[连锁经营原理]特许经营.pptx
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２、重视服务概念
连锁经营原理
加盟店督导
１、教育培训对象 总部的成员 加盟店成员 ２、督导的基本任务 担负着二者之间的沟通管道，起着桥梁角色
的作用。 针对加盟店个别经营状况，随时提出改进意
见并指导执行。 通过加盟店或自己的调查，搜集负责地区的
相关情报，向总部报告。
连锁经营原理
加盟店督导
３、督导的指导工作内容 经营理念的指导：经营理念、连锁系统的整体 形象。 商品进货等的指导：商品进货、商品组合、价 格决定方法。 经营管理的指导 ：人事管理、商品管理、设备、 器械的管理、数据管理、店铺管理、卫生管理、 现金管理、顾客接待与管理
连锁经营原理
特许经营的类型
、按授予特许权的方式分类： 一般特许经营 委托特许经营 发展特许经营 复合特许经营 分配特许经营
连锁经营原理
特许经营的类型
、按加入特许合同联盟成员不同分类： 制造商——零售商特许系统 制造商——批发商特许系统 批发商——零售商特许系统 服务特许系统
连锁经营原理
特许经营的行业分布
连锁经营原理
特许经营的含义
、国际特许经营协会（International Franchise Association，IFA）的定义： 特许经营是特许人和受许人之间的合同关系， 根据合同，特许人向受许人提供一种独特的商 业经营特许权，并给予人员培训、组织结构、 经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受 许人向特许人支付相应的费用。
连锁经营原理
特许总部的组织结构
２、总部的组织，大抵可分为二个系统： 加盟店开发部 市场营运部。
连锁经营原理
店铺营运 指导
F.C.店长
加盟店会 议
决策机构
市场营运部 加盟店开发部
Baidu Nhomakorabea
研究开发
V.C.店长
广告部
R.C.店长
总务 设计规划 新店铺
教育培训
总经理
连锁标准店模式的设计
１、店铺模式设计时要考虑的内容： 利用动机； 利用客层 ； 商品概念 。
连锁经营原理
营业手册
２、营业手册的职能 经营Know-how的传授，经营指导的工具。 营运实施的规定及补充。 充实总部职能的手段。
连锁经营原理
营业手册
３、营业手册的制作要领 首先决定营业手册的题目。 决定每项要素的实施顺序和行动准则。 决定重要的、不可或缺的要素。
连锁经营原理
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.10.2720.10.27Tuesday, October 27, 2020
特许经营
连锁经营原理
第一节 特许经营的基本类型
特许经营的含义 特许经营的基本特征 特许经营的类型 特许经营的行业分布
连锁经营原理
特许经营的含义
、特许经营一词译自英文franchising 、特许经营是一种销售商品或服务的方法，而
非一个行业。
连锁经营原理
特许经营的含义
、特许经营作为一种商业经营模式，在其经营 过程和方法中有以下四个共同点： 特许人对商标、服务标志、独特概念、专利、 商业秘密、经营诀窍等拥有所有权。 权利所有者授权其他人使用上述权利。 在授权合同中包含一些调整和控制条款，以 指导受许人的经营活动。 受许人需要支付权利使用费和其他费用
连锁经营原理
特许经营合同的基本内容
品质管理； 经营政策、规章的遵守； 加盟店的会计制度与报告； 商品的供给及支付条件； 其他连锁系统的参加或兼营的规定； 加盟经营权的让渡和买回等； 合同期间、更新、解约；其他事项等。
连锁经营原理
受许人享有的主要权利
使用对方商标、商号名称的权利； 享有独家特许经营地区的权利； 经营特许经营产品或服务项目的权利。
餐饮业； 旅店； 休闲旅游； 汽车用品及服务； 商业服务； 印刷、影印、招牌服务； 人力中介； 家庭清洁服务； 建筑装修服务；
连锁经营原理
特许经营的行业分布
便利店； 洗衣店； 教育用品及服务； 汽车租赁； 机器设备租赁； 日用品零售店； 食品零售店； 健身、美容服务； 娱乐业和其他服务业
特许经营的基本特征
特许经营的核心是特许权的转让。 特许经营加盟双方的关系是通过签订合约而 形成的。 特许经营的所有权是分散的，但对外要形成 同一资本经营的一致形象。 加盟总部提供特许权许可和经营指导，加盟 店为此要支付一定费用。
