对标MAKE—解析中国知识管理模式
企业创新管理中的知识管理
企业创新管理中的知识管理随着市场和技术的不断变化和发展，企业面临着越来越多的挑战。
对于企业而言，要想保持竞争优势，最关键的就是要不断地进行创新和变革，提升自身的核心竞争力，这就要求企业全面推进创新管理，尤其要重视知识管理。
本文将分析企业创新管理中知识管理的重要性，以及如何有效进行知识管理，以期对企业管理者有所帮助。
一、知识管理是企业创新管理的重要组成部分知识管理（Knowledge Management, 简称KM），是指以信息技术为基础，将企业中的所有知识有机地整合、运用、共享及创新的管理方式。
知识管理旨在建立和维护企业的核心竞争力，使企业具有持续的创新能力和快速的反应能力。
因此，知识管理是企业创新管理的重要组成部分。
当前企业面临的挑战和机遇都与知识密切相关。
创新管理强调的是整个企业内部的知识创造、沉淀、共享和应用过程，而这一过程需要通过知识管理来实现。
在新经济时代，知识和人才成为推动经济发展的核心资源，企业要想创新发展就要灵活运用知识管理。
知识管理不仅可以将企业内部的知识资源有效地整合起来，更可以将外部的知识资源引进和运用，实现内部和外部知识的有机结合，提升企业的创新能力和核心竞争力。
二、如何有效进行知识管理企业要想有效实施知识管理，需要根据具体情况来制定一套适合自己的知识管理体系。
下面将从四个方面介绍如何有效进行知识管理。
1. 建立知识管理制度建立知识管理制度是知识管理的第一步。
制定知识管理制度需要依据企业的特点、经营状况、市场环境等具体情况来确定，其中包括知识产权保护、知识库建设和知识管理流程设计等方面。
建立完善的知识管理制度，可以规范知识的制造、发掘、应用和传播，促进知识在企业中的合理流动和管理。
2. 统一知识管理平台要实现知识的组织、存储、查询和应用，需要一个统一的知识管理平台。
企业可以通过建立知识库、信息集成平台和创新管理平台等方式，将分散在企业各处的知识进行有机整合。
建立全面覆盖企业各个业务领域的知识管理平台，可以提高企业的工作效率，避免信息和知识的重复制造和浪费，为企业的创新提供有效的保障。
企业知识管理的模式创新与经验分享
企业知识管理的模式创新与经验分享知识是企业的核心竞争力，如何快速将所掌握的知识转化为企业的具体产出，是企业追求高效率、高效益的必须策略。
因此，企业知识管理是现代企业经营为重要的组成部分之一。
在知识经济背景下，传统的知识管理模式已经无法满足企业快速发展的需求，而如今互联网技术的迅猛发展，为企业知识管理提供了更多可行性和创新性的方案。
一、企业知识管理模式创新1. 大数据技术的应用大数据技术是当今信息产业的热点之一，它不仅可以应用于商业、医疗、金融等领域，更可以为企业知识管理带来实质性的创新。
通过对企业数据和知识的收集、分析和挖掘，可以帮助企业掌握市场趋势、顾客需求、产品优化等信息，从而更好的了解市场动态，优化业务流程，提升企业效益。
2. 云计算技术的应用云计算技术为企业提供了更便捷、灵活的数据存储和共享方式，企业可以通过云计算技术实现部门之间的知识共享，从而加强跨部门沟通交流，提高企业知识的集中管理和流通效率。
3. 人工智能技术的应用人工智能技术的应用，不仅可以实现机械化的数据分析和处理，更可以实现语义化的知识处理和智能化的管理决策。
通过人工智能技术分析机器和人员之间的交互，可以为企业提供更深入的信息探索和交流方式。
二、企业知识管理的经验分享企业知识管理在实践中还需要经验的积累和分享，以下是一些企业知识管理的经验分享：1. 收集企业知识企业知识管理的第一步是收集企业的知识资料。
这些资料包括企业的产品、市场信息、研发过程、行业动态等。
通过了解这些资料，企业能够更好地了解行业动态和企业的核心竞争力。
2. 分类知识资料在收集企业的知识资料后，企业需要对资料进行分类。
例如，企业的产品知识可以分成产品设计、研发、生产、销售等方面；市场信息可以分成国内、国际市场、客户需求、市场机会等方面。
分类的目的是为了方便企业对所需要的资料进行筛选和使用。
3. 建立知识库建立知识库是企业知识管理的核心。
企业可以把收集到的知识资料整理成知识库。
企业管理中的知识管理模式
企业管理中的知识管理模式随着信息化时代的到来，知识管理成为了企业管理中的重要组成部分。
在竞争激烈的商业环境中，有效地管理和利用知识资源对企业的竞争力至关重要。
本文将探讨企业管理中的知识管理模式。
一、知识管理的定义与重要性知识管理是指将各种形式的知识进行整理、组织、传递和利用的系统化过程。
它不仅仅是关于信息的获取，更重要的是在组织内部实现知识的创造、积累和转化。
良好的知识管理可以帮助企业降低成本、提高效率、促进创新和增强竞争力。
二、人力资源管理与知识管理的结合人才是知识管理的核心，人力资源管理应与知识管理有机结合。
企业应注重人才的招聘、培养和激励，建立起一支知识渊博的团队。
只有这样，企业才能更好地利用和管理知识。
三、经验共享和沟通平台为了促进知识的传递和共享，企业应建立起一个有效的沟通平台。
这个平台可以是一个内部的网络、论坛或者是定期的会议。
