质量管理工程师培训初级

合集下载

2024版QE品质工程师培训(初级)

QE工程师主要职责
制定和维护质量标准
QE工程师需要根据行业标准和公司需求，制定和维护产品质量
标准。
进行质量检查和测试
QE工程师负责对产品进行质量检查和测试，确保产品符合质量标准。
分析和解决质量问题
QE工程师需要分析和解决生产过程中出现的质量问题，提出改进措施。
持续改进生产流程
QE工程师通过分析和改进生产流程，提高产品质量和生产效率。
与其他部门协作关系
01
02
03
04
与生产部门协作
与生产部门紧密合作，确保生产过程中的质量问题得到及时
解决，提高生产效率。
与研发部门协作
与研发部门共同确定产品规格和设计标准，确保研发过程中
的质量问题得到有效控制。
与采购部门协作
与采购部门合作，确保采购的原材料和零部件符合质量标准，
降低质量风险。
职业道德规范
了解QE工程师的职业道德规范，包括诚信、保密、责任等，树立正确的职业价值观。
行业发展趋势
关注行业发展趋势，了解新技术、新方法在品质工程领域的应用，以便及时调整自己的知识和技能结构。
持续学习
树立终身学习的观念，不断学习和提高自己的专业素养，以适应不断变化的市场和行业需求。
THANKS
品质管理发展历程
01
02
03
质量检验阶段
20世纪初，以事后检验为主，通过对产品的筛选来保证品质。
统计质量控制阶段
20世纪40年代，运用数理统计方法进行品质控制，强调预防与过程控制。
全面质量管理阶段
20世纪60年代至今，以顾客为中心，全员参与、全过程控制、持续改进的品质管理理念。

质量管理工程师初级相关知识重点(下半部分)

第六章抽样检验2.按照检验的特性值：计数抽样检验（计件-不合格产品数计点-不合格数）计量抽样检验3.按照抽样的次数：一次抽样检验、二次抽样检验（至多2个人样本）、多次抽样检验、序贯抽样检验。

4.单位产品：为实施抽样检验的需要而划分的基本产品单位。

5.检验批：提交进行检验的一批产品也是作为检验对象而汇集起来的一批产品。

分孤立批和连续批6.批量：指检验批中单位产品的数量，常用N表示7.不合格：指的是不满足规范的要求。

8.不合格品：具有一个或一个以上的不合格的单位产品9.批质量：过程平均接收质量限AQL最大值极限质量LQ 孤立批最小值10.抽样特性曲线也称QC曲线QC曲线越陡则抽样方案的性能就越佳对质量的判定能力就越强11.（n,Ac）d<=Ac 接收若d>=Re=Ac+1 拒收12.抽样方案存在一定的风险：生产方风险和使用方风险13.生产方风险a 5% 使用方风险 b 10%14.在不改变抽样方案的时候，唯一可能的办法是增加抽样检验的样本量15.计数调整型抽样检验：抽样方案——一组严格度不同，和一套转移规则组成的抽样体系16.GB/T2828.1主要为连续批而设计的抽样体系，三部分组成：正文、主表、辅助图表17.抽样方案前的要素确定：1接收质量限AOL的确定2检验水平IL的选择3检验严格程度的规定4抽样方案类型的选取5检验批的组成18.AQL值一经确定不能随意改变。

19.检验水平分：一般检验水平和特殊检验水平；一般检验水平含（I II III）样本量的比例（确定判别能力）：0.4:1.0:1.6没有特殊要求的条件下应选的是检验水平II 特殊检验又称小样本检验水平规定了S-1 S-2 S-3 S-4四个检验水平，20.检验的严格程度分：正常检验、加严检验、放宽检验21抽样检验的类型：一次二次五次对于同一个AQL值同一个样本量采用任何一种检验方案其QC曲线基本上是一致的在规定中，使用一次抽样检验方案没有接收的批不能继续使用二次抽样方案判定。

