2018-学生参观星级酒店心得体会-范文模板 (4页)
参观酒店心得体会范文分享
参观酒店心得体会范文分享标题：酒店参观心得体会引言：作为酒店管理专业的学生，我们经常要参观各种酒店，以加深对酒店行业的了解和实践操作能力的提升。
最近一次参观是对某五星级酒店的全面考察，不仅深入了解了酒店的管理与运营，也对酒店服务品质有了更为深刻的认识。
下面我将就此次参观的心得体会进行分享。
正文：一、酒店的整体环境与设施这家酒店地处城市中心地带，交通便利且周边环境优美。
大堂宽敞明亮，装饰豪华，大型水晶吊灯高挑而华丽，给人一种气派非凡的感觉。
酒店内部的装修风格简约时尚，色调和谐搭配，给人一种舒适宜人的感觉。
客房是酒店最重要的部分之一，这家五星级酒店的客房布置得非常温馨舒适。
房间内陈设精致雅致，床铺柔软舒适，床品整洁干净。
此外，酒店还配备有现代化的电器设施，如液晶电视、冰箱、空调等，满足了客人的各种需求。
二、服务品质和管理水平的体现1. 前台接待员的专业素养作为一家五星级酒店，对前台接待员的专业素养有着极高的要求。
我们在参观中发现，前台接待员不仅仅是会礼貌地服务顾客，更重要的是能满足顾客的各种需求。
他们熟悉酒店的各项服务和设施，并能为客人提供详细的咨询和帮助。
他们的微笑和热情不仅给人留下了良好的印象，也使客人感受到了酒店的贴心服务。
2. 餐饮服务的精益求精酒店的餐饮服务也是一大亮点。
我们参观了酒店的自助餐厅和中餐厅，发现酒店在菜品种类和质量上都做得非常出色。
自助餐厅的食物种类繁多，口味丰富，无论是西式还是中式的菜品，都能满足不同顾客的需求。
中餐厅的菜品独具特色，创意十足，色香味俱佳。
酒店在餐饮方面的服务品质令人印象深刻。
3. 酒店管理的高效性一家酒店的管理水平直接关系到酒店的服务和运营效率。
通过参观，我们发现这家酒店的管理极为高效。
无论是员工的工作配合度还是客人的满意度，都能体现出酒店管理的高效性。
酒店内部的各个岗位之间有效地协作，保证了服务的持续顺畅。
酒店以客人的需求为中心，迅速响应和解决各种问题，让客人感到宾至如归。
酒店参观心得体会1500
酒店参观心得体会1500我最近参观了一家五星级酒店，对于这次体验，我有很多感受和体会。
首先，我对这家酒店的豪华程度非常惊讶。
从大堂到客房，每一个细节都展现出了酒店的高端气质。
大堂的装饰极其华丽，高大的大理石柱、华丽的吊灯以及巨大的水晶吊灯，给人一种豪华的感觉。
而客房的装修和设施更是令人印象深刻。
房间采用了现代简约风格，整体布局合理，家具摆放有序，给人一种宽敞明亮的感觉。
而在设施方面，床品舒适，洗浴用品一应俱全，配备了高清电视、迷你冰箱以及快速无线网络。
无论是休闲娱乐还是商务办公，都能满足客人的需求。
除了装修和设施豪华之外，这家酒店还注重服务的质量。
在酒店的整个参观过程中，我感受到了酒店员工的热情和专业。
无论是前台接待员还是客房服务员，都非常友善和细心。
他们对客人的需求能够及时解答并提供帮助，态度亲切，服务周到。
此外，酒店还提供了24小时的客房服务，客人有任何需要都可以随时致电前台。
这种高品质的服务让人感受到了宾至如归的感觉，让人对这家酒店留下了深刻的印象。
此外，我还对这家酒店的餐饮设施印象深刻。
酒店内有多个餐厅和酒吧，提供了多种不同口味的美食和饮品。
无论是中餐还是西餐，都能满足不同人的口味需求。
餐厅的环境也非常舒适，色彩搭配和谐，音乐轻柔，使就餐氛围更加愉悦。
同时，服务员的服务也非常到位，及时询问客人的需求，推荐特色菜品，并提供细致的服务。
整个用餐过程非常愉快，让人感受到了品味与享受。
总的来说，这次参观酒店给我留下了深刻的印象。
从装修到设施，从服务到餐饮，每一个细节都体现出了这家酒店的高品质和追求卓越的精神。
无论是商务旅行还是休闲度假，这家酒店都会是一个不错的选择。
我相信，这次参观的体验将激励我更加努力，为了可以享受到这样高品质服务的生活而努力工作。
酒店参观学习心得体会(通用5篇)
关于酒店参观学习心得体会〔通用5篇〕关于酒店参观学习心得体会〔通用5篇〕酒店参观学习心得体会1近日，我有幸参加了公司组织的北京昆仑饭店参观学习活动。
可以在这家由中国人自己设计建造和管理的第一座五星级饭店里呆上一天，确实能给人不同寻常的完美体验。
从酒店构造来说，昆仑饭店是由锦江国际管理按照国际五星级豪华商务酒店的水准来进展管理的，因此它无论在硬件设施、效劳质量、或者相关效劳上都能做到首屈一指；从管理哲学上来说，昆仑饭店正是得益于其每个细节都能做到五星级的标准，才能在竞争剧烈的北京高端酒店市场独占鳌头。
这次的参观让我对昆仑饭店的几个方面印象深化，其一便是酒店的装饰与布置。
众所周知，一家酒店无论是几星级，看一眼室内装饰便可略窥一豹。
它不仅能给人美的视觉体验，更是让人时刻可以品味到这所酒店的文化气质。
例如酒店中不同价位的客房，虽然在价格上各有高低，但是从家居、布局到灯光、设备，无不都透露着五星级的感受，让你仿佛享受到了国王般的礼遇。
当你一进入昆仑饭店，首先映入眼帘的就是树根直径约一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧辉煌的灯影效果。
除了绚烂的大厅外，楼上还有来自越南、韩国、意大利等多个海外国家的美食餐厅，以及顶层的一家中式自助旋转餐厅。
此外，店内还配有多功能会议厅、美容美发中心、书店等等配套区域，可以说只要你入住了昆仑饭店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去体验的东西。
除了昆仑饭店五星级的装饰与布置外，更令我印象深化的还是酒店的PA管理。
众所周知，PA对于任何一家想要标准经营的酒店而言都是至关重要的，特别是在当今快节奏的商务旅程中，也许上一位客人3分钟前刚刚办完离店手续，而3分钟后下一位客人就已经要办理入住空房的手续。
在这短短的时间里，一方面考验的是我们协调管理房间的才能，另一方面更是考验我们PA部门快速处理、标准作业的才能。
酒店公共区域的清洁工作，假设要进展得顺利而又防止对客人构成骚扰，必须事先妥善地编订排班时间，安排每位工作人员所负责的区域和配合酒店各部门的营业时间，以制定统一的方案和程序。
参观星级酒店心得体会
