某公司卓越绩效管理手册
ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式
ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
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一、ISO质量管理体系的内涵和构成(一)内涵质量管理体系是…..是组织的一项战略决策。
(二)2008版ISO9000族标准的构成1、4个核心标准：2005—基础和术语2008---要求2009---业绩改进指南2002---审核指南2、1个支持性标准，若干个技术报告和宣传性小册子。
二、ISO质量管理体系的质量管理原则及特征1、质量管理原则(1)以顾客为关注焦点首先就要了解顾客的需求，顾客明示的和隐含的需求。
(2)领导作用(3)全员参与(4)过程方法(5)管理的系统方法(6)持续改进----持续改进是组织的一个永恒目标。
---持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。
(7)基于事实的决策方法---有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
(8)与供方互利的关系2、质量管理体系的特征(1)符合性(2)系统性(3)全面有效性(4)预防性(5)动态性组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行和动态管理使其最佳化。
(6)持续受控第二节工程监理单位质量管理体系的建立与实施一、质量管理体系的建立(一)质量管理体系策划(1)领导决策，统一思想(2)成立班子，拟定计划工作班子一般划分为领导班子、领导小组和职能小组。
(3)教育培训，统一认识(4)调查现状、分析评价(5)制定方针，明确目标质量方针是…….该组织总的'质量宗旨和方向;质量目标是…….组织在质量方面所追求的目的。
质量目标的的制定要突出监理工作服务性、公平性、科学性的要求。
(6)健全机构，明确职责(二)质量管理体系文件的编制质量管理体系的实施和运行是通过建立和贯彻质量管理体系的文件来实现的。
《卓越绩效管理手册》记录表汇编
《卓越绩效管理手册》记录表汇编记录表汇编版本：ZJQ83-QGB001-20112011.04.28公布2011.05.01实施目录受控文件清单（R04-01）1文件发放记录表（R04-02）2制度文件的编制（更换）确认流程表（R04-03）4拟稿纸（R04-04）5收文登记表（R04-05）5印章使用审批单（R04-06）6会议签到表(R04-07) 8记录和档案治理清单（R04-08）9记录索引名目（R04-09）10记录（文件、档案）销毁记录表（R04-10）11单项授权托付书（R05-01）13以股份公司名义承接的项目授权申请表(R05-02/CSCEC-PM-0104) 14以股份公司名义承接的项目授权治理书(R05-03/CSCEC-PM-0105) 15综合授权托付书（R05-04）17改进打算表（R05-05）19改进跟踪记录表（R05-06）20经营报告书（R07-01）21项目营销立项评审表（R07-02）22项目跟踪信息一览表(R07-03) 25顾客关系图谱矩阵图（R07-04）26项目建设方差不多情形调查表（R07-05/CSCEC-PM0201） 27项目所在地现场情形调查表（R07-06/CSCEC-PM-0202）28项目风险评估表（R07-07/CSCEC-PM-0203）29招(议)标文件评审（R07-08）30专门项目营销授权联签（R07-09）31项目启动令（R07-10/CSCEC-PM-0102）32投标文件评审记录(R07-11) 34决策定价会签记录(R07-12) 35投标文件符合性审查表(R07-13) 36工程投标总结表（R07-14/CSCEC-PM-0204）37中标情形一览表（R07-15）39顾客中意调查表（房建项目）( R07-16) 41顾客中意调查表（基础设施项目）(R07-17) 42顾客中意调查表（工业安装项目）(R07-18) 43顾客中意度调查报告（R07-19）44顾客中意度报表（R07-20）44客户服务台帐（R07-21）45产品质量跟踪服务信息卡（R07-22）47产品质量跟踪服务联系单（R07-23）49工程回访记录表（R07-24）50工程质量修理记录（R07-25）51工程修理保养记录表（R07-26/CSCEC-PM-1605）52顾客投诉处理记录（R07-27）53顾客投诉处理中意调查表（R07-28）54顾客投诉汇总台帐（R07-29）55顾客投诉处理考核表（R07-30）56机关职位讲明书（R08-01）57项目部岗位职务讲明书（R08-02/CSCEC-PM-0302）58项目部要紧治理人员审批表(R08-03/ CSCEC-PM-0301) 60职工培训需求表(R08-04) 61职工年度培训打算表(R08-05) 62职工培训教学打算表(R08-06) 63学员考勤、考试(考核)记录表(R08-07) 64职员外出培训申请表(R08-08) 65职工培训成效跟踪调查表（R08-09）67职工培训成效评判表（R08—10） 68职工培训登记表(R08-11) 69职员中意度调查表（R08-12）70职员中意度汇总分析表（R08-13）71职员意见/建议及处理台帐（R08-14） 72财务印鉴外出使用审批登记表（R09-02）74银行票据治理登记薄（R09-03）75办理工程外经证申请审批表（R09-04）76工程保函治理打算表（R09-05/CSCEC-PM-0603）77办理工程保函申请审批表（R09-06）77项目现金流分析表（R09-07/CSCEC-PM-0602）78工程收（付）款打算表(R09-08/CSCEC-PM-0601) 