第一课-开店前的准备及淘宝后台实操说课材料
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1.2.1 发布宝贝
1、产品、商品的概念区分店铺装修 2、如何发布产品 3、如何发布商品
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1、产品、商品的概念区分
产品、商品的概念 产品 指淘宝商城建立的产品库中存有的产品信息，每件产品会有 多个商家销售。 商品 指商家上架到自己店铺中的产品。 产品是在淘宝商城有该产品经营权的所有商家共有的，而商品的话 就是自家的。在淘宝商城开店，首先要做的就是发布产品。
1.1.3 店铺基本设置
▪ 店铺名称/店铺标志/店铺简介/联系地址/店铺介绍
Page ▪ 9
1.1.4 域名设置
1、二级域名只能设置三次； 2、二级域名更改要与关键词相关的拼音或是英文单词；
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1.2 宝贝管理 1.2.1 发布宝贝 1.2.2 出售中的宝贝 1.2.3 橱窗推荐 1.2.4 仓库中的宝贝
1.2.2 出售中的宝贝
▪ 在出售的宝贝中可以编辑价格、库存，还可以对宝贝详情页进行编辑；
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1.2.3 橱窗推荐
▪ 淘宝C店最多拥有50个橱窗推荐位，信誉越高，橱窗推荐位越多 ▪ 加入消保立即增加5个推荐位，新手买家在橱窗推荐位上会有一定程度的扶
持。 ▪ 天猫卖家橱窗推荐位没有限制，即是说所有宝贝都加入了橱窗推荐位。
第八步 发布成功之后，根据跳转页面提示发布 商品信息或继续发布新的产品：
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3、发布商品
如何发布商品 发布商品之前，需要在产品库中搜索产品。 如果能够搜索到相对应产品，您就可以根据产品信息发布商品。 如果未搜索到产品，就必须先上传新产品，然后再根据发布的产品 信息来发布商品。
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第七步 填写商品信息，请务必如实填写：
第八步 上传图片，商品主图仅限五张， 主图700*700PX以上，即会有放大镜效果
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发布产品步骤（9-12）
第三步 继续填写商品信息，宝贝描述部 分支持源代码：
第四步 继续填写商品信息 最后点击确认发布：
第七步 填写完产品完整信息之后点击发布：
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2、发布产品步骤1、2、3、4
第一步 发布宝贝： 第二步 选择类目： 第三步 继续选择类目： 第四步 搜索产品（搜索到产品根据产品信息发布商品）：
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发布产品步骤（5、6、7、8）
第五步 搜索产品（未搜索到产品点击发布新的 产品信息）：
第六步 发布新的产品信息 请务必如实填写：
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1.1.1 图片空间
▪ 空间容量20G（注:上传图片的时候建议不要用高速上传） ▪ 每一款宝贝新建一个二级分类，每一款宝贝的二级分类下面再建一个主
图和一个详情图的三级分类
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1.1.2 宝贝分类管理
▪ 一级分类-二级分类 ▪ 店铺的详尽分类是非常重要的一点，清晰的商品分类能够帮助买家迅速
Page ▪ 3
做淘宝需要做什么
1、宝贝拍照，图片处理； 2、上传产品，装修店铺； 3、本店促销，文案策划； 4、淘宝推广，报名活动； 5、旺旺沟通，售前售后； 6、联系快递，包装发货；
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1.1 店铺管理 1.1.1 图片空间 1.1.2 宝贝分类管理 1.1.3 店铺基本设置 1.1.4 域名设置
第一课-开店前的准备及淘宝后 台实操
做淘宝的心态
▪ 做淘宝别想着一夜暴富 ▪ 做淘宝别想着一招制胜 ▪ 做淘宝需要持之以恒的推广 ▪ 做淘宝需要不断的让自己处于学习的状态
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做淘宝需要做哪些准备工作
淘宝运营基本技能： １、懂网络营销，这样才能更好从全网推广产品、网店，从而带来流量 ２、淘宝后台操作熟练，熟悉淘金币、淘宝客、天天特价、直通车等 3、懂销售技巧，负责培训客服 4、熟练图片软件：PS、DW 5、熟悉网上各平台购物流程 6、熟练使用网络交流工具和各种办公软件；Word Excel 7、掌握生意参谋、数据魔方等网店统计工具
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1.2.4 仓库中的宝贝
对已下架宝贝可以进行上架或是对宝贝进行编辑。
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仓库中的商品管理
如何管理仓库中的商品 仓库中的商品管理内容与出售中的商品管理内容类似，可以对商 品进行编辑、分类、订单管理、删除等操作。 修改某个商品的名称、描述、或者销售价格、促销信息等，该商 品的购买记录不会丢失，只要产品ID没变，购买记录就不会丢失。而 只要产品没有删除后重新上传，产品的ID就不会改变。也就是说，不 管是修改产品信息还是商品信息，购买记录都不会丢失。
