岗位说明书——电销销售顾问
电话销售岗位说明书
电话销售岗位说明书岗位职责：1. 负责通过电话销售公司产品，完成销售任务。
2. 维护公司现有客户关系，开发新客户。
3. 聆听客户需求，提供优质的销售咨询和服务。
4. 持续跟进客户，提高客户忠诚度和满意度。
5. 完成领导安排的其他任务。
任职要求：1. 热爱销售行业，有电话销售经验者优先。
2. 具备良好的沟通、表达能力和语言组织能力。
3. 具备较强的目标导向和压力承受能力。
4. 能够熟练操作办公软件和CRM管理系统。
5. 具备良好的团队合作精神和服务意识。
待遇福利：1. 固定底薪+高额提成，销售业绩好者可享受高额奖金。
2. 提供完善的培训和晋升机会，发展空间广阔。
3. 提供五险一金及年度体检、节日福利等各项员工福利。
4. 公司文化氛围清新，员工关系和谐，工作氛围舒适。
招聘流程：1. 简历筛选：根据简历初选合适候选人。
2. 面试安排：通知候选人参加电话面试或现场面试。
3. 考核环节：进行笔试、面试等环节的考核。
4. 待遇谈判：确定候选人的薪资待遇和福利。
5. 入职准备：完成入职前培训和手续办理。
公司简介：本公司是一家专业从事软件开发、互联网服务、金融科技等行业的企业。
拥有多年的行业经验和专业技术人才，致力于提供优质的产品和服务。
公司文化积极向上，注重员工职业发展和生活品质提高，欢迎更多有志之士加入我们的团队。
结语：电话销售岗位是一个既充满挑战又充满机遇的岗位，需要快速的反应力和思维能力，同时，好的电话销售员需要坚定的自信心和耐心的心态。
如果您想在这样一个富有活力的岗位上有所作为，欢迎您加入我们！。
电话销售岗位职责说明范文（3篇）
电话销售岗位职责说明范文1、会员模式：负责公司企业会员、互联网产品的新老客户开发，完成公司下达的销售任务;2、闭环交易：寻找潜在客户并维护长期客户，建立长期共赢的客户合作关系，积极提升客户体验;3、定制服务：及时准确地了解客户信息，把握客户需求，为客户提供专业的产品演示和解决方案;4、反馈机制：分析行业发展信息，为销售部门提出建设性的市场拓展方案，实现销售机会到销售产能的最大转化;5、产品增值：与客户进行良好的联络沟通，开展商务洽谈等新业务开拓工作，签订订单，回收相关服务款项。
电话销售岗位职责说明范文（2）一、目标设定和销售计划1. 设定销售目标：根据公司的销售目标和策略，设定个人销售目标，包括销售数量、销售额等指标。
2. 制定销售计划：根据公司的销售策略和市场需求，制定个人销售计划，包括销售渠道、销售策略、销售方案等，以确保实现销售目标。
二、市场开发和客户拓展1. 搜集市场信息：通过市场调研、竞争对手分析等方式，及时搜集和了解市场信息，包括潜在客户、竞争态势、市场需求等。
2. 开发潜在客户：通过电话、邮件等方式与潜在客户沟通，了解其需求，推销公司的产品或服务，并与潜在客户建立合作关系。
3. 拓展客户网络：通过电话、会议等方式与现有客户保持联系，了解其需求变化，挖掘更多的业务机会，并积极推动合作关系的稳定和发展。
三、销售活动和业绩达成1. 销售沟通和谈判：通过电话、视频会议等方式与客户进行销售沟通和谈判，介绍产品或服务的特点和优势，解答客户疑问，并争取达成销售合作。
2. 销售跟进和推进：与客户保持密切联系，及时回复客户的咨询和需求，协调内部资源，推进项目进展，确保销售进程顺利进行。
3. 销售报价和合同签订：根据客户需求提供产品或服务的报价，商务谈判并最终签订销售合同，确保销售交易的合法有效。
4. 销售业绩评估和分析：按照销售目标和计划，定期对销售业绩进行评估和分析，找出问题和不足，制定改进措施和提升计划，确保销售业绩的稳步提升。
销售顾问岗位说明书
销售顾问岗位说明书一、岗位概述销售顾问作为公司销售团队的重要成员，负责与客户进行沟通、促成销售并提供优质的售后服务。
销售顾问需要具备出色的销售技巧和良好的沟通能力，以有效地推动销售和满足客户需求。
二、岗位职责1. 了解产品知识：负责熟悉并掌握公司的产品知识，包括功能特点、技术规格等，以能够向客户提供准确的产品信息和解答疑问。
2. 客户咨询与沟通：主动与潜在客户联系，提供及时的解答和咨询服务，通过电话、邮件或面对面的方式与客户进行沟通。
3. 销售推广和促成：根据客户需求，主动引导客户了解并购买公司的产品，努力达成销售目标。
4. 销售记录和报告：及时记录和整理销售活动相关信息，编写销售报告，并向销售经理汇报销售情况和市场动态。
三、任职资格1. 教育背景：本科及以上学历，市场营销、销售管理或相关专业优先。
2. 专业知识：具备扎实的销售技巧和知识，熟悉市场需求和竞争情况。
3. 沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够准确理解和回应客户需求。
4. 团队合作：具备良好的团队合作能力，能够与团队成员高效协作，共同完成销售目标。
5. 抗压能力：能够适应高强度的工作环境，处理压力和挑战，保持积极的工作态度。
6. 语言能力：熟练掌握普通话，并具备流利的书面和口头英语表达能力者优先考虑。
四、薪资待遇根据个人能力和工作表现，公司将提供具有竞争力的薪资待遇，并按照公司规定发放社会保险和福利待遇。
