最新电子商务概论复习资料
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考电子商务（E-commerce）是指通过信息网络进行商品销售、支付、物流等商务活动的一种商务模式。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务已经成为现代商务的重要组成部分。
本文将对电子商务的概念、分类、特点、发展趋势等知识点进行汇总，以供复习参考。
一、电子商务的概念和分类1. 电子商务的概念：电子商务是指通过计算机和互联网等信息技术手段，在全球范围内进行商品和服务的交流、交换和交易的商务活动。
2. 电子商务的分类：a. B2C（Business to Consumer）：即商家与消费者之间的电子商务模式，如在线零售商城、订票网站等。
b. B2B（Business to Business）：即企业间的电子商务模式，如供应链管理系统、电子招投标等。
c. C2C（Consumer to Consumer）：即消费者与消费者之间的电子商务模式，如在线二手市场、共享经济平台等。
d. C2B（Consumer to Business）：即消费者对企业的电子商务模式，如个性化定制商品、电子竞价等。
二、电子商务的特点1. 全球化：通过互联网的连接，电子商务可以突破地域限制，实现全球范围内的交易与合作。
2. 无时无地：电子商务不受时间和空间的限制，可以随时随地进行商业活动，增加了消费者的便利性和灵活性。
3. 信息化：电子商务依赖于信息网络，可以实现大量信息的快速传递和处理，提高了商务活动的效率和准确性。
4. 个性化：通过大数据和人工智能等技术，电子商务可以根据用户的需求和兴趣精准推荐商品和服务，提供个性化的购物体验。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电子商务已成为电子商务的重要趋势，让人们可以随时随地进行购物和支付。
2. 社交化：社交媒体的兴起，使得社交电商成为新的模式，用户可以通过社交平台分享购物经验和商品信息，增强了互动性和信任感。
3. 跨境化：随着全球化的进程，跨境电子商务成为了新的增长点，消费者可以直接从海外购买商品，商家可以进军全球市场。
电子商务概论知识重点(二)2024
电子商务概论知识重点（二）引言：电子商务是指利用信息技术手段，在互联网上进行商业活动的一种商业模式。
电子商务的发展已经深刻影响了传统商业模式，对于企业和消费者来说，掌握电子商务概论的知识是非常重要的。
本文将介绍电子商务概论的知识重点，帮助读者了解电子商务的基本概念和运作原理。
正文：1. 电子商务的基本概念- 定义：电子商务的定义和范围- 特点：电子商务相对于传统商务的特点和优势- 类型：电子商务的分类和形式2. 电子商务的基本原理- 信息技术：基于互联网、计算机和通信技术的支撑- 供应链管理：利用信息技术优化商品生产和销售过程- 电子支付：在线支付和电子货币的使用- 网络安全：保护消费者和商家的信息安全3. 电子商务的应用领域- B2B模式：企业间的电子商务交易- B2C模式：企业对消费者的电子商务交易- C2C模式：消费者间的电子商务交易- P2P模式：个人对个人的电子商务交易4. 电子商务的发展趋势- 移动电子商务：通过移动设备进行交易的趋势- 社交电子商务：利用社交网络平台进行交易的趋势- 大数据分析：利用大数据技术优化电子商务运营- 跨境电子商务：国际间的电子商务交易5. 电子商务的挑战与机遇- 公共政策：电子商务的监管和法律规定- 竞争环境：电子商务市场的激烈竞争- 信任问题：消费者对于在线交易的信任度- 个人隐私：个人信息保护和隐私权的问题总结：电子商务作为一种新兴的商业模式，具有广阔的应用前景和巨大的市场潜力。
掌握电子商务概论的知识对于企业和消费者来说至关重要。
通过了解电子商务的基本概念、运作原理、应用领域、发展趋势以及面临的挑战和机遇，可以更好地理解和应对电子商务的发展变化，从而在电子商务领域取得更好的成果。
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电子商务的优势与挑战
01
02
03
优势
降低成本、提高效率、拓 展市场、增强竞争力等。
2024/2/29
挑战
网络安全问题、法律法规 不完善、物流配送问题、 消费者信任度低等。
应对策略
加强技术研发和应用、完 善法律法规、优化物流配 送体系、提高消费者信任 度等。
6
02
电子商务技术基础
2024/2/29
《电子商务概论》全套电子 课件(完整版)
2024/2/29
1
目 录
2024/2/29
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务应用 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理道德
2
2024/2/29
01
电子商务概述
3
电子商务的定义与发展
2024/2/29
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
11
2024/2/29
03
电子商务应用
12
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
移动电子商务应用案例
通过典型案例，探讨移动电子商务在移动支付、移动购物等方面的 应用。
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04
电子商务支付与结算
2024/2/29
17
电子支付概述
2024/2/29
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的发展历程
新电子商务概论复习资料(doc 13页)
新电子商务概论复习资料(doc 13页)EC复习提纲1.电子商务的分类（P14）按照商业活动的运行划分（1）完全电子商务。
