2020最新创作公司新员工回访表Excel模板

回访与满意度调查表格模板

顾客满意度调查表尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本《调查表》，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。

顾客签字（或盖章）：收集人：日期：年月日工程回访记录表（房屋建筑专业）尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。

顾客签字（盖章）：收集人：日期注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7、不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)。

工程回访记录表（公路市政专业）尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。

顾客签字（盖章）：收集人：日期注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7、不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)，工程回访记录表（机电安装专业）尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。

顾客签字（盖章）：收集人：日期注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7、不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)。

工程回访记录表尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。

顾客签字（或盖章）：收集人：日期：年月日注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10 ；满意9、8；基本满意7；不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)。

客户回访记录表格及客户回访计划表及回访话术集锦完整

客户回访记录表格及客户回访计划表及回访话术集锦(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）注：1.此单用于回访服务时填写。

2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司客服部门归档。

客户回访计划区域：编制人：部门主管：什么是客户回访客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。

客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。

客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。

我们对很多企业的客户回访进行分析后，得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。

一般来说，客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。

客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。

如果企业本身并不为人太多知晓，而回访又策划的不好，往往很难得到客户的配合，得不到什么有用信息，更有可能会对企业及其形象造成负面影响。

[编辑]客户回访的技巧一、面带微笑服务每天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的。

精神上不亢奋，在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠。

在这种情况下，笑从何谈起？公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降。

所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作。

打个比喻“与一位从未谋面的客户打，通过声音可以想象对方此时此刻的心情。

这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。

如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。

因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。

回访工作总结表格

回访工作总结表格
在工作中，回访是非常重要的一环。

通过回访，我们可以了解客户的满意度，及时发现问题并加以解决，从而提高客户的忠诚度和满意度。

以下是我对回访工作的总结表格，希望能够对大家的工作有所帮助。

1. 回访对象，客户。

2. 回访时间，每月一次。

3. 回访方式，电话回访。

4. 回访内容，了解客户对产品或服务的满意度，是否有问题或建议。

5. 回访结果，客户满意度较高，但存在部分客户对产品的功能不够了解，需要加强宣传和培训。

通过以上的回访工作总结表格，我们可以清晰地了解到客户的反馈情况，发现了客户对产品功能的不了解问题，并提出了针对性的解决方案。

这为我们的工作提供了重要的参考和指导，帮助我们更好地为客户提供服务。

在今后的工作中，我们将继续加强回访工作，及时了解客户的需求和反馈，不断改进产品和服务，提高客户满意度，为客户创造更大的价值。

希望通过我们的努力，能够让客户感受到我们的用心和诚意，成为客户信赖和选择的首选。

(完整版)新员工入职一月人事回访表

新员工入职一月人事回访表
双面打印背面部分：
导师/部门评价：主要是针对新人试用期间，工作接受程度、工作态度、知识储备、工作习惯和下一步工作计划方面进行评价；
人资评价：以访谈形式为主，新人与人资预约时间，前往时带上本表格；表最终留给人资同事，人资需将有关信息与导师和部门领导沟通；
提纲：
1、新环境适应情况，包含但不仅限于饮食、住宿、出行、部门人际关系等；
2、目前工作进展情况；
3、对职位的理解、领导的期望；
4、下一步工作计划的困难点，是否需要协调；
5、对本岗位的期待，是否还有新鲜感或者能否坚持下去，如果有必要，需要采取相应的措施干预，防止员工异动；。

新员工试用期回访表

⑷岗位技能培训
⑷专业水平
⑸上司亲自培训
⑸工作经验
⑹上司心理座谈
⑹学习能力
⑺部门同事关系
⑺领悟能力
⑻岗位工作负荷
⑻业务能力
⑼个人满意程度
⑼应变能力
⑽能力有无施展
⑽岗位胜任
评价分值
评价分值
受访者有何诉求
直接上司对该
员工有何要求
回访人
回访日期：年月日
新员工试用期回访表
受访者姓名：________ 岗位名称:__________所属部门：____________入职时间：
受访者
回访项目
评价标准
直接上司
评价项目
评价标准
无
差
一般
好
差
一般ห้องสมุดไป่ตู้
合格
优秀
0分
1分
3分
5分
0分
1分
3分
5分
⑴同事认识引见
⑴品德修养
⑵管理制度学习
⑵精神面貌
⑶岗位职责培训
⑶同事关系

