旅游管理信息系统设计方案分析

旅游管理信息系统设计分析-旅游管理

旅游管理信息系统设计分析

王勇恒

旅游业现在已经成为朝阳产业，具有很大的发展潜力，但是如何才能在现有基础上为游客提供更好的旅游体验，一直以来都是旅游行业重点研究的内容。基于信息化背景，旅游管理也应做好信息系统设计，不断更新旅游资源开发、管理以及利用的手段，推动旅游行业的进一步发展。本文对旅游管理信息系统的设计进行了分析。

随着人们经济收入的不断提升，逐渐有更多的人选择在工作之余去旅游放松，促进了我国旅游行业的快速发展。旅游行业为一个集成的管理模式，行业特点决定了信息具有较大的流动性，管理工作存在一定的难度。现在对于旅游信息管理，仍然选择用传统手工管理方式为主，存在信息传递不及时、接受不准确以及处理不妥当等问题，严重影响着行业发展效率。通过建立信息管理系统，实现对信息数据的集成化与信息化管理，对促进行业的进一步发展具有重要意义。

一、旅游信息管理系统设计原则

对于旅游信息管理系统的设计，必须要以满足各方面需求，提高信息处理效率为目的，按照一定的原则来进行。第一，实用性。系统的设计需要满足旅游管理员与游客的需求，即一方面要满足旅游业管理人员对旅游相关信息的日常发布、动态管理以及信息维护，另一方面也需要满足客户对各项数据信息的要求，保证客户通过系统能够了解并掌握全面详细的旅游信息，根据自身情况事先选择最为合适的旅游线路，提高旅游质量。第二，可靠性。信息管理系统的设计必须要具有较高的可靠性，保证数据信息的真实性以及时效性。并且要通过计算机网

络与软件优化来提高系统的合理性，确保系统具有较高的可靠想与容错性，以及系统的正确性与传属性。第三，先进性。应选择最为先进的信息技术来进行设计，为用户提供高性能的应用系统。例如选择B/S模式作为旅游管理系统，选择编码编译器为系统支柱，应用SQLSERVER2008数据库管理系统来保证实现各种旅游企业管理工作需求。第四，智能性与灵活性。系统的设计应具备较强的灵活性与智能性，即根据实际需求来对系统自身进行完善，并充分考虑系统程序化与智能化需求，在系统应用一段时间后，系统可以与其他相关系统结合使用。

二、系统主要模块设计

（一）登录模块

系统使用前需要先用户登录，身份验证后才可正常使用系统，其中对系统内已存信息数据进行删除、修改以及添加等操作，只有得到授权的系统管理人员可操作，而未得到授权的用户，无法登陆系统信息管理模块，只能以游客的身份来查询相关旅游信息数据等，无法完成对数据的添加、修改以及删除等。

（二）导游管理模块

在旅游过程中导游具有十分重要的地位，导游主要工作是带领游客对不同旅游线路进行实地欣赏与游玩，并且在一定程度上也会对旅游地区进行一定的宣传，是提升旅游质量以及扩大影响的重要载体。导游专业能力如何在很大程度上影响了游客对旅游地区的印象与看法，决定了此次旅游的质量，一个具有较高专业能力与素养的导游，对推动当地口碑以及宣传具有较大的作用。系统中导游管理模块，主要包括了导游查询与导游管理两个部分，可以提高导游队伍的管理效率。系统应对导游进行编号，并记录游客姓名、年龄、性别、证件号、常住地址、导游等级、导游业绩以及游客评价等内容。对于此模块的管理，主要是根据

不同导游的实际表现来对相应的信息进行调整。

（三）线路管理模块

旅游线路也是影响旅游质量的只要因素之一，通过不同线路的组合可以满足不同偏好游客的需求。系统对此模块的设计，应结合旅游区特点，组合成多种不同的旅游线路，为不同消费观念以及旅游需求的游客提供选择。例如以贵州为例，旅游线路可以分为神奇科斯特景观精华游：贵阳-平坝-安顺-镇宁-关岭-贞丰-安龙-兴义，以及黔东南苗侗文化体验游：贵阳-凯里-雷山-榕江-从江-黎平-锦屏-天柱。此模块设计内容主要包括线路编号、线路描述、线路行程、线路特点、所需花费以及线路时间等，操作功能主要包括添加、修改以及删除，系统管理员可以根据游客意见以及查询频数等来对各条线路进行适当的调整，提高旅游管理的效果。

（四）游客管理模块

游客是旅游信息管理系统的重要组成部分，对游客信息的管理主要包括：游客姓名、出生日期、编号、电话以及有效证件等。游客管理的主要目的一方面要保证游客的人身安全，另一方面还需要保护景区旅游资源不被破坏，提高整个旅游过程的综合效益。游客即为消费者，也是生产活动主要参与者，是景区重要机构的组成要素，其行为与景区的保护有着直接影响。因此，景区管理人员需要对往年游客年龄、行为特征等信息进行综合分析，确定出影响景区保护的主要因素，以及带动经济效益的主要群体与行为，并以此为基础作为下个旅游热点管理工作的数据支持，针对不同行为现象来确定相应的管理措施，例如解说系统选择技术、安全管理就似乎、有效沟通技术以及规范游客行为技术等，提高游客管理的效果。

三、结束语：

旅游逐渐成为了人们放慢生活节奏，提高精神生活质量的首要选择，这在促进景区经济发展的同时，也为当地旅游管理工作带来更大的困难。针对旅游信息数据流动性大的特点，建立信息管理系统，通过对各模块信息数据的分析，制定相应的管理措施，争取在为游客提供良好旅游体验的同时，提高旅游行业管理的效果。

（作者单位：长春工业大学经济管理学院）