宏脉系统使用手册大全

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实用文档精选——宏脉系统填写规范使用手册V.1

目录摘要 (2)一、宏脉系统流程图 (2)二、新老客户定义 (3)2.1 新客户 (3)2.2 老客户 (3)2.3 潜在客户 (3)三、填写规范 (3)3.1 各前端部门（市场部、网络营销、美丽约定） (3)3.2 前台 (7)3.3 咨询部 (10)3.4 前台收银 (14)3.5 科室操作管理 (27)3.5.1皮肤科、微整形 (28)3.5.2 手术室 (30)3.5.3住院部 (33)3.6 药房 (34)3.7 库房 (44)3.8 客服部 (52)摘要为了更方便、有效的进行客户数据汇总、分类、分析等，以便提高运营效益；为销售策略制定，客户服务策略的完善提供依据，故需将宏脉软件中新老客户定义标准化、填写客户信息规范化、专业化操作流程管理，避免客户资料填写漏洞，对信息管理体系进行规范调整和优化，建立信息化管理思维和体系，可以提高管理效率，促进公司盈利增长。

一、宏脉系统流程图二、新老客户定义2.1新客户：初次消费客户定义：一次性消费一个或多个项目者一次性消费一个项目多个部位者一次性消费一个项目多个疗程者初次消费先交定金后续来院交费治疗者2.2老客户：再次消费客户定义：不同日期消费两个项目以上者不同日期消费同一个项目两次以上者同一日期不同时间消费者消费疗程内分次来院交费治疗者2.3潜在客户：咨询未消费客户定义：客户咨询后未到院者客户到院咨询未消费者优势：全面地反映我院新开发客户资源与再度开发老客户资源情况，符合我院工作实情，杜绝了手术后复查、复诊，咨询多次后初次消费客户都归结到老客户的混乱情况。

客户定义原因：客户资源分三类，新客户、老客户和潜在客户。

三类客户区分定义，方便我们对不同类型客户资源的升级管理。

把潜在客户变成我们的消费客户，把消费客户逐渐升级成我们的忠实客户的过程。

三、填写规范3.1各前端部门（市场部、网络营销、美丽约定）进行各前端部门咨询，将咨询的信息登记好后，客户来院就诊时可以将客人的情况直接调出，方便分诊进行查询。

宏脉回访执行细则

一．细则的目的1.发现我院在服务的不足之处，做好顾客的高端服务2.发现我院目前营销的不足之处，进一步优化我院现有的会员营销3.对回访流程进行梳理、分工，使各岗位相互配合4.对回访内容进行规范5.对顾客信息的完善行为进行内容规范6.方便咨询人员、医生、客服、专员等全面掌握顾客情况二．执行时间三．顾客回访分类1.已成单顾客2.未成单顾客四．顾客质量分级标准1.A类：消费能力强，美丽意识强，已对医院产生依赖，长期定向在医院消费的高端顾客2.B类：有消费能力，自身又可开发项目，能够长期维护，有提升至A类顾客的潜能3.C/D类;消费能力低，高端项目开发难度高，更关注价格和优惠活动4.网络电话咨询在与顾客交流过程中，初步判断顾客质量，并录入宏脉系统，可根据登记分别制定回访计划5.现场咨询人员在与顾客交流过程中，进一步判断顾客质量，并录入宏脉系统，若后期对顾客有更深的了解，可在宏脉系统中调节顾客质量等级，可根据等级分别制定回访计划五．顾客回访维护人员1.现场咨询：作为来院顾客的专属美容顾问，体现专人式会员服务，顾客回访维护主要以现场咨询为主，其他人员配合，以长期维护此顾客2.网电咨询：对未来院进行跟进，配合现场咨询对来院未成单顾客进行跟进3.医生医助：主要在术后检查护理等过程中，配合其他工作人员，维护此顾客4.客服专员：满意度调查，对顾客表示关怀，提前建立与顾客之间的沟通的桥梁；配合现5.现场咨询及网电咨询维护跟进所有顾客；六已成单顾客回访流程1 术前跟进对于已成单顾客（包括交预约金）,若顾客未进行手术或治疗，由现场咨询继续跟进，尽快让顾客进行手术和治疗，不要因为时间过长或缺少跟进而使顾客跑单；对于已进行手术或治疗的顾客，按以下步骤进行回访：2 术后1-2天内回访（1）整形科顾客1.第一次回访，由现场咨询在术后1-2天进行电话回访：术后前七天为顾客术后最艰熬的恢复期，进行连续式的问候和安抚，告知书后七十二小时内进行冰敷，口服抗生素，饮食忌口，与顾客之间建立一个沟通桥梁，让顾客对我们产生信赖感和增加对服务对象的满意度。

宏指令使用说明

威纶通触摸屏宏指令使用说明一、宏指令的结构一般为以下格式全局变量声明 ………………………………………………可选Sub Function Block Declarations（子函数声明）…………可选局部变数声明End Sub（结束子函数）macro_command main() [主函数]…………………………必须局部变数声明[各式语句]end macro_command [结束主函数] ……………………必须一个宏指令必须有一个且只有一个主函数，用来开始宏指令的执行。

格式为：macro_command函数名称()end macro_command双斜线"//" 代表程序批注，在它后面的文字不会被执行。

二、宏指令的语法常数：常数是一个可以被各式语句直接使用的固定的资料。

有如下格式：下面即为一个简单的常数使用的范例。

macro_command main()short A, B // 声明A 和B 为短整型变数A = 1234B = 0x12 // 1234 和0x12 即为常数end macro_command变数：变量是一个代表着各种资料的名称。

在宏指令中，这些资料可以随着宏指令语句执行的结果改变而改变。

必须以英文字母开头。

变量名称长度不超过32 个字符。

系统保留寄存器名称不能作为变量名称。

下面为8 种不同的变量类型，前5种为有号数值类型，后3种为无号数值类型：变数声明：变量必须在使用前声明。

所以，在宏指令，所有的变量都必须在语句使用前都被声明完成。

声明变量时，先定义变量的类型，后面再跟着变量名称。

如下范例:int ashortb, switchfloatpressureunsigned short c数组声明：宏指令支持一维数组(下标从0 开始)。

声明数组变量时，先定义数组变量的类型，变量名称，接着就是该数组变量的个数，变量个数必须放置在“““”符号中。

数组变量的长度为1 ~ 4096。

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客户关系管理目标
客户是企业最重要的资产尤其是“可获利”客户
赢得新客户
保持老客户
增加新客户
宏脉系统常用管理
客户管理销售管理数据库管理
宏脉系统客户管理之遗漏
客户分类管理客户追踪管理
设置
贵宾会员普客 10万级 20万级 50万级 100万级
客户分类服务标准
贵宾
不能说什么不能做什么全员
会员
多做什么谁做
流量客
多说什么谁说
10万-100万级
必须说什么必须做什么谁说谁做
客户追踪管理
客户资料维护管理—条件查询会员
流量客户
10万-100万级
客户追踪周期
会员
每60天
流量客
15天 30天 60天 90天
10万-100万级
每90天
客户信用管理
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客户关系管理
定义
企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程
信息技术
电子商务多媒体技术专家系统人工智能呼叫中心数据仓库数据挖掘
客户姓名加 *
活动预约未到记一颗 *
* 手术预约未到记两颗 * 五封顶（该客户所有赠送项目须总经理
亲批）
客户转介绍管理
参加活动次数
更改为转介绍人数当天介绍当天填写
5人为一档每档设奖励
赢在细节变废为宝
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感谢你的聆听

