医院药剂科考核制度及方案(文书借鉴)
医院药剂科绩效考核方案
医院药剂科绩效考核方案1.背景介绍药剂科是医院的重要部门之一，承担着药品的配药、调配，以及药品质量控制等任务。
为了提高药剂科的绩效，制定科学合理的考核方案是必要的。
2.考核目标(1)提高药剂科的工作效率，减少误配、漏洞等工作错误。
(2)确保药品质量，降低药品事故的发生率。
(3)加强药剂科与其他科室的沟通协作，提高患者满意度。
3.考核指标(1)工作效率指标-平均配药时间：以配药员配药完成的时间为准，要求在规定的时间内完成配药任务。
-药品错误率：每月统计药品误配、漏洞等错误的数量与总配药量的比例，要求低于一定比例。
(2)药品质量指标-药品异常反馈处理率：及时处置患者反馈的药品异常情况，要求在规定时间内进行处理。
(3)沟通协作指标-药剂科与临床科室的协作情况：通过患者满意度调查、定期会议等方式，了解药剂科与临床科室之间的沟通协作情况。
-药剂科与供应商的合作情况：评估药剂科与供应商之间的合作情况，包括药品的及时供应及价格谈判等。
4.考核周期和方式(1)考核周期：每年进行一次绩效考核。
(2)考核方式：-药品错误率、药品异常反馈处理率等可通过随机抽查药品配药记录和患者反馈进行考核。
-沟通协作指标可通过定期会议和患者满意度调查等方式进行考核。
5.绩效考核结果和奖惩机制根据绩效考核结果，对药剂科进行评估和奖惩。
优秀绩效者可以给予奖金、荣誉称号等奖励；绩效不达标者则需要进行改进检查、培训等，并将不良绩效记录存档。
6.考核方案监督与改进为确保考核方案的公平性和科学性，应设立绩效考核监督机构，负责监督全过程的考核执行，并及时收集药剂科人员的意见和建议，进行改进和完善。
7.总结绩效考核是激励医院药剂科人员工作积极性和提高工作效率的重要手段。
制定科学合理的考核方案有助于药剂科的规范运作和提高绩效水平，从而更好地为患者服务。
药剂科人员考核制度
药剂科人员考核制度
1.由主任、副主任负责药学人员的考核工作。
考核目的在于促进工作、学习，提高药学人员素质，落实岗位职责，考核结果作为奖惩和聘任的主要依据。
2.考核应根据各级药学人员的职责和要求，并结合单位情况制定岗位责任制和考核标准，力求做到规范化、标准化。
3.考核应根据各类药学人员相应技术职称的职责和岗位要求，制定实施细则，同级药学人员进行比较分析，在此基础上做出综合评价。
4.考核内容
(1)职业道德：政治思想表现、道德品质、爱岗敬业、遵纪守法和文明服务等。
(2)基本素质：服从领导、团结协作、组织纪律性、事业心和责任心等。
(3)业务能力：基本知识、基本技能、基本操作等。
(4)领导能力：筹划能力、管理能力、协调能力等。
(5)工作成绩：根据岗位职责，考核任务完成情况和工作成绩。
(6)学术水平：基础和专业知识水平、外语水平、带教情
况、承担课题情况、科研奖励情况、论文和专著等。
(7)工作量：根据不同岗位，分别考核调配处方数、发放药品数、参与临床会诊次数、药物咨询次数等。
5.药学人员考核应每年进行1次，考核档次分为优秀、合格及不合格，考核过程包括个人总结、群众评议和组织评定。
6.总结考核情况，对考核优秀人员进行奖励，对不合格人员可进行离岗培训，合格后重新上岗或按医院有关规定处理。
药剂科绩效考核计划
药剂科绩效考核计划1. 背景药剂科作为医院的重要部门之一，负责药品管理和提供安全有效的药物治疗服务。
为了检验和提升药剂科的工作质量和绩效，制定了本考核计划。
2. 目标和原则考核计划的目标是通过科学合理的绩效评估，激励药剂科工作人员不断提升工作质量和服务水平。
以下是考核计划的原则：- 公平公正：考核内容和评分标准公开透明，遵循公平公正的原则。
- 激励导向：通过绩效考核激励，激发药剂科工作人员的积极性和创造力。
- 连续改进：考核结果作为反馈机制，持续改进药剂科的工作流程和服务质量。
3. 考核指标考核指标是衡量药剂科工作绩效的重要依据，主要包括以下方面：- 药品管理：包括采购、入库、发放和监测等环节的合规性和效率。
- 药学服务：包括临床药学咨询、病患用药监测和评估等方面的质量和效果。
- 安全管理：包括药品存储、药物不良反应报告和危险药品管理等方面的安全性和风险控制。
4. 考核流程考核流程分为以下几个环节：- 制定考核计划：药剂科根据自身工作特点和目标制定考核计划，包括考核指标、评分标准和考核时间表等。
- 绩效评估：按照考核计划，对药剂科工作人员进行绩效评估，包括考核指标的量化评分和综合评价。
- 结果反馈：将绩效评估结果及时反馈给药剂科工作人员，包括优点和不足之处，并进行个别辅导。
- 改进措施：根据绩效评估结果，制定改进措施，加强培训和提升工作效率。
5. 绩效奖励与激励根据绩效评估结果，对表现优秀的药剂科工作人员进行奖励和激励，包括以下方面：- 奖励措施：如奖金、荣誉证书和晋升机会等。
- 培训机会：提供相关进修和培训机会，提升工作技能和知识水平。
- 荣誉表彰：定期评选药剂科工作人员的先进个人和先进团队。