参观星级酒店心得体会参观星级酒店心得体会心得一：参观星级酒店心得体会xx年8月25日上午，作为明珠园培训员工，在人力资源部的组织下，我们参观了天津天保国际酒店及天津泰达国际暨会馆。
在参观中我们了解到，天津天保国际酒店是天津港保税区天保控股公司代表管委会投资3亿元兴建的，集客房，餐饮，商务会议，康体，娱乐，培训于一体的五星级综合性国际酒店。
总建筑面积4万平方米，投资近800万元的全封闭透明恒温空中走道横跨京门大道，将南北两座楼连为一体。
酒店人力资源部的负责人热情的接待了我们。
在她的带领下，参观了酒店内的各个部门，并为我们详细介绍了酒店的情况。
参观后，感觉我们要学的地方还真多，在硬件设施和一些细节上我们还是有一定的差距。
我想，细节的改变并不需要多少财力和物力，而是需要对细节的思考。
住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们更关注的是细节，一个细节可能就会永远留住一个顾客。
通过参观，我更深刻地认识到“细节决定成败”这句话的道理。
告别了天保国际酒店，接着我们到了本次参观的第二站——天津泰达国际酒店暨会馆。
服务意识；同时我也意识到，作为酒店行业的一名工作人员，能力是培训出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出的，所以，要想做一名优秀的酒店职业人，我的路还很远，我会朝着这个方向奋斗，努力！心得二：参观四星级华辰酒店后的心得到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。
也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。
学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。
在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢？真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从华辰学习后，我与大家分享一下我的学习总结：一、完美来自于顾客。
参观华辰的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。
参观酒店的心得体会 参观星级酒店心得体会 精品
参观酒店的心得体会参观星级酒店心得体会总建筑面积4万平方米,投资近800万元的全封闭透明恒温空中走道横跨京门大道,将南北两座楼连为一体.酒店人力资源部的负责人热情的接待了我们.在她的带领下,参观了酒店内的各个部门,并为我们详细介绍了酒店的情况.参观后,感觉我们要学的地方还真多,在硬件设施和一些细节上我们还是有一定的差距.我想,细节的改变并不需要多少财力和物力,而是需要对细节的思考.住店的顾客在享受同等服务的情况下,他们更关注的是细节,一个细节可能就会永远留住一个顾客.通过参观,我更深刻地认识到细节决定成败这句话的道理.告别了天保国际酒店,接着我们到了本次参观的第二站天津泰达国际酒店暨会馆.久负盛名的泰达国际酒店暨会馆隶属于天津泰达国际酒店集团,泰达国际酒店暨会馆是泰达国际酒店旗下的五星级商务度假酒店和会员制俱乐部.六座欧式建筑及优雅园林洋溢欧陆古典风情,置身其中,陶醉在中西文化完美结合的艺术气息之中.泰达国际酒店暨会馆位于经济技术开发区,靠近京津高速.我们到达之后分成两个小组分别参观.参观会议室的时候,我们发现,他们的会议物品摆设、茶杯、铅笔方向一致,严谨而有序；在泰达的f座公寓大堂里看到了天气指南牌,这也是一个细节,让我们感受到了他们的服务真是很贴心,细致,让人记忆犹新；还有他们的电梯是需要房卡才能乘坐,这就保证了客人的安全性.每到一个楼层,员工都在向你传递着热情,向客人主动问好,让路,微笑,马上跑过去给你按电梯,电梯到了,在旁边站着等你进去之后才回到岗位上.这是一套服务,但在执行的过程中向顾客传递着热情和亲切,还有尊重和关怀.我们提倡微笑服务,但微笑的质量还不高,这是氛围的关系,我想我们还没有形成这样的一个氛围,良好的服务在于传递,我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么.通过参观考察星级酒店,使我们真切感受到了星级酒店的服务水平与服务细节,开拓了眼界,增长了见识,强化了服务意识；同时我也意识到,作为酒店行业的一名工作人员,能力是培训出来的,品质是服务出来的,微笑是用心发出的,所以,要想做一名优秀的酒店职业人,我的路还很远,我会朝着这个方向奋斗,努力!心得二：参观四星级华辰酒店后的心得到一家四星级酒店参观后,感觉我们要学的地方还真多,这是不可辩驳的,因为投入的差距是很大的.也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的,也是学不来的,这种想法有一定的正确性,三星是不能和四星相比,但是还是有很多地方可以学的.学什么,怎么学倒是我们应该认真探讨的话题.在硬件不及的情况下,我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢？真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法,从华辰学习后,我与大家分享一下我的学习总结：一完美来自于顾客.参观华辰的客房后,有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等,这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑,而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美,充满家庭的温馨.从这一理念中我们应该学到,我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求.每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计,顾客需要什么我们力所能及地提供,属于顾客潜在需要的,我们也应该准备充分,尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足.