电子商务系统开发项目

项目名称：云南新华书店系统电子商务系统开发项目

1.立项的背景、意义和必要性（含单位介绍）

根据艾瑞咨询发布的《2009-2012年中国电子商务行业发展报告》数据显示，中国电子商务整体交易规模从2009年的2.6万亿，到2012年的9.8万亿，平均每年以50%的增速增加，预计2015年达到26.5万亿元。消费模式的转变继续将流通渠道进一步扁平化，实体销售店面的营业额持续被电子商务分流，各传统实体销售店如不加入到这个体系，将面临生死存亡的考验。

云南新华书店集团有限公司早在2008年就建设了面对昆明本市的网络书城，并开展了业务，也有部分地州书店也开始了此项目，但由于配送辐射面和网络点击量的限制，此项业务没有体现出云南省新华书店127个实体销售网络的实际优势和应有效果。必须再次以全省及全国的眼光和发展战略来规划这个新兴的项目和接纳这个新兴的庞大市场，才能分步实施及完善云南新华书店集团的发展战略，配合和补充好全省综合性文化中心实体销售网络的建设和经营。

2.国内外有关该项目的发展现状和发展趋势

成立于1995年的亚马逊公司（Amazon），是美国最大的一家网络电子商务公司，也是是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，曾经以网络书店为起点，随后开始销售音乐和音像制品，目前已经成功转型为全面的网络零售商,在2012年年度报告中显示，创下了年销售480亿美元销售额的新高。这是以纸质图书为原始出发点最为成功的图书行业电子商务公司。

国内图书行业电子商务起步开展于1997年的“当当”网上书店，随后，亚马逊、京东商城、天猫等电子商务陆续展开此类业务，据调查2012年全年实现的网络图书销售当当超20亿元人民币，京东15亿，天猫20亿，便捷的购物体验过程和方便的支付方式，以及送货到门的物流配送，大大分流了原本处于销售优势地位的新华书店实体店的销售份额。因此新华书店必须在电子商务这块市场做出快速有效的调整以接纳这部分消费群体，使实体书店和网络商城更加紧密地结合。

与全国图书的电子商务销售额相比，新华书店实体店的销售额一方面小的很多，另一方面也说明新华书店在电子商务方面有很多的潜力可以挖掘。从市场竞争状况来看，未来电子商务的普及是不可逆的趋势，传统实体店启动电子商务，将是实体店最后一次用最小的成本投资来撬动一个最大市场的机会。

3.项目的现有基础及可行性分析（含项目现有的硬件基础、软件基础）

目前云南新华书店有限集团公司正在全省建设各等级的实体文化广场项目，而同时，云南新华图书音像专营店也在天猫商城同步上线，这正是构建O2O（Online to Offline）电子商务销售业务的基础。从现实状况来看，云南地处偏远，整体经济发展滞后于发达地区，城市规模小，本省电子商务规模和消费习惯也落后于发达地区5年左右，这些也是云南新华有机会发展电子商务的最佳时机。

实体店与虚拟店线上线下的互动统一，将是云南新华书店发展电子商务的优势所在。

目前云南新华书店实体店分布全省16个地区，共计127？？（130

多家店才对）个新华书店连锁店，已对商品全部实现信息化管理，信息网络构建了三级数据交换平台，以确保数据的正常流通和准确传输。实现了实物商品存贮和流转与数据同步进行，全省的各个连锁店实质上也形成了网络型的大仓储和网络型的大配发物流体系中的一个个节点，可以各自进行商品的仓储配送，基本构建了快速、准确的商品流转体系。并且从企业制度，领导力、执行力方面，在资金流、信息流、商品流上都已做好了全面进军电子商务的准备。

可以这样说，云南新华书店开展电子商务，实现实体店与虚拟店的优势整合，可以使云南新华书店的经营业务依托网络跨越出文化企业的范畴，冲出云南的地域，转身成为面向全国乃至世界的商业企业。

4.项目设计概述（含项目整体架构、项目标准设定、资源平台介绍等）

一、天猫上开设云南新华书店专卖店（B2C）。2013年10月已在

天猫上开设了云南新华书店图书音像专营店，专业从事图书

和音像的网络销售。

二、全省的专业化服务平台（B2B）。建立专业化的网上服务平台，

开展传统出版物和相关文化产品的经营，为上游出版社和供

货商提供专业、全面完善的网上渠道和服务，为下游书店提

供完善、高效的选择和订货服务。

三、利用全省书店的销售网络，开展O2O（Online to Offline）

电子商务销售业务。O2O模式简单的说就是线上下单，线下

消费，将实体经济与线上资源贯通融合，让网络成为实体经

济延伸到虚拟世界的“前台”。这样，消费者可以在线上选

择商品，再到实体店购买和消费。

整个项目以互联网为依托，分为

1、线上，包含B2C的网上专营店平台；B2B的同行业间的资质互助共享，信息共享，客户共享，客单共享平台；O2O销售服务平台等，都归属与网络营销窗口。

2、线后，准确有保障的支付形式，快速的信息传达率和反馈率，顺畅的信息分流率，确保线上所获取的咨询和订单能够快速准确到达相应部门并及时得到处理。

3、线下，实物商品和服务在每个仓储配送节点都可通过省级大仓储，大物流体系，以最扁平化的方式，直接传递给消费者。

在电子商务中，信息流、商流、资金流的活动都可以通过计算机在网上完成，惟独物流要经过实实在在的运作过程，无法像信息流、资金流那样被虚拟化。因此，作为电子商务组成部分的物流便成为决定电子商务效益的关键因素。在电子商务中，如果物流滞后、效率低、质量差，则电子商务经济、方便、快捷的优势就不复存在。所以完善的物流系统是决定电子商务生存与发展的命脉。运用好云南新华系统127个实体连锁店在省级大仓储，大物流体系下的节点功能，会成为电子商务的成功关键。

5.项目具体实施方案（项目如何实施，阶段性任务是什么，任务预期达到的效果如何）

1、在天猫上开设云南新华书店专卖店（B2C），专业从事图书和

音像以及文化用品的网络销售；用三年时间实现盈利

2、在淘宝开设“云南新华特产专营店”，“教玩具专营店”即淘