亚马逊供应商指导手册_看图王pdf
质量手册乌龟图
过程 ①
管理评审
谁进行？ ④
总经理 管理者代表 顾客代表 各部门经理
输出 ⑦
资源需求 改进计划 与顾客要求有关产品改进 质量方针 质量目标
使用的关键准则是什么？ （测量/评估） ⑤
输出不符合项完成率
第 7 页 共 18 页
M3 过程分析―――乌龟图
使用什么方式？ ③
电脑 消防设备 文件柜
打印机 电子媒体储存装置
过程 ①
内部审核
谁进行？ ④
合格的内审员
技术人员
输出 ⑦
审核报告 改进机会 纠正措施资料
使用的关键准则是什么？ （测量/评估） ⑤
审核不符合项完成率 过程符合率 产品审核 QKZ
第 15 页 共 18 页
S7 过程分析―――乌龟图
使用什么方式？ ③
生产设备 生产场所 标识卡 关键岗位
检验/试验装置 不合格品区 返工区
使用的关键准则是什么？ （测量/评估） ⑤
仓库损失 运输费用 发料不及时次数 出货不准确次数
S5 过程分析―――乌龟图
使用什么方式？ ③
校准装置 校准供应商 温度/湿度调节装置 电脑系统
标准器（量块） 校准/贮存场所 温度/湿度计 试验室
输入 ⑥
顾客要求（图纸、技术协议/技术资料） 控制计划、APQP、MSA 计划 监控和测量装置 周期检定计划 仪器设备说明书 国家计量标准
过程 ① 标识和可追溯性
第 11 页 共 18 页
输出 ⑦
合格证明 产品入库单 有明确标识且可追溯其来源的产品 顾客要求的特殊标识
使用的关键准则是什么？ （测量/评估） ⑤
标识和追溯性符合率
S3 过程分析―――乌龟图
使用什么方式？ ③
供应商系统操作手册
2021/7/22 All right reserved ©SEVEN-ELEVEN (chengdu)
－15－
2第．1获 章取．证获书取证书
1－2．发行证书 9、证书登录完毕后IE画面显示「登录完毕」画面，画面显示 供应商的收信方ID和证明书名称等信息。确认无误后点击IE 右上角的[×]按钮关闭IE。
12.确认证书 请选择点击[内容]标签，然后点击证书栏的[证书]按钮。
13.若系统已有其它证书，则该证书会显示在以下画面。使用本系统获 取新证书后会，新证书会添加到“个人”标签下。
2021/7/22 All right reserved ©SEVEN-ELEVEN (chengdu)
－10－
第1章．获取证书
IE7.0
2021/7/22 All right reserved ©SEVEN-ELEVEN (chengdu)
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1．浏览器（Internet Explorer）设置的变更与确认
5.[受信任的站点]画面中点击[自定义级别]按钮，打 开「安全设置」画面。
6.在[重置自定义设置]栏的[重置为]选项中选择[安全级-中]并 点击[重置]按钮。
－19－
第2章．网上数据接收系统的使用步骤
《网上数据接收系统使用登记表》中记录着供应商的“收信方ID”和“获取证书用密码”。将这两项填入到登录对话框中。
收信方ＩＤ
下载数据密码
2021/7/22 All right reserved ©SEVEN-ELEVEN (chengdu)
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第2章．网上数据接收系统的使用步骤
用户权限 ：Power User / Administrator
由卓越亚马逊配送 手册
卓越亚马逊物流手册https:///gp/help/200140850卖家平台上的帮助信息https:///gp/help/200139860卖家常见问题分析1.发货流程1)填写商品信息请确保需要发货的商品信息已经上传到卖家后台，并且商品名称符合我们的命名要求https:///gp/help/200216060。
商品名称和实际商品上的出入可能会导致商品无法入库。
2)对新品进行申报新品申报针对于在管理库存中创建的新品。
新品申报分为三类：高价品，有保质期商品，库房仓储物流过程中高危品，在发货之前，请下载新品申报表了解并且填写相关内容。
https:///gp/help/200141220新品申报申请表下载3)在后台完成货件创建过程并且打印标签整个创建货件及发货的操作流程：/v_show/id_XMjUxMDExMDQ4.html 具体标签打印以及贴标的详细示范：/v_show/id_XMjYyNjE4MjI4.html同时我们有商品标签的详细说明请阅读：https:///gp/help/200141490关于标签打印需要了解以下事项：i.商品标签的示例：（标签应为白色背景，图中只是为了显示效果进行的处理）*请注意上图位置 (2) 处为FNSKU，不是ASIN或者卖家SKU，FNSKU需要在“卓越亚马逊库存”页面进行查看，具体方法下文中有介绍。
ii.打印标签需要使用不干胶纸和激光打印机，或者条码打印机和不干胶纸。
后台支持如下尺寸的不干胶标签纸A4纸最多可以打印21个标签 63.5mm * 38.1mm 标签A4纸最多可以打印24个标签 64.6mm * 33.8mm 标签A4纸最多可以打印24个标签 70.0mm * 37.0mm 标签iii.使用条码打印机打印商品标签条码格式为UCC128（code128A），应该保证商品标签格式如上图所示。
必须要保证标签剪裁整齐，标签尺寸可以参考以上几种规格，不是强制要求。
供应商管理手册
LEGGETT & PLATT AUTOMOTIVE GROUP – ASIA供应商管理手册F&H页脚内容LEGGETT & PLATT AUTOMOTIVE GROUP – ASIA2010年10月21号目录供应商管理手册实施令：供应商管理手册的管理与使用：第1章公司质量方针第2章公司组织结构图公司质量体系结构图供应商手册结构图第3章术语及定义第4章采购体系及采购流程第5章潜在供应商资料库的建立第6章潜在供应商资格评审第7章供应商选择及评级第8章生产件批准程序第9章采购管理第10章价格及财务结算第11章精益生产及JIT送货第12章合格供应商管理供应商日常绩效管理供应商年度审核页脚内容LEGGETT & PLATT AUTOMOTIVE GROUP – ASIA供应商支持第13章质量协议第14章文件清单第15章更改记录页脚内容LEGGETT & PLATT AUTOMOTIVE GROUP – ASIA供应商管理手册的使用和管理1、管理手册的使用1.1本手册是公司为有效的开展供应商管理活动，明确实施管理的必要条件、程序及手续，根据ISO/TS16949质量管理体系技术规范及本公司相关的管理实践而制定的。
1.2本手册的规定、适用范围如下：1.2.1从供应商资料库的建立，到选择、评定、绩效管理及年审的每一个过程，都将通过本手册进行规范及管理，以确保供应商能持续的满足F&H的要求，并达到共同发展的目的。
1.2.2适用范围产品范围：适用于F&H采购的所有零部件区域范围：F&H所有与供应商相关部门及所有供应商（包括潜在供应商和合格供应商）2、管理手册的管理2.1编写和发布2.1.1公司采购部负责组织有关部门进行《供应商管理手册》的编写，并对《手册》进行评审。
2.1.2《手册》由总经理批准发布。
2.2发放与更改2.2.1《手册》分“受控”与“非受控”两种，受控版本在《手册》封面上加盖“受控”章，非受控版本则不盖单。
亚马逊销售培训手册
销售培训手册第一章：亚马逊平台后台与前台基本知识前台网页链接：（美国站）前台网站–顾客购物的访问页，主要的购物方式为“按品类寻找”（Shop by Department）和“按关键词搜索“后台网页链接：后台是管理账号的页面，所有对于账号的操作都需要在后台完成通过顶部的下拉栏，可以进行产品和库存的管理、调整价格、查看订单、进行促销和设置付费点击广告、查看账号的各项报表，以及查看账号的反馈和评分后台中的订单栏会显示已发货的和未发货的订单账号表现栏会显示账户评分，健康状况，客户反馈和需要回复的客人发来的邮件Payment栏会显示账号所积累的收入，以及上一次结汇的记录（亚马逊通过销售所获得的收入会被积累在账号的账上，亚马逊每隔14天会将账号上积累的收入转账到账号所绑定的银行卡上，完成一次结汇）。
