最全面的珠宝培训资料
珠宝培训资料
珠宝市场的竞争格局
珠宝市场竞争格局
中国珠宝市场呈现出多元化的竞争格局， 包括国内知名品牌、地方特色品牌以及国 际知名品牌等。这些品牌在市场份额、品 牌影响力、渠道布局等方面存在较大差异 。
VS
竞争因素
价格、品质、设计、文化内涵、品牌形象 等都是影响消费者购买决策的重要因素。 此外，渠道布局、营销策略、服务水平等 也是影响竞争格局的重要因素。
化学检测
通过化学试验和分析，检测珠宝的 化学成分，以确定其物质组成和纯 度。
证书比对
与权威机构出具的证书进行比对， 核实珠宝的真伪和产地等信息。
珠宝鉴定的注意事项
01
02
03
安全性
在进行珠宝鉴定时，要注 意使用正确的工具和方法 ，避免对珠宝造成损伤或 损坏。
专业性
鉴定人员需要具备专业的 知识和技能，以确保鉴定 结果的准确性和可靠性。
收益
珠宝投资收藏的收益主要来自于两部分， 一部分是珠宝本身的升值空间，随着市场 供求关系的变化和时间的推移，高品质的 珠宝通常会不断升值；另一部分是投资者 在珠宝收藏过程中所获得的审美愉悦和文 化认同感。
THANKS
法律责任
对于涉嫌伪造、贩卖假冒 伪劣产品的行为，要依法 追究责任，维护市场秩序 和消费者权益。
03
珠宝设计理念
珠宝设计的基本原则
统一性
设计时应保持风格统一，确保整体美感。
实用性
考虑佩戴者的需求和使用场景，设计出实 用且舒适的珠宝。
协调性
注重色彩、形状、质地的搭配，营造和谐 的效果。
创新性
勇于尝试新的设计元素和风格，以突出独 特性和个性化。
03
02
压膜技术
通过压膜技术将油泥或蜡等材料 压入模具中，制作出珠宝。
珠宝专业知识培训
珠宝专业知识培训[1]红宝石1、矿物名称：刚玉。
2、化学成分：AL2O3 含微量铬、铁等。
3、晶体形状：三方晶系，六方桶状、柱状、板状和叶片状。
4、颜色：Cr铬致色，浅红、桃红、深红、橙红、紫红。
5、物理性质：（1）光泽：亚金刚光泽到亮玻璃光泽。
（2）透明度：透明到不透明。
（3）多色性：不同方向可看到不同颜色，深红-浅红、红色-橙红、紫红-褐红。
（4）硬度：摩氏硬度9。
（5）密度：3.98-4.28 g/cm3。
（6）特殊光效：星光7、质量评价：（1）颜色：红色、橙红色、暗红色、粉红色、紫红色，纯红色为最佳内反射及内反射色：要有反火，而且内反射色要鲜艳二色性要不明显。
（2）净度：瑕疵的大小、位置、数量、对比度和对宝石耐久性的影响。
（3）切工；要考虑琢形、比例、对称性、修饰度（同蓝宝）。
（4）重量：克拉。
8、小知识：五大宝石之一，象征永恒、热情、高尚品德又被称为爱情之石，七月生辰石最大红宝产在缅甸末谷重3450克拉，最大鸽血红重55克拉。
9红宝石──缅甸的国石红宝石也是刚玉的一种，因在成矿过程中含有铬（Cr），故呈现出艳红的颜色，光泽耀眼，温暖亲切。
红宝石饰品，不论是戒指还是项链，都透射出诱人的光芒和高贵的品位，深得人们的喜爱。
缅甸是红宝石的著名产地，每年都吸引着世界各地的大批旅游者和珠宝商。
作为国石的象征，首都仰光大金塔的塔顶，镶嵌有93颗巨大、晶莹的红宝石，阳光下它们烁烁生辉、光彩夺目。
五、蓝宝石1、矿物名称：刚玉（CORUNDUM）。
2、化学成分：AL2O3和微量铁、钛、铬、锰等。
3、晶体形状：三方晶系，呈六方桶状、柱状板状、叶片状。
4、颜色：深蓝紫色-蓝色蓝色-浅蓝色蓝色-蓝绿色蓝色-灰蓝色金黄色-黄色橙黄色-浅黄色浅黄色-无色等包括除红宝石以外所有的颜色色调。
5、物理性质：（1）硬度：摩氏硬度为9，排名第二。
（2）密度：3.99-4.00g/立方厘米。
（3）光泽：亚金刚光泽到亮玻璃光泽。
最全面的珠宝培训资料课件
完美对称的八颗心和八支箭、精确无瑕的切工令人赞叹不已，八箭八心凝聚 一体，比喻“邂逅、钟情、暗示、梦系、初吻、缠绵、默契、山盟”等八个美丽意 境。
PPT学习交流
16
钻石的组成部分及各种小面示意图
这种切磨包括：台面、风筝面、星面、腰面、 尖底共58个刻面，对于小钻来说，则无尖底 ， 共有57个刻面。
中国、泰国、俄罗斯、南非也正在发展成为重要的钻石加工、切割中心。
贸易中心： 香港
PPT学习交流
20
克拉重量(Carat)
• 钻石的重量计量单位：克拉、卡、ct、分 • 1ct = 0.2g=100分 • “克拉溢价” • 多大的钻石可以保值？
PPT学习交流
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如何识别钻石仿制品
合成立方氧化锆(水钻、俄罗斯钻等） 其他无色宝石及玻璃仿制品
（1）平滑 （2）简洁 当前时尚 （3）款式富于变化
• 缺点
镶嵌不够牢固
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包镶
• 优点
（1）平滑 （2）款式稳重 （3）显钻
PPT学习交流
11
颜色(Colour)
字母表示 数字表示
D
100
你们的钻石怎么看起来有点黄？ E
99
F
98
为什么有些导购给顾客看钻石
G
97
首饰的时候会将首饰放在一个
白色的衬底上面？
H
96
I
95
J
94
特定条件下进行颜色分级
K
93
钻石灯 周围环境为白色
