ROHS指令环保法律法规要求管理程序
ROHS环保管理控制程序文件
ROHS环保管理控制程序文件1. 背景为了遵守国内和国际的环保法规，本文档旨在制定ROHS环保管理控制程序，以确保我们的产品符合ROHS标准。
2. 目的本文件的目的是为公司员工提供关于ROHS环保管理控制程序的指导，以确保我们的产品在设计、生产和销售过程中无环境污染和有害物质。
3. 适用范围本文档适用于公司的所有部门和员工，包括设计、采购、生产、质量控制和销售团队。
4. ROHS标准概述ROHS标准是指限制使用某些有害物质的指令（n of Hazardous Substances Directive），旨在减少电子和电气设备中有害物质的使用。
5. ROHS环保管理控制程序5.1 设计阶段- 在产品设计阶段，必须确保所选材料不包含ROHS禁用物质。
设计团队应使用可替代的环保材料。
- 设计团队应选择符合ROHS标准的供应商，以确保所采购的零部件符合要求。
5.2 采购阶段- 在采购零部件时，必须要求供应商提供ROHS合规证明和材料报告。
- 需要建立供应商评估程序，以确保所选供应商的产品符合ROHS标准。
5.3 生产阶段- 在生产过程中，必须建立检查程序，以确保所使用的材料和零部件符合ROHS标准。
- 物料管理团队应确保所使用的材料符合ROHS标准，并记录相关检查结果。
5.4 质量控制阶段- 质量控制团队应定期对产品进行检查和测试，以确保产品符合ROHS标准。
- 如果发现产品不符合ROHS标准，必须立即采取纠正措施，并记录相关的非符合情况。
5.5 销售和分销阶段- 销售和分销团队必须确保产品包含正确的ROHS标识，并提供ROHS合规证明给客户。
6. 文件控制6.1 本文件由环保部门负责制定和维护。
6.2 环保部门负责对本文件进行必要的修订和更新，并确保所有员工都能获取到最新版本。
6.3 所有员工必须遵守本文件的要求，并及时反馈任何问题或建议给环保部门。
7. 变更控制7.1 对本文件的任何更改必须由环保部门负责，并按照相关的变更控制程序进行审批和记录。
rohs的管理制度
rohs的管理制度第一章总则第一条为了加强对有害物质限制指令（ROHS）的执行管理，促进企业环保意识的提升，保护环境和人类健康，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有生产、采购、销售及相关部门，所有从事ROHS相关工作的员工都必须遵守本管理制度。
第三条ROHS指的是欧盟的有害物质限制指令，其目的是限制在电子电气产品中使用有害物质，减少对环境和人类健康的危害。
第四条公司将建立ROHS管理小组，负责监督ROHS相关工作的开展，并定期组织培训和考核。
第五条ROHS管理小组包括主管领导、质量部门负责人、采购部门负责人等相关人员，负责制定公司ROHS管理制度，监督其执行。
第六条本管理制度应与公司其他管理制度相互衔接，确保ROHS相关工作得到全面贯彻执行。
第二章 ROHS管理要求第七条公司应建立ROHS产品台账，记录所有使用ROHS有害物质的产品名称、型号、供应商等相关信息。
第八条公司应对所有电子电气产品进行ROHS检测，确保产品中不含有ROHS禁用物质，必要时应及时关闭造成问题的生产线。
第九条公司应开展供应商管理工作，与供应商签订ROHS合规协议，确保供应商提供的产品符合ROHS相关要求。
第十条公司应建立ROHS风险评估机制，定期对产品进行风险评估，及时发现和解决可能存在的ROHS问题。
第十一条公司应加强员工ROHS意识培训，确保员工了解ROHS相关政策法规，提高员工对环保工作的重视和责任感。
第十二条公司应建立ROHS应急预案，一旦发生ROHS事故，能够迅速响应、排查并解决问题，最大限度减少损失。
第十三条公司应加强与相关部门的沟通合作，建立ROHS信息共享机制，确保各部门之间能够及时协调合作，共同推动ROHS管理工作的开展。
第十四条公司应建立ROHS监督检查机制，定期对ROHS管理工作进行检查，发现问题及时整改，确保ROHS管理工作得到持续改进。
第三章 ROHS责任追究第十五条对违反ROHS管理制度的员工，公司将按照公司规定的惩处措施进行处理，严肃追究相关责任。
符合ROHS要求材料和产品控制程序
符合ROHS要求材料和产品控制程序1.目的为确保本公司需符合ROHS要求产品所使用的原材料、包装材料、耗材及最终成品均能达到ROHS要求，特建立此程序。
2.范围2.1适用于所有需符合ROHS要求的材料、配件及产品；2.2符合ROHS要求的材料控制需在以下位置来控制：2.2.1进料控制，包括所有的原材料、化学药品、耗材、组装件、包装材料、锡膏以及组装的成品；2.2.2制程控制，在线的符合ROHS要求的产品制程控制，生产中使用的装治具测试设备的控制；2.2.3贮藏控制，在仓库贮存或生产线所有符合ROHS的物料控制，包括材料、半成品、成品等；2.2.4生产控制；2.2.5成品的包装控制；2.2.6产品的运输控制。
3.定义3.1ROHS:关于在电子、电器和设备中限制使用某些有害物质的指令3.2WEEE：电子电器设备的废弃指令3.3高风险物料：物料直接与产品有关系，是产品的组成部分，又分两类：直接物料，如：电子元器件和塑料件、五金件等；需参与生产成为产品的组成部分的非直接物料，如：锡膏、锡丝、助焊剂等；3.4中风险物料：与产品间接的有关系，但不是产品的组成部分，如酒精、丙酮、脱模剂，润滑油等；3.5低风险物料：与产品有接触，不是产品的组成部分的工具、治具，如：钢网、烙铁、手套、手指套等；3.6重金属Cd镉Pb铅Hg汞Cr6+铬/六价铬3.7溴化物PBB多溴联苯PBDE多溴二苯醚4. 符合ROHS要求材料的有关含义、要求和测试方法：4.1ROHS含义4.1.1在电子、电器和设备中逐步停止使用ROHS里提到的禁止使用物质4.1.2WEEE的条文里提出，我们需对人类健康及环境保护意识，减少浪费做出贡献。
4.2ROHS要求Cd镉<100PPMPb铅<1000PPMHg汞<1000PPMCr6+铬/六价铬<1000PPMPBB多溴联苯<1000PPMPBDE多溴二苯醚<1000PPM备注：不同客户的标准有不同的偏差，具体情况参照客户具体要求。
