组织结构图,业务流程图
中小型物流公司组织结构及业务流程图完整
中小型物流公司组织结构及业务流程图(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）中小型物流公司组织架构图客户开发管理流程客户服务管理流程订单处理流程物流业务子系统功能模块1车辆费用支出月报表经理：会计：填表：物流业务支持流程物流业务支持子系统功能模块2质量管理工作流程图一、质量管理制度控制流程图二、质量管理体系内部审核流程图三、药品进货流程图四、购销合同评审流程图五、药品验收入库流程图六、药品在库养护流程图七、药品销售发货流程图八、销后退回药品流程图九、购进退出药品流程图十一不合格药品确认处理流程图十二拆箱和拼箱发货的操作程序十三药品验收抽样流程图中央广播电视大学开放教育广播电视大学本科毕业论文浅析中小型民营企业财务管理中存在的问题及对策目录一、摘要3页二、关键词3页三、导致民营迅速成长、衰败的财务管理问题分析。
3-4页四、造成中小型民营建筑企业财务管理问题的原因分析。
5-8 页五、改善加强中小型民营建筑企业财务管理工作的建议与对策。
8-12 页六、结语12页七、参考文献12 页浅析中小型民营建筑业企业财务管理中存在的问题及对策内容摘要：随着我国社会主义经济建设浪潮不断地推进，经济总量跃居全球第二，“中国制造”逐步走向“中国智造”。
在这时代背景下，我国民营企业在经济建设中所扮演的角色越来越显得举足轻重，也带来了空前的发展机遇。
民营企业在实现跨越式发展的同时，由于发展速度过快、财务管理不规范、高负债运行等问题的客观存在，从而导致部分民营企业破产或陷入经营困境。
近年来，笔者从一系列破产或陷入经营困境的中小型民营建筑企业入手，走访、调研了相关企业管理层、财务、紧密关联企业、政府职能管理部门等，深究民营中小型建筑企业从成立、迅速扩张到陷入困境、破产倒闭等各阶段经营活动中所存在的财务管理问题，有针对性地提出的一些应对方法和改进措施，希望能给其他存在类似问题的企业提供一定的参考借鉴作用。
关键词：民营企业财务管理问题对策资本运作一、导致民营中小型建筑业企业迅速成长、衰败的财务管理问题分析。
良品铺子组织架构、业务流程及商业模式研究
“良品铺子”公司运营组织结构设计及流程设计研究CONTENTS目录一、公司组织结构、部门职能及业务流程 (1)（一）公司组织结构图 (1)（二）内部组织机构职能 (1)1、总经理办公室 (1)2、财务本部 (2)3、公共事务本部 (2)4、人力资源本部 (2)5、审计本部 (2)6、创新变革中心 (2)7、信息技术中心 (3)8、电商技术中心 (3)9、品牌中心 (3)10、供应计划中心 (3)11、质量保障中心 (4)12、商品规划中心 (4)13、产品研发中心 (4)14、商品采购中心 (4)15、工厂管理中心 (4)16、物流中心 (5)17、门店业务中心 (5)18、开发中心 (5)19、新零售运营中心 (5)20、平台电商事业部 (6)21、全渠道客服中心 (6)（三）主要业务流程 (6)二、休闲食品企业主要经营模式 (7)（一）采购模式 (7)（二）销售模式 (8)1、线下销售模式 (9)2、线上销售模式 (12)（三）仓储物流模式 (14)1、仓储物流现状 (14)2、运行模式 (14)3、线下渠道配送安排 (16)（四）加盟业务情况 (16)1、合作模式 (16)2、加盟店相关规定 (19)3、与加盟商相关成本、费用的分担约定 (21)（五）门店促销情况 (22)（六）不同销售模式的定价差异 (23)（七）同一区域主要销售渠道的管理情况 (24)三、休闲食品企业业务发展规划 (25)（一）公司发展战略 (25)（二）公司主要发展计划 (25)1、品牌发展计划 (25)2、全渠道运营计划 (26)3、现代物流配送中心建设计划 (27)4、信息系统建设计划 (27)5、推广策略 (27)6、员工培训计划 (28)7、投资和收购计划 (28)四、休闲食品行业现状分析 (29)（一）行业监管体制及主要法律法规、政策 (29)1、行业主管部门及管理体制 (29)（1）食品行业 (29)（2）电子商务行业 (30)2、主要法律法规及产业政策 (31)（1）法律法规 (31)（2）产业政策 (32)（二）行业的发展状况 (35)2、休闲食品的消费需求呈现多种变化 (36)3、互联网行业与物流行业的不断成熟，为休闲食品行业的发展提供了良好的发展基础 (37)4、伴随消费升级和技术升级的驱动，新零售模式应运而生 (39)5、行业品牌企业较少，产业整合增效空间巨大 (40)（三）休闲食品市场的基本情况 (41)1、竞争格局和市场化程度 (41)（1）竞争格局 (41)（2）市场化程度 (42)2、进入本行业的主要障碍 (42)（1）品牌壁垒 (42)（2）销售渠道壁垒 (43)（3）供应链管理壁垒 (43)（4）产品研发壁垒 (43)（5）规模化经营壁垒 (44)（四）行业利润水平的变动趋势和变动原因 (44)（五）影响行业发展的有利和不利因素 (45)1、有利因素 (45)（1）居民购买力的提升带来更广阔的市场空间 (45)（2）法律规范及产业政策为行业发展构建良好环境 (46)（3）配套产业的日益完善为休闲食品线上销售的发展提供了强有力支持 (46)2、不利因素 (47)（1）品牌集中度低，产品质量参差不齐 (47)（2）原材料价格波动 (47)（六）行业的经营模式及行业的周期性、区域性和季节性特征 (47)1、休闲食品行业的主要经营模式 (47)2、行业的季节性、区域性和周期性特征 (48)（1）季节性 (48)（2）区域性 (49)（3）周期性 (49)（七）与上下游行业的关联性 (49)。
组织架构与业务流程
组织架构是组织运行的基础，它 为组织的稳定、协调和高效运作 提供了保障。
组织架构的类型
01
02
03
04
直线型组织架构
组织内部从上到下实行垂直领 导，各级领导具有绝对的权力
，决策迅速。
职能型组织架构
按照专业分工设立职能部门， 各部门在其业务范围内有权直
接下级，实行垂直领导。
矩阵型组织架构
结合直线型和职能型的特点， 在直线职能的基础上，增加项
组织架构与业务流程的关联性
组织架构与业务流程关系：组织架构是企业内部各个部门和职位的职责、权力、相互关系的安排，它决定了企业如何执行和 协调业务流程。
一个合理的组织架构能够确保业务流程的高效运行，提高企业的运营效率和竞争力。组织架构的设计需要充分考虑业务流程 的需求，确保各部门之间的协调和合作，以实现企业的战略目标。同时，业务流程的优化也需要相应调整组织架构，以适应 市场变化和企业发展的需要。
推动新的组织架构方案的 实施，包括人员调动、资 源整合、流程改进等。
对新的组织架构进行调整 效果评估，根据评估结果 进行必要的调整和改进。
04
业务流程的优化与再造
业务流程优化的目标
提高效率
通过简化流程、减少冗余步骤 和优化工作流程，提高整体业
务处理的效率。
降低成本
通过减少不必要的环节和资源 浪费，降低运营成本和资源消 耗。
组织架构调整的方法
扁平化管理
减少组织层级，加强横向 沟通，提高决策效率和响 应速度。
专业化分工
根据业务领域和专业特长 对组织进行细分，提高专 业化水平和运营效率。
矩阵式结构
通过项目组和职能部门相 结合的方式，实现资源共 享和协同工作，增强组织 适应性。
组织结构图和流程图
宣传部：
1.主要负责文秘中心的日常宣传，增加学院里的学生和 教师对文秘中心的认知度，从整体中提升整个文秘中心 的地位。
2.在一定的时间主要组织文秘中心成员定期到各班各系 进行宣传，及时反映文秘中心的日常运作情况。
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1201:56:0601:56Nov-2012-Nov-20
重于泰山，轻于鸿毛。01:56:0601:56:0601:56Thursday, November 12, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1220.11.1201:56:0601:56:06November 12, 2020
1.遇到特殊情况请假：值班时间至少提前一小时向副站长报告，以便 做好人员调正。
2.工作过程中的失误，如：5份的复印了份。费用由本中心支出，但 必须登记在本中心的费用登记簿上。
3.工作中出现业务技术问题（如：电脑操作、卡纸、添加硒古、U盘 读不出）
请联系技术部人员：××× 联系电话：××××××
问候并自报家门 拨打电话
核实电话号码 准备通话提纲
The end
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.1220.11.12Thursday, November 12, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。01:56:0601:56:0601:5611/12/2020 1:56:06 AM
时间是人类发展的空间。2020年11月12日星 期四1时 56分6秒01:56:0612 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1时56分 6秒上 午1时56分01:56:0620.11.12