80大型机械设备供方评判表（R10-01）81机械设备合格供方名录（R10-02）83机械设备需求打算表（R10-03/CSCEC-PM-0901）85机械设备进场验收打算（R10-04/CSCEC-PM-1301）86机械设备台帐（R10-05）88大型机械设备动态治理情形（R10-06）89机械设备修理/保养记录（R10-07）90大型机械设备租赁商中意度调查表(R10-08) 91大型机械设备租赁商中意度调查汇总报告（R10-09）92临时设施台帐（R10-10）93周转料具台帐（R10-11）94料具需求打算表（R10-12/CSCEC-PM-0901）95办公设施台帐（R10-13）96项目部信息及沟通需求识不表（R11-01/CSCEC－PM－1701） 97项目部信息治理打算编制表（R11-02/CSCEC-PM-1702) 100设计分包联系单（R12-01）102设计单位评判记录（R12-02）103合格设计单位名录（R12-03）104过程设计策划书（R12-04）105过程设计输入记录（R12-05）106过程设计评审记录（R12-06）107过程设计验证记录（R12-07）108过程设计确认记录（R12-08）109过程设计更换记录（R12-09）110科技开发项目申请表（R12-10）111在研课题实施情形报告（R12-11）128科技开发项目中间检查记录（R12-12）130科技开发立项项目验收申请报告（R12-13）132科技开发项目验收证书（R12-14）133新技术应用示范工程申报书（R12-15）144新技术应用示范工程实施情形报告（12-16） 151新技术应用示范工程中间检查记录表（R12-17）154新技术应用示范工程验收申请报告（12-18） 155新技术应用示范工程验收证书（R12-19）156合同评审记录表（R14-01）165合同专用章使用登记台帐（R14-02）173分供方合同评审会签表（R14-03）175非施工类合同流转审核审批表（R14-04）176物资需求打算（R15-01/CSCEC-PM-0901）177物资供应商评判表（R15-02）179物资合格供应商名录（R15-03）181物资采购比价会审表（R15-04/CSCEC-PM-0902）182物资治理情形（季度）报表（R15-05）184物资进场记录（R15-06）185物资进场验收打算（R15-07/CSCEC-PM-1301）185原材料试验取样记录（R15-08）187物资验收单（R15-09）188物资紧急放行记录（R15-10）190物资验证记录（R15-11）191不合格物资处理记录（R15-12）192战略供应商中意度调查表（R15-13) 192公司战略供应商中意度调查汇总报告（R15-14）195公司综合评判分包商记录表（R16-01）196合格分包商名录（R16-02）197公司对分包商考核记录表（R16-03）198项目评判分包商计分表（R16-04/CSCEC-PM-1004）199工程施工分包打算表（R16-05/CSCEC-PM-1001）201工程施工分包申请表（R16-06）203分包商选择综合分析表（R16-07/CSCEC-PM-1002）205工程施工分包商招（议）标台帐（R16-08）206工程施工分包招（议）标情形季报(R16-09) 206分包商登记表（R16-10/CSCEC-PM-1003）207项目劳务人员入（退）场登记表（R16-11) 208劳务工人出勤记录（R16-12）209项目现场劳动力情形统计表（R16-13）210项目分包队伍退场登记表（R16-14）211项目一级分包方中意度调查表（R16-15) 212公司一级分包方中意度调查报告（R16-16）214项目盈亏推测汇总表（R17-01/CSCEC-PM-1201）215项目成本分析表（R17-02/ CSCEC-PM-1202）216项目成本操纵及措施打算表（R17-03/ CSCEC-PM-1203) 217项目成本还原及指标分析表（R17-04 /CSCEC-PM-1204) 218项目策划任务表（R18-01/CSCEC-PM-0103) 220《项目实施打算》编写任务表（R18-02/ CSCEC-PM-0303）221项目经理月度报告（R18-03/CSCEC-PM-0304）222项目要紧技术方案打算表（R18-04/CSCEC-PM-0801）224施工组织设计（方案）报审表（R18-05）225施工组织设计（方案）会签表（R18-06）226施工组织设计（方案）审批台帐（R18-07）227施工方案优化申请（R18-08）228施工方案优化策划书（R18-09）229项目新技术开发与应用打算（R18-10/CSCSC-PM-0802) 230《项目生产与进度治理打算》编制表（R19-01/CSCEC-PM-1101）2 31项目每日情形报告表（R19-02/CSCEC-PM-1102）233技术交底台账（R19-03）234样板实施打算（R19-04）235样板工程验收记录（R19-05）236关键部位操纵及监测打算(R19-06/CSCEC－PM－1304) 237设备和人员资格鉴定记录（R19-07）238专门过程监控记录（R19-08）239物资进场检验与试验打算（R19-09/CSCEC-PM-1303）240施工过程检验与试验打算（R19-10/CSCEC-PM-1303）242施工过程隐藏验收打算（R19-11）243工程安全和功能检验打算（R19-12）244工程检验批划分及验收打算（R19-13/CSCEC-PM-1302）245试验取样记录（R19-14）246企业竣工工程自检记录表（R19-15）248温湿度测量记录（R19-16）249技术复核记录（R19-17）250施工日志（R19-18）251产品标识牌（卡）（R19-19）254顾客财产治理台帐（R19-20）255顾客财产损坏、丢失、不适用情形报告单（R19-21）256工程技术资料治理打算（R19-22））257项目部治理资料归档打算表(R19-23/CSCEC－PM－1602) 