ROHS管理方案计划程序
ROHS管理方案计划程序1.确定ROHS管理团队：-任命一位ROHS项目经理，负责整个ROHS管理方案的实施。
-组建一个跨职能的ROHS管理团队，包括研发、采购、品质、生产等部门的代表。
-确定各团队成员的职责和任务。
2.了解ROHS指令的要求：-ROHS项目经理与ROHS管理团队成员一起学习ROHS指令，了解其具体要求和相关标准。
-分析ROHS指令对公司产品和供应链的影响，确定需要进行ROHS管理的范围。
3.制定ROHS策略：-根据公司产品的特点和ROHS指令的要求，制定ROHS策略，确定公司的ROHS管理目标和路线图。
-确定ROHS指令的合规时间表，规划具体的实施计划。
4.产品设计和开发阶段的ROHS管理：-在产品设计和开发阶段，要考虑ROHS指令的限制，并与研发团队一起确定产品的ROHS设计准则。
-确保在产品设计中排除使用ROHS禁用物质的材料和工艺。
-开展ROHS风险评估，确保产品在ROHS指令实施后仍然可以达到要求。
5.供应链管理和供应商考核：-需要与供应商建立开放和透明的沟通渠道，共同推动ROHS合规工作。
-进行供应商的ROHS能力评估，根据其ROHS管理能力和合规水平，对供应商进行分类管理。
-对于供应链中存在的潜在风险，制定应对措施，并与供应商合作解决问题。
6.生产过程和品质控制：-在生产过程中，确保ROHS禁用物质的使用受到控制，并建立相应的品质控制体系。
-制定ROHS检测和验证的方法和标准，对产品进行ROHS合规性检测。
-建立ROHS管理档案，定期对ROHS合规性进行审查和评估。
7.培训和宣传：-对ROHS管理方案的相关知识进行培训，提高员工的ROHS意识和合规能力。
-定期组织ROHS管理方面的宣传活动，加强ROHS管理的重要性和意识。
8.持续改进和监控：-建立ROHS管理的绩效指标和评估体系，定期对ROHS管理的效果进行评估和改进。
-进行内部和外部的ROHS审核，确保ROHS管理的有效实施。
ROHS管理规范
ROHS管理规范一、背景介绍ROHS（Restricion of Hazardous Substances）是欧盟制定的一项环保指令，旨在限制电子电气设备中使用的有害物质，保护人类健康和环境。
为了遵守ROHS指令，企业需要建立一套ROHS管理规范，确保产品符合相关要求。
二、ROHS指令要求1. 限制物质清单：ROHS指令限制了电子电气设备中六种有害物质的使用，包括铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯和多溴二苯醚。
企业在产品制造过程中需要确保不使用这些物质或控制其含量在指定范围内。
2. 技术要求：ROHS指令还对产品的标识、测试方法和符合性评估等方面提出了详细的技术要求。
企业需要了解并遵守这些要求，确保产品的合规性。
三、ROHS管理规范制定1. 内部组织：企业应设立ROHS管理团队，由相关部门的代表组成，包括研发、采购、生产等部门。
该团队负责制定、实施和监督ROHS管理规范。
2. 供应链管理：企业需要与供应商建立长期合作关系，并要求供应商提供ROHS合规声明和相关测试报告。
定期审核供应商的合规性，并建立供应商评估体系。
3. 材料管理：企业需要建立材料清单，记录产品中使用的各种材料，并对其中可能含有的有害物质进行评估。
确保采购的材料符合ROHS指令的要求。
4. 生产控制：企业应建立生产控制程序，确保生产过程中不使用ROHS限制物质。
包括原材料检验、生产设备维护、员工培训等方面的控制措施。
5. 测试与评估：企业应建立ROHS测试实验室或委托第三方实验室进行测试，确保产品的合规性。
同时，应建立符合性评估程序，确保产品的合规性符合ROHS 指令的要求。
6. 记录与报告：企业应建立ROHS管理档案，包括供应商合规文件、材料评估报告、测试报告等。
定期向管理层报告ROHS合规情况，并及时处理不合规问题。
四、ROHS管理规范执行1. 培训与宣传：企业应定期组织ROHS管理规范的培训，确保员工了解ROHS指令的要求和企业的管理规范。
ROHS管理规范
ROHS管理规范一、背景介绍ROHS（Restriction of Hazardous Substances）是指限制使用某些有害物质的指令，旨在保护人类健康和环境。
该指令于2003年在欧洲生效，并逐渐成为全球范围内的环保标准。
ROHS管理规范是为了确保产品符合ROHS指令的要求而制定的一系列标准和流程。
二、ROHS指令要求ROHS指令限制以下有害物质在电子电气设备中的使用：1. 铅（Pb）：限制含铅量超过0.1%。
2. 汞（Hg）：限制含汞量超过0.1%。
3. 镉（Cd）：限制含镉量超过0.01%。
4. 六价铬（Cr6+）：限制含六价铬量超过0.1%。
5. 多溴联苯（PBB）：限制含多溴联苯量超过0.1%。
6. 多溴二苯醚（PBDE）：限制含多溴二苯醚量超过0.1%。
三、ROHS管理规范的制定和实施1. 制定ROHS管理规范的目的：ROHS管理规范的制定旨在确保产品在设计、生产和销售过程中遵守ROHS 指令的要求，以保护人类健康和环境，并满足市场和客户的需求。
2. ROHS管理规范的适合范围：ROHS管理规范适合于所有设计、生产和销售电子电气设备的企业，包括原材料供应商、创造商和销售商。
3. ROHS管理规范的要求：a. 企业必须建立ROHS管理体系，包括制定和实施ROHS指令合规的策略、流程和控制措施。
b. 企业必须对供应链进行调查和评估，确保所采购的原材料和零部件符合ROHS指令的要求。
c. 企业必须建立合适的记录和文档管理系统，包括ROHS测试报告、供应商声明和产品合规证明等。
d. 企业必须进行ROHS合规的内部审核和外部审核，确保ROHS管理规范的有效实施和持续改进。
e. 企业必须对不符合ROHS指令要求的产品进行处理，包括修正、退货或者报废等。
四、ROHS管理规范的好处1. 符合法律法规要求：ROHS管理规范确保企业的产品符合ROHS指令的要求，避免了违反法律法规的风险和处罚。
