养老护理标准流程和操作规范
养老院洗脸操作规范(标准版本)
洗脸操作规范
Ⅰ.定义
指为保持卧床老人皮肤清洁舒适，促进皮肤排泄及血液循环的护理操作。
Ⅱ.目的
洗脸可去除面部汗渍、污渍使老人面部保持清洁舒适。
Ⅲ.标准
洗脸顺序正确，使其老人感觉舒适。
Ⅳ.处理措施
1、脸盆等用物携至老人床前。
2、向老人说明操作内容，以取得合作。
3、老人取坐位或仰卧位。
4、将温水注入脸盆，测水温，毛巾浸泡绞干绕在手掌上擦洗，由内眼角→额部→鼻翼
→面部→颌部→耳→颈部
5、擦洗后给老人涂护面油。
眼部：眼睛有眼屎时，用湿润的纱布由内眼角向外眼角擦拭，眼屎干硬黏在眼角时，可以把湿润的纱布敷在眼睛上，把眼屎软化后再擦除。
耳朵：用湿润的棉棒清洗耳内污物，注意动作要轻，耳垢干硬不好清除时，用棉棒蘸石蜡油 1-2 小时，变软后再清除。
鼻腔：用面纸擦鼻涕，如果鼻涕凝固在鼻腔内，可以用棉棒
蘸石蜡油，浸软后再清。
6、调整老人体位使其舒适，整理用物，结束操作。
养老护理员工作流程
普通区养老护理员流程
07∶00问候老人，把开水送到每个老人房
间。
07∶30协助老人早餐，为有需要的老人送
饭。
07∶50 提前十分钟交接班，做好交接记录
08∶30 全面打扫区内清洁卫生，整理老人床
特护区养老护理员流程
05∶00 晨间护理，搀扶行走不方便的老人上
厕所，帮助老人及时清洗大小便。
06∶00 帮助老人穿戴起床、洗漱，配合保健
员为有需要的老人测血糖。
06∶30 整理老人床铺、房间。
07∶10 帮助老人早餐及餐具清洗，为有需要
的老人喂饭、喂。
07∶50 提前进行交接事宜，做好护理记录。
8、以奉献为本，自尊自爱，自信自强。
9、在上班时间内不得擅自外出，不得随意
带外人入内。
10、不做一切有损于本院荣誉的事情。
11、中如出现紧急事务要及时报告本院有关
人员。
养老护理员语言规范：
一、养老护理员服务用语
（一）语言规范基本要求。
1、时间、学术交流、会议，提倡使用普通
话。
2、文明礼貌用语，耐心诚恳。
扰，巡视老人午休有无异常。
14∶30 养老护理员组织老人进行康复锻炼、
心理护理。
15∶00 帮助老人及时清洗大小便，保持臀部
清洁干燥，做好褥疮防治与护理。
15∶30 将洗好晾干的衣物整理好放回老人
衣柜。
16：10 到食堂领餐、分餐。帮助老人用餐及
餐具清洗，为有需要的老人喂饭。
17∶10 晚间护理，帮助老人擦身、睡前洗漱。
鞋跟不得过高。夏天不穿深色长袜，颜色要协调。
《养老护理机构服务安全基本规范》操作指南
《养老护理机构服务安全基本规范》操作指南养老护理机构服务安全基本规范操作指南一、引言本操作指南旨在规范养老护理机构的服务安全基本规范，以保障养老服务的质量和安全。
养老护理机构包括养老院、护理院等。
二、服务安全基本规范养老护理机构在提供服务时应遵循以下基本规范：1. 安全设施和设备养老护理机构应具备必要的安全设施和设备，包括但不限于防火设施、紧急救援设备等。
定期检查和维护这些设施和设备，确保其正常运作。
2. 健康评估和监测养老护理机构应对入住老人进行健康评估和监测，及时发现并处理老人的健康问题。
对于存在潜在健康风险的老人，应加强监护和照料。
3. 安全培训和指导养老护理机构应对工作人员进行安全培训和指导，提高其安全意识和应急处理能力。
确保工作人员能够正确操作安全设施和设备，正确使用医疗器械，以及有效地应对突发情况。
4. 管理措施养老护理机构应建立健全的管理制度和风险评估机制。
加强对服务质量和安全的监督和管理，及时发现和解决问题。
制定服务流程和操作规范，确保服务的连续性和可靠性。
5. 安全记录和报告养老护理机构应做好安全记录和报告工作。
记录入住老人的健康情况和服务安全相关信息，并按时进行报告。
及时汇总和分析安全事件和事故的原因，提出改进建议，并采取相应措施预防再次发生。
三、附则本操作指南的实施应符合国家相关法律法规和标准要求。
养老护理机构应根据自身实际情况进行适当的调整和完善。
以上即为养老护理机构服务安全基本规范操作指南的内容。
请养老护理机构按照本指南的要求进行服务，以确保老人的安全和健康。
养老护理职业技能竞赛操作流程：为卧床老年人更换床单评分细则
养老护理职业技能竞赛操作流程:为卧床老年人更换床单评分细则
（一）工作准备
（二）沟通解释评估
（三）操作步骤：
1.体位转移：
（1）协助老人体位转换，方法正确（安全、科学、规
范、有效、节力、尊重）（5分）
（2）转移中注意观察老年人反应，并注意沟通与交流。
2.移床旁椅、床头柜，方法正确（安全、科学、规范、有效、节力、尊重）（2分）
3.更换床单：
（1）撤一侧床单：松开近侧床体床单，方法正确（安全、科学、规范、有效、节力、尊重）（4分）
（2）扫一侧床面：取刷套套在床刷上，清扫褥垫渣屑，床刷放置正确（4分）
（3）铺一侧床单：清洁床单从内向外铺平近侧床单，方法正确（安全、科学、规范、有效、节力、尊重）（5分）（4）协助老年人转换体位：方法正确（安全、科学、规范、有效、节力、尊重）（5分）
（5）撤床单：护理员撤出左侧床单，放在污物袋内，操作方法正确（安全、科学、规范、有效、节力、尊重）（4分）（6）扫床面：清扫褥垫渣屑，方法正确（安全、科学、规范、有效、节力、尊重），床刷及刷套放于合适位置（4分）（7）铺床单：清洁床单平整铺于床褥上，操作方法正确（安全、科学、规范、有效、节力、尊重）（5分）