6. 实施和监督药剂科绩效考核计划的实施和监督是保证其有效性的重要环节，包括以下方面：- 考核小组：成立专门的药剂科绩效考核小组，负责制定实施方案和监督考核过程。
- 监督机制：建立监督机制，对考核结果进行监测和评估，确保考核计划的公正性和有效性。
医院药剂科规范化培训考核制度
医院药剂科规范化培训考核制度一、制度背景医院药剂科是医疗机构重要的组成部分，药剂科工作的规范化对于保障医疗质量、提升医院声誉至关重要。
为了加强医院药剂科的规范化建设，提高药剂科人员的专业素质和业务水平，制定医院药剂科规范化培训考核制度是非常必要的。
二、培训内容1.药剂科管理规范：包括药剂科工作流程、药品管理制度、药材的收储、制剂质量控制等方面的规范。
2.药剂科专业知识：包括药学基础知识、药剂学知识、药物治疗方案等方面的知识。
3.药剂科技术操作：包括药品调剂、药剂制剂、配液技术等方面的操作技能。
三、培训考核方式1.理论考核：通过组织培训课程，对药剂科管理规范和专业知识进行培训，并进行理论考核。
理论考核可以采取闭卷考试、开卷考试等形式，考核内容与培训内容相对应。
2.技能考核：通过组织实际操作培训，对药剂科技术操作进行培训，并进行技能考核。
技能考核可以采取实际操作评估、操作模拟等形式，考核内容与培训内容相对应。
四、考核结果1.考试成绩：理论考核和技能考核的成绩分别计算，按照一定的比例综合评定考核成绩。
考核成绩按照一定的划分标准进行评定，分为优秀、良好、合格和不合格等级。
2.优秀：综合考核成绩达到优秀标准的人员，可以获得相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。
3.良好：综合考核成绩达到良好标准的人员，可以获得相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。
4.合格：综合考核成绩达到合格标准的人员，获得考核通过，可以继续从事相关工作。
5.不合格：综合考核成绩达不到合格标准的人员，需要进行补充培训，并重新参加考核。
五、考核周期六、考核结果的应用1.考核结果可以作为医院药剂科人员绩效考核的依据，对考核合格的人员进行奖励和激励，对考核不合格的人员进行警示和改进要求。
2.考核结果可以作为医院药剂科人员晋升和职称评定的参考依据，对综合能力较强的高级药师进行晋升和提拔。
3.考核结果可以作为医院药剂科规范化建设的反馈和改进依据，对考核结果不理想的部分可以进行改进措施的制定和实施。
药剂科工作考核办法
一、药学部（科）全面质量管理方案药学部药学部药学部（科）（科）（科）全面质量管理工作包括药品质量管理和药学工作质量管理，全面质量管理工作包括药品质量管理和药学工作质量管理，全面质量管理工作包括药品质量管理和药学工作质量管理，其管理内容其管理内容主要是指对药品采供、药品调剂、制剂、检验、临床药学等工作的全过程进行质量管理主要是指对药品采供、药品调剂、制剂、检验、临床药学等工作的全过程进行质量管理((微观上的管理观上的管理))和对药学工作的各部门、各环节进行全面质量管理和对药学工作的各部门、各环节进行全面质量管理((宏观上的管理宏观上的管理))。
药剂科全面质量管理方案如下：面质量管理方案如下：( (一一) ) 药学部（科）全面质量管理组织及任务药学部（科）全面质量管理组织及任务药学部（科）全面质量管理组织及任务1 1 全面质量管理小组的组成：在院质管小组的领导下，成立部（科）质管小组。
组全面质量管理小组的组成：在院质管小组的领导下，成立部（科）质管小组。
组长由部（科）主任担任，副主任担任副组长。
各室组质量管理员任组员。
长由部（科）主任担任，副主任担任副组长。
各室组质量管理员任组员。
2 2 质管小组的主要任务是：定期质管小组的主要任务是：定期质管小组的主要任务是：定期((每月一次每月一次))检查、考核全科药品质量、工作质量和管理情况，管理情况，及时分析、处理存在的闻题，及时分析、处理存在的闻题，及时分析、处理存在的闻题，督促全科质控标准的落实；定期督促全科质控标准的落实；定期督促全科质控标准的落实；定期((每月一次每月一次))下临床各科室了解医护人员及病人对药剂工作意见，各科室了解医护人员及病人对药剂工作意见，介绍新药，介绍新药，收集有关不良反应的情况，收集有关不良反应的情况，不断提不断提高药剂工作质量，确保临床用药安全有效。
高药剂工作质量，确保临床用药安全有效。
3 3 建立以药检室为中心的药品质量检查网建立以药检室为中心的药品质量检查网建立以药检室为中心的药品质量检查网((药品质量检查小组药品质量检查小组))。
药剂科绩效考核制度
药剂科绩效考核制度为进一步加强科室管理，规范分配行为，完善分配制度，发挥绩效工资的激励机制作用，充分调动全员的工作积极性，根据医院现行相关规定和要求，结合实际特制订本方案。
一、绩效工资分配原则按照医院体现技能、突出实绩、规范透明、统筹兼顾的指导原则，使绩效工资分配与岗位技能、工作量、医德医风、劳动纪律、风险程度及出勤考核等业绩挂钩。