Case log 显示的是你与亚马逊后台卖家支持的邮件来往事宜，碰到无法解决的疑难问题时给卖家支持写邮件开CASE往往都能得到妥善的解决。
销售统计会显示账号近7、15、30天的销量促销栏会显示正在进行的你所创建的促销活动，以及该促销被客人使用过的次数Selling coach会给予相应的库存、价格和产品建议以增加你的竞争力（仅供参考）Headlines会显示最新的新闻、活动和平台政策，时刻关注才能做出应对第二章：后台基本操作1.产品管理在后台inventory下拉列表中点击Manage Inventory- 列表中会显示你所上传过的产品，并显示他们的状态（激活，无库存，需审核等），列表中还会显示每个产品的库存，价格。
通过点击edit可以进入产品信息修改页面来调整一切相关的产品信息，也可以通过edit旁边的下拉菜单来进行其他操作（关闭产品、补充库存等）。
- 如图所示，每个上传的产品需要创建两个SKU，一个为卖家自己发货(fulfilled by merchant)的SKU，一个为亚马逊仓库代发货（fulfilled by amazon –即卖家将货物提前发到亚马逊仓库，卖出时由亚马逊仓储自动负责打包发货的服务）- SKU的区分方法是创建SKU时为亚马逊仓库代发货（FBA）的SKU加上“FBA-“的前缀(如图)FBA (Fulfilled by Amazon) 库存管理在后台inventory下拉列表中点击Manage FBA Inventory在这里可以看到每个产品在亚马逊仓库的库存情况，包括运输途中的库存、可用的库存、不可用的库存（一般是损坏的或客人退货的）和保留库存（待发货、待入库）。
亚马逊供应商指导手册_看图王pdf
根据正确的采购订单收货，并随后影响及延迟我们的收货流程和发票流程。请查阅以下指南以确保我们
能顺利收货：
-送货量超额
由于供应商拣货错误，打包大小问题，或ASN错误会导致超额。这些可以通过以下方式避免：
·为了减低拣货错误，请确保发货前的产品计数检查。
产品名称数量到货时间码洋供应商sku实洋及其折扣如果折扣问题请先联系相应的采贩确讣丌能自行更改vendercentral供应商平台上的数据订卑确讣过程中需要对供应商库存状况迕行选择定丿及其注释如下订单选择内容定义注释接受并确认可发货订购商品可以发货取消尚无可供库存订购商品尚未到货取消考虑重印现在无货正在考虑加印出版物或订制其他商品取消缺货订购商品暂时缺货取消产品无效订购商品有误商品代号不正确isbn有误或者属于非本社商品取消销售区域限制订购商品有误商品受销售区域规范无该商品的销售权或受区域限制如合作书等情况取消无此商品出版销售权订购商品有误商品受出版权规范取消永久缺货订购商品永久缺货不知是否已停产已经停产断货不会再有的商品设取消断货已停产订购商品已售完也已停产置后停止订单取消已停产订购商品已停产确讣预计到货旪间edd旪
3.订单2
4.包装要求：8
5.常见问题解答11
6.产品及标识标记14
7.危险品相关要求14
8.附件-供应商平台的订单管理15
9.附件-残品标准20
III
1.简介
本手册适用于所有的亚马逊产品。请特别注意，因每个产品有不同的要求。为了区分类别，这本手
册已经被广泛分成媒体(Media)和非媒体产品( Non- Media)。“Hardlines“将出现在非媒体产
亚马逊物流入仓操作指南 ppt课件
提示：做到这里，创建货件部分完成，接下来是处理货件
1 2
3
亚马逊物流入仓操作指南
处理货件部分
处理货件：就是依次完成下图的每一步。 从“设置数量”到“一览”
在卖家后台，进入“库存管理亚马逊货件”， 点击“继续处理货件”，开始处理。
导致条码模糊，使标签无法辨认或扫描而无法入库，造成 卖家损失 更多详情，请参考：
亚马逊物流入仓操作指南
三：选择承运人，点击“保存并继续” 1.选择运输方式：默认“小包裹快递”，不用改 2.其他承运人：需要选择一个。
全峰快递：在地域允许范围内，拨打大客户电话并按照物流单模板填写， 可以享受免预约的绿色通道，如了解更多请参考：
➢ X00标签需要贴在商品销售包装的空白位置，水平黏贴，不 可贴在曲面或者折弯，否则无法扫描；
➢ X00标签不可覆盖商品包装的关键信息，如中文标示（中文 厂家名称，中文厂家地址，中文商品名称等），保质期商品 不可覆盖保质期信息，不可覆盖商品的颜色，容量，规格， 尺码等信息，以便仓库检查。
➢ 如商品包装上有原始条码，请使用X00标签或者白色不干胶 将原始条码遮蔽，不能遮蔽商品关键信息。
亚马逊物流入仓操作指南
全峰推荐物流快递单填写示范: （如苏州库房） 请特别关注： 以下物流单中右侧红色圈注部分为必填，并且确保填写正确， 否可可能无法使用此服务。
亚马逊物流入仓操作指南
2. 如果你之前选择其他快递 需要在创建货件2小时后，确保新品申报成功的前提下， 提前至少24小时向亚马逊仓库预约，预约后把预约号写 在货件标签和快递单上。 如何预约？ 请参考：“亚马逊物流预约运输事宜” 网址：
亚马逊销售培训手册
销售培训手册第一章：亚马逊平台后台与前台基本知识前台网页链接：（美国站）前台网站–顾客购物的访问页，主要的购物方式为“按品类寻找”（Shop by Department）和“按关键词搜索“后台网页链接：后台是管理账号的页面，所有对于账号的操作都需要在后台完成通过顶部的下拉栏，可以进行产品和库存的管理、调整价格、查看订单、进行促销和设置付费点击广告、查看账号的各项报表，以及查看账号的反馈和评分后台中的订单栏会显示已发货的和未发货的订单账号表现栏会显示账户评分，健康状况，客户反馈和需要回复的客人发来的邮件Payment栏会显示账号所积累的收入，以及上一次结汇的记录（亚马逊通过销售所获得的收入会被积累在账号的账上，亚马逊每隔14天会将账号上积累的收入转账到账号所绑定的银行卡上，完成一次结汇）。
Case log 显示的是你与亚马逊后台卖家支持的邮件来往事宜，碰到无法解决的疑难问题时给卖家支持写邮件开CASE往往都能得到妥善的解决。
销售统计会显示账号近7、15、30天的销量促销栏会显示正在进行的你所创建的促销活动，以及该促销被客人使用过的次数Selling coach会给予相应的库存、价格和产品建议以增加你的竞争力（仅供参考）Headlines会显示最新的新闻、活动和平台政策，时刻关注才能做出应对第二章：后台基本操作1.产品管理在后台inventory下拉列表中点击Manage Inventory- 列表中会显示你所上传过的产品，并显示他们的状态（激活，无库存，需审核等），列表中还会显示每个产品的库存，价格。
通过点击edit可以进入产品信息修改页面来调整一切相关的产品信息，也可以通过edit旁边的下拉菜单来进行其他操作（关闭产品、补充库存等）。
- 如图所示，每个上传的产品需要创建两个SKU，一个为卖家自己发货(fulfilled by merchant)的SKU，一个为亚马逊仓库代发货（fulfilled by amazon –即卖家将货物提前发到亚马逊仓库，卖出时由亚马逊仓储自动负责打包发货的服务）- SKU的区分方法是创建SKU时为亚马逊仓库代发货（FBA）的SKU加上“FBA-“的前缀(如图)FBA (Fulfilled by Amazon) 库存管理在后台inventory下拉列表中点击Manage FBA Inventory在这里可以看到每个产品在亚马逊仓库的库存情况，包括运输途中的库存、可用的库存、不可用的库存（一般是损坏的或客人退货的）和保留库存（待发货、待入库）。
辅料供应商操作手册