是指交易过程中的信息流、资金流、物流、商流四个流都可以在网上完成，商品或者服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。
（2）不完全电子商务。
是指以上四个流并非都在网上完成，或者说完整的交易过程并不能都依靠电子商务方式来实现的商务。
按照开展电子交易的范围来划分：（1）本地电子商务指利用本城市或地区内的信息资源实现电子商务的活动。
（2）远程国内电子商务指本国范围内进行的网上电子交易系统。
（3）全球电子商务指在世界范围内进行的电子商务活动。
按照交易对象来划分：（1）有形商品电子商务指将实物商品的交易尽可能通过网络来完成。
（2）数字商品电子商务指通过网络传输数字商品，达成交易的电子商务形式。
（3）服务商品电子商务交易对象是服务商品，提供无形商品。
按照参与主体划分（1）企业对企业电子商务交易模式（Bto B）（2）企业对消费者电子商务交易模式（Bto C）（3）消费者对消费者电子商务交易模式（Cto C）（4）企业对政府电子商务交易模式（B to G）（5）学校对企业电子商务交易模式（U to B）（6）军队对企业电子商务交易模式（M to B）（7）医院对企业电子商务模式交易（H to B）按照应用平台来划分（1）基于专用网的电子商务利用EDI网络进行电子交易。
（2）基于Internet的电子商务利用Internet进行电子交易。
（3）内联网络电子商务指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个电子商务活动链。
（4）电话网电子商务利用固定电话网络和移动电话网络开展商务活动。
按照是否在线支付划分（1）在线支付型指货币可以通过网上银行、第三方认证等模式，使交易双方的货币支付通过网络就可完成。
（2）非在线支付型指货币交易不能通过网络进行，必须通过传统方式进行。
按照电子商务交易阶段划分（1）交易前电子商务指将电子商务信息分类上网和组合查询，如用电子邮件查询商品的信息，沟通交易双方或多方等活动。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
电子商务概论复习资料
第1章电子商务概述1、电子商务的三片云（电子商务的网络环境）：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和互联网（Internet）。
2、我国电子商务领域专家学者的理解（1）电子商务的一个重要技术特征是利用Web技术来传输和处理商业信息。
（电子商务=Web+ 商务活动）即电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。
（2）实现电子商务的前提条件是电子信息技术；电子商务的基础是互联网络。
（3）“商务活动”比“商业活动”所涉及的领域要宽得多，除了上游企业、下游企业以及一般客户的沟通方式，也涉及到企业的生产方式、管理方式和组织方式。
（4）“Web”与“商务活动”的关系：前者是手段，后者是目的。
应以商务为主，技术为辅，将Web作为实现商务目标的手段。
3、电子商务：电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上所进行的企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。
4、广义电子商务：电子工具在商务活动中的应用。
电子工具包括从初级的电报、电话到Internet等现代系统，商务活动是企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。
（电子商务EB—Electronic Business）5、狭义电子商务：主要是指利用Web提供的通讯手段在网上进行的交易活动。
即仅指互联网上在线销售式电子商务。
（电子交易EC—Electronic Commerce）6、广义电子商务与狭义电子商务比较7、电子商务主体、客体及电子手段商务活动的主体是人（一个人，或是合理组成的一个群体）电子手段是指计算机、网络、数字化传媒技术等电子商务客体要素是指进入电子商务活动领域的人、财、物、信息等。
第一类客体：人。
第二类客体：物质因素（物质流、资金流、信息流）即电子商务的三种基本“流”8、电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、企业对政府的电子商务（B2G）、消费者对政府的电子商务（C2G）、消费者对消费者的电子商务(C2C)。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)电子商务概论复习知识点汇总电子商务（E-commerce）是指利用互联网、计算机网络和各种数字化技术手段，进行商品、服务以及资金等各种商务活动的过程。
随着信息技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
以下是电子商务概论的一些重要知识点的复习汇总。
一、电子商务的定义及特点电子商务的定义：电子商务是指通过信息技术手段，进行商品、服务和资金等经济活动的过程。
电子商务的特点：1. 网络化：电子商务通过互联网等网络平台展开，具有高度的网络化特征。
2. 时空无限：电子商务的经营活动可以随时随地进行，无时空的限制。
3. 客户导向：电子商务注重满足客户需求，提供个性化的购物体验。
4. 信息化：电子商务依托信息技术，实现信息的获取、存储、传递和处理。
5. 交互性：电子商务提供双向的信息传递和交流，增加企业与客户之间的互动性。
二、电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为：1. B2B（Business-to-Business）电子商务：指企业之间进行电子商务活动，如供应链管理。