在这个平台上，员工可以分享自己的经验、见解和问题，促进团队之间的交流和合作。
四、知识库和文档管理系统企业可以建立一个知识库，用于整理和存储各种形式的知识。
这个知识库可以包括技术文档、操作手册、研究报告等。
通过建立文档管理系统，员工可以方便地获取所需的知识，并且在需要的时候进行更新和修订。
五、学习和培训机制企业应注重员工的学习和培训，提供多元化的培训机会。
通过培训，员工可以不断提升自己的知识和技能。
同时，企业还可以建立起一个学习机制，鼓励员工主动学习和不断创新。
六、知识管理的评估与改进企业在实施知识管理模式之后，需要进行评估和改进。
通过评估，企业可以了解知识管理的效果和问题所在。
在改进过程中，企业应根据评估结果，调整和优化自己的知识管理模式，以提高知识管理的效率和质量。
七、案例分析：IBM的知识管理实践IBM是一个成功实施知识管理的企业。
他们建立了一个全球性的知识分享平台，鼓励员工之间的交流和合作。
通过这个平台，员工可以方便地获取所需的知识，并且分享自己的经验和见解。
成功知识管理模式及其对我国企业的启示
成功知识管理模式及其对我国企业的启示成功的知识管理模式有很多种，其中一些被广泛采用的模式包括：
1. SECI模型：由日本学者Nonaka和Takeuchi提出的知识转换模型，包括四个部分：社会化、外显化、组合化和内隐化。
2. DIKW模型：把知识分为数据、信息、知识和智慧四个层次，通过这个模型，企业可以更好地理解自己所拥有的知识。
3. SWOT分析：对企业内部和外部环境进行分析，以便制定更适合的知识管理策略。
4. CKO模式：企业知识官（CKO）是负责知识管理的高层经理人，该模式强调强有力的领导支持对知识管理的成功至关重要。
这些知识管理模式为企业管理提供了很好的指导意义。
对我国企业的启示如下：
1. 我国企业应该重视知识管理，将其纳入企业全面发展的战略规划中。
2. 在知识管理的过程中，应该采用多种模式和方法，以适应企业不同阶段和特点的需要。
3. 领导层应该理解并支持知识管理，设立相关部门和岗位，加强知识的共享和传承。
4. 企业应该建立学习型组织，强化员工的学习和创新能力，以适应快速变化的市场环境。
5. 在知识管理的过程中，应该注重人性化、以人为本的管理理念，满足员工的个性化需求。
(最新企业管理理论)对标管理知识系列解读讲解
（最新企业管理理论）对标管理知识系列解读讲解一、对标管理知识系列之一1、什么是“对标”管理？对标(benchmark)，翻译过来为“基准、评效”，又叫“标杆管理”、“基准管理”或“水平对比”。
对标管理，是标杆管理的一方面，主要指的是标杆管理的内部工作结果、指标的应用管理，而其管理的过程中主要是把员工的结果同这些标准对比，审视本企业的工作质量，扬长避短，保持先进。
2、对标管理的起源及发展对标管理起源于上世纪70年代的美国。
最初是人们利用对标寻找与别的公司的差距，把它作为一种调查比较的基准的方法。
后来，对标管理逐渐演变成为寻找最佳案例和标准，加强企业内部管理的一种方法。
3、对标管理有几种形式？各有什么优劣，各适用于什么场合？对标管理共有四种形式第一种，内部对标。
很多大公司内不同的部门有相似的功能，通过比较这些部门，有助于找出内部业务的运行标准，这是最简单的对标管理，其优点是分享的信息量大，内部知识能立即运用，但同时易造成封闭、忽视其他公司信息的可能性。
第二种，竞争性对标。
对企业来说，最明显的对标对象是直接- 1 -的竞争对手，两者有着相似的产品和市场。
与竞争对手对标能够看到对标的结果，但不足是竞争对手一般不愿透露最佳案例的信息。
第三种，行业或功能对标。
公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。
比如澳大利亚电信可以就票据程序与英国电信对标。
这种对标的好处是，很容易找到愿意分享信息的对标对象，因为彼此不是直接竞争对手。
但现在不少大公司受不了太多这样的信息交换请求，开始就此进行收费。
第四种，与不相关的公司就某个工作程序对标，即类属或程序对标。
有些公司即使行业不同，业务功能或程序却是相同的。
相比而言，这种方法实施最困难。
至于公司选择何种对标方式，是由对标的内容决定的。
4、对标管理的基本思路建标、立标、对标、达标、创标5、对标管理包含哪几个步骤，如何实施？对标管理从操作程序上来说，一般包括五大步骤：第一步，制定对标计划，确保对标计划与公司的战略一致。
中外企业的知识管理模式与策略对比分析
中外企业的知识管理模式与策略对比分析随着经济全球化的不断深入，知识管理已成为企业管理的重要方向之一。
中外企业的知识管理模式与策略存在较大的差异。
本文将对中外企业的知识管理模式与策略进行对比分析。
一、中外企业的知识管理模式1、中国企业的知识管理模式中国企业的知识管理模式受到传统文化的影响，注重人际关系和组织内部的互动。
在中国企业中，知识主要是通过内部的传授和经验积累来进行管理。
中国企业注重员工之间和员工与公司之间的信息交流，通过团队协作和内部培训来提高员工的综合素质。