五、发展空间销售顾问作为公司销售团队的核心力量，具备良好的发展空间。
通过不断学习和积累销售经验，优秀的销售顾问可以晋升为销售经理、区域销售总监等高级职位。
六、工作时间和地点销售顾问的工作时间和地点根据公司需要和客户要求灵活安排，可能需要经常进行出差和外勤工作。
七、申请方式有意申请销售顾问岗位者，请将个人简历发送至公司人事部门，邮件主题注明“销售顾问 - 姓名”。
经过初步筛选后，我们将与合适的候选人进行面试。
八、备注在招聘过程中，公司将严格遵守招聘规定和政策，公平公正地对待每位申请者。
电话销售岗位职责说明范文
电话销售岗位职责说明范文一、岗位概述电话销售是指通过电话与潜在客户进行沟通，推销公司的产品或服务，达成销售目标的一种销售方式。
电话销售岗位扮演者通过电话与潜在客户进行沟通、了解客户需求、解答客户疑问、给予专业建议等手段，将潜在客户转化为实际订单，实现销售目标。
电话销售岗位对维护客户关系、提高产品知名度、推动销售增长具有重要作用。
二、岗位职责1.根据公司制定的销售目标，制定个人销售计划，完成销售指标；2.通过电话拓展客户资源，寻找潜在客户；3.了解潜在客户的需求，并根据产品属性给予专业建议；4.通过电话与客户进行产品介绍和推销，并解答客户咨询；5.跟踪客户订单，及时进行订单确认和跟进，确保订单准确无误；6.与客户保持良好的沟通，了解客户反馈，并进行相关处理；7.定期与客户进行回访，及时解决客户问题，提升客户满意度；8.完成公司安排的其他销售相关工作。
三、岗位要求1.具备良好的沟通能力和语言表达能力，善于与人沟通、倾听客户需求；2.具备较强的销售能力和市场洞察力，能够准确把握客户需求；3.具备一定的产品知识和专业技能，能够正确介绍和推广产品；4.具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握销售技巧和产品知识；5.具备团队合作精神和良好的工作积极性，能够承受一定的工作压力；6.具备良好的业务素质和职业道德操守，能够保证销售行为的合法合规；7.具备较强的抗压能力和自控力，能够保持良好的工作状态；8.有相关销售工作经验者优先考虑。
四、绩效考核指标1.完成个人销售目标，达成销售指标；2.客户订单的转化率和复购率；3.客户满意度调查结果；4.销售活动组织和推广效果。
五、薪酬福利待遇1.基本工资+提成，业绩优秀者可获得高额奖金；2.五险一金及法定节假日等基本福利；3.提供良好的培训机会和晋升发展空间；4.提供良好的工作环境和团队氛围。
六、注意事项1.电话销售岗位属于销售行业，工作时间可能需要弹性调整，需要对工作进行适应；2.要遵守公司相关规定，保护客户隐私和商业秘密；3.要遵守销售流程和销售规范，保证销售行为的合法合规；4.要不断学习和提升自身销售技能，保持销售竞争力；5.要与团队成员保持良好的合作关系，共同完成销售目标。
电话销售岗位说明书
电话销售岗位说明书一、岗位概述电话销售是一种通过电话与潜在客户进行沟通，以推广产品或服务、建立客户关系，并最终实现销售目标的岗位。
在当今商业环境中，电话销售已成为许多企业获取新客户、拓展业务的重要手段之一。
二、岗位职责1、客户开发与挖掘（1）通过各种渠道收集潜在客户的信息，包括但不限于互联网搜索、行业数据库、展会资料等。
（2）对潜在客户进行筛选和分类，确定目标客户群体，并建立潜在客户档案。
2、电话沟通与销售（1）按照预定的销售脚本和话术，致电潜在客户，介绍公司的产品或服务，解答客户的疑问。
（2）准确把握客户需求，提供个性化的解决方案，努力促成销售订单。
（3）在电话中与客户建立良好的沟通关系，提高客户的满意度和信任度。
3、客户跟进与维护（1）对于有购买意向的客户，及时跟进，了解客户的决策进展，提供必要的支持和协助。
（2）对于已购买产品或服务的客户，定期回访，了解客户的使用情况和反馈意见，提供售后服务，促进二次销售和客户转介绍。
4、销售数据记录与分析（1）详细记录与客户的沟通情况、销售进展和结果，包括客户的基本信息、需求、反馈、购买意向等。
（2）对销售数据进行分析，总结销售经验和教训，提出改进销售策略和方法的建议。
5、市场信息收集与反馈（1）关注市场动态和竞争对手情况，收集相关信息，为公司的产品研发和市场推广提供参考。
（2）及时反馈客户的需求和意见，协助公司改进产品或服务，以提高市场竞争力。
三、任职要求1、教育背景一般要求具有大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
（1）具有一定的电话销售或销售工作经验，熟悉销售流程和技巧。
（2）有相关行业销售经验者优先考虑。
3、技能要求（1）具备良好的电话沟通技巧，包括清晰的表达能力、倾听能力和应变能力。
（2）熟练使用办公软件，如 Excel、Word 等，能够进行销售数据的整理和分析。
（3）具备一定的市场分析和销售策划能力。
4、素质要求（1）具备较强的抗压能力，能够在面对销售目标压力和客户拒绝时保持积极的工作态度。
电话销售岗位说明书
电话销售岗位说明书一、岗位概述电话销售岗位是一个需要积极主动和沟通能力的职位。
电话销售代表通过电话与潜在客户或现有客户进行沟通，推销产品或服务，并达成销售目标。