2. B2C（Business-to-Consumer）电子商务：指企业向消费者进行电子商务活动，如在线购物。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务：指消费者之间进行电子商务活动，如二手交易平台。
4. C2B（Consumer-to-Business）电子商务：指消费者向企业提供商品或服务，如个人咨询平台。
三、电子商务的优点和挑战电子商务的优点：1. 降低交易成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
2. 扩大市场：通过互联网，企业可以突破地域限制，拓展更大的市场。
3. 提高效率：电子商务提供了便捷的在线服务，提高了交易效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据客户的需求，提供个性化的推荐和服务。
电子商务的挑战：1. 网络安全：电子商务涉及大量的用户信息以及资金交易，网络安全风险成为重要问题。
电子商务概论,复习资料
电子商务概论第一章：电子商务概述O什么是电子商务？电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
传统商务五电子商务的比较（P5 图1—1）电子商务的基本框架：*电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。
*物流，资金流和信息流。
*企业电子商务的基本框架（P9 图1—4）O1999年12月14日，在美国加州旧金山的St.Francis饭店，公布了世界上第一个Internet商务标准。
O域名：域名使用的字符包括字母、数字和连字符，而且必须以字母或数字开头和结尾。
唯一性；独立性；先到先服务；先申请先注册。
选择域名的要求：简介，易记，较强标识性，丰富的内涵。
O 因特网的应用：因特网能为用户提供的服务项目很多，主要包括电子邮件、远程登录、文件传输以及信息查询服务。
O什么是电子数据交换？(EDI)将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。
电子数据交换（EDI的内容：*资料用统一标准；*利用电信号传递信息；*计算机系统之间的连接电子数据交换(EDI)的组成：*数据标准；*EDI软件及硬件；*通信网络。
EDI标准：*提供一种发送数据及接受数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语言是无二义性的。
*这种标准不受计算机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。
第二章：电子商务交易模式O B2C电子商务模式：是指企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。
（是电子商务领域应用最普遍、发展最快的领域）B2C电子商务的主要模式：*无形产品和劳务的电子商务模式。
（1）网上订阅模式。
（2）付费浏览模式。
（3）广告支持模式。
（4）网上赠与模式。
*实物商品的电子商务模式。
*综合模式。
B2C电子商务企业类型：*经营着离线商店的零售商。
电子商务概论复习重点(二)2024
电子商务概论复习重点（二）引言概述:电子商务是利用电子技术实现商业交易的一种商业模式。
随着互联网的发展，电子商务逐渐成为各行业的主流商业模式。
为了更好地理解电子商务的重要性和运作机制，本文将重点复习电子商务的相关知识。
正文内容:1. 电子商务的分类a) B2B（企业对企业）电子商务：企业通过互联网进行供应链管理和采购交易。
b) B2C（企业对消费者）电子商务：企业通过互联网向消费者销售产品和服务。
c) C2C（消费者对消费者）电子商务：消费者之间通过互联网进行交易，如在线拍卖和二手交易平台等。
d) G2C（政府对消费者）电子商务：政府部门通过互联网提供公共服务和信息。
2. 电子商务的关键技术a) 电子支付：各类电子支付方式的发展和应用，如网上银行、第三方支付等。
b) 电子数据交换：数据在企业间的自动交换和处理，提高了供应链的效率和精确度。
c) 电子合同管理：通过电子合同平台实现合同的在线签署和管理，减少了时间和成本。
d) 电子商务安全：保护用户的个人信息和支付交易的安全，确保电子商务的信任与可靠性。
e) 电子商务营销：利用互联网和社交媒体平台进行市场营销和推广，吸引更多的潜在消费者。
3. 电子商务的优势和挑战a) 优势：降低交易成本、拓宽市场范围、提供便捷的购物体验和个性化服务等。
b) 挑战：网络安全风险、信任建立难、技术更新换代快等。
4. 电子商务的发展趋势a) 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动电子商务成为巨大的商机。
b) 大数据和人工智能的应用：通过大数据分析和人工智能的应用，提高用户体验和销售效果。
c) 社交电子商务的崛起：社交媒体平台上的社交电商模式得到广泛应用。
5. 电子商务的未来发展方向a) 跨境电子商务：利用互联网打破地域限制，实现跨国交易和合作。
b) 无人店铺和无人配送：人工智能和机器人技术的发展，实现无人店铺和无人配送的商业模式。
总结:本文回顾了电子商务的基本概念和分类，并介绍了电子商务的关键技术、优势和挑战。
电子商务概论【最终版】
电子商务概论-期末考试复习资料教材：《电子商务概论》高等教育出版社李琪主编第一篇理论法规篇第一章电子商务基本知识一．从宏观上看，电子商务的产生是由商务的发展与信息技术的进步两个动力驱动的。
商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。
或者说，商务是指商业和与其相关的事务。
随着人类社会商品生产、流通、交换、与消费的发展，供求关系不断发生着变化，商务活动的主动权就从生产者转移到流通环节，最终由消费者所决定。