由于中国企业大多数属于非国际化企业，公司内部的知识管理一般都是流程化的管理，即通过岗位先后顺序使员工逐渐掌握业务知识和技能，这种较为简单的知识管理并不能完全满足企业的需求。
2、外国企业的知识管理模式在国际化企业中，外国企业的知识管理模式相对成熟，注重外部的资源和知识的融合。
一般而言，外国企业会建立完整的知识管理系统，包括对知识的收集、整合、传递和创新等方面的管理。
外国企业注重员工个人的学习能力和自我发展，建立了完善的培训和发展体系，并将个人的能力和业务知识与公司的需要相结合。
外国企业注重知识管理中的人才培养和梯度式人才引进，这使得整个企业能够保持对最新技术和流行趋势的敏感性，从而更好地适应市场的需求。
二、中外企业的知识管理策略1、中国企业的知识管理策略在中国企业中，知识管理的策略主要包括以下几个方面：（1）知识共享：通过专门的知识共享平台，鼓励员工之间的知识分享和交流。
（2）培养员工技能：通过内部培训和知识传承，提高员工的业务素质和综合能力。
（3）革新企业文化：通过推行团队合作和知识分享，树立互助互利的新文化，增强企业的凝聚力和竞争力。
2、外国企业的知识管理策略外国企业的知识管理策略主要包括以下几个方面：（1）建立专门的知识管理机构：建立专门的知识管理机构，并设立相关岗位，让知识管理成为一项系统的工作。
（2）知识管理的标准化：制定规范的知识管理制度和标准，确保知识管理的标准化和规范化。
知识管理的新实践模式与方法
知识管理的新实践模式与方法近年来，知识管理成为越来越多企业重视的领域，它关注的不仅是知识的获取，更是知识的传播、利用和创新。
在当今知识经济时代，企业如何有效地管理知识、提高员工的学习和创新能力，已成为企业竞争力的重要因素。
本文将探讨知识管理的新实践模式与方法。
一、社交化知识管理模式随着社交媒体的发展，社交化知识管理逐渐受到企业的青睐。
它将知识管理与社交媒体相结合，利用社交平台来实现员工之间知识的共享和交流。
在这一模式下，企业可以通过设立内部社交平台、知识分享论坛、专家问答社区等方式，鼓励员工分享知识和经验。
同时，企业也可以通过社交媒体来了解市场动态、分析竞争对手，及时调整企业战略。
然而，社交化知识管理也面临一些挑战。
比如，如何保护企业的商业机密和敏感信息，在社交平台上如何掌握好公开和保密的平衡等问题。
因此，企业在实施社交化知识管理时，需要综合考虑其优劣，并采取相应的措施来化解风险。
二、虚拟现实技术虚拟现实技术是近年来崛起的一种新兴技术，它允许用户在虚拟现实环境中与物体、场景和人物进行互动。
在知识管理方面，虚拟现实技术可以提供更加生动、直观的学习和培训方式，让员工能够更快速地掌握知识和技能。
例如，某家医院引入了虚拟现实技术，可以让医生在虚拟环境中进行手术模拟，大大提升了手术技能。
又例如，某汽车厂商使用虚拟现实技术进行培训，让工人们可以在虚拟环境中模拟操作汽车，大大缩短了培训时间和成本。
三、人工智能技术人工智能在知识管理中的应用也越来越广泛。
首先，人工智能可以帮助企业提高知识管理的效率。
通过人工智能技术，企业可以快速和准确地检索、分析和分类知识，减轻员工的工作负担。
此外，人工智能也可以协助企业进行预测和决策，提高企业的战略规划能力。
另外，人工智能与大数据技术相结合，还可以提供更加个性化的知识服务。
通过对员工的学习和工作习惯进行分析，企业可以为员工提供个性化的知识推荐、学习计划等服务，提高员工的工作效率和学习效果。
中国知识管理趋势和应用模式探讨
中国知识管理趋势和应用模式探讨蓝凌研究院夏敬华引子：走进知识管理平时与企业做交流的时候，经常会碰到这样的场景：很多企业管理人士或者企业老总都会要求我用一句话讲清楚什么是知识管理。
然而一句话讲清楚什么是知识管理是比较难的任务。
我研究了知识管理十年，也还没有提炼出一句能把知识管理表达得很清楚，让大家都能理解、都能达成共识的话。
而业界对知识管理的理解也各不相同，谈的比较多的是三种观点：一、以信息为本的知识管理。
将静态信息转化为知识，利用这些知识进行企业行为决策，并且在组织内实现知识共享的过程。
这种知识管理常常偏重于对IT系统的构建，侧重从信息化、IT的角度来看知识管理，着重通过信息化的手段、IT的平台，把一些企业已有的、无序的知识有序化、体系化。
二、以人为本的知识管理。
形成一种和谐的环境，鼓励和方便人们进行知识的应用、发展、共享、组合和巩固。
它更强调企业的分享文化，相关的管理机制的建立；三、基于智力资本研究的知识管理。
关注价值萃取，强调人力资本、组织资本、关系资本间的转化和价值度量。
这种观点受到了越来越多的关注。
在与一个企业老总交流中，他谈到自己的企业由于快速扩张要在全国各地建立很多门店，开店管理就成为了他的心头之痛，但是企业究竟应该如何通过知识管理解决这个问题却并不清晰。
他关注的是如何快速地将开店管理的过程记录、流程、文档、沟通以及开店的成功最佳实践、案例、总结都沉淀下来，甚至做成开店工作过程的指引；还期望通过相关机制，将开店管理工作当中做得最好、知识贡献更大的员工彰显出来，在这个过程中帮助员工成就价值、实现成长。