在我们的工作和环境布置中,难免有多余的,有不合理的,评价正确保留与舍弃与否的标准是什么,不应该是领导的主观判断,而应该是对顾客需求的深入分析.二、把你服务的每一个人当成你最大的顾客.在参观的过程中,大家都可能深有体会,华辰的每一位员工都对你表达出了极大的热情,他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢,而是把你当成他们最大的顾客,一样享受贵宾级的服务.这样一种理念直接会催生我们的消费热情,我们已经成为华辰的潜在顾客.相比之下,我们的服务就与之差距太大.了.我有次晚上大概8点来吃饭的时候,可能快下班了,某个服务员因为认识我,就对说你们快点吃吧,我们要下班了.然后我把这件事反映给主管,主管说她对你熟悉,才这样说的.各位,工作是不能讲人情的,服务是不能区别对待的,哪怕我们关系很好,哪怕我们是同一个单位的同事,在这里消费,就是这里的顾客,怎么能够区别对待的.这虽然是一件小事,但反映出的却是大问题,我们有明确服务理念吗？如果你直接服务顾客,就请把你最专业的服务提供给他,这就是一种品质,而不不论他是谁,在你的眼中,没有老板、没有老总、没有你熟悉的人,只有你的顾客.三、专业体现品质.我们经常谈服务品质不高,怎样才能体现服务品质呢？要提高服务品质,这是我们首先要弄明白的.华辰的服务有品质吗？有,至少比我们有品质.参观会议室的时候,你会发现他们的会议物品摆放,茶杯、铅笔比方方向一致,摆的时候你看那个服务员还用眼睛去瞄瞄,看有没有摆放到位.她在干什么,她在体现专业.我们就不同,开员工大会的时候,两个服务员把讲台搬上来的时候,往上面一放人就跑了,他就不管你是否放正,还得让我重新再摆一次,我也得去瞄一瞄,左看看,右看看.吃西餐的时候,你看看旁边站的那服务员两个眼睛就看着你的盘子,当你吃完去拿吃的时候,她马上就过来把你的盘子换掉,在服务的过程中深刻注重程序,这就是专业.四、细节会让顾客记住你.大家在客房看到过华辰的天气指南牌,这是一个细节,让我们感受到了他们的服务真是很细致,让你记忆犹新.大家是否还留意他们的垃圾桶,跟我们的没有什么两样,但他们却在表层的石粉上印上他们的标志.细节的改变并不需要多少成本,需要的是对细节的思考.你看华辰老总介绍起天气指南牌是多么兴奋呀,这个是我们独创的,这个可以怎样,又可以怎样,成本也蛮少的&&他在宣传什么,他在告诉我们他们工作的人性化以及对细节的追求,把对细节的改变当成他们的智慧财富.住店的顾客在享受同等服务的情况下,他们会更关注细节,一个细节可能就会永远留住你的顾客.五、向你的每一位顾客传递热情.。
酒店参观心得体会
酒店参观心得体会近日有幸参观了一家五星级酒店，作为消费者的我，感受到了酒店行业对于服务品质、环境等方面的极致追求，也深刻了解到每一个细节和精心设计所带来的效果。
下面分享一下我的参观心得和体会。
首先进入大堂，映入眼帘的是宽敞明亮的空间和豪华的装饰。
整个大堂规划合理，功能性强，让人在进入的瞬间就感到宾至如归的感觉。
除了基本的接待和询问服务，还有一些人性化牌子的标识和细微的提示，都在不经意间展现出了酒店对每一个细节的呵护。
在大堂的左右两边分别有休息区和水吧，茶水、热饮和小点心供应完善，从而打造出了舒适愉悦的消费体验。
然后进入房间，房间同样宽敞明亮，装修豪华，尽显高档品质。
房间内的设施设备齐全，比如设有床边的音乐饮水和智能遮光窗帘等，给人带来了方便之外，更是打造了现代高科技感。
早上醒来，打开遮光窗帘，透过阳光能够感受大自然的美好，在城市的喧嚣中也有着宁静。
当然，顶级的住宿环境不仅仅局限于房间内部，酒店外部的环境和设施也扮演着至关重要的角色。
这家酒店有丰富的配套设施，比如豪华游泳池、康体健身房、SPA、餐厅设施、儿童活动区等等等。
这是一项实现客户全面需求的工作，可以说是展现酒店对细节的追求和满足。
但是，美好的环境和设施必须配上合理、丰富的服务，这点非常重要。
酒店有专业的员工，进行24小时无间隔的服务，并在一旦有援助需要提供及时服务，确保客户的特别需求得到及时满足。
入住期间，客户可以享受礼宾服务，使得体验显得更为人性化，不仅满足了消费的需求并实现了效益的利润。
总体而言，这次参观让我更深入地了解了酒店的运营和管理模式，更是让我体验到了顶级酒店是如何通过细节来提升客户的质量感，从而实现了高效、低成本的效益。
通过这次参观，我明白了酒店行业的每一个角落都有着苦心研究和呵护，揭示了它们不断改进和完善服务的朝气和韧性。
希望未来还有机会去参观更多的酒店，学习更多的知识，从而给自己带来不一样的感受和体验。
参观酒店心得体会
参观酒店心得体会我最近做了一次酒店参观，这次参观真是令我印象深刻。
作为一名现代人，我们常常会在酒店里住宿，但是，你是否想过这些酒店的背后是一个什么样的世界？我参观的这家酒店位于市中心，是一家五星级奢华酒店。
我凭借自己的好奇心和一定的关注程度，独自前往酒店，意欲一睹其全貌。
酒店的外观古朴典雅，其中融入了当地历史和文化元素，给人一种浓郁而又大气的感觉。
我走进酒店，第一时间感受到了其高雅别致的设计风格。
酒店的大厅宽敞，而且整洁清爽。
早晨酒店接待员们工作岗位就在这里。
他们热情欢迎我并指引我前往欣赏酒店的各个部分。
在酒店里，我看到了一些豪华套房、商务客房、餐厅、游泳池以及水疗中心等等。
这些房间无数的层面让我眼界大开。
这是一个看似简单的球形床房间，但却拥有豪华的整体设计和精美的细节装饰，让人间不已荒唐。
酒店的高层房间以及独立别墅更是让我感慨难言！庭园景色，浓郁的文化气息、大面积的景观楼、豪华的装饰及席地而坐的区域，简直令我陶醉。
然而，我最令我印象深刻的是这家酒店的员工。
他们服务器，清洁工人以及礼宾人员们，每天都以微笑迎接着不同的来自全球的客人。
他们真正的做到了极致，从不间断式地工作，来满足所有客人的请求和各种各样的需求。
酒店里的工作环境赢得了他们的喜爱和情感，每个人都似乎充满着爱与温暖。
通过这次参观酒店，我真正的领悟到了这个世界运作的一个新角度。
酒店背后的努力和深度，不仅仅体现在技术和装潢等方面，还体现在这种对服务和客户的关爱和关注上。