二、绩效工资的核算与分配办法根据个人服务质量、工作质量、医德医风、劳动纪律及完成指令性认务计算分值（基础分100分）后进行分配。
参与各种指定的集体活动、学术科研、及指定优先发展的活动额外奖励。
计算方法：首先计算出个人分值，然后相加得出科内总分值，将科室绩效工资总额除以科内总分值，得出每分绩效工资乘以个人考核得分为个人绩效工资。
（1）个人分值=服务质量分＋工作质量分＋组织纪律分＋指令性认务分（2）科内总分值=科内个人分值总和（3）每分绩效工资额=（科室绩效工资总额-奖励）÷科内总分值（4）个人绩效工资=每分绩效工资额×个人分值+奖励三、考核内容：（一）组织纪律（20）全体人员（组长）1、迟到早退各1分，串岗离岗各1分。
2、私自调班1分，不服从安排1分，不带胸卡1分。
3、不参加学习1分。
4、同事间争吵各5分。
5、私用电器1分。
6、私卖药私收费100分。
7、闲杂人员聚集药房当班人5分。
8、不参与5s管理2分。
（二）服务质量（20）全体人员（组长）1、态度生冷2分。
2、不解释、化解矛盾5分，造成纠纷事故10分。
3、有效投诉能自己解决不扣分，能在科内解决1分，院方解决3分。
4、与患者发生争吵10分。
（三）工作质量（45）药房、药库、人员（组长）1、未正确调配处方1分，超规定调配3分。
2、麻、精药品，抗菌药品等特殊管理药品发放不规范2分。
3、未落实核心制度1分，发生差错3分，未审方1分。
4、擅自改动医生处方1分。
5、无交、接班记录各3分，每缺小项1分。
6、科室冰箱放私人物品5分。
医院药剂科考核制度与方案
医院药剂科考核制度与方案医院药剂科作为医院的重要部门之一，是负责药品储存、配置和发放工作的部门，其工作的规范与效率对医院医疗质量和患者治疗效果具有重要影响。
为了提高医院药剂科的工作质量，建立科学和健全的医院药剂科考核制度是非常必要的。
以下是医院药剂科考核制度与方案的一些建议。
一、考核指标的制定1.药剂品种储备：考核药剂科储备的药品种类和数量是否满足医院的临床需求，并根据各科室的特点和需求进行合理调配。
2.药品库存管理：考核药剂科对药品库存的合理管理，包括库存数量和周转率的控制，避免药品过期和滥用现象的发生。
3.药品配置和发放效率：考核药剂科对医嘱的准确和迅速执行情况，以及对药品的准确配置和发放的效率。
4.药品质量控制：考核药剂科对药品质量的监管和控制，包括合理采购、验收、储存和配制等环节的质量控制。
5.药剂科人员培训与绩效：考核药剂科人员的专业知识和技能培训情况，以及个人在工作中的贡献和绩效。
二、考核方法与流程1.考核周期和频率：建议以季度为一个考核周期，每季进行一次考核，以评定该季度内药剂科的工作质量和效率。
2.考核内容和标准：根据上述考核指标制定具体的考核内容和标准，评估和统计药剂科人员的工作情况和绩效。
3.考核数据的收集与分析：药剂科应建立和完善一套科学的数据收集和分析系统，对考核数据进行收集、分析和统计，以便定期对药剂科的工作情况进行总结和改进。
4.考核结果的反馈与奖惩：根据考核结果评定药剂科人员的工作成绩和绩效，对表现优秀的人员进行表彰和奖励，对低于标准的人员进行提醒和教育。
三、考核制度的实施与改进1.考核制度的公平性和透明度：考核制度应建立在公平公正的基础上，避免个人偏见和主观判断，确保考核结果的客观和准确。
2.考核结果的利用与改进：考核结果应及时反馈到药剂科人员中，以便及时调整和改进工作方法和流程，提高工作效率和质量。
3.考核制度的集体参与和合作：药剂科考核应建立集体参与和合作的机制，鼓励团队合作和共同努力，实现优势互补和提高整体工作效能。
医院药剂科绩效考核细则
医院药剂科绩效考核细则一、岗位要求1.严格遵守国家相关法律法规和医院的规章制度，熟悉和掌握药品管理的各项政策和要求。
2.具备医药学或相关专业本科及以上学历，具备执业药师证书。
3.具有较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够协调各个环节的工作。
4.熟练掌握计算机操作和常用医药软件的使用。
5.有丰富的临床药学知识和临床药事管理经验。
二、工作内容1.负责医院内部的药品采购、验收和配送工作，确保药品的有效管理和使用。
2.制定和完善药品管理制度和流程，确保各项工作的规范有序进行。
3.统筹资源，提高药品运转效率，保证药品的可及性和供应充足。
4.参与临床药事管理工作，协助临床医师合理用药，减少药物不良反应和临床意外情况。
5.开展药学巡回，及时发现和纠正医疗过程中的药品使用问题。
三、绩效考核指标1.药品采购和配送效率评价采购和配送工作的效率和准确性，包括采购周期、订单量、配送准确率等。
2.药品库存控制评价药剂科对药品库存的控制和管理能力，包括库存周转率、过期药品和滞销药品的处理情况等。
3.临床药学服务评价药剂科在临床药事管理中的贡献，包括药师参与临床用药指导的情况、药学巡回发现问题的及时性等。