（8）协助老年人取舒适体位：保持体位舒适、安全；软垫
应用合理（4分）
（9）操作中注意观察老年人反应，并注意沟通与交流（4 分）
4.整理环境：
（1）开窗通风，根据情景拖地，保持床周围地面清洁（2 分）
（2）操作中注意老年人感受，并注意沟通交流（2分）。
养老护理专业技术操作标准规范及其评分标准
养老护理技术操作规范及评分标准目录
1.进餐护理
2.口腔护理
3、鼻饲技术
4、穿脱衣
5、变换卧位法
6、床上擦浴
7、床上洗头
8、轮椅转移技术
9、生命体征测量、血压、血糖测量
10、心肺复苏术
(一)进餐护理
【操作要点及评分标准】
（二）口腔护理【操作要点及评分标准】
（三）鼻饲技术【操作要点及评分标准】
（四）穿脱衣训练【操作要点及评分标准】
（五）体位转换【操作要点及评分标准】
（六）床上擦浴【操作要点及评分标准】
（七）床上洗头法
【操作要点及评分标准】
(八)轮椅转移技术【操作要点及评分标准】
（九）生命体征测量【操作要点及评分标准】
（十）心肺复苏【操作要点及评分标准】
.~。
养老护理标准流程和操作规范
养老护理标准流程和操作规范护理标准一、养老护理1.基础生活护理为老人提供个人清洁卫生、日常及特殊饮食、安全防护、出入院整体护理、特殊生活需要照顾护理和居室的清洁卫生护理。
2.老年疾病护理提供老年常见病、骨骼疏松、营养不良、心血管疾病、脑血管以外后遗症、肿瘤康复期、呼吸道系统、消化系统、泌尿系统等慢性疾病护理。
3.心理护理护理员开展常规观察，心理医生指导老人的人际交往和心理保健社工协调老人的家庭社会关系及保健。
心理医生对异常行为老人的心理矫治，同时外聘专家人士开展心理健康讲座及专家坐诊。
二、医疗卫生：医保康复治疗1.医保内设医疗机构，凡享受有医保的老人一旦入住，均可享受两段医疗保障：第一段为卡内费用段，第二段为自费段。
2.康复治疗购置高压电位治疗仪、波动能量屋、红外线按摩床、超短波理疗仪等康复理疗器械，对高血压中风后遗症的康复、心血管病的康复、骨折后的康复、老年关节疾病的康复及部分老人语言训练的康复有针对性的物理治疗方法。
引进专业康复师，配备康复护理员，将配置的康复理疗设备向社区老人开放。
2.1 运动治疗运动治疗是物理治疗的核心部分，通过治疗器械、手法操作以及患者自身的参与，来改善局部或整体功能，提高身体素质的一种治疗方法。
主要负责肢体运动功能的评估和训练，特别是对神经、肌肉骨关节和心肺功能的评估与训练。
制定和执行体检理疗计划，进行运动功能的评估，如对肌力、关节、平衡能力、体位转移能力、步行能力及步态的评估。
2.1.1 指导患者进行增强肌力、耐力的练，增加关节运动范围的体操和关节体操。
2.1.2 指导患者进行步行训练，提高步行能力，纠正错误步态。
2、我们为老人提供二十四小时不间断的专业护理服务，包括伤口和皮肤护理等，同时进行全面的护理评估和跟踪记录，并制定个性化的护理计划。
3、我们的专业社工为老人提供个案辅导、小组服务、大型活动和社交康乐活动，并联系和组织志愿者为老人提供服务。
4、我们的专业心理咨询师为老人提供心理辅导服务，帮助他们处理心理问题和情感压力。
最全养老护理操作规范
清洁卫生生活中，清洁的皮肤、整洁的容颜能愉悦身心、预防疾病、促进健康。
有些老人由于逐渐失去照顾自己的能力，需要他人协助或帮助完成清洁卫生工作。
1. 洗脸（1）准备工作护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。
准备脸盆、毛巾、热水、洗面乳及润肤霜。
（2）护理步骤护理员先向老人解释，关闭门窗，防止受凉。
摇高床头，将大毛巾围于老人颔下，将脸盆放在床旁椅上，倒入温水并试水温。
将小毛巾放入脸盆浸湿，把毛巾挤干对折四层，由内眦（眼角，上下眼睑的接合处）向外眦擦洗眼睑。
将毛巾清洗后用包手法（将毛巾围绕于手心和四个手指折叠，包紧后用大拇指压住，以四个手指为中心，远端毛巾反折于手心。
）擦洗额部、鼻翼、脸颊、耳廓、耳后至颔下。
必要时用洗面乳清洁，清水洗净。
将毛巾铺于老人手下，分别用毛巾擦洗双手，洗净后撤去毛巾。
帮助老人涂上面霜，安置老人于舒适体位，整理用物。
（3）注意事项尽量协助、鼓励老人自行洗脸，避免功能退化。
毛巾不互用，洗脸、洗脚毛巾分开使用，定期消毒，预防交叉感染。
清洁眼部时，避免压迫眼球。
洗后协助女性老人化淡妆，鼓励“老来俏”。
2. 梳头（1）准备工作护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。
准备干毛巾、梳子、牛皮筋或发绳。
（2）护理步骤护理员先跟老人解释，协助老人坐起，将毛巾围于老人肩上。
散开头发，一手压住发根，一手持梳子从发根梳到发梢。
长发打结者，可用少量清水或酒精湿润后，先从发梢至发根逐步梳理顺畅后，再从发根到发梢梳理整齐。
如遇卧床老人，可将毛巾铺于枕上，梳头时先梳理一侧，再梳理另一侧。
梳好头发后，安置老人于舒适体位。
（3）注意事项协助、鼓励老人自行勤梳头，可提供长柄梳子，方便老人梳理。
梳头时避免损伤头皮。
3. 清洁口腔（1）准备工作护理员仪容、仪表整洁、大方，操作前清洗双手。
为需协助的老人准备口腔护理棒、漱口水（冬天用温水）、压舌板、手电筒、纱布、弯盘、污水杯、吸管、干毛巾以及润唇膏；为可以自行刷牙的老人准备牙刷、牙膏、漱口杯、漱口水（冬天用温水）、接水盆、干毛巾以及润唇膏。
养老护理操作规程
养老护理操作规程