最新VISIO各种图形图标大集合
简洁明了
尽量使用简单的图形和图 标，避免过度复杂和混乱 的视觉效果。
规范统一
遵循一定的绘制规范和标 准，如使用相同的颜色、 线条粗细和字体等，确保 图形的统一性和易读性。
注重细节
注意图形的细节处理，如 箭头方向、连接点位置等 ，确保图形的完整性和准 确性。
06
VISIO图形图标的应用场 景
项目管理中的应用
THANKS
E-R图
用于表示实体-联系模型，描述实体、属性、联 系等概念。
ABCD
数据流图
描述系统数据流程的图形表示，包括数据流、加 工、数据存储和外部实体等。
UML图
统一建模语言图，包括类图、时序图、用例图等 ，用于软件设计和分析。
软件和数据库图标示例
01
软件图标
表示不同软件或应用程序的图 标，如Word、Excel、 PowerPoint等。
03
组织结构图形图标
组织结构图常用图形
01
矩形
表示组织中的部门或团队，可 以根据需要调整大小和颜色。
02
圆形
表示职位或角色，通常用于区 分不同级别的员工。
03
线条
表示层级和隶属关系，可以是 直线、虚线或箭头。
04
文本框
添加说明和注释，以便更好地 解释图表。
组织结构图图标示例
总经理
使用圆形图标，并添加 总经理的姓名和职位。
部门经理
使用矩形图标，标明所 属部门和经理姓名。
员工
使用圆形或矩形图标， 标明姓名和职位。
助理/秘书
使用特殊形状的图标（ 如三角形或菱形），并
标明姓名和职位。
组织结构图绘制技巧与规范
保持简洁明了
避免使用过多的图形和颜色，以免使图表难 以阅读和理解。
结构化系统分析之业务流程图课件
各部门在统一的标准下协同工作。
流程优化
02
在分析业务流程图的过程中，可以发现不合理的环节和浪费，
提出针对性的优化措施，提高企业运营效率。
流程监控与改进
03
业务流程图可以作为企业流程监控和改进的依据，确保企业持
续改进和适应市场变化。
业务流程图在系统设计与实施阶段的应用
系统设计参考
业务流程图可以为系统设计提供直观的参考，帮助设计人员更好地 理解业务需求，设计出符合实际需求的系统。
练习三：绘制人力资源管理流 程图，包括招聘、培训、绩效 、薪酬等流程。
练习二：绘制生产管理流程图 ，包括生产计划制定、物料准 备、生产加工、产品质检等流
程。
通过以上案例与练习的学习与 实践，可以进一步掌握业务流 程图的绘制方法和技巧，提高 对企业业务流程的分析与优化 能力。
06
总结与展望
课程总结与回顾
和开发的重要参考。
03
业务流程图的绘制方法与步骤
业务流程图绘制原则
明确性原则
业务流程图必须清晰明确，避免模棱 两可的情况，确保所有参与者都能准 确理解。
完整性原则
流程图应完整涵盖业务的所有环节， 从起始到结束，不遗漏任何重要步骤 。
简化原则
在详细描绘流程的同时，也要注意简 化图表，去掉不必要的细节，使流程 图更加直观易懂。
发现流程瓶颈
在绘制业务流程图的过程中，可以发现现有流程 中的瓶颈和问题，为系统优化提供改进方向。
3
提高沟通效率
业务流程图作为一种直观的图形表示方式，可以 有效提高项目团队成员之间的沟通效率，确保需 求理解的准确性。
通过业务流程图优化企业流程
流程标准化
01
通过绘制业务流程图，可以对企业流程进行标准化管理，确保
组织结构工作流程图
ChineseAll组织结构工作流程1．ChineseAll组织结构图2．ChineseAll部门职责2.1 部门设置与人员需求ChineseAll的部门设置主要分为两大部分：职能部门和事业部门。
职能部门除了法律事务部以外，其他部门目前暂时由FanSo代理，设立一个公共秘书负责ChineseAll与FanSo之间的联系。
法律事务部目前的人员配置为1人，主要负责ChineseAll的公司注册、作家作品的相关问题等法律事务的处理。
事业部门目前分为两个部分：事业部与市场开拓事业部。
事业部部门设置：事业部人员需求：➢网络总监：1名➢策划部（5人）：总策划1名，营销策划1名，艺术策划2名（美术设计师、美工）➢编辑部（9人）：总编辑1名，图书编辑2名，原创编辑1名，评论编辑2名，新闻编辑2名，讨论区编辑1名➢技术部（4人）：技术部总管1名，网管1名，研发人员2名共19人市场事业部组织结构:市场事业部人员需求:➢市场副总裁：1名➢商务合作部（4人）：出版部2名，作品部2名➢市场推广部（4人）：传统媒体2名，网络推广2名共9人注：该部门提出要求配备副总裁助理1名。