2. 保护人类健康和环境：ROHS管理规范限制有害物质的使用，减少了对人类健康和环境的潜在危害。
RoHS指令环保法规和客户要求管理程序
RoHS指令环保法规和客户要求管理程序1.目的促使本系统之质量管理发挥绩效,环境物质质量信息必要之及时沟通。
2.范围适用于本公司所有员工环境物质质量保证系统活动信息之相关部门信息沟通。
3.定义：无4.职责3.1管理者代表：负责搜集各单位制订环保管理系统之改善目标,高阶管理明订之指导原则,及相关人员所扮演之职责,适时利用公司各项会议中加以沟通及协调。
3.2采购部主管：负责与供货商沟通,使其明了环保管理之要求。
3.3品质部主管：负责依法规规定之所有有关之环保问题需向政府环保机关报备及沟通。
3.4行政部经理：负责对工程承包商作倡导,使其对环保物质管理之要求有所认知及外部诉怨先期处理沟通及协调.5.内容5.1公司内组织间沟通5.1.1为使环保管理的认知及共识有效建立于各单位、组织之间,使管理代表负责促进组织间之环保保护共识进而付诸行动,以期确保环保管理有效推行并收其成效。
5.1.2 由管理代表召集各单位共同规划环保管理系统中各项工作之职责归属并明订其权责于《环保手册》，各部门明了其职责及权限，以发挥于日常工作。
5.1.3 各部门主管再将职责分配于相关人员，并教导其推行方式及技巧。
5.1.4为使组织功能充分发挥,透过公司下列定期或不定期之活动加以协调沟通,以达相互了解,进而发挥积极互动之团队精神以达成环保管理目标。
⑴环境物质管理审查会议;⑵员工教育活动;⑶标语及告示牌;⑷ EMAIL;⑸联络单。
5.1.5 管理者代表得视状况召开临时会议以解决组织间重大沟通问题，并经由问题点之改善，持续推展。
5.1.6 部门主管应定期审查环保管理系统程序文件,检讨适用性并针对程序内容讨论找出可以改善之流程并彼此沟通作业方式强化管理机能。
5.2 与客户及外部相关利害团体之沟通5.2.1 为使环境物质管理承诺.目标满足客户及利害相关团体之要求,须主动对外宣告推动环保管理之相关信息.5.2.2 可经由下列方式达成沟通之效益。
⑴ EMAIL;⑵联络单.⑶传真5.2.3 客户信息收集经审阅后,视信息内容要点传达至公司内部相关部门,若关系到公司外部相关单位时,应以电子信息传递或召开会议进行宣导。
RoHS指令环保法律法规及客户要求管理程序
文件制修订记录1.0目的本程序是为了及时、有效地使本公司的RoHS产品、环境管理活动和服务满足RoHS指令、适用的环保法律法规及其他相关方的要求，并有效地建立获取这些要求的渠道、处理方法及信息传递制度，以及定期评价对适用的环境法律法规和其他相关方的遵循情况。
2.0适用范围本公司RoHS环境管理物质的管理活动、RoHS产品的生产和服务过程，包括对供应商的管理。
3.0定义要求：指产品的品质要求和环保要求；客户：指接受和消费公司产品的组织或个人；客户要求：明确地、隐含的和潜在的要求，包括期望；法律法规：主要指欧盟RoHS指令，本公司出口欧盟目标国/中国环保方面的法律法规、管理规定等。
其他要求：所有相关方，包括客户、供方、本公司邻居以及环保和其他部门的要求等，包括投诉或行政处罚。
4.0职责4.1环境管理者代表的职责：公司各项环保信息加以沟通及协调，确保公司内外部能够得到及时有效的沟通。
4.2营业部的职责：4.2.1收集客户的环保信息，并及时反馈到体系部文控中心；4.2.2负责对顾客环保资料变更要求的信息反馈；4.3采购部的职责：4.3.1负责与供应商/外协加工商联络，传达客户及本公司的环保要求；4.3.2负责采购符合客户要求的原材料；4.4品质部的职责：4.4.1收集环保法律法规及客户的环保要求，并将环保信息传达到各相关部门；4.4.2负责相关产品的功能性和可靠性检测、识别。
4.5管理部的职责：负责公司内部员工的废弃物和环保要求处理的教育培训。
4.6体系部的职责：4.6.1负责公司所有质量、环境及职业健康安全体系文件、外来文件、技术文件与相关资料的编号、发放、回收及归档管理工作。
4.6.2主导体系的年度管理评审和过程审核；4.6.3负责体系的培训和体系的年度监督审核的主导；4.6.4负责配合市场对客户审厂、环评、以及公司宣传彩页的更新；4.6.5负责公司的体系内审员、体系推行的培训；4.7培训部的职责：4.7.1负责培训意识与能力控制程序的编写、更改修订后申请受控；4.7.2负责制定年度培训计划；4.7.3负责依据培训程序文件考核的实施和培训合格率的实施达成；4.8设备部的职责：4.8.1负责按照设备管理程序的文件要求对设备清单的定期更新；4.8.2负责设备管理程序和设备保养计划的编制、修订和申请发行；4.8.3负责环保要求的执行和环保文件的更新申请受控；4.8.4负责安全检查问题涉及维修方面的主导整改。
RoHS控制管理流程
一、目的1、定义产品环保管制作业流程及权责，使在对供货商评鉴、样品评估、采购进行检验，制程设计与管制及产品出货等过程得到有效管控，使出货产品危害物含量符合客户要求。
2、本公司执行有毒物质含量标准：如客户有特别要求者依客户要求执行，无特别要求者依《EHS接受判定基准》(伟思公司)标准执行.二、范围适用于公司所有原材料及直接用于产品加工用之生产辅助材料、半成品、成品环境物质的供货商评鉴、样品评估、采购、进料检验、制程设计与管制及产品出货等环节的环保管制过程.三、定义WEEE: 废弃电子电器设备指令ROHS: 欧盟关于有害物质使用禁令,有害物质含量限制分别为：镉(Cd)为100ppm、铅(Pb)/汞（Hg）/六价铬（Cr6+）/多溴联苯（PBB）/多溴联苯醚（PBDE）五项均为1000ppm.，本公司依此建立公司内部标准即为《EHS接受判定基准》以要求所有配合供货商遵守之。
四、权责4.1 总经理: 负责环境相关物质的管理领导工作,过程重大事项的裁决.4.2 管理代表: 环境相关物质的管理相关文件的拟定,环境相关物质的法令法规了解及纳入,环境相关物质异常处理及回馈,负责主导公司环境相关物质管理系统之规划、推行、监督、信息沟通及环境相关物质会议的召开,并负责产品环保教育训练的推动。