当我们在一个酒店里住宿时，从没有想过这些角角落落人员的付出。
他们无时无刻地工作着，为每一名顾客提供最好的服务和最好的体验。
作为一名普通顾客，我们却可以深刻地感受到这所有的努力和关爱。
所以，我要向所有的客房服务员、厨师、礼宾人员以及其他所有为这家酒店奉献的人员们表示最大的敬意！。
学习五星酒店心得体会(3篇)
学习五星酒店心得体会（3篇）学习五星酒店心得体会（通用3篇）学习五星酒店心得体会篇1本周五酒店组织副经理以上人员去伊犁酒店进行实地的观摩考察，这对于我们来说是一次难得的学习机会。
进入酒店后首先给人感觉的是干净整洁，当参观到后堂时所有人都被眼前一目所惊叹，我也真真体会到了什么叫做差距。
所有的物品摆放有序，每件物品都画有相应的位置并进行了标示，就连客房中心用的手机也在桌面上画有摆放的位置，看到这些我们都有些不解，办公场基本上不摆放任务无用的用具，后来我们得知他们管这种叫做名家管理，所有的物品都自已的名称，并且都有自已的家。
而且最具特色的就是伊犁酒店的七常管理法，即常分类、常自律、常整顿、常检查、常清洁、常规范、常维护。
从字面上不难理解其中的含义。
分开来看其实每一条都是在做一些工作中的细节，当做好每一个细节的时候，所有的细节加在一起就会形成一股强大的力量，从而改变周围的环境。
特别是每一个部门从员工到经理即是管理者也是参与者，每个人都有明确的管理分理。
而且形成了一种相互检查，相互监督质检部门进行抽查的良性循环。
在参观即将结束时，伊犁酒店的李总教育我们这些管理者，我们应当转变观念，领导要为员工服务把他们当家人，员工才能用心的服务客人把客人当亲人，只有这样企业才能得到良好的经济效益和社会效益。
其实我能感觉到参观的所有人在观摩的同时，也在和自已管理的部门进行着对比。
对于我来说，卫生是信息部的一个大问题，首先做为部门的经理，本身我自已就没注重这方面，下面的员工也就一切向领导看齐。
我自已也拿信息部的现状与七常管理进行对照，结果没有一条能符合其管理方法的要求。
通过这次参观考察，我有所得，也有所悟。
首先在这其中使我自已找到与同行的差距，发现了自已在管理方面存在的不足，虽然我们无法复制伊犁酒店管理模式，但我们可以从他们的管理方法中吸取良好的经验，像他们靠近，结合自已工作的实际情况制定出管理方法。
其次将我这次参观的感受及所见所闻与员工进行讨论，所取大家的意见并制定出适合本部门的管理方式。
参观酒店心得体会三篇 参观酒店心得体会
参观酒店心得体会三篇参观酒店心得体会精品文档，仅供参考参观酒店心得体会三篇参观酒店心得体会去酒店参观学习，看看优秀的酒店是如何运营的，通过参观有哪些收获。
下面是本站为大家整理的，供大家参考。
参观酒店心得体会(一)到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。
也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。
学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。
在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢?真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从xx学习后，我与大家分享一下我的学习心得体会：完美来自于顾客。
参观xx的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。
从这一理念中我们应该学到，我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求。
每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计，顾客需要什么我们力所能及地提供，属于顾客潜在需要的，我们也应该准备充分，尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足。
在我们的工作和环境布置中，难免有多余的，有不合理的，评价正确保留与舍弃与否的标准是什么，不应该是领导的主观判断，而应该是对顾客需求的深入分析。
把你服务的每一个人当成你最大的顾客。
在参观的过程中，大家都可能深有体会，xx的每一位员工都对你表达出了极大的热情，他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢，而是把你当成他们最大的顾客，一样享受贵宾级的服务。
这样一种理念直接会催生我们的消费热情，我们已经成为xx 的潜在顾客。
相比之下，我们的服务就与之差距太大了。
我有次晚上大概8点来吃饭的时候，可能快下班了，某个服务员因为认识我，就对说你们快点吃吧，我们要下班了。
参观酒店心得体会
千里之行，始于足下。
参观酒店心得体会参观酒店心得体会最近，我有幸参观了一家知名的五星级酒店，这次的经历给我留下了深刻的印象。
以下是我对这次参观的心得体会。
首先，这家酒店的外观十分华丽，气派非凡。
高大的建筑、精美的装饰，无一不展现着奢华和独特，给人一种高贵典雅的感觉。
当我踏入大门时，宏伟的大堂瞬间吸引了我的注意。
大堂的设计别具一格，金色的吊灯、豪华的地毯、典雅的沙发，无不彰显着浓厚的奢华氛围。
大堂的工作人员站在那里，笑容满面地迎接着前来入住的宾客，给人一种热情周到的感觉。
其次，参观了酒店的客房后，我对这家酒店更加赞叹不已。
每个客房都布置得非常精致，无论是家具的选择还是色彩的搭配都表现出了设计师的用心。
进入客房，一股轻柔的花香扑面而来，房间内的每一个细节都体现出对细节的关注。
床铺柔软舒适，窗帘遮光效果良好，让人能够舒适地休息。
卫生间设备也非常先进，一应俱全，给客人提供了一个舒适便利的使用环境。
酒店的设施也非常完善，让我印象深刻。
参观了酒店的健身房，里面设备先进、品种齐全。
不仅有各种有氧器械，还有力量训练器材以及健身教练的指导。
这让我感到酒店不仅注重提供高质量的住宿，还关注客人的健康和生活品质。
酒店还有室内游泳池、SPA中心等休闲设施，客人可以在这里放松身心，享受全方位的服务。