1.1系统登录方式打开IE, 在地址栏输入: :3721 回车, 显示出系统登录页面, 用自己的登录口令即可登陆。
1.2IE设立1.2.1设立受信任站点如碰到登陆不了的情况 请按以下环节操作1. 从IE的工具栏选择Internet选项2. 在安全标签, 选择“可信站点” 鼠标点击“默认级别”按钮。
点击击“站点”按钮。
．输入☜的访问地址 点击“添加”按钮即可。
5. 点击“关闭”按钮, 再点击“拟定”按钮, 设立完毕。
注意事项: VISTA下IE7具有一个特殊的保护模式方式, 请保证此模式处在未启用状态, 否则会对相关操作导致较大的影响。
假如加入可信站点, 默认是不启用保护模式的。
1.2.2允许文献下载在安全标签, 选择“可信站点”, 点击“自定义级别”；1.2.3点击“拟定”, 再点“拟定”就设立好了1.2.4允许弹出窗口设立允许弹出窗口一般很多IE使用助手都有拦截弹出窗口的功能, 我们需允许IE弹出窗口。
IE7自身具有阻止弹出窗口的设立, 可按照如下环节把站点加入允许弹出窗口的列表中:在隐私页签中“弹出窗口组织程序”上, 根据个人喜好决定是否启用IE自带的过滤弹出广告窗口功能, 假如启用了“打开弹出窗口阻止程序”, 请点击“设立”按钮, 将需要使用的EPMS服务器登陆地址添加到允许网站区域中来1.3工作流基本概念➢工作流是把我们需要做的工作提成一个一个的环节, 每个环节由相应的人员去做, 环节一次一个一个往下走, 直到工作完毕。
➢工作流的每个环节都有相应的参与者（也就是应当做这个事情的人）, 只有有权限做这个事情的人才干解决该环节。
➢每个环节只有等上一个环节结束后, 下一个环节才会启动。
➢每个可以解决的环节, 我们称之为一个工作单, 工作单有待签收, 待解决, 已完毕, 已终止几个状态。
➢待签收的工作单: 每当一个环节启动时, 此工作单就是待签收的状态, 这时, 所有有权限解决该工作单的人员都可以在自己的任务列表里看到此工作单。
亚马逊培训指导
CONFIDENTIAL
24
提升商品流量
被搜 索浏 览到
设置产品搜索和浏览条件
亚马逊消费 者会通过左 侧的分类浏 览栏来进行 商品的浏览， 因而在后台 设置商品的 更多详情和 分类节点的 设置将有利 于商品被搜 索和浏览到
CONFIDENTIAL
25
提升商品流量
是否已完成
发票迟发率：< 3% 买家-卖家联系24小时内回复次数〉90%
CONFIDENTIAL
13
提升商品流量
订单缺陷率
利用 流量
重视卖家指标
取消率
迟发率
重要：请卖家务必 注意查看卖家指标 页面右上角的“通 知”栏和联系邮箱 在各种严厉措施前， 亚马逊会发送“警 告”通知，若卖家 没有反馈，才会采 取进一步严厉措施。 ，才会采取进一步 严厉措施。
CONFIDENTIAL
28
提升商品流量
被搜 索浏 览到
持续上新品和匹配天猫选品数
CONFIDENTIAL
29
提升商品流量
被搜 索浏 览到
匹配已在销售产品
匹配已在 销售产品， 可以有更 好的产品 页面。其 搜索排名 也往往比 较靠前。 卖家只需 认真争取 应得购物 车。
西安 苏州 武汉 昆山 成都(2) 厦门 广州(2)
CONFIDENTIAL
17
提升商品流量
提升制 霸产品 排名
使用亚马逊物流
项目
每天查看库存，务必避免产品断货 热销产品使用亚马逊物流 设置“无法配送商品自动移除”
作用
断货后产品会自动下架，非常影 响积累的流量和销量 数据显示会提高产品转化率4-5 倍 系统可以将退货商品及时返回给 卖家，卖家进行重新包装后可以 再次销售
亚马逊全球收款卖家使用指导手册说明书
卖家使用指导手册目录一、亚马逊全球收款简介 (2)二、阶梯定价 (3)三、亚马逊全球收款注册流程--新开店铺卖家 (4)四、亚马逊全球收款注册流程—已有店铺卖家 (6)五、常见问题解答 (8)一、 亚马逊全球收款简介亚马逊全球收款助卖家们直接使用国内本地银行账户以人民币接收全球付款。
无论您是全球开店新手，还是经验丰富的出口商，都将能享受到以下优势：亚马逊全球收款现已覆盖9大站点美国加拿大墨西哥英国德国法国西班牙意大利日本二、阶梯定价阶梯定价从2019年10月8日正式推出开始，阶梯定价根据从该功能上线之日起，卖家过去连续12个月区间内的净销售额1计算，并将在每月自动更新。
如果卖家使用“连接账户Linked account”2连接亚马逊北美，欧洲和日本站账户，则费率将基于所有连接站点的净销售金额进行计算。
Array阶梯定价案例：在过去12个月，卖家A在北美站点净销售额为800,000 USD, 在欧洲站点净销售额等值300,000 USD, 在日本站点净销售额等值50,000 USD.1净销售额是指总销售金额减去在亚马逊上的运营成本：如FBA费，站内推广费，销售佣金等2连接账户: https:///gp/help/201841950三、亚马逊全球收款注册流程--新开店铺卖家1.注册新店铺过程中，进入“账单/存款”步骤2.滚动至页面下方“设置您的存款方式“，选择银行地址“中国”3.添加企业银行账户注意：如果您是使用企业账户进行收款的卖家，则您须取得中国对外贸易经营权，并在中国外汇局进行贸易外汇收支企业名录登记且被评级为A类，方可向本公司发出服务申请。
如您未满足前述资质，您的服务申请将不会被接受。
企业银行账户请选择“是”请参考示例填写银行具体信息，包括银行名称，支行名称，所在城市，省份，企业银行账户名称及账号/卡号，注意核对信息正确，企业银行账户名称需与营业执照编号相匹配。
银行账户仅支持人民币账户。
请勾选接受“首信易支付”及“亚马逊全球收款”条款和条件，点击进入下一页继续完成店铺注册。
Amazon供应链标准手册说明书
Amazon我们希望供应商能够营造一个安全且互相尊重的工作环境。
供应商要求概览在 Amazon，我们认为良好的工作条件会带来出色的业绩。
我们希望所有供应商和服务提供商以合法负责的方式行事，保护环境，安全负责地采取行动并保障员工的权利。
Amazon 的《供应商行为准则》（下称“《供应商准则》”）中详述了我们对供 应链中的供应商有哪些要求和期望。
我们的《供应商准则》以联合国《工商企业 与人权指导原则》和《国际劳工组织(ILO) 核心公约》为基础，其中包括《ILO 关 于工作中基本原则和权利宣言》以及联合国《世界人权宣言》。
我们与奉行相同 原则的供应商合作。
我们与推动工作条件持续改善的供应商密切合作。
我们要求工厂至少满足并保持一系列基本要求，才有资格开始和继续生产 Amazon 产品。
这些要求即为我们的资格要求。
我们聘请独立审计人员，同时采用员工密谈等其他必要机制，来验证标准合规情况。
有关审计要求的更多信息，请参见下文。
有关本手册所用术语的定义，请参见附录 1。
有关常见问题解答，请参见附录 2。
供应商的关键行动：ü了解Amazon 的要求和所有适用法律ü申报所有工厂并完成经批准的审计ü立即采取措施，解决时间紧迫的问题ü制定纠正措施计划来解决问题ü持续监控工作条件和各自的供应链概览供应商准则资格要求接受的审计纠正措施供应链管理补救措施公开透明环境附录审计要求《供应商行为准则》我们的供应商必须遵守所有适用法律以及我们《供应商行为准则》中所述的要求和原则，即使这些要求和原则高于法律要求。
完整的《供应商准则》提供多种语言版本，可点击此处在网上查看。
《供应商准则》包括以下重要方面：•劳动者权益和互相尊重的工作环境•健康与安全•保护环境•公开透明和道德行为您在与 Amazon 签署采购或服务协议时，即承诺遵守 Amazon 的《供应商准则》。
您有责任确保您的商业行为和用工方式以及生产 Amazon 产品的各个工厂遵守所 有适用法律以及我们的《供应商准则》标准，即使这些标准高于适用法律要求。
Shoppers World 供应商指南说明书