客户回访记录表格及客户回访计划表及回访话术集锦

客户回访记录表编号：姓名联系方式服务店责任员工地址顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他。

回访时间年月日产品购买时间年月日□1.产品使用情况□2.产品问题反馈□3.日常服务情况□4.人回访内容员变动情况□5.其他需求。

健康信息客户回访内容记录处理方式及结电话或现场答复记录：果注：1.此单用于回访服务时填写。

2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司客服部门归档。

客户回访计划区域：序号客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间1 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）2 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）3 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）4 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）5 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）6 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）7 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）8 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）9 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）10□电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）编制人：部门主管：什么是客户回访客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。

客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。

客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。

我们对很多企业的客户回访进行分析后，得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。

人员追踪回访记录表

当初不考虑我司提供的岗位实际原因是什么，主要是因为哪方面因素。
4、其他信息记录
备注：本《回访记录表》适用于已面试通过且我司已发出录用通知，对方未如期报到人员。
2、了解近况——仍在找工作中
了解现阶段个人的意向、或期望值；了解已接受、或准备入职的单位/岗位情况；了解已面试的公司/岗位情况；
与我司提供的岗位的差别、差距，哪些方面是你优先考虑的。
3、了解近况——仍在休息中的
了解最近阶段的生活、或工作计划；如有找工作的计划会优先考虑哪方面的工作岗位、或相关因素；介绍我司现招聘的岗位情况。
人员追踪回访记录表
受访人姓名
性别
出生年月
联系典花
邮箱地址
微信号码
简历编号
应聘日期
应聘岗位
原记录：已发录用通知，未到岗原因
回访日期
回访人员
职新单位
了解公司情况（工作地点、上班时间、公司福利等）、了解工作岗位（负责区域、岗位职责、与个人期望值匹配度等）等情况；
与我司提供的岗位的差别、差距，哪些方面是你优先考虑的。

Excel教程-客户回访记录表模板，使用技巧

Excel教程-客户回访记录表模板，使用技巧
客户回访记录表模板是指企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。

客户回访记录表模板的编制：
1、客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。

2、客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。

3、最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。

客户回访记录表模板通用技巧
1：篇列隐藏
选中第一行，按住【shift+F】打开“查找和替换”对话框，“备注查找全部，按住shift+A全选，然后关闭对话框，按住【ctri+0】隐藏
2：快速选取制定列
选取表格区域，【公式】选项卡下点击“根据所选内容创建”对话框，选择“首行”，设置完成后、打开左上角的名称框，点击相应列表可跳转到指定列。

两列姓名核对
如果要核对表二中的姓名在表一中有没有出现，一个公式马上搞定。

=IF(COUNTIF(A:A,C2),"是","否")
3：多区域联合计算
在有些工作表中，我们并不需要对连续的区域进行求和，可能是对不连续的某几个区域进行求和。

比如有一张表要计算1-2月，3月以及5-6月的合计。

在H2单元格中输入公式，按Enter键完成后向下填充。

=SUM(B2:C2,E2,G2)。

新员工回访记录表(模版)

工作环境适应性岗位认知部门制度熟识度工作辅导情况试岗中的困难备注试岗期回访记录回访日期工作满意度岗位胜任情况在职辅导情况人际交往工作中困难培训需求和建议试用期回访记录备注回访日期工作满意度备注转正回访记录
新员工入职回访记录
序号姓名
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
试岗期回访记录工作/环境适应性岗位认知部门/制度熟识度工作辅导情况试岗中的困难
备注
试用期回访记录回访日期工作满意度岗位胜任情况在职辅导情况人际交往工作中困难培训需求和建议
备注
回访日期Βιβλιοθήκη 转正回访记录工作满意度备注
注：1.<辅导人>必填，已便做试岗反馈参考意 2.<岗位认知>包括职责范围认知，已涉工作 3.<辅导情况>包括与辅导人的沟通如何、辅
联系电话校区/部门职位名称部门负责人
入职时间
回访日期岗位辅导人
>必填，已便做试岗反馈参考意见；知>包括职责范围认知，已涉工作内容及工作流程；况>包括与辅导人的沟通如何、辅导内容及效果如何；