电话销售代表需要具备良好的产品知识和销售技巧，以提供专业的服务并促成销售。
二、岗位职责1. 开展销售活动：通过电话与潜在客户建立联系，并通过积极推销产品或服务，达成销售目标。
2. 提供客户服务：了解客户的需求，回答客户的疑问，并根据客户的反馈提供专业的解决方案。
3. 客户关系管理：与现有客户保持联系，维护客户关系，提供售后服务，并争取客户的再次购买或推荐。
4. 销售记录与报告：及时记录与潜在客户或现有客户的电话沟通内容，并提交销售报告，以便进行业绩评估和分析。
三、任职要求1. 沟通能力：具备良好的口头表达能力和倾听能力，能够与不同类型的客户进行有效的沟通。
2. 销售技巧：熟练掌握电话销售技巧，包括提问、倾听、谈判和处理异议等，以有效推销产品或服务。
3. 产品知识：熟悉所销售的产品或服务，能够清晰地介绍产品特点和优势。
4. 团队合作：具备团队合作精神，能够与内部团队成员紧密配合，以完成销售目标。
5. 抗压能力：能够承受工作压力，保持积极的工作态度，并有耐心与客户进行长时间的沟通。
四、薪资与福利薪资将根据个人销售绩效和岗位职责进行评估，包括基本工资和销售提成。
具体福利待遇将根据公司的政策与规定执行。
五、发展机会电话销售岗位是一个有广阔发展前景的职位。
通过不断提升销售技巧和业务水平，电话销售代表可以晋升为销售主管、销售经理等职位，并参与更广阔的销售策略和决策。
六、申请方式如果您对电话销售岗位感兴趣，请将您的个人简历通过电子邮件发送至公司人力资源部门。
简历中请注明申请的职位名称和您的联系方式。
七、结语电话销售岗位是一个充满挑战与机遇的职位。
我们期待能够招聘到具有激情和才华的人才加入我们的团队，并与您共同成长与发展。
如果您具备相关经验和技能，并想要在销售领域展开您的事业，我们将十分欢迎您的加入！请注意，以上内容为电话销售岗位说明书，如有任何问题或需要进一步了解，欢迎随时与我们联系。
岗位说明书——电销销售顾问
晨会，夕会按时进行，完整的会议记录
20%
每天早上上班准时在8点35召开整个销售部门的晨会，晚上下班5点召开本组的夕会
100%
2
建卡率
20%
当月来电客流建卡*当月建卡数
90%
3
再回展厅率
10%
23%
4
电话邀约率
10%
22%
5
试乘试驾率
20%
100%
6
30天转化率
20%
13%
7
销量
平均单车提成120元，设计不同冲凉奖
吃苦耐劳，能独立开发客户
有良好的沟通技巧和谈判能力，能承受较大的工作压力
态度要求
有不服输的精神，对工作认真负责
工作热情度高，乐观进取
有良好的团队合作精神
其他要求
有驾照，有营销证书优先
职业发展
可直接晋升职位：展厅经理，零售经理。
可相互轮换职位：展厅销售主管
所需培训
商务礼仪、产品知识、销售标准流程、企业文化培训、谈判技巧、客户心理培训等
每天
对来电客户进行标准流程接待、需求分析，并提供相应顾问式服务，留下联系方式，并做好邀约工作
每天
来电客户登记表
√
对邀约来店客户进行接待、介绍，并提供相应顾问式服务
每天
对潜在客户和基盘客户进行跟踪、关系维护
每天
对网络留言客户做回答，对下单的客户进行回访，邀约到店
每天
主动外拓开发新客户
每周
准时参加公司和部门组织的培训
包括会议、5S、客户邀约、第三方抽查等各方面
3
监督展车的擦洗维护
每天早上8点35之前将展车擦洗干净，下午1点之前再擦一遍展车
电话销售岗位说明书
电话销售岗位说明书一、岗位概述电话销售岗位是一个需要与客户进行电话沟通，推销公司产品或服务的职位。
电话销售人员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和人际关系处理能力，以达到销售目标并为客户提供优质的服务。
二、岗位职责1. 主动拨打客户电话，并向他们介绍公司的产品或服务。
2. 根据公司的销售策略和要求，完成销售目标。
3. 动态维护客户信息库，及时记录客户需求和反馈，并进行后续跟进。
4. 对客户进行有效的产品宣传和销售，解答他们的疑问并提供个性化的解决方案。
5. 主动发现销售机会，通过电话销售技巧和技术手段，提高销售转化率。
6. 与其他部门进行有效的协调合作，保持良好的团队协作关系。
三、任职要求1. 具备良好的电话沟通能力，善于与人沟通交流。
2. 具备一定的销售技巧和心理学知识，能够准确把握客户需求并进行销售。
3. 具备较强的解决问题能力和应变能力，能够应对各种挑战和突发情况。
4. 具备较强的学习能力和团队合作意识，乐于接受培训并与团队成员共同努力。
5. 具备耐心、细致和恒心，能够承受压力并保持积极乐观的态度。
6. 具备良好的自我管理能力和时间管理能力，能够合理安排工作时间。
四、薪酬福利1. 公司提供具有竞争力的基本薪资和提成制度，能够根据个人表现获得丰厚的绩效奖金。
2. 公司提供完善的培训机制和晋升机会，提供良好的发展空间。
3. 公司提供各项法定福利和员工关怀措施，如社会保险、住房公积金、带薪年假等。
五、工作环境1. 公司提供舒适的办公环境和现代化办公设施，为员工提供良好的工作条件。
2. 公司倡导和谐互助的工作氛围，鼓励员工互相合作，共同进步。
3. 公司重视员工的工作与生活平衡，提倡健康的工作方式和积极的生活态度。