4.3 营销部:接获客户的环保要求及相关规格，并将其传递给工程部(新产品)或品质管理部(旧产品已交货之产品新要求)4.4 研发部:4.4.1在外购物料承认阶段，评估物料/零件各项物质成份含量是否符合客户环保规格要求，要求供货商提供相关产品环保证明数据。
4.4.2（依客户环保要求）在蓝图中规定伟思公司产品环保管制标准等进行管制。
4.5 品质管理部:4.5.1稽核及评估供货商的危害物质管制标准及能力，并对供货商进行产品环保要求等相关知识培训。
4.5.2督导供货商进行产品环保管制，并与供货商签定环保协议及提供相关环保数据，确保其管制标准及措施合乎环保要求.4.5.3依危害物质管制标准和相关检验标准制订公司ROHS管制标准。
ROHS管理程序
ROHS管理程序ROHS管理程序一、引言ROHS指令，全称是Restriction of Hazardous Substances Directive，即“有害物质限制指令”，是由欧洲联盟制定的一项法规，旨在限制和监管电子和电气设备中的有害物质使用。
ROHS管理程序旨在确保组织能够遵守ROHS指令，以保护环境和人类健康。
二、ROHS管理责任分工在组织内实施ROHS管理时，需要明确各部门的责任和分工。
以下是相关部门的责任细化：2.1 采购部门- 负责核查和审查供应商的ROHS符合性声明，确保采购的物料和零部件符合ROHS指令。
- 定期更新供应商的ROHS符合性文件，并确保其有效性。
- 建立和维护与供应商的ROHS符合性信息的沟通渠道。
2.2 研发部门- 在产品设计和开辟过程中，确保所选择的材料和有关零部件符合ROHS要求。
- 协调与供应商的合作，获取ROHS符合性文件和信息。
- 对设计变更进行评估，以确保ROHS符合性的持续性。
2.3 生产部门- 确保生产过程中使用的材料和零部件符合ROHS指令。
- 建立和执行ROHS符合性的检验和测试方法。
- 建立ROHS符合性的记录和档案。
2.4质量部门- 监督和审核ROHS管理程序的实施情况。
- 确保ROHS符合性的验证和监测活动得到有效开展。
- 及时处理ROHS符合性问题和投诉，并采取纠正措施。
三、ROHS符合性管理流程3.1 供应商筛选和审核流程- 制定供应商筛选和审核的标准和程序。
- 对新供应商进行ROHS符合性审核，并记录供应商的验证结果。
- 对供应商的ROHS符合性进行定期监督和复审。
3.2 采购管理流程- 检查和审查供应商提供的ROHS符合性声明。
- 确保所采购的物料和零部件符合ROHS指令要求。
- 建立并维护物料和零部件的ROHS符合性记录。
3.3 设计和开辟管理流程- 确保所选择的材料和零部件符合ROHS指令要求。
- 对设计变更进行评估，以确保符合ROHS指令的要求。
ROHS环境管理控制程序文件
ROHS环境管理控制程序文件概述本文件旨在规范公司的ROHS环境管理控制程序，以确保产品符合ROHS指令要求，保护环境和消费者健康。
适用范围该程序适用于公司所有生产的电子产品，包括但不限于电子设备、电子元件等。
目标本程序的目标是在产品设计、采购、生产和出货过程中，合规地管理和控制使用有害物质的风险，以满足ROHS指令的要求。
责任高层管理公司高层管理应确保ROHS环境管理控制程序的有效实施，并提供必要的资源和支持。
ROHS团队公司应设立ROHS团队，负责制定、实施、监督和持续改进ROHS环境管理控制程序。
部门负责人各部门负责人应贯彻ROHS环境管理控制程序，并确保员工严格遵守相关要求。
流程产品设计阶段1. 确认ROHS指令的适用范围和要求。
2. 开展有害物质的调查和评估，确保产品设计排除有害物质使用。
3. 设计出符合ROHS标准的产品，并进行验证。
4. 编制产品设计文档，并保留相关材料和测试报告。
采购阶段1. 确认供应商的ROHS合规性，并签订合规协议。
2. 对采购的物料和零部件进行检验和测试，确保其符合ROHS 标准。
3. 保留相关采购记录和供应商合规证明。
生产阶段1. 实施ROHS环境管理控制程序，包括有害物质管理、生产线清洁、员工培训等。
2. 对生产过程中产生的废弃物进行分类、储存和处理，确保符合环境法规要求。
3. 对产品进行ROHS合规性检验和测试，确保符合要求。
4. 保留产品检验记录和测试报告。
出货阶段1. 对最终产品进行ROHS合规性检验和测试，确保符合要求。
2. 出货前进行产品包装，标明ROHS合规标识。
3. 保留产品出货记录和测试报告。
监督和改进公司应定期进行ROHS环境管理控制程序的内部审查和管理评审，发现问题及时纠正，并持续改进程序的有效性。
附录本文件的附录包括有关ROHS指令、合规要求、认证机构等相关资料。
以上为ROHS环境管理控制程序文件的主要内容，详细流程和要求可根据实际情况进行调整和完善。
ROHS管理制度
ROHS管理制度第一章总则第一条为了遵守环保法规，保护环境，促进可持续发展，维护公众健康和安全，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司生产的所有电子产品和电子元件，包括但不限于电子器件、集成电路、电子线路板等。
第三条公司要求所有供应商遵守本管理制度，确保供应的产品符合相关法规和要求。
第四条公司将建立健全的ROHS管理体系，通过合法合规的手段，确保产品符合相关的环保法规。
第五条公司将加强内部员工的培训，提高其环保意识和合规意识。
第六条公司将定期进行ROHS检查和评估，确保本管理制度的有效实施。
第二章 ROHS要求第七条产品应符合欧洲ROHS指令（2011/65/EU）的要求，禁止使用六种有害物质，包括铅（Pb）、汞（Hg）、镉（Cd）、六价铬（Cr+6）、多溴联苯（PBB）和多溴二苯醚（PBDE）。
第八条公司要求所有供应商提供ROHS合规证明，确保产品不含禁用物质。
禁止使用含有限制物质超出限量要求的材料。
第九条公司要求供应商提供详细的物质数据声明，包括材料成分和含量，以确保产品的合规性。
第十条公司要求供应商提供测试报告，确保产品ROHS合规。