L
92
M
91
N
90
对比标准的比色石
<N
<90
镶嵌类标准 D—E F—G H I—J
珠宝专业知识培训
珠宝专业知识培训（黄金部分）1.足金和千足金有什么区别，你们卖的是哪种？足金含金量在99%以上，千足金含金量在99.9%以上。
我们的是千足金饰品，会更加保值2.能不能以旧金首饰换购新的首饰？可以，但限于本公司的产品3.你们的黄金首饰为什么比别人家的贵？我们的饰品的制作工艺更胜一筹，黄金首饰除了保值以外更重要的是装饰效果4.你们的三色金是千足金吗？为什么有这么多颜色？我们公司的三色金是千足金！公司运用高科技将千足金由单一的黄色转变为三种颜色5.你们公司的黄金是从哪里来的？通过黄金交易所直接从银行提取的金条，所以纯度一定能给您最高的保证6.你们黄金的纯度和重量够吗？您放心，我们公司是国际性的大品牌，每一款首饰上都有我们的（激光或者钢印）印记（公司LOGO）。
每一款饰品都有我们公司的质量保证单，上面有写材质千足金和具体重量。
这里还有电子称，我带您去复称一下啊！7.听朋友说三色千足金会褪色哦！不是所有的三色千足金都会褪色的，因为日常生活中使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液对首饰都会有影响，但只要您保养得当是不会出现这种情况的8.这个耳钉的针上900是什么意思？因为千足金比较软，考虑到佩带安全我们所有的耳迫和耳针这部分是采用的纯度为90%的黄金。
（在享受以旧换新的时候这部分重量也是按千足金算的)9.这条项链（黄金）我比较喜欢，就是我戴着长了一点怎么办？没关系，我们可以帮您截短（价格的话会以实际您购买的重量来算）10.为什么同样是千足金首饰看起来颜色不一样？表面处理工艺的不同，有抛光、电镀还有磨砂和喷砂等，让千足金发出不同的光泽，达到更好的装饰效果11.黄金饰品的价格怎么每天都有变动？在XX地方的你们专柜买会不会便宜点？我们黄金首饰的价格是跟着国际金价走的，在全国专柜的价格都是统一的12.XXX品牌说他们的是万足金，是不是比你们的更纯？根据目前的国家标准中，并没有明确的万足金规定，千足金是纯度最高的级别13.为什么以前有的牌子（或者香港）的千足金饰品打的是999印记，你们却是打的“千足金”印记？根据国家关于《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》要求执行，实际上，两种印记均指含金量在99.9%以上14.首饰在你们这里清洗重量会不会减少？不会的，我们我们这里用的是超声波清洗机以及专业的清洗剂，只会清除首饰污垢，不会影响首饰本身15.合成立方氧化锆是不是就是水晶（什么是合成立方氧化锆）？不是，市面上也有人称水钻或CZ钻，是人造宝石的一种，有很强的色散和折射率，火彩很强16.为什么你们镶有锆石（贝壳）的千足金就不是按克卖？到时候也可以过来换其他首饰吗？本身锆石就有一定的价值，这种制作工艺也会比普通的要复杂，因此这个是按工艺定价可以换，按这个千足金的重量以旧换新17.金价过几天还会涨（跌）吗？国际金价受美元汇率，原油价格，股市行情以及国际上重大的政治、战争事件等多方面因素影响，我们也无法预测18.转运珠（路路通）上面为什么没有你们公司LOGO和千足金印记？因为转运珠较小，工艺原因怕影响美观无法打印，但是我们有质量保证单，不影响售后服务.(K金部分)19.K金是什么金？K金是在黄金中加入其他金属的一种合金，它有较高的硬度，丰富的颜色和较低的熔点，非常适合做首饰20.18K是什么意思？是由75%的黄金以及25%的其他稀有金属组成的合金，通常印记为Au750或G18K21.你们的18K首饰多少钱一克？我们的18K首饰以工艺为主，不按克卖22.我听人说18K不值钱是不是？18K其中有75%的黄金，也具备一定的价值23.为什么K金会有那么多颜色？由于K金里除了黄金以外还有一定比例的其他金属，金属种类和比例的不同会有不同的颜色24.为什么白18K金最先黄的是弹簧扣而不是其它地方？因为弹簧扣是平常与人身体接触最频繁的地方（皮肤、汗液）25.白18K金不是白金吗？不是(白K金和铂金都被习惯地称为白金，但我们一般特指白金是铂金）26.什么是玫瑰金？玫瑰金是彩金的一种，由黄金和红铜混合冶炼而成，由于色泽偏红，又称红金。
珠宝销售培训内容
珠宝销售培训内容珠宝销售是一门需要专业知识和技巧的行业。
为了提高销售人员的能力和销售业绩，珠宝企业需要为销售人员提供全面而系统的培训内容。
本文将重点介绍珠宝销售培训的内容，包括产品知识、销售技巧和客户服务等方面。
一、产品知识培训珠宝销售人员应当对所销售的珠宝产品有全面的了解，并能准确地向客户介绍产品的特点、材质、制作工艺、品牌背景等。
因此，首先要进行珠宝产品知识的培训。
这包括：1.1 珠宝分类：培训人员需要了解各类珠宝的分类和特点，如钻石、黄金、铂金、珍珠等。
1.2 珠宝材质：培训人员需了解各种珠宝材质的特点和区别，如纯度、韧性、抗氧化性等。
1.3 珠宝品质评估：培训人员需要学习如何评估珠宝的品质，包括色彩、净度、切割工艺等。
1.4 珠宝鉴定知识：培训人员应了解珠宝的鉴定方法和流程，以提供准确的鉴定结果给客户。
二、销售技巧培训除了产品知识，珠宝销售人员还需要掌握一定的销售技巧，以提高销售效果。