除了设施，酒店的服务也是我惊叹不已的地方。
无论是前台接待还是客房服务，每一个工作人员都展现出了专业和热情。
他们始终保持微笑，耐心解答客人的问题，并全力满足客人的需求。
在我参观的过程中，我看到酒店工作人第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
员忙碌而又井然有序地工作着，他们以高效的态度为客人提供优质的服务。
无论是客房清洁还是餐厅用餐，每一个细节都得到了精心关注。
这让我感到，这家酒店注重服务质量，并追求卓越。
参观这家五星级酒店使我深深地感受到了奢华、舒适和服务的综合体验。
酒店的装饰和设计既彰显了其高端的身份，又让人有宾至如归的感觉。
而酒店的完善设施和周到的服务更是让客人对这里留下深刻印象。
酒店参观心得体会
酒店参观心得体会我最近去了一家五星级酒店参观，十分享受这次体验，不仅领略了酒店的高级氛围，还学到了不少有关酒店管理的知识。
首先，从门口开始就感受到了酒店的高贵气息。
门童热情地开门，同时微笑着向我们问好，我由此就领略到了酒店服务的第一步——用心对待客人。
其次，在进入酒店大堂后，我感受到了一种特别的氛围——舒适。
一进门就是宽敞明亮的大厅，里面有几个细心的员工在点缀着鲜花，摆放着精美的艺术品。
在大堂里，我看到了很多客人坐在漂亮的沙发上聊天。
一旁的员工每隔几分钟就会过来问客人是否需要水或咖啡，这个服务很周到。
除了服務員的热情和周到，我也注意到了各种花式的装饰，这种细节让我感觉非常赞。
随后，我们前往了酒店客房参观。
在路上，酒店的服务员介绍了酒店各种套房和房型的设施和优势。
走进房间，我发现里面很宽敞，床铺也非常舒服。
但是，让我留下印象最深刻的却是洗手间。
洗手间里设备齐全、干净整洁，用品也充足。
敷衍的服务是不能取悦客人的。
最后，我们进入了酒店餐厅。
我记得那个餐厅很大，墙上挂着美丽的画作，每张餐桌都精心摆放着餐巾、餐具、盘子等等。
服务员也很热情地为我们介绍当天的菜单和推荐美食。
酒店的菜式也非常多样化，包括各式中、西式料理，这让我能够品尝到不同风味的美食，有一种品尝海鲜的感觉，令人非常惊喜。
总的来说，酒店的服务让我感受到了无微不至的关怀，这也让我想到了企业发展中客户服务的重要性。
在这次参观中，我不仅领略到了高档酒店的高贵氛围和细致的服务，还学到了不少关于酒店行业的管理知识。
无论是作为客户还是作为一个准备进入酒店行业的人，我都会从这些经验中有所启示，努力做到服务好客户。
心得体会 社会实践心得体会 参观星级酒店心得体会
参观星级酒店心得体会参观星级酒店心得体会【一】今天我与班上的同学、人文系的老师一行，于12月对位于xx大酒店进行实地考察。
xx大酒店，是株洲餐饮老品牌，FF大酒店位于交通十分便利，地理环境较好，人流量也比较多的闹市。
xx大酒店第一感觉确实让人眼前一亮。
进门的感觉确有豪华富丽的味道。
只是感觉大厅有些狭隘。
大堂向前，是可观赏的海鲜池，里面品种繁多，在每种海产品的玻璃板上都有简单的介绍，鱼的名称，做法及进单制作的编号，制作者考虑十分周到。
明档靠右有一组约莫“4Mx4M”的灯箱，上面均以大约为“40CMx40CM”大小的隔断组成食品的图片并附有售价，我想，这样做可能就是为了节约成本，但同时又让客人能够较为直观的了解，这一点在我们实际的工作中是值得借鉴和使用的。
在迎宾员的引领下，我们几行人乘客梯来到了四楼包厢。
据了解，这所酒店大小总共17个包厢，而这是一个最小的包厢，是八人位用餐。
但进门的感觉舒适，典雅，有温馨的感觉，但又不乏浪漫的艺术气息。
顿时让我联想到株洲华天五楼的巴黎厅，虽然不够那么气势和宽阔，但确有一番古典的回味。
让我感觉很吃惊的事情发生了。
服务员轻声的提醒我点菜，并将位于包厢进门口左侧的电脑打开，并顺势移开座椅。
我感到非常的意外，在怀化的餐饮行业里，居然也有和长沙一样可以媲美的电子点菜系统。
于是，在服务员的指导下，我们开始了点菜的程序。
随后服务员总是不断的推荐，从海鲜类开始，并顺沿粤菜、湘菜，期间我们确是时有刁难，但她并反复耐心的介绍各种烹调方式及基本做法，专业的程度另我瞠目结舌，确是另眼相看。
利用还未上菜的空隙，我们一行几人分头参观的这所酒店的各个营业区域。
在前台经理毕经理的引领下，我来到了三楼和二楼，在她的介绍下，得知二楼和三楼都为宴会接待区域，分别可以接待VIP。
随后乘客梯回到四楼，观看了最大的一个包厢，有16人位的这个包厢装修确实是精致，而且椅套、桌饰等都有些特别。
这是我才发现，原来他们包厢的每个备餐间的地面，都是采用防滑的地饭，设计者煞费苦心。
酒店参观实践心得体会
一、前言随着我国经济的快速发展，旅游业逐渐成为国民经济的重要支柱产业。
酒店作为旅游业的接待设施，其服务质量直接影响着旅游业的整体形象。
为了更好地了解酒店行业的发展现状和未来趋势，提高自身的专业素养，我参加了为期一周的酒店参观实践活动。
以下是我在此次实践中的心得体会。
二、实践过程1. 参观酒店在实践过程中，我们首先参观了当地一家具有代表性的五星级酒店。
该酒店设施齐全，环境优雅，服务周到。
从大堂到客房，从餐饮到休闲娱乐，每一个角落都透露出高品质的服务理念。
2. 学习酒店管理知识在参观过程中，我们与酒店管理人员进行了深入交流，学习了酒店管理的基本知识。
包括酒店的前台接待、客房管理、餐饮服务、人力资源、市场营销等方面。
3. 参与酒店工作为了更好地了解酒店工作流程，我们参与了酒店的一些日常工作。
如协助前台接待客人、协助客房服务员整理房间、参与餐饮服务的各个环节等。
4. 撰写实践报告在实践结束后，我们根据所学知识和实践经历，撰写了实践报告，总结了自己的收获和体会。
三、心得体会1. 提高专业素养通过此次酒店参观实践，我对酒店行业有了更加全面的认识，提高了自身的专业素养。
在今后的学习和工作中，我将不断充实自己，为酒店行业的发展贡献自己的力量。
2. 了解酒店工作流程在实践过程中，我深入了解了酒店的工作流程，为今后从事酒店相关工作打下了基础。
通过参与酒店日常工作，我学会了如何与同事协作，提高工作效率。
3. 培养团队协作精神在实践过程中，我们共同完成了多项任务，培养了团队协作精神。
在今后的工作中，我将注重团队协作，与同事共同进步。
