电子商务项目需求分析概述(PPT共 52张)
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现有资料的局限性
化学工业出版社 www.cip.com.cn
2.2.2 需求调研的方式
调研资料的分类 一手资料 二手资料 可得性 相关性 准确性 成本低廉且节省时间
现有资料的局限性
现有资料分析法的优点
提供必要的背景或补充材料 提供解决问题的参考方法
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2.2.2 需求调研的方式
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2.1.2 电子商务需求分析的概念
什么是电子商务项目需求分析 ?
电子商务项目需求分析就是通过需求调研， 了解企业的内、外部环境和条件，分析企业存 在的问题，发现电子商务带来的机会，掌握现 阶段企业具有哪些电子商务需求，以便确定是 否有必要开展电子商务，以及用什么方式开展 电子商务的过程。
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2.2.1 需求调研的流程
（3）确定调研方法
是指通过什么方法收集资料，目前常用的方 法包括现有资料分析法、问询法等。
（4）确定调研时间、人员、资金预算
调研时间表应包括调研计划的制定、实施 需求调研、调研资料整理分析及撰写调研报告 等时间安排；调研的资金预算主要包括调研所 需要的交通费、场所使用费等。
座谈会 法
座谈会法也叫客户沙龙法，一般有8-15个人组成，在 一名主持人的引导下对某一话题进行讨论。这种方法一 般用于大规模的调研之前，他可以了解参与者的对某一 产品的态度及满意程度。但这种方法因为规模太小，很 难具有完全的代表性。
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2.2.2 需求调研的方式
第2章 电子商务项目需求分析
电子商务项目需求分析概述 电子商务需求调研 企业业务分析 市场分析 竞争对手分析
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2.1 电子商务项目需求分析概述
2.1.1 2.1.2
电子商务需求及产生
电子商务项目需求分析的概念
2.1.3
电子商务需求分析的方法
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2.1.1 电子商务需求及产生
什么是电子商务需求？
电子商务需求可以认为是企业为适
生产经营环境的变化，改善或发展业务而产 生的开展电子商务的需要，并有满足这种需 要所需的资源。
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2.1.1 电子商务需求及产生
电子商务需求产生的原因
（1）企业为了自身发展的需要产生了需求 （ 2 ）电子商务领域本身处于发展、上升时期，吸引了企业 到电子商务领域去寻找商机 （ 3 ）社会的发展、经济和经营环境的改善为需求的产生创 造了条件
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2.1.2 电子商务需求分析的概念
为什么要进行电子商务项目需求分析?
（1）不同的企业对电子商务的需求存在巨大差异 （2）同一企业在不同的发展阶段对电子商务的需 求也不相同 （3）对招标项目，承建商要准确地了解需求才能 规划出好的项目
（4）企业的电子商务应用需求不能准确地传达给 承建商，往往导致项目失败
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2.2.2 需求调研的方式
问询法也叫问卷法或访问 法，是通过直接或间接的 方式搜集信息的调研方法
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2.2.2 需求调研的方式
访谈法
问询法 分类
电话法
邮寄调研法
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2.2.2 需求调研的方式
观察法 观察法是调研人员通过观察被调研者的 活动而取得一手资料的调研方法。调研 人员借助各种摄像录音器材，记录调研 现场发生的行为和状况。
现有资料分 析法的概念
现有资料分析法又叫文案调查法，是调查人员 充分了解了调研目的后，搜集企业内部现有 资料及企业外部现有资料，通过衔接、对比 等手段，综合分析得出市场调研报告的方法
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2.2.2 需求调研的方式
现有资料的主要来源
（1）企业内部报告 （2）外部机构调研资料 （3）外部期刊杂志 （4）各类展会的免费或有偿资料等
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2.1.3 电子商务需求分析的方法
电子商务项目需求分析的方法
（1）开展电子商务需求调研 （ 2 ）根据调研资料，进行企业业务、 市场和竞争对手等方面的分析
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2.2 电子商务需求调研
2.2.1需求调研的流程
2.2.2需求调研的方式
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2.2.1 需求调研的流程
2、实施需求调研
（1）调研准备
在调研计划的基础上，对于调研小组的 每个成员进行分工，做好实施前的准备。 （2）需求调研 需求调研就是以调研计划为指导，执行 事先设计好的调研表中的任务。
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2.2.2 需求调研的方式
现有资 料分析 法
问询法 需求调 研的方 式 座谈 会法
观察法
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2.2.2 需求调研的方式
调研资料的分类 现有资料分析法的概念 现有资料的主要来源
现 有 资 料 分 析 法
现有资料分析法的优点
2.2.1 需求调研的流程
3、调研资料整理分析
由于调查过程搜集到的资料是杂乱无章的， 这就需要按照调研目标进行分类整理，剔除与 调研目标无关的因素以及可信度不高的信息。
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2.2.1 需求调研的流程
4、撰写调研报告
调研报告是对调研成果的文字反映，其主要内容包 括调研目标、调研过程、调研方法、调研总结，且内 容应具有真实性、客观性和可操作性。调研报告除正 文外，还应将调研过程中各种详细记录作为附件，以 供日后参考查阅。
2.2.3需求调研的内容
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2.2.1 需求调研的流程
1、制定调源自文库计划
（1）确定调研目标 即明确本次调研要达到什么目的，是了解 企业存在什么问题、具有哪些电子商务需求等 等 （2）选定调研对象 调研对象是指电子商务系统的使用者或者管 理者，既可能是企业内部相关人员与部门，也 可能是某个单位的一些部门或个人
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2.2.2 需求调研的方式
调研资料的分类 一手资料 二手资料 可得性 相关性 准确性 成本低廉且节省时间
现有资料的局限性
现有资料分析法的优点
提供必要的背景或补充材料 提供解决问题的参考方法
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2.2.2 需求调研的方式
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2.1.2 电子商务需求分析的概念
什么是电子商务项目需求分析 ?