连锁经营原理
特许经营的类型
、按特许的内容可类： 商品商标型特许经营（product and trade mark franchising） 经营模式特许经营（business model franchising）
连锁经营原理
加盟店督导
４、5C职能 ： 协调的职能（Coordination） 经营指导顾问的职能（Consultation） 个人生活顾问的职能（Counseling） 监督管理的职能（Control） 沟通传达的职能（Communication）
连锁经营原理
营业手册
１、营业手册的意义 营业手册是连锁总部交给加盟店的“加盟营运 组合”中相当重要的一部分。它确保了总部与 加盟店的沟通，它的完备与否直接影响到特许 体系的成败。
连锁经营原理
特许经营的期限与终止
、合同的期限 特许经营的期限一般为十年至二十年之间，有的
甚至几十年。 、合同的展期与终止 、终止合同的正当原因
连锁经营原理
第三节 特许经营体系
特许总部的组织结构 连锁标准店模式的设计 加盟店督导 营业手册
连锁经营原理
特许总部的组织结构
１、特许总部有三项任务： 随时对加盟店予以支援指导，使各加盟店有利 可图。 满足最终消费者的需求。 总公司本身也应追求企业利益。
连锁经营原理
特许经营的含义
、商务部令2004年12月30日发布的第25号《商 业特许经营管理办法》中的规定： 特许经营是指通过签订合同，特许人将有权授 予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资 源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约 定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许 人支付特许经营费。
连锁经营原理
连锁经营原理
第二节 特许经营合同
特许经营合同的基本内容 受许人享有的主要权利 特许经营的期限与终止
连锁经营原理
特许经营合同的基本内容
商标、商号等的使用； 地点的选定及其经营范围的规定； 店铺的内外装潢、制服的统一； 设备投资，商品材料的供应； 加盟金与权利金、保证金等； 加盟店的教育、培训； 促销与广告宣传； 经营Know-how的提供；
连锁经营原理
加盟店督导
１、教育培训对象 总部的成员 加盟店成员 ２、督导的基本任务 担负着二者之间的沟通管道，起着桥梁角色
的作用。 针对加盟店个别经营状况，随时提出改进意
见并指导执行。 通过加盟店或自己的调查，搜集负责地区的
相关情报，向总部报告。
连锁经营原理
加盟店督导
３、督导的指导工作内容 经营理念的指导：经营理念、连锁系统的整体 形象。 商品进货等的指导：商品进货、商品组合、价 格决定方法。 经营管理的指导 ：人事管理、商品管理、设备、 器械的管理、数据管理、店铺管理、卫生管理、 现金管理、顾客接待与管理
连锁经营原理
特许经营的类型
、按授予特许权的方式分类： 一般特许经营 委托特许经营 发展特许经营 复合特许经营 分配特许经营
连锁经营原理
特许经营的类型
、按加入特许合同联盟成员不同分类： 制造商——零售商特许系统 制造商——批发商特许系统 批发商——零售商特许系统 服务特许系统
连锁经营原理
特许经营的行业分布
连锁经营原理
特许经营的含义
、国际特许经营协会（International Franchise Association，IFA）的定义： 特许经营是特许人和受许人之间的合同关系， 根据合同，特许人向受许人提供一种独特的商 业经营特许权，并给予人员培训、组织结构、 经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受 许人向特许人支付相应的费用。
连锁经营原理
特许总部的组织结构
２、总部的组织，大抵可分为二个系统： 加盟店开发部 市场营运部。
连锁经营原理
店铺营运 指导
F.C.店长
加盟店会 议
决策机构
市场营运部 加盟店开发部
Baidu Nhomakorabea
研究开发
V.C.店长
广告部
R.C.店长
总务 设计规划 新店铺
教育培训
总经理
连锁标准店模式的设计
１、店铺模式设计时要考虑的内容： 利用动机； 利用客层 ； 商品概念 。
连锁经营原理
营业手册
２、营业手册的职能 经营Know-how的传授，经营指导的工具。 营运实施的规定及补充。 充实总部职能的手段。