4.药物质量和安全评价药剂科对药物质量和安全的保障能力，包括药品验收合格率、药品不良反应的上报情况、药品使用的规范性等。
5.团队合作和沟通评价药剂科团队成员之间的合作和沟通能力，包括工作配合情况、问题协调解决的能力等。
四、绩效考核方法1.考核结果将由药剂科主任和相关部门负责人共同评定，以评分制的形式进行。
2.每个指标都会有相应的权重，根据绩效考核指标的重要程度进行评分。
3.定期召开绩效考核会议，通报考核结果，并根据结果进行奖惩激励。
4.考核结果将作为药剂科绩效评价的依据，涉及奖金、晋升、职称评定等。
以上是医院药剂科绩效考核细则的一个示例，具体实施细节还需根据医院的实际情况进行调整和完善。
绩效考核可以促进医院药剂科的工作规范化和优化，提高药品管理的效率和质量，进一步保证患者的用药安全。
药剂科人员考核细则
差错（5分）
工作粗心,造成差错视情节扣1—-3分
事故（5分）
责任心差,造成事故，一次扣5分
考核结果
姓名
考核扣分原因
得分
备注
无故离岗、脱岗30分钟以上一次扣1分
窗口形象（3分）
注意个人仪容仪表，过肩长发必须束起，杜绝药房窗口玩手机，发现一次扣1分
参加科室活动
(15分）
参加全院及科室会议（3分）
无故不参加科室会议一次扣2分（请假、迟到者减半）
全院及科室业务学习（3分)
不参加医院及科室业务学习每次扣2分（迟到、请假减半），不及时准备好讲课资料扣2分
药剂科人员考核细则
考核项目
违规处罚
备注
劳动纪律
(15分)
服从科室领导（3分）
服从科主任管理，及时认真完成分管的工作,完不成者每次扣1分
遵守作息时间(3分）
无故迟到、早退一次小于10分钟扣1分,大于10分钟2分。无故不做早操扣一次1分
科室内团、纠纷一次扣2分
坚守工作岗位（3（分）
填写各类登记表(10分）
不及时填写各类登记表，一次扣2分
麻醉、精神药品管理（10分）
及时填写麻醉、精神药品的各类登记，漏填一次扣1分
交接班记录（10分）
认真做好交接班记录,发现问题及时查找原因，未查明原因一次扣1分
服务质量（20分）
服务意识（5分)
主动为患者服务，推诿敷衍患者一次扣1分
服务态度（5分）
业务考核（2分）
医院业务考试不合格扣2分，科室业务考试不合格一次扣1分
卫生区域的维护（5分）
定期维护责任区域卫生，一次不合格扣1分
其它活动（2分）
药剂科质量考核方案
药剂科质量考核方案（一）、行政执行：基本配分：100分（1）、坚决服从药剂科主任指示精神，服从西药房、中药房组长的领导安排，各级药师按照职责分工，不服从安排的扣25分。
（2）、遵守医院各项规章制度，不服从的扣25分，不遵守各级药师职责的扣12.5分，不遵守药剂科规章制度的配分扣12.5分。
（3）、遵守医院及科里的各项行政纪律，不按时上传下达扣12.5分，不执行的扣12.5分。
（4）、及时圆满完成院里及科里下达的各项任务指标及临时任务。
完不成的扣25分，完成质量不合格的扣12.5分。
（5）、对于执行中的先进班组及各个药房或个人，另外给予奖励。
（二）、医疗质量及药学服务质量：基本配分：100分1、在科主任领导下完成本岗位各项业务技术工作，对本岗位工作中出现质量问题扣10分，出现安全责任事故扣10分。
2、负责药剂调配和普通制剂，保证制备和调剂的药品质量合格，安全有效，不合格的扣5分。
3、督促检查毒、麻、限剧、贵重药品的使用管理。
管理不当的扣5分，按分工负责药品、器材的请领、分发、保管、登记、统计工作。
出现差错的扣5分4、认真执行各项规章制度和操作规程，掌握各种药品、试剂、卫生材料的价格，及时准确核价，检查处方质量，有无配伍禁忌及滥用抗生素、激素、中草药现象，严防差错发生。
出现每一差错的扣当事人10分。
5、参加业务学习，不断提高专业技术水平，服从科主任的调配，完成里交办的各项具体工作。
完不成的扣10分。
6、拟定药材预算、采购计划，出现积压过期的扣当事人10分。
7、检查毒、麻、毒剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时研究处理，没有及时向上级报告的扣10分。
8、按照分工，负责从事中药饮片的翻晒、筛选、处方调配、核对、发药，出现差错的扣当事人10分。
9、经常深入临床业务科室，了解需要，征求意见，主动供应。
有危重患者抢救时，组织人员积极参加，主动配合。
不配合的扣20分。
（三）、科室管理：配分：100分（1）、按照5S的管理，整顿科里的不合理的各个方面，没有整顿的扣5分整改不合格的扣5分，修改修理不规范的扣5分，低素质不改进的扣10分。
医院药剂科考核制度及方案
不使用文明用语者扣3分，与病人及家属吵架者扣5分，在窗口吃东西、者每次扣3分。
遵守医院安全管理制度，有安全工作措施，做好防火、防盗、防事故工作。
经医院检查，发现一次安全事故扣5分。
杜绝商业贿赂，不以权谋私。
对私自收受礼品、红包及回扣等，每人次扣6分。并遵照医院规定进行相应处罚。
违反“四查十对”等制度扣3分，处方调配、核发未及时签字扣3分。