以下是一些常用的销售技巧：2.1 沟通技巧：培训人员应学习与客户进行有效的沟通，包括倾听、提问和回应等技巧，以了解客户的需求和喜好。
2.2 陈列技巧：培训人员需学习如何合理、美观地陈列珠宝产品，以吸引客户的注意力。
2.3 销售谈判：培训人员应学习如何进行销售谈判，包括解决客户疑虑、引导客户做出购买决策等技巧。
2.4 激发购买欲望：培训人员需要学习如何通过积极的销售技巧激发客户的购买欲望，如强调产品的独特性、限时优惠等。
三、客户服务培训优质的客户服务是珠宝销售的关键，因此，销售人员还应接受客户服务培训。
以下是一些客户服务培训的内容：3.1 专业礼仪：培训人员需学习专业的礼仪和形象，包括仪表整洁、言谈举止得体等，以给客户留下良好的印象。
3.2 个性化服务：培训人员需要了解并满足客户的个性化需求，提供专业的个性化建议和服务，以增强客户的满意度。
3.3 售后服务：培训人员应学习如何提供优质的售后服务，包括产品维修、保养等，以增加客户的忠诚度。
珠宝培训资料
整个钻石圆度不够
❖ 腰围的最大直径与最小直径的差不超过2%为 “很好”。
❖ 多数钻石圆度为“好”。 ❖ 目视明显呈椭圆型，不能称好。
•
冠部和亭部尖点不对齐
•
刻面尖点不够尖锐 同种刻面大小不均等
•
丘比特切工------“八箭八心”切工
所谓八箭八心，是采用了丘比特式切割，从钻石正上方切面俯视，可以看到 大小一致、光芒璀璨且对称的八支箭，从钻石的正下方则呈现出完美对称、饱 满的八颗心，赋予了婚戒独有的收藏价值。
•比例不合适
•漏光
•
示意图
右图表示发生在上海的 一个例子。有一颗克 拉钻售价不到３万， ＶＳ，Ｉ级，这样的 钻石当然好卖，但其 切工极差，台宽比达 ７５％，经重新划线 估算，要达到台宽比 为５６％这颗钻只有
0.87ct
❖ “保重量”的钻石
•为了“保重量”，钻石台 面放得很大，曾发现正常 切磨0.87ct的钻石“保”成 了1.03ct
及一般的化学药品均不可能对钻石产生任何腐蚀作用。
•
钻石的象征意义 ❖ 感情的寄托 ❖ 财富的象征 ❖ 品味的体现 ❖ 美丽的衬托
•
钻石的分类
•奥本海默钻石——规则的八面体
❖ 成品钻（裸钻）是由钻石原石（毛坯）加工而来的 。
❖ “原石”主要是从被称为“金伯利岩”的矿石中分离出来 的。钻石毛坯如图示，每颗都是单晶体，形状有一 定的规律性，基本都是从正八面体变形而来。
珠宝培训资料
2020年5月26日星期二
珠宝玉石专业基础知识
❖ 钻石 ❖ 贵金属 ❖ 翡翠 ❖ 各种晶石
•
宝石之王——钻石
•
•钻石为什么尊贵？
•
钻石形成与开采
•要得到1ct重的钻石，差 不多要开采250吨矿石
珠宝知识专业培训教材( 129页)
浙江昌化鸡血石
昌化石产浙江省临安昌化镇。昌化石具油脂光泽，微 透明黄黑双色巧至半透明，极少数透明。品种很多， 大部色泽沉着，性韧涩，明显带有团片状细白粉点。 按色分有白冻（透明，或称鱼脑冻）、田黄冻、桃花 冻、牛角冻、砂冻、藕粉冻（为主）等，均为优良品 种。色纯无杂者稀贵，质地纤密，韧而涩刀，少含砂 丁及杂质（涩，非贬义）。
• 珠宝的特性决定了它可以作为商品出售， 在世界范围中，印度的钻石出口额占总 出口额的14%，哥伦比亚仅祖母绿出口 就占到外汇收入的一半，泰国的宝石出 口以占国家出口总额的第二位，宝石行 业以成为许多国家赖以为生的经济支柱。
货币价值
• 由于宝石资源的不可再生性，世界宝石的产量 越来越少，宝石作为硬通货币的储存趋势越来 越明显，即宝石和黄金一样可以作为货币流通 的媒介。
内蒙古巴林鸡血石
巴林石分为鸡血石类，冻石类和彩石类。矿物 成分主要为：地开石、高岭石、辰砂等。一块 好的鸡血石，石质纯净，血色鲜艳夺目，地子 与血能够彼此地呼应。鸡血石按照血色分，有 鲜红、大红、暗红等等。按照形态分有片红、 条红、斑红等数种。总的来说血色凝结程度越 高，分布越集中，占据面积较大的鸡血石，质 量也就越高。
• 许多国家都把钻石、红蓝宝、祖母绿纳入国家 银行资产。
• 第二次世界大战期间，犹太人掌握了世界上 70%的珠宝财富，而得以流浪于世界各地。
艺术价值
• 越来越多的人开始热衷于对珠宝和艺术 品的投资，选购者不仅因为有一枚高档 的珠宝而自豪，而且还看到了珠宝保值 和增值的效果。
• 钻石 • 红宝石 • 蓝宝石 • 祖母绿
寿山石中的精品—田黄
一般的寿山石
浙江青田石
青田石，产于浙江省青田县，我国传统的“四 大印章石之一”。在中国一并与巴林石、寿山 石和鸡血石被成为中国“[1]四大名石”。色彩 丰富，花纹奇特。以“叶蜡石”为主，显蜡状， 油脂、玻璃光泽，无透明、微透明至半透明， 质地坚密细致，是中国篆刻用石最早之石种。 据青田石研究专家夏法起先生科学地统计共分 有10大类108种。
珠宝店员工产品培训资料
彩宝系列
总结词
色彩斑斓，独具魅力
详细描述
彩宝是指各种颜色的宝石，如红宝石、蓝宝石、绿松石、碧玺等。这些宝石的颜色丰富多样，且各具特色。彩宝 的价值除了与颜色、透明度、净度有关外，还与其产地和稀有程度有关。
珍珠系列
总结词
温润如玉，典雅高贵
详细描述
珍珠是一种有机宝石，由软体动物产生。常见的珍珠颜色有白色、黑色、粉色等。珍珠 的价值主要取决于其颜色、光泽、形状和大小等方面。同时，不同种类的珍珠价格也有