而传统商务的劳动工具往往是低效率和昂贵的，商务活动者必然会寻求新的、高效率、低成本的新工具、新方式。
二.分析电子商务产生的脉络脉络：5-7人类的商务活动分为三个阶段：A.自然力商务阶段——工业革命以前，主要依靠人力、牲畜力等为载体来进行商务活动，从早期的商品生产、流通、交换和消费开始的。
……特点：少，慢，费用高。
B.机械力商务阶段——随着工业革命的到来，逐步以机械为动力的车船飞机等作为交通工具和商务工具。
在商务劳动中，人员的流动、纸介质单据的流动与管理、货币的流动与管理、实物商品的流动等都需要以机械为动力的交通工具来支持，……需要花费大量的人力、物力和财力，耗时，还会造成一系列的连锁反应如交通线拥挤、环境污染C.电子力商务阶段——①早期电子商务—从电报的商务应用到计算机出现前的电子商务。
7种工具：电报、电话、传真、广播、电视、电子支付卡和电子信用卡系统等。
a. 电报（1884年开始）早期只能传递一般音频信号，后来发展为可传递文字、照片、图表等。
退出市场后有了互联网的只能用户电报（Teletex）本质上来说是基于计算机的文本编辑、字处理技术与通信技术相结合的产物。
b. 电话：（1876年开始）电话因其采用语音通信，实现了即时双向交流，因而从他诞生以来就迅速发展成为一种广泛使用的电子商务工具，甚至到今天仍是最重要的电子商务的工具之一。
非标准的交易活动中，用电话要比通过信函更容易进行商务沟通和谈判。
尤其是移动电话大量使用，给人们的商务沟通带来了更大的便利。
电子商务概论 期末复习提纲202410
电子商务概论期末复习提纲考试题型：单项选择题（30，1分一个）、推断题或填空题（15分，1.5分一空）、名词说明+简答题（37，共5题）、案例分析题（18）以下依据教材内容及上课补充内容，列出各章节的主要学问点。
但考试内容并不局限于此第1章电子商务概述1、EC2、B2B、B2C、C2C的含义，及其典型代表3、电子商务与传统商务相比有什么特点，或者说优势？4、电子商务的基本组成要素有哪些？电子商务的三流是什么？5、IP地址与域名的作用，常见域名。
6、互联网的常见应用都有哪些？目前最主要的三大基础应用是哪三个？7、EDI的含义8、EDI的主要工作原理（或工作流程）9、EDI目前的两大国际标准，主要应用于哪些领域。
样题：1、最早提出电子商务概念的是（B）A国际商会B、IBM公司C、微软公司D、加拿大电子商务协会2、电子商务事实上是一种（B）活动A、网络B、买卖C、生产D、运输3、进入21世纪，我国大量须要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（C ）人才A专用型B综合型C复合型D志向型4、信息是通过载体传播的，信息还具有可加工性和_B___。
A多样性和时效性B共享性和时效性C多样性和共享性D时效性和公开性6、在电子商务分类中，B2B是（B）A消费者与消费者间的电子商务B企业间的电子商务C企业内部的电子商务D企业与消费者间的电子商务7、EDI的中文说明是A企业数据传输B电子数据交换C企业资源安排D电子资金帐8、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（D）A阅读产品B选购产品C订购产品D信息发布9、下列软件中，属于应用软件的是 DA、DOSB、windowsC、LinuxD、Office10、实现电子商务的前提条件是（D）A信息B人才C物流D电子信息技术第2章电子商务交易模式1、B2C，C2B2、B2C中无形产品和劳务的电子商务模式都有哪些？3、B2C企业的类型及代表4、B2C的收益模式[了解]5、四种购物类型6、网络消费者的购买过程7、相比而言更适合于网上销售的商品8、B2B电子商务开展的基础9、intranet, extranet, internet之间的区分与联系。
《电子商务概论》复习提纲(有参考答案).doc
《电子商务概论》复习提纲一、判断题1. 电子商务就是计算机技术在传统商务中的应用。
（X）解释：不仅仅是计算机技术，还有自动化、无线电技术2. 指纹系统比视网膜系统安全乂便宜。
（x）解释：后者更安全，更难复制3. 微软公司已经解决了反垃圾邮件问题，提供了完整的解决方案。
（x）解释：目前仍无此类方案问世4. 电子货币分信用卡、IC卡、电话卡和购物卡四大类。
（x）解释：磁卡信用卡、IC卡、电子支票、数字货币5. 电子商务成功的充要条件是：资本、创意和技术（x）解释：是必要条件，而不是充分条件。
成功的因素还有很多。
6. 掌握信息技术和管理技术的人不等于就是电子商务人才。
（7）7. 一个物流公司既可能从事第三方物流，也可能从事第四方物流。
（7）8. ERP是企业信息化中的一种重要软件，在中国的成功率大约为50%o （x）解释：20%左右9. 中国已经有了口己的签名标准和加密标准。
（x）解释：无加密标准10. 数字证书是传统身份证的电子化，其关键技术是数据加密。
（x）解释：不是身份证的电子化，用的技术是数字签名，也不是加密。
11 •目前大多数金融电了商务属于B・C模式，而许多网上二手货商品拍卖属TC-C模式。
（P）12. 企业竞争性情报服务已经形成一种新兴的产业。
（7）13. 西门子等大公司以“专家网络”作为构建知识源泉的重要策略。
（7）14. 信用卡面临的安全问题主要是非法充值问题。
（x ）解释：恶意透支问题是关键，IC卡的安全问题才是非法充值。
15. 企业知识管理的核心是建立企业的在线学习系统。
（x ）解释：关键是知识共享与交流系统16. 知识产权包括专利、商标、名声、版权等（x ）解释：去掉名声，其余三个正确17. 中国开展国际贸易面临的两大壁垒是知识产权和关税。
（Q ）18. 把别人已经做成的产品进行改进，这也屈于创新。
（7）解释：屈于改进创新19•保险业的发展关键是技术创新而非业务创新。