入职员工回访表

入职员工回访表
一、员工基本信息
姓名：
性别：
年龄：
学历：
工作经验：
入职部门：
入职职位：
二、入职时间与期限
入职时间：
入职期限：
合同到期时间：
三、薪资与福利
薪资水平：
福利待遇：
是否满意薪资与福利：四、培训与发展
入职培训情况：
后续培训与发展机会：
是否满意培训与发展机会：五、工作满意度
工作内容与难度：
工作氛围与团队：
与上级和同事的关系：
是否满意工作整体：
六、绩效评估
绩效评估标准：
绩效评估结果：
对绩效评估的看法和建议：
七、离职意向
是否有离职意向：
离职原因（如适用）：
对公司的建议和期望（如适用）：
八、意见和建议
对公司的其他意见和建议：
希望公司改进的方面：
希望公司提供的其他支持或资源：
注：此回访表旨在了解员工入职后的工作情况、满意度和潜在问题，以便公司进行相应的改进和优化。

请员工在填写时如实反映情况，如有任何建议或意见，也请尽量详细描述。

客户回访记录表格及客户回访计划表及回访话术集锦

注：1.此单用于回访服务时填写。

2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司客服部门归档。

客户回访计划区域：编制人：部门主管：什么是客户回访客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。

客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。

客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。

我们对很多企业的客户回访进行分析后，得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。

一般来说，客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。

客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。

如果企业本身并不为人太多知晓，而回访又策划的不好，往往很难得到客户的配合，得不到什么有用信息，更有可能会对企业及其形象造成负面影响。

[编辑]客户回访的技巧一、面带微笑服务每天重复做同样的工作，产生心理疲劳，缺乏兴奋点是再所难免的。

精神上不亢奋，在工作上就会懒散，表情上就会显得淡漠。

在这种情况下，笑从何谈起公司不可能为了员工兴奋，而频繁更换员工的工作岗位，如果每个岗位上都是生手操作，必然造成工作质量的下降。

所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态，高高兴兴地去对待每一天工作。

打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话，通过声音可以想象对方此时此刻的心情。

这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。

如果我们说话时没有微笑，听筒另一边的客户即使没有看见，也同样可以感觉得到。

因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。

二、话术规范服务话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质。

新入职员工回访记录表

解决处理的结果如何？是否仍存在哪些方面需要改进、优化的地方，您是如何开展复盘的？
5、需提供的支持
入职后，您的入职导师、直接上级、部门负责人、其他同事给您提供哪些方面的帮助、支持？
您觉得对您的工作是否有实际意义的帮助？您期待公司、部门为您提供哪些方面帮助更佳？
6、下阶段的规划
您是否清晰了解下阶段本岗位工作的工作目标？如否，有哪些方面是不太清晰或有疑惑的。
新入职员工回访记录表
回访日期：年月日
回访人姓名
部门/岗位
受访人姓名
工号
所在部门担任职务入 Nhomakorabea日期入职导师
回访记录表
1、企业适应情况
入职后，对企业文化、企业制度、公司架构、同事氛围也有一定程度的了解、或融入了，是否仍存在有哪些方面不太适应、或者有疑问的地方？
2、岗位工作情况
入职开展工作后，觉得本岗位工作与自己预期是否一致？如有不一致的，请简单描述。
在下阶段的工作，您的实际工作计划、或行动是如何的，期望自己可以达到怎样的成绩。
7、疑惑/意见/建议
是否仍有哪些方面的疑惑、或意见、或建议？
是否清晰了解本岗位工作职责？是否清晰了解公司、部门、本岗位的阶段目标？如否请描述。
3、工作亮点痛点
入职开展工作后，主要开展哪些方面的工作，请简单描述。
期间，您觉得自己表现比较突出的在哪些方面？您觉得自己表现欠佳的在哪些方面？
4、改进优化措施
入职开展工作后，是否遇到哪些方面的障碍、困惑、疑难？您采取了哪些措施？请简单描述。