质量管理基础知识培训.pptx

后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。
理论基础知识培训（一）
三不放过原则
A、不查清不合格的原因不放过。因为不查清原因，就无法进行预防和纠正，不能防止再现或重复发生。 B、不查清责任者不放过。这样做，不只是为了惩罚，而主要是为了预防，提醒责任者提高全面素质，改善工作方法和态度，以保证产品质量。 C、不落实改进的措施不放过。不管是查清不合格的原因，还是查清责任者，其目的都是为了落实改进的措施。
现物：不能脱离实物凭空推测，只有对实物仔细观察，掌握第一手资料，才能找到隐藏的原因。
现实：解决问题需要你面对现实，把握事实真相，亲自接触实物识别变化，并进行现实的评价和判断。
现人：找到问题的当事人，了解问题发生的具体情况。
一则小故事：
理论基础知识培训（一）
品质没有折扣,多站在消费者的观点想一想
三自一控
理论基础知识培训（一）
“三自一控” ：是指自检、自分、自作标识和控制自检准确率。在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战
略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效率为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展的小组。
其特点是：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。
这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。

质量工程师培训(全)

质量工程师培训第一章质量管理概论第一节质量及相关术语第一节质量及相关术语第二节质量管理及相关术语第二节质量管理及相关术语第三节质量管理的基础工作第三节质量管理的基础工作第四节质量管理的基本原则第四节质量管理的基本原则内容提要学习要求：1、理解掌握质量、质量管理及相关术语。

有关的术语有：质量、特性（固有、赋予特性）、要求、过程、产品、质量特性（软、硬件质量特性、分类）；质量管理、质量控制、质量保证、质量改进、质量目标、质量方针、质量管理体系。

朱兰质量螺旋曲线、质量环、朱兰质量管理三步曲。

2、了解质量管理的基础工作3、理解掌握质量管理的八项原则4、了解质量管理的发展历史；国际三大质量奖第一节质量及其特性•质量及相关术语•质量特性•质量特性的分类一、什么是质量？质量管理专家的定义质量管理专家的定义1.“质量就是符合要求,而不是好”——克劳斯比（符合性）；（生产者）2.“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度”朱兰（适用性）；（消费者）3.“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品”，“质量无须惊人之举。

”——戴明（适用性）；4.“质量管理就是要最经济、最有效地开发、设计、生产、销售用户最满意的产品和服务。

”——石川馨（适用性，满意性）5.“质量是指产品出厂以后给社会带来的损失”。

——田口玄一（经济学）。

ISO9000：2000标准定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”固有特性固有特性“可区分的特征”是某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特征。

赋予特性赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是产品完成后因不同的要求而对产品所增加的特性。

固有特性与赋予特性是相对的。

特性：要求：“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

明示的通常隐含的必须履行的合同中或文件中阐明的要求合同中或文件中阐明的要求惯例或一般做法惯例或一般做法法律法规要求的法律法规要求的过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

初级质量工程师讲义质量管理体系

1．质量管理体系基本术语1．供方：提供产品的组织或个人。

如制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。

①供方可以是组织内部的，也可以是组织外部的；②在一定的条件下，供方和顾客可以相互转化；③ 承包方”或总承包方”也是供方，如某项工程的承包方或总承包方这类供方，这往往是处在一种合同环境下。

2•相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。

①相关方相对于某一特定的组织，指的是与该组织有利益或利害关系的一组群体，该群体中任一组织或个人的利益均与该组织的业绩有关；②相关方可以是组织内部的，如组织内的销售部门的相关方包括组织内的各部门及其各级员工，也可以是组织外部的，如银行、社会、合作伙伴。

3．程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。

程序可以形成文件，也可以不形成文件。

当程序形成文件时，通常称为“书面程序”或“形成文件的程序”。

含有程序的文件可称为程序文件”①程序指的是一种方法、途径；②方法、途径未必是程序，程序是一种规定的方法、途径，为进行某项活动或过程可能有多种方法、多种途径，其中所规定的一种方法或途径就是程序；③程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。

4•文件：信息及其承载媒体。

①文件由两部分组成：一是信息，二是信息的承载媒体；②“信息”指“有意义的数据”。

因此，数据及其承载媒体未必是文件；③文件存在的形式是媒体（或以媒体的形式存在）。

因此，文件可以看作是一种媒体，一种能提供信息的媒体。

5•质量手册：规定组织质量管理体系的文件。

①质量手册的内容是质量管理体系；②组织编制质量手册的目的是通过文件的形式来规定组织的质量管理体系；③满足GB/T 19001-2000标准要求的质量手册的内容至少应包括：质量管理体系的范围；为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；质量管理体系过程之间相互作用的描述。