第三章供应链管理第十一条公司将评估并审核所有供应商的ROHS合规情况，明确合格供应商。
第十二条公司将建立供应商管理制度，包括供应商评估、审核、监督和考核等环节，确保供应商遵守ROHS要求。
第十三条公司将与供应商签署ROHS合作协议，明确双方的责任和义务。
第十四条公司将建立ROHS供应商数据库，记录供应商的ROHS合规情况和供应能力。
第十五条公司要求供应商提供原料和产品的相关证明文件和检测报告。
第十六条公司将对供应商进行定期的ROHS合规检查和评估，确保其合规性。
第十七条对于ROHS不合规的供应商，公司将采取相应的整改措施，直至其达到合规要求。
第四章内部管理第十八条公司将建立ROHS管理部门，负责ROHS 管理工作的组织和协调。
第十九条公司将通过培训和宣传活动提高员工的环保和合规意识。
ROHS管理控制程序
1.0 目的为了确保来料、制程、成品符合欧盟RoHS和China-RoHS要求,促使我司严格按照ROHS 标准生产作业,特制定本程序;2.0 适用范围适用于我公司ROHS产品的生产和质量控制;3.0 职责3.1 采购部：负责对RoHS原材料进行采购,并要求供应商提供RoHS认证报告或第三方检测报告或符合RoHS指令的声明函等作为RoHS符合性依据,开发合格的环保供应商;3.2 仓库：负责对RoHS 与非 RoHS 物料的区域划分,环保物料隔离与标识；RoHS 物料的来料入库、储存、发料和产品出入库;3.3质量部：负责对原材料、半成品、成品之环保确认,并对整个有环保要求的产品的品质进行监控;3.4 生产部：负责RoHS 产品的生产、测试、维修、包装等操作；负责在线RoHS 物料、成品、工装夹具设备等的标识和管理;4. 定义4.1 RoHS是欧盟TAC欧盟技术委员会公布的关于在电子电器设备中禁止使用某些有害物质指令,它于2006年7月1日开始实施;据这个法令,出口欧盟的电器将不能含有铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯及多溴联苯醚等六种有毒物质;4.2 WEEE：电子电器设备的废弃、回收指令;4.3 China-RoHS: 电子信息产品污染控制管理办法第39号;4.4 PPM：百万分之一,用来表示物质的浓度的计量单位,其计算公式为：1ppm＝1,000,000×某物质质量/含这种物质的均质材料的质量100ppm =0.01%=100mg/kg5. 程序5.1 供应商选择5.1.1 在开发供应商时,需对供应商增加 RoHS 要求及评审外,其他要求参照我司供应商管理程序执行;5.1.2 供应商提供合格的样品,同时提供样品的RoHS认证报告或第三方检测报告或符合RoHS指令的声明函等符合RoHS指令的资料;5.1.3 对供应商申明符合ROHS指令的材料和产品,公司应对其实施抽样检验,且检验结果为合格品;5.1.4 对RoHS供应商评审,由采购部组织研发部、质量部对供应商进行现场检查,检查内容如下：a 供应商有文件化的RoHS产品控制程序,程序应包括对采购符合RoHS标准的原材料的控制；对整个生产流程中原材料的控制,保证不得有任何不符合RoHS标准的原材料及产品掺入；在加工过程中做到全程监控,并有明显的标识；b 是否按控制程序的要求对产品生产的全过程进行控制；c 产品上必须有明显的RoHS标识；如无法在产品上做标识,则必须在产品的包装上进行明显的RoHS标识;5.2 采购部5.2.1 所有涉及到RoHS要求的产品和物料的采购都必须符合RoHS指令要求,严格按照我司采购运作程序执行;5.2.2 采购的每批零部件或物料须附有RoHS符合性声明,声明需有供方签字盖章及日期;5.2.3 采购的产品或物料每个本体或包装上应有可识别的RoHS标识,对于小件和标准件的包装上要有明显的RoHS标识;5.3 进料检验5.3.1针对RoHS物料,IQC需检查每批零部件或物料是否附有RoHS符合性声明,是否有供方签字盖章及日期,同时检查产品或物料每个本体或包装上是否应有可识别的RoHS标识;5.3.2 IQC 按照原材料入仓检验测试标准对RoHS物料进行检验,确认其规格、型号、尺寸是否符合要求,填写ERP检验项目记录;5.3.3 IQC检验时需依据原材料检验管理规定抽取样品送RoHS检测室进行检测,若检测合格,IQC在物料外箱上加盖环保PASS章,如发现不合格,依5.6不合格品的条款处置,并要求供应商提出有效纠正和预防措施;5.4 制程的控制5.4.1 生产现场应有RoHS区域和非RoHS区域的划分,对不符合RoHS要求的物料必须有明显的标识,同时进行物理隔离,以防止混用;5.4.2 根据 RoHS 生产计划的要求,领料、贴片、装配、测试、包装等生产过程都应满足RoHS 生产的要求;5.4.3 必须保证RoHS 产品生产过程中所试用的辅料、工具均满足RoHS 要求,如焊锡丝、吸锡带、焊台、烙铁头等,应在采购时注明需RoHS 物料,并要求供应商提供有效证明;5.4.4 RoHS 产品使用的工装夹具、工具、周转工具等禁止与非 RoHS 产品的交叉、混合使用,以避免对RoHS 产品的污染;5.4.5 生产线集中制程中产生的废料交仓库报废处理;5.5 仓库管理5.5.1 划定库存区符合RoHS指令的材料和产品存放区域,并有长期有效的明显标识,确保储位、物料标示与实物相符;5.5.2仓库发料时按生产作业计划发料,发料时必须核对料号及要求;5.5.3成品库的所有成品都需要按是否符合RoHS要求分类分区域放置、保存,并且有明显的区域标识;5.5.4 若有检验NG品,则放入不良品仓;5.6 不合格品处理5.6.1来料不合格来料经RoHS检测不合格,则IQC通知仓库隔离,并将不良通知采购部,采购部立即通知供方前来处理,如存在疑问或其它则安排送第三方进行有害物质检测;如不合格退回供应商,并按合同要求追究供方责任;5.6.2成品不合格在客户反馈我司所交产品,环境管理物质异常时,送第三方有害物质检测,检测其结果不合格,质量部收到检测报告后立即通知生产部和仓库追踪隔离此批物料及所生产的成品、半成品及余料;同时质量部、生产部相关人员展开调查和原因分析,并提出纠正预防措施,具体依不合格品控制运作程序执行;6.0相关支持文件6.1 GK-P025 供应商管理程序6.2 GK-P008 采购运作程序6.3 GK-WI-PZ035 原材料入仓检验测试标准6.4 GK-RU018 原材料检验管理规定6.5 GK-P016 不合格品控制运作程序6.6 GK-WL-HB058 电子信息产品污染控制管理办法7.0有害物质的限用以及参考标准7.1欧盟RoHS法令2002/95/EC的遵守,除有特定豁免外,下列物质均不许超出指定的浓度范围：7.2包装法令94/62/EC的遵守,包装材料中的Pb,Cd,Hg,Cr+6的总量应在100ppm以下;7.3客户要求China-RoHS之产品,依电子信息产品污染控制管理办法之规定执行;。