电子商务项目需求分析就是通过需求调研， 了解企业的内、外部环境和条件，分析企业存 在的问题，发现电子商务带来的机会，掌握现 阶段企业具有哪些电子商务需求，以便确定是 否有必要开展电子商务，以及用什么方式开展 电子商务的过程。
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2.2.1 需求调研的流程
（3）确定调研方法
是指通过什么方法收集资料，目前常用的方 法包括现有资料分析法、问询法等。
（4）确定调研时间、人员、资金预算
调研时间表应包括调研计划的制定、实施 需求调研、调研资料整理分析及撰写调研报告 等时间安排；调研的资金预算主要包括调研所 需要的交通费、场所使用费等。
座谈会 法
座谈会法也叫客户沙龙法，一般有8-15个人组成，在 一名主持人的引导下对某一话题进行讨论。这种方法一 般用于大规模的调研之前，他可以了解参与者的对某一 产品的态度及满意程度。但这种方法因为规模太小，很 难具有完全的代表性。
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第2章 电子商务项目需求分析
电子商务项目需求分析概述 电子商务需求调研 企业业务分析 市场分析 竞争对手分析
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2.1 电子商务项目需求分析概述
2.1.1 2.1.2
电子商务需求及产生
电子商务项目需求分析的概念
2.1.3
电子商务需求分析的方法
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2.1.1 电子商务需求及产生
什么是电子商务需求？
电子商务需求可以认为是企业为适
生产经营环境的变化，改善或发展业务而产 生的开展电子商务的需要，并有满足这种需 要所需的资源。
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2.1.1 电子商务需求及产生
电子商务需求产生的原因
（1）企业为了自身发展的需要产生了需求 （ 2 ）电子商务领域本身处于发展、上升时期，吸引了企业 到电子商务领域去寻找商机 （ 3 ）社会的发展、经济和经营环境的改善为需求的产生创 造了条件
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2.1.2 电子商务需求分析的概念
为什么要进行电子商务项目需求分析?
（1）不同的企业对电子商务的需求存在巨大差异 （2）同一企业在不同的发展阶段对电子商务的需 求也不相同 （3）对招标项目，承建商要准确地了解需求才能 规划出好的项目
（4）企业的电子商务应用需求不能准确地传达给 承建商，往往导致项目失败
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2.2.2 需求调研的方式
问询法也叫问卷法或访问 法，是通过直接或间接的 方式搜集信息的调研方法
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2.2.2 需求调研的方式
访谈法
问询法 分类
电话法
邮寄调研法
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2.2.2 需求调研的方式
观察法 观察法是调研人员通过观察被调研者的 活动而取得一手资料的调研方法。调研 人员借助各种摄像录音器材，记录调研 现场发生的行为和状况。
现有资料分 析法的概念
现有资料分析法又叫文案调查法，是调查人员 充分了解了调研目的后，搜集企业内部现有 资料及企业外部现有资料，通过衔接、对比 等手段，综合分析得出市场调研报告的方法
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2.2.2 需求调研的方式
现有资料的主要来源
（1）企业内部报告 （2）外部机构调研资料 （3）外部期刊杂志 （4）各类展会的免费或有偿资料等
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2.1.3 电子商务需求分析的方法
电子商务项目需求分析的方法
（1）开展电子商务需求调研 （ 2 ）根据调研资料，进行企业业务、 市场和竞争对手等方面的分析
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2.2 电子商务需求调研
2.2.1需求调研的流程
2.2.2需求调研的方式
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2、实施需求调研
（1）调研准备
在调研计划的基础上，对于调研小组的 每个成员进行分工，做好实施前的准备。 （2）需求调研 需求调研就是以调研计划为指导，执行 事先设计好的调研表中的任务。
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2.2.2 需求调研的方式
现有资 料分析 法
问询法 需求调 研的方 式 座谈 会法
观察法
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2.2.2 需求调研的方式
调研资料的分类 现有资料分析法的概念 现有资料的主要来源
现 有 资 料 分 析 法
现有资料分析法的优点
2.2.1 需求调研的流程
3、调研资料整理分析
由于调查过程搜集到的资料是杂乱无章的， 这就需要按照调研目标进行分类整理，剔除与 调研目标无关的因素以及可信度不高的信息。
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2.2.1 需求调研的流程
4、撰写调研报告
调研报告是对调研成果的文字反映，其主要内容包 括调研目标、调研过程、调研方法、调研总结，且内 容应具有真实性、客观性和可操作性。调研报告除正 文外，还应将调研过程中各种详细记录作为附件，以 供日后参考查阅。
2.2.3需求调研的内容
化学工业出版社 www.cip.com.cn
2.2.1 需求调研的流程
1、制定调源自文库计划
（1）确定调研目标 即明确本次调研要达到什么目的，是了解 企业存在什么问题、具有哪些电子商务需求等 等 （2）选定调研对象 调研对象是指电子商务系统的使用者或者管 理者，既可能是企业内部相关人员与部门，也 可能是某个单位的一些部门或个人