六、备注以上所述为电话销售岗位的基本职责和要求，具体的工作内容和细则将在面试过程中与应聘者进行沟通。
公司将根据各个岗位的实际情况，确定薪酬和福利方案，并与应聘者签订正式的劳动合同。
最后，感谢您对我公司的关注和信任，希望您能够通过电话销售岗位的工作，发挥自己的能力和潜力，并在公司的良好培训和发展机制下实现个人价值的提升。
电话销售岗位说明书
电话销售岗位说明书电话销售员是企业中重要的一环，其职责是通过电讯方式销售产品或服务。
电话销售员应具有良好的沟通技巧和销售技巧，能够进行有效的接听电话，了解客户需求，提供个性化产品解决方案，引导客户购买公司的产品或服务。
岗位要求：1. 具有高度的服务意识，具备良好的沟通能力和语言表达能力；2. 具备较强的销售感知能力，了解客户喜好和需求，对客户提出的问题能够进行准确的回答以及解决方案的提供；3. 熟练运用计算机基本操作技能；4. 具有快速学习能力和团队合作能力；5. 能够承受电话通话带来的压力和工作高强度。
岗位职责：1. 实现公司销售目标，完成电话销售业绩；2. 耐心接听客户来电，了解客户需求，提供个性化产品解决方案；3. 维护现有客户关系，开发潜在客户，提高客户满意度；4. 完成日常的销售、回访、跟进等工作，保证业绩的稳定增长；5. 维护公司品牌形象，为公司树立良好的企业形象。
工作环境：电话销售员通常在办公室工作，每天需要长时间的接听和回拨电话。
工作强度高，需要具备较强的心理素质和耐性。
薪资待遇：电话销售员认为基础工资加上销售额提成的形式计算，具体工资待遇根据个人业绩水平不同而有所不同。
岗位优势：电话销售员需要具备的沟通和销售技巧，不仅能够为公司带来稳定的收入，也能够培养自己的销售技能和市场洞察力。
岗位挑战：电话销售员需要面对市场的激烈竞争，每天接听大量的电话，需要耐心地进行询问和回答。
同时，电话销售员还需要处理复杂的客户情况和客户意见，需要拥有一定的心理承受力和化解情绪能力。
总结：电话销售员是企业中非常重要的一个职业，他们通过电话这个媒介与客户进行联系，为公司提供销售业绩和推动公司业务增长。
如果你热爱销售工作、具备良好的沟通能力和快速学习能力，欢迎加入电话销售员的队伍，成为公司业务增长的关键人物。
电销顾问岗位职责（精选3篇）
电销顾问岗位职责（精选3篇）电销顾问篇1职责描述：1、按照电销专员任务数量，合理完成每日呼出任务；2、对信息量进行批量回访，并且精准划分客户质量，对意向客户完成邀约以及转化的动作，保证个人成功转化数量以及上门数量；3、定期对呼出信息量进行数据分析，针对问题可以清晰的`列出解决方案，不断优化自己的工作流程；4、根据部门的月度及季度任务要求合理制定个人任务，保证团队任务的完成；任职要求：1、大专及以上学历，专业不限；2、通过电话与客户进行有效沟通，保证完成销售业绩，有电话销售工作经验者优先；电销顾问岗位职责篇2任职要求：1、大专以上学历，经济、金融、营销及管理等相关专业优先考虑；2、一年以上金融相关行业工作经历；有证券、保险、银行经验者优先，有财富管理咨询或客户服务经验优先；3、具有较强的语言表达能力和沟通能力，较强的应变能力，具备亲和力；4、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力；5、诚实守信，强烈的服务意识和时间观念，灵活熟练的谈判技巧；6、具有饱满的`工作热情和团队合作精神。
职责描述：1、了解客户财富管理需求，有效了解、挖掘客户财富管理需求；2、整理客户需求，有针对性的做好对客户的日常经营维护与提升工作；3、定期与客户联系，建立良好的客户关系；4、严格遵循相关政策流程，并保证合规操作；5、按时完成公司安排的工作，确保工作质量符合公司要求。
电销顾问岗位职责篇3岗位职责：1、参与事业部的战略与经营规划，基于转化团队的业务目标制定可行策略与执行方案，并组织实施，对团队目标与经营结果负责；2、根据企业整体风险控制策略，制定相关管理政策和制度，确保团队成员的行为符合公司要求，预防风险发生；3、负责团队的组建，培养、赋能、日常目标与团队文化管理，提高团队技能与士气，促进目标高效达成；4、建立可持续发展的人才发展计划，提升团队管理人员的管理水平，培养后备人才；团队建设与管理，提高团队凝聚力和团队氛围，管控流失率；5、负责研究探索互联网保险家庭保障方案的实现方法论，形成团队技能，促进团队向为家庭提供保障方案咨询服务的方向转型。
电话销售员岗位说明书
电话销售员岗位说明书电话销售员岗位说明书一、岗位概述电话销售员负责通过电话对潜在客户进行销售，实现公司销售目标和增加业绩的任务，主要职责是与潜在客户建立联系、推销公司的产品或服务、进行跟进和客户关系管理等。
二、岗位职责1. 通过电话、电邮等方式与潜在客户建立联系，了解客户需求。
2. 根据公司的销售政策和客户需求，向客户推销公司的产品或服务。
3. 回答客户的询问，解决客户疑虑，建立客户信任。
4. 确认客户意向，进行订单处理、跟进以及售后服务。
5. 建立客户档案，记录客户信息、询单、成交等情况。
6. 定期对客户进行电话回访，关注客户的需求和反馈，提高客户满意度和忠诚度。
7. 根据公司安排，参与培训和销售活动，提高销售绩效和专业能力。