《养老护理操作规程》
养老护理是对老年人生活的照顾和关爱，而养老护理操作规程则是对养老护理工作进行规范和指导的文件。
在养老护理过程中，规程起到了重要的作用，它可以帮助护理人员更好地了解和理解老年人的需求，以及如何进行更有效的护理工作。
首先，在《养老护理操作规程》中会包括老年人的生活需求和护理要求。
这些内容可以帮助护理人员了解老年人的生活习惯、喜好和身体状况，以及如何进行针对性的护理工作。
同时，规程还会详细介绍老年人的饮食、起居、安全等方面的注意事项，以便护理人员能更好地协助老年人进行生活。
其次，规程中也会包括护理操作的步骤和方法。
比如，老年人洗澡、更衣、进食等过程中需要护理人员的协助，规程会详细介绍这些操作的正确方法和注意事项。
这样可以确保护理人员能够正确、安全地进行护理工作，同时还能提高护理工作的效率。
另外，规程还会包括在老年人护理过程中可能出现的突发情况的应对措施。
老年人的体质较为脆弱，可能会有突发情况发生，比如摔倒、晕厥等。
规程中会详细介绍这些情况的处理方法，以便护理人员能够在第一时间做出正确的应对。
总的来说，《养老护理操作规程》是养老机构人员进行护理工作时的必备指导文件，它不仅可以规范工作流程、确保护理质
量，还可以提高养老护理工作的效率，保障老年人的生活质量和安全。
因此，在养老机构和家庭养老护理中，都应该制定和执行相应的规程，以确保养老护理工作的顺利进行。
养老院洗脚护理操作规范(标准版本)
洗脚护理操作规范
Ⅰ.定义
指为保持卧床老人皮肤清洁舒适，促进皮肤排泄及血液循环的护理操作。
Ⅱ.目的
改善足部的血液循环，使全身保持温暖。
预防压疮，放松身体，使老人易入睡。
Ⅲ.标准
1、协助老人漱口、洗脸、洗手、洗背部、用热水泡脚、女性老人清洗会阴部，并做好预防压疮的护理。
2、酌情关闭门窗，放下窗帘，开地灯，关大灯，减少噪音，强光等不良刺激，为老人创造安静舒适的环境。
3、为老人铺床盖被，并经常巡视居室，了解老人睡眠情况，发现异常及时与家属联系
Ⅳ.处理措施
1、脸盆等用物携至老人床前。
2、向老人说明操作内容，以取得合作。
3、老人取坐位或仰卧位。
4、将温水注入脸盆，测水温，毛巾浸泡水中。
5、老人取热水泡足水温 39-40℃左右，护理员先用自己的手试水温，洗时把老人的脚轻放入水中。
6、擦洗时由脚尖向膝盖进行，用涂肥皂的手认真擦洗脚背、脚趾、脚趾缝、脚心、足底，洗后用干毛巾仔细擦干，如有足癣可擦癣药。
7、老人可坐起时，扶老人起床坐在床边洗，擦洗时，把毛巾的一部分卷在手指上，剩下的部分泡在水里，这样盆里的水不会溅出来。
8、如觉水温低可再掺热水。
掺热水时，要将老人双脚移出脚盆，再加热水。
9、洗脚时，要观察老人脚趾的温差，颜色变化和皮肤有无溃疡、坏疽。
洗脚后为防止脚部皮肤干燥可涂润肤油。
养老护理员手册之护理规范及护理流程
一、护理员职业守则每个人生活在社会之中，为了生存和理想的需要，都要从事自己力所能及的职业。
但不管你从事哪种职业，都要遵守你所从事职业的职业规范。
养老护理人员所从事的工作是以老年人为服务对象，以生活照料为主要内容的专业性服务工作，在护理工作中要具备爱心、细心、耐心、热心、诚心。
爱心是做好护理工作必须具备的基本条件之一，是理解和沟通的基础，也是温暖他人的源泉，爱心是一种美德，全社会都应该大力提倡。
在有爱心的基础上，还要工作细心，我们的护理对象大多存在言语表达上的困难，常常不能表述自身的不适，这就要求我们的护理员细心观察护理对象的身体变化、情绪变化、饮食、睡眠、大小便情况等，及时发现病情，及时诊治，尽早为护理对象解除痛苦。
另外工作中还要耐心、热心、诚心。
老年人、残疾人都有其特殊的生理和心理特点，在工作中我们的护理员要有耐心，应理解并接受他们的行为方式，认真倾听他们的心声，与他们进行情感交流，并尽可能向他们提供帮助，满足他们的合理要求。
对他们要以诚相待，一视同仁，注意礼节，尊重他们的人格和自尊心，维护他们的隐私，对老人和残疾人的合法权利要给予尊重和保护，全心全意为他们服务。
对护理工作要有强烈的责任心，对老人要有充分的责任心。
职责所在，是任务之首。
注重责任意识，重在有始有终，对老人还要有持久的爱心，老吾老，以及人之老，这是中华民族传统美德，要用孝敬父母的心态去照料老人，对老人要有耐心，要持之以恒，只要把一些好的习惯变成一种自然，要耐得住寂寞，守得住清贫，对老人要细心，事无巨细，都要做到无微不至。
对老人要有耐心，有些老人思维不好，或性情古怪，万一我们受了委屈要有忍耐之心，不要和老人、家属发生正面冲突。
相信只要有始有终做到以上“爱心、耐心、细心、热心、诚心”就会尽到我们的责任心，就能做到让老人安心，家属放心。
1尊老爱老，以人为本尊老爱老是中华民族的优良传统。
养老护理员直接承担着照顾老年人的工作，肩负着养护老年人的社会责任。
养老机构常见老年科常规护理操作规范4916
养老机构常见老年科常规护理操作规范（一）老年性耳聋护理【概述】老年性耳聋是指随着年龄的增长，双耳听力进行性下降,高频音的听觉困难和语言分辨能力差的感音性耳聋【护理评估】1.致病因素:年龄老化，内耳动脉硬化，长期高脂饮食、饮酒、吸烟等，使用链霉素、庆大霉素等药物、高分贝的噪声。
2.询问患者既往有无眩晕、耳鸣、耳痛,有无严重的精神压力,有无高血压、糖尿病等。
3.观察患者有无听力减退、重振现象:即低声听不清、大声又嫌吵,语言分辨能力差胖有耳鸣。
【护理措施】1.避免和减少环境的噪音刺激。