（x ）解释：业务创新或产品创新（保险的产品就是服务）是关键20•学校不是企业，CRM不会发挥什么作用。
电子商务概论的复习资料
电子商务概论的复习资料电子商务概论的复习资料随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
在电子商务概论课程中，我们学习了许多关于电子商务的基本概念、原理和实践。
本文将对电子商务概论的重要知识点进行复习，并提供一些实例来加深理解。
一、电子商务的定义和分类电子商务是指利用计算机网络和互联网技术进行商业活动的过程。
它可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等不同的模式。
例如，淘宝是一个典型的B2C电子商务平台，而拼多多则是C2C电子商务的代表。
二、电子商务的优势和挑战电子商务的优势在于它可以打破地域限制，实现全球范围内的商业交易。
同时，电子商务还可以提高效率，降低成本，并且为消费者提供更多的选择。
然而，电子商务也面临着一些挑战，例如网络安全、信任问题和物流配送等。
为了解决这些问题，电子商务企业需要不断创新和改进。
三、电子商务的基本模式和技术电子商务的基本模式包括电子商务网站、电子商务应用软件和电子商务支付系统等。
其中，电子商务网站是电子商务的核心，它可以提供产品展示、在线购买和客户服务等功能。
而电子商务应用软件则可以帮助企业实现订单管理、库存管理和客户关系管理等业务。
另外，电子商务支付系统是电子商务的关键环节，它需要保证支付的安全和便捷。
四、电子商务的市场营销和消费者行为电子商务的市场营销和传统市场营销有许多相似之处，例如目标市场的选择、产品定位和促销策略等。
然而，电子商务还具有一些独特的特点，例如个性化推荐、社交媒体营销和口碑传播等。
此外，消费者在电子商务环境下的行为也有所不同，例如购物决策的过程、在线评论的影响和购物满意度的评价等。
五、电子商务的法律和伦理问题电子商务的发展也带来了一系列的法律和伦理问题。
例如，网络侵权、虚假广告和个人隐私等问题都需要得到合理的解决。
此外，电子商务还涉及到一些伦理问题，例如数据安全、信息透明和社会责任等。
《电子商务概论》复习资料已校对
《电子商务概论》复习资料第一章电子商务概述本章重点难点1、电子商务的概念2、电子商务的主要特点3、电子商务产生的原因4、电子商务的四种分类方法5、电子商务的影响学习目的掌握电子商务的定义和特点，从本质层次上来认识电子商务。
了解电子商务的产生和发展，认识电子商务产生的必然性和标志。
了解电子商务的分类，从电子商务的形态上进一步认识电子商务。
一、单项选择题1、电子商务是以（）为手段，以商品交换为中心的商务活动。
A、通信B、虚拟C、手机D、信息网络技术2、电子商务根本性的标志是（）A、互联网在商业上的应用B、个人商务C、企业商务D、企业与个人的商务3、全球信息基础设施委员会电子商务组对电子商务概念的重要贡献是（）A、把服务列为交易对象B、把产品列为交易对象C、把设施列为交易对象D、发明了一个新定义4、（）是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其它特点。
A、数字化B、网络外部性C、集成性D、协调性5、电子商务产生的时间是（）A、20世纪60年代B、20世纪70年代C、20世纪80年代D、20世纪90年代6、企业间电子商务可以分为两种，一种是特定企业间的电子商务，另一种是（）A、非特定企业间的电子商务B、内部交易C、公开交易D、单一交易7、电子商务的技术基础是（）。
A、电子渠道B、EDI、C、网上支付D、网络安全8、把电子商务分成EDI商务、Internet商务、Intranet商务是按照（）分类的。
A、网络使用类型B、网络范围C、网络特点D、网络构成9、商务活动赖以存在的技术基础发生革命性变革的根本性标志是（）A、工业革命B、互联网在商业上的应用C、经济全球化D、垄断组织的产生10、电子商务的灵魂是（）A、电子通讯B、电子技术C、计算机D、商务活动11、电子商务的结构多种多样，而其中最具代表性的是（）A、框架结构B、垂直结构C、网状结构D、扁平结构12、被称为网络身份证的是（）A、CA认证B、数字证书C、IntranetD、EDI13、电子商务交易过程中的主要的特点是（）A、集成性B、普遍性C、数字化D、协调性14、反映电子商务发展的综合指标是（）A、互联网普及率先B、域名增长率C、电子商务交易额D、网民增长量15、将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是（）A、交易主体B、交易对象C、使用网络类型D、网络接入方式16、梅特卡夫定律是指（）A、每十八个月微处理器的能力就会增加一倍，同时成本减少B、任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品C、网络的价值等于网络节点数的平方D、它描述了一种从领先到进一步领先的趋势17、边际收益递减规律是（）提出的A、托马斯·马尔萨斯B、达维多C、梅特卡夫D、国际组织18、电子商务产生的客观原因是（）A、国际经济交往迅速发展B、国际经济结构不平衡C、直销渠道扩大D、商业库存增加19、费用较高的网络类型是（）A、InternetB、EDIC、IntranetD、WWW20、被称为“非完全电子商务”的是（）A、无形商品电子商务B、有形商品电子商务C、EDI电子商务D、互联网商务二、多项选择题：1、电子商务中的信息网络技术包括的内容有（）A、网络技术B、数据库技术C、安全技术D、支付技术E、EDI技术2、全球信息基础设施委员会电子商务工作组对电子商务的定义包含的内容有（）A、交易对象B、交易工具C、交易主体D、交易过程E、交易特点F、交易时间3、由Internet及其相关技术决定的电子商务的特点是（）A、数字化B、网络外部性C、集成性D、协调性4、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