其实这些是他对知识管理的朴素理解，通过对他所提到的“开店管理、过程记录、总结分享和员工成长”这几个关键词的梳理，我们可以从现象看到本质，知道企业开展知识管理的一般思维。
首先就是战略指引，企业不同的运作模式、不同的战略定位决定了它所应该具备的知识体系。
我们都知道时间对企业来讲是核心资源，尤其是老总的时间、管理者的精力。
蓝凌知识管理：一张图诠释中国知识管理实践模式
蓝凌研究院院长：一张图诠释中国知识管理实践模式蓝凌研究院院长夏敬华博士重磅级分享知识管理发展的三个阶段，并借用营销智慧总结做知识管理的4P思维，即：pattern模式匹配、price机制设计、place平台支撑和promotion推广能力，相比传统企业的知识管理重“管理”而言，夏博士更注重“营销”的思路。
知识管理的三个阶段在十余年的发展过程当中，知识管理经历了三个阶段？如中国的佛教禅宗讲人生的三个阶段：“看山是山，看山不是山，最后看山还是山”。
第一重境界叫知识的管理，把知识作为一种本体，去做知识的资产化；第二重境界关注业务流程、业务场景，如何应用知识。
知识不被应用，前面做的再多价值也不大。
第三重境界就是智慧化，更关注个体的能力、组织的能力到底怎么样，你能不能超越人一步，使你的加速度比别人更强，持续超越别人，成就智慧组织、智能组织，可能是更高的境界。
知识管理4P思维目标导向、客户需求导向。
我们需要清晰目标、解读需求，对照合适的模式匹配（Pattern），做好合适机制的设计(Price)，构建知识管理支撑平台（Place），当然，我们还需要具备多一点品牌传播营销推广能力（Promotion）去做知识管理的推广。
1、P（Pattern）模式匹配是首要挑战左列知识内容、业务流程和人&组织，分类出企业知识管理对象。
横向的知识资产化、应用场景化和组织智慧化，分类出了知识管理输出产品、如何操作以及组织层面上的应用的目标导向。
推动策略，由以往的推式策略（封闭型系统）变为拉式策略（开放性系统)，核心思维类似打扑克的“j” “Q” “k”，首先打“j”把用户勾来，拉来之后用圈子或是移动APP等多重利好圈住（“Q”）客户，最后再打“K”，有了大量用户的参与和模式正常运转，知识来源就广了。
2.P（Price）机制设计如同书籍《失控》的“无为而治”和《游戏化思维》的“非命令式而是指令式的机制”，具体操作以知识规则引擎为主+知识市场调控为辅，强调借用游戏思维设计机制的灵活性、丰富性和趣味性。
中国企业的知识管理和驱动
中国企业的知识管理和驱动第一节知识经济与企业的知识管理知识经济是指以高科技和知识为主导的经济模式。
在全球范围内，知识经济已成为国家经济增长的最重要引擎。
作为一个拥有十几亿人口的发展中国家，中国的经济发展已经逐渐向着知识经济转型。
在这样的条件下，企业的知识管理也变得愈发重要。
知识管理是指通过规范化的方法，对企业中存在的知识进行开发和应用，最终实现知识的共享和创新。
通过完善的知识管理制度，企业可以更好地利用自身的资源，提高生产力和效率。
第二节知识管理的四大要素知识管理的四大要素包括人、流程、技术和文化。
1. 人。
知识管理的人是企业中具有专业技能和经验的人才。
企业应该重视人才的培养和发展，制定优秀员工的奖励政策，以保证企业的知识资产的保持和传承。
2. 流程。
知识管理的流程是指知识在企业中的传播与应用流程。
当企业建立了科学合理的流程后，就能够有效的将知识传递给每一个员工，从而保持企业的知识资产不断增长。
3. 技术。
知识管理技术是指企业在知识管理过程中所采用的技术手段。
目前，许多企业已经开始在知识管理中采用技术创新，如知识共享系统、ERP系统等。
4. 文化。
企业文化是企业中的一种信仰和精神。
当企业形成了一种知识型文化时，不仅能够推动知识资产不断向前发展，还能够激发员工的创新精神。
第三节知识管理的实践案例1. TCL集团。
TCL集团是一家拥有雄厚技术实力的中国企业。
该企业将知识管理视为企业发展的核心战略，通过制定一系列的制度，建立专业的团队，并利用信息技术的优势，成功地打造出了自己的知识管理平台。
2. 中国银行。
中国银行是中国最大的国有商业银行之一。
该银行早期积极探索知识管理的道路，采用多种途径，实现了知识的共享、应用和转化，使得企业的效益得到了进一步提升。
总之，知识管理是企业在知识经济时代中必须正视的问题，只有建立科学合理的知识管理制度，才能够提高企业的创造力和效益水平，从而保证企业的可持续发展。
知识管理的模式和实践方法
知识管理的模式和实践方法随着企业知识竞争力的提高，知识管理成为企业提升竞争力的重要手段。
知识管理是一种对组织内所拥有的知识及其价值进行有效管理的过程，是将知识转化为经济价值的手段。
本文将介绍知识管理的模式和实践方法，以帮助企业实现知识管理的有效实践。
知识管理的模式知识管理的主要模式包括人际互动、信息交流和知识转化。
其中，人际互动是指通过人与人之间的交流和沟通，将知识传递和共享；信息交流是指通过文档、邮件、数据库等方式，将知识的内容传递给需要的人员；知识转化是指将已有的知识转化为新的知识或应用到新领域中。
这三种知识管理模式相互联系、相互促进，是企业实现知识管理的基础。