2•保持睡眠、生活规律；积极参加体育锻炼，如慢跑、舞剑、打太极拳。
3.饮食清淡，避免浓茶、咖啡、戒烟酒。
4.给病人佩带适当的的助听器，以改善听力，帮助其进行语言交流Q5,加强两耳卫生，切记挖耳朵,防止耳朵进水。
6.老年人必须慎用耳毒性药物,如链霉素、庆大霉素、卡那霉素等。
7 .强社会家庭支持系统，消除病人的精神心理障碍,尊重病人。
（二）老年吞咽障碍护理【概述】吞咽障碍是指食物或液体从口腔到胃运送过程发生障碍，常伴有咽部、胸骨后或食管部位的梗阻感和停滞感。
【护理评估】1、评估患者有无食管癌、中枢神经疾病、帕金森病、重症肌无力及甲状腺手术后病史。
2、评估洼田饮水实验分值：方法:患者取坐位，饮水3 O ml,观察饮水时间和呛咳情况1分（优）5秒内饮完,无呛咳、停顿2分（良）超过5秒但1次饮完,或分2次饮完,无呛咳、停顿3分（中）1次饮完，有呛咳4分（可）分2次以上饮完，有呛咳5分（差）全部饮完有困难,频繁呛咳判断标准：1分为正常,2分为可疑，3分以上为异常。
3、评估患者营养情况和进食情况。
【护理措施】1.选择营养丰富易消化、密度均匀易变形、偏凉食物为宜, 避免过于干燥食物、过多粉末状及油炸、熏制、烧烤辛辣刺激食物。
2.进食时坐位或半卧位，头部不可过低，掌握一口量，正常成人约20ml,健侧喂食,尽量把食物放在舌根部，不使用吸水管,速度宜慢,每次进食量不超过3 0 Oml进食后30分钟内不宜翻身、叩背、吸痰等，进食时不要说话。
养老护理技术操作规范
养老护理技术操作规范养老护理技术操作规范一、进餐护理操作项目：进餐护理操作步骤：1.用物准备：根据需求，准备餐具、食物、围裙、纸巾等，护理员准备：服装整洁，洗净双手，老人准备：洗净双手，是否需要大小便，并根据需要协助。
2.餐前评估：是否需要佩戴义齿，服用餐前口服药。
3.沟通：提醒老人进食，询问有无特殊需求。
4.移动：将备好的菜肴放至餐桌适当位置，并协助老人移至餐桌。
5.摆放体位：根据老人自理程度及病情采取适宜的体位（轮椅坐位、床上坐位、半坐位等），为老人带上围裙或颌下垫巾。
6.协助进餐：将已准备好的食物及餐具摆放在餐桌上。
可自行进餐者：介绍菜肴，指导老人上身坐直并稍向前倾，头稍向下垂，进餐时细嚼慢咽，不要边进食边讲话。
不可自行进餐者：由护理员喂食，（若为偏瘫者，坐在老人健侧）介绍菜肴，取少许食物用掌侧腕部，感受并估计食物温热程度，询问老人需要的菜肴，小心喂食。
若以汤匙喂食，勺子与嘴唇呈水平状态，每喂食一口，食物量以汤匙的1/3为宜，等看到老人完全咽下后再喂食下一口。
7.整理：协助老人进餐后漱口，擦拭口角，撤下餐具。
叮嘱老人保持进餐体位30分钟后再卧床休息。
清洗餐具并放回原处备用，必要时进行消毒。
注意事项：1.食物温度适宜，温度太高，则易发生烫伤；温度太低，则会引起胃部不适。
2.进餐后不宜立即平卧，以防止食物反流。
3.对于咀嚼或吞咽困难的老人，可将食物打碎成糊状，再协助进食。
4.老人进食中如发生呛咳、噎食等现象，立即急救处理并通知医护人员或家属。
二、口腔护理操作项目：口腔护理操作步骤：1.操作护理员准备：服装整洁，洗净双手，准备老人准备：置于合适体位（平卧、半卧位），用物准备：漱口杯、漱口水、大棉棒（或牙刷牙膏）、毛巾、污物碗、必要时备润唇油1支。
2.观察老人口腔卫生状况，有义齿者取下，向老人解释口腔护理的目的、方法、注意事项及配合要点。
3.沟通：携用物至老人床旁，向老人解释，取得合作。
4.摆放体位：协助老人侧卧或仰卧，头偏向一侧。
养老护理员初级 操作步骤
基础护理的规范一、床单整理（一）工作目标保持床单位清洁，增进患者舒适。
（二）工作规范要点1.遵循标准预防、节力、安全的原则。
2.告知患者，做好准备。
根据患者的病情、年龄、体重、意识、活动和合作能力，有无引流管、伤口，有无尿便失禁等，采用与病情相符的整理床单位的方法。
3.按需要准备用物及环境，保护患者隐私。
4.护士协助活动不便的患者翻身或下床，清洁并整理床单位。
5.操作过程中，注意避免引流管或导管牵拉，密切观察患者病情，发现异常及时处理。
与患者沟通，了解其感受及需求，保证患者安全。
6.操作后对躁动、易发生坠床的患者拉好床栏或者采取其他安全措施，帮助患者采取舒适体位。
7.按操作规程更换污染的床单位。
（三）结果标准1.患者/家属能够知晓护士的告知事项，对服务满意。
2.床单位整洁，患者卧位舒适、符合病情要求。
3.操作过程规范、准确，患者安全。
二、面部清洁和梳头（一）工作目标使患者面部清洁、头发整洁，感觉舒适。
（二）工作规范要点1.遵循节力、安全的原则。
2.告知患者，做好准备。
根据患者的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯，选择实施面部清洁和梳头的时间。
3.按需要准备用物。
4.协助患者取舒适体位，嘱患者若有不适告知护士。
5.操作过程中，与患者沟通，了解其需求，密切观察患者病情，发现异常及时处理。
6.尊重患者的个人习惯，必要时涂润肤乳。
7.保持床单位清洁、干燥。
（三）结果标准1.患者/家属能够知晓护士的告知事项，对服务满意。
2.患者面部清洁，头发整洁，感觉舒适。
3.患者出现异常情况，护士及时处理。
三、协助患者进食（一）工作目标协助不能自理或部分自理的患者进食，保证进食及安全。
（二）工作规范要点1.遵循安全的原则。
2.告知患者，做好准备。