Shoppers World Vendor GuideShoppers World Vendor GuideIt is Shoppers World intent to establish good working relationships with all of our vendors. Please take the time to read our requirements carefully; failure to follow instructions will result in charge backs with the first receipt of merchandise. It is our sincere hope that our vendors will ticket, pack and ship our merchandise. When merchandise is not shipped per specifications we all lose! Let’s work together to insure that we both operate efficiently and profitably.Shoppers World requires that all vendors pre-ticket orders before shipping to our stores unless previous consent to do otherwise was obtained and granted by Shoppers World. Shoppers World requires that the vendor supply us with their UPS/ FEDEX/ DHL account number to ship out the tickets to the vendor. All merchandise that has been designated as pre-ticketed should not be shipped before tickets have been received and applied to all merchandise. Shoppers World will express mail a package containing sufficient quantity of tickets to affix to the merchandise 48 to 72 hours of giving signed purchase order to the vendor. All unused tickets should be destroyed. Please see ticketing guide for placement instructions. In cases where the vendor is making the tickets for Shopper’s World, they must conform to Shoppers World standards.Please see ticketing guide for specifications of tickets.There should be (1) one invoice per Purchase Order.All shipments must be accompanied by a packing list. It should be attached to the outside of the box marked number 1 and the box should be marked “Packing List Enclosed”. There should be (1) one invoice per Purchase Order, each Purchase order should have its own invoice.Shoppers World must be notified in writing of any changes to our Purchase Orders before the merchandise is shipped.Invoices must be sent to 9 East 40th Street, New York, NY 10016Bill & ship each store separately. Warehouse shipment (SW Retail Group) gets one invoice.All Cartons must have:1. The complete vendor name that appears on the Purchase Order2. Purchase Order number3. Style number & quantity.4. All cartons must be numbered and should be packed as indicated on the PurchaseOrder. Cartons should state carton number of total number of cartons shipped:i.e. 1 of 4, 2 of 4, 3 of 4, 4 of 425. If merchandise is pre-ticketed all cartons must state the type of Pre-Ticket it is:A- Pre-Ticket with Shoppers World Tickets Must State:“SW Tickets on Each Item”.B- Pre-Ticket by having each carton seeded with Shoppers World Tickets:“Seeded Tickets in Carton”.C- Pre-Ticket using Vendor UPC codes: “Tickets are Vendor UPC”.The following information must be included on the packing list:1. Purchase Order Number2. Vendor Name3. Number of units by style4. Total number of pieces being shipped5. Total number of cartons being shipped6. Pre-TicketedLOCAL STORES ONLY.Where there are multiple orders that can be packed in one box, that box must contain multiple packing slips as per the number of orders. This order must also receive multiple invoices as per number of orders. The box must be labeled with multiple Purchase Order numbers, multiple style numbers & multiple quantity numbers.All Garments shipped on hangers must be in poly bags banded/tied together in counts of six (6) or twelve (12) pieces.Store Receiving Hours & Receiving AppointmentsStore Receiving