2.1 部门工作职责1. 商务合作部工作职责4.1 选择适当的合作伙伴，共同开拓市场4.1.1 确定与国主要与出版商的合作关系以及商业模型4.1.2 选择技术合作伙伴，为引入新的技术4.1.3 选择合作伙伴，增强公司的竞争力4.2 资源开拓4.2.1 购买知名作家作品的电子4.2.2 寻求知名文学杂志合作4.2.3 开拓国外（包括港台）文学资源，寻求合作机会4.2.4 选择网络文学创作者以及培养对象4.3 项目合作4.3.1 抓住捆绑销售机会，获得实在收益4.3.2 尝试新兴项目，抓住潜在增长机会2. 市场推广部工作职责2.1 公关宣传2.1.1 经常性的电视，报纸，杂志之新闻，专访等2.1.2 办好新闻发布会，产品展示会，展览会等2.1.3 与其他网络媒体合作，加强的知名度2.2 市场调查2.2.1 产品与服务满意度调查2.2.2 品牌形象与竞争力调查2.2.3 用户服务支持2.2.4 定期对各部门工作提出改进建议2.3 推广实施2.3.1 推广活动设计2.3.2 组织实施配合2.4 市场策划2.4.1 客户需求调查2.4.2 市场推广策略设计3 技术部工作职责3.1 保证网络安全运行3.1.1 全面掌握网络中心所有设备及相关技术3.1.2 对网络运行有安全措施3.1.3 制定完善的管理制度3.1.4 对潜在故障进行预报，制定故障应急抢修方案3.2 改善网络资源效率3.2.1 对设备及其他资源进行合理调配3.2.2 通过运行日志发现问题，改善效率3.2.3 通过监控手段对网络进行科学有效地管理3.3.4 对系统改进，升级提出建议方案3.3 新产品评测3.3.1 对将要引进的新产品进行功能/性能测试3.3.2 对所需的网络系统要求和技术支持要求进行评估 3.3.3 对技术支持和市场销售人员进行培训3.4 新服务的开发3.4.1 对新项目进行技术可行性评估3.4.2 根据业务要求开发新服务3.4.3 进行改版与新栏目设置的编程工作3.4.4 跟踪国外的先进技术和服务，对市场销售提供建议4 编辑部工作职责4.1 容管理4.1.1页面的设计，栏目的设置，长远规划的方案的设计 4.1.2搜集、整理、翻译、编写容4.1.3 制定完善的管理制度，确保的正常运行4.2 容开发4.2.1 定时对容进行改版，满足访问者的需求4.2.2 及时了解其他的动态，改进容服务4.2.3 根据其他部门提供的情报，做出相应的回应4.3 外部联系4.3.1 与同行业的进行合作，以增强竞争力4.3.2 与传统媒体进行容方面的合作4.3.3 与网友进行沟通交流，确保的友好性5 策划部工作职责5.1 行业动态研究调查5.1.1 收集相关情报，并向上级提出建议5.1.2 与网友进行沟通，分析用户需求，并向上级提出改进建议 5.1.3 研究行业未来发展趋势，定期提交研究报告5.2 营销策划5.2.1与市场部、编辑部一起策划的推广方案5.2.2 与相关部门合作，策划营销方案5.2.3 监控编辑部对策划方案的实施情况5.3 艺术策划5.3.1 公司的形象设计并实施5.3.2 的形象设计并实施5.3.3 配合市场部设计宣传方案的艺术风格6 法律事务部工作职责6.1 公司注册相关法律问题6.1.1 完成公司注册的程序6.1.2 确定公司经营围的合法性6.2 处理6.2.1 处理公司购买的法律事务6.2.2 处理网络出版的法律事务6.2.3 处理公司受侵犯的法律事务6.3 公司法律顾问6.3.1 为公司法律方面的疑问做出解答6.3.2 研究行业相关的法律问题并向公司提出建议6.3.3 研究行业相关法律的发展趋势并向公司提交分析报告。
医院组织结构和常见业务流程图
门诊费用 住院费用 药房管 药库管 自制药 病区医护
系统
系统 理系统 理系统 品管理 系统
医技记帐 材料物资 病案管理 人事管理
系统
系统
系统
系统
财务软件
护士 工作站
住院医生 门诊医生 工作站 工作站
设备管理 系统
成本核算
医嘱执行 系统
医技管理 系统
医学影像 系统(PACS)
第一阶段：完成以病人为中心的费用信息的核算（浅兰色部分）。特点：计算机的采用点均为与费用信 息有关的部门。
药房 功能科室
14
药剂科工作流程
外部单位
采购办
供药单位
应收 款
审批
采购
应付 款
药库
药房
药品目录数据 维护
药品采购 计划
药房发药
领用部门
药品入库
单处方 发药
部门 发药
药品调拔 （移库）
+
-
药库库存
-
+
-
药房库存
+
药品申领
药品盘点
药品领用 15
物资/材料管理系统工作流程
医院各科室
供应室 物资/总务科 采购科
