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通信系统技术要求

国务院应急管理办公室已经提出了国家应急平台体系建设技术要求。从这些具体要求出发，总集成工作中的详细设计方案需要进一步细化相关要求，明确功能和性能要求。由于篇幅所限，这里仅列出经过我们初步细化后主要子系统的关键技术要求。

5.6.1.4.1、通信接入平台

通信接入平台负责接入各种通信网络，为应急平台提供统一的通信手段接入能力。此外，通信接入平台还承担CTI服务器的角色，并提供IVR功能。其简要功能需求如下：

⏹提供多种网络接口/信令，用于接入多种通信网络，例如ISDN（PRI/BRI）、

R2、中国一号、QISG、DPNSS、NDDI、E&M等接口

⏹提供排队功能

⏹提供CTI服务器的功能，包括控制和管理功能。

⏹提供IVR 交互语音应答系统，负责解析并执行加载到IVR中的流程文

件。这些流程文件是利用业务生成环境软件定制的，可以完成某项特定

的功能。

⏹提供相应的的应用开发环境。

5.6.1.4.2、有线调度系统－电话调度系统

实现对省内部门、地市应急平台的电话调度功能，能够与国务院应急平台有线电话调度系统互联。支持电话调度功能，并与普通电话网互联互通。满足下列功能或性能指标：

⏹支持点呼、组呼、群呼、优先呼叫、电话会议、数字录音功能;

⏹支持群答、等待、转移、连选、保持、转接功能;

⏹支持强插、强拆、监听功能；

⏹支持缩位拨号、呼出一次拨号功能；

⏹支持呼入一次拨号

⏹支持一键呼出、一键组呼功能；

⏹支持号呼通功能，呼叫某个已设置多个号码循呼功能的用户时，系统自

动根据设定的号码优先级，逐个循呼；

⏹可组织包括党政专网电话、公网电话、移动电话、卫星电话及无线集群

电话等的电话会议，应具有同时组织至少2组独立电话会议的能力，电话会议总容量应满足不小于30方同时通话的需要；后续根据用户的实际需求进行相应调整。

⏹每个调度台应具有同时接入2路电话、同时接听2路电话，同时呼出2

路电话的能力；后续根据用户的实际需求进行相应调整。

⏹可显示被收号码，被叫号码能自动关联用户名及相关信息系统；

⏹系统可靠性不小于99.9999%；

⏹应具备2.048Mbps或155Mbps中继接口；

⏹须支持中国7号信令、ISDNPRI、BRI信令；