宏脉系统填写规范使用手册V1

宏脉系统填写规范使用手册V1一、系统登录与账号管理1.1 登录系统在浏览器地址栏输入宏脉系统网址，进入登录页面。

输入用户名和密码，“登录”按钮进入系统。

1.2 账号管理首次登录系统后，请及时修改初始密码。

密码需包含字母、数字和特殊字符，以确保账户安全。

若忘记密码，请联系系统管理员进行密码重置。

二、基础信息填写规范2.1 项目名称项目名称应简洁明了，易于识别。

建议使用“项目简称+项目全称”的形式，如：“项目——有限公司智能化改造项目”。

2.2 项目编号项目编号由系统自动，具有唯一性。

如需手动填写，请遵循公司规定的编号规则。

2.3 项目类别根据项目性质，选择相应的项目类别。

如：研发项目、市场项目、运维项目等。

2.4 项目负责人填写项目负责人姓名，需与公司员工花名册一致。

项目负责人应具备项目管理经验和相关资质。

2.5 项目起止时间填写项目的实际开始时间和结束时间，时间格式为“YYYYMMDD”。

三、项目详细信息填写规范3.1 项目目标简要描述项目的主要目标，包括预期成果、效益等。

要求语言简练，条理清晰。

3.2 项目内容详细列举项目包含的主要工作内容，可分条列出。

如：需求分析、方案设计、设备采购、施工安装、调试验收等。

3.3 项目预算填写项目总预算，包括人工成本、材料成本、设备成本等。

要求金额准确，单位为元。

3.4 项目进度计划根据项目实际情况，制定项目进度计划。

可使用系统提供的甘特图工具进行编辑和展示。

3.5 项目风险分析分析项目可能存在的风险，并提出相应的应对措施。

要求风险描述具体，应对措施可行。

四、项目文档管理规范4.1 文档分类根据项目类型和内容，对文档进行分类。

如：项目立项文件、设计方案、施工图纸、验收报告等。

4.2 文档命名文档命名应遵循“项目简称+文档类型+文档名称”的格式，如：“项目——设计方案——智能化系统设计方案.doc”。

4.3 文档将项目相关文档至系统，确保文档版本正确、内容完整。

宏脉系统使用手册大全

目录第一章通用功能键说明 (4)1.1功能键的使用说明 (4)1.2 打印设置 (8)1.3 运行环境及要求 (9)第三章基础信息管理 (12)3.1 工作种类介绍 (12)3.2 科室资料管理 (13)3.3 分院登记管理 (13)3.4 仓库资料设置 (14)3.5 费用科目设置 (15)3.6 产品分类设置 (15)3.7 区域来源设置 (17)3.8 信息来源设置 (17)3.9 渠道资料设置 (18)3.10项目资料管理 (19)3.11 药品登记管理 (20)3.12 物品登记管理 (23)3.13 项目流程管理 (25)第四章网电咨询 (27)第五章市场部 (31)第六章前台导诊 (32)第七章现场咨询 (36)第八章收银管理 (42)8.1 正常收费： (43)8.2 会员管理： (46)8.3 预存模块： (48)8.4 退款模块： (50)8.5 其他功能说明： (52)8.6 辅助功能 (55)第九章科室消费管理 (57)9.1 科室消费 (57)9.2 手术护理 (62)9.3 手术状态设定 (63)9.4 住院消费管理 (64)9.5 医生处方管理 (68)9.6 科室申购单管理 (69)9.7 票据登记管理 (69)9.8 其他说明 (69)第十章库存资料管理（库房管理） (70)10.1 物品进货管理 (70)10.2 物品入库管理 (72)10.3 物品库存冲减管理 (73)10.4 厂家退货管理 (74)10.5 调拨登记管理 (75)10.6 产品库存查询 (77)10.7 库存不足查询 (79)10.9 库存盘点管理 (80)10.10 科室领料管理 (82)10.11 库房出料管理 (84)第十一章药房管理 (86)11.1 药房处方管理 (86)第十二章后台信息管理 (88)12.1 会员类型管理 (88)12.2 职员职位划分 (90)12.3 产品提成设置 (91)12.4 会卡提成设置 (96)12.5 预收提成管理 (97)12.6 产品折扣设置 (98)12.7 产品促销管理 (100)12.8 职员信息管理 (102)12.9 客户资料管理 (103)12.10 会员资料管理 (105)12.11 客户档案查询 (106)12.12 客户病历管理 (108)12.13 客户积分设置 (111)12.14 客户积分使用查询 (113)12.15 供应商资料管理 (114)12.16 厂家资料管理 (115)第十三章系统统计查询 (116)13.1 院内营收统计 (116)13.2 院内月结统计 (119)13.3 院长查询管理 (120)13.4 职员工作查询 (121)13.5 职员工资统计 (123)13.6 系统提醒功能 (124)13.7 职员业绩统计 (126)第十四章系统报表管理 (127)14.1 产品进货明细表 (128)14.2 产品库存资料表 (129)14.3 业务单查询明细表 (131)14.4 咨询成功率分析表 (131)14.5 部门成功率分析表 (132)14.6 电话网络咨询表 (134)14.7 区域信息统计表 (135)14.8 信息来源统计表 (136)14.9 客户资料明细表 (137)14.10 客户项目明细表 (138)14.11 客户更换项目情况表 (140)14.12 客户消费明细记录表 (140)14.13 客户消费明细表 (141)14.14 客户消费排行表 (143)14.15 客户回访情况表 (144)14.16 开发业务情况表 (145)14.17 消费券情况表 (146)14.19 客户退款情况表 (147)14.20 产品销售排行表 (148)14.21 项目销售排行表 (149)14.22 科室领料统计表 (150)14.23 科室申购统计表 (151)14.24 职员工作明细表 (152)14.25 职员工作汇总表 (153)14.26 职员业绩排行榜 (155)14.27 日结明细情况表 (156)第十五章系统账务管理 (159)15.1 帐务科目类型 (159)15.2 日常应收帐管理 (160)15.3 日常收支帐管理 (162)15.4 日常收支帐汇总 (164)第十六章系统设置管理 (165)16.1 导航栏设置 (165)16.2 操作员管理 (165)16.3 权限设置管理 (166)16.4 系统参数设置 (168)16.5 操作日志 (171)16.6 屏幕保护设置 (172)16.7 启动屏幕保护 (173)18.8 通用计算器 (173)18.9 系统密码更改 (173)16.10 邮件管理 (174)16.11 记事本 (174)第十七章客户管理 (176)17.1 客户资料维护 (176)17.2 客户档案维护 (178)17.3 客户初始化档案 (180)17.4 客户资料申告 (186)17.5 客户资料报表 (186)17.6 活动邀约统计 (186)17.7 满意度调查统计 (187)17.8 投诉处理统计 (187)17.9 媒体效果统计 (187)第十八章系统账套管理 (187)第十九章其他功能说明 (188)19.1 客户预约管理 (188)19.2 医生排班管理 (188)19.3 客户投诉受理 (188)19.4 手机短信服务 (188)第一章通用功能键说明1.1功能键的使用说明系统在运行使用中的一些相同操作，使用的功能键是一致的，记住这些功能键，在系统的操作使用中会更方便和更快捷。