258项目部收尾工作打算表(R19-24/CSCEC－PM－1601) 259项目部治理总结打算表(R19-25/CSCEC－PM－1603) 261项目完工总结报告(R19-26/CSCEC－PM－1604) 262项目部撤销令（R19-27/CECEC-PM-1606）267项目部综合事务治理打算编制表(R19-28/CSCEC－PM－1801) 268项目部重要活动治理打算表(R19-29/CSCEC－PM－1802) 270工程项目安全生产费用投入打算表(R20-01/CSCEC－PM－1401) 272危险源辨识与风险评判表（R20-02/CSCEC-PM-1402）273危险源清单（R20-03）274职业健康安全治理方案（R20-04）276应急预备清单（R20-05）277HSE监测记录（R20-06）277应急预备和响应报告（R20-07）278工伤、职业病人员治理台帐（R20-08）279合规性评判表（R20-09）280环境因素调查评判表（R21-01/CSCEC-PM-1501）281环境因素清单（R21-02）283环境治理方案（R21-03/CSCEC-PM-1501）285项目节能减排打算（R21-04 /CSCEC-PM-1502）286噪声监测记录（R21-05）287内审打算表（R22-01）288内审检查表(R22-02) 289内审记录表(R22-04) 290整改通知及验证记录表（R22-05）291内审不符合项分布表(R22-06) 292内部审核报告（R22-07）293测量设备使用发放记录（R22-08）295测量设备台帐（R22-09）296测量设备周期检定打算（R22-10）297测量设备封存（启用）审批表（R22-11）297测量设备失准状态检测结果评定表（R22-12）298不合格品台帐（R23-01）300预防措施记录（R24-01）301受控文件清单（R04-01）分类：□法律法规□标准规范□规章制度□其他要求文件发放记录表（R04-02）单位:制度文件的编制（更换）确认流程表（R04-03）备注：编制/更换制度文件时使用本表。
公司对项目经理部的授权范围及项目部岗位职责
公司对项目经理部的授权范围及项目部岗位职责(-)公司对项目经理部的授权范围项目经理部作为公司在现场的代表机构，在法人授权下具体负责项目的实施，对履行公司与项目管理人签订的施工总承包合同负全面责任。
为了确保项目经理部责任的落实，公司总部将对项目经理部进行以下方面授权：1、参与企业进行的施工项目投标和签订施工合同。
2、确定项目经理部的组织结构，选择、聘任管理人员。
确定管理人员的职责，并定期进行考核，评价的奖惩。
3、在企业财务制度规定范围内，根据企业法定代表人授权的施工项目管理的需要，决定资金的投入和使用，决定计酬办法。
4、在授权范围内，按物资采购权采购物资。
5、根据企业法定代表人授权或按照企业的规定选择，使用作业队伍。
6、制定施工项目的各项管理制度。
7、根据企业法定代表人授权，协调和处理与施工项目管理有关的内部与外部事项。
(二)项目部的组建我公司对本工程高度重视，为保证本工程的质量目标要求并按期顺利完工，以树立公司良好形象，公司将组织精干、具有理论和施工经验的工程技术人员参与全面的项目及施工管理工作。
1、项目班子组成情况（1）为圆满完成本工程的施工任务，实现各项管理目标，在施工中贯彻集团公司依据《卓越绩效管理手册》HBJS/GLSC—2012为标准组件项目经理部，以项目经理为首，由常务项目经理、项目总工程师、项目生产经理、项目商务经理为项目主要管理人员组成的项目管理领导班子，对项目实施过程中的一切行为进行决策。
（2）项目经理部一般设置五部一室：工程管理部、质量技术部、安全管理部、商务合约部、材料设备部、综合办公室。
（3）在项目经理技术部下设工程测量和试验管理小组，配备专业工程测量、试验工程师，负责整个工程的工程测量和试验管理，确保工程测量放线准确无误，工程试验取样及时、数据真实，具有可追溯性。
2、项目经理部主要岗位职责（1）项目经理岗位职责1）根据《公司职能管理部门工作职责》规定的工作职责,对本部门、本系统的工作全面负责,并保证分工明确,使各项职责落实到具体管理岗位。
卓越绩效与四体系之间对照、手册报告
1 范围 2 引用文件 3 术语和定义 3.1卓越绩效 3.2治理 3.3标杆 3.4价值创造过程 3.5支持过程 4 评价要求
卓越绩效、管理手册、质量、环境、安全、测量、社会责任各标准要素对照表 实施部门人 报告起草人 管理手册B GB/T19001 GB/T24001 GB/T28001 GB/T19022 SA8000
企管部
吴加顺
5.4.5法律法规与其 5.3方针 5.4策划 5.4.1目标指标管理 5.4.2管理体系策划
王加余
韩志根
企管部 人力资源部 安保部工会
王海荣
4.3.2法律法规其 5.3质量方针 4.2环境方针 4.2职业健康安全 5.4策划 4.3策划 4.3策划 5.4.1质量目标 4.3.3目标指标 4.3.1危险源识别评价 5.3质量目标 4.3.3目标 5.4.2质量体系 控制的策划 4.3.4管理方案 5.2以顾客为关注焦 5.2以顾客为关 4.3.1环境因素 5.2以顾客为关注 7.2.1产品要求 7.2.2产品要求 4.3.2法律法规 8.2.2顾客满意 7.2.3顾客沟通 8.2.1顾客满意监视 8.2.1顾客满意 6资源管理 6资源管理 6资源管理 6.1资源提供 6.1资源提供 6.2人力资源 6.2人力资源 6.1人力资源 6.2.1总则 6.2.1总则 6.2.2能力培训和意 6.2.2能力培训 4.4.2能力培训 4.4.2培训意识和 6.4工作环境 6.4工作环境 6.3基础设施 5.5.3信息沟通 6.3基础设施 6.3物资管理(设 5.5.3内部沟通 4.4.3信息交流 4.4.3协商和沟通 6.2信息资源
