公共关系学原理与实务课程建设

《公共关系学原理与实务》课程建设计划

一．课程简介

《公共关系学原理与实务》是文秘专业的专业基础课。现代社会政治与经济的发展，导致了各种错综复杂的矛盾与变化。各种社会组织为了自己的生存与发展，都必须获得一个良好的环境空间，与社会各方建立良好和谐的关系。公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的综合性应用学科，主要研究社会组织与相关公众之间双向的信息沟通、协调关系、树立形象，为事业的顺利发展创造良好的内外部环境。是社会组织为了树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。

公共关系是组织内求团结完善，外求和谐发展的经营管理艺术。通过有计划和长久的努力，提高组织的知名度和美誉度。本课程主要探讨公共关系的基本概念、职能，公关三要素，公关工作程序以及公关调查，公关宣传和公关活动策划等内容。本课程对公共关系的目的、手段、本质作了充分地阐述，突出了公共关系在协调内外环境，建树组织形象，创造优化的社会环境和发展条件方面的极大作用。学生通过本课程的学习，可以了解公共关系作为一种管理哲学，在企业管理、市场营运、广告传播、行政管理及诸多领域的独特功能，它除了提供适用于商界、政界及社会各界与环境协调的观念与沟通技术以外，还为一般人提供了如何规范行为、适应环境、参与现代社会竞争的手段。

二．教学队伍

主讲教师为“双师型”在职教师，有丰富的实践经验和教学经验，教学能力强，有一定的学术水平，对本门课程在专业中的地位、作用有较深入的认识。

课程负责人:姚洁，1968年12月，毕业于湖北大学，讲师。承担《公共关系原理与实务》《社交礼仪》的教学工作。

科研成果：

《论高校公共关系管理的重要性和必要性》----《海南广播电视大学学报》2003年第4期《论高校系秘书的公共关系角色》----《海南师范学院学报》2004年第5期

《公共关系在素质教育中的作用及实现途径》----《吉林师范大学党》报2003年第5期

《道德在人际交往中的作用-》---《北方论丛》2002年第5期

《浅谈教学秘书的心理素质》----《郧阳师专学报》2002年第3期

《试论思想政治工作和公共关系的结合点》----《郧阳师专学报》2003年第2期

《体语----无声的交际语言》----《教育纵横》

二．教学内容

通过课堂教学和社会实践等多种形式，使学生认识公共关系性质、原则、职能、要素、对象、程序、类型、日常工作、礼仪，基本掌握塑造组织、个人形象的基本知识、规范，有意识地培养这些方面的素质和能力，为今后的职业生涯奠定良好的基础。

第一章公关概论

学习目标与要求

认知公共关系的概念、特点

掌握公关关系的原则、职能、对象、方法与意义

第二章公关源流

学习目标与要求

认识公共关系的发展历史，掌握公共关系发展史上的重大事件，人物，现状和发展趋向。第三章公共关系三要素

学习目标与要求

了解公共关系三要素的构成及相互关系。

掌握公共关系传播的类型、传播要素及传播内容

熟悉公众的特征及分类方法，理解几类重要的公众对组织的影响

第四章公共关系运作程序

学习目标与要求：

了解公共关系工作程序的四个步骤及相互关系

熟悉公共关系调查的原则及内容

知道公共关系策划的含义和原则，掌握公共关系策划的方法和步骤

理解公共关系实施的意义，重点掌握公共关系实施步骤和排除实施中障碍的技巧

掌握公共关系效果评估的标准。

第五章公关专题

学习目标与要求

熟悉公关专题活动的概念、类型和特征

理解公关活动类型的基本内容

掌握公关活动类型的方法

第六章公共关系礼仪

学习目标与要求

掌握公共关系礼仪的概念

掌握公共关系礼仪的特点和重要性

掌握日常生活中的公共交往礼仪的方法及技巧

第七章——公关危机

学习目标与要求

认识公共关系危机的涵义、特征、类型

掌握正确处理危机的原则、措施和技巧，积极预防与监控危机，将压力化作发展的契机

第八章网络公关

学习目标与要求

了解网络公关的概念、界域和特点

熟悉网络公关策划的类型

熟练掌握网络公关的策划和组织工作

能运用有关理论分析网络公关策划的案例

第九章公关法规

学习目标与要求

了解公关职业道德和法规的类型、涵义

熟悉国内外职业道德规范、行为准则的内容和要求

掌握公关工作中要注意的主要法律问题

掌握公关职业责任的类型和处罚的方式

本课程教学内容以基本原理、实务应用为两大系统，以导论、原则与职能、要素、程序、为基础模块，其中理论教学部分是本专业必修内容；以活动类型、日常工作与专题、技能研究、网络策划、法律法规为应用模块，其中章节可根据具体专业、学制、学时进行灵活调整。

2、学时分配表

3，公关技能实训计划

三．教学条件：

选用教材是教学过程的一个重要环节。在教材选用上，坚持择优原则。教材是：《新型公共关系学》，杨俊、邵喜武主编（普通高等教育“十二五规划教材”，经济科学出版社出版）。该教材突出应用性、实践性和创新性，选用这本高质量教材从根本上确保了教学质量。（二）补充材料

（三）实践性教学环境：

为配合该课程学习，建立了公共关系模拟实验室、公关礼仪实训室。实验室拥有计算机50台，可供50人同时开展实验。另外，与十多个企业签订了实习基地协议，从根上确保了见习、实习教学的有序进行。

四．教学方法与手段：

采用多种教学方法，主要包括：对理论知识部分采用启发式、讨论式和学生参与式的教学方式；在技巧训练部分采用案例教学法、合作学习法、小组讨论法、公关调查、模拟表演和实战训练来组织教学。

（1）、案例教学法：选用中外公关案例，根据教学要求及教学进程、设计授课案例。案例教学主要采用学生分析讨论为主，然后学生派代表上台分析案例，提出自己的观点和建议，培养学生分析问题和解决问题的能力。

（2）、合作学习法：既适用于课外学习，又适用于课内学习，学生自愿分成4-6（人）的小组，小组中成员自选一个熟悉的企业进行策划，集体合作完成模拟演示。

（3）、小组讨论法：小组讨论与团队协作是一种组合式的实践教学。学生分成正方、反方及评论小组，就一些公共关系问题进行辩论，创造机会让学生们在辩论中提高对公共关系的透彻理解。

(4)、模拟表演：选择适合表演的案例由学生分别扮演不同角色参与公共关系事件。

2、在现代教育技术应用方面

创作了适用于公共关系实务课程教学内容的全部多媒体课件。

五．质量监控：

（一）备课

1、认真研究教学计划、教学大纲、考试大纲、教学日志、教材以及教学参考资料，教学目的明确。

2、精心编写教案与讲义。在统一的课时安排计划下，教案内容齐全，详细得当，及时更新教学内容。

3、认真填写教学日历。

（二）授课