点是（）A、数字化B、网络外部性C、集成性D、协调性5、由交易过程决定的电子商务的特点是（）A、普遍性B、虚拟性C、交互性D、协调性6、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点是（）A、公平竞争B、低成本C、消费者的顾客价值高D、平等性7、按照交易主体分类，电子商务可以分为（）A、B2CB、B2BC、B2GD、C2GE、C2C8、电子商务对企业构成的影响主要是（）A、企业动作方式B、企业的组织结构C、企业的员工D、选址9、电子商务的消极影响主要有（）A、虚假广告B、出售用户信息C、价格太低D、管理不好10、下列属于机器时代的特征的有（）A、集中B、统一C、日出而作，日落而息D、大规模E、人们可以自由选择工作时间和地点11、电子商务中包含的与Internet有关的技术有（）A、TCP/IPB、ISDNC、HTTPD、WWWE、EDI12、移动电子商务技术主要包括（）A、HTTPB、TCP/IPC、WAPD、蓝芽技术E、移动定位系统三、简答题1、简述电子商务的特点。
电子商务概论复习知识点(必看)
第一章电子商务概述1、电子商务：指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，应从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。
2、电子商务根本性标志是：互联网在商业上的应用。
电子商务的灵魂是商务活动。
3、电子商务的主要特点：数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性★数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了其他特点。
由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：（1）公平竞争（2）低成本（3）消费者的顾客价值高4、电子商务产生的原因有3个：1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；2、国际经济交往的客观要求；3、市场竞争是催化剂。
前面两个是产生的必要性，后面一个是产生的条件和可能性。
★电子商务产生的时间是20世纪90年代。
5、电子商务的分类从交易主体分为B2C、B2B、B2G★B2B的电子商务具体功能有：（1）供应商管理（2）库存管理（3）销售管理（4）交易文档管理（5）支付管理按照交易对象分类：（1）有形商品电子商务（非完全电子商务）：涉及到物流配送的环节，是不能在网上传输的。
（2）无形商品电子商务（完全电子商务）：指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。
可以将商品直接通过网络送到购买者手中。
★★按照使用网络类型分类：（1）EDI商务（2）互联网商务：本书提到的电子商务主要指互联网商务（3）Intranet（内联网商务）按照网络接入方式分类：（1）网站电子商务（2）移动电子商务：提供的服务主要有：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务提供商（3）语音电子商务★★★电子商务的影响（简答）1、电子商务对企业的影响：（1）影响企业的运作方式。
电子商务对企业生产的影响主要表现在个性化和定制上。
（2）影响企业的组织结构。
对企业组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。
2、电子商务对经济规律的影响：（1）电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：一是反映传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济的新的规律。
(完整版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习提纲、（1）什么是电子商务？利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化。
（2 ）电子商务的前提？商务信息化（3）核心？商务（4 ）物质基础？现代化电子工具的应用（5 ）具体参与对象？指从事商务活动的客观实体，包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门、（1）现代经济社会“三流”具体指的是？信息流、资金流禾口物流（2 ）三者之间的关系和区别？以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
_____________ 物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。
（1 ）电子商务体系平台的构成?这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分（网上资料）（2）四个支柱具体是指？公共政策、技术标准、网络安全、法律规范（3）了解每个支柱包括的应用内容？公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。
电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。
网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段。
法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关法律。
（4 ）电子商务技术的三个层次具体指？应用服务层、信息发布与传输层、网络层（5 ）了解每个层次包括的应用内容？网络层指实现电子商务的最底层的硬件基础通信设施。