8. 遵守公司的规章制度和政策，保护客户信息以及公司机密。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力、应变能力和抗压能力。
2. 掌握基本的销售技巧和过程，能独立承担电话销售任务。
3. 具备良好的语言表达能力和问询技能，能运用CRM工具等方式进行客户管理。
4. 具备负责任的工作态度、耐心、细心等品质。
5. 熟练掌握电脑操作和办公软件，对数字敏感。
6. 具备团队合作精神和业务拓展能力。
四、薪酬福利1. 薪资结构包括基本工资+提成+奖励等，薪资可根据业绩和表现进行调整。
2. 提供完善的社会保险和福利待遇。
3. 定期组织活动、奖励优秀员工和学习机会。
五、工作环境电话销售员工作环境一般是公司的呼叫中心或办公室，工作时间较为规律，同时需要面对各种客户的问题和挑战，需要具备适应快节奏的工作环境能力。
六、总结电话销售员是公司流程中的重要环节，输出了销售绩效和客户关系的质量，需要具备较高的工作能力，同时公司的考核机制也对员工提出了较高要求。
但是，工作机制是相对稳定的，员工也能在工作中获得提高和学习机会。
电销部门岗位职责说明书
一、职位基本信息
职位名称
电销专员
所在部门
电销部
上级职位
电销部经理
下级职位
无
二、职位目的
通过外呼的形式，最大程度的开发平台注册用户，对投资客户的二次销售和长期维护工作，解决客户疑问，协助客户完成平台注册交易等工作，提高客户满意度，树立维护公司良好的品牌形象。
三、职位职责
序号
工作职责
深入分析目标客群的关注点和服务重点，定期电话回访重要客户，并进行深度开发，并有针对性地进行电话营销；
具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度，遇到紧急重要问题，及时向上级领导汇报，并跟踪进展直至解决；
积极配合上级及团队的工作任务，努力达成个人的销售目标。
2
综合事务
主要工作内容
1
业务类
根据公司提供的会员资料，通过电话外呼的形式向会员介绍公司的产品和服务，解答会员的疑问，促使会员在公司网站投资理财品牌形象；
及时掌握公司平台发布的各类最新信息和通知，并通过短信、邮件、电话等形式告知客户；
做好自己名下会员的客服维情工作，促成会员的二次投资以及长期投资的服务营销工作；
工作经验
学历
大专及以上学历
职业资格证书
相关资格证书
行业经验
具备1年以上电话销售经验，热爱销售工作，熟悉电销运营模式，熟练掌握办公自动化操作技能
专业经验
具备良好的的团队精神，有较强的沟通能力和亲和力，工作认真，责任心强
普通话标准，口齿清楚，有较强的语言表达能力和沟通能力，应变协调能力强，能妥善并独立处理紧急事宜
严格遵守公司制定的电销团队日常职场行为管理规定，提高自身职业化水平；
岗位说明书——电销销售顾问(1)
职责表述：做好个人客户关系维护
占比：
工作任务
做好成交客户进行定期回访，通过基盘客户关系维系提高客户转介绍率
已有潜在客户做好定期的跟踪，进行市场活动的跟踪邀约，提高客户邀约到店率，提高自己的成交转换率
职责六
职责表述：公司规章制度的执行
工作任务
按时召开晨会，夕会，汇报当天工作情况及明日工作安排，成功记失败案例
职责一
职责表述：负责分配业务指标的达成
占比：
工作任务
完成分配的销售任务
完成分配的各增值业务指标
完成既定的各关键性过程指标
职责二
职责表述：完成客户开发与维系工作
占比：
工作任务
负责所有电话客流的接听与标准回复，接听备案，合理跟进
负责对符合要求的基盘客户、战败客户、3个月以上未成交客户进行电话跟踪
负责新客户的外拓开发与重点老客户的上门拜访维系
康桥集团电话销售主管岗位说明书
岗位名称
电话销售顾问
所属小部门
电话销售部
所属大部门
销售部
岗位级别
员工
直接上级
电销主管
直接下级
薪资级别
所辖人数
岗位定员
1-4人
岗位类别
销售类
岗位编号
审核人
销售总监
职责与工作任务
以上级下达的销售计划为目标，在销售总监的指导下，按照标准电话销售流程，具体执行销售工作，以完成本组整车销售、保险、按揭、装潢等销售指标。
每月目标
8
装潢
根据装潢占比与单车毛利设计提成系数
每月目标
9
保险
根据保险占比设计提成系数
每月目标
10
按揭
根据按揭台次设计提成系数
销售顾问岗位说明书
销售顾问岗位说明书岗位概述销售顾问是公司销售团队中的核心角色之一，负责与潜在客户建立联系，并通过有效的销售技巧和客户关系管理，推动销售业绩的增长。
岗位职责1.积极寻找销售机会，通过电话、邮件、社交媒体等渠道接触潜在客户，并了解其需求。
2.进行销售咨询和演示，向潜在客户介绍公司产品或服务的特点和优势，以解决客户问题。
3.跟进潜在客户，并建立和维护良好的客户关系，定期与客户进行沟通，提供支持和解决方案。
4.协助客户完成购买或合作流程，跟进订单状态，并及时反馈给客户，确保客户满意度。
5.分析市场趋势和竞争对手，为销售团队提供销售策略和建议，推动销售业绩的增长。
任职要求1.具备优秀的沟通和表达能力，能够清晰准确地向客户介绍产品或服务，并解答客户提出的问题。
2.具备良好的服务意识和团队合作精神，能够有效与客户和内部团队协作，为客户提供全面的解决方案。