门诊医生工作站住院医生工作站医嘱执行系统医院信息系统医技科药剂科临床科室财务科病案室人事科医技记帐系统药房管理系统门诊费用系统住院费用系统药库管理系统自制药品管理病区医护系统护士工作站成本核算医技管理系统人事管理系统设备管理系统财务软件材料物资系统病案管理系统远程会诊医学影像系统pacs病人就诊路线病人就诊路线11病人进院排队挂号病人进院排队挂号22病人凭挂号单入科就诊病人凭挂号单入科就诊33医生要求作检查或检验等医生开出申请单病人凭申请单去收医生要求作检查或检验等医生开出申请单病人凭申请单去收费处划价缴费费处划价缴费44病人凭收据及申请单到相应科室作检查或检验病人凭收据及申请单到相应科室作检查或检验55结果出来后病人凭结果单询诊医生针对病人病情有可能结果出来后病人凭结果单询诊医生针对病人病情有可能开具进一步的检查开具进一步的检查检验申请单即重复第检验申请单即重复第3344步医生针对诊查步医生针对诊查所知的情况制订治疗方案开具处方及治疗单所知的情况制订治疗方案开具处方及治疗单66病人持处方到药房划价持治疗单到划价处划价病人持处方到药房划价持治疗单到划价处划价77病人凭处方治疗单到收费处缴药品治疗费病人凭处方治疗单到收费处缴药品治疗费88凭收据病人到药房取药治疗室治疗凭收据病人到药房取药治疗室治疗99离院传统系统模式门诊部份入院处记帐处临床科室药房图例病人就诊路线及步骤门诊转住院功能科室医院手工业务流程医院手工业务流程住院部分住院部分病人就诊路线病人就诊路线11入院登记交预交款入院登记交预交款22护士站登记安排床位护士站登记安排床位33进入病房接受治疗进入病房接受治疗4455检查检验治疗手术等检查检验治疗手术等66返回病房返回病房77结帐结帐88治愈出院治愈出院护士护理路线护士护理路线11常规护理测体温送药等常规护理测体温送药等22回护士站做记录回护士站做记录33获取医嘱获取医嘱44转抄医嘱转抄医嘱55根据服药单治疗单检查检验单手术申请单等去记帐处记帐根据服药单治疗单检查检验单手术申请单等去记帐处记帐667788取药护送病人去检查检验治疗手术取药护送病人去检查检验治疗手术99回到护士站回到护士站医生办公室传统系统模式住院部份护士站手术室医技科室药房图例病人路线及步骤护士路线及步骤功能科室10智能模式住院部份护士站医技科室手术室医生办公室药房图例病人路线及步骤护士路线及步骤功能科室药剂科工作流程领用部门采购办药库药房
企业业务运作流程图及说明
企业业务运作流程图及说明书目录封面 (2)目录 (2)前言 (3)企业业务运作流程重组的概念 (5)一．基本概念： (5)二．企业业务运作流程重组的原则 (5)三．企业业务运作流程重组后的变革 (6)刘服公司业务运作流程重组方案 (7)一、刘服现有业务运作流程描述 (7)二、重组后的刘服业务运作流程描述 (9)结束语 (38)前言在以信息网络技术为主导的知识经济时代，企业置身于激烈的市场竞争中,要想获得更大的生存和发展空间，必须更新经营管理理念，改变传统的管理方式，建立符合信息时代特征的企业管理模型。
我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素:顾客、变革和竞争，简称3C 因素:⏹顾客（Customer)：➢随着社会经济的发展，物资供应无论从品种、数量或是渠道的多样化，顾客选择商品的余地大为扩展,市场的主导已经转入顾客手中,市场已由卖方市场转变为买方市场。
➢因此，如何最大程度地满足顾客的需求，成为企业的奋斗目标和一切工作的归宿。
➢有了忠诚的顾客群体，企业才有生存的空间。
⏹变革(Change）：➢科技进步日新月异，产品生命周期不断缩短，这些变化已成为不可阻挡的潮流，促使企业必须加快变革步伐。
➢而科技的进步，必然带来生产（管理)工具的革命，从而引发一系列生产作业方式的变革，这时，若不跟随时代的变革而变革，企业就会失去生存的基础和发展的源动力.⏹竞争(Competition)：➢市场发展渐趋成熟，那种仅凭“物美价廉”的商品就能在竞争中稳操胜券的简单竞争方式已被多层面的竞争方式所取代，➢企业必须做到以下四点:按合同及时交货或新产品及时上市；保证有好的产品质量；具有竞争优势的产品成本；售前咨询服务及售后维护、升值服务，即能够提供独占性的产品和一流的服务，才能够赢得竞争。
➢市场占有率已成为评判企业是否具有竞争力的最集中体现.以上三种因素应使企业意识到，要想适应外界环境的迅速变化，要能在激烈的竞争中求生存、求发展，不仅要采用先进的科学技术，而且要尽快地改变与现代化生产经营不相适应的管理方式，企业应建立对外部环境变化做出灵活反应的管理机制和组织结构。
研发部组织架构及流程图课件
考核与激励效果评估
数据监测
01
激励数据：记录和追踪激励措施的实施效 果。
03
02
考核数据：收集和分析员工的工作考核数据 。
04
效果分析
对比分析：将考核数据与激励数据对比， 分析两者的关联性。