药品分类管理，定点存放，先进先出，随时养护，严格按照规定条件贮存。
未分类管理、定点存放扣3分，示按照规定条件贮存及先进先出等规定扣3分。
其它
总分
100分
××××医院
药剂科2018年绩效考核方案
根据医院及门诊部绩效考核要求，结合药剂科实际情况，制定了2018年××医院药剂科考核方案，并提出如下贯彻意见：
一、全科成员认真学习方案，熟悉考核细则，对照标准，寻找不足，及时整改；
二、加强科室成员的团结协作，明确分工，责任到人；
三、加强科室成员的培训，不断提高思想认识和业务水平。
环境不整洁扣3分，带入私人物品或将其放入货架或冰箱内等扣5分。
按时上下班、坚守岗位、服从安排。实行交班签到制度。认真履行请销、假制度。
未做好交接班，有迟到、早退、串岗等脱岗行为者每次扣3分。不服从人员调配等工作安排的扣3分。
工作人员仪表得当，着装整洁，配带胸卡等。
着装上岗不符合要求（衣着整洁、胸卡等）每次扣3分。
《××医院药剂科绩效分值
基本要求
考核方法和评分标准
扣分
科
室
管
理
50分
严格遵守医德规范，每月开展质量自查，完善各种登记记录。
药剂科考核方案范文
药剂科考核方案范文药剂科是医院重要的科室之一，主要负责药品的采购、储存、配送和使用等工作。
为了确保药剂科的工作质量和效率，需要定期进行考核。
下面是一个药剂科考核方案的范例，供参考。
一、考核目的二、考核内容1.药品采购考核药剂科在采购药品方面的能力，包括参与采购、比价、评估供应商、订购和验收等环节的操作流程和效果。
2.药品储存考核药剂科在药品储存方面的管理情况，包括药品的分类、摆放、标识、温湿度控制等方面的规范性和安全性。
3.药品配送考核药剂科在药品配送方面的效率和准确性，包括配送的时间、配送记录的完整性和准确性等方面的表现。
4.药品使用考核药剂科在药品使用方面的指导和培训工作，包括对临床人员的药品使用指导、药品监测和药物不良反应的报告等方面的表现。
5.药品管理考核药剂科在药品管理方面的制度和流程，包括药品信息管理、药品库存管理和药剂用品管理等方面的规范性和有效性。
三、考核方法1.随机抽查通过随机抽查的方式，对药剂科的工作进行日常监督和检查，包括流程的完整性、各环节的操作规范性和记录的准确性等方面进行评估。
2.实地考察定期组织对药剂科进行实地考察，对采购、储存、配送和使用环节进行全面观察和考察，了解实际操作情况，并提出改进意见和建议。
3.培训和考试组织药剂科人员进行相关培训，包括药品知识、操作规范和管理制度等方面，通过考试考核培训效果和知识掌握情况。
四、考核标准1.总分评定根据考核内容和方法确定评分标准，将各项考核结果得分相加，得出总分，判断药剂科工作的优劣和改进方向。
2.问题发现根据考核结果，发现存在的问题和不足之处，分析原因并提出改进和解决措施，确保问题得到纠正和改进。
3.奖惩措施根据考核结果，对工作表现优秀的人员进行奖励和肯定，对存在问题且未能改进的人员进行责任追究和相应处罚。
五、考核周期药剂科的考核周期一般为半年或一年一次，根据实际情况可酌情调整考核周期。
六、考核结果运用考核结果应及时反馈给药剂科相关人员，并组织讨论和汇总意见，制定改进措施，并在下一轮考核中进行追踪评估。
药剂科绩效考核制度
药剂科绩效考核制度1. 背景药剂科作为医院中非常重要的一部分，对药物的管理和使用负有重要的责任。
因此，为了提高药剂科的工作效率和质量，制定一个科学合理的绩效考核制度是必要的。
2. 目的本绩效考核制度的目的是评估药剂科人员的工作表现，促进个人成长和团队合作，激励员工提供更好的服务和效率。
3. 评估指标以下是针对药剂科人员的绩效考核指标：1. 药品配送准确性：根据药品配送记录评估药品配送的准确性，包括药品数量和规格的准确性。
2. 药品库存管理：考核药剂科人员对药品库存的管理情况，包括库存数量的准确性和药品有效期的控制。
3. 药物管理安全：评估药剂科人员对药物管理安全的重视程度和执行情况，包括药物存放和使用的规范性。
4. 客户服务满意度：通过患者和其他医务人员的反馈，评估药剂科人员在提供客户服务方面的表现。
5. 工作效率：考核药剂科人员在处理药品配送和其他工作任务时的效率和能力。
6. 专业知识和技能：评估药剂科人员在药物知识和相关技能方面的掌握程度和更新能力。
4. 考核流程以下是药剂科绩效考核的流程：1. 设定目标：根据岗位职责和工作要求，设定每个人的绩效目标。
2. 绩效评估：定期对药剂科人员进行绩效评估，收集相关数据和反馈意见。
3. 绩效报告：根据评估结果，对药剂科人员的绩效进行报告和总结。
4. 绩效反馈：向药剂科人员提供绩效反馈，包括肯定优点和指出改进的方面。
5. 绩效奖励和激励：根据绩效评估结果，给予绩效优秀者奖励和激励措施。
5. 绩效考核制度的实施为了确保绩效考核制度的顺利实施，需要以下几点：1. 培训和教育：提供相关的培训和教育，提高药剂科人员的专业知识和技能水平。
2. 信息管理系统：建立和使用信息管理系统，便于数据的收集和分析。