公司rohs管理制度
公司rohs管理制度第一章总则第一条为贯彻落实《电子信息产品中限用物质含量限量要求》（简称ROHS）指令，确保公司生产的产品符合ROHS要求，保护环境和人类健康，制定本制度。
第二条本制度适用于公司生产的所有电子信息产品。
第三条公司ROHS管理制度的宗旨是：遵守国家法律法规及ROHS要求，尽最大努力减少电子信息产品中限用物质的使用，保护环境和消费者健康。
第二章 ROHS管理组织第四条公司设立ROHS管理部门，由ROHS管理专员负责具体的ROHS管理工作。
第五条 ROHS管理部门的职责包括：1. 负责制定ROHS管理制度、流程文件及相关工作规程；2. 负责组织ROHS相关的培训和宣传教育工作；3. 负责监督ROHS相关的产品生产、采购和使用过程，确保符合ROHS要求；4. 负责开展产品ROHS认证和检验工作；5. 负责对非法律法规和ROHS要求的行为进行整改和处罚。
第六条公司各部门应当配合ROHS管理部门的工作，确保ROHS管理制度的落实。
第七条公司将ROHS管理工作作为年度考核的重要内容，对ROHS管理工作不力的部门进行问责。
第三章 ROHS管理流程第八条产品ROHS设计阶段应当从源头上减少限用物质的使用，采用符合ROHS要求的环保材料。
第九条采购部门应当严格控制原材料和零部件的ROHS合规性，与供应商签订ROHS合规保证协议，保证所采购的材料和零部件符合ROHS要求。
第十条生产部门应当严格执行ROHS管理要求，确保产品生产过程中的限用物质使用符合ROHS要求。
第十一条品质部门应当开展产品ROHS抽检工作，保证产品的ROHS合规性。
第十二条销售部门应当向客户提供产品ROHS合规证明，确保产品上市销售符合ROHS要求。
第四章 ROHS认证和检验第十三条公司应当定期开展ROHS认证和检验工作，对产品进行ROHS合规性检测。
第十四条对于ROHS不合格的产品，公司应当采取相应的整改措施，并及时向有关部门报告，并进行产品追溯和召回。
RoHS、REACH管理程序
四、职责
4.1总经理负责对ROHS/REACH文件和执行权的批准；
4.2管理者代表:
4.2.1负责组织相关部门对ROHS/REACH文件的编制,并审核；
4客户满意度意识；
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1.1依据“欧盟电子及电器设备有害物质限量指令(ROHS2.0,2011/65/EU)”规定，为了保护人类健康及周围地球环境，严格控制公司在生产过程中及产品中使用禁止有害物质，以保证公司的产品符合法律法规的要求，加强对ROHS环保物料的有效管控特制此程序。
1.2REACH法规关注的重点，高度关注物质(SVHC)
二、适用范围
适应于本公司所有环保物料，包材、切削液、半成品、成品的环保管理。
三、定义
3.1 ROHS:是指在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令
3.2PPM:百万分之一,浓度的单位,等价于重量计毫克每千克(mg/kg)或者0.0001%
重量比；
5.3制程检验控制：
5.3.1生产部必须对所有使用物料分区域放置；
5.3.2在生产前IPQC、组长或生产部经理必须对所有投入的物料进行确认是RoHS材料（主要检查有无RoHS标签）,并做好记录；经确认是符合RoHS要求的材料后方可投产；
5.4公司安排对部分供应商的产品定期进行检测，以确保公司产品符合ROHS要求。
4.7行政部负责ROHS/REACH系统的人员招聘管理，对岗位的基本能力作出评估
4.8供方严格按双方签定的《禁用物质保证函》及相关协议履行。
五、程序
5.1供方选择、评估、规定：
RoHS法律法规和客户要求管理程序
RoHS法律法规和客户要求管理程序1.0目的：对与公司产品相关的RoHS有关法律法规和客户要求进行收集和管理，并根据其变化的要求进行更新。
2.0适用范围：适用于本公司生产管理各项活动应遵守的RoHS法律法规及客户要求。
3.0职责分工:3.1 市场部负责收集法律法规要求并在内部传递客户要求。
3.2 行政部负责法律法规及其它要求需要时的发放控制。
4.0名词定义：无。
5.0 程序说明5.15.2 RoHS法律法规和客户要求（以下简称法规）获取：5.2.1市场部负责同客户保持联系，及时获取有关客户的要求，并传递给客服部、车间等相关部门和人员，市场部将客户信息进行保留，并存档备查。
5.2.2市场部主管根据从客户处获取的信息，进行有关RoHS法律法规的收集，可以通过上网、到有关政府机构查询等方式进行。
5.2.3法规的获取行为至少每半年进行一次，并登记法律法规清单。
5.3法规适用性确认：法规一旦获取后，管理者代表组织各相关部门根据本公司的产品特性确认其要求有哪些方面适用于本公司。
确定适用的法规由行政部将其登记于“法律法规识别清单”。
5.4法规的实施：5.4.1新的法规经过识别后，管理者代表组织RoHS委员评审目前公司的各项运行过程是否符合法规的要求。
如果有不符合之处，管理者代表组织RoHS委员分析原因，制定改善对策并实施，直至符合法规要求。
5.4.2公司视需要对法规要求的内容提供测试报告，证明其符合性。
5.5法规更新的对策：5.5.1当法规更新后，经公司评估符合要求时，管理者代表确定是否需要更新产品宣告表等资料，并按规定进行更新，具体见《变更管理程序》。