在人际互动的模式下，企业可以通过建立社区、专家论坛等方式，让组织内部的人员自愿地传递和分享知识。
这种知识传递的方式不仅能够促进人与人之间的交流互动，还能够带来新的思路和创意，提升组织的创新能力。
在信息交流的模式下，企业可以将知识的内容以文档、邮件、数据库等形式保存在相应的平台上。
这种信息交流方式是一种重要的知识管理手段，可以让企业组织内部的人员快速地查找和使用已有的知识，提高工作效率和质量。
在知识转化的模式下，企业可以通过内部创新或外部引进新知识，将已有知识转化为新的知识或应用到新领域中。
这种知识转化的方式是最为重要的一种知识管理模式，能够增强企业的竞争力和创新能力。
知识管理的实践方法知识管理的实践方法包括知识识别、知识获取、知识共享和知识应用。
其中，知识识别是指确定和识别组织内部的知识资源。
知识获取是指通过各种途径获取相关的知识资源。
知识共享是指建立有效的知识共享平台，让组织内部的人员自愿地传递和分享知识。
知识应用是指将已有的知识应用到企业的业务和战略中，提高企业的核心竞争力。
在知识识别的实践中，企业可以通过知识审查、知识地图等方式识别并分类组织内部的知识资源，为后续的实践提供基础。
在知识获取的实践中，企业可以通过知识采集、知识购买等方式获取相关的知识资源，确保知识的全面性和准确性。
【企业管理】对标行动中国方法
【企业管理】对标行动中国方法确立企业的核心竞争力是所有企业梦寐以求的。
竞争大师迈克尔·波特的建议是：部分的竞争优势的企业专门容易被仿照，只有建立价值链的特色，才能坚持核心竞争力。
适合的才是最好的文迈克尔·波特目前大部分的企业在做的是价格竞争，而非差异化竞争。
为了讲明竞争优势的来源，我想再重复一下价值链（value chain）的概念，价值链的意思是讲消费者心目中的价值基础是透过一连串的企业内部物质与技术上的具体价值活动（value activities）与利润（margin）所构成的，当你和其他企业竞争时，事实上是内部多项活动在竞争，这才是竞争，而不是整个公司一体的竞争。
透过价值链，你能够明白你在哪些活动占有优势，哪些处于弱势。
下一个咨询题是企业如何从活动中获得优势？要明白那个咨询题的答案我认为要先澄清一个观念：大部分的战略会考虑到产业与企业之关系，或者成本与价格之间的关系，然而我要讲明的是营运效益与战略竞争的差异。
短期优势的噩梦什么是营运效益？营运效益是指讲你和竞争者做同样的情况，然而你设法做得比他好。
你和竞争者有同样的目标，然而你超越他。
其中的缘故可能是因为你有比较好的电脑系统、机器设备或较好的治理能力。
如此的例子在现实生活中比比皆是。
日本公司在生产技术上超越其他国家，事实上，我记得专门清晰80年代我在美国公司工作时，专门多企业埋怨日本货倾销美国，他们的产品有较高的品质和较低的价格。
日本人利用营运效益的优势将产品行销到全球。
改善营运效益的做法有全面品质治理，即时系统、标杆行销、改造流程、虚拟企业组织，学习型组织、变革治理等等。
然而专门重要的一点是，营运效益并非长久之计，你也许能够在短期内坚持优势，然而当你不具备这项优势时，你就落后了。
因为大伙儿都在朝更有效率的生产方式前进。
这还不是最严峻的咨询题，最严峻的是我所谓的竞争趋同（competitive convergence），也确实是大伙儿都朝同样的方向竞争，最后大伙儿提供的产品都没什么差不，消费者被迫从价格上进行选择，因为没有其他区不，最后通盘皆输。
企业知识管理的模式与应用
企业知识管理的模式与应用一、引言随着信息时代的到来，企业的竞争已不单单是体现在生产、市场营销、及售后服务等方面，在企业内部，知识管理模式的应用也越来越受到重视。
因此，建立一个科学、高效、合适的企业知识管理模式成为企业发展和成长的重要因素之一。
二、知识管理模式的概念知识管理（Knowledge Management，简称KM）是指应用现代信息技术手段和管理方法，对企业内部的知识资源进行有效地获取、整合、利用和传递，以提高企业本身的运作效率和核心竞争力的管理活动。
知识管理模式是指将知识管理的理论模型、管理方法和技术手段结合实际应用的一种综合性管理方式。
三、知识管理模式的类别1、经验型知识管理模式这种模式通常采用知识共享的方式，将企业内部已有的知识以及员工的经验和技能进行整合、沉淀和传递。
经验型知识管理模式重视个人经验，注重员工之间的沟通和交流环节，将员工的经验累积起来，形成一套完善的知识库以满足企业的需求。
2、过程型知识管理模式这种模式注重企业内部的工作流程，针对企业内部的具体流程和工作内容进行知识管理。
在这个过程中，通过对工作流程和任务的描述，将知识打包并串联在一起，使企业的员工能够更好地了解企业的工作规范和流程以及如何完成各项任务。
3、人才型知识管理模式这种模式注重企业内部的人才培养和发展。
通过对企业员工的培训和学习，帮助员工提高自身的技能和素质，提高员工在企业内部的竞争力。
此外，还可以通过创新和科技活动，挖掘并培养人才，为企业的发展提供有力支撑。
四、知识管理模式的应用1、建立知识管理平台，促进知识共享在企业内部建立起一个科学、高效、开放的知识管理平台，提供各种知识资料和信息资源，以便员工可以及时、快捷地交流和分享知识，提升企业内部的智力资源。