6．质量计划：对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。

QE品质工程师培训(初级)2024

引言：QE品质工程师培训（初级）是为了培养具备基本品质工程知识和技能的人员，以满足日益增长的品质工程需求。

本文将介绍QE品质工程师培训的内容和目标，探讨如何进行有效的培训，以及培训过程中需要注意的事项。

概述：QE品质工程师培训的目标是培养初级品质工程师，使其具备基本的品质工程知识和技能。

这些知识和技能包括质量管理、统计分析、质量控制和改进等方面的专业知识和技能。

通过培训，参与者将能够理解和应用关键的品质工程概念和工具，从而有效地提高产品和服务的质量。

正文内容：1.品质管理品质管理的基本概念和原则品质管理体系的建立和运行品质管理工具的应用2.统计分析统计分析在品质工程中的应用统计方法和工具的选择和应用统计过程控制和能力分析3.质量控制质量控制的基本原理和方法质量控制计划和控制图的使用抽样和检验的方法和准则4.质量改进质量改进的基本原则和方法PDCA循环的应用六西格玛和质量改进项目的管理5.培训过程中的注意事项培训目标的明确和培训计划的制定培训内容的编排和组织培训方法和工具的选择和使用培训效果的评估和反馈培训后的巩固和跟踪总结：QE品质工程师培训（初级）是培养基本品质工程知识和技能的重要途径。

通过培训，参与者将能够理解和应用关键的品质工程概念和工具，提高产品和服务的质量。

培训过程中，需要注意明确培训目标，编排和组织培训内容，选择和使用适当的培训方法和工具，评估培训效果，并进行巩固和跟踪，以确保培训的有效性。

参与QE品质工程师培训（初级）的人员将成为组织品质工程的骨干力量，为组织的持续改进和发展做出重要贡献。

质量工程师培训教材课件

评估过程实际运行中的表现，如Pp和Ppk。
过程能力提高方法
通过优化工艺参数、减少变异源等提高过程能力。
13
抽样检验计划
01
02
03
04
抽样检验基本概念
理解抽样检验的目的、原则和方法。
抽样方案设计
根据产品特性、质量要求等设计合适的抽样方案。
抽样检验的实施
按照抽样方案进行抽样、检验和记录。
抽样检验结果分析
9
审核与认证流程
01
审核的类型和目的
2024/1/28
02
审核的计划和准备
03
审核的实施和报告
04
认证的程序和要求
10
03
质量工具与方法
2024/1/28
11
统计技术基础
描述性统计
包括数据的收集、整理、显示和分析，如均值、中位数、标准差等。
统计推断
通过样本数据对总体进行推断，包括参数估计和假设检验。
2024/1/28
22
06
供应商管理与客户关系维护
2024/1/28
23
供应商选择及评价
供应商选择原则
包括质量、价格、交货期、服务等方面的考虑。
2024/1/28
供应商评价流程
建立评价小组、制定评价标准、实施评价、评价结果反馈。
供应商分类管理
根据供应商的综合表现，将供应商分为不同的等级，并采取相应的管理措施。
2024/1/28
16
不合格品处理流程
80%
标识与隔离
对不合格品进行标识和隔离，防止误用或混入合格品中。
100%
评审与处置
组织相关人员对不合格品进行评审，确定处置方式，如返工、返修、报废等。

质量工程师培训

质量工程师培训1. 背景介绍在现代的制造业和服务行业，质量控制已经变得越来越重要。

质量工程师作为质量管理体系的核心成员，起着至关重要的作用。

为了提高质检管理水平，培训质量工程师显得尤为重要。

2. 培训目标•了解质量管理的基本概念和原理•掌握质量工程师的核心职责和技能•学习并应用质量工具和技术•培养问题解决和改进的能力3. 培训内容3.1 质量管理基础•质量管理概念和原理•质量管理体系和标准•质量管理方法论3.2 质量工程师职责•质量策划与管理•质量控制与改进•供应商评估与管理3.3 质量工具与技术•测量与数据分析方法•过程控制与统计过程控制•故障模式与效果分析3.4 问题解决与改进•根本原因分析与解决方案•持续改进方法与工具•制定、监控和评估质量目标4. 培训方式•理论教学：通过讲座、案例分析等形式，讲解质量管理的基本概念和原理，以及质量工程师的核心职责和技能。