3. 反馈和改进：定期收集药剂科人员的反馈意见，积极采纳改进建议。
绩效考核制度将定期进行评估和调整，确保其科学性和公正性。
6. 结论本绩效考核制度的实施将有助于提高药剂科的工作效率和质量，激励员工提供更好的服务和效率。
医院药剂科考核制度及方案
医院药剂科考核制度及方案一、考核目的及原则：1.目的：通过科学、公正的考核，提高药剂科工作的质量和效率，保障患者用药的安全和合理性。
2.原则：全面客观、公正透明、结果导向。
二、考核内容及权重：1.药物配送服务（权重：30%）：a.准时配送药物的及时性。
b.药物配送过程中的质量控制措施。
2.药物管理与监督（权重：30%）：a.药品库存管理，包括库存量的合理控制和有效利用。
b.药物使用的监督与指导，包括患者用药的指导和药物不良反应的监测与报告。
3.药学服务（权重：20%）：b.药师用药监测与指导，包括对药物治疗方案的审核和优化建议。
4.质量管理（权重：10%）：a.药剂科相关SOP的执行情况。
b.药品质量抽查合格率。
5.个人素质及团队精神（权重：10%）：a.工作纪律的遵守与工作态度结果。
三、考核方法及周期：1.考核方法：包括定量考核和定性考核相结合。
定量考核可通过考核指标的数据统计和分析来进行评估，定性考核可通过成员互评和上级评估等方式进行。
2.考核周期：每季度进行一次全面考核，每月进行一次部分指标考核。
四、考核结果及处理方式：1.考核结果评定：根据考核内容权重，对每个指标进行评分，最终计算得到每个人和团队的考核得分。
2.考核结果反馈：将考核结果及时反馈给被考核人员和团队，以便他们了解自己在哪些方面需要进一步改进。
3.奖惩机制：根据考核结果，对表现出色的个人和团队进行奖励，对表现差的进行相应处理，包括培训、约谈、扣减绩效奖金等。
五、考核结果运用：考核结果除了用于对药剂科个人和团队进行评估和奖惩外，还可作为药剂科人员的晋升和职称评定的重要依据。
同时，考核结果也可用于药剂科管理的决策参考，如是否需要加强培训、调整工作流程等。
六、考核制度的完善：为了使考核制度更加科学、有效，药剂科应不断总结经验，及时调整考核指标和权重，并根据实际情况进行改进和完善。
综上所述，医院药剂科考核制度及方案可确保药物管理的质量和安全性，同时也能促进药剂科人员的工作积极性和团队协作精神的培养，提高工作效率和患者满意度。
药剂科绩效考核方案
1.考核结果作为药剂科人员年度评优、晋升、薪酬调整的重要依据。
2.对考核优秀的人员给予表彰和奖励，对考核不合格的人员进行约谈、培训或调整岗位。
七、附则
1.本方案自发布之日起实施。
2.本方案解释权归药剂科所有。
3.如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
第2篇
药剂科绩效考核方案
一、引言
为提升药剂科服务质量，确保患者用药安全，提高工作效率，根据国家相关法律法规和医院管理要求，制定本绩效考核方案。本方案旨在通过科学、合理的考核方法，全面评价药剂科人员的工作表现，促进个人和团队绩效的持续改进。
-药品配送及时性：考核药品配送至临床科室的速度。
-工作流程优化：考核对工作流程的改进和效率提升措施。
3.服务态度（20%）
-患者满意度：通过患者问卷调查，评估患者对药剂科服务的满意度。
-医患沟通能力：考核药师与患者、临床科室的沟通技巧和效果。
4.团队协作与个人发展（10%）
-团队协作：考核在团队工作中的合作精神及贡献度。
3.综合考虑：全面评估药剂科人员的工作态度、业务能力、团队协作等方面。
4.动态调整：根据药剂科工作实际，适时调整考核指标和权重。
三、考核对象
药剂科全体在编人员，包括药师、药剂师、药士等。
四、考核指标
1.工作质量（40%）
（1）药品采购合格率：以国家药品监督管理局发布的质量标准为依据，确保采购的药品合格。
（2）药品调剂准确率：考核药师在处方调剂过程中的准确性，降低调剂差错。
（3）药品储存合格率：确保药品在储存过程中的质量，防止因储存不当导致的药品变质。
（4）临床用药合理性：评估药师在临床用药过程中的指导作用，促进合理用药。
医院药剂人员考绩、考核制度
医院药剂人员考绩、考核制度作为医院药剂科的重要人员，药剂人员担负着管理和使用药品的责任，影响着医院医疗质量和安全。
因此，建立科学公正的考绩、考核制度，激励药剂人员提高自身素质和工作水平，对于提高医院药品管理水平和保障患者用药安全具有重要意义。
一、考绩制度1. 考核内容药剂人员的考核内容应包括但不限于以下几个方面：•工作能力：如药品管理、处方审核、药品配制、药品存储、药房管理等方面的能力；•工作态度：如团队合作、服务态度等方面的表现；•学术业务：如业务知识、新药了解、临床检验和药品监管法律法规等方面的学术水平。
2. 考核方法考核方法应符合科学严谨、公正公平的原则。
参考下列考核方法：•个人自评：药剂人员应当对自己的工作能力、工作态度和学术水平进行自我评价；•部门内互评：通过与同事的交流、讨论、检讨等方式，建立相互评价、相互促进的机制；•主管领导考评：由药剂科主管领导及相关领导对药剂人员进行定期考评；•聘请外部专家：定期聘请外部专家对药剂人员的考核情况进行评估和监督。