05
06
趋势分析：观察考核与激励效果的长期趋 势，以便调整策略。
05 研发部未来发展规划
未来发展目标与战略
短期目标
在未来1-2年内，提高研发效率， 优化产品线，提升市场竞争力。
中期目标
在未来3-5年内，实现技术突破， 拓展新的应用领域，成为行业领导 者。
长期目标
在未来5-10年内，引领技术潮流， 持续创新，成为全球技术创新的引 领者。
未来人才需求预测
技术专家
具备深厚的技术背景和丰富的研 发经验，能够引领团队进行技术
研发部通常由研发经理领导，下设多 个项目组和技术小组，负责具体的产 品和技术研发工作。
研发部组织结构图
01
研发部组织结构图应清晰地展示 部门内部各个职位的层级关系和 职责范围，以便员工了解自己的 定位和目标。
02
组织结构图应包括研发经理、项 目经理、技术小组长、工程师等 职位，以及他们之间的汇报关系 。
技术能力
具备扎实的专业知识和 技术能力，能够独立完
成工作任务。
沟通能力
具备良好的沟通能力和 团队协作精神，能够与 其他部门和团队成员有
效沟通。
学习能力
具备快速学习新技术的 能力和自我驱动的精神 ，不断提升自己的技能
水平。
责任心
具备高度的责任心和敬 业精神，能够认真对待 工作任务和工作质量。
04 研发部工作考核与激励
组织结构图和流程图
外联部：
1.组建心灵的家园,编织信任的纽带，真诚 的为大家服务 2.做好对外工作，做好对外联系，使文秘服 务中心的工作更加红火 3.积极与他人联系，拉好赞助等一系列活动
培训部：
1.对行业中各类培训机构的培训资格进行评估、 监督 2.对新成员进行文秘一类知识进行培训 3.做适应性培训个人素质和管理能力水平 4.组织人员进行培训，提高各方面水平与能力， 加 强对文秘中心的管理 5.进行文书写作一类（会议记录、通知、便条等） 6.学期末进行考核，评优等
采购部：
1.对文秘服务中心的卫生进行监督、管理 2.及时采购文秘中心所需要的工具类等物 品 3.配合好财务部的工作
技术部：
1、对文秘服务中心的机器会进行维修 2、网站、网络、网页的设置 3、写好文书一类工作及时上传到网上，进 行格式编排，归档等
值班开始喽
挂上“值班 中”牌子 打开电源
问 候 并 自 报 家 门
确 认 对 方
陈 述 内 容 ， 复 述 并 确 认 要 点
告 别 并 挂 断
整 理 电 话 记 录
The en门
10、送交有关 部门批办
3、确认对方
9、呈交主管 领导，批办
接听电话流程
4、记录并商谈 有关事项
8、向上级汇报，
提出拟办意见 7、整理电话 资料 6、告别话题
5、复述并确 认要点
拨打电话流程
准 备 通 话 提 纲
核 实 电 话 号 码
拨 打 电 话
办公室组织机构设计
站长
副站长
财务部 外联部 培训部 宣传部 采购部 技术部
会计 出纳
校内 联系 校外 联系 考证 培训 技术 培训 校内 宣传 校外 宣传
医院组织结构和常见业务流程图
采购订单下达
根据采购合同，向供应商下达采购订单，并 跟踪订单执行情况。
药品存储与发放流程
入库验收
对采购的药品进行入库验收，核对品种、 规格、数量、有效期等信息，确保药品
质量合格。
库存管理
通过信息化管理系统，实时更新药品 库存信息，确保库存数据准确无误。
出院随访与回访流程
医院设立随访与回访制度，指定专人负责随访与回访工 作。
对于需要进一步指导和支持的患者，随访与回访人员提 供相应的医疗咨询和转诊服务。
随访与回访人员通过电话、短信、邮件等方式定期了解 患者出院后的康复情况和生活状况。
随访与回访人员将患者的康复情况和意见反馈给医生， 为医生调整治疗方案提供参考。
03
诊疗流程
医生诊疗流程
医生接待
医生接待患者，了解病情，进行初步诊断。
治疗建议
医生根据检查结果和诊断结果，向患者提出 治疗建议。
检查与诊断
医生根据患者病情需要进行必要的检查和诊 断，确定治疗方案。
处方开具
医生根据治疗建议，开具处方，并告知患者 用药方法和注意事项。
护士护理流程
患者接待
护士接待患者，安排床位，进行初步 护理。
费用结算流程
总结词：费用结算是患者在医院就诊 过程中的重要环节，涉及到医疗费用
的报销和退款等操作。
详细描述
患者在就诊结束后，前往门诊或住院 收费窗口进行费用结算。
收费人员根据患者的就诊记录和费用 明细，计算出应缴费用。
患者缴纳费用后，收费人员出具费用 发票和结算单据。
如果患者有医保或新农合等保险，需 要携带相关证件和发票到指定窗口进 行报销。
医院组织结构和常见业务流程图
远程应用系统
远程会诊 远程数据汇总
远程应用系统
医院信息化管理系统软件
软件支撑环境 硬件支撑环境 网络支撑环境