•实践操作：通过实际操作练习，学习和应用质量工具和技术，培养问题解决和改进的能力。

•案例分析：通过实际案例的分析，加深对质量管理的理解，提高问题解决和改进能力。

5. 培训师资本次培训将由具有多年质量管理经验的专业人士担任讲师，讲师将根据培训内容进行精心准备，并结合实际案例和操作演示进行讲解，以增强培训效果。

6. 培训成果通过本次培训，学员将能够：•熟悉质量管理的基本概念和原理•掌握质量工程师的核心职责和技能•熟练运用质量工具和技术•提高问题解决和改进的能力7. 培训评估为了确保培训效果，将对学员进行培训评估。

评估方式包括：•学员培训满意度调查•学员学习成绩测评•培训后实际工作表现评价8. 培训结语培训质量工程师是提升企业质量管理水平的重要环节。

通过本次培训，我们将帮助学员全面了解质量管理，掌握质量工程师的核心职责和技能，并培养其问题解决和改进能力。

希望学员能够将所学应用于实践，为企业的质量管理贡献自己的力量。

质量工程师培训教材课件

第二章: 供应商质量控制与顾客关系管理
1、供应商选择 2.顾客满意
第二章: 供应商质量控制与顾客关系管理
1、供应商选择:
供应商的重要性分类（对产品影响的重要度分3 类）
供应商调查和审核的主要内容供应商选择的常用方法（6种）对供应商的质量控制方法（不同阶段的控制重点）供应商业绩评定法供应商的动态管理（A、B、C.D类）
得分3,0,3,6,0,3,6,9,12,15,18,21,24,27,30
3.抽检特性OC曲线与抽样方案的两类风险
L(p)
L(p) N=1000
n=170
1.0
A Ac≠0的OC曲线
N=1000
0.5
n=100
Ac=1
N=1000 n=240
Ac=0
Ac=2
B
P(%) 3 6 9 12 15 18 21
P(%) 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5
Ac=0, 1, 2有OC曲线
A: 生产方风险，本来质量好的批，有可能被判退的风险 B : 使用方风险，本来质量不好的批，有可能被判收的风险
A.B要想同时减小，唯一的方法是增大样本量，但这种势必提高了检验成本，所以抽样方案的选择实际上是双方承担的风险和经济的平衡
均值, 方差, 与标准差的计算公式要记住
正态分布
N（μ, σ2）
56 35
27
11
n
均值: μ=1/n ∑Xi i
33
25 标准差: σ =
13
1 n-1
n
∑
i
(Xi-X)2
155 160 165 170 175 180 185 至至至至至至至
160 165 170 175 180 185 190

质量管理基础知识培训PPT课件

质量管理体系的运作
质量策划
根据组织目标和市场需求，制定具体的质量计
划和措施。
质量控制
通过监控和检验，确保产品和服务符合规定要
求。
质量保证
提供足够的证据证明产品和服务满足规定要求，
增强顾客信心。
质量改进
通过持续改进，提高产品和服务的质量水平，满足顾客日益增长的需
求。
质量管理体系的运作
质量策划
培训背景
随着市场竞争的加剧，产品质量成为企业核心竞争力的重要组成部分。
质量管理对于企业的可持续发展和品牌形象至关重要，需要全体员工的共同参与和努力。
针对新员工和质量管理知识缺乏的员工，开展质量管理基础知识培训是非常必要的。
02 质量管理概述
02 质量管理概述
质量管理的定义
01
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
质量管理基础知识培训ppt课件
目录
• 引言 • 质量管理概述 • 质量管理的基本原则 • 质量管理体系 • 质量管理工具和技术 • 质量管理实践与案例
目录
• 引言 • 质量管理概述 • 质量管理的基本原则 • 质量管理体系 • 质量管理工具和技术 • 质量管理实践与案例
01 引言
01 引言
培训目的
决策的数据基础
数据驱动决策
质量管理强调基于数据的决策，通过收集和分析数据来评估质量状况、识别问题、制定改进措施和预测未来趋势。
信息共享
建立有效的信息管理系统，实现数据的实时采集、分析和共享，为决策提供准确、及时的信息支持。
04 质量管理体系
04 质量管理体系
质量管理体系的建立
确定质量方针和目标