3. 考核周期和评定标准考核周期应根据实际情况和需求而定，一般为每年一次。
评定标准应既要考虑员工个人表现，也要考虑整个药剂科工作效果和患者用药安全等方面的影响。
二、考核制度1. 考核对象药剂人员是考核制度的主要对象。
同时，主管领导也应受到考核，以激励其更好地落实考核制度和管理职责。
2. 考核标准药剂人员考核标准应综合考虑个人因素和整个药剂科管理效果。
如通过工作成果是否达到预期目标、工作中的表现和发挥、患者反馈意见、药剂科的安全管理等方面的表现。
3. 考核结果和奖惩措施考核结果应及时反馈给考核对象，并形成考核档案。
对表现优秀者应当进行嘉奖、晋升等激励措施；对不合格者应当进行警示教育和相应处罚。
三、制度实施药剂人员的考绩、考核制度必须得到科学合理的实施，这需要有比较完善的规范和措施。
1. 规范应制定《药剂人员考绩、考核规范》明确考核内容、方法、考核周期和评定标准等具体内容。
药剂科绩效考核制度
药剂科绩效考核制度
1.药剂科实行绩效考核制度，科室成立绩效考核小组，科主任任组长，副主任任副组长，各班组长为成员。
2.绩效考核指标主要包括工作量、服务质量、科室管理、安全管理、成本等。
3.绩效考核按月进行，在考核的基础上将绩效考核结果与奖金分配和人员岗位任用密切挂钩。
4.工作量指标：各药房的工作量以处方数和药品调剂条数为主要依据；制剂室以综合指标计算工作量。
5.服务质量：药房、制剂室重点考察药品供应率、配送效率、临床及患者满意度等内容；临床药学室重点考察临床用药咨询、临床会诊等内容。
6.科室管理：重点考察各班组管理情况，包括药品管理、人员管理、业务提高、持续改进措施、人员培养等内容。
7.安全管理：药房重点考察药品请领计划是否科学合理，特殊药品使用是否符合有关规定，近期、破损药品是否有明显标识，有无药品过期。
8.成本考察：各班组是否节约开支，控制消耗，降低成本。
9.其他：积极参加医院和上级部门组织的各种比赛、活
动；在科研、教学、继续教育等方面创造成绩；在突发事件、应急事件中做出成绩。
10.绩效管理各项指标由绩效考核小组负责，绩效考核成绩与奖金分配相结合。
11.绩效考核结果每季度与全科人员反馈沟通，分析改进。
药剂科绩效考核办法
药剂科绩效考核办法一、背景药剂科作为医院的重要部门之一，承担着为患者提供药物治疗服务的重要职责。
为了更好地评估药剂科人员的工作表现，提高工作效率和质量，制定了本绩效考核办法。
二、考核对象药剂科绩效考核对象包括但不限于药剂科药师、技术员、实习生等。
三、考核内容1. 服务态度：考核员工对患者服务的态度和沟通能力；2. 工作效率：考核员工的工作效率和药物配置准确率；3. 服务质量：考核员工为患者提供的咨询服务和用药指导的准确性和及时性；4. 团队协作：考核员工与其他科室的协作能力和团队合作精神；5. 业务水平：考核员工的专业知识掌握情况和持续学习的积极性。
四、考核方式1. 定期考核：每季度对药剂科人员进行综合考核，包括个人自评和上级评价；2. 随机抽查：随机抽查员工的工作细节，以确保工作质量；3. 督导考核：由专门督导员对药剂科各方面工作进行定期检查和督导。
五、考核标准1. 优秀：服务态度良好，工作效率高，服务质量优秀，团队协作良好，业务水平过硬；2. 良好：服务态度良好，工作效率较高，服务质量不错，团队协作一般，业务水平较强；3. 合格：服务态度一般，工作效率一般，服务质量尚可，团队协作存在问题，业务水平一般；4. 不合格：服务态度差，工作效率低，服务质量差，团队协作不力，业务水平需提高。
六、绩效考核奖惩1. 奖励：对考核结果优秀和良好的员工给予表扬和奖励；2. 惩罚：对考核结果不合格的员工进行批评教育和必要的惩罚，包括降级、调岗等。
七、其他本绩效考核办法自颁布之日起正式执行，对于任何未尽事宜，由药剂科主任及管理团队负责解释并补充。
望全体药剂科人员严格执行该办法，共同努力，提升绩效水平，为患者提供更好的医疗服务。
谢谢。
（注：以上为药剂科绩效考核办法，如有调整或修改，以实际执行情况为准。
）。
医院药剂科考核制度及方案
医院药剂科考核制度及方案一、考核目的二、考核内容1.药品管理：包括药品采购、药品入库、药品配送、药品报损等环节的管理情况。
3.药品配制：评估药剂科制剂的质量、准确性和效率。
4.药店管理：评估药店的销售和储存情况，以及药学知识的培训和指导。
5.药剂科设备管理：评估仪器设备的维护保养情况，设备安全使用和操作培训。
三、考核指标1.药品采购：采购是否符合标准程序，是否能按时完成采购任务，是否能够保证药品的质量和货源的稳定性。
2.药品入库：入库是否符合标准程序，是否有相应的验收记录和标识，是否能确保药品的安全和准确性。
3.药品配送：配送是否及时准确，是否能保证病区药房的药品储备充足，是否能够满足临床的用药需求。