Hours are Monday Through Friday, 10:00 AM to 6 PM. Deliveries will not be accepted after or before these hours unless special arrangements have been made with each stores’ Receiving Managers at 24 hours in advance.If the vendor is shipping more than 50 boxes or (2) two pallets to one store the vendor must call the store to arrange for a receiving appointment. They must speak to the Store Manager at 48 hours prior to arrange for an appointment. Failure to do so may result in the order being refused at the store.Warehouse Address: 8101 Tonnelle Ave., North Bergen, NJ 07047 APPOINTMENTS MUST BE MADE IN ADVANCE. NO EXCEPTIONS. YOU CAN MAKE AN APOINTMENT BY FILLING OUT AN ASN AT THE FOLLOWINGWEB ADDRESS /vendorportal/login.php3All orders shipped to warehouse must be shipped accordingly:A- All styles must be kept together.B- All boxes must be facing out upright with style number facing forward.C- Packing list & bill of lading must coincide with the way the truck is being unloaded.D- Styles must be organized on a pallet & not assorted on multiple pallets.*No UPS or Federal Express shipment to warehouse.If there is a need for an extension of the cancel date or a change on a Purchase Order the buyer must be contacted via e-mail and a formal signature of approval must be obtained, there will be no exceptions to this rule.All Purchase Orders must be scheduled to arrive on or after the ship date and before the cancellation date listed on the Purchase Order.FreightAll shipments must be Freight prepaid to ALL Shoppers World locations. Unless otherwise stipulated on the Purchase Order.If Shoppers World has agreed to pay freight charges Shoppers World will not pay any freight charges over 8% of the invoice value of the order. The vendor is responsible for any freight charges over that amount unless otherwise agreed upon in advance by Shoppers World.In the event Shoppers World is forced to return merchandise that is deemed unsatisfactory for a variety of reasons. The reasons may include but are not limited to: late shipment, unauthorized substitutions, incorrect product, and poor quality. While Shoppers World regrets returning merchandise any freight charges incurred by Shoppers World will be charged back to the vendor in addition to any charges incurred by the guide lines of our charge back policy.*Warehouse will not accept UPS or Federal Express.Returns & Return AuthorizationsVendors will pay freight and a $10.00 per carton handling fee for all returns.Return Authorizations must be issued to Shoppers World within 14 days of Shoppers World request. Any RAs not received by Shoppers World within 14 days will result in Shoppers World returning merchandise freight collect from vendor and deducting from Invoice automatically. If merchandise return is rejected by the vendor Shoppers World will deduct value from the invoice and donate the merchandise to a charity of its choice.4Serious violations and disregard for the terms of the Purchase Order can result in refusal of merchandise, charge backs and non-payment of merchandise. Vendors will be responsible for recovering of merchandise and any expenses incurred.All invoice deduction disputes regarding charge backs must be submitted in writing within 60 days of the deduction date. Disputes will not be acknowledged by phone. Include the reason for the dispute and a copy