生技部工程中心 供应部等 邵国东 崔益怀 丁祥 吴仁军 7.2与顾客及相关方 7.5.4顾客财产 7.4采购控制 7产品实现 7.1产品实现的策划 7.5生产和报务提供 7.5.1生产和服务提 7.5.2生产和服务过 7.3设计和开发 7.2与顾客有关 7.5.4顾客财产 7.4采购控 7产品实现 4.4实施与运行 4.4实施和运行 7.1产品实现的 7.5生产和服务 7.5.1提供的控 7.5.2过程的确 7.3设计和开发 7.3.1-7.3.7 7.5.3标识和可追溯 7.5.3标识和可 7.5.5产品防护 7.5.5产品防护 8.3不合格品控制 8.3不合格品控 7.7运行控制 4.4.6运行控制 4.4.6运行控制 7.8应急准备和响应 吉宜军 乐荣庆 8 测量.分析与改进 7.6监视和测量设备 8.1总则 8.2监视和测量 8.2.3过程的监视和 8.2.4产品的监视和 8.2.5环境的监视和 8.2.6健康安全的监 8.2.2内部审核 8.4数据分析 8.2.7合规性评价 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 高管 吴加顺 王海荣 谢怀明 4.4.7应急准备 4.4.7应急准备和 8测量.分析与 8分析和改进 7.6监视和测量 8.1总则 4.5检查 4.5检查和纠正措 8.1总则 8.2监视和测量 4.5.1监测和测 4.5.1绩效监测和 8.2审核和监视 8.2.3过程的监 8.2.4产品的监 8.2.2内部审核 4.5.5内部审核 4.5.4审核 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 4.5.2合规性评 4.5.3纠正措施和预 4.5.2事故事件不符合 防措施 纠正预防措施 8.4改进 8.4.1总则 8.4.2纠正措施 8.4.3预防措施 4.9.6关注处理 8.2审核 6.2.1程序6.2.2 6.4外部供方 7确认和过程实现 7.2测量过程 7.2.1总则 7.2.3测量过程实 7.1计量确认 7.2.2过程设计 总则\间隔\设备调整控
工程质量培训制度
【最新资料Word版可自由编辑！！】工程质量教育培训制度为提高项目部各级人员的质量意识，加强工程质量过程管理，规范和明确质量管理行为和职责，提高工程质量，按照业主对工程质量的要求,根据公司有关工程质量方面的文件，建筑工程施工质量验收统一标准,进行质量教育、培训，使受培训人员掌握一定的质量管理知识，在工作中严格按照项目部的质量管理规定开展工作，配合、督促他人按照项目部的质量管理规定开展工作，并为项目部的质量管理工作献计献策，使项目部的质量管理体系得到切实、有效的运行和完善，实现质量全员管理的要求，特制定本制度。
一、依据文件1、公司2011年《卓越绩效管理手册》相关规定2、公司项目管理手册的相关要求3、广东省第十四届省运会主场馆施工图纸及各项施工方案。
4、施工质量验收规范二、质量教育培训的内容和要求1）全员学习与质量有关的法律法规，验标及质量管理办法；2）全员了解每月施工现场的施工质量现状；3）及时通报事故案例，警示全体人员；4）定期不定期对现场管理员进行质量管理知识培训。
三、质量的教育形式1）利用每周例会会议形式进行“质量重于泰山”的宣传教育；2）项目部将组织项目生产经理，技术人员质量管理人员施工人员到当地有影响力，做得好的项目观摩学习，借鉴别人的先进经验提高我们管理水平和工程质量水平。
3）开展质量管理交流会、专题会；4）组织参加质量事故案例专题例会；5）开展知识竞赛。
6）项目部每月进行一次质量管理培训。
各分包单位对新工人（包括同工、学徒工、实习工）必须从新进行技术交底并讲解清楚；7）项目部管理员，施工队必须坚持“三工”教育，施工前的质量要求；施工中检查是否符合质量管理、规定、要求，对存在质量隐患及时整改，施工后，对其进行综合讲评，表扬遵章守纪批评违章乱纪，严格执行奖罚制度；8）项目部每月建立质量培训周，通过知识竞赛专题讲座事故案例分析等教育活动来提高全员质量意识。
四、规定1、项目新员工质量教育凡新到项目部从事与质量相关工作的职工，上岗之前均须到质量管理部进行质量教育，并形成记录以备查；此项工作由综合办在职工报到时通知质量管理部和新到职工。
某公司卓越绩效自评报告
某公司卓越绩效自评报告尊敬的领导和同事们：我所在的公司近年来一直致力于提高员工绩效和工作质量，通过不断创新，我们在市场中获得了良好的声誉和业绩。
在过去的一年里，我本人也不断努力，在工作中取得了一些成绩，并且有了一些新的想法和行动。
首先，我理解并且始终坚持“卓越绩效”的核心意义，即超越目标、不断进步和不服输的精神。
在过去的一年里，我努力倾尽自己的能力，超越每个工作目标，并与同事们一起合作激发出更多的想法和创新。
同时，我还参加了一些助于提升自己技能的相关培训和学习，并将其应用于实际工作中。
通过这些努力，我不仅提高了个人绩效，也对团队的合作和公司的发展作出了积极贡献。
其次，在过去的一年里，我注重提升工作质量，积极追求绩效的高标准。
我不断思考工作中存在的问题和瓶颈，并寻找解决方案。
我积极与同事和上级沟通，汇报进展和需要的支持，以确保工作的顺利推进和高质量完成。
同时，我也梳理了一些工作流程，提高效率，减少不必要的浪费，为公司带来更多利润和效益。
