监控中心岗位职责

监控中心岗位职责

监控中心岗位职责

1、上班前整理好着装，提前15分钟到晨读区集合，听从主任交代的任务；熟悉监控中心内系统的基本工作原理、

性能和常规的维护保养工作，掌握系统操作程序；

2、服从领导，听从指挥，文明服务，礼貌待人，做到令行禁止，遇事要报告；

3、认真监视电视屏幕上监控的情况，发现问题或异常情况应记录在值班日志，并立即通知当班主任联系处理，并做好定点录像；重大问题要第一时间上报部门主管，并做记录；

4、密切注视外来人员及陌生人员的进出，发现形迹可疑的人员通知主任，并跟进处理；

5、红外系统出现报警时，立即通知主任上前查看，处理不了的做好登记，通知维修人员；

6、负责报警系统及监控系统的监视工作，发现异常情况，及时跟进处理，并报告上级领导；

7、发现消防报警系统出现的报警，准确的把报警地点通知当班主任，并按照《火警火灾处理流程》进行处理，密切注视该区火情，火警确认后，如火情已无法控制，应拨打火警“119”援助。如是误报应复位系统，以免影响小区的

正常秩序；将每日的消防报警运行情况详细做好记录；

8、经上级领导同意查阅录像或要求复制、刻录（包括警务

8. 阻止张贴散发各种广告、传单等行为的人员进入园区

9. 见到业主客人带有过多物品，应通知巡逻岗前来帮忙；

10. 夜间，严格核实无业主卡人员身份，经确认后方可放行

11. 做好当值期间重要事项记录如有未完成事项应移交

下一班进行跟进。

1上班前整理好着装，提前15分钟到晨读区集合，听从主任交代的任务；

2与上一班做好交接班工作，注意上班秩序维护员强调及遗留的事项，查看上班《值班日志》，并签名确认；

3文明值勤，对业主的投诉应认真仔细的听取意见和建议，第一时间上报，给住户提供力所能及的帮助，建立良好的人际关系；

4发现在管理区域内逗留的无关或举止可疑人员，应礼貌加以盘问或劝离；

5按照秩序维护部指定的时间与线路（从1栋到26栋）每一个小时进行指定路线和不指定路线的巡逻；

6重点巡查小区内盲点（1#1 23#1），防止不法犯罪分子攀爬入内；

7巡视公共区域内的水表、建筑、绿化是否有损坏，要在三分钟内上报当值主任并详细记录，当值主任报客服服务部，客户服务部签发联系单交工程维保部进行维

修；

8确保巡视范围内（生活区.、2期工地）所有的锁、挂锁及锁具处于安全完整无缺；

9认真履行交接班制度，详细记录当班所发生、处理及遗留的问题；

10熟悉小区的功能布局、配套设施位置及数量，，并每周进行检查使其处于正常运行状态；

11对监控中心发出的指令，应在第一时间内跟进和处理，处理完毕后反馈有关情况和处理结果；

12入职2个月内牢记入住户姓名和车牌号码；

队长岗位职责

1. 每天提前15分钟带队到晨读区检查仪容仪表，进行

整队安排当日岗位工作及要求，检查岗位物品是否完

好，跟进上班未完成事项；

2. 与上班主任交接清楚物品及特殊事宜后，应半小时内

对每个岗到每个岗位进行巡视，了解各岗位交接情况；

3. 每日不少于2次对园区重点部位的巡视和检查各装修单元施工情况以及对于地下车库的巡查；

4.组织并实施“五防”（防火、防盗、防破坏、防突发

事件、防自然灾害）的安全教育、宣传工作；

5. 负责做好部门通讯器材及设施设备的安全管理以及

每季度对消防设施设备的检查；

6. 负责本班队员消防工作的检查执行情况。检查岗位的

工作情况，发现问题及时处理，并上报主管；

7. 严格执行内务管理制度并及时了解员工思想动态，发现问题及时排除和解决；

8.负责协助主管做好队员业务培训，并且组织检查与考

核工作；

9.组织召开班务会，总结本周工作并安排下周工作

10. 当值主任负责抽检本班巡逻人员的工作质量，并做好记录及时将当班情况反馈给部门主管；

11. 下班前检阅各岗位值班记录,特别事宜应写清楚交待下一班跟进；

12. 每日18:00以后对装修户清场,对加班人员做好相关记录并移交下一班跟进

秩序维护部职能说明

1.提供园区24小时安全防范秩序维护服务，确保园区的

安全，提升工作服务质量；

2.完成项目下达的年度管理指标；

3.组织并实施“五防”（防火、防盗、防破坏、防突发事

件、防自然灾害）的安全教育、宣传工作；

4.预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破

所辖区域内治安和违法犯罪案件；

5.做好各项应急预案演练，完善、健全安全应急措施；

6.负责园区车辆、人员、物品进出的管理；

7.每月定期组织施工单位负责人进行管理沟通；

8.负责部门人员培训、指导、监督、考核工作，及时给

项目经理及分公司经理提供人员聘免和推荐的建议；

9.处理业主（租户）有关安全方面的投诉；

10.贯彻部门三标体系文件，并不断完善服务细节、优化

三标体系。

秩序维护巡逻岗岗位职责

一、严格遵守公司及业主单位的规章制度，统一着装，文明服务。熟悉掌握本物业服

务区域内环境情况及设施设备的布局状况。

二、巡视物业服务区域各通道、主要进出口并做好巡查记录。

三、巡逻时严格遵照规定的巡逻路线进行检查，除非需要处理紧急应变或可疑情况，不

得私自变动更改巡逻路线，更不允许有跳巡或漏巡情况发生。

四、及时发现、查明可疑人员情况，对突发事件、事故进行报警，看守人员，控制事

态，及时与领班及各门岗队员联系协助处理，并保护现场。发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶赴现场进行扑救，事后及时查明情况向监控中心报告。五、对所有公共部位的应急灯、指示灯、电梯灯、大厅门锁、监控探头、消防器材及消

防通道、安全标记、应急广播喇叭等进行检查，确保设施齐全、安全，不安全因素立即采取措施或通知上级领导。

六、巡逻人员根据公司节能要求，注意检查能源浪费现象，如发现及时制止和关闭。

七、督促各岗位员工做好防火、防盗的安全防范工作，发现不安全因素及时处理，防

止意外事故发生。

八、检查停放车辆情况，发现漏油、漏水、未关车窗、车门，应立即通知车主，并报

告领班或主管。

九、巡逻执勤中发现有影响物业服务区域形象，扰乱物业服务区域内正常安全和秩序

的，应及时予以制止，在处理突发事件中应尽量避免使用武力，不能解决的及时向领班或主管汇报。

十、做好当值巡逻记录，积极完成上级领导交办的其他临时任务。

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