4. 感受酒店企业文化通过参观酒店，我感受到了酒店的企业文化。
酒店注重员工的培训与发展，关心员工的福利待遇，为员工创造一个良好的工作环境。
这种企业文化使我更加热爱酒店行业。
5. 增强社会责任感在实践过程中，我了解到酒店行业在社会发展中的重要作用。
酒店不仅要为客人提供优质的服务，还要承担起社会责任，如节能减排、关爱员工、支持公益事业等。
参观酒店心得体会
参观酒店心得体会1500字我最近有幸参观了一家五星级的豪华酒店，这是我第一次有机会进入并体验这样高档的酒店。
在这次参观过程中，我深深感受到了这家酒店的高品质服务和奢华氛围，下面我将分享一下我的感受和体会。
首先，当我踏入酒店大堂时，我被眼前的景象所震撼。
大理石地板、高大的水晶吊灯、豪华的大厅，以及绿色植物的装饰，让整个大堂充满了浓厚的奢华感。
前台的工作人员热情地迎接着每一位客人，亲切地引导我参观酒店各个设施。
参观过程中，我了解到这家酒店拥有各类房间，包括豪华套房、行政客房和标准客房等。
我们参观了豪华套房，房间面积宽敞舒适，配备有各类现代化设施，给人一种宾至如归的感觉。
床品精致柔软，让人放松的同时也能够舒适地休息。
房间内还有一个独立的休闲区，配备有沙发、茶几和电视等设备，以满足客人的不同需求。
酒店内部的装潢和设计也给我留下了深刻的印象。
每个角落都充满了细节和艺术的氛围。
从大厅到房间，每一个区域都经过精心的设计，使整个酒店充满了艺术的气息。
墙上的艺术品、大堂的水吧和餐厅的装饰等，无处不体现着酒店的美学追求。
在酒店的餐厅内，我品尝了他们的自助餐。
菜品的多样性和质量给我留下了深刻的印象。
无论是中式、西式还是日式料理，每道菜都经过精心烹饪，色香味俱佳，让人胃口大开。
餐厅的服务也非常周到，餐厅经理亲自带领我们参观了厨房，让我们亲眼目睹了厨师们的精湛技艺。
在参观过程中，我还了解到酒店内设有健身房、游泳池和水疗中心等设施。
这些设施非常齐全，可以满足客人的各种需求。
健身房内设有各类健身器材，游泳池的水质清澈透明，水疗中心的按摩师技艺高超，给客人提供了全方位的放松和休息。
总的来说，我对这家酒店的参观体验非常满意。
整个酒店充满了奢华和艺术的氛围，服务周到细致，设施齐全先进。
酒店工作人员的热情和专业，让我觉得宾至如归。
在这里，我体会到了真正的尊贵享受和舒适感受。
这次参观让我对五星级酒店有了更深刻的了解，也让我对酒店行业的追求和要求更加明确。
参观酒店后的个人心得体会范文
参观酒店后的个人心得体会范文酒店观后感篇一很难得的时机，我们今天去参观了五星级酒店，并亲身体验了五星级酒店的效劳。
记得周总监说过，想要自己的效劳态度及业务才能得到更好地提升，就要自己也去当一回客人，感受一下别人的效劳，从中加以总结。
换言之就是，想要别人为自己提供什么样的效劳，将来就会为别的客人提供什么样的效劳。
先从进入旋转门开场说吧!映入眼帘的到处是金碧辉煌，显尽了豪华，然而缺乏的是我们听不到任何效劳人员的问候，没看到我们吗?不是的，他明显正在看我们;嫌我们的穿着不够档次吗?这是不可以的，真正的效劳应该建立在“进店皆为客”的根底上，哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。
再说前台吧，我们站了足有两分钟才被他们发现，，带着我们参观会议室的销售经理头发染了黄色，也没有戴头花，更气愤的是她在为我们介绍会议室时，嘴里竟然还嚼着口香糖。
我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视，心里非常不舒适，心想幸亏我不是真正的客人，否那么岂不是白花了那么多钱。
如今，我终于明白了，酒店的硬件设施固然重要，但提供优质、贴心的效劳是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在分开家的外地得到问候、祝福和关注。
通过这次考察活动，使我们可以更好的理论结合实际，也使我看到了的优质效劳对于酒店的重要性，我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客效劳。
酒店观后感篇二终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急迫地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里理解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
综合自己的总体方案，去我决定选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所希望理解和学习的一家比拟理想的酒店。
这是XX市唯一的一家五星级酒店明园新都大酒店名字对于XX市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才理解到原来明园新都大酒店建于年，是一家“九星级”的饭店由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。
参观酒店的心得
参观酒店的心得1. 引言最近，我有幸参观了一家知名酒店，并在此文档中分享了我的参观心得。
这家酒店是一家豪华五星级酒店，位于市中心的黄金地段。
在这次参观中，我对酒店的设施、服务和管理进行了全面的了解，下面是我对于这次参观的心得体会。
2. 设施2.1 客房酒店的客房设施十分出色，宽敞明亮，装修豪华。
我参观了几间不同类型的客房，包括豪华套房和行政房。
每间客房都配备了现代化的家具、舒适的床品和高清电视。
此外，每个客房还有一个独立的浴室，并提供各种洗浴用品。
我特别喜欢这家酒店客房的设计，无论是空间布局还是细节装饰，都展现出了品质和精致。
2.2 餐厅酒店的餐厅是一个美食的天堂。
参观期间，我品尝了一些餐厅的特色菜肴，味道鲜美，选材上佳。
无论是西餐还是本地的特色美食，餐厅都提供了多种选择。
此外，餐厅的环境优雅，氛围舒适，是一个理想的就餐场所。
无论是商务宴请还是亲友聚餐，这里都能满足各种需求。
2.3 娱乐设施酒店还提供了丰富多样的娱乐设施，包括健身房、游泳池、SPA中心等。