第三，我坚持不断反思和改进自己的工作方法和技巧。
我意识到在快速变化的市场环境中，不断学习和适应是提高绩效的关键。
因此，我主动寻找反馈和建议，并针对性地进行改进。
通过不断调整工作方法，我能更好地应对工作压力和挑战，并提高工作效率和生产力。
此外，在过去的一年里，我还积极主动地参与到公司的团队活动和社会责任项目中。
通过参与这些活动，我培养了团队合作能力，增强了自我管理能力，并对公司文化和社会责任有了更多的认识和理解。
这些经验和体验也进一步激发了我对于卓越绩效的追求和使命感。
虽然我在过去的一年里取得了一些成绩，但我也清楚还有很多可以改进的地方。
我会继续保持积极的工作态度，努力提高个人能力和绩效，为公司的进一步发展做出更大的贡献。
再次感谢领导和同事们的支持和信任！谢谢！。
【MBA教学案例】贵州茅台酒股份有限公司以企业战略为导向的人才建设
【MBA教学案例】贵州茅台酒股份有限公司以企业战略为导向的人才建设内容提要：本案例将探讨贵州茅台酒股份有限公司在快速发展的过程中是如何以企业战略为导向进行人才队伍建设，满足企业快速发展的人才需求的。
首先介绍新时期贵州茅台酒股份有限公司发展战略(包括：营销战略、科技战略、文化战略)对人才建设提出的新的要求。
然后详述以企业战略为导向的人才建设方案——3B策略，即Buy外部“购买”招聘，Build内部培养开发，Borrow借用外脑智库，为以上战略的顺利推行奠定了良好的人才基础。
关键词：人才发展，人才培养，战略导向基金项目：“中国MBA师资开发及办学能力建设计划”二期项目引言茅台酒对于大多数人来说，是一个充满神秘的符号。
这个原本传统甚至古老的生活饮品，却在现代股票市场上一路飞扬，连续多年成为沪深股市第一高价股，尽管历经股市震荡，贵州茅台股票仍然保持沪深两市高价股的地位，总市值遥遥领先同行业上市公司。
企业规模不是业内最大，产量即使在酱香型白酒中所占比例也很有限，但却在1999〜2008年创造了全行业15%的利税，人均利税、人均利润均居全国白酒行业之首，分别为行业平均水平的5倍和9倍左右。
㈠2012年的贵州茅台酒股份有限公司仍然保持良好的经营业绩，实现1998年以来的“连增”跨越式发展。
主导产品的销售量、利税总额、利润、税金、人均创利税、人均上交税金、品牌价值等高居中国白酒行业榜首。
㈡贵州茅台酒股份有限公司多年的快速成长，得益于企业正确的战略选择，得益于不折不扣的战略执行。
企业战略的成功执行离不开扎实的人才基础，没有有力的人才保障，企业战略难以得到顺利推行。
本案例将探讨贵州茅台酒股份有限公司在快速发展的过程中是如何以企业战略为导向进行人才队伍建设，满足企业快速发展的人才需求的。
企业介绍贵州茅台酒股份有限公司是由中国贵州茅台酒厂有限责任公司、贵州茅台酒厂技术开发公司、贵州省轻纺集体工业联社、深圳清华大学研究院、中国食品发酵工业研究所、北京糖业烟酒公司、江苏省糖烟酒总公司、上海捷强烟草糖酒(集团)有限公司等八家公司共同发起，并经过贵州省人民政府黔府函字(1999)291号文件批准设立的股份有限公司，注册资本为18500万元。
卓越绩效的质量管理体系
卓越绩效的质量管理体系质量管理是企业持续发展的重要保证，而卓越绩效的质量管理体系则是在传统质量管理的基础上，进一步提升企业的质量管理水平，以实现卓越绩效的目标。
本文将从质量管理的概念、卓越绩效的要素以及构建卓越绩效质量管理体系的步骤等方面进行探讨。
一、质量管理的概念质量管理是指企业通过制定和实施质量目标、质量计划、质量保证和质量控制等活动，以确保产品或服务能够满足用户的需求和期望。
质量管理的核心是不断改进和提升产品或服务的质量水平，以提高用户满意度和市场竞争力。
二、卓越绩效的要素卓越绩效是指企业在竞争激烈的市场环境下，通过持续改进和优化管理，实现卓越的业绩和绩效。
卓越绩效的要素包括：1. 高效的组织管理：包括明确的组织结构、科学的管理体系、合理的岗位设置和流程优化等，以确保组织能够高效运转。
2. 优质的产品或服务：通过完善的质量管理体系，确保产品或服务具有高质量和高性能，以满足用户的需求和期望。
3. 创新的技术和工艺：通过引进先进的技术和工艺，不断提升产品或服务的技术含量和附加值，以提高市场竞争力。
4. 高效的供应链管理：通过优化供应链的各个环节，确保原材料和零部件的及时供应，以保证产品的质量和交货期。
5. 人才的培养和发展：重视人力资源的培养和发展，提高员工的专业素质和综合能力，以推动企业的持续发展。
三、构建卓越绩效质量管理体系的步骤构建卓越绩效质量管理体系是一个系统工程，需要以下几个步骤：1. 制定质量管理策略：根据企业的发展战略和市场需求，制定质量管理的总体目标和策略，明确质量管理的重点和方向。
2. 设计质量管理流程：根据产品或服务的特点，设计质量管理的各个环节和流程，包括质量计划、质量保证、质量控制和质量改进等。
3. 建立质量管理体系：根据质量管理的需求，建立符合国际标准的质量管理体系，包括质量管理手册、程序文件和工作指导书等。
4. 实施质量管理活动：根据质量管理体系的要求，组织和实施各项质量管理活动，包括质量目标的制定、质量计划的编制和质量控制的执行等。
工期管理制度
嘉定D07-1项目工期管理计划工程名称：上海嘉定新城D07-1酒店和商业办公用房项目机电安装工程编制：审核：批准：日期：（盖章受控）版本：第版发布日期：年月日工期管理计划第一章总则1. 为加强嘉定D07-1项目的施工工期及施工进度管理，确保本项目各施工部位能安全保质保量的按计划完成施工任务，特制定本计划措施。
2. 本措施适用于本项目部各部门、各施工班组。
3. 本计划依据中建工业设备安装有限公司《项目管理实施手册》、《卓越绩效管理手册》、《项目部实施计划》及《安全生产手册》等公司体系文件制定。