质量管理初级培训考试教材_

初级质量培训考试大纲第一章质量管理概论*一、质量与质量管理1、质量的定义：一组固有特性满足要求的程度2、质量概念的发展：符合性质量、适用性质量、广义性质量3、质量特性的内涵：满足要求，关键、重要、次要特性4、质量管理的定义：是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进5、全面质量管理的含义：以质量为中心以全员参与为基础，目的是通过让顾客满意和组织相关方受益达到长期成功的一种管理途径（全员，全过程，全企业）6、质量管理发展的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段7、八项质量管理原则以顾客关注为焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策、与供方互利的关系8、PDCA循环的概念：P计划D实施C检查A确认二、质量与标准化*1、标准与标准化的基本概念标准：为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。

标准化：为在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。

*2、标准化的目的和作用：都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。

3、我国标准的分级和标准的性质：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准；GB强制性标准，GB/T推荐性标准。

*4、掌握企业标准化的概念和基本任务：是指企业内部的标准按其内在联系形成的科学有机整体。

第二章质量管理体系1、质量管理体系的基本概念：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

2、ISO 9000族标准的由来：1987版，1994版20要素，2000版8项原则3、2000版ISO 9000族核心标准的主要内容和应用范围ISO 9000 质量管理体系—基础和术语；ISO 9001 质量管理体系--要求ISO 9004 质量管理体系—业绩改进指南；ISO 19011 质量和环境管理体系审核指南4、质量管理体系审核的概念为获得质量管理体系审核证据并对其进行客观的评价，以满足质量管理体系审核准则的程度而进行的系统的、独立的、形成文件的过程。

质量工程师培训内容

FMEA案例分析
通过具体案例，展示FMEA在产品设计、生产过程、设备维护等领域的实际应用，以及其在预防潜在失效、降低风险和提高产品质量方面的效果。
田口方法简介及案例分享
田口方法基本概念
简要介绍田口方法的起源、基本思想和核心工具，以及其在提高产品质量和降低成本方面的作用。
田口方法主要内容
详细讲解田口方法的主要内容，包括质量损失函数、信噪比、正交试验设计、参数设计和容差设计等方面。
质量检验与评估
REPORTING
检验方法与标准
抽样检验
根据产品特性和检验目的，制定合理的抽样方案，确保样本具有
代表性。
全数检验
对全部产品逐一进行检验，确保每个产品都符合质量要求。
检验标准
熟悉并掌握国家或行业相关质量标准，如ISO、API等，确保检验工作有章可循。
不合格品处理程序
01
02
03
质量评估指标
熟悉并掌握关键质量评估指标，如合格率、不良率、返修率等。
质量报告编制
根据分析结果，编制质量报告，包括质量状况、问题分析、改进措施等。
数据收集与分析
定期收集质量数据，运用统计技术进行分析，找出质量波动的原因。
报告提交与反馈
将质量报告提交给相关部门和领导，及时反馈质量信息，推动质量改进工作。
过程控制与持续改进
过程能力评估
对生产过程的稳定性和能力进行评估，确保过程能够满足产品质量要求。
持续改进
通过不断识别改进机会、制定改进措施并实施，实现产品质量的持续改进和提高。
质量管理体系建设
建立和完善质量管理体系，确保质量策划、质量控制和质量改进等活动的有效实施和运行。

《质量工程师培训》PPT课件

频数 200 180
140
97%
85% ●
95% ●
●
70%
●
N=200
40%
80
●
40
100% 75% 50% 25%
0 态度差种类少环境差价格高设施差其它项目
精品文档
排列图（六）
排列图分析的主要作用： 1、排列改进的机会 2、找出关键的少数，次要的多数。 3、给目标值制定提供依据
关键的少数看三点： (1) 看图形：关键问题比例高； (2) 看目标值：对目标值的影响大； (3) 看实际能解决的问题（不可抗拒因素排除）。
○○ ○ Ⅹ ●●
○○○ ○○○
2
△○ □
○● Ⅹ Ⅹ Ⅹ●
△ Ⅹ
△
○●●
△△
○○Ⅹ●△○ ●△Ⅹ Ⅹ●○
ⅩⅩ ○○○ ○○○ ○ ○
Ⅹ △
○ □
○○ Ⅹ
○□
缺陷符号：● 疵点 ○ 气孔 △ 成形 Ⅹ变形 □ 其它
精品文档
排列图（一）
遵循“关键的少数和次要的多数”的规律
来源于自然科学领域的统计规定
1、质量分布调查表按零件实测值分布的调查表
频数 1 3 6 14 26
调查人：李x 调查日期：调查数：121 调查方式：
32 23 10 4 2
正一正正正正
正正正正一正正正正
正正正正正正一正正正正正正正正正
精品文档
调查表（六）
2、矩阵调查表塑料制品外观质量调查表
精品文档
排列图（七）
排列图注意事项：
1、“项目”确定应表明“关键少数”，否则应重新排列2、。“项目”不易太多 5—7项为宜。 3、取样数量不易太少，至少50个数据。 4、关键问题不死扣 80% ，一般1—2项为宜。 5、其它一定要放在最后，一般不大于10%。 6、图形规范，标注齐全。 7、累计百分比是折线，不是直线。 8、目标值高的情况不宜使用排列图。