管理 临床 办公
应用 应用 应用 安
系统
系统
系统
全 子
数据库 群件系 系
系统
统统
主机系统
网络系统
医院信息系统在医院的阶段性应用
医院信息 系统
远程会诊
财务科
药剂科
临床科室
医技科 材设科 病案室 人事科
门诊费用 住院费用 药房管 药库管 自制药 病区医护
系统
系统 理系统 理系统 品管理 系统
医技记帐 材料物资 病案管理 人事管理
系统
系统
系统
系统
财务软件
护士 工作站
住院医生 门诊医生 工作站 工作站
设备管理 系统
成本核算
医嘱执行 系统
医技管理 系统
医学影像 系统(PACS)
第一阶段：完成以病人为中心的费用信息的核算（浅兰色部分）。特点：计算机的采用点均为与费用信 息有关的部门。
医院管理信息应用系统（HIS）
以病人医疗信息为核心 财务管理信息为纽带 分析决策信息为主导
医院临床应用信息系统
临床检测数据 医学影像资料 电子病历、治疗方案 医学研究远程会诊（咨询）
办公应用系统
消息管理 网络会议 计划指令下达
完整的医院信息系统（二）
效益/工作量/成本 等管理决策参考信息
部门与医院信息系统的对应关系
某医院
临床科室
药剂科
医技/医务 部门
财务科
行政后勤
诊疗
护理
门诊医生 工作站
18个组织结构流程图
1．小型通信企业组织结构图
小型通信企业组织结构图
2．中型软件开发企业组织结构图
中型软件开发企业组织结构图
3．中型家电企业子公司组织结构图
中型家电企业子公司组织结构图
4．大型零售企业区域分公司组织结构图
大型零售企业区域分公司组织结构图
5．大型房地产企业组织结构图
大型房地产企业组织结构图
6．大型证券企业组织结构图
大型证券企业组织结构图
见本书第84～87页7．岗位分析调查问卷
岗位分析调查问卷
续表
续表
见本书第87～89页8．工作分析访谈表
工作分析访谈表
续表
续表
见本书第90～91页9．工作评价要素表
工作评价要素表
续表
10．部门关键能力分析调查表
部门关键能力分析调查表
11．部门职位设置表
部门职位设置表
12．岗位设置分析表
岗位设置分析表
13．职位位置组织结构图
职位位置组织结构图
14．任职资格学历——工作经验替代表
任职资格学历——工作经验替代表
15．组织设计流程图
组织设计流程图
见本书第126页16．职位说明书编写流程图
职位说明书编写流程图
17．组织结构调整流程图
组织结构调整流程图
18．岗位设置流程图
岗位设置流程图。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
绘图——销售业务流程图和导购业务流程图
顾客 传 送 填 写
填写 传送
订单
递交
导购 员
查询
客户资料 库存/销售台 帐 修 改
销售单
开票 修改
查询
顾客退单 不退货的说 明表单
申请
主管
同意
销售退单
不同意
顾客向导购员提交订单，导购员查询货物库存和客户信誉度、 折扣等资料，开销售单，并先收款再发货给顾客，同时修改库存台帐。 顾客若发现所购货物的质量问题，则填写退货单，向业务主管申请， 同意后办理销售退单等手续，并修改有关的库存台帐、销售台帐。如 果主管不同意退货，则向顾客发送不退货的说明表单。
2.1 组织结构调查
组织结构：指的是一个组织的组成以及这些组 通常可用组织结构图来表示。
成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，
将调查中所了解的组织结构具体地描绘在图上，
作为后续分析和设计的参考（它会成为最终划
分功能子系统的依据）。
2.1 组织结构调查
厂 长
计划科
生产部
财务部 供 应 组
供销部
查询
客户资料
填写
顾客
订单
递交
导购 员
查询
折扣信息 库存/销售 台帐
销售单
开票
查询 修改
填写
顾客退单
申请
主管
同意
同意
传送
销售退单
不退货的 说明表单
不同意
盘点管理业务流程案例分析
在盘点管理业务流程中，库管员首先编制盘存报表并提交 给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据 盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管 员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓 库主管返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。
计
划 组
统 计 组
计 划 调 度 组
外
协 组
统 计 组
成
本 组
会 计 组