宏脉系统填写规范使用手册

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!.................................................................... 错误摘要未定义书签。

!......................................................... 错误一、宏脉系统流程图未定义书签。

!........................................................... 错误二、新老客户定义未定义书签。

错误!新客户 .................................................................未定义书签。

错误!老客户 .................................................................未定义书签。

错误!潜在客户 ...............................................................未定义书签。

错误!三、填写规范 ...............................................................未定义书签。

! ............................... 错误各前端部门（市场部、网络营销、美丽约定）未定义书签。

!................................................................... 错误前台未定义书签。

!................................................................. 错误咨询部未定义书签。

!............................................................... 错误前台收银未定义书签。

宏指令使用手册

EasyBuilder 500 Macro使用说明一:文档说明作者 : 程志刚时间 : 2003年1月版权所有 : 台湾威纶科技有限公司概要 : 此文档为宏指令功能模块的使用文档,说明宏语言的语法,宏语言的使用,宏指令源程序编写的操作方法与操作顺序,使用文档包含以下几个部分:宏语言文本说明:宏语言使用说明宏指令程序与PLC的通信(包括本地地址LocalBit,LocalWord):宏指令操作说明有关宏指令使用的若干说明编译错误提示程序示例源程序二:宏语言文本说明:1: 常数与变量a:常量(1)十进制常量(2)十六进常数(3)单引号内的ASCII常量(字符常量)(4) 逻辑常量：True (非零),False(零)b:变量(a)变量命名必须以字每开头,其它字符可以是字每或数字,不得超过32个字符的长度(b) 数据类型(char) 字符类型(int) 整数类型 32-bit(short) 短整数类型 16-bit(float) 浮点数类型(bool ) 逻辑类型2: 运算符(1)赋值运算赋值运算： =(2)算术运算:加：+减：-乘：*除：/余：mod ,(3)关系运算:小于：<小于等于：<=大于：>大于等于： >=等于： ==不等于： <>(4)逻辑运算:逻辑于：And逻辑或：Or逻辑Xor逻辑非：Not(5)位运算：(a)移位运算左移: <<右移: >>(b)逻辑位运算位与运算: &位或运算: |位异或运算: ^位取反运算: ~3: 运算符的优先级:表达式中执行多个操作时,每一部分都按规定的顺序计算,这种运算符间的计算次序,叫运算符的优先级(1)同一种类运算符的优先顺序(按左到右,依次从高到低)算术运算符 : ^ Æ( * , / ) Æ ( mod ) Æ ( + , - )移位运算: 其出现的优先顺序,按在表达式中出现的次序从左到右进行处理关系运算符 : 其出现的优先顺序,按在表达式中出现的次序从左到右进行处理逻辑运算符 : Not Æ And Æ Or Æ Xor,(2)算术运算优先于位运算位运算优先于关系运算逻辑运算优先于赋值运算4: 数组(1)数组 :只支持静态一维数组,形式为:一维数组 : 数组名[数组的大小]数组的下标为整数其可取值区间为0 --- 4294967295下标最小值:零下标最小值:数组的大小 – 1如 : Array[MAX] MAX =100下标最小值 :0下标最小值:99 ( 100 – 1)5: 表达式(a) 运算对象(1)常量(2)变量(3)数组元素(4)函数调用(b) 表达式组成表达式由运算对象和运算符按一定规则组合而成6: 语句(1):说明语句(a) type name说明name的类型(b) type name[constant] 说明name类型的一维数组(2): 赋值语句形式为：变量 =表达式(3) 逻辑判断与分支(a) 单行形式If Condition Then [ Statements ] [ Else elseStatements ]End If(b) 块形式If Condition Then[ Statements ][ Else [If Condition – n Then[elseifstatements ] ….[ Else[ elsestatements ] ]] ]End If语法说明 :Condition 必要,为一条件表达式,条件表达式值为零,则视为假 FALSE,条件表达式值为非零,则视为真TRUEStatements 在块形式中是选参数,在单行形式中,且没有Else子句时,为必要参数,该语句在Condition为真是时执行Condition-n 可选,解释同Conditionelseifstatements 可选,一条或多条语句,在相对应的Condition – n为TRUE时执行Elsestatements 可选,在上述Condition和Condition—n都不为TRUE时执行(C) 多重分支选择 Select Case 语句Select Case TestExpression[Case expression –n[starements-n] ]……[Case Else[elsestatements ] ]End Select语法说明：TestExpression 必要,任何数值或字符串表达式Expression—n 如果有Case出现则为必要参数,为字符串或整形数值常量Statements—n 可选,为一条或多条语句,当TestExpression和对应的expression—n相等时,则执行Elsestatements 可选 , 为一条或多条语句,当TestExpression不和任一expression—n相等时,则执行(4)循环控制a)For –Next语句:常用于次数已确定的情况,当为To时,此时按步长递增,当为Down时,此时按步长递减For counter = start To(Down) end [Step step ][Statements ]Next [counter ]语法说明：Counter 必要,循环计数器的数值变量,该变量只能是整形或字符形变量Start 必要,Counter的初值End 必要，Counter的终值Step 可选 ,Counter的步长,如果没有指定,则缺省为1,只能是数值Statements 可选 ,For和Next之间的语句块,该语句块将执行指定的次数b)While – Wend语句由条件控制的循环,条件放置于循环顶部逻辑表达式值为TRUE或FALSE,当指定的条件为TRUE时,执行循环体中的语句块While condition[statements]Wend语法说明Condition 必要,逻辑表达式,其计算结果为TRUE或FALSE,condition为TRUE时执行循环体Statements 可选,为一语句块,当condition的值为TRUE时(5)break ;用于循环和条件选择语句中,执行到此语句时,退出循环或条件语句(6)continue用于循环,执行到此语句时,中断这一次循环的执行,到下一次循环执行(7)return函数返回语句7: 关键字集:宏语言规定的,用作特定的用途,不能作为函数名,数组名,变量名等的记号+ , - ,* , / ,^, mod, >= ,>, < ,<=, <> ,== ,And,Or,Xor,Not,<<,>>,= ,& ,|,^,~If ,Then,Else,EndIf,Select ,Case ,For, To, Down Step, Next, while, wend break ,continue,return三:宏语言使用说明1: 局部变量及全局变量(1:)局部变量: 在一个函数范围内有效,(2:)全局变量: 从定义或声明的地方开始到宏指令程序结束有效在一个函数内当有相同名称的全局变量与局部变量时,是局部变量有效2: 变量赋初值及常量(1:)变量赋初值(a)在声明语句中直接进行赋值值e.g: int h = 9(b) 在声明或定义后,用赋值语句进行变量的赋初值(2:)数组变量的赋初值形式如: int g[10] = { 1,2,3, , 3 }初值用花括号括起来, 各数组分量用分号隔开,从左到右赋按数组下标从零开始的顺序赋给各数组分量,(3:)常量 :宏语言支持:十进制整形常量十六进制整形常量以0x开头字符形常量,逻辑常量 : True 代表真, False代表假 ,3: 逻辑变量及表达式(1:)逻辑变量:它有真(True),假(False)两种取值的情况,所有非零的值认为是真(True),零值认为是假(False)(2:)表达式:条件表达式的值为零值即为假,代表条件不成立,条件表达式的值为非零值即为真,代表条件成立4: 声明语句(1:)声明语句在函数外声明或定义全局变量,(2:)声明语句在函数内声明或定义局部变量,同时局部变量声明语句在函数内的最前面,其间不能有其它的语句,否则会给出编译错的提示For example :Macro_Command main( )char i ,i = 9//在声明语句间的非声明语句,将给出编译错的提示int g[10]For g[2] = 0To2g[3] = 4Next g[2]End Macro_Command5: 函数调用及参数传递方式(1:)函数调用:被调用的函数须在调用函数的前面定义,否则将给出函数没有定义的编译错提示For example :Macro_Command main( )int i ,i = Func( i ) //将给出函数Func没有定义的编译错误提示End Macro_CommandSub int Func( int i )int h = 9i = 9 * hReturn iEnd Sub(2:)参数传递方式:(a)通过局部变量传值的方式传递参数(b)通过函数间共享全局变量的方式传递参数6: 主函数宏指令源程序有且只能有一个主函数, 它是宏指令程序开始执行的入口,其形式为: Macro_Command 函数名( )End Macro_Command四: 宏指令程序与PLC的通信(包括本地地址LocalBit,LocalWord):功能: 