参观时，我在健身房尽情锻炼身体，感受到了先进的器械设备和舒适的运动环境。
游泳池的设计很独特，水质清澈，让人心旷神怡。
此外，SPA中心提供了多种放松身心的服务，是消除压力的好去处。
3. 服务无论是从前台到客房服务，还是从餐厅到娱乐设施，这家酒店都以专业、贴心的服务赢得了我的赞赏。
工作人员热情友好，待客有礼，经验丰富。
无论是入住期间的需求还是咨询问题，他们都能够快速解决，并给予我良好的建议。
这种周到的服务让我倍感宾至如归，为我的参观体验增添了很多快乐。
4. 管理通过参观，我对这家酒店的管理也略有了解。
酒店管理层注重细节，对员工进行了专业的培训，确保每位员工都能够提供卓越的服务。
除此之外，酒店还实行了科学管理制度，以提高效率和效益。
在管理方面，我对这家酒店给予了高度的评价。
5. 总结参观这家酒店是一次愉快而难忘的经历。
无论是酒店的设施、服务还是管理，都超出了我的期望。
参观酒店学习心得体会-酒店观后感精选范文（二篇）
参观酒店学习心得体会-酒店观后感精选范文作为一名酒店管理专业的学生，我有幸参观了一家知名的五星级酒店，对于这次参观，我从中学到了很多有关酒店管理的知识和经验，也有了一些自己的心得体会。
以下是我参观酒店的心得体会。
首先，我对这家酒店的整体规划和设计非常赞赏。
酒店的大堂宽敞明亮，装饰豪华典雅，给人一种尊贵和舒适的感觉。
酒店的各个区域布局合理，给人一种宾至如归的感觉。
酒店的客房设计简洁大方，给人一种宁静和舒适的感觉。
整个酒店的设计风格与服务理念相得益彰，给人留下了深刻的印象。
其次，我对酒店的服务质量给予了高度评价。
在参观的过程中，我看到酒店的员工们都非常热情周到，他们对客人的要求和问题都能及时解决。
在酒店的餐厅用餐时，服务员们笑容可掬，态度和蔼可亲。
在参观酒店的客房时，服务员们为客人准备了一系列的入住礼品和服务，给人一种宾至如归的感觉。
在整个参观的过程中，我感受到了酒店对于客户的关注和尊重，这让我感到非常欣慰和满意。
另外，我对酒店的管理模式也有了一些了解和认识。
酒店的管理层非常注重员工的培训和激励，他们给予员工充分的学习和发展的机会，以便员工能够不断提升自己的专业素养和服务水平。
我也了解到酒店的管理层在运营过程中注重细节和品质，他们时刻关心客户的需求和满意度，以便能够提供更好的服务和体验。
酒店的管理层还非常注重酒店的文化和形象建设，他们要求员工们遵守酒店的规章制度，以确保酒店的良好形象和声誉。
最后，我认为参观酒店对于我个人的职业规划和发展非常有帮助。
通过这次参观，我深刻认识到酒店管理工作的重要性和复杂性。
酒店管理是一个需要综合素质和技能的工作，包括品质管理、人员管理、财务管理等方面的知识和经验。
我相信，只有通过不断学习和实践，才能够成为一名优秀的酒店管理人员。
因此，我决定在今后的学习和实践中不断提升自己的专业能力和综合素质，以便能够胜任这个充满挑战和机遇的行业。
总之，通过参观这家酒店，我学到了很多关于酒店管理的知识和经验，也认识到了酒店管理工作的重要性和复杂性。
参观酒店学习心得体会3篇
参观酒店学习心得体会3篇酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施（寝前服务)、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。
下面是参观酒店学习心得体会,希望可以帮到大家。
篇一：参观酒店学习心得体会昨天，蓝山国际酒店管理学校安排我们参观了悉尼香格里拉和万豪两家五星级酒店，它们都位于悉尼市中心，均以商务、度假型顾客为主。
香格里拉大酒店是城内首屈一指的豪华酒店，它坐落于历史悠久的Rocks区，位于悉尼歌剧院与悉尼大桥之间，拥有563间宽敞豪华的客房和完善的健身Spa会所，特别是位于酒店36层的环形餐厅，它坐拥壮观的都市景致，可欣赏到悉尼港湾、环形码头、悉尼歌剧院、悉尼大桥等著名景点。
酒店最近还被澳大利亚酒店协会评为"2011年度最佳豪华住宿酒店”和"年度最佳健身俱乐部和Spa设施酒店"。
此外,酒店的会议及商务设施也是非常齐备的,有大型宴会厅、行政酒廊、私人会议室、免费无线网络服务等,无论是为单个旅客,还是为公司筹办大型庆典活动都绰绰有余。
万豪酒店坐落于学院街，正对海德公园,距离悉尼的中央商务区非常近，地理位置优越，交通便捷，是商务和旅游的理想下榻之所。
酒店拥有551间客房,空间宽敞，设施现代，并且95％的客房里配有三角按摩浴缸，这在悉尼仅此一家。
除此以外，酒店还设有屋顶恒温游泳池和蒸气房，可以饱览海德公园的无限美景，享受明媚的自然阳光.其实,我们觉得国内酒店的硬件条件丝毫不会比国外差,有的甚至还要比国外的更好，但国内酒店的软件管理、服务意识、服务态度确实有所欠缺，就悉尼香格里拉和万豪而言，它们都非常注重员工服务意识与态度、员工归属感的培养，注重企业文化，我们所到之处无不感受到这一点.因此，在今后的教学中，我们应更加注重学生服务意识、服务态度的培养。
篇二:参观酒店学习心得体会最是一年春好处，决胜烟柳满皇城。
3月11日郜董事长和孟总带领我和同事一行来到集团旗下的左岸香颂大酒店进行内部会议。
参观酒店观后感
参观酒店观后感引言最近，我有幸参观了一家知名酒店。
这是一家位于城市中心的高级五星级酒店，被誉为城市的标志性建筑。
通过这次参观，我对于酒店的设施、服务质量以及客户体验有了更深刻的了解。
我个人的观后感是积极的，我将在本文中分享我的观察和体验。
设施和装潢当我进入大堂时，我立刻被酒店豪华而现代的装潢所吸引。
大堂的天花板是高高的，墙壁上挂着华丽的艺术品，地面铺有昂贵的大理石地板。
酒店的设计渗透了现代奢华的氛围，让人感到舒适和令人愉悦。
随后，我参观了客房区。
客房设计简洁而高雅，配备了高品质的家具和现代化的设施。
床铺非常舒适，床品质量优良。
房间内还配备了大型平板电视、高速无线网络和迷你吧等现代化便利设施。
此外，每个房间都有一间宽敞的浴室，配备了花洒淋浴和高品质洗浴用品。
酒店还拥有一流的健身房、游泳池和水疗中心。
健身房设备齐全，游泳池干净宽敞。
水疗中心提供各种放松身心的服务，让客人尽情享受。
总之，酒店的设施和装潢都非常出色，体现了高品质和现代化的标准。