质量工程师初级相关知识要点：品质控制基本知识

质量工程师初级相关知识要点：品质控制基本知识质量工程师初级相关知识要点：品质控制基本知识质量管理的目的是通过组织和流程,确保产品或服务达到内外顾客期望的目标。

以下是店铺为大家整理的质量工程师初级相关知识要点：品质控制基本知识，仅供参考，希望能够帮助到大家。

一.品质控制的演变1.操作者控制阶段：产品质量的优劣由操作者一个人负责控制。

2.班组长控制阶段：由班组长负责整个班组的产品质量控制。

3.检验员控制阶段：设置专职品质检验员，专门负责产品质量控制。

4.统计控制阶段：采用统计方法控制产品质量，是品质控制技术的重大突破，开创了品质控制的全新局面。

5.全面质量管理(TQC)：全过程的品质控制。

6.全员品质管理(CWQC):全员品管，全员参与。

二.品质检验方法1.全数检验：将送检批的产品或物料全部加以检验而不遗漏的检验方法。

适用于以下情形：①批量较小，检验简单且费用较低;②产品必须是合格;③产品中如有少量的不合格，可能导致该产品产生致命性影响。

2.抽样检验：从一批产品的所有个体中抽取部分个体进行检验，并根据样本的检验结果来判断整批产品是否合格的活动，是一种典型的统计推断工作。

①适用于以下情形：a.对产品性能检验需进行破坏性试验;b.批量太大，无法进行全数检验;c.需较长的检验时间和较高的检验费用;d.允许有一定程度的`不良品存在。

②抽样检验中的有关术语：a.检验批：同样产品集中在一起作为抽验对象;一般来说，一个生产批即为一个检验批。

可以将一个生产批分成若干检验批，但一个检验批不能包含多个生产批，也不能随意组合检验批。

b.批量：批中所含单位数量;c.抽样数：从批中抽取的产品数量;d.不合格判定数(Re)：Refuse的缩写即拒收;e.合格判定数(Ac)：Accept的缩写即接收;f.合格质量水平(AQL)：Acceptable Quality Level的缩写。

通俗地讲即是可接收的不合格品率。

3、抽样方案的确定：我厂采用的抽样方案是根据国家标准GB2828《逐批检验计数抽样程序及抽样表》来设计的。

质量工程师初级相关知识要点：学习与培训

质量工程师初级相关知识要点：学习与培训质量工程师初级相关知识要点：学习与培训一、学习与培训由外部专家或咨询机构对组织管理层和专门推行小组成员以及全体职工进行OSHMS标准培训，是开始建立OSHMS体系时十分重要的工作。

只有最高管理层深入理解该标准，才能真正把建立OSHMS体系的工作放在重要位置，组织最高管理层才会作出应有的承诺。

只有专门推行小组成员全面理解标准，建立OSHMS体系的工作才能够得以正确规划和推动。

培训工作要分层次、分阶段进行，而且必须是全员培训，中层以上干部必须重点培训，要运用各种形式开展宣传，要广泛、深入，做到人人皆知，人人参与，造成一个贯标声势。

作为组织领导和管理层，必须掌握OSHMS标准的基本内容、原理、原则，并且理解标准的内涵。

学习中应抓住以下几个要点：(1)深刻理解和掌握标准中17个要素的逻辑内涵。

领导和承诺是核心，“方针”是导向，“组织、资源和文件”是基本资源支持，“风险辩识评价和风险控制”是实现事故预防的关键，“计划和实施、监测”是实现过程控制的基础，“审核和评审”是纠正完善及自我维护的保障。