使用库函数实现与Plc的沟通在宏指令程序的计算与控制中当Plc地址类型的变量参与时,就通过库函数GetData( … )从EasyView連接的Plc中取数据,通过库函数SetData( … )把结果数据送到EasyView連接的Plc 中，这样就把处理plc信息的繁杂工作交给了GetData( … )与SetData( … )等库函数1: GetData(各种支持的数据类型 DestData, CString strAddr_Type, int iAddr_Off, int iDataCount )说明:实现从Plc中取数据,通过对话框填表的形式输入参数说明:DestData 得数据的首址CString strAddr_Type Plc地址类型和编码方式int iAddr_Off Plc地址偏移int iDataCount 数据项数返回值: 没有2: SetData(各种支持的数据类型DestData ,CString strAddr_Type , int iAddr_Off , int iDataCount )参数说明:DestData 送出去数据的首址CString strAddr_Type Plc地址类型和编码方式int iAddr_Off Plc地址偏移int iDataCount 数据项数返回值: 没有五:宏指令操作说明1: 宏指令程序的编写分三步进行,第一步:在EB500主界面中启动宏指令功能模块的第一个对话框(MacroControlDlg)第二步:在MacroControlDlg对话框中进行宏指令间的拷贝,删除,编辑,调用MacroWorkSpaceDlg对话框进行宏指令源程序的编辑,第三步:宏指令源程序的编辑,确定一条宏指令的名称,编号,编译,及排除编译错误2: 宏指令源程序通信函数的编辑方法(1:)输入:(第一步:) 在宏指令源程序要输入库函数的地方,输入关键字：”Insert”{ 或者把光标置于要输入库函数的地方,后呼叫PlcCom按钮,}(第二步:) 在库函数编辑对话框,进行库函数的选择和库函数参数的设置,按Ok按钮完成此次库函数的输入,按Cancel按钮取消此次输入操作(2:)修改:将光标置于要修改的库函数上对其进行修改,按(1:)的第一步,第二步操作即可(3:)删除:把要删除的库函数选定,在键盘上按Delete键即可将其删除3:宏指令触发条件的确定.见图”Trigger(Macro).bmp” (第一步:) 在PlcControl物件属性对话框中选择控制类型为Execute MacroProgram,(第二步:) 在PlcControl物件属性对话框中选择一个MacroID并确定一个触发位六:有关宏指令使用的若干说明(1:)宏指令程序存储空间的限制一个eob档中所有宏指令存储空间受公共窗口0空间大小的限制，同时一个宏指令程序中的局部变量存储空间最大为4k,(2:)最多可能执行的宏指令条数的限制一个eob档中最多可以使用256条宏指令程序.(3:)宏指令可能出现的死机情况宏指令程序中有死循环,且死循环中没有通信时.宏指令程序中数组数据使用,存储空间越界时.(4:)宏指令程序通信时的速度.宏指令程序在有通信时,它的执行可能会有点慢.这是由于通信占用太多的时间所造成的.七:编译错误提示1:错误提示形式:宏指令名称(: 编译错误编号 ) 错误提示当编译没有通过时,可以通过编译错误编号，查找对错误的说明2:错误描述:(1: ) "语法错:" “'identifier'很多种情况会给出这条编译错误的提示,For example :Macro_Command main( )char i ,程 //这是一个不支持的记号 ,”错误提示为: “语法错: 程”int g[i] //定义错For g[2] = 0To2g[3] = 4Next g[2]End Macro_Command出现这条错误提示时,一般都是多了,或少了一个符号,很容易改正错误(2:) 'identifier' :" 数组没有被指定大小" ;只支持静态数组,定义数组变量时,必须指定数组的大小For example :Macro_Command main( )char iint g[i]//定义错For g[2] = 0To2g[3] = 4Next g[2]End Macro_Command(3:) strError = "重定义错: " 'identifier'函数,变量名字在其作用域内必须是唯一的,For example :Macro_Command main( )int g[10] , gFor g[2] = 0To2g[3] = 4Next g[2]End Macro_Command(4:) "函数名错:" 'identifier'关键字,常量等不能用作函数名For example :Macro_Command If( )int g[10] , gFor g[2] = 0To2g[3] = 4Next g[2]End Macro_Command(5:) "括号不配对" ;左括号,右括号不成对出现For example :Macro_Command main ) //少左括号int g[10] , gFor g[2] = 0To2g[3] = 4Next g[2]End Macro_Command(6:) "If后没有表达式" ;(7:) "If语句没有Then" ;(8:) "没有EndIf语句" ;(9:) End If前面没有出现配对的If" ;(10:) "非法的Else语句" ;If语法结构为:If 条件表达式Then[ Else [If 条件表达式Then ] ]EndIf不服合这种表达形式的If选择语句都是不合法的,将给出对应的编译错(11:) "Case后面应为常量" ;(12:)"Select后少Case关键字" ;(13:)"Select Case 后少表达式" ;(14:)"没有End Select语句(15:) 非法的Case语句" ;(16:)"End Select前面没有出现配对的Select" ;Select Case语法结构为:Select Case 表达式Case 数值常量Case 数值常量Case 数值常量Case ElseEnd Select不服合这种表达形式的Select Case选择语句都是不合法的,将给出对应的编译错(17:)"For循环不配对,Next前应有For关键字" ;(18:)"此处应为整型或字符型变量" ;(19:) "此处应为赋值号" ;(20:)"此处应为关键字To" ;(21:)"没有 Next 语句" ;For循环语法结构为:For 变量 =初值 To 终值 [Step 步长]Next [变量]不服合这种表达形式的For循环语句都是不合法的,将给出对应的编译错(22:)"While循环不配对,Wend前应有While关键字" ;(23:) 没有 Wend 语句" ;While循环语法结构为:While 条件表达式Wend不服合这种表达形式的While循环语句都是不合法的,将给出对应的编译错(24:) "break语句非法" ;Break语句只能在For循环,While循环 ,Select Case选择结构中使用且Break单独成一语句行(25:)"Continue语句非法" ;Continue语句只能在For循环, While循环中使用且Continue单独成一语句行(26:)"表达式不正确" ;(27:) 运算对象非法" ;在表达式中出现与运算符不匹配的运算对象时,将给出此编译错For example :Macro_Command main( )int g[10] , gFor g[2] = 0To2g[3] = 4 + 程Next g[2]End Macro_Command(28:)"此处应为Sub" ;(29:) "此处应为Macro_Command " ;函数的定义形式为:Sub(Macro_Command) 数据类型函数名( … )End Sub(Macro_Command)不服合这种形式的函数定义,将给出对应的编译错误(30:)"参数个数不对" ;(31:)"实参数据类型不匹配" ;(32:)"实参不对";函数调用时,实参与形参必须在数据类型,参数个数上一一对应才能编译通过否则将给出对应的编译错(33:) "没有定义的函数:" ;(34:)数组分量表达形式非法(35:)数组定义非法";(36)数组下标非法的表示,将给出对应的编译错(37:) "没有定义,或声名的变量" ;只能使用已经定义了的或声名了的变量和函数,否则将给出对应的编译错(38:) "不支持的plc地址类型" ;库函数GetData( … ) , SetData( … )的参数中有plc地址类型信息,当plc地址类型不是此种plc支持的地址类型时,将给出对应的编译错(39:) 应为整型,字符形变量或常量" ;数组的表达形式为:定义时: 数组名[常量] (常量描述数组的大小)使用时: 数组名[整形,字符形变量或常量]不服合这种表达形式(40:) "变量定义或声名语句的前面不能有执行语句"For example :int g[10For g[2g[3] = 4int h , kNext g[2]End(41:) "移位运算中,操作数不能为浮点数"(42:) "函数应返回一个值" ;(43) "函数不应返回一个值"(44:) "运算中不能有Float型数据" ;(45:) "plc地址错" ;(46:) "堆栈不能超过4k" ;(47:)"宏指令程序入口只能有一个" ;(48) "宏指令入口函数不唯一: " 'identifier'宏指令的入口函数只能有一个,形式为:Macro_Command 函数名( )End Macro_Command八:程序示例源程序1: For循环,各种表达式(算术,移位,逻辑,关系表达式) Macro_Command main( )int a[10]int b[10]int ib[0]= (400 + 400 << 2) / 401b[1]= 22 *2 - 30 % 7b[2]= 111 >> 2b[3]= 403 > 9 + 3 >= 9 + 3 < 4 + 3 <= 8 + 8 == 8 b[4]= Not8 + 1And2 + 1Or0 + 1Xor2b[5]= 405And3And Not0b[6]= 8 & 4 + 4 & 4 + 8 | 4 + 8 ^ 4b[7]= 6 - ~ 4b[8]= 0x11b[9]= 409For i = 0To4Step 1If( a[0] == 400 ) ThenGetData(a[0] ,3x_Bin ,0,9)SetData(b[0] ,3x_Bin ,11,10)End IfNextEnd Macro_Command2: while ,if , break , continueMacro_Command main( )int a[10]int b[10]int ib[0]= (400 + 400 << 2) - 401 + 99 b[1]= 100b[2]= 111b[3]= 403b[4]= 404b[5]= 405b[6]= 406b[7]= 407b[8]= 400 % 20 + 21b[9]= 409i = 5While i == 5 - 20 % 3SetData(b[1] ,3x_Bin ,11,1) If b[1] == 100ThenBreakSetData(b[0] ,3x_Bin ,12,1)i = 4ContinueSetData(b[0] ,3x_Bin ,13,1) End IfWendEnd Macro_Command3: 全局变量,函数调用char gSub int sin(int j ,int k)int ySetData(j ,3x_Bin ,14,1)GetData(y ,3x_Bin ,15,1)g = yReturn yEnd SubMacro_Command main( )int a[10]int b[10]int ib[0]= (400 + 400 << 2) - 401 + 99 b[1]= 100b[2]= 111b[3]= 403b[4]= 404b[5]= 405b[6]= 406b[7]= 407b[8]= 400 % 20 + 21b[9]= 409i = 5While i == 5 - 20 % 3SetData(b[1] ,3x_Bin ,11,1)If b[1] == 100ThenSetData(b[0] ,3x_Bin ,12,1)i = sin(b[2],b[3] )SetData(g ,3x_Bin ,17,1) SetData(i ,3x_Bin ,16,1)End IfWendEnd Macro_Command4: 控制自已char iint jSub ClientProgram(int flag)End SubMacro_Command main( )int i[10]int j[2]int wchar xFor w = 0To9i[w] = 0NextGetData(i[0] ,3x_Bin ,1,4)w = i[0] + i[1] + i[2] + i[3]If w > 150ThenFor w = 0To3i[w] = 0NextSetData(i[0] ,3x_Bin ,1,4)x = 0SetData(x ,1x_Bin ,3,1)GetData(i[0] ,3x_Bin ,212,2)x = 0SetData(x ,0x_Bin ,4,1)ElseFor w = 0To3i[w] = i[w] + 2*wNextSetData(i[0] ,3x_Bin ,1,4)End IfEnd Macro_Command5: If结构Macro_Command main( )int K[10]int jFor j = 0To10k[j] = jNextEB500 Macro 使用说明If k[0] == 0ThenSetData(k[4],3x_Bin ,0,1)End IfIf k[0] == 0ThenSetData(k[4],3x_Bin ,0,1)ElseSetData(k[5],3x_Bin ,0,1)End IfIf k[1] == 0ThenSetData(k[3],3x_Bin ,1,1)Else If k[1] == 1ThenSetData(k[1],3x_Bin ,2,1)End IfIf k[1] == 0ThenSetData(20,3x_Bin ,3,1)Else If k[1] == 2ThenSetData(k[1],3x_Bin ,4,1)ElseSetData(k[2],3x_Bin ,5,1)End IfEnd Macro_Command6: Select结构Macro_Command main( )int K[10]int jFor j = 0To10k[j] = jNextSelect Case k[1]Case1j = 1BreakCase2j = 2BreakEnd SelectSetData(j,3x_Bin ,0,1)End Macro_CommandMacro_Command main( )int K[10]int jj = 90 * 1k[4] = 8Select Case k[4]Case1j = 1BreakCase3j = 2EB500 Macro 使用说明End SelectSetData(j,3x_Bin ,0,1)End Macro_Command7: while结构Macro_Command main( )char Toggleflagint a[13]int b[14]int c = 4848char i = 0b[0] = 13While b[0]a[i] = 20 + i * 10If a[i] == 120Thenc =200BreakEnd Ifi = i + 1WendSetData(c ,3x_Bin ,2,1)End Macro_CommandMacro_Command main( )int a[250]int b[250]int i = 1a[0] = 1b[0] = 2While a[0]While b[0]b[i ] = 10 + i * 10If b[i] == 210ThenSetData(i ,3x_Bin ,0,2)b[i] = 200BreakEnd Ifi = i + 1WendIf b[i] == 200ThenSetData(b[0] ,3x_Bin ,0,4)BreakEnd IfSetData(b[0] ,3x_Bin ,0,3)WendEnd Macro_CommandMacro_Command main( )int K[10]int j ,ij = 0EB500 Macro 使用说明i = 0While k[i]k[j] = j + 1j = j + 1If j == 5ThenBreakEnd IfSetData(k[0],3x_Bin ,0,5)End Macro_Command8: Break ,Continue结构(1)Macro_Command main( )int K[10]int jFor j = 0To10If j % 2 == 0Thenk[j] = 5ElseBreakEnd IfNextSetData(k[0],3x_Bin ,0,10)End Macro_Command(2)Macro_Command main( )char Toggleflagint a[13]int b[14]int c = 4848char i = 0b[0] = 13While b[0]a[i] = 20 + i * 10If a[i] == 120Thenc =200i = i + 1ContinueEnd Ifi = i + 1If c == 200ThenSetData(c ,3x_Bin ,2,1)BreakEnd IfWendEnd Macro_Command9: 数组结构Macro_Command main( )int a[25]int b[25]int ib[0] = 13For i = 0To b[0] Step1a[i] = 20 + i * 10NextSetData(a[0] ,3x_Bin ,0,13)End Macro_Command10: 其它int x = 0int yfloat fSub char func1()char Toggleflagint a[14]int b[14]int c = 4848char ib[0] = 13Toggleflag = ( b[0] Xor0x89 + (100 /2) << 2 - 123 >> 2 ) If (b[0] Xor0x89 + (100 /2) << 2 - 123 >> 2) == 0Then SetData(Toggleflag ,3x_Bin ,0,1)End IfToggleflag = 1b[0] = 13For i = 0To b[0] Step1a[i] = 20 + i * 10NextIf i < b[0] - 1ThenGetData(a[0] ,0x_Bin ,0,1)If a[0] <> 1ThenEnd IfElseSetData(c ,3x_Bin ,2,1)End IfWhile1If Toggleflag == 1ThenBreakEnd IfWendReturn ToggleflagEnd SubMacro_Command main( )int a[250]int b[250]int iGetData(a[0] ,3x_Bin ,2,2)a[0] = a[0] + 5a[1] = a[1] + 5If a[0] >= 150Thena[0] = 5End IfIf b[0] >= 100Thenb[0] = 5End Iffunc1() == 1End Macro_Command11: 死循环(1)Macro_Command main( )int a[250]int b[250]int i = 1a[0] = 1b[0] = 2While a[0]While b[0]b[i ] = 10 + i * 10If b[i] == 210ThenSetData(i ,3x_Bin ,0,2)b[i] = 10BreakEnd Ifi = i + 1WendIf b[i] == 200ThenSetData(b[0] ,3x_Bin ,0,4) BreakEnd IfSetData(b[0] ,3x_Bin ,0,3)WendEnd Macro_Command(2)Macro_Command main( )char Toggleflagint a[13]int b[14]int c = 4848char i = 0b[0] = 13While b[0]a[i] = 20 + i * 10If a[i] == 120Thenc =200ContinueEnd Ifi = i + 1If c == 200ThenSetData(c ,3x_Bin ,2,1)BreakEnd IfWendEnd Macro_Command12: 死机int x = 0int yfloat fSub func0()If y == 1Theny = 2Else If y == 3ThenReturnEnd IfEnd SubSub char func1()char Toggleflagint a[10]int b[10]int c = 4848char ib[0] = 13For i = 0To b[0] Step1a[i] = 20 + i * 10NextIf i < b[0] - 1ThenGetData(a[0] ,0x_Bin ,0,1)If a[0] <> 1ThenEnd IfElseSetData(c ,3x_Bin ,2,1)End IfToggleflag = 0If (b[0] Xor0x89 + (100 /2) << 2 - 123 >> 2) > 0Then GetData(Toggleflag ,0x_Bin ,0,1)End IfWhile1If Toggleflag == 1ThenBreakEnd IfWendReturn ToggleflagEnd SubMacro_Command main( )int a[250]int b[250]int iEB500 Macro 使用说明 GetData(a[0] ,3x_Bin ,2,2)a[0] = a[0] + 5a[1] = a[1] + 5If a[0] >= 150Thena[0] = 5End IfIf b[0] >= 100Thenb[0] = 5End IfIf func1() == 1ThenSetData(a[0] ,3x_Bin ,2,2)End IfEnd Macro_Command。