of the check remittance. Mail the dispute to the appropriate Shoppers World store’s Accounts Payable Department.Charge BacksViolation Charge Back Warehouse1. Violating PO shipping Instructions $100.00 per shipment $10 per case2. Incorrect Information $100.00 per shipment $10 per caseA- Incorrect or Missing packing SlipB- Incorrect or missing InvoiceC- Incorrect Carton Information3. Vendor caused returns $100.00 per infraction $10 per case(Unauthorized subs.,Late-shipments, etc.)4. Miss-ticketed Merchandise $0.25 per unit $0.25 per unit5. Incorrect or incomplete UPC $0.25 per unit $0.25 per unit6. Shipment arrives Will accept at our discretion.without appointment Any orders shipped without an appointmentwill be subject to a charge back of 15% ofthe order up to $10007. 2% warehouse allowance will be deducted for all warehouse shipments.In some cases where merchandise is received after cancellation dates and Shoppers World decides to keep the order the following schedule will apply:1) 1 - 30 days after cancellation date25% reduction from Invoice or to our discretion2) 31 – 60 days after cancellation date35% reduction from Invoice or to our discretion3) Over 60 days after cancellation date50% reduction from Invoice or to our discretion56Ticketing GuideAll Tops: Including Blazers, Coats, Dresses, Jackets & Shirts Tickets must be affixed to the bottom of the care & content labelLocated in the back of the garment collar.All Bottoms: Including Pants, Shorts & Skirts Tickets must be affixed to the left outside seam ofthe garment directly below the waistband.All Lingerie: Bras are ticketed thru the left strap side seam.Panties are ticketed thru the inside front center waistband seam.7Handbags: Ticket handbag around entire strap, so it can move from side to side.If handbag has two straps ticket back strap.Open Shoes, Slippers: Ticket should be attached with bullets between the inner portion of the shoes; the shoes/slippers must be bulleted together.Shoes in Box: Pressure sensitive ticket should be placed on the lower left side of the short side of the box 1/8” from the bottom & side edges.Hats: Ticket should be attached to the inside label or sweatbandTicketing On Top of Vendor labels: In the event that vendor affixes pressure sensitive SW tickets on top of their existing labels the SW label should be placed so that the label does not cover the “size” of the garment and any other pertinent information.Pre-Packaged Merchandise/Boxed Sets: Pressure sensitive label should be affixed tothe upper left hand corner of the front of the box.Shoppers World price tickets can be ordered directly from Fineline website with your Shoppers World designated vendor ID at:https:///FastTrak/Login.aspx?logout=1Example of Shopper’s World Ticket: Picture of SW tickets.Picture of Shopper’s World Ticket Requirements for Vendor made Ticket: Please note that the ticket must have the following information:1 - “Shoppers World” on top line2 - “Style” and the vendor style number3 - “Color” colors or assorted range of colors4 - “Size” the size of each garment5 - Shoppers World UPC tag and number“T” Price Ticket (Clothing) “S” Price Ticket (Jewelry)“X” Price Ticket (Jewelry) “B” Price Ticket (Shoes/Perfume)8Shoppers World “Nolita Sky” Label Guide Shoppers World is working with Artco Global Group LLC to provide the private label Nolita