体现了以领导和承诺为核心，以方针目标等要素为支持，以审核和评审实现自我监督与持续改进的整体思想。

(2)结合全员、全方位、全过程管理，突出整体思维观;把“领导与承诺”和“一把手负责制”结合起来;把强调风险评价和事前预防结合起来;把“计划”及“实施与监测”和强调生产作业现场的“人、机、环”协调运行结合起来;把“审核与评审”与传统的监督检查结合起来。

(3)结合本组织的实际学习标准。

学习标准要做到理论联系实际，与本组织的实际情况结合起来。

只有从实际出发，才能真正掌握标准的内涵，理解其实用价值。

二、制定计划建立职业安全健康管理体系是一项十分复杂和涉及面很广的工作，没有详细的工作计划是无法按期完成的`。

通常情况下，建立职业安全健康管理体系需要三个月以上的时间，据此可以采用倒排时间表的办法制定计划。

质量工程师培训

（二）质量概念的演变
“符合性质量” “适用性质量”
“广义质量”
1．符合性的质量概念
“符合”现行标准的程度作为衡量依据。 “符合”的程度就是质量的水平。
2．适用性的质量概念
“产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。”
——使用要求 ——满足程度这个概念使人们对质量的认识逐渐把顾客需求放在首位
（1）信息源：
信息源是指信号或消息系列的产生者；信息源可分为内部和外部；组织应提供以下几方面的信息： *
顾客满意度的评价；
* 产品的符合性； * 过程能力和产品质量现状及其发展趋势； * 纠正、预防措施和持续改进。
（2）信息传递：
信息传递指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，经过一定的载体从一处传到另一处的过程。信息传递大体由三部分组成：信源——信道——信宿传递要求完整、准确、及时。
（3）质量特性
1）质量特性
定义：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。注1：“固有的”就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。注2：赋于产品、过程或体系的特性（如：产品的价格、产品的所有者）不是它们的质显特性．
2）反映产品质量的特性也是多种多样
性能、适用性、可信性（可用性、可靠性、维修性）、安全性、环境、经济性、美学
感=认
顾客满意好
感<认顾客抱怨抱怨受理判断结果
不好投诉、诉讼或不再购买
顾客满意示意图
顾客满意特性
顾客满意有以下基本特性： ——主观性 ——层次性 ——相对性 ——阶段性
2、顾客满意度测量
顾客满意度对顾客满意程度的定量化描述。许多国家用顾客满意指数（ CSI）来衡量。测量指标中包括：质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中等。（1）顾客满意度测量指标体系

质量初级工程师培训资料

企业标准：技术标准、管理标准、工作标准
17、贸易技术壁垒TBT协议
世贸组织（WTO)是当前世界上唯一处理政府间贸易的国际组织。
TBT：是指由于各国或地区制定或实施的技术法规、标准、合格评定程序及标签标志等技术要求，如果制定或实施不当，可能给国际贸易造成的不必要障碍。
TBT协议：15个条款3个附件。核心内容包括：各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的制定、批准和实施不给国际贸易造成不必要的障碍；各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的透明度。
TBT基本原则：避免不必要的贸易技术壁垒原则；非歧视原则（国民待遇）；标准协调原则（对各成员国的标准进行协调）；同等效力原则（可以规定目标但不规定达到目标的手段和方法，目的一致，方法不同）；相互承认原则；透明度原则。
18、产品质量法（2000年9月1日实施）
产品质量责任：行政责任、刑事责任、民事责任。
1、质量：一组固有特性满足要求的程度
固有特性：是指质量。时间、空间、感官、物理、化学、功能，等等
特性：注意区分同“质量特性”的关系固有的赋予的：价格、售后服务二者的关系是相对的要求：明示的、通常隐含的或必须履行的
需求或期望。不同方面提出及多方面的。
2、质量的内涵
从质量内涵的角度看：质量具有经济性、广义性、时效性和相对性
入商品、经济合同之中，就成为各方面共同遵守
的技术依据，具有法律约束力。
国外先进标准：是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准。比如：日本工业标准JIS、美国国家标准ANSI、欧洲标准化委员会标准CEN、美国石油学会标准API等。

质量工程师培训初级PPT文档共31页

质量工程师培训初级
6、露凝来自无游氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、陶渊明（约 365年 —427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散
文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利