第二章工期目标1. 确保工程按期完成竣工验收2. 确保按时间节点完成分部分项工程验收3. 确保按时间节点完成周进度计划和月进度计划第三章项目生产与工期管理1.项目部根据公司最新体系文件的具体要求，编制项目部生产与工期管理计划，作为项目部实施计划的主要内容；2.项目部工程管理部门负责现场施工作业的总调度与控制，建立生产管理责任制及工作程序，负责现场的全面调度与控制；3.项目部工程管理部门合理划分现场作业区域与加工区域，明确各单体专业工程师负责作业面或工区的管理职责（在施组及质量计划中已明确），建立现场平面、作业面、及材料运输协调管理机制；4.项目部对施工现场管理实行每日检查、和定期的周检查，落实日报制度；5.附表：《生产与工期管理计划》（ZJAZ-QGB002-XM1201）（表一）;《每日情况报告表》（ZJAZ-QGB002-XM1102）（表二）;第四章施工准备及项目开工管理1.项目部根据《项目策划书》及总包单位提供的现场布置平面、施工进度，制定施工准备计划，确定施工准备方案。
2.由工程部牵头，进行各单体现场勘测，确定现场机电安装加工库房搭设区域，并告知总包单位进行必要的场地硬化工作。
3.项目总工程师依据《中建安装现场标准化图集》进行现场板房搭设方案的策划，商务及材料部门进行配合。
4.项目部按计划组织现场的施工准备工作，配合总包进行临时办公、临时现场服务设施（宿舍、加工区域）的机电施工，当总包单位的现场道路、围墙、安保设施达到要求时，我方可进入施工。
中建八局(国家奖)卓越绩效管理手册[精品文档]
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卓越绩效管理手册版本：ZJQ08-QGB001-20102010.06.28 发布2010.07.01 实施前言在当今市场竞争日趋激烈、社会经济环境变幻莫测、企业生产经营规模迅速扩大的情况下，按照卓越绩效模式的管理理念，在全局范围内建立统一完善的、基于卓越绩效模式的管理体系具有重要的战略意义。
我局自 2005 年开始导入卓越绩效模式以来，按照“稳步推进、水到渠成，先行试点、全面推开”的原则，扎实有效地推进卓越绩效模式的实施，取得了令人瞩目的成果。
继试点单位八局二公司于 2008 年获全国质量奖之后，八局整体荣获 2009 年度全国质量奖第一名，代表所有获奖企业发出质量承诺倡议，开创了中建系统工程局创奖之先河，在业内引起极大反响。
追求卓越永无止境。
为了更加深入地推进卓越绩效管理模式，我们有必要把已经取得的成功经验和有效做法进行标准化、规范化。
通过建立基于卓越绩效模式的管理体系，使卓越绩效模式的管理理念得到长期贯彻。
《卓越绩效管理手册》，是按照卓越绩效的管理理念，以追求卓越绩效为主线，融合质量、环境、职业健康安全、风险控制、财务、成本、社会责任管理等方面的标准和制度要求，吸纳中建股份公司《项目管理手册》的有关要求，系统整合而形成的全局规范性管理体系文件。
《卓越绩效管理手册》是全局的工作指南，是管理体系内部审核、绩效评价以及工作检查考核的基本依据；其涉及质量、环境、职业健康安全的内容，是第三方认证审核的依据之一。
《卓越绩效管理手册》是局总部和局属法人公司、直营公司、项目部各项管理活动的规范性文件，相关部门和人员应按照手册要求，认真履行各自的职责，行使管理权限。
对海外业务、房地产业务、基础设施业务等具有自身特点的业务板块，通过建立业务管理分册的方式进行规范化。
本手册是企业内部文件，除认证机构和营销工作需要外，未经局领导许可，任何单位和个人不得向外部扩散。
手册的评审和修订由企业管理部组织实施。
董事长：2010 年 6 月 28 日手册编委会名单顾问：梁新向刘力群编委主任：黄克斯副主任：校荣春编委：董勤顺吕宝成王少峰胡书仟连宝玉张作合裴正强田强高波周世林肖龙鸽王玉岭总编：杨曰胜主编人员：王洪秀韩瑞玲陈仁新冯小林王晓峰胡晓华赵鹏飞张素英周德军沙浩刘涛赵俭郭春华赵丽王彦民王娅兰张进娟崔玉章金国灿杨驰曲柯锦陈兴华王富华使命、愿景、核心价值观、管理方针与管理总目标使命：为人类建设美好的生存空间。
卓越绩效评价报告
卓越绩效评价报告1. 引言卓越绩效评价是组织管理中的重要环节，通过评价员工的工作表现和能力水平，可以提供有针对性的反馈和激励，促进员工的个人和组织发展。
本报告旨在对某公司员工的卓越绩效进行评价，并提供相关建议和改进措施。
2. 数据收集与分析为了评价员工的卓越绩效，我们收集了以下数据：1.绩效考核表：包括员工的工作目标、完成情况、评分等信息。
2.上级评价：经过面谈和讨论，上级对员工的工作表现进行了评价和反馈。
3.同事评价：通过匿名问卷调查，同事们对员工的合作态度和贡献进行了评价。
4.客户评价：通过客户满意度调查，客户对员工的服务质量和专业能力进行了评价。
通过对以上数据的分析，我们可以得到员工在不同维度上的表现和能力水平，进而评价其卓越绩效。
3. 绩效评价指标体系为了系统评价员工的卓越绩效，我们建立了以下指标体系：1.工作目标完成情况：评价员工是否按时、高质量地完成工作任务。
2.专业知识与技能：评价员工在岗位所需的专业知识和技能水平。
3.协作能力：评价员工与同事和跨部门合作的能力。
4.客户满意度：评价员工的服务质量和客户满意度水平。
5.创新能力：评价员工对工作的创新思维和提升效率的能力。
4. 绩效评价结果基于以上指标体系，我们对员工的绩效进行了评价。
具体评价结果如下：1.员工A：–工作目标完成情况：表现良好，95%的工作目标按时完成。
–专业知识与技能：达到了岗位要求的水平。
–协作能力：与同事之间的合作积极，但跨部门合作有待提升。
–客户满意度：客户对其服务表示满意。
–创新能力：在工作中能提出一些创新性的想法，但有待进一步培养。
2.员工B：–工作目标完成情况：表现出色，100%的工作目标按时完成。
–专业知识与技能：在岗位上展现出高水平的专业知识和技能。
–协作能力：善于与同事和其他部门合作，能有效解决问题。