异议处理
正确处理客户对产品质量的疑虑、价 格等方面的异议，通过合理的解释和 沟通，消除客户的疑虑。
成交技巧
掌握有效的成交技巧，如适时建议、 积极引导、提供优惠等，以促成交易 的达成。
04
珠宝店服务规范
接待流程与礼仪
接待流程
迎接顾客、询问需求、展示产品、促成交易 、送别顾客。
礼仪要求
保持微笑、礼貌用语、尊重隐私、耐心解答 。
产品试戴与拍照规范
试戴前准备
确保珠宝干净整洁、提供合适的试戴 工具。
拍照规范
选择合适的光线与角度、避免产品失 真。
试戴过程
协助顾客佩戴、讲解产品特点与价值 。
售后服务与回访
售后服务
提供维修保养服务、退换货政策说明。
回访制度
定期回访顾客、收集反馈意见、促进再次购 买。
05
珠宝店安全须知
防火防盗安全知识
质量。
仓库管理员
负责商品入库、出库、 盘点等工作，确保库存
准确性。
财务人员
负责财务管理、账务处 理和资金管理等工作。
服务质量标准与考核
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03
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专业知识
珠宝首饰培训资料[1]
![珠宝首饰培训资料[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/6a8a1da3988fcc22bcd126fff705cc1755275fa0.png)
引言概述：
正文内容：
一、珠宝首饰的设计理念
1.1珠宝首饰设计的风格与趋势
1.2色彩学在珠宝首饰设计中的应用
1.3材料与形状在设计中的选择
1.4工艺技法在设计中的运用
1.5设计师的创意与表达方式
二、珠宝首饰的材料选择与加工技巧
2.1环保与可持续发展意识在材料选择中的应用2.2宝石与珍珠的种类与质量鉴定方法
2.3金属与合金材料的应用与处理
2.4珠宝首饰的雕刻与铸造技术
2.5珠宝首饰的镶嵌与镀金工艺
三、珠宝首饰的鉴定与检测方法
3.1宝石的鉴别与分级标准
3.2珠宝切割与抛光的评估方法
3.3珠宝首饰的质量检测与认证
3.4珠宝鉴赏的基本知识与技巧
3.5珠宝首饰的损伤与修复方法
四、珠宝首饰的销售与市场推广策略
4.1珠宝销售渠道与消费者群体分析
4.2珠宝销售技巧与客户形象管理
4.3店面陈列与促销活动策划
4.4珠宝首饰品牌的建设与宣传
4.5线上销售与电商平台的应用
五、珠宝首饰的文化与历史背景
5.1珠宝在不同文化中的象征意义
5.2古代与现代珠宝首饰的发展演变
5.3名人与珠宝的故事与传承
5.4珠宝首饰在社会礼仪与仪式中的应用5.5珠宝首饰的文化保护与传统工艺的传承总结：。
珠宝基本知识培训
珠宝基本知识培训
珠宝基本知识培训包括以下内容：
1. 珠宝的定义和分类：了解珠宝的定义和不同类型的珠宝，如钻石、宝石、珍珠、金银首饰等。
2. 宝石的特性：学习宝石的物理和化学特性，如硬度、颜色、透明度、折射率等，以及它们对宝石质量和价值的影响。
3. 钻石的品质评估：了解钻石的 4C 标准（颜色、净度、切工和克拉重量），以及如何评估钻石的品质和价值。
4. 珠宝的设计与风格：认识不同的珠宝设计风格，如复古、现代、简约等，以及如何根据个人喜好和场合选择合适的珠宝。
5. 珠宝的保养与护理：学习如何正确保养和护理珠宝，包括清洁、存放和避免损坏的方法。
6. 珠宝市场和价格：了解珠宝市场的动态和价格因素，如供求关系、品牌、宝石质量等对珠宝价格的影响。
7. 珠宝鉴定与认证：认识珠宝鉴定的重要性，以及常见的珠宝鉴定机构和认证标志。
8. 珠宝购买的注意事项：学习在购买珠宝时应注意的事项，如选择可靠的商家、查看证书、比较价格等。
通过以上珠宝基本知识的培训，你将对珠宝有更深入的了解，能够更好地欣赏和选购珠宝，以及进行珠宝的保养和护理。
珠宝培训资料课件
国际知名珠宝品牌
Cartier（卡地亚）
法国珠宝品牌，以珠宝定制和手表制造而闻名，拥有悠久的历史和卓 越的工艺。
Tiffany & Co.（蒂芙尼）
美国珠宝品牌，以设计精美、品质卓越的钻石和婚庆珠宝而著称。
Bulgari（宝格丽）
意大利珠宝品牌，以其独特的设计风格和高品质的珠宝作品而闻名。
Harry Winston（海瑞温斯顿）
珠宝行业法规
珠宝行业法规概述
珠宝进出口规定
介绍珠宝行业相关的法律法规，包括 国家层面的法律和行业协会制定的规 范。
阐述珠宝进出口的法律法规，包括进 出口关税、检验检疫等方面的规定。
珠宝鉴定标准
详细介绍珠宝鉴定的国家标准和行业 标准，包括鉴定流程、鉴定方法和鉴 定师的资质要求。
珠宝行业道德规范
珠ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ行业道德规范概述
04
温和清洁剂
使用温和的清洁剂或肥皂水清 洗珠宝，切勿使用刺激性强的
化学清洁剂。
软布擦拭
使用柔软的布擦拭珠宝表面， 避免使用粗糙的布或硬物擦拭
。
翻新处理
如珠宝表面出现划痕或失去光 泽，可进行翻新处理，如抛光
、电镀等。
避免超声波清洗
避免使用超声波清洗机清洗珠 宝，以免造成损坏。