服务质量在我参观酒店的过程中，我对酒店的服务质量印象深刻。
从我进入酒店起，一直到离开，酒店的员工都以友好、亲切的态度对待我。
他们向我提供了非常详细和准确的信息，并对我的问题给予了及时回答。
此外，酒店的客房服务也非常出色。
客房在每天清洁和整理的时候，都有专门的服务人员上门为客人提供服务。
他们非常尽职尽责，充分考虑客人的需要，确保客房的整洁和舒适。
在酒店的餐厅就餐也给我留下了深刻的印象。
不仅食物的品质非常高，而且服务员的专业水准也很高。
他们热情周到地为客人服务，确保每位客人都能享受到独特的用餐体验。
总的来说，酒店的服务质量非常出色，从员工的态度到各项细节的处理都表现出专业、高效和周到的特点。
客户体验作为参观者，我很荣幸能够感受到这家酒店为客人创造的卓越客户体验。
首先，酒店的前台接待极其迅速和高效。
我没有花费太多的时间就完成了入住手续。
同时，酒店的工作人员还主动询问我的特殊需求，并积极提供了解决方案。
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学生参观星级酒店心得体会
服务行业是一个比较辛苦但是又很有意义的一个行业，下面是由编辑为大
家整理的“参观星级酒店心得体会范文”，欢迎大家阅读，希望对您有所帮助。
参观星级酒店心得体会范文【一】
今天我与班上的同学、人文系的老师一行，于12月对位于xxxx大酒店进
行实地考察。
xx大酒店，是株洲餐饮老品牌，FF大酒店位于交通十分便利，地理环境较好，人流量也比较多的闹市。
xx大酒店第一感觉确实让人眼前一亮。
进门的感觉确有豪华富丽的味道。
只是感觉大厅有些狭隘。
大堂向前，是可观赏的海鲜池，里面品种繁多，在每
种海产品的玻璃板上都有简单的介绍，鱼的名称，做法及进单制作的编号，制
作者考虑十分周到。
明档靠右有一组约莫“4M*4M”的灯箱，上面均以大约为“40CM*40CM”大小的隔断组成食品的图片并附有售价，我想，这样做可能就是为了节约成本，但同时又让客人能够较为直观的了解，这一点在我们实际的工
作中是值得借鉴和使用的。
在迎宾员的引领下，我们几行人乘客梯来到了四楼包厢。
据了解，这所酒
店大小总共17个包厢，而这是一个最小的包厢，是八人位用餐。
但进门的感觉舒适，典雅，有温馨的感觉，但又不乏浪漫的艺术气息。
顿时让我联想到株洲
华天五楼的巴黎厅，虽然不够那么气势和宽阔，但确有一番古典的回味。
让我感觉很吃惊的事情发生了。
服务员轻声的提醒我点菜，并将位于包厢
进门口左侧的电脑打开，并顺势移开座椅。
我感到非常的意外，在怀化的餐饮
行业里，居然也有和长沙一样可以媲美的电子点菜系统。
于是，在服务员的指
导下，我们开始了点菜的程序。
随后服务员总是不断的推荐，从海鲜类开始，
并顺沿粤菜、湘菜，期间我们确是时有刁难，但她并反复耐心的介绍各种烹调
方式及基本做法，专业的程度另我瞠目结舌，确是另眼相看。
利用还未上菜的空隙，我们一行几人分头参观的这所酒店的各个营业区域。
在前台经理毕经理的引领下，我来到了三楼和二楼，在她的介绍下，得知二楼
和三楼都为宴会接待区域，分别可以接待VIP。
随后乘客梯回到四楼，观看了
最大的一个包厢，有16人位的这个包厢装修确实是精致，而且椅套、桌饰等都有些特别。
这是我才发现，原来他们包厢的每个备餐间的地面，都是采用防滑
的地饭，设计者煞费苦心。
参观星级酒店心得体会范文【二】
难得的机会，我们今天去参观了五星级酒店，并亲身体验了五星级酒店的
服务。
记得周总监说过，想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升，就
要自己也去当一回客人，感受一下别人的服务，从中加以总结。
换言之就是，
想要别人为自己提供什么样的服务，将来就会为别的客人提供什么样的服务。
先从进入旋转门开始说吧!映入眼帘的到处是金碧辉煌，显尽了奢华，然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候，没看到我们吗?不是的，他明显正在看我们;嫌我们的穿着不够档次吗?这是不可以的，真正的服务应该建立在“进
店皆为客”的基础上，哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供
帮助。
再说前台吧，我们站了足有两分钟才被他们发现，，带领我们参观会议室
的销售经理头发染了黄色，也没有戴头花，更气愤的是她在为我们介绍会议室时，嘴里竟然还嚼着口香糖。
我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视，心里
非常不舒服，心想幸亏我不是真正的客人，否则岂不是白花了那么多钱。
现在，我终于明白了，酒店的硬件设施固然重要，但提供优质、贴心的服
务是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。
通过这次考察活动，使我们能够更好的理论结合实际，也使我看到了的优
质服务对于酒店的重要性，我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。
参观星级酒店心得体会范文【三】
到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。
也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也
是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有
很多地方可以学的。
学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。
在硬件不
及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢?真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从华辰学习后，我与大家分享一
下我的学习总结：
一、完美来自于顾客。
参观华辰的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种。