3.具备良好的学习能力和自我驱动力，对市场和行业的变化保持关注，持续提高销售技巧和产品知识。
4.具备良好的抗压能力和应变能力，能够在高压环境下保持良好的工作状态，并灵活应对客户需求和挑战。
5.具备一定的销售经验和行业知识优先考虑，熟悉销售流程和常用的销售工具和软件。
福利待遇1.具有竞争力的薪资待遇，包括固定工资和业绩奖金等。
2.弹性的工作时间，提供良好的工作生活平衡。
3.完善的培训机制，提供包括产品知识、销售技巧等方面的培训。
4.良好的晋升机会和发展空间，根据个人表现提供晋升和发展机会。
5.丰富的福利待遇，包括社会保险、带薪年假、节假日福利等。
联系方式联系人：HR部门联系电话：XXX-XXXXXXX联系邮箱：hr@以上为销售顾问岗位说明书，希望符合您的需求。
如有任何疑问，请随时联系我们。
感谢关注和支持！。
销售顾问岗位说明书
销售顾问岗位说明书一、岗位概述销售顾问是负责与客户沟通、推销产品和提供优质服务的关键岗位。
岗位要求能够积极主动地开展销售工作，了解市场需求并根据客户需求提供相应的解决方案。
销售顾问需要具备良好的销售技巧和专业知识，以及优秀的人际沟通能力和客户服务意识。
二、岗位职责1. 主动了解客户需求：与客户进行沟通，了解其需求和购买意向，形成客户购买意向。
2. 产品推销和销售：根据客户的需求，推销公司的产品，并为客户提供详细的产品介绍和解决方案。
3. 建立与客户的关系：建立和维护与客户的合作关系，提供全程协助和跟进服务。
4. 销售目标达成：完成公司规定的销售指标，实现销售业绩目标。
5. 销售记录和报告：及时记录销售活动和客户信息，并向领导汇报销售情况。
6. 客户售后服务：负责处理客户投诉和售后服务事宜，确保客户满意度。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，市场营销、销售管理等相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉公司产品和市场行情，具备一定的销售技巧和客户服务意识。
3. 沟通能力：具备良好的沟通和表达能力，能够与不同类型的客户进行有效的交流。
4. 业务能力：具备较强的销售能力和销售技巧，能够实现销售目标并提升客户满意度。
5. 团队合作：具备良好的团队合作精神和合作意识，能够与团队成员共同完成销售任务。
四、薪资福利1. 薪资待遇：根据个人能力和绩效表现进行薪资调整，提供具有竞争力的薪资待遇。
2. 奖金制度：设立销售奖励制度，根据销售业绩给予额外的奖金激励。
3. 保险福利：提供全面的社会保险及其他福利待遇，保障员工的合法权益。
4. 培训发展：为销售顾问提供系统的培训和晋升机会，提升个人职业发展空间。
五、工作环境1. 工作地点：公司销售中心或分支机构。
2. 工作时间：按照公司规定的工作时间和排班制度工作。
3. 工作压力：销售工作需要面对一定的工作压力，要求积极应对和解决问题。
六、招聘流程1. 简历筛选：根据应聘者的简历进行初步筛选。
岗位说明书——电销销售顾问
能熟练掌握各类办公软件的应用
熟悉市场营销工作，有一定汽车基础知识，对汽车这行业有很浓厚兴趣，
吃苦耐劳，能独立开发客户
有良好的沟通技巧和谈判能力，能承受较大的工作压力
态度要求
有不服输的精神，对工作认真负责 工作热情度咼，乐观进取
有良好的团队合作精神
其他要求
有驾照，有营销证书优先
职业发展
职
责
职责表述：负责分配业务指标的达成
占比：
完成分配的销售任务
完成分配的各增值业务指标
完成既定的各关键性过程指标
「作任务
职
责
职责表述： 完成客户开发与维系工作
占比：
工
作 任 务
负责所有电话客流的接听与标准回复，接听备案，合理跟进
负责对符合要求的基盘客户、战败客户、3个月以上未成交客户进行电话跟踪
负责新客户的外拓开发与重点老客户的上门拜访维系
23%
率
的会
议记
n
4-
□
n
5一
3
□
n
6-
□
□
7
量 -销
□
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2
月标 每目
□
8
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月标 每目
□
9
-
□
月标 每目
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□
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揭 按
□
月标 每目
□
□
1
1
□
月标 每目
n
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手
二车
□
月标 每目
□
定性 指标
1
未按 标准 流程
□
第W,
□
□
□
2
接待
销售顾问岗位说明书
8、向客户推荐车主俱乐部；
9、收集竞争对手资料，并及时反馈给零售经理；
10、明确是展厅展车日常维护清洁工作第一责任人；
11、明确是现场接待受理销售用户抱怨第一责任人；
12、明确是《客户信息卡》持续跟进和更新的第一责任人。
能力资格模式：
教育背景/任职资格：（包括学历要求、专业要求和专业任职要求
部门：
销售部