三、（1）电子商务发展的环境包括？电子商务发展的外部环境和内部环境。
（2 ）外部环境有哪些内容？①信息基础设施②金融电子化水平③网络安全保障④电子商务的法律规范⑤电子商务的标准化体系建设⑥保证电子商务发展的物流配送系统(3)内部环境的内容？①企业领导的重视程度②企业信息化水平③人员素质四、(1)电子商务按照参与对象的分类有？①企业与消费者(B to C 或B2C) ②企业与企业(B to B 或B2B) ③消费者与消费者(C to C 或C2C) ④企业与政府(B to G 或B2G)(2)每种分类的具体内容？①企业与消费者(B to C 或B2C) 是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。
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电子商务概论一、选择题1. Dell经营模式的核心就是（D ）。
A．大规模按单定制 B．买卖公平C．实时生产 D．与客户进行直接沟通2. 目前，人们所提及的电子商务多指在（B）上开展的商务活动。
A．计算机 B．网络C．手机D．提款机3．政府通过电子交换的方式向企业征税是（C）A．B2B B．B2C C．B2G D．C2G4．社会福利基金的发放及个人报税等是（D）A．B2B B．B2C C．B2G D．C2G5．物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的（D）。
A．流通活动B．后勤工程C．后勤管理D．经济活动6．原材料的采购、进货、运输、仓储、库存管理等属于（A）。
A．供应物流B．生产物流C．销售物流D．废弃物流7．网络交易克服了地域上的限制和（C）的差异。
A．价格上B．产品上C．时间上D．分销上8.将企业的资料和产品的信息登录在信息中介网站上。
有许多的网站都免费提供这种服务，如（D）网站，通过信息中介，卖方可以接触到更多的潜在顾客。
A．海尔B．亚马逊C．IBM D．阿里巴巴9．非金融机构发行的具有电子钱包性质的多用途卡种是（A）。
A．储值卡B．借记卡C．准贷记卡D．贷记卡10．下列选项中，不属于商业银行提供的基本网上银行业务的是（ B ）A．网上支付 B．共同基金投资C．下载数据 D．在线查询账户余额11. 交易费用较高，手段和所依托的媒介属于非电子化物品，这体现了传统交易的哪一特点（A）A．交易过程的传统性B．交易的理化性C．交易的多环节性D．交易范围的地域性12. EDI模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行简化的( C )手段，称为“无纸贸易”。
A．商务B．法律C．技术D．金融13.（B ）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
A．网上银行B． CA中心C．网上工商局D．网上公安局14.下列选项中属于非完全电子商务的是（B）A.小云从网上订购电子杂志B.张大爷在中国相声网上付费收听名家名段C.王红从网上购买并直接下载安装了一款软件D.金星电器商行从通过网络从格力订购了一批空调15.电子商务是在（D）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
A 电子B 微波C 多媒体D 计算机16.传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（B）。
A 数据流B 资金流C 知识流D 企业流17.电子商务的流通渠道是（D）。
A 企业-批发商-零售商-消费者B 企业-消费者C 企业-中介商-消费者D 企业-零售商-消费者18.电子商务的主要成分是（D）。
A.电子B.商务C.交易D.网络19.电子商务的前提是（D）。
A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化20.中国金融认证中心：CFCA二、简答题1.什么是EDI标准？EDI是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
1.EDI优点。
P34(1)降低了纸张文件的消费。
(2)减少重复劳动力，提高了工作效率。
(3)使得贸易双方能够迅速、有效的开展贸易，大大缩短了订、存货过程，充分利用人力和物力资源。
(4)可以改善贸易双方的关系，提高竞争力。
2．电子商务存在安全威胁、安全控制的要求。
P85.86安全威胁：(1)在网络传输过程中信息被截获(2)篡改传输的文件(3)假冒他人身份(4)不承认或抵赖已经做过的交易安全控制要求：(1)内部网的严密性(2)完整性(3)保密性(4)不可修改性(5)交易者身份的确定性(6)交易的无争议和不可抵赖性(7)有效性(8)授权合法性3.信用卡支付的几种模式。
（1）无安全措施信用卡支付（2）通过中介支付的模式（3）简单支付加密模式（4）SET模式4．企业创建网上商务站点需要考虑的基本因素、将其访问量转换成利润的要领。
P113 118需要考虑的基本因素：(1)目标市场情况(2)市场环境(3)产品、服务与品牌(4)其他推动力(5)价格(6)送货渠道将网站的访问量转换成利润的要领：（1）勤奋的工作（2）正确的市场定位（3）网站的质量与专业性（4）把方便留给访问者（5）更加坦诚（6）强调服务质量（7）推广网站（8）关注交易额，而不是点击率（9）网站的更新与改版（10）互联网无国界5．第三方支付软件的交易过程、支付存在问题。
P154交易过程:(1)一是将买方货款转拨到第三方平台所在的账户(2)二是当转账成功后通知卖方发货(3)三是接收买方确认货物信息后，货款转拨到卖方账户支付存在问题:（1）法律地位不明确的问题（2）利用第三方平台进行洗钱、套现、诈骗等非法活动的风险问题（3）账户沉淀资金有可能带来的风险问题（4）引发道德风险的问题6．我国电子支付存在的主要问题。