–客户满意度：客户对其服务非常满意，给予积极评价。
–创新能力：在工作中提出了一些具有创造性的解决方案，受到认可。
中建八局(国家奖)卓越绩效管理手册范本
卓越绩效管理手册版本：ZJQ08-QGB001-20102010.06.28 发布 2010.07.01 实施前言在当今市场竞争日趋激烈、社会经济环境变幻莫测、企业生产经营规模迅速扩大的情况下，按照卓越绩效模式的管理理念，在全局范围内建立统一完善的、基于卓越绩效模式的管理体系具有重要的战略意义。
我局自 2005 年开始导入卓越绩效模式以来，按照“稳步推进、水到渠成，先行试点、全面推开”的原则，扎实有效地推进卓越绩效模式的实施，取得了令人瞩目的成果。
继试点单位八局二公司于 2008 年获全国质量奖之后，八局整体荣获 2009 年度全国质量奖第一名，代表所有获奖企业发出质量承诺倡议，开创了中建系统工程局创奖之先河，在业内引起极大反响。
追求卓越永无止境。
为了更加深入地推进卓越绩效管理模式，我们有必要把已经取得的成功经验和有效做法进行标准化、规范化。
通过建立基于卓越绩效模式的管理体系，使卓越绩效模式的管理理念得到长期贯彻。
《卓越绩效管理手册》，是按照卓越绩效的管理理念，以追求卓越绩效为主线，融合质量、环境、职业健康安全、风险控制、财务、成本、社会责任管理等方面的标准和制度要求，吸纳中建股份公司《项目管理手册》的有关要求，系统整合而形成的全局规范性管理体系文件。
《卓越绩效管理手册》是全局的工作指南，是管理体系内部审核、绩效评价以及工作检查考核的基本依据；其涉及质量、环境、职业健康安全的内容，是第三方认证审核的依据之一。
《卓越绩效管理手册》是局总部和局属法人公司、直营公司、项目部各项管理活动的规范性文件，相关部门和人员应按照手册要求，认真履行各自的职责，行使管理权限。
对海外业务、房地产业务、基础设施业务等具有自身特点的业务板块，通过建立业务管理分册的方式进行规范化。
本手册是企业内部文件，除认证机构和营销工作需要外，未经局领导许可，任何单位和个人不得向外部扩散。
手册的评审和修订由企业管理部组织实施。
董事长：1手册编委会名单顾问：梁新向刘力群编委主任：黄克斯副主任：校荣春编委：董勤顺吕宝成王少峰胡书仟连宝玉张作合裴正强田强高波周世林肖龙鸽王玉岭总编：杨曰胜主编人员：王洪秀韩瑞玲陈仁新冯小林王晓峰胡晓华赵鹏飞张素英周德军沙浩刘涛赵俭郭春华赵丽王彦民王娅兰张进娟崔玉章金国灿杨驰曲柯锦陈兴华王富华2使命、愿景、核心价值观、管理方针与管理总目标使命：为人类建设美好的生存空间。
2019年监理继续教育考试(必修课—延续注册考试)(70)
必修课—延续注册考试（70）1.单选题【本题型共60道题】1.禁止使用对人体有害的建筑材料，属于风险管理策略中的()。
A．风险回避B．损失控制C．风险自留D．风险转移2.项目监理机构与勘察设计单位的协调属于项目监理机构的()。
A．内部协调B．外部协调C．近外层协调D．远外层协调3.根据《建设工程监理范围和规模标准规定》，下列工程中必须实施强制监理的有()。
A．项目总投资额为5000万元的供电工程B．项目总投资额为2000万元的供热工程C．建筑面积为3万平方米的住宅建设工程D．项目总投资额为2000万元的公用事业工程4.根据《招标投标法》，依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的()。
A．1/3B．2/3C．3/4D．1/25.根据《工程监理企业资质管理规定》，申请资质证书变更不需要提交的材料是()。
A．资质证书变更的申请报告；B．企业法人营业执照副本原件；C．工程监理企业资质证书正、副本原件。
D．工程监理企业负责人执业资格证书正、副本原件6.工程监理与项目管理服务都是由社会化的专业单位为业主提供服务，但在服务的()方面有着本质区别。
A．性质、方法及范围B．性质、范围及侧重点C．目的、范围及侧重点7.根据《招标投标法》，招标公告或投标邀请书应当载明的事项不包括()。
A．招标人的名称和地址B．对潜在投标人的歧视性要求C．获取招标文件的办法D．招标项目的性质、数量、实施地点和时间8.根据我国法律法规和监理合同示范文本，下列情形不属于监理工程师疏忽或失职行为的是()。
A．监理工程师该要求承包商返工的未要求返工，给业主造成损失的B．监理工程师该及时进行检查验收而未及时进行检查验收，影响了承包商的正常施工，给业主造成损失的C．监理工程师允许他人以自身的名义承担监理任务，给业主造成损失的D．对进度款支付申请、签证、价格调整等定夺不准，从而造成业主损失的9.根据《建筑法》，大型建筑工程或者结构复杂的建筑工程，可以由两个以上的承包单位联合共同承包，如果它们的资质等级不同，则()。
质量管理卓越绩效计划
持续改进可以提 高产品质量和效
率
持续改进可以降 低成本和浪费
持续改进可以增 强企业的竞争力 和可持续发展能
力
添加标题
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PART 06
卓越绩效计划对企业的影响
提高质量水平
添加 标题
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提高产品质量：通过卓越绩 效计划，企业可以更好地控 制产品质量，提高产品的可
服务
NO.3
顾客满意度：关注顾客满意 度，持续改进产品和服务
NO.2
市场调研：进行市场调研， 了解市场趋势和竞争态势
NO.4
顾客关系管理：建立良好的 顾客关系，提高顾客忠诚度
人力资源
员工激励与奖励：建立有效 的激励和奖励机制，激发员 工积极性和创造力
员工培训与发展：提供员工 培训和发展机会，提高员工 技能和素质
客户满意度。
案例二：某公司 通过实施卓越绩 效计划，成功降 低了生产成本和
运营风险。