汇报于：（职位名称包括有职能虚线汇报的）
零售经理
直接向此职位汇报的职位名称：
职位级别：
员工级
工作地点：（城市名称）
本岗位入职日期：
进入公司的日期：
撰写人：
XXX
工作目标：
工作职责：
1、完成分配的销售目标；
2、寻找潜在用户，并按照DMS关于潜在用户跟进和管理要求求划分潜客级别，建立客户信息卡进行跟进接触，最终转化为成交用户；
1、XX学历及以上；
2、XX类相关专业；
工作经验要求：
1、X年以上汽车相关行业XXXX经验；
一般技能：（英语能力或其它语言能力等）
职位胜任能力要求：（请选择适用于该岗位最关键的三个能力）
（说明：请将选择的技能项前的小框选为）
个性匹配度要求（性格特征要求）：
XXXXXXXXXXXX
部门组织构架：（按公示的各部门组织架构填写）
持岗人签名：直接主管签名：
3、按照DMS要求进行展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程，为客户提供规范、热情的服务；
4、按照成交用户管理流程建立销售业务档案；
5、根据公司潜在客户管理规定，对潜在客户进行定期回访，联系，保持联系，以促进成交和重复购买；
6、负责展厅车辆的布置，进行车辆展示，通过针对性的产品介绍激发用户购车欲望。
电话销售岗位说明书(3篇)
电话销售岗位说明书（3篇）电话销售岗位说明书（通用3篇）电话销售岗位说明书篇11.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。
2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济性犯罪。
8.完成营销部长临时交办的其他任务。
电话销售岗位说明书篇2岗位名称：销售员部门岗位编号：报告对象：营销总监岗位级别岗位描述1.岗位概述:a)制定区域内的工作计划、行使市场管理职能，负责公司产品在区域内的市场宣传/走访/销售工作；b)完成公司下达的销售任务；(有关办法见《销售员考核办法》)。
c)了解最终用户的市场需求；d)了解同行的市场销售策略与产品特征，公司产品在区域市场上的占有率等工作，2.岗位职责及工作内容的具体描述:a)接受营销总监领导，服从区域负责人工作安排.b)销售工作流程按《销售员管理条例》执行c)每月按照《销售员巡访流程》开展工作d)参与区域各类展览(展示)活动；e)对外承接业务，草签合同文本、完成岗位定额指标f)每月反馈区域市场用户信息和需求，了解同行的产品和销售动态g)执行区域内营销工作的计划落实和实施h)接受区域负责人的工作安排和调配i)督导见习销售员的营销工作j)服从商务部临时指派的工作任务3.督导部属:见习销售员4.工作合作对象a)营销总监b)商务部办公室c)高级销售代表d)销售代表e)见习销售员b)商务市场部经理5.与公司外部联系a)代理商b)最终用户c)同行与竞争对手5.关键业绩指标在销售区域内，完成公司生产的各类印刷机械(成品)销售任务，(每年按公司总体销售目标依据本岗位的职责给予核定)。
岗位说明书销售顾问
岗位说明书销售顾问岗位说明书销售顾问第一部分：岗位概述销售顾问是公司销售团队中的核心成员，负责与客户沟通、销售产品以及提供优质的售后服务。
他们需要具备出色的销售技巧、良好的沟通能力和强大的市场洞察力。
本岗位说明书将就销售顾问的职责、要求以及发展方向进行详细介绍。
第二部分：职责描述1. 市场调研与客户开发：- 了解市场行情和竞争对手情况，制定销售策略；- 积极开展客户拓展工作，建立并维护与潜在客户的关系。
2. 销售产品和解决方案：- 全面了解公司产品、服务和解决方案，能够准确传递给客户；- 根据客户需求，提供专业咨询和定制化解决方案。
3. 销售目标达成：- 制定个人销售计划，完成销售指标；- 跟进销售机会，协助客户做出决策并促成交易。
4. 售后服务：- 负责与客户进行售后沟通，解决客户问题并提供技术支持；- 建立客户忠诚度，促进客户满意度和口碑传播。
第三部分：任职要求1. 学历与专业：- 大学本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑。
2. 技能与知识：- 具备良好的沟通能力，能够与不同层次的客户建立良好的关系；- 具备销售技巧和解决问题的能力，能够准确把握客户需求；- 熟练操作办公软件，能够熟练运用各类销售工具。
3. 经验与能力：- 具备1年以上销售或相关工作经验，熟悉销售流程和销售技巧者优先；- 具备优秀的团队合作精神和抗压能力；- 有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握相关产品知识。
第四部分：发展与晋升销售顾问在公司职业发展中有较大的晋升空间。
根据个人的表现和潜力，销售顾问可以晋升为销售主管、销售经理甚至销售总监等职位。
晋升的路径和具体条件将根据个人的工作表现和公司规定而定。
第五部分：工作条件1. 工作时间：- 根据公司安排，正常工作时间为每周40小时（不含加班时间）。
2. 工作地点：- 销售顾问将根据公司安排在公司内部或外出进行销售活动。
3. 福利待遇：- 公司将提供有竞争力的薪资待遇和福利保障；- 提供培训和发展机会，支持员工个人职业发展。