5.6法规的管理5.6.1市场部负责将有关RoHS法规要求通过培训的方式通知到相关部门，以增强全体员工执行RoHS体系的意识。
并负责及时更新“法律法规识别清单”。
5.6.2管理者代表在管理评审时做出“守法状况评估报告”。
5.7法规符合性定期评价：公司每年对相关RoHS产品进行委外测试，保存SGS或其它机构出具的测试报告，作为对公司符合RoHS法规要求以及定期评价的证据。
环境有害物质(RoHS)管理程序
环境有害物质（RoHS）管理程序１目的明确规范对环境有害物质的控制方法和要求，有效防止有害物质非正常混入生产的产品中，保证产品符合RoHS 指令等环境法规，以满足客户的要求。
2 适用范围适用于本工厂的相关产品的生产过程。
3 基本职责3.1 来料检查部门负责对进料的原材料环境有害物质的含有状况进行确认，并予标示。
3.2 生产部门负责对RoHS 的材料、产品、生产现场进行标示与管理。
3.3 品质管理部门的RoHS 负责监控RoHS/非RoHS 的材料和产品执行状况。
4 管理要求4.1 标示管理要求：4.1.1 材料标示：RoHS 材料用绿底黑字的RoHS标签标示4.1.2 现场标示：注塑车间、仓库、模具制作房、产品加工区都需要对现场进行ROHS标示。
4.1.3 产品标示：按图面上的要求标示。
用绿底黑字ROHS标签进行标示。
4.2 材料的管理要求4.2.1 来料检查管理：受入检查部门根据《材料检查指示书》、对进料的材料进行检查。
检查完成后的材料，由受入检查部门在材料包装体上贴上环保确认标签。
来料检查需要核对材料的SGS报告是否在有效期内，若有效期剩余时间只有1个月需要及时通知采购将最新SGS提供给品管部。
4.2.2 材料入仓后，ROHS的材料摆放在RoHS 材料放置区域内。
4.2.3对于全ROHS 化的生产车间，于生产车间主要入口标示上[RoHS 生产车间]标志，其他，工厂内所使用的机械设备、治工具，检测仪器、工位、材料保管场所、工具保管箱（架）等，均不再进行环保标示。
4.2.4对于采购原材料的同时需要在采购单上注明所采购的材料需要满足ROHS要求，并要求供应商提供保证书。
4.2.5注塑材料经过加工后的产品需要在外箱贴上绿底黑字的ROHS标签4.2.6当客户制程生产过程，若涉及到材料变更需确认此使用原材料是否符合ROHS要求4.2.6.1是否有SGS提供ROHS测试报告4.2.6.2产品外包装是否有ROHS标识4.2.6.3供应商是否会签≤有害物质不适用保证书≥4.2.7生产辅助性材料（如：酒精、防锈油）等需符合ROHS要求，并要求供应商提供SGS报告，供应商不适用有害物质保证书5 不合格品的处理机制5.1来料检查或生产部门发现材料含有环境管理物质时，经品质管理部门负责人认定后，以《材料异常通知书》向工厂总经理代表报告。
ROHS管理程序
ROHS管理程序ROHS管理程序由欧盟在2003年2月立法制定的一项强制性环保标准，主要规范电子产品的材料及工艺标准，使之更加有利于人体健康及环境保护。
下面是店铺为你整理的ROHS管理规定，希望对你有用!ROHS管理规定1.0 目的为确保本公司产品的原材料、包装材料、耗材及成品达到符合ROHS要求，建立一个标准程序实现符合RoHS要求的控制过程。
(在试运行后将与《ISO9001质量管理体系文件》捆绑执行)2.0 范围2.1 适用于所有新的没有符合RoHS要求的型号及转换型号来实现符合ROHS要求;2.2 适用于所有新的材料引入及未符合RoHS要求的材料更新或者替代;2.3 符合ROHS要求的材料与非符合RoHS要求的材料两者需严格区分，有明显的标识;2.4 符合RoHS要求的材料控制需在以下位置来控制：2.4.1 进料控制，包括所有的原材料、化学药品、耗材、组装件、包装材料、锡丝以及组装的成品;2.4.2 制程控制，在线的符合RoHS要求的产品制程控制;2.4.3 贮藏控制，在仓库贮存或产线所有符合RoHS的物料控制，包括材料、半成品、成品等;2.4.4 生产控制;2.4.5 成品的包装控制;2.4.6 产品的运输控制。
3.0 定义3.1 RoHS：关于在电子、电气和设备中限制使用某些有害物质的指令3.2 WEEE：电子电器设备的废弃、回收指令3.3 SMT：表面贴装工艺3.4 PPM：每百万分之3.5 BOM：物料清单3.6 SGS: 有害物质检测机构3.7 ERP：物料需求计划系统3.8 R：符合RoHS要求，RoHS的缩写3.9 A类高风险物料：物料直接与产品有关系，是产品的组成部分，又分两类：a)直接物料，如：电子元器件和连接线;b)需参与生产成为产品的组成部分的非直接物料，如：胶水、锡丝、助焊剂等;3.10 B类中风险物料：与产品间接的有关系，但不是产品的组成部分，又分两类：a)化学品，如：甲苯、丙酮等稀释剂;b)需与产品一起交客户的包装材料，如托盘、纸箱、塑料袋、等;3.11 C类低风险物料：与产品有接触，不是产品的组成部分的工具、制具，如：镊子、烙铁、手套等。
RoHS管理体系文件-指令、环保法规和客户要求管理程序(doc)-法律法规
RoHS管理体系文件-指令、环保法规和客户要求管理程序(doc)-法律法规管理体系文件编号NO.：JG-RP-214版本Rev.：A0生效日期Date：2006-7-12页码Page：1 of 6指令、环保法规和客户要求管理程序索引章节内容页次1.0目的32.0适用范围33.0职责34.0定义35.0工作程序4-66.0引用文件67.0相关记录68.0附件6公司地址：传真：E-mail:发行号：受控印章：持有人：编制/日期2006-6-2文件化/日期2006-6-20审核/日期2006-06-25批准/日期2006-7-2*****本文件及其内容是我公司的财产，未经授权不得复制****管理体系文件编号NO.：JG-RP-214版本Rev.：A0生效日期Date：2006-7-12页码Page：2 of 6指令、环境法规和客户要求管理程序修改简历序号1版本AO修订内容发布初稿修订者日期2006-7-12批准xx*****本文件及其内容(nèiróng)为本公司之财产,未经授权不得复制*****管理体系文件编号NO.：JG-RP-214版本：a0生效日期Date：2006-7-12页码Page：3 of 6指令、环保法规和客户要求管理程序1.0目的本控制程序是为了及时，正确地使本公司的ROHS 产品，质量环境管理活动和服务满足顾客，适用环保法律法规条例及其它相关方要求，并有效地建立获取这些要求和渠道和处理方法。
