第1章连锁企业信息管理概述.pptx

思考
信息部门是如何对业务部门进行支持的？ 信息管理在企业业务中的地位和作用。
——管理效率
1.1 信息管理基础
1.1.1 信息的概念 1.1.2 信息的特征 1.1.3 信息的分类
1.1.1 信息的概念
什么是信息，信息是什么？
我们身边有哪些信息？ 新闻、天气、书籍、通知、八卦……
1.1.1 信息的概念
140
120
100
80
60
40
20
0
123456
1000 100
对数图
10
1 123456
1.1.2 信息的特征
（1）普遍性、客观性和主观性 （2）无限性 （3）依附性和独立性 （4）价值性 （5）可传递性 （6）共享性（复制） （7）时效性和滞后性 （8）可加性（加工）
1.1.3 信息的分类
（1）按描述的对象分 （2）按加工深度分 （3）按表现形式分 （4）按内容和使用领域分 （5）按记录方式分
输入、被处理，而最后被输送出来的系统 。
企业、组织
1.2.2 信息系统的概念
从技术上：为了支持决策和组织控制而收集
（或获得）、处理、存储、分配信息的一组相 互关联的组件。
从商业角度看 ：一个信息系统是一个用于解
决环境提出的挑战的，基与信息技术的组织管 理方案。
1.3 信息管理
1.3.1 信息管理的概念 1.3.2 信息管理的目标和任务 1.3.3 信息管理的发展过程
连锁企业信息管理
韦喆哲
提问
对于这门课，你的第一印象是什么？ 你希望在这门课程中学到什么？ 你觉得学习这门课程对将来工作是否有帮助？
希望达到的目标
理解信息管理的概念和内涵 理解管理信息系统的运作原理 掌握操作连锁企业管理信息系统的要点
希望做到的要求
积极思考 踊跃发言
连锁企业信息管理概述
前言（续）
本书主要阐述连锁企业中有关连锁超市的信 息技术、信息管理技术，即在简单地介绍了连锁 企业的网络技术、POS系统和条形技术的基础上， 详细讲解了连锁超市信息系统的构建、连锁超市 信息管理系统中进销存业务的操作流程等。
学习要点
1. 信息的概念 2. 信息系统的概念 3. 信息管理的作用 4. 连锁企业信息管理的管理内容。
小结练习
下列不属于信息的是（ ）。
A. 上课的铃声 B. 收到的开会通知 C. 图书馆的计算机 D. 天空传来的雷声
小结练习
“红灯停，绿灯行”主要反映的是信息的（）。
A. 可传递性 B. 时效性 C. 价值性 D. 共享性
小结练习
“我有一种思想，你也有一种思想，大家彼此交换 ，我们就有两种思想甚至更多”这体现了（ ）
1.2.2 信息系统的概念
由人、硬件、软件和数据资源组成，目的 是及时、正确地收集、加工、存储、传递 和提供信息，实现组织中各项活动的管理、 协调和控制。
1.2.2 信息系统的概念
狭义：一个基与计算机的信息系统是以计算机
软件、硬件、存储和电信等技术为核心的人/机 系统。
广义：信息在其中流通的系统，也就是信息被
2007 2008
2008
1.1.1 信息的概念
例：某公司总成本和劳动成本的增长
年份 1 2 3 4 5 6
总成本(百万元) 100 110 120 130 140 150
劳动成本(百万元) 40 50 60 70 80 90
1.1.1 信息的概念
例：某公司总成本和劳动成本的增长
160
一般折线图
我们身边有哪些“系统”？
教学系统：教务处、学工处、系部、后勤…… 计算机系统：主板、CPU、硬盘、内存…… 呼吸系统：鼻、咽、喉、气管、支气管、肺
1.2.1 系统的概念
教学系统
百度文库
计算机系统
呼吸系统
这些“系统”有哪些类似之处？
1.2.1 系统的概念
系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的 若干组成部分相结合，并为达到整体目的而存在 的集合。
1.3.1 信息管理的概念
什么是管理？
合理配置社会资源、协调生产要素、改革生产方式、 提高生产效率的一种高级劳动。
信息是一种资源 信息管理——对信息的管理
物流管理、资金管理、人事管理
1.3.1 信息管理的概念(狭义)
信息管理就是对信息本身的管理，即采用各种技
术方法和手段(如分类、主题、代码、计算机处理 等等)对信息进行组织、控制、存贮、检索和规划 等，并将其引向预定目标；
第1章
前言
连锁商业的蓬勃发展，很大程度上取决于信 息技术和信息管理的支持。一个大型连锁超市平 均有30 000种商品、几十家门店，如果用手工进 行配送中心、门店的进销存管理，其难度是不可 想象的。但借助网络、条形码技术、POS销售系 统和计算机信息系统管理，却可以使这些变为现 实，并能有条不紊地进行。
导引案例
商业企业业务部门的工作情况
业务部员工每天上班后一般先查询门店的销售数据，浏览 库存情况，看看哪些商品没有库存了，对于没有库存的商 品再逐一分析销售数据，看看是否需要补货、补多少。
若发现该商品经常是供应商的原因造成缺货，则打电话询 问供应商，一个电话从缺货话题又聊到供应商最近的新品 情况。
1.3.1 信息管理的概念(狭义)
信息（Information）
是主体对客体的认识和揭示，它包括数据、字 符、文字、图形等等。
1.1.1 信息的概念
数据与信息的联系
数据是信息的符号表示或载体，信息则是数据的内涵， 是对数据的语义解释。
“2008年全年销售额达792万，较去年增加160万。”
800 600 400 200
0 2007
A. 可加性 B. 时效性 C. 价值性 D. 共享性
小结练习
全球定位系统GPS（提供准确的方位信息）、天 气预报分别体现了信息的（ ）和（ ）两个基 本特征。
A. 载体依附性 B. 价值性 C. 时效性 D. 共享性
1.2 信息系统
1.2.1 系统的概念 1.2.2 信息系统的概念
1.2.1 系统的概念
下午继续接待供应商的来访
导引案例（续）
信息部门对于业务部门的支持体现在
采购员不用管理商品库存情况，订货员则根据信息部 门提供的自动补货方案进行订货。信息部门要做的是 努力将自动补货的手工干预度降到最低。
信息部门在了解业务工作之后，从业务部门的角度整 理各种数据，所提供的报表和工具完全适应业务的需 要。