4.药品报损：报损是否符合标准程序，是否按规定进行报损，是否及时上报并进行处理。
5.临床药学服务：药师是否积极主动地参与临床工作，是否能够提供准确、及时的药学服务。
6.药品配制：配制药剂是否符合标准工艺和规定，是否有相关的记录和核对流程。
7.药店管理：药店的销售和储存是否规范，是否有合理的药品陈列和排列方式，是否有相关的销售记录和账目管理。
8.设备管理：设备是否能正常使用，是否按规定进行维护保养，是否有设备的操作手册和培训记录。
四、考核方法和周期2.考核周期：考核周期根据医院的具体情况确定，可以为季度、半年度或年度。
五、考核结果处理1.对考核结果进行明确的总结和归纳，分析出存在的问题和不足之处。
2.根据考核结果，制定改进措施和相关的培训计划，对存在问题的环节进行改善。
3.对于药剂科考核中存在的重大失误或违规行为，医院应当采取相应的纪律处分或工作调整等措施。
六、考核结果的应用1.考核结果可以作为药剂科绩效考核的重要参考。
2.考核结果可以作为医院管理层对药剂科工作质量的评估指标。
3.考核结果可以作为药剂科工作的经验总结和改进的依据，为药剂科提供发展方向和改进措施。
综上所述，医院药剂科考核制度及方案有助于提高药剂科工作质量和效率，促进药剂科的规范化、标准化建设，为医院的药物治疗提供良好的支持和保障。
药剂科考核方案
药剂科考核方案为了更好的搞好科室工作，满足临床工作需要，提高执行力和科室服务满意度。
根据魏院长2012年对全院工作的要求，特制定药剂科考核方案。
一、行政管理（38分）1、服从领导及工作安排，团结同志，一切工作服从于全院及科室工作，具有全局观念（15分）。
考核方法：根据院方下达的工作任务和科室具体工作安排的执行情况打分。
扣分标准：如不服从领导及工作安排扣15分。
2、劳动纪律：包括迟到、早退、旷工、脱离岗位等（10分）。
考核方法：根据院方和科室的检查情况考核。
扣分标准：本组一个月内有1人迟到早退扣2分，有2人加倍；有旷工、脱岗的扣10分。
重复出现旷工、脱岗的调离工作岗位。
因脱岗造成严重后果的待岗或交院方处理。
3、改善服务态度，提高服务质量和服务满意度（5分）。
考核方法：对各组进行满意度调查，结合有无投诉情况考核。
扣分标准：对各组满意度进行打分排队，第一名不扣分。
每降一名扣1分，直到扣完为止。
有投诉的经落实后确实存在的扣5分。
4、积极参加院方及科室组织的各项活动，包括各种会议、培训、学习等。
考核方法：根据签到及临时工作安排执行情况考核。
扣分标准：各组有1人无故不参加会议、培训、学习的扣1分。
2人以上无故不参加的扣5分。
5、各项资料的考核，包括温湿度登记、处方统计、出门差错率统计、处方合格率等（3分）。
考核方法：根据科室检查情况考核。
扣分标准：上述内容缺一项扣1分，直到扣完为止。
二、业务管理（60分）1、理顺出入库工作流程，保障临床及时、安全、有效用药，各调剂台负责临床科室用药的解释工作，库房对各调剂台负责（30分）。
考核方法：听取临床科室的反映和科室检查经落实后执行，特殊情况除外。
扣分标准：A、库房有货、调剂台没有，扣调剂台分，每月内发现一次扣10分。
B、调剂台申领、库房没货，扣库房分，每月内发现一次扣10分。
C、一个月内多个品种缺货，根据上述办法扣20分。
D、由于出库量不足或出库不及时而造成断货的扣25分。
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××××医院
药剂科2018年绩效考核方案
根据医院及门诊部绩效考核要求，结合药剂科实际情况，制定了2018年××医院药剂科考核方案，并提出如下贯彻意见：
一、全科成员认真学习方案，熟悉考核细则，对照标准，寻找不
足，及时整改；
二、加强科室成员的团结协作，明确分工，责任到人；
三、加强科室成员的培训，不断提高思想认识和业务水平。
《××医院药剂科绩效考核方案》
上班人员：
时间：
检查
项目
分值基本要求考核方法和评分标准扣分科
室
管理50分
严格遵守医德规范，每
月开展质量自查，完善
各种登记记录。
违反医德规范者扣5分，
未开展质量自查扣3分，
未完善各种登记记录扣3
分。
环境整洁（含地面、四
壁、窗户、桌面等）无
灰尘，物品摆放整齐。
不将私人物品带入工
作场所。
环境不整洁扣3分，带入
私人物品或将其放入货
架或冰箱内等扣5分。
按时上下班、坚守岗
位、服从安排。
实行交
班签到制度。
认真履行
请销、假制度。
未做好交接班，有迟到、
早退、串岗等脱岗行为者
每次扣3分。
不服从人员
调配等工作安排的扣3
分。
工作人员仪表得当，着
装整洁，配带胸卡等。
着装上岗不符合要求（衣
着整洁、胸卡等）每次扣
3分。
语言文明、规范，态度
和蔼，杜绝与病人及家
属吵架。
上班时不准在
调剂台窗口前吃东西
等。
不使用文明用语者扣3
分，与病人及家属吵架者
扣5分，在窗口吃东西、
者每次扣3分。
遵守医院安全管理制
度，有安全工作措施，
做好防火、防盗、防事
故工作。
经医院检查，发现一次安
全事故扣5分。