珠宝长期保存技巧
专业保养
珠宝的设计与制作
总结词
了解珠宝的设计和制作过程有助于理解珠宝的价值和美感，同时也能更好地欣赏各种珠 宝设计。
详细描述
珠宝设计是将美学理念和工艺技术相结合的过程，需要考虑材质、颜色、形状、线条等 多个因素。制作珠宝则需要精湛的工艺技术和设备，包括切割、打磨、抛光、镶嵌等多 个环节。现代珠宝设计趋向于多元化和创新，结合传统工艺和现代技术，创造出更加独
珠宝店培训资料
珠宝店培训资料珠宝店培训资料目录1. 珠宝店概述2. 珠宝产品知识3. 销售技巧与沟通4. 客户服务与关系管理5. 珠宝行业趋势与市场分析6. 经营管理与团队建设1. 珠宝店概述珠宝店是一种特殊的零售店铺，主要销售各类珠宝产品，如项链、戒指、耳环、手链等。
珠宝店的经营需要有专业的知识和技能，以满足客户对珠宝产品的需求，并提供良好的购物体验。
2. 珠宝产品知识2.1 珠宝材质与质量：- 了解珠宝的材质种类，如黄金、白金、银饰等。
- 学习辨别珠宝的质量，如纯度、切割、无瑕疵程度等。
2.2 珠宝设计与工艺：- 掌握不同珠宝款式的设计特点，如经典、时尚、简约等。
- 学习不同珠宝工艺的制作方法，如镶嵌、雕刻、电镀等。
3. 销售技巧与沟通3.1 接待客户：- 学习热情、礼貌地接待客户，给予他们好的第一印象。
- 掌握与客户对话的技巧，倾听他们的需求并提供建议。
3.2 产品推销：- 学习如何有效地介绍珠宝产品的特点与优势。
- 能够准确回答客户提出的问题，解决疑虑。
3.3 谈判与成交：- 学会灵活运用谈判技巧，与客户协商达成双方满意的交易。
- 掌握推销技巧，促使客户做出购买决策。
4. 客户服务与关系管理4.1 提供优质服务：- 加强产品知识，以便能够为客户提供专业的建议和解答。
- 关注客户体验，提供舒适、愉快的购物环境。
4.2 建立客户关系：- 学习客户关系管理技巧，保持与客户的良好互动与联系。
- 掌握客户忠诚度的维护方法，提高回头客率。
5. 珠宝行业趋势与市场分析5.1 珠宝市场概述：- 了解全球和国内珠宝市场的发展状况和趋势。
- 分析市场竞争环境，为珠宝店经营提供参考依据。
5.2 珠宝消费者群体：- 掌握不同消费者群体对珠宝产品的需求和喜好特点。
- 学习市场细分策略，针对不同消费者提供个性化服务。
6. 经营管理与团队建设6.1 库存管理：- 学习珠宝库存的分类与管理方法，确保货源充足与多样化。
- 掌握库存周转率的计算和提高方法。
珠宝专业知识培训资料
珠宝专业知识培训资料珠宝专业知识概述珠宝是一门古老而神秘的艺术，它融合了设计、材料科学、金属加工和贵金属领域的专业知识。
在珠宝行业工作需要具备扎实的专业知识，了解这些知识对于从事珠宝设计、销售或贵金属制作的人而言至关重要。
一、珠宝材料珠宝制作的材料种类繁多，包括常见的黄金、铂金、白金、银、钻石、宝石以及各种有色宝石等。
我们将逐一介绍这些材料的特征与用途。
1. 黄金：黄金是一种稀有且有价值的贵金属，常用于珠宝制作。
它的纯度以卡拉（Karat）为计量单位，越高纯度的黄金越贵重。
2. 银：银是一种常见的珠宝材料，相对于黄金而言更便宜。
不同于黄金，银会氧化变黑，因此需要特殊的护理和保养。
3. 钻石：钻石被誉为“宝石之王”，因为它们非常坚硬、抗划伤，并且拥有独特的闪光效果。
钻石的品质通过切工、颜色、净度和克拉数来评估。
4. 宝石：宝石是指非金属的有色宝石，并且具有较高的硬度，例如红宝石、蓝宝石、祖母绿等。
宝石的品质取决于颜色、透明度、色彩饱和度和切割。
二、珠宝设计原则珠宝设计需要考虑诸多因素，包括美学、功能性和实用性。
1. 美学原则：珠宝设计需要符合审美标准，注重线条、比例、对称性以及整体视觉效果。
色彩的选择和搭配也是设计中的重要方面。
2. 功能性原则：珠宝首饰的设计不仅仅是为了美观，还需要符合佩戴者的需求和实际用途。
例如，戒指需要符合人体工学原理，佩戴舒适，而胸针则需要具备固定衣物的功能。
3. 实用性原则：珠宝设计应该满足市场需求，符合潮流和时尚趋势。
设计师需要熟悉市场动态，了解消费者需求，才能打造出独特且畅销的作品。
三、珠宝销售技巧珠宝销售是一门需要技巧和知识的艺术，以下是一些常用的销售技巧：1. 产品知识：销售人员需要了解每款珠宝的特点、材料和制作工艺，以便向顾客提供准确的信息和专业的建议。
2. 针对客户：通过与顾客的互动，了解他们的需求和喜好，然后向他们推荐最合适的产品。
每个顾客都是独特的，销售人员需要个性化服务。
珠宝玉石行业培训资料大全
常见珠宝玉石的鉴别与评估实例
钻石
观察其颜色、净度、切工和重量等特征，使用热导仪等专 业工具进行测试，并参考国际钻石报价表进行评估。
翡翠
观察其颜色、透明度、质地和工艺等特征，注意区分A货 、B货和C货，并参考市场价格进行评估。
红宝石
观察其颜色、透明度、净度和切工等特征，注意区分天然 红宝石和合成红宝石，并参考国际宝石协会的价格指南进 行评估。
镶嵌技术
掌握多种镶嵌方法和技术，确 保宝石牢固、美观地镶嵌在金 属托架上。
选料技巧
掌握识别优质原料的方法，了 解不同种类珠宝玉石的特性及 价值评估。
雕刻工艺
熟练掌握雕刻工具和技术，能 够精细雕刻各种图案和造型。
抛光处理