购买到想要的东西，也能使商家更好的展现自己的商品，如此重要的基 本设置各位商家千万不要忽视。
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店铺分类管理步骤
第一步 可添加图片，只需要将图片 链接地址发在地址框内即可：
第三步 如果您需要删除一级类目， 则必须先删除该分类下二级类目：
来自百度文库
第二步 点击 添加子分类， 设置后点击保存：
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Page ▪ 21
1.3 交易管理 1.3.1 买卖流程 1.3.2 已卖出宝贝 1.3.3 评价管理
Page ▪ 22
1.3.1 买卖流程
Page ▪ 23
1.3.2 已卖出宝贝
▪ 已卖出的宝贝：查找买家订单、发货操作、查看退款、需要评价。
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1.3.3 评价管理
▪ “好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。 ▪ 如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款
完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。 ▪ 如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。 ▪ 每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分，超出计分规则范围
的评价将不计分。相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的 ，则卖家的店铺评分有效计分次数不超过3次 ▪ 若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品 ，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。 ▪ “中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会 ，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被 删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。 ▪ 如评价方确认需要修改或删除评价的，请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评 价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改或 删除此评价。
1.2.1 发布宝贝
1、产品、商品的概念区分店铺装修 2、如何发布产品 3、如何发布商品
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1、产品、商品的概念区分
产品、商品的概念 产品 指淘宝商城建立的产品库中存有的产品信息，每件产品会有 多个商家销售。 商品 指商家上架到自己店铺中的产品。 产品是在淘宝商城有该产品经营权的所有商家共有的，而商品的话 就是自家的。在淘宝商城开店，首先要做的就是发布产品。
1.1.3 店铺基本设置
▪ 店铺名称/店铺标志/店铺简介/联系地址/店铺介绍
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1.1.4 域名设置
1、二级域名只能设置三次； 2、二级域名更改要与关键词相关的拼音或是英文单词；
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1.2 宝贝管理 1.2.1 发布宝贝 1.2.2 出售中的宝贝 1.2.3 橱窗推荐 1.2.4 仓库中的宝贝
1.2.2 出售中的宝贝
▪ 在出售的宝贝中可以编辑价格、库存，还可以对宝贝详情页进行编辑；
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1.2.3 橱窗推荐
▪ 淘宝C店最多拥有50个橱窗推荐位，信誉越高，橱窗推荐位越多 ▪ 加入消保立即增加5个推荐位，新手买家在橱窗推荐位上会有一定程度的扶
持。 ▪ 天猫卖家橱窗推荐位没有限制，即是说所有宝贝都加入了橱窗推荐位。
第八步 发布成功之后，根据跳转页面提示发布 商品信息或继续发布新的产品：
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3、发布商品
如何发布商品 发布商品之前，需要在产品库中搜索产品。 如果能够搜索到相对应产品，您就可以根据产品信息发布商品。 如果未搜索到产品，就必须先上传新产品，然后再根据发布的产品 信息来发布商品。
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第七步 填写商品信息，请务必如实填写：
第八步 上传图片，商品主图仅限五张， 主图700*700PX以上，即会有放大镜效果
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发布产品步骤（9-12）
第三步 继续填写商品信息，宝贝描述部 分支持源代码：
第四步 继续填写商品信息 最后点击确认发布：
第七步 填写完产品完整信息之后点击发布：
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2、发布产品步骤1、2、3、4
第一步 发布宝贝： 第二步 选择类目： 第三步 继续选择类目： 第四步 搜索产品（搜索到产品根据产品信息发布商品）：