评估患者的病情、饮食种类、自行进食能力，有无偏瘫、吞咽困难、视力减退等。
3.评估患者有无餐前、餐中用药，保证治疗效果。
4.患者进食过程中，护士应注意食物温度、软硬度及患者的咀嚼能力，观察有无吞咽困难、呛咳、恶心、呕吐等。
养老机构服务流程规范
养老服务机构精细化管理服务流程规范为进一步贯彻落实上级要求，统一和规范养老服务机构基本服务流程，明确服务内容和标准，提高服务质量，特制定本规范。
一、护理服务（责任人：护理员）（一）晨间护理。
1.服务时间：6：00－7：30。
2.服务对象、流程及标准。
（1）自理老人。
提醒起床、洗漱，保持老人仪容、仪表整洁，衣装适宜；协助整理床铺，更换被褥，保持床铺干燥、干净、整洁；打扫房间卫生，做到干净、整洁、无异味；送开水；及时报修损坏的用品及设备。
（2）半失能老人。
协助起床、洗漱，搀扶老人入厕；开窗通风；其他护理服务同上。
（3）失能老人。
护理起床、洗脸、刷牙、梳头、穿衣等个人卫生；更换尿布、尿袋，床上擦浴，翻身，帮助大小便，倒洗便盆；根据医嘱采集标本；其他护理服务同上。
（二）午间护理。
1.服务时间：12：00－14：30。
2.服务对象、流程及标准。
（1）自理老人。
自行午休和起床。
（2）半失能老人。
协助午休和起床；保持老人仪容、仪表整洁，衣装适宜；整理床铺，适当开窗通风，保证物品及房间整洁、无异味。
（3）失能老人。
护理午休，保持安静，一小时查房；护理排便、喂水、翻身、预防褥疮等；护理起床，帮助穿衣；其他服务同上。
（三）睡前及夜间护理。
1.服务时间：21：00－次日凌晨6点。
2.服务对象、流程及标准。
（1）自理老人。
提醒睡前洗漱，按时休息；每2小时查房；查看老人睡眠、安全、冷暖、健康等情况，检查水、电、气等设施设备安全使用情况，如有异常，依据情况及时妥善处理或报告行政夜班或夜班医生处理。
（2）半失能老人。
协助睡前洗漱，督促按时休息；其他同上。
（3）失能老人。
加餐，喂吃适当辅食或流质食品；护理睡前擦洗、泡脚等；护理喂水、排便、翻身、预防褥疮等；每1小时查房，护理排便、翻身等；其他同上。
二、就餐服务（责任人：护理员）（一）早餐服务。
1.服务时间：7：00－8：30。
2.服务对象、流程及标准。
（1）自理老人。
自购就餐。
养老护理.员的职业标准及道德规范
养老护理员的职业标准与道德规范第一节养老护理工作的职业标准老年护理既是一门专业，就必须有他自己的职业质量标准以及固定的护理模式。
使住在老人院的老人能得到高水平、全方面的照顾与护理，以达预期的健康目标。
一、养老护理员能对老人生活进行照料、护理的人员二、养老护理员职业的标准从事养老护理工作的人员必须具备以下条件1、手指、手臂灵活，动作协调；2、表达能力与形体知觉较强；3、有空间感与色觉能力；4、有一定的学习能力，基本文化程度初中毕业。
三、养老护理员的礼仪礼仪，一般是指人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范与原则。
礼仪对于具有服务性质的职业更为重要。
1、仪容仪态是一个人素质和修养的体现，也是一个人精神面貌的体现。
养老护理员从事的是面对有丰富生活和社会经验的老人，应十分注意这一点。
仪容仪态主要包括穿着、打扮、行为举止和个人卫生等方面，在着装方面应力求洁净大方。
养老护理员所服务的对象、工作内容要求服装、服饰要符合职业的要求。
在穿着方面，要注意衣服各部位不要裸露太多，以得体为宜，不要过于花哨。
上班时应穿工作服，注意工作服的清洁、整齐，有污染时及时更换；缺扣子时应立即缝上，禁止用胶布等粘贴衣扣或开线处。
头发不要过长，或用工作帽盖住，防止在操作时头发沾染老人的饮食、物品或碰到老人；也防止自己受到污染。
可以淡装上岗，切不可浓妆艳抹。
要朴素大方，饰品不可太多，尤其不可戴戒指工作。
行为举止是仪态方面的一个重要要求。
坐、立、站、走都要以轻稳为宜，服务中应穿软底鞋、穿袜，不要赤脚穿拖鞋，以防在搀扶老人时自己站立不稳，容易发生意外。
坐姿要端正，双腿轻微靠拢。
坐下时双手可放在膝盖上方，两小腿在座位的前下方轻轻交叉，以减轻疲劳。
坐下动作要轻，穿裙子坐下时应注意拉好裙子的下摆。
养老护理员不可随意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上，以免引起老人的反感。
站立的姿势要挺拔，站立时双腿微微分开，收腹，颈、胸在一条线上，双手可在小腹前交叉，或自然垂于身体两侧，也可以采用“稍息”的姿势，以缓解疲劳。
养老护理员职业工作须知和服务礼仪规范
当一个老年人来到护理员的面前，他 的第一需要就是希望护理员为他解决 生活问题，看似简单的吃喝拉撒、睡 觉穿衣、翻身摆位、清洁卫生等工作 对老年人都非常重要。
提供生活照料，满足老年人的基本生活需求
需要照料的老年人，多数衰老与疾病并存，他们的 老化使疾病增加，疾病的恶化又加快了老化的进程， 逐渐在慢性病的基础上又发生了诸多的并发症，而 且不易控制，治疗无望。这时，协助医护人员为老 人换药、服药、吸氧、吸痰、鼻饲、口腔护理、会 阴护理、皮肤护理、管道护理、初级救护等可能是 养老护理员每天都要面对的工作。
护理员在岗期间，要做到语言文明、礼貌待人、举止端 庄、言行规范。
一、“五不准”
• 1.不准歧视、虐待、戏弄、大骂、变相体罚住养老人 • 2.不准接受住养老人的礼物和侵占借用其财务 • 3.不准侵占、克扣住养老人的给养和计划供应品 • 4.不准指使住养老人替代职工干活或办私事 • 5.不准压制民主蓄意报复住养老人