连锁经营原理
营业手册
３、营业手册的制作要领 首先决定营业手册的题目。 决定每项要素的实施顺序和行动准则。 决定重要的、不可或缺的要素。
连锁经营原理
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.10.2720.10.27Tuesday, October 27, 2020
特许经营
连锁经营原理
第一节 特许经营的基本类型
特许经营的含义 特许经营的基本特征 特许经营的类型 特许经营的行业分布
连锁经营原理
特许经营的含义
、特许经营一词译自英文franchising 、特许经营是一种销售商品或服务的方法，而
非一个行业。
连锁经营原理
特许经营的含义
、特许经营作为一种商业经营模式，在其经营 过程和方法中有以下四个共同点： 特许人对商标、服务标志、独特概念、专利、 商业秘密、经营诀窍等拥有所有权。 权利所有者授权其他人使用上述权利。 在授权合同中包含一些调整和控制条款，以 指导受许人的经营活动。 受许人需要支付权利使用费和其他费用
连锁经营原理
特许经营合同的基本内容
品质管理； 经营政策、规章的遵守； 加盟店的会计制度与报告； 商品的供给及支付条件； 其他连锁系统的参加或兼营的规定； 加盟经营权的让渡和买回等； 合同期间、更新、解约；其他事项等。
连锁经营原理
受许人享有的主要权利
使用对方商标、商号名称的权利； 享有独家特许经营地区的权利； 经营特许经营产品或服务项目的权利。
餐饮业； 旅店； 休闲旅游； 汽车用品及服务； 商业服务； 印刷、影印、招牌服务； 人力中介； 家庭清洁服务； 建筑装修服务；
连锁经营原理
特许经营的行业分布
便利店； 洗衣店； 教育用品及服务； 汽车租赁； 机器设备租赁； 日用品零售店； 食品零售店； 健身、美容服务； 娱乐业和其他服务业
特许经营的基本特征
特许经营的核心是特许权的转让。 特许经营加盟双方的关系是通过签订合约而 形成的。 特许经营的所有权是分散的，但对外要形成 同一资本经营的一致形象。 加盟总部提供特许权许可和经营指导，加盟 店为此要支付一定费用。
连锁经营原理
特许经营的类型
、按特许的内容可类： 商品商标型特许经营（product and trade mark franchising） 经营模式特许经营（business model franchising）
连锁经营原理
加盟店督导
４、5C职能 ： 协调的职能（Coordination） 经营指导顾问的职能（Consultation） 个人生活顾问的职能（Counseling） 监督管理的职能（Control） 沟通传达的职能（Communication）
连锁经营原理
营业手册
１、营业手册的意义 营业手册是连锁总部交给加盟店的“加盟营运 组合”中相当重要的一部分。它确保了总部与 加盟店的沟通，它的完备与否直接影响到特许 体系的成败。
连锁经营原理
特许经营的期限与终止
、合同的期限 特许经营的期限一般为十年至二十年之间，有的
甚至几十年。 、合同的展期与终止 、终止合同的正当原因
连锁经营原理
第三节 特许经营体系
特许总部的组织结构 连锁标准店模式的设计 加盟店督导 营业手册
连锁经营原理
特许总部的组织结构
１、特许总部有三项任务： 随时对加盟店予以支援指导，使各加盟店有利 可图。 满足最终消费者的需求。 总公司本身也应追求企业利益。
连锁经营原理
特许经营的含义
、商务部令2004年12月30日发布的第25号《商 业特许经营管理办法》中的规定： 特许经营是指通过签订合同，特许人将有权授 予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资 源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约 定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许 人支付特许经营费。
连锁经营原理
连锁经营原理
第二节 特许经营合同
特许经营合同的基本内容 受许人享有的主要权利 特许经营的期限与终止
连锁经营原理
特许经营合同的基本内容
商标、商号等的使用； 地点的选定及其经营范围的规定； 店铺的内外装潢、制服的统一； 设备投资，商品材料的供应； 加盟金与权利金、保证金等； 加盟店的教育、培训； 促销与广告宣传； 经营Know-how的提供；