运用专业抛光工具和技术，使 珠宝表面达到理想的抛光效果 。
珠宝玉石加工设备简介
切割设备
珠宝玉石的颜色丰富多彩，包括红、橙、 黄、绿、青、蓝、紫等各种颜色。
珠宝玉石的产地与特点
01
02
03
04
钻石
主要产于南非、澳大利亚、俄 罗斯等地，以无色透明、高硬 度、高热导率为主要特点。
翡翠
主要产于缅甸、中国、危地马 拉等地，以绿色为主，质地细 腻、透明度高、硬度适中。
红宝石
主要产于缅甸、泰国、斯里兰 卡等地，以红色为主，具有高
珠宝玉石分类
根据成分和成因，珠宝玉石可分 为天然宝石、天然玉石、有机宝 石和人工宝石等几大类。
珠宝玉石的物理化学性质
硬度
密度
珠宝玉石的硬度通常很高，如钻石是自然 界中最硬的物质，其摩氏硬度为10。
不同种类的珠宝玉石密度差异较大，如翡 翠的密度比软玉高。
光泽
颜色
珠宝玉石的光泽可分为金属光泽、玻璃光 泽、油脂光泽等，不同种类的珠宝玉石光 泽不同。
珠宝专业知识培训共21页word资料
秦龙专业知识培训一、钻石（diamond）1、成份：主要是碳c（含量占99.95%）以及其它微量元素。
2、物理性质：（1）硬度：H=10，自然界最坚硬的物质，是九级红蓝宝硬度的150倍。
（2）颜色：以无色白色为主还有黄、棕、粉、蓝、绿、红、褐、黑等彩色钻石，非常珍贵罕见。
（3）色散：色散高（0.044），加工打磨后出火反射出五颜六色光芒。
（4）光泽透明度：金刚光泽、透明到不透明。
（5）热导性：自然界中高热导率，热导仪可鉴定。
3、鉴定方法：（1）光泽：特有的金刚光泽。
（2）密度：5.95g/cm3 主要是裸钻鉴定，用手掂重，比同等大小其他宝石重。
（3）火彩：切工完美的钻石火彩有跳动感五光十色，亮但比较柔和，仿钻如合成立方氧化锆等也有火彩但是比较呆板单调。
（4）亲油疏水性：用油笔可在钻石表面画出一条线而用水笔画出的线断断续续，一般手摸后可留下很清楚的手印。
（5）棱线：天然钻石硬度大刻面之间的棱线平直而锐利，仿制品棱线成圆滑状有磕碰痕迹。
4、产地：澳大利亚、安哥拉、扎伊尔、南非、博茨瓦纳、纳米比亚、俄罗斯、加拿大、印度、中国。
澳大利亚产量最大、中国产地有山东、辽宁、湖南等。
5、4c评价：（1）颜色(color)D 100 极白E 99 极白F 98 优白G 97 优白H 96 白I 95 微黄白J 94 微黄白（褐灰）K 93 浅黄白L 92 浅黄白M 91 浅黄N 90 浅黄（2）净度(clarity)钻石的所有缺陷称为瑕疵，可分为内部瑕疵和外部瑕疵，在销售过程中瑕疵要称为内含物或包体。
A、内部瑕疵：结晶包体、云状物、点群状包体、羽状纹、内部生长纹、裂理、内部原始晶面、空洞、缺口、击痕、激光孔、须状腰。
B、外部瑕疵：原始晶面、外部生长纹、刮伤、抛光纹、烧痕、额外刻面、棱线磨损。
C、分级a) 完全无暇级（FL）：在10倍镜放大条件下，钻石内外部均无瑕疵。
b) 内部无瑕级（LC）：10倍放大条件下钻石内部无瑕，外部可有轻微瑕疵。
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包镶
❖ 优点
（1）平滑 （2）款式稳重 （3）显钻
❖ 缺点
款式稍显笨重 不够灵活
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起钉镶
❖ 优点
（1）秀气 多用于小钻镶嵌 （2）适于群镶 可塑造各种豪华 时
尚款式
❖ 缺点
不如爪镶牢固
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贵金属
❖ 黄金 ❖ 铂金 ❖ 钯金
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30
黄金
❖ 都是刚玉类宝石 ❖ 摩氏硬度为9，仅次于钻石 ❖ 红宝石象征热情、坚贞；蓝宝
石象征忠诚、德高望重。 ❖ 各项评价指标相同的情况下，
红宝石比蓝宝石价格高。
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红蓝宝的定义
❖ 红宝石
中等深红以上的红色 刚玉类宝石。
❖ 蓝宝石
其他颜色的刚玉类宝石。
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多彩的宝石
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中档宝石
❖ 水晶 ❖ 黄玉（托帕石） ❖ 石榴石 ❖ 橄榄石 ❖ 碧玺（电气石）
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玉石
❖ 硬玉：翡翠
❖ 软玉：白玉、青玉、黄玉、 糖玉
❖ 其他玉石：石英质玉、岫 玉、独山玉、绿松石等
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50
翡翠的质量评价
❖ “色”
即颜色，越纯正越好
❖ “水头”
即透明度。
❖ “质地”
又称“地子”或“底子”
❖ “品”
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22