新入职员工回访表

入职员工回访表
1.
您进入本公司一周内接受过培训吗？
有较少无其它，请说明：
2.如果您对当前的岗位理解不清晰，原因是？
1.没有明确的岗位要求；
2.干部对自己工作的事情没分配；
3.工作调动过于频繁，导致岗位不稳定；
4.与本岗位无关临时性工作太多，无所适从；
5.其它，请说明：
3.您的工作完成方法方式是?
1.需要生产线干部安排后自己完成；
2.每天按照日常职责自己完成；
3.需要别的同事指点，知道后完成；
4.基本无法完成；
5.其它，请说明：
4.当您工作中需要协助时，您常想到找什么人？
1.部门直属上司帮忙；
2.找本部门认识的同事；
3.自己认为可以的另外部门人员；
4.找公司领导；
5.其它，请说明：
5.您对目前工作所了解的来源方式是？
1.岗前培训；
2.自己遇到问题后摸索；
3.认识的同事或干部指导；
4.我以前有这方面工作经验；
5.其它，请说明：
6.您对这份工作感兴趣的原因？
1.工作轻松，没有压力；
2.可以学到一技之长；
3.薪资福利好，环境各方面优越；
4.管理到位，有归属感；
5.其它，请说明：
7.您对这份工作失去兴趣的原因？
1.公司干部不好沟通，关系不融洽；
2.工作强度大，压力大；
3.缺乏晋升的有效渠道；
4.管理不到位，福利差、生活差，对员工关心不够；
5.其它，请说明：
8.意见和建议：
人力行政部访谈人：被访者：。

客户回访记录表及客户回访计划表

顾客回访记录表编号：
姓名联系方式服务店
回访员工地址顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他。

回访时间年月日产品购买时间年月日
回访内容□1.产品使用情况□2.产品问题反馈□3.日常服务情况□4.人员变动情况□5.其他需求。

客户回访内容
记录
处理方式及结
果
电话或现场答复记录：
注：1.此单用于回访服务时填写。

2.此单由回访人员填写,公司客服部门归档。

顾客回访
序
号
客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间
1 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）
2 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）
3 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）
4 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）
5 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）
6 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）
7 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）
8 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）
9 □电话（□首次□常规）□现场（□核心□新顾客□老顾客□问题处理）
10
□电话（□首次□常规）
□现场（□核心□新顾客
□老顾客□问题处理）
编制人：部门主管：。

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广东省分公司客户回访分派表回访内容：回访方式：□上门回访□电话回访□信函回访□网络回访回访内勤: 分派日期：1 / 17客户回访问卷（新契约）回访方式：投保人客户号：回访日期：客户回访问卷（宽限期缴费）回访方式：投保人客户号：回访日期：客户回访问卷（犹豫期或强制撤单）回访方式：投保人客户号：回访日期：客户回访问卷（失效）回访方式：投保人客户号：回访日期：客户回访问卷（理赔给付）回访方式：投保人客户号：回访日期：客户回访问卷（生存给付）回访方式：投保人客户号：回访日期：客户回访问卷（离司业务员）回访方式：投保人客户号：回访日期：客户回访问卷（转保）回访方式：投保人客户号：回访日期：客户回访问卷（退保）回访方式：投保人客户号：回访日期：客户回访问卷（客户满意度）回访方式：投保人客户号：回访日期：客户回访日（月）报表上门回访工作日志编号：信函回访尊敬的先生/女士：您好！恭喜您获得保险保障。

为了给您提供更优质的服务，我们将就一些项目对您调查,您的意见对我们很重要，有助于我们完全以顾客为中心，以优质服务为宗旨，不断提升服务水平。

“回访内容”可根据情况进行设定。

对于您的参与，我们提前致谢，感谢您对我们的支持和帮助，请接受我们深深的敬意。

联系电话：被保险人签名：投保人签名：日期：提示：为了方便您反馈信息，我们为您提供以下几种反馈途径：1、电话（电话号码）2、传真（传真号码）3、E-mail(地址)4、信函（地址）咨询投诉知会信：（单位/个人）你们转来（发来）的一案（案件编号：），我们正在处理，但由于，我们现在确实无法将此案处理完毕，希望贵单位能谅解。

我们将尽快将此案处理结果通知贵单位。

如有其它要求、意见和建议，请随时与我们联系。

联系人：联系电话：联系地址：邮政编码：中国人寿保险股份有限公司××分公司年月日本信一式两联，一联发给有关单位，一联公司留存。

回访结果登记簿注：1.本报表用于记录每一份保单的成功回访记录；2.回访方式为：.上门回访、.信函回访、电话回访、网络回访；3.回访内容为：新契约回访、失效保单回访、给付业务回访、.离司业务员回访、投诉满意度回访、其它回访；4.对于需要跟进处理的回访件，在最后一栏填写会办单号。

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