宏脉系统填写规范使用手册V.1

目录摘要 (2)一、宏脉系统流程图 (2)二、新老客户定义 (3)2.1 新客户 (3)2.2 老客户 (3)2.3 潜在客户 (3)三、填写规范 (4)3.1 各前端部门（市场部、网络营销、美丽约定） (4)3.2 前台 (7)3.3 咨询部 (10)3.4 前台收银 (15)3.5 科室操作管理 (29)3.5.1皮肤科、微整形 (30)3.5.2 手术室 (32)3.5.3住院部 (35)3.6 药房 (36)3.7 库房 (46)3.8 客服部 (55)摘要为了更方便、有效的进行客户数据汇总、分类、分析等，以便提高运营效益；为销售策略制定，客户服务策略的完善提供依据，故需将宏脉软件中新老客户定义标准化、填写客户信息规范化、专业化操作流程管理，避免客户资料填写漏洞，对信息管理体系进行规范调整和优化，建立信息化管理思维和体系，可以提高管理效率，促进公司盈利增长。

客户定义原因：客户资源分三类，新客户、老客户和潜在客户。

三类客户区分定义，方便我们对不同类型客户资源的升级管理。

把潜在客户变成我们的消费客户，把消费客户逐渐升级成我们的忠实客户的过程。

宏脉系统使用手册大全

目录第一章通用功能键说明 (4)1.1功能键的使用说明 (4)1.2 打印设置 (8)1.3 运行环境及要求 (9)第三章基础信息管理 (12)3.1 工作种类介绍 (12)3.2 科室资料管理 (13)3.3 分院登记管理 (13)3.4 仓库资料设置 (14)3.5 费用科目设置 (15)3.6 产品分类设置 (15)3.7 区域来源设置 (17)3.8 信息来源设置 (17)3.9 渠道资料设置 (18)3.10项目资料管理 (19)3.11 药品登记管理 (21)3.12 物品登记管理 (23)3.13 项目流程管理 (26)第四章网电咨询 (27)第五章市场部 (31)第六章前台导诊 (33)第七章现场咨询 (37)第八章收银管理 (43)8.1 正常收费： (44)8.2 会员管理： (47)8.3 预存模块： (49)8.4 退款模块： (51)8.5 其他功能说明： (53)8.6 辅助功能 (56)第九章科室消费管理 (58)9.1 科室消费 (58)9.2 手术护理 (64)9.3 手术状态设定 (65)9.4 住院消费管理 (66)9.5 医生处方管理 (69)9.6 科室申购单管理 (71)9.7 票据登记管理 (71)9.8 其他说明 (71)第十章库存资料管理（库房管理） (71)10.1 物品进货管理 (72)10.2 物品入库管理 (74)10.3 物品库存冲减管理 (75)10.4 厂家退货管理 (76)10.5 调拨登记管理 (77)10.6 产品库存查询 (79)10.8 库存积压查询 (82)10.9 库存盘点管理 (82)10.10 科室领料管理 (85)10.11 库房出料管理 (86)第十一章药房管理 (88)11.1 药房处方管理 (89)第十二章后台信息管理 (90)12.1 会员类型管理 (90)12.2 职员职位划分 (93)12.3 产品提成设置 (94)12.4 会卡提成设置 (99)12.5 预收提成管理 (100)12.6 产品折扣设置 (101)12.7 产品促销管理 (103)12.8 职员信息管理 (105)12.9 客户资料管理 (106)12.10 会员资料管理 (108)12.11 客户档案查询 (109)12.12 客户病历管理 (111)12.13 客户积分设置 (115)12.14 客户积分使用查询 (117)12.15 供应商资料管理 (118)12.16 厂家资料管理 (119)第十三章系统统计查询 (119)13.1 院内营收统计 (119)13.2 院内月结统计 (122)13.3 院长查询管理 (123)13.4 职员工作查询 (125)13.5 职员工资统计 (127)13.6 系统提醒功能 (127)13.7 职员业绩统计 (130)第十四章系统报表管理 (130)14.1 产品进货明细表 (131)14.2 产品库存资料表 (132)14.3 业务单查询明细表 (134)14.4 咨询成功率分析表 (134)14.5 部门成功率分析表 (136)14.6 电话网络咨询表 (137)14.7 区域信息统计表 (138)14.8 信息来源统计表 (139)14.9 客户资料明细表 (140)14.10 客户项目明细表 (141)14.11 客户更换项目情况表 (143)14.12 客户消费明细记录表 (143)14.13 客户消费明细表 (144)14.14 客户消费排行表 (146)14.15 客户回访情况表 (147)14.17 消费券情况表 (149)14.18 修复项目明细表 (150)14.19 客户退款情况表 (150)14.20 产品销售排行表 (151)14.21 项目销售排行表 (152)14.22 科室领料统计表 (153)14.23 科室申购统计表 (154)14.24 职员工作明细表 (155)14.25 职员工作汇总表 (157)14.26 职员业绩排行榜 (158)14.27 日结明细情况表 (160)第十五章系统账务管理 (162)15.1 帐务科目类型 (162)15.2 日常应收帐管理 (164)15.3 日常收支帐管理 (166)15.4 日常收支帐汇总 (167)第十六章系统设置管理 (169)16.1 导航栏设置 (169)16.2 操作员管理 (169)16.3 权限设置管理 (170)16.4 系统参数设置 (172)16.5 操作日志 (175)16.6 屏幕保护设置 (176)16.7 启动屏幕保护 (177)18.8 通用计算器 (177)18.9 系统密码更改 (178)16.10 邮件管理 (178)16.11 记事本 (178)第十七章客户管理 (180)17.1 客户资料维护 (180)17.2 客户档案维护 (183)17.3 客户初始化档案 (185)17.4 客户资料申告 (191)17.5 客户资料报表 (191)17.6 活动邀约统计 (191)17.7 满意度调查统计 (192)17.8 投诉处理统计 (192)17.9 媒体效果统计 (192)第十八章系统账套管理 (192)第十九章其他功能说明 (193)19.1 客户预约管理 (193)19.2 医生排班管理 (193)19.3 客户投诉受理 (193)19.4 手机短信服务 (193)第一章通用功能键说明1.1功能键的使用说明系统在运行使用中的一些相同操作，使用的功能键是一致的，记住这些功能键，在系统的操作使用中会更方便和更快捷。