钻石首饰佩戴注意事项
1．做粗重工作或烹饪时，不宜佩带钻石首饰，避免碰撞。 2．切勿将钻石与其它饰物一起堆放在抽屉或首饰箱内，以免
互相刮损。 3．做家务时，不要让钻饰沾上漂白水，以免金属镶托褪色或
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评估标准
根据珠宝的大小、重量、颜色、净度、切工等因素 进行评估，确定其市场价值。同时，还需考虑珠宝 的稀有性、历史背景等因素。
02
钻石知识与鉴赏
Chapter
钻石的形成与特性
01
02
03
钻石的形成
钻石是在地球深部高压、 高温条件下形成的一种由 碳元素组成的单质晶体。
钻石的物理特性
钻石是自然界中最硬的物 质，具有高热导率、高硬 度等特点。
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目录
• 珠宝基础知识 • 钻石知识与鉴赏 • 彩色宝石知识与鉴赏 • 珍珠知识与鉴赏 • 翡翠知识与鉴赏 • 珠宝市场与消费指南
01
珠宝基础知识
Chapter
珠宝定义与分类
珠宝定义
指具有美丽、稀少、耐久等特点 ，可用于装饰、佩戴或收藏的天 然或人工宝石。
珠宝分类
根据成分和成因可分为天然宝石 、人工宝石和合成宝石；根据用 途可分为首饰用宝石、工艺用宝 石等。
购买动机多样化。
消费心理特征
珠宝消费者通常具有追求美感 、独特性、品牌效应等心理特 征。
购买决策过程
消费者在购买珠宝时，通常会 经历认知、情感、决策等阶段 ，不同阶段的关注点也有所不 同。
消费行为影响因素
社会文化、个人经济状况、品 牌形象、销售渠道等因素都会 影响消费者的珠宝购买行为。
珠宝购买的技巧与建议
珠宝的历史与文化
珠宝历史
自古以来，珠宝就是人们追求美的象 征，不同历史时期和地域的珠宝风格 各异。
珠宝文化
珠宝不仅具有物质价值，还承载了丰 富的文化内涵，如宗教、艺术、社会 习俗等。
珠宝的鉴定与评估
鉴定方法
通过观察颜色、透明度、光泽、硬度等物理性质， 以及使用专业仪器进行化学成分分析等方法鉴定珠 宝真伪。
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钻石 贵金属 翡翠 各种晶石
宝石之王——钻石
钻石形成与开采
要得到1ct重的钻石，差 不多要开采250吨矿石
钻石的产地
澳大利亚 扎伊尔 博茨瓦纳 俄罗斯 南非
钻石的物理特性？
硬度：是指物质抵抗外界机械刻划的能力。钻石的摩氏硬度
硬
为10，是至今人类所发现的最硬的天然物质，是红、蓝宝石
延展性极强
金的化学性质稳定，不溶于酸和碱，不易与其他物质发生化学反应。 金在空气中加热到熔化也不会发生氧化反应。
纯金的颜色为金黄色，金属光泽，外观美丽夺目，其颜色随所含杂质
元素的不同发生相应的变化。
首饰用金有千足金、足金、K金
足金和千足金
足金---金含量为99%以上的黄金。印记“足金”、“金990”、 “G990”、“Au990”
钻石的组成部分及各种小面示意图
这种切磨包括：台面、风筝面、星面、腰面、 尖底共58个刻面，对于小钻来说，则无尖底 ， 共有57个刻面。
切工--创造钻石璀璨美质的关键
比例不合适
漏光
世界四大钻石加工中心
1、比利时安特卫普
安特卫普被称为“钻石之城”，该城市80%的居民均从事 钻石及相关行业。安特卫普切磨的钻石，加工精良，精美绝伦，
彩金：颜色由 25% 的其他贵金属的种
类和比例决定。世面上最常见的彩金 颜色为黄色和玫瑰红
18K金的优缺点
优点
易变形
（1）硬度适中，延展性较为理想，适宜镶嵌各种宝石，成品不
（2）多种颜色，易于设计成不同款式风格的首饰
缺点
合金，颜色稳定性不强
镀金：是利用电解原理在银或铜制成的首饰表面上镀上一层极薄
故而“安特卫普切工”又被称为“标准钻石切工”，倍受推崇。
2、以色列特拉维夫
特拉维夫有着悠久的钻石加工历史，也是当代最著名 的钻石切磨地之一，尤以花式切工闻名。
世界四大钻石加工中心
3、美国纽约
纽约是世界金融贸易中心，许多知名的大珠宝商都汇聚于此， 由于纽约人力资源昂贵，一般以加工3克拉以上的大钻为主。
（2）颜色漂亮，光泽性好
（3）化学性质稳定，耐腐蚀 （3）软硬适中，适合镶嵌
缺点
昂贵
钯
元素符号Pd 银白色 密度12.02g/cm3，熔点高达1552℃ 光泽强，延展性好，硬度为4.5
化学性质稳定，耐腐蚀。
首饰用钯有：PD900、PD950、PD990（足钯）
钯的优缺点
用。
热膨胀率：很低，不会因温度的变化而有明显的热胀冷
缩现象
钻石的物理特性？
折射率：2.417，是所有天然无色宝石中最高的，高的折射率
也使得钻石能呈现出金刚光泽。
色散率：很高，为0.044，也是所有天然无色宝石之最，因此
光
能将白光分散成光谱式的彩虹颜色。
光泽：光泽与折光率及表面特性有关，是物体表面反射光线
4、印度孟买
印度孟买是近年来新兴的钻石加工中心，但印度切磨的钻石多为 0.20克拉左右的小钻，品质稍差，切磨工艺较一般。
中国、泰国、俄罗斯、南非也正在发展成为重要的钻石加工、切割中心。
贸易中心： 香港
克拉重量(Carat)
钻石的重量计量单位：克拉、卡、ct、分 1ct = 0.2g=100分 “克拉溢价” 多大的钻石可以保值？