以及定期评价对适用环境法律法规和其它的遵循情况。
2.0适用范围本公司RoHS环境物质管理活动，RoHS产品和服务过程。
3.0职责3.1.1文控部负责RoHS适用指令、法律法规及其它要求的收集，评价，确认和保管，并负责将其传达给相关部门；3.1.2业务部负责市场、客户其效果跟踪；3.1.3各相关部门应在过程控制和实施相关管理计划中尽可能明确满足这些要求。
求和期望，并负责必要的改进，维持和持续改进；3.1.4文件控制部和最高管理者负责相关管理计划的评审和确认；3.4.5文控部负责跟踪效果确认；4.0定义要求：指产品要求和环境要求；顾客：接受和消费公司产品组织或个人；顾客需求：显性、隐性和潜在的需求，甚至期望；法律法规：主要参考欧盟。
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1.0目的
本控制程序是为了及时，正确地使本公司的ROHS产品，质量环境管理活动和服务满足顾客，适用环保法律法规条例及其它相关方要求，并有效地建立获取这些要求和渠道和处理方法。
以及定期评价对适用环境法律法规和其它的遵循情况。
2.0适用范围
本公司RoHS环境物质管理活动，RoHS产品和服务过程。
3.0职责
3.1.1文控部负责RoHS适用指令、法律法规及其它要求的收集，评价，确认和保管，
并负责将其传达给相关部门；
3.1.2业务部负责对市场，顾客RoHS要求和期望的收集，处理和顾客满意度调查及其
效果跟踪；
3.1.3各相关部门在过程控制，负责实施有关管理方案中，尽可能地明确，满足这些要求
和期望，并负责必要的改进，维持和持续改进；
3.1.4文控部和最高管理层负责有关管理方案的审查和确认；
3.4.5文控部负责跟踪效果确认；
4.0定义
要求：指产品要求，环境要求；
顾客：接受和消费公司产品组织或个人；
顾客要求：明确的，隐含的和潜在的要求，甚至期望；
法律法规：主要指欧盟RoHS指令、本公司出口欧盟目标国/中国环境保护方面的法律
法规，管理规定或条例等，包括国家人大或国务院地方，行业机构等所颁布的；
其它要求：所有相关方，包括顾客、供方、本公司邻里以及环保和其它部门等的要求，包括投诉或行政处罚
5.0工作程序：
（方法确认-建立渠道或相关方满意度调查-搜集或接收-信息处理和重要性确认-处理并落实-效果确认-指令/法规遵守情况评价）
5.1适用法律法规和其它要求
5.1.1文控部每年至少一次向客户搜集最新之环境关联物质管制标准，及上网查询
欧盟环境部网站法令法规之最新资讯，或必要时不定期地向国家和本地环保主管部
门索取相关环保文件，或通过电子网络收集相关的环境法律法规规章及其它要求资料，以获得正确的，最新的环境法律法规及其它要求信息，并随时对公司活动，产品和服
务等整个经营活动中所有出现的环境因素及其影响所收集到的环境法律法规，规章，
标准及其它要求的符合性或满足的程度进行评价，由管理者代表，必要时公司最高管
理层确认后，记录在《ROHS适用法律法规清单》中;
5.1.2本公司产品，环境因素现状满足适用法律法规和其它要求程度分为三级：满足，基本
满足，不满足；其中：
满足：完全满足RoHS适用法律法规和其它物各项要求；
基本满足：基本上满足适用法律法规和其它的要求；
不满足：不能满足适用法律法规和其它的要求；
5.1.3任何部门收到相关方投诉和行政处罚后，即刻通知文控部，必须时直接报告公司最高管理
层，按照《不合格纠正预防措施控制程序》进行处理，并由文控部记录在《相关方要求
记录表》中。
5.1.4文控中心不能满足适用法律法规和其它要求的各案，通过《不合格控制表》，分发到相关
部门，督促相关部门负责人采取必要的纠正和纠正措施，进行必要的改进，维持与持续
改进，必要时有关部门负责人当报情文控部和公司最高管理层，按照《目标、指标方案
管理程序》规定的要求，制定相应的《管理方案》。
5.1.5一旦适用法律法规或其它要求有变更或新增时，文控部应重新进行评价，以确定公司产
品，活动和服务是否满足变更的或新增环保的法律法规，和其它要求。
5.5.6当地方环境条例与国家有关环境物质管理法则，标准不一致时，按环境保护的标准为准；
5.1.7根据对等双向信沟通的原则，行政部、文控部、业务部、采购部等，及时将本公司的环
境政策（方针），质量环境管理体系要求，产品及其环境要求，法律法规要求等信息向
有关相关方进行通报或沟通，必要时，要求有关相关方出具书面承诺。
5.1.8适用法律法规或其它要求确认人员应接受相应的培训，并熟悉环保法律法规和其它要求。
5.2产品及其环境要求
业务部，工程部和生产部根据《产品及其要求控制程序》规定要求，将顾客，法律法规和其它相关方对本公司产品和环境的要求和期望，转化为本公司产品要求，各有关部门
在生产活动和服务等过程中尽可能地满足和超过这些要求和期望，同时，将本公司管理方针，产品其环境要求等信息与顾客进行必要和沟通。
5.3顾客满意度调查
顾客满意度是反映本公司环境物质管理体系业绩的指针，也是本公司以顾客为中心管理原则和RoHS指令遵循体现，业务部根据《客户服务管理程序》要求负责对顾客要求的收集，环境物质管制处理和顾客满意度调查及其效果跟踪。
5.4法律法规和其它要求的遵循情况评价
由品管部每年对公司应遵守的RoHS法规要求和其他要求的遵循情况进行评价，通过检查和外委监测等方式并由品管部对公司应遵守的法规和其它要求定期形成《RoHS法律法规及其它要求遵循情况评价报告表》以判定其符合性。
6.0引用文件
《環保不合格品管制作業程序》
《产品及其要求控制程序》
《客户服务管理程序》
《环境管理信息沟通作业程序》。