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职责三
职责表述：做好销售标准化作业流程与规范，以及5S标准要求
占比：
工作任
务
首次来电客户的标准化接听
邀约到店后的标准的展厅接待流程，并做好录音工作
遵守展厅5S管理要求，做好展车维护工作、责任区域卫生维护、个人仪容仪表整理及销售工具包整理等接待前准备工作
按照厂家标准要求的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，做好客户满意度
职责一
职责表述：负责分配业务指标的达成
占比：
工作任务
完成分配的销售任务
完成分配的各增值业务指标
完成既定的各关键性过程指标
职责二
职责表述：完成客户开发与维系工作
占比：
工作任务
负责所有电话客流的接听与标准回复，接听备案，合理跟进
负责对符合要求的基盘客户、战败客户、3个月以上未成交客户进行电话跟踪
负责新客户的外拓开发与重点老客户的上门拜访维系
所需工具
计算机，计算器，对讲机，工具包，笔记本
备注：
电话销售顾问岗位管理绩效考核表
1、基本信息
被考核人
电话销售顾问
部门
销售部
职务
主管
薪资级别
薪资构成
□基本工资+□月度绩效+□季度绩效+□年终奖金
基本工资
月度绩效基数
季度绩效基数
年终奖金基数
800
/
类别
考核指标
权重
指标定义或评分方法
目标值
实际达成
得分
定量指标
包括会议、5S、客户邀约、第三方抽查等各方面
3
监督展车的擦洗维护
每天早上8点35之前将展车擦洗干净，下午1点之前再擦一遍展车
4
日常行为规范
违反规章制度、部门纪律，不服从上级安排或消极怠工
合计
综合评价（不足与改进意见）：
考核者签字：日期：年月日
被考核者意见：
被考核者签字：日期：年月日
不定期
配合执行各类市场活动
不定期
做好黄卡的按时建好上交
每天
黄卡
√
岗位任职资格
教育水平
大专及大专以上学历
专业要求
市场营销相关专业优先
所需职业资格或资历证书
工作经验
2年以上销售相关工作经验，汽车销售工作经验优先
相关知识
市场营销知识、汽车基础知识工商管理 企业管理
能力要求
能熟练掌握各类办公软件的应用
熟悉市场营销工作，有一定汽车基础知识,对汽车这行业有很浓厚兴趣,
吃苦耐劳，能独立开发客户
有良好的沟通技巧和谈判能力，能承受较大的工作压力
态度要求
有不服输的精神，对工作认真负责
工作热情度高，乐观进取
有良好的团队合作精神
其他要求
有驾照，有营，零售经理。
可相互轮换职位：展厅销售主管
所需培训
商务礼仪、产品知识、销售标准流程、企业文化培训、谈判技巧、客户心理培训等
积极参加公司安排的各项产品知识、业务技能培训，提升个人工作能力及素养
遵守公司的各项规章制度
职责七
职责表述：其它协助工作
工作任务
协助市场部进行广宣的实施
对本部门的同事提供必要的协助
领导交办的临时性工作的分配
常
态
化
工
作
工作职责
时间
所需提交材料
信息
流入
信息
流出
准时参加晨会、夕会、周例会、月会等
每天
√
做好展厅和展车5S工作
每天
对来电客户进行标准流程接待、需求分析，并提供相应顾问式服务，留下联系方式，并做好邀约工作
每天
来电客户登记表
√
对邀约来店客户进行接待、介绍，并提供相应顾问式服务
每天
对潜在客户和基盘客户进行跟踪、关系维护
每天
对网络留言客户做回答，对下单的客户进行回访，邀约到店
每天
主动外拓开发新客户
每周
准时参加公司和部门组织的培训
1
晨会，夕会按时进行，完整的会议记录
20%
每天早上上班准时在8点35召开整个销售部门的晨会，晚上下班5点召开本组的夕会
100%
2
建卡率
20%
当月来电客流建卡*当月建卡数
90%
3
再回展厅率
10%
23%
4
电话邀约率
10%
22%
5
试乘试驾率
20%
100%
6
30天转化率
20%
13%
7
销量
平均单车提成120元，设计不同冲凉奖
职责四
职责表述：做好个人客户关系维护
占比：
工作任务
做好成交客户进行定期回访，通过基盘客户关系维系提高客户转介绍率
已有潜在客户做好定期的跟踪，进行市场活动的跟踪邀约，提高客户邀约到店率，提高自己的成交转换率
职责六
职责表述：公司规章制度的执行
工作任务
按时召开晨会，夕会，汇报当天工作情况及明日工作安排，成功记失败案例
每月目标
8
装潢
根据装潢占比与单车毛利设计提成系数
每月目标
9
保险
根据保险占比设计提成系数
每月目标
10
按揭
根据按揭台次设计提成系数
每月目标
11
上牌
根据收费上牌毛利设计提成系数
每月目标
12
二手车
对评估量考核
每月目标
定性指标
1
未按标准流程接待
包括电话接待标准流程，第一次到店客户按标准流程接待
2
团队5s及礼仪规范
康桥集团电话销售主管岗位说明书
岗位名称
电话销售顾问
所属小部门
电话销售部
所属大部门
销售部
岗位级别
员工
直接上级
电销主管
直接下级
薪资级别
所辖人数
岗位定员
1-4人
岗位类别
销售类
岗位编号
审核人
销售总监
职责与工作任务
以上级下达的销售计划为目标，在销售总监的指导下，按照标准电话销售流程，具体执行销售工作，以完成本组整车销售、保险、按揭、装潢等销售指标。