出 纳 组
销 售 组
仓
库
组织结构调查中还应详细了解各级组织的 职能和有关人员的工作职责、决策内容、存在 问题以及对新系统的要求等。
2.2 管理功能调查
管理功能调查是把组织内部各项管理业务功能都 用一张表的方式罗列出来，它是今后进行数据流程分 析、建立新系统的逻辑模型以及系统设计的基础，通 常用功能层次图来描述。 下图为重庆长安铃木汽车销售管理系统的功能结 构图。
2.2 管理功能调查
为了使会 按企业的组织结构来开发，而是按企业的功能结构来开发MIS系统。因此，管理 功能调查的重要性大于组织结构的调查。
2.3 业务流程调查
调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过 程逐步地进行。
业务流程调查可以帮助我们了解业务的处理过程，
发现和处理业务中的错误和疏漏，在新系统基础上 优化业务处理流程
描述管理业务流程的图表有两种：
管理业务流程图
表格分配图
企业流程的描述图表
□业务流程图，就是用一些规定的符号及连线来表示某个
具体业务处理过程。 □业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过 程绘制。换句话说，就是一本用图形方式来反映实际业务 处理过程的“流水账”。绘制出这本“流水账”对于开发 者理 顺和优化业务过程是很有帮助的。
车间
有关 部门
用料计划
领料单
未批准领 料单
库长
领料通知 单
库存帐
库存报表
已批准的 领料单
用料流水 帐
有
库工
无
订货单 (合同)
缺料通知 单
入库单
书上的图有错
采购 员
催货单
补充订货 单
提货通知 单
供货 单位
业务流程图的特点
□按业务部门绘制业务流程。 □图所描述的主体是票据、账单的业务处理过程。 □票据账单的流程路线与实际的业务处理过程一一对
业务流程图（Transaction Flow Chart）
业务流程图是一种用尽可能少、尽可能简单的方
法来描述业务处理过程的方法。由于它的符号简单明了， 所以非常易于阅读和理解业务流程。但它的不足是对于
一些专业性较强的业务处理细节缺乏足够的表现手段， 它比较适用于反映事务处理类型的业务过程。
图例说明
应。
□图中票据、账单是有生有死的，即它的一个生命周
期表示了一笔业务。
产品库存管理业务流程案例分析
车间 销售 科 出库单 审核 员 合格入库 单 记帐 员 库存台帐 合格出库 单
入库单
统计 员
库存查询 表
库存月报 表
产品收发 存表
业务流程图的作用
□业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据。
□业务流程是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具。 □系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算机要处理 部分。 □利用业务流程图分析业务流程是否合理。
绘制某服装销售公司的销售业务流程图
顾客向导购员提交订单，导购员查询货物库存和客户信誉度、折扣等资料， 开销售单，并先收款再发货给顾客，同时修改库存台帐。顾客若发现所购货物的质 量问题，则填写退货单，向业务主管申请，同意后办理销售退单等手续，并修改有 关的库存台帐、销售台帐。如果主管不同意退货，则向顾客发送不退货的说明表单。
业务处理 单位
表格/报表
业务流
业务流程图举例:某物料管理的业务流程
□车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单， 未批准的退回车间。
□库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存账，若有货，则通 知车间前来领取所需物料，并登记用料流水账；否则将缺货通 知采购人员。 □采购人员根据缺料通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供 货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。 □供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知单。 □采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。 □接着是库工验收入库，并通知车间领料。 □此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的 报表，呈送有关部门。