宏脉系统使用手册簿大全

目录第一章通用功能键说明 (4)1.1功能键的使用说明 (4)1.2 打印设置 (8)1.3 运行环境及要求 (9)第三章基础信息管理 (12)3.1 工作种类介绍 (12)3.2 科室资料管理 (13)3.3 分院登记管理 (13)3.4 仓库资料设置 (14)3.5 费用科目设置 (15)3.6 产品分类设置 (15)3.7 区域来源设置 (17)3.8 信息来源设置 (17)3.9 渠道资料设置 (18)3.10项目资料管理 (19)3.11 药品登记管理 (20)3.12 物品登记管理 (23)3.13 项目流程管理 (25)第四章网电咨询 (26)第五章市场部 (30)第六章前台导诊 (31)第七章现场咨询 (35)第八章收银管理 (41)8.1 正常收费： (42)8.2 会员管理： (46)8.3 预存模块： (47)8.4 退款模块： (49)8.5 其他功能说明： (52)8.6 辅助功能 (54)第九章科室消费管理 (56)9.1 科室消费 (56)9.2 手术护理 (62)9.3 手术状态设定 (63)9.4 住院消费管理 (64)9.5 医生处方管理 (67)9.6 科室申购单管理 (69)9.7 票据登记管理 (69)9.8 其他说明 (69)第十章库存资料管理（库房管理） (69)10.1 物品进货管理 (69)10.2 物品入库管理 (72)10.3 物品库存冲减管理 (73)10.4 厂家退货管理 (74)10.5 调拨登记管理 (75)10.6 产品库存查询 (76)10.7 库存不足查询 (78)10.8 库存积压查询 (79)10.9 库存盘点管理 (79)10.10 科室领料管理 (81)10.11 库房出料管理 (83)第十一章药房管理 (84)11.1 药房处方管理 (85)第十二章后台信息管理 (86)12.1 会员类型管理 (87)12.2 职员职位划分 (89)12.3 产品提成设置 (90)12.4 会卡提成设置 (95)12.5 预收提成管理 (96)12.6 产品折扣设置 (97)12.7 产品促销管理 (99)12.8 职员信息管理 (101)12.9 客户资料管理 (102)12.10 会员资料管理 (104)12.11 客户档案查询 (105)12.12 客户病历管理 (107)12.13 客户积分设置 (110)12.14 客户积分使用查询 (112)12.15 供应商资料管理 (113)12.16 厂家资料管理 (114)第十三章系统统计查询 (114)13.1 院内营收统计 (114)13.2 院内月结统计 (117)13.3 院长查询管理 (118)13.4 职员工作查询 (120)13.5 职员工资统计 (122)13.6 系统提醒功能 (122)13.7 职员业绩统计 (124)第十四章系统报表管理 (125)14.1 产品进货明细表 (126)14.2 产品库存资料表 (127)14.3 业务单查询明细表 (129)14.4 咨询成功率分析表 (129)14.5 部门成功率分析表 (131)14.6 电话网络咨询表 (132)14.7 区域信息统计表 (133)14.8 信息来源统计表 (134)14.9 客户资料明细表 (135)14.10 客户项目明细表 (136)14.11 客户更换项目情况表 (138)14.12 客户消费明细记录表 (138)14.13 客户消费明细表 (139)14.14 客户消费排行表 (141)14.15 客户回访情况表 (142)14.16 开发业务情况表 (143)14.17 消费券情况表 (144)14.18 修复项目明细表 (145)14.19 客户退款情况表 (145)14.20 产品销售排行表 (146)14.21 项目销售排行表 (147)14.22 科室领料统计表 (148)14.23 科室申购统计表 (149)14.24 职员工作明细表 (150)14.25 职员工作汇总表 (151)14.26 职员业绩排行榜 (153)14.27 日结明细情况表 (154)第十五章系统账务管理 (156)15.1 帐务科目类型 (156)15.2 日常应收帐管理 (158)15.3 日常收支帐管理 (160)15.4 日常收支帐汇总 (161)第十六章系统设置管理 (163)16.1 导航栏设置 (163)16.2 操作员管理 (163)16.3 权限设置管理 (164)16.4 系统参数设置 (166)16.5 操作日志 (169)16.6 屏幕保护设置 (170)16.7 启动屏幕保护 (171)18.8 通用计算器 (171)18.9 系统密码更改 (171)16.10 邮件管理 (172)16.11 记事本 (172)第十七章客户管理 (174)17.1 客户资料维护 (174)17.2 客户档案维护 (176)17.3 客户初始化档案 (178)17.4 客户资料申告 (184)17.5 客户资料报表 (184)17.6 活动邀约统计 (184)17.7 满意度调查统计 (184)17.8 投诉处理统计 (185)17.9 媒体效果统计 (185)第十八章系统账套管理 (185)第十九章其他功能说明 (185)19.1 客户预约管理 (186)19.2 医生排班管理 (186)19.3 客户投诉受理 (186)19.4 手机短信服务 (186)第一章通用功能键说明1.1功能键的使用说明系统在运行使用中的一些相同操作，使用的功能键是一致的，记住这些功能键，在系统的操作使用中会更方便和更快捷。