Sky labels and hangtags. Artco Global Group is a worldwide company and has production and distribution capabilities in the US, as well as Asia. All items listed below will be distributed out of the US-Penn warehouse and will be available to order online. Items will be shipped to your designated area.Ordering procedure is as follows:Go to and, once on the Artco website, you will need to request an ID and Password. The Artco Customer service department will walk you through the ordering procedures. Please allow 5 days ground service once the order is processed. Air shipments are also an option.Vendor will be responsible for freight charge. Please understand that vendors do not have the choice to go elsewhere on these items. It is imperative that vendors comply with Shoppers World quality control. Compliance in these areas will allow us to achieve our goals.NOLITA SKY TRIMS9Vendor AcknowledgementDate:__________________Vendor Name:__________________We acknowledge that we have received this Vendor Guide From Shopper’s World and are aware of the shipping and ticketing requirements as stated in this documentVendor Signature:______________________________________________ Please sign this page and fax it over to (646) 688-2620Subject must be "Attention Buyer"If you need additional information or clarifications kindly call us at (646) 688-260810。
亚马逊卓越供应商对账系统培训资料-实销实结
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对于超过100种商品的退货单的对账过程（The offline model for over 100 items’ V-Return）
– 和进货对账过程类似，由于系统的限制，对与单笔大于100种商品的退货单，亚马 逊公司不提供在线的对账服务。供应商可以下载亚马逊公司的退货明细，在商品 单价和数量两列输入供应商收货数据，并上传文件。亚马逊公司在确认文件上传 成功以后，在后台进行对账。 – 注意： – 供应商必须先点击“申请”使得系统生成可下载文件，然后再下载。 – 在供应商完成上传文件的编辑后，须将该文件存为.xml （XML for Excel2003）格式， 而不是.xls 或 .xlsx格式。 – 供应商可以更改文件名称。
继续对账过程19搜索进货对账单进货对账单的状态状态定义供应商平台可以的操作尚未提交生成了一个新的进货对账单但尚未提交供应商可以注销对账单已提交进货对账单已经提交亚马逊尚未对账供应商可以查看对账单处理中进货对账单已经提交亚马逊卓越公司正在进行后台对账供应商可以注消对账单需要提供发货证明进货对账单已经提交对账出现数量差异需要供应商提供发货证明供应商可以注消对账单对账无差异对账已经完成双方的数据没有差异亚马逊卓越公司开始付款结算流程等待付款收到增值税发票后可以开始付款流程供应商可以查看对账单已付款亚马逊已经完成付款程序供应商可以查看对账单付款出错亚马逊已经付款但付款未能完成供应商可以查看对账单已注销进货对账单已经提交并被供应商注销供应商可以查看对账单已拒绝进货对账单已经提交但被亚马逊拒绝供应商可以查看对账单20生成进货对账单由于系统的限制我们对与单笔大于100种商品的订货单不提供在线的对账服务
亚马逊中国供应商电子商务供货合同(全套)
商品采购合同欢迎进入亚马逊的供应商平台系统（Vendor Central），您可以在此获得信息协助管理您和亚马逊卓越有限公司及其关联公司（以下合称“亚马逊”）的关系。
任何自然人或实体（以下称您或“供应商”）有意向亚马逊供应商品或进入或使用Vendor Central，必须不作任何修改地接受本合同的条款和条件（以下称“本合同”）。
通过注册或者以任何方式使用Vendor Central，您，代表您本人和您所代表的实体，同意受本合同任何条款和条件的约束，包括本合同提及与本合同构成一体的所有条款和条件。
本合同以下正文内容为通用条款，适用于亚马逊向供应商采购的所有商品（包括商品包装及标识）。
第一条商品及订单1.亚马逊通过订单向供应商采购具体商品，订单中包含商品名称、规格、数量、价格、交货时间及地点等信息。
除非另行书面约定，商品价格已包含适用的税项及任何其他费用。
2.供应商销售给亚马逊的商品质量（包括商品包装及标识）应符合国家标准、行业标准以及双方约定的质量标准。
供应商提供样品的，商品的质量应同时与该经亚马逊确认的样品质量相同。
3.亚马逊可在供应商发货前取消或修改订单而无需承担任何责任。
未经亚马逊同意，供应商不得替换订单商品或合并订单。
签署本合同并不使亚马逊负有义务向供应商订购任何商品。
亚马逊向供应商提供的任何销售预测信息不构成亚马逊的承诺。
第二条交付1.供应商通过双方另行约定的交付方式向亚马逊交付商品。
商品所有权和毁损遗失的风险自亚马逊接收供应商商品时转移至亚马逊。
2.亚马逊对商品的接收并不构成其对商品的接受，不影响亚马逊在收取商品或将商品售出后，对发现的商品质量问题依本合同规定予以退货或要求供应商采取其它处理措施的权利。
第三条商品退货及召回任何情形下，亚马逊有权对以下商品随时退货：（1）任何违反中国产品质量、技术、卫生、环保、安全以及其它法律、法规规定的商品，或（2）任何侵害他人知识产权或其他民事权利的商品或任何引起有关侵权争议的商品，或（3）任何不符合本合同或订单规定质量标准或任何受损或有瑕疵的商品，或（4）任何被召回的商品。
供应商管理手册