（1）安全问题（2）支付方式的统一问题（3）跨国交易中的货币兑换问题（4）法律问题7．在策划网络营销策划时应注意哪些要领？ P117(1)勤奋的工作(2)正确的市场定位(3)网站的质量与专业性(4)把方便留给访问者(5)更加坦诚(6)强调服务质量(7)推广网站(8)关注交易额，而不是点击率(9)网站的更新与改版(10)互联网无国界8. 一个完整的电子商务流程需哪几步骤？答：（1）信息发布与沟通（2）电子单据的传输（3）网上支付与结算（4）货物配送（5）网上售后服务9. 电子商务按交互范围分类？答：分为以下六类：Intranet B2B B2C B2G G2C C2C10．电子货币的分类（1）智能卡（2）电子现金（3）电子支票（4）电子银行卡（5）信用卡（6）电子钱包（7）手机钱包11. 网络营销模式有哪些?每种营销模式分别列举1-2个你听说过的营销实例。
（1）搜索引擎营销百度、Google、搜狗（2）电子邮件营销 QQ邮箱、163邮箱（3）博客营销（4）微博营销腾讯微博、新浪微博（5）微信营销微推送12.电子商务对物流的影响体现在哪些方面。
（1）物流的理念（2）物流的系统结构（3）客户服务（4）材料采购（5）存货（6）运输（7）供应量管理电子商务期中测验1.电子商务E概念有哪些应用？请每种列举2-3个在实际生活中你接触过或听说过的应用。
（1）电子信息技术与教育相结合的应用，如电子教务和远程教育。
（2）电子信息技术与医疗相结合的应用，如电子医务和远程医疗。
（3）电子信息技术与政务相结合，产生电子政务。
（4）电子信息技术与军务相结合，孵化出电子军务和远程指挥。
（5）电子信息技术与企业组织形式结合，形成虚拟企业。
（6）电子信息技术与金融相结合，产生在线银行。
（7）电子信息技术与图书馆相结合，形成电子图书馆。
2.电子商务的技术特点。
（1）信息化（2）虚拟化（3）集成性（4）可扩展性（5）安全性（6）系统性3.电子商务的优点。
（1）降低交易成本（2）减少库存（3）缩短生产周期（4）增加商机（5）减少物资的依赖（6）减少中间环节4.电子商务相对于传统商务有哪些优势？电子商务是否可以在未来取代传统商务？为什么？优势：（1）在竞争因素方面，电子商务运作效率和交易效率高。
（2）在信息技术应用方面，电子商务采取先进信息技术，降低边际成本。
（3）在服务质量方面，电子商务价格更低。
电子商务不能取代传统商务的原因：传统商务在和电子商务公司的竞争中，尽管在运作效率和交易效率方面存在一定的差别。
但传统商务公司可以尽可能缩小在信息技术应用上的差距，并把自己的产品在一定程度上做到比电子商务公司更有特色，提供比电子商务公司更好的售前和售后服务。
那么，传统商务公司和电子商务公司在竞争中共存，并一直拥有自己的一部分市场份额。
6.电子商务的应用特性？（1）商务性（2）服务性（3）协调性（4）社会性（5）全球性7.从商贸过程的不同阶段分类如何划分？分为交易前、交易中和交易后三个阶段（1）供求信息的交流阶段（2）贸易磋商阶段（3）单证交换阶段（4）支付和执行8.Internet、Intranet、Extranet三者之间的区别与联系？区别：1、与Internet相比，Intranet在网络安全方面提供更加有效的控制措施，克服了Internet安全保密方面的不足。
2、Intranet的信息传输速度一般比Internet要快得多。
从企业或机构的角度来看，Internet 是面向全球的，而Intranet是面向各单位内部的。
主要差别在于前者强调其开放性，而后者更注重网络资源的安全性。
3、Internet和Intranet的区别在于Internet连接了全球各地的网络，是公用的网络，允许任何人从任何一个站点访问它的资源。
而Intranet是一种企业内部的计算机信息网络，是专用或私有的网络，对其访问具有一定的权限，其内部信息必须严格加以维护，因此对网络安全性有特别要求，如必须通过防火墙与Internet连接。
4、Intranet仅适用于企业内部，满足公司内部员工的信息查询，不能满足其他人员，如客户、经销商和供货商对企业内部信息的密切关注。
Extranet弥补了Intranet在与外界联系方面的不足，成了Intranet的新发展。
5、在操作权限上Internet提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而Intranet提供的控制是很严的。
5、在内容上互联网提供信息的页面以静态为主，而内联网提供的信息内容大部分与数据库有关，即内联网提供的信息内容是动态的，随着底层数据库的变化而变化。
6、在服务对象方面互联网服务的对象是全世界用户，而内联网服务的对象是企业员工。
7、Extranet 可以看作是把Intranet 网络构筑技术应用到企业与企业之间，是Intranet 的扩展和延伸。
Extranet 位于Intranet 和Internet 的中间位置，它不像Internet 那样为大众提供公用的通讯信道，也不同于Intranet那样只为企业内部提供服务，不对公众公开，它对一些有选择的合作者开放或有选择地向公众提供服务。
联系：Intranet只有与Internet互连才能真正发挥作用。
Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。
Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥染,也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分。
Extranet通常与Intranet一样位于防火墙之后,但不像Internet为大众提供公共的通信服务和Intranet只为企业内部服务和不对公众公开,而是对一些有选择的合作者开放或向公众提供有选择的服务。
Extranet访问是半私有的,用户是由关系紧密的企业结成的小组,信息在信任的圈内共享。