2、打造个人知识库，促进个人学习和成长各个员工可以将自己原创或积累的知识形成一份个人知识库，并可以通过知识共享平台发布和分享，这不仅可以促进个人的成长和自我提升，同时也可以增强员工的归属感和荣誉感。
企业知识管理的创造模式
企业知识管理的创造模式引言企业知识管理是指通过组织和整合企业内外部的各类知识资源，提高企业创新能力和竞争力的过程。
在当今知识经济时代，企业知识管理对于企业的持续开展至关重要。
然而，如何创造出有效的企业知识管理模式成为了许多企业需要面对的问题。
本文将探讨企业知识管理的创造模式，并提出一些实用的建议。
1. 自上而下的知识管理模式自上而下的知识管理模式是一种由企业高层向下进行知识管理的模式。
在这种模式下，企业高层制定知识管理战略和政策，并对员工进行培训和指导，以促进知识的创造和传播。
这种模式的优点是能够有效地整合和利用企业内部的各类知识资源，提高企业的创新能力和竞争力。
然而，自上而下的知识管理模式也存在一些问题。
首先，由于知识的创造和传播需要时间和资源的投入，因此企业高层需要具备足够的决策能力和资源来支持这一过程。
其次，知识的创造和传播还需要员工的积极参与和支持，如果员工对知识管理缺乏足够的认同和理解，将会影响知识管理的效果。
2. 自下而上的知识管理模式自下而上的知识管理模式是一种由员工主动参与和推动的知识管理模式。
在这种模式下，员工通过各种方式创造和分享知识，从而提高企业的创新能力和竞争力。
这种模式的优点是能够激发员工的创造力和积极性，提高知识的创造和传播效率。
同时，自下而上的知识管理模式还能够实现组织内部的扁平化和社交化，减少层级间的信息传递和决策时间，提高组织的灵巧性和反响速度。
然而，自下而上的知识管理模式也存在一些问题。
首先，由于员工具有不同的背景和经验，他们创造和分享的知识可能存在质量和准确性的问题。
其次，由于员工对知识管理的理解和参与程度不同，可能会导致知识管理的不均衡和不稳定。
3. 综合创造模式综合创造模式是一种将自上而下和自下而上两种知识管理模式结合起来的模式。
在这种模式下，企业高层对知识管理进行整体规划和指导，同时员工也积极参与和推动知识的创造和分享。
综合创造模式具有自上而下模式和自下而上模式的优点，能够充分利用企业内部的各类知识资源，提高企业的创新能力和竞争力。
中国工程项目知识管理知识体系
中国工程项目知识管理知识体系作为全球最大的工程市场之一，中国工程项目的知识管理对于保证项目的成功和可持续发展至关重要。
本文将介绍中国工程项目知识管理的基本概念、知识管理过程和知识管理系统。
一、基本概念中国工程项目知识管理是指通过有效的知识获取、分享、应用和评估，实现项目目标的过程。
知识管理是一种将信息与经验进行连续整合、演化和分享的理念，它涉及到组织、流程和文化等多个层面。
在中国工程项目中，知识管理的目标是提高项目成功率和效率，并创造更多的商业价值。
二、知识管理过程中国工程项目知识管理的过程可以分为以下几个阶段：1.知识获取：在项目启动阶段，收集和分析有关项目的基本信息，如目标、范围、资源和风险等。
同时，实时监控项目进展情况，及时获取新的经验和信息。
2.知识分享：将获得的知识通过各种渠道进行分享，比如项目团队会议、项目管理软件、文档库、在线协作工具及其他沟通渠道等。
这样可以提高整个团队的集体智慧水平。
3.知识应用：将经验和信息应用到项目活动中，实现从知识到实践的转化。
通过这个过程，可以提高项目绩效和效率，减少不必要的错误和风险。
4.知识评估：安排定期的知识评估活动，包括对项目成功率和效率的追踪、对知识管理过程效果的评估以及对已经收集到的知识资料的分类、估价等。
要实施有效的中国工程项目知识管理，需要一套合适的知识管理系统。
该系统为团队、组织和个人提供一个完整的知识管理环境，包括以下几个要素：1.知识库：存储和管理所有与中国工程项目相关的知识，包括经验、文档、数据等等。
2.知识分类：根据项目特性将知识分门别类，进行归档存储。
3.知识检索：通过关键字搜索、结构化查询等方式，快速检索所需知识。
4.知识共享：提供知识共享的平台和工具，允许团队和个人共享经验、技术和信息等资源。
5.知识评估：对知识管理过程进行监控和评估，并根据实践结果不断优化知识管理系统。
通过建立一个可靠、可行和有效的知识管理系统，可以使中国工程项目的知识管理更加高效，提高团队的创新能力和竞争优势。
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运维管理知识目前，国内有越来越多的组织关注和投入知识管理，连续几年的国内知识管理调查显示：国内超过一半的企业表示对知识管理的关注和投入在增加，比如青岛啤酒、李宁公司、万科集团、龙湖地产等已经关注到知识管理，并投入建设，取得了一定的成效。
而且有些企业已经不满足于当前的知识管理做法，迫切想了解全球最领先的知识管理实践，从中找到差距、激发思路，从而实现其知识管理的持续改善，将知识管理真正固化为组织核心能力构建的长效工具、方法和机制。