优点
（1）外观、化学性质与铂很接近，基本可成为铂的替代品 （2）便宜
缺点
（1）硬度偏高，工艺上有一定局限性
（2）脆性比其他金属高
珠宝玉石
天然珠宝玉石
人造、合成珠宝玉石
宝玉石分类
宝石
玉石
有机宝石
五大高档宝石
钻石（宝石之王） 祖母绿 红宝石 蓝宝石
金绿宝石（变石、猫眼）
红宝石和蓝宝石
都是刚玉类宝石 摩氏硬度为9，仅次于钻石
红宝石象征热情、坚贞；蓝宝
石象征忠诚、德高望重。
各项评价指标相同的情况下， 红宝石比蓝宝石价格高。
红蓝宝的定义
红宝石 中等深红以上的红色 刚玉类宝石。 蓝宝石
其他颜色的刚玉类宝石。
多彩的宝石
中档宝石
水晶 黄玉（托帕石） 石榴石 橄榄石 碧玺（电气石）
有机宝石----珍珠
被称为“宝石王后” 世上唯一不经切磨的宝石
分为淡水珍珠和海水珍珠
珠宝首饰检测
珠宝首饰证书——珠宝首饰的“身份证” 主要有：
国际证书
国家级检测中心
省级检测中心 实验室 企业自己出具
如何看证书
首饰鉴定证书只 对首饰的真假进
行鉴定，而不做
钻石分级
如何看证书
钻石分级证书则
包镶
优点
（1）平滑
（2）款式稳重
（3）显钻
缺点
款式稍显笨重 不够灵活
起钉镶
优点
（1）秀气 多用于小钻镶嵌 （2）适于群镶 可塑造各种豪华 时
尚款式
缺点
不如爪镶牢固
贵金属
黄金
铂金 钯金
黄金
元素符号Au
密度19.32g/cm3(20℃)，熔点高达1064.43℃ 硬度与人的指甲硬度相近
玉 石
硬玉：翡翠
软玉：白玉、青玉、黄玉、 糖玉 其他玉石：石英质玉、岫 玉、独山玉、绿松石等
翡翠的质量评价
“色” 即颜色，越纯正越好 “水头” 即透明度。 “质地” 又称“地子”或“底子” “品” 指品相，大小、形状和雕工。
（“种”：人们对“水头”与“质地”的 综合感知）
真假翡翠的识别 与翡翠相似的玉石有很多，市场上常见 的品种有澳玉、马来玉、绿色东陵玉、独山 玉、岫玉、水钙铝榴石、玻璃等等。
千足金---金含量99.9%以上的黄金。印记“千足金”、“金999”、 “G999”、“Au999”。
足金的优缺点
优点
（1）含金量高，保值
（2）色泽金黄，美丽夺目
（3）性质稳定
缺点
（1）质地柔软，易断、易磨损、易变形，难用于镶嵌 （2）款式不易翻新
K金
为一种合金
K金的纯度标准：以含金量的千分数为1000规定为
VS级---镜下微瑕级，再分二个亚级VS1和VS2 SI级---镜下明显瑕级，再分两个亚级SI1和SI2
P级---肉眼可见瑕级，再分三个亚级P1、P2和P3
钻石< 0.47ct
可只分为5个大级
切工(Cut)
火彩、亮度、闪光
类型
圆形 方形 椭圆形 梨形
心形 橄榄形 随意形
丘比特切工------“八箭八心”切工
钻石的象征意义
感情的寄托
财富的象征 品味的体现 美丽的衬托
钻石的4C
颜色(Colour)--钻石的天然色调 净度(Clarity)--钻石独特印记
切工(Cut)--展示亮光、闪烁与火彩
克拉重量(Carat)--钻石的重量及大小
颜色(Colour)
字母表示
数字表示
周围环境为白色 对比标准的比色石
彩色钻石
比一般的钻石更为稀少价 值更高 市场上很少见到
净度(Clarity)
内含物的存在恰好证明了钻石的天然性、唯一性
用10倍放大镜下对钻石进行净度分级
净度分级
LC级---镜下无瑕级（近乎完美的级别，市场不可见）
VVS级---镜下极微瑕级，再分二个亚级VVS1和VVS2
如何识别钻石仿制品
合成立方氧化锆(水钻、俄罗斯钻等） 其他无色宝石及玻璃仿制品
如何区分钻石与合成立方氧化锆？ 1、光泽 2、切工 3、热导仪
钻石首饰佩戴注意事项
1．做粗重工作或烹饪时，不宜佩带钻石首饰，避免碰撞。
2．切勿将钻石与其它饰物一起堆放在抽屉或首饰箱内，以免
互相刮损。 3．做家务时，不要让钻饰沾上漂白水，以免金属镶托褪色或 产生斑点。 4．首饰清洁通用温和清洁剂，用小刷子轻洗钻石，再用布吸
干水分。
5．定期前往珠宝店进行专业维护保养。
钻石镶嵌工艺
爪镶 夹镶 包镶 起钉镶（常用于副石群镶）
爪镶
优点
（1）镶嵌牢固
（2）充分展示钻石火彩 （3）经典 永不过时（六爪皇冠）
缺点
不平滑 钩挂衣物
夹镶（卡镶）
优点
（1）平滑
（2）简洁 当前时尚
（3）款式富于变化
缺点
镶嵌不够牢固
所谓八箭八心，是采用了丘比特式切割，从钻石正上方切面俯视，可以看到 大小一致、光芒璀璨且对称的八支箭，从钻石的正下方则呈现出完美对称、饱 满的八颗心，赋予了婚戒独有的收藏价值。 完美对称的八颗心和八支箭、精确无瑕的切工令人赞叹不已，八箭八心凝 聚一体，比喻“邂逅、钟情、暗示、梦系、初吻、缠绵、默契、山盟”等八个 美丽意境。
24K金，因此，K金可划分为24种，由1K到24K，则 1K的含金量为（1000/24）‰。
24K：理论纯度
最常见的K金：18K金，其他还有14K、9K金等
18K金
含金量为75%，其余25%为银、铜等金
属。
25%
金含量 其他金属 含量
印记为“金750”、“G18K”、“Au750”
75%
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