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发布产品步骤（5、6、7、8）
第五步 搜索产品（未搜索到产品点击发布新的 产品信息）：
第六步 发布新的产品信息 请务必如实填写：
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1.1.1 图片空间
▪ 空间容量20G（注:上传图片的时候建议不要用高速上传） ▪ 每一款宝贝新建一个二级分类，每一款宝贝的二级分类下面再建一个主
图和一个详情图的三级分类
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1.1.2 宝贝分类管理
▪ 一级分类-二级分类 ▪ 店铺的详尽分类是非常重要的一点，清晰的商品分类能够帮助买家迅速
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做淘宝需要做什么
1、宝贝拍照，图片处理； 2、上传产品，装修店铺； 3、本店促销，文案策划； 4、淘宝推广，报名活动； 5、旺旺沟通，售前售后； 6、联系快递，包装发货；
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1.1 店铺管理 1.1.1 图片空间 1.1.2 宝贝分类管理 1.1.3 店铺基本设置 1.1.4 域名设置
第一课-开店前的准备及淘宝后 台实操
做淘宝的心态
▪ 做淘宝别想着一夜暴富 ▪ 做淘宝别想着一招制胜 ▪ 做淘宝需要持之以恒的推广 ▪ 做淘宝需要不断的让自己处于学习的状态
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做淘宝需要做哪些准备工作
淘宝运营基本技能： １、懂网络营销，这样才能更好从全网推广产品、网店，从而带来流量 ２、淘宝后台操作熟练，熟悉淘金币、淘宝客、天天特价、直通车等 3、懂销售技巧，负责培训客服 4、熟练图片软件：PS、DW 5、熟悉网上各平台购物流程 6、熟练使用网络交流工具和各种办公软件；Word Excel 7、掌握生意参谋、数据魔方等网店统计工具
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1.2.4 仓库中的宝贝
对已下架宝贝可以进行上架或是对宝贝进行编辑。
Page ▪ 20
仓库中的商品管理
如何管理仓库中的商品 仓库中的商品管理内容与出售中的商品管理内容类似，可以对商 品进行编辑、分类、订单管理、删除等操作。 修改某个商品的名称、描述、或者销售价格、促销信息等，该商 品的购买记录不会丢失，只要产品ID没变，购买记录就不会丢失。而 只要产品没有删除后重新上传，产品的ID就不会改变。也就是说，不 管是修改产品信息还是商品信息，购买记录都不会丢失。
购买到想要的东西，也能使商家更好的展现自己的商品，如此重要的基 本设置各位商家千万不要忽视。
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店铺分类管理步骤
第一步 可添加图片，只需要将图片 链接地址发在地址框内即可：
第三步 如果您需要删除一级类目， 则必须先删除该分类下二级类目：
来自百度文库
第二步 点击 添加子分类， 设置后点击保存：
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1.3 交易管理 1.3.1 买卖流程 1.3.2 已卖出宝贝 1.3.3 评价管理
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1.3.1 买卖流程
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1.3.2 已卖出宝贝
▪ 已卖出的宝贝：查找买家订单、发货操作、查看退款、需要评价。
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1.3.3 评价管理
▪ “好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。 ▪ 如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款
完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。 ▪ 如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。 ▪ 每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分，超出计分规则范围
的评价将不计分。相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的 ，则卖家的店铺评分有效计分次数不超过3次 ▪ 若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品 ，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。 ▪ “中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会 ，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被 删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。 ▪ 如评价方确认需要修改或删除评价的，请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评 价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改或 删除此评价。