在这种背景下，对标MAKE成为很多国内知识管理先行者的自然选择。
MAKE(The Most Admired Knowledge Enterprise，最受尊敬的知识型企业)研究项目于1998年建立，其主要目的是识别哪些在利用企业知识创造股东价值等面优秀的企业。
除了全球MAKE奖研究外，在亚洲、欧洲、北美还设臵了区域MAKE研究，以及在香港、印度、印度尼西亚和日本的针对国家MAKE奖的研究。
很遗憾的是，目前还没有一家国内企业获得MAKE青睐，成为MAKE奖的最终胜出者，但这并不表明中国知识管理实践没有自己的特色。
为了更好的对标MAKE，本文力图梳理总结出国内知识管理实践的典型落地模式。
第一种模式：业务流程导向的知识管理(BoKM)BoKM的主要目标就是通过识别核心流程，并对核心流程中相关的输入、输出以及知识支撑进行有效梳理和固化应用，从而提高流程执行的效率和成果质量。
业务流程相关的主题专家可以从知识管理的角度对业务流程进行再思考，将可重复使用的知识被嵌入到合适的流程环节。
这种知识管理模式减少了大量的时间，诸如决策、建议和寻找相关信息所需要的时间，从而为提升业务流程的执行力提供了很好的支撑。
我们也发现，在很多企业从激进的BPR转向理性的流程管理之后，仍然会出现不和谐的声音，比如“我们已经做了流程管理项目，并且按照标杆实践建立了公司的流程，但却发现流程落不了地，执行中会走样!”，为什么会这样?笔者对这个问题作了思考，得出了以下的简单事实：同样的一个流程，都是从A到B再到C，但往往不同企业、甚至同一企业的不同人执行起来效果是不一样的，原因会是什么?我想还在于A、B、C每个执行环节背后蕴涵的知识语境。
通过流程梳理，通常可以保证从A到B再到C这样的逻辑关系是合理的、优化的，它解决了横向的信息流，但并不能保证A、B、C每个环节都得到高质量的执行，因为这其中需要高质量的纵向知识流的支撑。
而纵向知识流主要体现在两个方面：一方面是每个执行环节的员工能力状况如何?一方面是在每个执行环节是否给员工提供了必要的知识支援，比如是否针对各个环节的知识和经验进行提炼，将最佳实践沉淀为表单、CHECKLIST、模板，并进行有效的复用。
因此，我们发现“知识”是使流程得以有效执行、切实落地的重要因素，而Wigg的观点强化了这种认识，Wigg认为“BPR 的重点一般放在研究、改变各种因素上，包括工作流和流程、信息的流程及其使用、管理，以及人员配备和其他资源。
但是，大部分BPR的工作重点很少放在知识上面……BPR需要从知识的角度处理问题。
”它从直销企业的业务特点出发，将流程管理与知识管理相结合，在企业内部实施基于流程的知识管理(Process-Based Knowledge Management)，为天狮集团实行知识管理提供了理论依据。
目前，天狮集团知识管理系统中已建立起200多项业务和管理流程，包括行政、营销、研发等各个方面。
为了提高流程对市场需求的新变化的适应能力，快速响应客户的多样化需求，企业通过知识支撑的流程管理，可以快速重组流程。
在流程的活动过程中，尽可能采用并行协同作业方式，或者交叉协同作业的方式，从而使貌似复杂的流程活动变得有条有理，使天狮在市场和客户面前保持高效、快捷的良好形象，同时促进提高企业内部员工的工作能力。
流程管理还让扁平化组织结构需求和拥有更高素质和工作才能的员工的需求得以满足。
第二种模式：知识资产导向的知识管理(AoKM)知识资产导向的知识管理不同于流程导向的知识管理，其关注点不在于直接支撑日常业务流程的高效运作，而是要识别组织的核心知识信息以及最佳实践。
某些组织会设臵专门的部门如知识管理中心，去推动和识别每一个业务单元的核心知识，同时每一个业务单元选择主题专家创建和维护可重用知识，这些知识作为组织级最佳实践的备选，这种知识管理的过程就是组织核心能力不断积累构建的过程。
应该说知识资产导向的知识管理更侧重组织战略视角去考虑问题，通常会得到高层领导者的认可和关注。
比如，李宁的知识管理实践就很好的诠释了知识资产导向知识管理的内涵。
李宁有限公司为中国领先的体育品牌企业之一，拥有品牌营销、研发、设计、制造、经销及零售能力，产品主要包括运动及休闲鞋类、服装、配件和器材系列。
李宁公司于2008年9月颁布《李宁重大项目知识管理规范》，“项目”是李宁公司业务运作中的常见形式之一，每个项目在实施过程中必然产生大量知识，如解决方案、培训课件、案例经验等。
管理这些知识不仅可促进项目顺利完成，同时也有助于项目完成后的知识推广与分享。
此规范出台以后，一直应用于公司重大项目知识梳理与管理。
比如，李宁公司专门启动了“奥运营销知识梳理项目”，其KCC(Knowledge Collaboration Center知识协同中心)的推动下，充分总结了公司在08年奥运营销工作的经验和教训，对于该项目，公司最高管理层给予了充分的支持。
公司以此搭建了“奥运项目知识资产库”，形成了复杂项目管理的框架、清晰了类似项目的操作规范、加深了对于奥运营销的认识，同时形成了一套对于新员工的成长、提高工作效率的方法论。
为2012伦敦奥运会相关的奥运营销筹备工作作好了积累和准备。