礼貌称呼老人。
养老护理员需掌握的基本礼仪:
• 卫生礼仪、着装礼仪、工作礼仪、服务态度、语言礼仪、 行为举止礼仪
养老护理员的卫生要求 (1)日常卫生 (2)头发卫生 (3)面部卫生 (4)双手卫生 (5)其他卫生
养老护理员的卫生要求
• 六步洗手法步骤 第一步:掌心相对，手指并拢相互摩擦； 第二步:手心对手背沿指缝相互摩擦，交换进行； 第三步:掌心相对，双手交叉沿指缝相互摩擦； 第四步:一手握另一手大拇指旋转搓擦，交换进行； 第五步:弯曲各手指关节，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行； 第六步:搓洗手腕，交换进行。
（3）工作环境中，不得袖手、背手和将手插在衣袋，不得嘻笑、打闹、 搭肩或在岗吃东西。
（4）参加中心组织的学习、集会，要按规定时间到会，遵守会场秩序， 保持良好坐姿，不开小会，不随意讲话。
养老服务向导工作规范及操作流程
养老服务向导工作规范及操作流程英文回答：As a guide for elderly care services, it is important to adhere to certain work standards and follow specific operational procedures. This ensures that the services provided are of high quality and meet the needs of the elderly individuals. Here are some guidelines and steps to follow:1. Understand the needs and preferences of the elderly: It is crucial to have a thorough understanding of the specific requirements of each elderly individual. This includes their physical, emotional, and social needs, as well as their personal preferences and interests. By understanding their unique needs, you can provide personalized care and support.2. Establish effective communication: Good communication is essential when working with the elderly.It is important to listen actively and attentively to their concerns, queries, and feedback. Use clear and simple language, and be patient in explaining any information or instructions. Building trust and rapport through effective communication helps to create a comfortable and supportive environment.3. Provide comprehensive information: As a guide, it is your responsibility to provide comprehensive information about available services, facilities, and resources. This includes explaining the different types of care options, such as in-home care, assisted living, or nursing homes. Provide details about the costs, eligibility criteria, and any government assistance programs that may be available. By offering clear and accurate information, you enable the elderly and their families to make informed decisions.4. Conduct thorough assessments: Before recommending any specific care services, it is important to conduct thorough assessments of the elderly individual's needs. This involves evaluating their physical and mental health, mobility, and any specific