滴滴出行商业模式分析(2020年整理).pdf

滴滴出行商业模式分析

一、定位

这是移动互联网端一款经典的定制服务的智能系统：

⚫客户的需要（市场差异化需求）

⚫多个可提供此类服务的商家竞抢（无差异化服务）

⚫商家上门，提供完服务过程后

⚫客户支付并评价

二、模式分析：

乘客打车产生订单，

滴滴将订单发送给合适的司机。

（推荐算法要准确、匹配效率要高、计算要快、推送要及时、提升用户质量和活跃度）

三、特点

１、对于消费者而言，商家提供的服务／产品无差异。

２、免费的用户平台

３、有微信支付等平台作为后盾支撑（微信里直接有滴滴出行）

４、风投资金的投入保证了资金支持

５、前期砸钱培养用户（乘客和司机ＡＰＰ安装量和使用率）

四、优点

１、用户群体大（网罗消费者和商家）

２、定制服务最大限度匹配乘客与司机的需求，有利于降低交流成本，减少时间和资源浪费。

３、线上交流和支付，线下提供产品和服务，用户体验好，提高服务效率。

４、用户有经常使用的习惯（用户粘性高），投资回报率高。

５、精准营销（用户及消费者）

６、智能匹配系统

７、需求预测系统

８、运能测试系统

９、用户画像系统

１０、滴米系统

１１、靠什么赚钱？？

⚫滴滴打车利用大数据分析挣钱的商业模式

⚫第一种是按工作日、节假日切割，分析用户历史出行记录，提取用户节假日出行数据，挖掘、预测用户常去位置的潜在信息点，描绘用户的消费需求，为广告主提供精准人群曝光、覆盖服务，赚取精准广告费用。

⚫第二种是通过调配乘客与出租车司机间的信息连接效率，在乘客端和司机端赚取信息服务费。

五、滴滴的营销推广策略

1、线下推广

机场、车站、加油站等地设立服务区，帮助司机免费下载安装APP，指导使用，并结合线下宣传和海报。

2、口碑营销（用户体验好）

主要的传播推广方式，用的人多了，口口相传。

六、缺点

１、前期投资较大

成本结构分析：

初期成本：软件研发成本、技术人员的工资薪金、开发与维

护费用

后期成本：软件推广费用、软件发布费用、软件维护费用

２、消费者有临时改变和取消交易的可能，给司机带来风险。３、监管不周，影响行车安全。

４、给不会使用软件的人叫车增加难度

５、违规使用

６、依托于移动互联网，（手机软件下载中心）

七、改进建议

1、按键抢单。服务客人的过程中不能接受抢单。

2、制定监管规则和政策。

3、加大宣传和指导力度，普及使用。