知识是企业最宝贵的资源，也是当前最管理不够的资源。
随着社会不断变革，知识更新速度不断加快。
企业面临前所未有的生存环境、市场环境和技术环境的巨大变化，随之而来，企业的组织制度、管理模式和文化体系也发生相应的变革。
知识将取代资本、劳动力而成为最有价值的资源要素。
作为一种崭新的管理思想和管理模式，知识管理引起国内外企业家和学者的普遍关注，已经成为当前的热门研究领域。
然而到目前为止，知识管理仍然停留在观念的阶段，只能协助我们诊断病症，而不能告诉我们如何采取治疗的行动。
本文重点讨论知识管理的技术及基础构架，为企业知识管理描述一套商业运作技术，这些技术将帮助一个组织从其内部最重要的资产——知识中获取最大的优势。
1 知识管理系统架构知识是创新的源泉，产品是知识的物质体现。
流向企业和企业内流动的适用知识会促进企业增强竞争力。
没有知识的更新，源泉就会干涸。
知识管理的核心，在于加快知识的流动和使用，并创造价值。
在知识管理的领域内，没有十全十美的解决方法。
因为知识管理是多学科及商业运作的综合，所以，设计一个完善的知识管理基础架构是成功的关键。
在信息系统内，一种架构必须指出系统的组成及它们之间相互关系。
创建知识管理基础构架有助于建立起对系统和子系统之间关系的更深入的理解。
Gartner Group提出了3层结构的企业系统架构模式。
它们是：a. 数据层。
统一提取不同类型不同储存机理的数据（如关系数据库、文本数据、音像数据等）。
b. 处理层。
描述用户和系统利用数据库的逻辑关系。
主要有两种情况，第一种情况是以人作为用户，表现为通过用户界面；第二种情况是以系统作为用户，表现为通过程序界面用于支持运用。
c. 用户界面层。
提供给人们在处理层通过逻辑关系获取企业信息资源的方法。
图1 金字塔形知识管理体系框架图朱祖平提出了金字塔形的知识管理体系框架，其结构如图1所示。
本文提出一种5层结构的知识管理架构，即分为用户界面、知识元模型、知识库、知识存取工具、知识管理实施。
我们用图2 来说明知识管理的5层架构模式。
图2 知识管理的5层架构图知识管理系统构架并不独立存在，需要支持知识管理的技术并与企业总体技术构架相结合，懂得知识管理技术并利用与企业相关技术综合是十分重要的。
企业系统架构与知识管理架构的关系见表1：表1 企业系统架构与知识管理体系架构表1.1 用户界面用户界面保护用户免受技术复杂性的影响，代表用户日常的工作空间，并提供应用和获取数据的窗口。
在许多情况下，其入口类似于用Internet获取数据的窗口（如Yahoo、Lycos、Excite、Sohu等）。
设计完善的用户界面必须是直观的、易于响应和有价值的。
使用方便至关重要，否则知识管理系统不能算作成功的系统。
在当今的高效快节奏世界中，企业没有时间进行广泛的培训（尽管培训是唯一克服技术缺陷的方法）或者阅读用户手册。
任何日常使用的系统，如果要求用户花费超过1小时以上的时间来吸收系统性能，就会显得太复杂了。
1.2 知识元模型和知识地图（Knowledge Metamodel and Knowledge Map）知识元模型和知识地图是知识管理的核心。
而且，由于它们的重要性，通常与知识库紧密联系在一起，在知识系统构架中，知识元模式和知识地图将分别予以说明。
元模型包含元知识，简而言之就是“有关知识的知识”。
包括：谁在何时创造了知识、知识体的格式及媒介、知识体的目的（用途）、该知识如何被应用、运用该知识的问题、围绕其存在的行动和顺序、知识开发的条件、与其他知识体的联系。
元模型中的信息提供知识体以及大多数知识内容的价值。
为了保证信息的一致性、清晰度和完整性，构架信息的存取显得十分重要。
在知识产生时就已经完成的电子模板和方式是最好的。
因为一旦错过这个时机，知识就难以捕捉。
知识地图（Knowledge Map）是用于帮助人们知道在哪能够找到知识的管理工具，是一个企业知识资源的导航系统。
知识地图的作用在于帮助员工在短时间内找到所需的知识资源。
它显示整个企业知识资源的分布状况，不管是分类还是查找，知识地图都可以为用户提供满意的结果。
从知识地图的形态来看，其形态可以是多种多样，但是，无论怎样变化，知识地图的最终目标是指向人、地点或者时间，告诉使用者在何时、何地能够找到所需要的知识。
企业知识地图的内容包括相互联系的合同、文档、事件等元素，允许用户在浏览知识地图各个节点和节点的指向的同时发表有关的评论。
知识地图的管理人员要经常对地图进行更新，不断地改变和调整地图中各个元素之间的联系，使知识地图趋于完善。
知识地图除了为企业员工利用知识进行导向以外，还可以利用知识地图的方法来描述企业流程中的知识。
将业务流程中的知识流通过图表的方式展现出来：知识的收集、存储、共享；知识的扩散、转移、组织；知识的整合等。
表现知识流的知识地图没有必要将流程中所有出现的环节都集成进来，只需要将最关键的知识整合部分表现出来就可以达到提高生产效率的目的。
1.3 知识库（Knowledge Repository）当企业内部知识达到一定数量时，把它们全部编成文件进行存储是不可能的，其中很大一部分是以隐性知识存在于员工头脑中。