medical conditions. Byconducting assessments, you can identify the most suitable care options and ensure that the services provided are tailored to their specific needs.5. Assist with care planning: Once the assessments are completed, assist the elderly individual and their familyin developing a care plan. This includes identifying the specific services required, setting goals, and establishing a schedule for care. Help them navigate through theavailable options and make informed decisions based ontheir preferences and budget.6. Coordinate services: As a guide, it is important to coordinate and monitor the various care services that the elderly individual may require. This includes arranging medical appointments, coordinating with home care providers, and ensuring that all necessary support services are in place. Regularly communicate with the elderly individualand their family to ensure that the care plan is being implemented effectively.7. Provide ongoing support: Elderly care servicesrequire continuous support and monitoring. Regularly check in with the elderly individual and their family to assess their satisfaction with the services provided and address any concerns or issues that may arise. Offer emotional support and be a source of encouragement and reassurance.中文回答：作为养老服务向导，遵守一定的工作规范并遵循特定的操作流程是非常重要的。
养老机构老年人洗脸护理流程与规范
随着人口老龄化的进一步加剧，养老机构成为老年人生活的主要选择之一、在养老机构中，老年人的日常护理工作非常重要，其中洗脸护理是老年人日常生活中必不可少的一部分。
本文将介绍养老机构老年人洗脸护理的流程和规范，以确保老年人的健康和安全。
首先，洗脸护理的流程应该是有序和规范的。
养老机构应建立一套完整的护理流程，包括以下几个环节：1.安全准备：护理人员需要确保洗脸区域干净整洁，没有杂物和滑倒的危险。
同时，要确保洗脸用具的清洁和消毒，如毛巾、洗脸盆等。
2.准备工作：护理人员需要提前准备好洗脸所需的物品，如洗面奶、温水和干净的毛巾。
同时，还需要根据老年人的特殊需求，准备适合他们肌肤类型的洗面产品。
3.协助老年人：护理人员需要温柔地引导和协助老年人完成洗脸护理。
在这个过程中，需要倾听老年人的需求和意见，尽量与他们保持良好的沟通。
4.洗脸流程：首先，护理人员应将洗面奶倒入洗脸盆中，加入适量的温水搅拌均匀。
然后，用温水湿润老年人的面部，并将洗面奶涂抹在脸上。
护理人员应用温水和毛巾协助老年人彻底清洁面部，特别是T区等易出油部位。
最后，用干净的毛巾帮助老年人轻轻擦干面部。
5.护理后工作：洗脸后，护理人员需要将用过的毛巾等物品清洁和消毒。
同时，应提供适当的面部保湿护理，根据老年人皮肤干燥程度可使用适当的面霜或乳液进行保湿。
除了以上的流程，养老机构还应制定相关的规范，以确保老年人洗脸护理的质量和安全。
1.定期培训：养老机构应定期对护理人员进行洗脸护理流程和规范的培训，包括适当的手部清洁、使用洗面奶的方法、脸部按摩的技巧等。
这样可以提高护理人员的专业技能，确保老年人得到正确的护理。
2.个性化护理：老年人的肌肤特点和健康状况各不相同，因此，养老机构需要针对每位老年人的个性化需求提供相应的护理方案。
例如，一些老年人可能需要使用特殊的洗面产品，或者有特殊的护肤要求。
3.安全措施：养老机构应注意老年人洗脸时的安全问题。
护理人员应检查洗脸区域的温度，确保洗脸水温适宜，避免烫伤老年人。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
护理标准
一、养老护理
1、基础生活护理
老人的个人清洁卫生护理