宏电最新软件使用说明

深圳宏电DTU最新软件使用简要图解说明1、双击解压到桌面上的“DTU工具盒V2.0.4···”文件夹图标，如下；“DTU工具盒”图标2、将DTU设备的电源和通讯信号线接好；3、在打开的文件夹中，寻找和使用“”；4、打开软件连接主画面，点击左上角的“COM1-57600”处修改连接设备的bad;5、点击上图“红色箭头”，显示如下“串口信息”格式，并加以保存；6、设备线路连接正确后，上电；连接成功会在左下方提示“设备登在此修改设备通讯参数录成功”的说明；7、连接成功，右侧的灰色“查询DTU”/“配置DTU”两个选项会变成可以操作的功能，点击“查询DTU”按键；8、显示查询DTU设备初始化参数状态，图中标注的部分是根据现场实际需要进行修改参数的部分；9、第二项“系统参数”不需要修改；10、在这一选项中，一般需要根据用户要求修改“访问接入点”，（其他选项根据通讯商而定）；11、在“RTU参数”中，通讯波特率根据现场通讯要求进行参数修改，其他参数使用默认值；12、“短信参数”不做修改；13、在“运行参数”选项中，只对“DTU身份识别码”进行修改，其他参数使用默认值；14、在“通道1参数”选项中，需要修改如下参数：（1）、DSC的IP地址：是调度中心服务器的IP地址；（2）、DSC的端口1：是调度中心服务器对应开放的数据通讯端口号；（3）、DTU本地绑定的端口号1：绑定中心服务器开放的数据通讯端口号；15、上述DTU设备参数修改完成后，按下“配置DTU”按钮，等待左下方提示配置成功后，重新启动DTU设备运行。

李忠宏整理与江阴现场2014年11月19日星期三22：09。

宏脉系统填写规范使用手册V.1

客户定义原因：客户资源分三类，新客户、老客户和潜在客户。

三类客户区分定义，方便我们对不同类型客户资源的升级管理。

把潜在客户变成我们的消费客户，把消费客户逐渐升级成我们的忠实客户的过程。

宏脉系统使用手册大全

进入登录窗口，如果是第一次登录，默认用户名为zsb操作员口令为zsb（为小写字母），然后按【确定】按钮进入系统的主窗口。
小提示：操作员的身份权限是由系统管理员预先设定的，输入了操作员身份后，系统会自动显示操作员的权限级别和可操作的范围。
第三章
针对系统启用前需要预先设置好的基础资料。打开菜单：开始-【基础信息管理】
对医院的电网、前台咨询中的项目类型进行管理
操作方式
【增加】进行相应咨询项目类型的增加。
【删除】进行相应咨询项目类型的删除。
特别注意：一经固定项目类型后、不要随意更改名称，不要随意删除、如果这个项目类型确实不用了，我们可以在状态那里修改为停用（随意修改、删除会影响报表统计）
3.7 区域来源设置
对医院的客人的区域来源进行管理
操作方式
【增加】增加项目。
【编辑】修改项目资料。
【删除】删除项目，删除项目时需要辨别清楚要删除的项目是否有客户正在使用，或是属于财务需要统计的项目。
【更改】更改项目编号。
【拼码】自动批处理方式生成项目的拼音码。
3.10项目资料管理
登记医院内的经营项目，记录每种项目的基本资料、所属类型、每次操作的价格等；为每个种类的产品的会员折扣、产品销售、单次售价以及职员提成等资料提供基础元素。整形医院的产品种类一般较为繁多，但操作中可以使用在产品登记的模块中提供的查询功能，或使用产品的快捷查询码（拼音码）就能非常方便的处理针对项目分类数量繁多派生出来的问题，为管理带来便捷。
高级查询窗口
用于进行自由组合条件的查询定义。
组合条件的查询，通常用于报表和统计功能模块中；
在上述图中显示的查询条件为：
查询“单号”=041201001 并且 “进货日期”=2004-12-01 日的数据资料。

宏脉系统填写规范使用手册V.1

目录摘要2一、宏脉系统流程图2二、新老客户定义32.1 新客户32.2 老客户32。

3 潜在客户3三、填写规范43.1 各前端部门(市场部、网络营销、美丽约定)43.2 前台73.3 咨询部103.4 前台收银153.5 科室操作管理293.5.1皮肤科、微整形303。

5。

2 手术室323。

5。

3住院部353.6 药房363.7 库房463.8 客服部55摘要为了更方便、有效的进行客户数据汇总、分类、分析等，以便提高运营效益; 为销售策略制定，客户服务策略的完善提供依据,故需将宏脉软件中新老客户定义标准化、填写客户信息规范化、专业化操作流程管理，避免客户资料填写漏洞，对信息管理体系进行规范调整和优化，建立信息化管理思维和体系,可以提高管理效率，促进公司盈利增长.一、宏脉系统流程图二、新老客户定义2.1新客户：初次消费客户定义: 一次性消费一个或多个项目者一次性消费一个项目多个部位者一次性消费一个项目多个疗程者初次消费先交定金后续来院交费治疗者2。

2老客户：再次消费客户定义：不同日期消费两个项目以上者不同日期消费同一个项目两次以上者同一日期不同时间消费者消费疗程内分次来院交费治疗者2。

3潜在客户:咨询未消费客户定义:客户咨询后未到院者客户到院咨询未消费者优势：全面地反映我院新开发客户资源与再度开发老客户资源情况,符合我院工作实情，杜绝了手术后复查、复诊，咨询多次后初次消费客户都归结到老客户的混乱情况。

客户定义原因：客户资源分三类，新客户、老客户和潜在客户。

三类客户区分定义,方便我们对不同类型客户资源的升级管理。

把潜在客户变成我们的消费客户,把消费客户逐渐升级成我们的忠实客户的过程。

三、填写规范3.1各前端部门（市场部、网络营销、美丽约定）进行各前端部门咨询，将咨询的信息登记好后,客户来院就诊时可以将客人的情况直接调出,方便分诊进行查询。

1、系统流转方向：咨询管理2、操作方式在系统主菜单将光标移到【开始Begin】【分诊咨询管理】【电话网络咨询】菜单项。