供应商管理手册受控状态：分发编号：使用部门：编制：审核：批准：日期：日期：日期：目录第一章序号.................................................................... . (3)1、目的...................................................................... . (3)2、适用范围................................................................ .. (3)第二章采购基本要求.................................................... ... .. (3)1、质量保证体系 (3)2、供应商职责与权限 (3)3、采购授权人..................................................................... (3)4、保密要求 (4)5、环保要求 (4)第三章顾客特殊要求……………………………………………………………… .41、技术要求 (4)2、目标要求 (4)3、交付要求 (4)4、供应商样件管理要求 (5)5、变更要求 (5)5.1客户要求变更 (5)5.2供应商要求变更 (5)6、应急程序 (6)7、环境管理要求 (6)第四章项目开发要求 (6)1、APQP开发计划 (7)2、PPAP提交要求 (8)3、PPAP数据更新 (10)第五章供应商选择与管理......................................... ........ . (10)1、供应商的选择 (10)2、供应商的分类 (10)3、供应商的绩效 (10)4、供应商年度现场评审审核 (11)5、高风险供应商和不合格供应商的管理 (12)6、供应商的奖罚 (12)第六章不合格品处理流程................................................ .. (12)1、不合格品处理 (12)2、不合格品质量改进 (12)第七章供应商索赔……………………………………………………………….12~13第一章序言为了促进重庆赛帕斯汽车零部件有限公司（以下简称赛帕斯）与供应商之间的合作，使供应商更好的理解赛帕斯对所采购物料或服务的期望以及要求，以达到更好的为顾客服务的目的，赛帕斯特编写了供应商管理手册。
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个采购订单仅只接收一个订单答复/确认。
您必须确保您了解您支持的产品线所特有的某些EDI要求。请就EDI说明参考供应商平台的资源中
心(https://)并就附录G参考经营和法律要求。
·电子数据交换(EDI)
·Vendor Central供应商平台
3.2通过电子数据交换（EDI）管理订单Order Management via EDI
电子数据交换是亚马逊首选的订单提交方法。
电子数据交换连接的目的是用来高效地传输、接收和答复采购订单、发票、发货通知及类似的其他
与交易有关的信息。
所有经由电子数据交换的订单答复都必须在2小时内完成（或者根据您与亚马逊共同协议的设置）。
品经理联系，一个新ASIN将会被创建。
即使当确认采购订单时所订购的产品无货但是另一个极其相似的产品有库存，也请不要交付任何替
换或转换的产品；所有亚马逊运营中心在唯一条形码识别系统下工作，订购与确认的产品必须和进
货产品完全匹配。
3.5价格Prices
采购订单中指定的价格包括所有采购订单指定的应用税收，销售佣金及所有其他从属费用，除非采
证您的产品有效地通过我们的供应链并最终到达客户的关键。
阅读全部手册对您是必要之举，尤其是上面提到过的部分。 没有遵守供应商手册规定
的要求将可能导致亚马逊拒绝配送，由供应商支付退货费用，及由于供应商的不符合要
求行为而产生的评估费用。
尽管我们理解此文件所涉及之处未必都对所有供应商有所应响，您仍需要仔细阅读我们
需要提供产品样品以便亚马逊建立完善的商品信息（包括产品的照片、任何相关数据编辑等）
亚马逊会从付给供应商的商品采购费中扣除这些费用。扣除费将在汇款单上显示，此汇款单会进一
步详细说明供应商商品发票所示的费用，并将详细说明扣除费用及应用参照码，除非亚马逊和供应
商另有协议。
2.图像/照片提交步骤
图像对客户的采购决定有直接的影响。添加准确、高质量的产品图像会令您有效促进销售。供应商
供 应 商 指 导 手 册
Rev:V1
亚马逊中国
2012年05月
I
亲爱的供应商，
供应商手册旨在为您提供您所需要的所有亚马逊配送的必要信息。
供应商手册旨在提供对我们成功合作最为关键的操作领域概要，其中包括详细的信息及
与将您的产品订单、准备货、装货、配送至亚马逊库房有关的指南。遵守这些要求是保
品，包括消费电子产品、家居、厨房、草坪和花园、办公室，”Consumable”包括美容，保健及个
人护理、个人护理器具、玩具及婴儿，”Softline”包括服装/箱包、鞋靴、钟表、珠宝。
媒体产品包括:
·书籍
·DVD
·音乐
·软件
·视频游戏
本手册适用非媒体产品包括以下内容：:
·服装/箱包
·美容
·电子产品
·杂货
将引导您查看每一个新的未经确认的采购订单，以及需要确认的订单数量和发货日期。
附加功能正在不断推出。请定期检阅供应商平台通知或与您的产品经理沟通.
3.4替代和转换产品
请注意亚马逊不接受任何形式的替换产品（替换产品的定义为与订单上所订购产品相似或具替换性
质的新品，例如：一代商品相关的二代商品）。如果您的产品有升级或者其他任何变化，请与您的产
·仅包括采购订单确定的确切产品数量。请注意亚马逊是以单件数量下达订单而不是以箱为单位下
达订单
·采购订单指定发货时间段。采购订单上的发货时间段表示亚马逊期望收到采购订单上产品的时间
段。 不同于供应商发货时间段，计算方法是从采购订单上最早可能进货日期开始至最近期望进
货日期结束。采购订单可以晚于指定的发货时间段进货，但若如此，预估进货日期（EDD）必须
2
3.务的平台。平台中包括一系列应用软件，有助于供应商与亚马逊自
动化交易。
供应商平台的关键功能是接受采购订单，确认要发送的产品，更新发送日期。这使我们能够及时更
新我们的发货日期。卖方通过供应商平台收到所有订单必须在24小时内予以确认。
您将收到一封电子邮件通知您，订单已经发送，电子邮件中将提供一个链接到供应商平台。该系统
3.订单2
4.包装要求：8
5.常见问题解答11
6.产品及标识标记14
7.危险品相关要求14
8.附件-供应商平台的订单管理15
9.附件-残品标准20
III
1.简介
本手册适用于所有的亚马逊产品。请特别注意，因每个产品有不同的要求。为了区分类别，这本手
册已经被广泛分成媒体(Media)和非媒体产品( Non- Media)。“Hardlines“将出现在非媒体产
购订单另有所指。任何价格提升或减少都必须按照供应商和亚马逊的合同传达给亚马逊。
3.6确认和订单满足
订单满足的明确规定，其包括以下内容：
·包括订购的确切产品，如，相同的EAN/ISBN/ASIN/UPC/目录号码。替代（包括新添加）产品是
不允许的。如果产品有变化或者差异，不要发货并应马上联系您的采购代表。
目前有可通过供应商平台门户网站上传图像。若想获取更多的信息，请与您的产品经理联系。
2.3照片费用
对绝大多数的产品分类来说，如果某个供应商没有为某一特定产品提供图像，或照片不符合亚马逊的质
量要求，亚马逊就会为此产品拍照并向供应商收取费用
3.订单
3.1下单
亚马逊将提交采购定单（PO），供应商可以通过一个或多个下列方法确认采购订单:
·保健及个人护理
·家居装修
·珠宝
·厨房
·草坪和花园
·办公
·个人护理电器
·鞋靴
·体育用品
·玩具及婴儿
·钟表
1
2.新品设置和图像/照片提交步骤
1.新品设置费用
亚马逊中国会就某些与亚马逊编码（ASIN）设置过程有关的服务对供应商收费。目前，亚马逊仅就
以下所提及的费用向供应商收费。 亚马逊以后还可能会通知您收取其他的额外费用。 供应商将按
的订单流程、物料需求、 包装需求、及配送需求以便保证我们尽量高效率地收到您的
货物。
如果您需要此手册任何部分的附加资料请与供应商运作部门联系，请用电邮
vendoropscn@确认您已阅读并了解供应商手册的内容。
此致，
亚马逊中国
Amazon China
II
1.简介1
2.新品设置和图像/照片提交步骤2