老人的日常及特殊饮食护理
老人的安全防护护理
老人的出入院整体护理
老人的特殊生活需要照顾护理
老人居室的清洁卫生护理
2、老年疾病护理
老年发热、咳嗽、呕吐、腹泻、头痛等常见病护理
老年骨骼疏松、营养不良等常规护理
老年心血管疾病、脑血管以外后遗症、肿瘤康复期等疾病护理
老年呼吸道系统、消化系统、泌尿系统等慢性疾病护理
3、心理护理
护理员开展对老年人心里的常规观察，心理医生指导老人的人际交往及3心理保健社工协调老人的家庭社会关系及保健，心理医生对异常行为老人的心理矫治，同时外聘专家人士开展的心理健康讲座及专家坐诊。
二、医疗卫生：医保康复治疗
1、医保：内设医疗机构。
凡享受有医保的老人一旦入住，均可享受两段
医疗保障：第一段为卡内费用段，第二段为自费段。
2、康复治疗：由于一生辛劳，老人们需要科学的、良好的休息、疗养。
以使身体健康，生活愉快。
为此，我们购置了高压电位治疗仪、波动能量屋、红外线按摩床、超短波理疗仪等康复理疗器械，并对高血压中风后遗症的康复、心血管病的康复、骨折后的康复、老年关节疾病的康复及部分老人语言训练的康复有针对性的物理治疗方法，并取得了良好的治疗效果。
通过系统综合治疗，帮助我们老年朋友解除由程
度不同的身心疾患所引起的困扰，提高老人的生活质量。
为促进养老资源的共享、向社会提供服务，促成良性循环，我们专门引进专业康复师，配备康复护理员，将配置的康复理疗设备向社区老人开放，我们期待着这一服务理念、运作模式能得到进一步的探索和良好的发展前景。
2.1运动治疗：
运动治疗是物理治疗的核心部分，是根据疾病的特点，患者的临床表
现及功能状况借助治疗器械，手法操作以及患者自身的参与，通过主
动或被动的方式来改善局部或整体功能，提高身体素质的一种治疗方
法。
主要负责肢体运动功能的评估和训练，特别是对神经、肌肉骨关节和
心肺功能的评估与训练。
经评估后制定和执行体检理疗计划。
进行运
动功能的评估，如对肌力、关节、平衡能力、体位转移能力、步行能
力及步态的评估。
2.1.1指导患者进行增强肌力、耐力的练习指导患者进行增加关节运动范围
的体操机关节体操。
2.1.2指导患者进行步行训练，提高步行能力，纠正错误步态。
2.1.3指导患者进行各种校正体操，医疗体操、提高神经肌肉、骨关节等的
运动功能、并调整内脏功能和心理神经状态。
2.1.4为患者进行医疗运动，如健身跑、太极拳、八段锦、医疗气功等，以
增强体质、调节内脏功能促进康复。
2.2物理因子治疗
通常称之为理疗，是使用电疗、光疗、声疗、磁疗、水疗、蜡疗等物理因子治疗，对减轻炎症、缓解疼痛、改善肌肉瘫痪、抑制痉挛、防止瘢痕的增生以及促进局部血液循环障碍等均有较好效果。
针对患者的病情，我中心配备的不同的理疗设备。
2.3作业治疗
是为恢复患者的功能，有目的、有选择性地以日常生活活动、职业劳动和认知活动中选择一些作业对患者进行训练，以缓解症状，改善或增强其躯体、心理和社会功能，使患者达到最大限度的生活自理，提高其生活质量，帮助其重返社会。
通过进行有目的的作业活动，恢复或改善生活自理、学习和职业工作能力。
具体职责如下：
2.3.1功能检查及评估：
2.3.2日常生活活动能力；
2.3.3感觉及知觉；
2.3.4认知能力；
2.3.5家务活动能力等
2.3.6指导患者进行日常生活活动训练；
2.3.7指导患者进行感知觉训练；
2.3.8指导患者进行家务活动能力训练，包括简化操作，减少体力消耗，避免
疲劳等；
2.3.9指导患者使用生活辅助器具：轮椅、假手等和手部功能夹得制作或使用
指导；
2.3.10指导患者进行认知功能训练；
2.4心理治疗
以心理学理论为指导，运用心理学方法，如语言、表情、姿势、行为或其他心理学技术，影响和改变患者的心理活动，以缓解或消除患者的各种不良情绪、行为及症状，使之恢复健康。
2.5传统中医治疗
是指在中医学理论指导下对患者进行康复治疗的方法，其主要手段有针
灸、中药、推拿、拔罐、药浴、食疗和运动等，在现代康复治疗中常配合其他方法共同促进疾病的康复。
三、健康预警制度：
老人健康预警概念，长者入住和佑尊长园，建立老人健康状况个案跟
踪表，对老人所受服务进行不断的功效评估，据此提出A、B、C三级健康预警，并配备康复措施，提高老人个体抗风险能力。
护理的流程
1、医疗服务：主要进行姑息治疗，有专门的医生负责老人的诊断及治疗，进行
痛症的管理和控制。
我院设有医院，是医保和公费医疗定点单位，有需要时可为老人提供会诊、住院等医疗方面的支援服务。
2、护理服务：为老人提供二十四小时不间断的专业护理照顾服务，进行伤口护
理、皮肤护理等，为入住老人提供全面的护理评估及跟踪记录，制定护理计划。
3、社工服务：由专业社工为老人提供个案辅导、小组服务、大型活动、社交康
乐活动，联系及组织志愿者对老人提供服务活动。
4、心理辅导：由专业的心理咨询师为老人提供心理辅导服务。
5、起居照顾：为老人提供二十四小时的起居生活照顾，如个人卫生、饮食、活动、康复训练和护送服务等。
6、康复服务我院设有康复科，可以按照老人的个性化需求，由专业的康复师设计适合的个人康复计划或小组康复课程，延缓老人的功能衰退，提高老人独立生活能力。
7、营养照顾我院聘有专业的营养师，可以为老人营养状况进行评估，提供个性化的营养辅导服务。
8、灵性方面我院有专门的设施照顾老人灵性上的需要。
设有佛堂，老人可在内上香、念佛；设有基督教堂，老人可在内做礼拜、唱圣诗。
附图：
护理流程。