东航延误赔偿标准

东航延误赔偿标准
东航延误赔偿标准是指东方航空公司针对因航班延误给乘客造成不便而向乘客提供的赔偿标准和政策。

根据中国民用航空局发布的规定，以下是东航延误赔偿标准的相关参考内容。

一、延误时间标准
1. 临时取消或延误3小时以上但不满5小时的航班：提供免费的餐饮和通信服务，并安排乘客转乘其他航班或者坐旅客背车。

2. 临时取消或延误5小时以上的航班：提供免费的餐饮和通信服务，并根据乘客要求安排退票、退款或改签。

3. 预计起飞时间延误在第2天0时至L+6小时的航班：提供
免费的餐饮和住宿，并根据乘客要求安排退票、退款或改签。

4. 预计起飞时间延误在第2天L+6小时以上的航班：提供免
费的餐饮和住宿，并承担乘客按标准旅客运输赔偿的费用。

二、赔偿费用标准
1. 若乘客选择退票，可全额退还航班票款。

2. 若乘客选择改签，可免费改签其他航班，不另收取改签费用。

3. 若乘客已开始或完成旅程，延误时间超过4小时但不满6小时的，赔偿金额为航班票面价值的100%，最高不超过3000
元人民币。

4. 若乘客已开始或完成旅程，延误时间超过6小时但不满12小时的，赔偿金额为航班票面价值的200%，最高不超过6000元人民币。

5. 若乘客已开始或完成旅程，延误时间超过12小时的，赔偿金额为航班票面价值的300%，最高不超过9000元人民币。

三、特殊情况
1. 航空公司不承担延误赔偿责任的情况包括：不可抗力，如自然灾害、恶劣天气、航空交通管制、空中交通管制等；航空器故障或检修；乘客因个人原因迟到、违反安检等。

2. 乘客在接受餐食和住宿时应注意节约使用，不得浪费或私自要求高档品牌。

3. 乘客应根据航空公司通知，合理安排自己的出行计划，保留有关行程凭证和票据，以便日后索赔。

综上所述，东航延误赔偿标准明确规定了延误时间标准、赔偿费用标准以及特殊情况的处理。

乘客可以根据自身情况选择退票、改签或索赔。

然而，在特殊情况下，航空公司可能不承担延误赔偿责任。

因此，乘客在遇到航班延误时应根据航空公司的通知合理安排行程，保留相关的证据以便日后索赔。