案例三：某公司 通过实施卓越绩 效计划，成功提 高了员工满意度 和团队协作能力。
案例四：某公司 通过实施卓越绩 效计划，成功实 现了可持续发展
和绿色环保。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
持续改进的重要性
持续改进是卓越 绩效计划的核心
PART 05
卓越绩效计划的挑战与解决 方案
面临的挑战
添加 标题
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缺乏明确的目标和计划
缺乏有效的沟通和协作 缺乏有效的监控和评估机制 缺乏持续的改进和创新
解决方案与策略
建立质量管理体系：制定明确的质量 目标和标准，确保产品质量符合要求。
11-分公司安全总监职责
分安全总监职责各分，如果设置安全总监职位的可借鉴以下职责，各分根据具体情况调整。
供参照。
1、负责完成分的安全管理指标和目标。
2、组织编制分年度安全生产工作计划。
3、负责分安全生产监督管理工作的总体策划与部署，并监督实施。
4、组织开展分项目安全生产检查，督促隐患整改。
5、负责组织分的安全生产宣传、教育、培训工作，及时与一安全生产部联系，督促相关岗位人员持证上岗。
7、负责督促指导分项目开展安全生产工作。
8、组织对分项目的安全生产目标完成情况进行考核，提出奖罚意见。
9、负责编制实施分应急预案，参加因公伤亡事故的调查、解析、处理。
10、负责每月定期向系统主管领导总结汇报分安全生产情况。
11、负责分项目安全文明工地的创建。
13、负责《安全生产管理手册》、《施工现场管理标准图集》在分的宣贯及实施，确保新开工项目实施率100%。
14、负责《卓越绩效管理手册》、《项目管理实施手册》中有关职业健康与安全管理体系的运行管理。
15、负责每年年底对全年工作进行详细总结、解析，并上报主管领导及上级主管部门。
16、负责分项目临设方案的审核上报，确保审核率100%。
17、在安全生产管理过程中，不断创新，积极推广安全生产新技术、新材料。
18、配合分分管生产副经理开展安全生产监督管理工作，对安全生产负监管领导责任。
19、配合分分管生产副经理组织落实安全生产规章制度、安全操作规程。
20、协助分分管生产副经理定期召开安全生产会议，及时解决存在的安全问题。
21、协助分分管生产副经理开展“安全生产月”活动、现场观摩会，以及安全生产、文明施工竞赛，总结推广先进经验。
23、监督分项目安全生产措施费的使用及协调安全设施的再利用。
24、协助生产副经理进行工期管理，完成下达的产值指标。
（如果兼分生产部经理有此职责）25、协助主管领导做好与当地行业主管部门的对接。
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某公司卓越绩效管理手册
1. 引言
本手册旨在为某公司的员工和管理层提供关于卓越绩效管理的指导原则和实施方法。
通过实施卓越绩效管理，公司可以提高员工能力和表现，提高员工满意度，为公司的发展和成功做出贡献。
2. 概述
卓越绩效管理是一种基于目标设定、持续反馈和绩效评估的管理方法。
通过设定明确的目标，并与员工共同制定行动计划和绩效标准，可以激发员工的动力和积极性，促进卓越绩效的实现。
3. 卓越绩效管理流程
卓越绩效管理流程包括以下几个关键步骤：
3.1 目标设定
目标设定是卓越绩效管理的起点。
管理人员与员工一起制定明确的工作目标，确保目标与公司的整体战略一致，并具有可衡量性和可实现性。
3.2 行动计划
一旦目标设定完成，管理人员与员工共同制定行动计划，明确具体的工作任务和时间表。
行动计划需要细化目标，明确每个阶段的工作重点和目标实现方法。
3.3 过程指导
在员工完成工作任务的过程中，管理人员需要提供必要的指导和支持，确保员工在工作中能够充分发挥自己的潜力，同时及时纠正错误和改进工作方法。
3.4 绩效评估
绩效评估是卓越绩效管理的核心环节。
管理人员根据事先设定的绩效标准，对员工的工作表现进行评估和反馈。
评估结果需要客观、公正，并与员工进行充分沟通和讨论。
3.5 绩效奖励与改进
根据绩效评估结果，公司将进行相应的绩效奖励和改进措施。
员工表现优秀的将得到奖励与认可，而表现较差的将得到指导与帮助，以提升绩效。
4. 卓越绩效管理的关键原则
4.1 目标导向
卓越绩效管理需要明确的目标设定和衡量标准，确保员工的工作任务具有明确的方向和目标。
4.2 持续反馈
持续反馈是推动员工成长和发展的关键。
管理人员需要及时对员工的工作进行反馈和评估，提供正面激励和改进建议。
4.3 能力提升
卓越绩效管理鼓励员工不断提升自己的能力和技能。
公司应该提供培训和发展机会，帮助员工不断成长和进步。
4.4 公平与公正
绩效评估过程应该公平、公正，避免主观偏见和任意性。
评估结果应该基于客观的绩效标准和数据。
4.5 动态调整
卓越绩效管理需要根据公司和员工的需求，进行动态调整和改进。
绩效管理系统应该具有灵活性和适应性。
5. 卓越绩效管理的好处
5.1 提高员工表现和能力
卓越绩效管理可以激发员工的内在动力，帮助员工充分发挥个人潜力，提高工作表现和能力。
5.2 增强员工满意度
通过设定明确的目标和提供及时的反馈，卓越绩效管理可以增强员工对工作的满意度和归属感。
5.3 促进团队合作
卓越绩效管理强调员工与管理层的合作和沟通。
通过共同制定目标和行动计划，可以促进团队的合作和协作，提高整体绩效。
5.4 与公司战略一致
卓越绩效管理确保员工的工作目标与公司的整体战略一致，有利于公司的发展和成功。
6. 总结
某公司的卓越绩效管理手册明确了公司对员工绩效管理的原则和方法。
通过实施卓越绩效管理，公司可以提高员工的能力和表现，增强员工的满意度，并为公司的发展做出贡献。
卓越绩效管理是一个持续的过程，需要不断改进和调整，以适应公司和员工的发展需求。