物流整体优化方案设计

试题二：

A公司是经营妇婴用品的网上购物及直营销售的企业，包括奶粉、婴儿孕妇服装及各类婴幼儿用品等等，共有2200SKU；在北京地区共设立了40余家直营店，并在全国范围内提供网上购物门到门送货上门服务。

该公司的配送中心位于北京市东面通州区物流园区，配送中心共7000M2，库内全部建设货架，并采用先进的WMS仓储管理系统对仓库进行管理。

库内产品除童车之类大件产品外，为了满足终端客户需求，全部需要拆零出货，占全部仓库库存商品SKU数量的85%。

1、配送中心现有平面图、作业动线情况以及相关设置分布情况

2、A公司在北京40余家直营店主要分布在大型社区以及部分卖场中；北京实行五环线内限

制5T（含）在7：00-19：00之间驶入；二环内禁止货运车辆进入。目前A公司的运作模式为，从配送中心通过2辆5吨货车配送五环以外门店，4辆金杯车私自拆掉座位运输货物配送五环以内包括二环以内门店，对于二环内重点直营店采用摩托车携带小型铁箱进行配送。

A公司在北京西部、东北部五环靠近四环有两个小型200m2仓库。

3、网上购物部分业务每天约300张订单操作模式主要采用快递公司服务运作，合作的快递

公司基本采用北京机场最晚或凌晨最早航班发运货物，最晚航班发运必须保证23点前必须交运航空公司,发运次日凌晨航班则要求在24点前交付航空公司；快递公司内部作业时间加上交付到航空公司时间约为2H40M（路上时间为40M，点数核对时间为40M，包装加固及因包装不牢更换包装时间为1H20M）主要是数量的清点核对以及部分的包装加固更换。

晚航班发运成本比次日凌晨航班发运价格便宜约为30%，且能够保证部分主要地区次日送货。

现在配送中心集中从商务部接收全天订单时间为17：00，然后通过批量审核约17：40分交至配送中心，配送中心开始系统配货，300张订单打印出货单时间为30分钟，拣货时间为2H，检核数量加工以及包装时间为1.5H。

请根据以上情况提出物流整体优化方案并设计库区作业操作流程及岗位设置

一、引子

视频：《这就是物流》

二、环境分析

随着经济全球化的快速发展，企业间的竞争变得日益激烈，很多企业开始将主要的资源用于与其核心竞争力相关的活动和流程，网上购物为消费者青睐，而直销也成为各大企业降低物流成本的重要方式之一。它们的出现一方面迎合了当今时代各大企业不断进行成本优化和资源有效配置的要求，另一方面，实现了物流的整合，提高了物流质量，加强了供应链的全面控制和协调，促进供应链达到整体最佳。作为一家专业的物流公司，A公司利用其广阔的运营网点、优质的服务，不断整合公司资源、降低成本，提高公司整体竞争力。

流程优化和储配管理是物流企业的重要组成部分，怎样最大程度地整合公司的信息网络，利用最少的人力资源、土地资源完成最多的物流仓储配送，这是物流企业需要解决的重要问题。我们基于对A公司的现状分析，就其存在的主要问题设计了一套解决方案。

三、A公司状况分析

1、公司概况：

2、优化后的公司概况：

3、SWOT分析

附信息汇总表:

4、A公司现存的不合理设置

1、A公司配送中心的位置设置不合理，其用途不够完善。

2、A公司的两个仓库的用途设置不合理。

5、如何改善

1、将位于北京市东面通州区物流园区的配送中心迁至XXXX，并将其功能升级为以配送为主，仓储为辅的储配中心，便于辐射周边A公司的直营店。

2、将位于北京西部、东北部五环靠近四环有两个小型仓库均改造为以仓储为主，配送为辅的储配中心。便于辐射周边A公司的直营店。

四、优化方案优化的切入点：

A、如何分配储配中心的与周边直营店的货物运输

B、怎样制定合理而有效的运输策略，既能提高运输效率，又不违背相应的“限运政策”

C、怎样将网上业务订单高效、优质的送到顾客手中，（其中必须考虑，打印订单、拣货、加工、包装、配送这一系列操作环节耗费的最低时间和岗位设置）、并保证能在指定的时间内将货物送到航空公司或用户手中。

D、设计库区操作平面图时，必须考虑重、轻型货架和拆零货架的比例安排，并将作业动线表明，设计好消防通道。

五、库区作业操作设计与优化

1、作业流程图

订单处理是指从接到客户订单到着手准备拣货之间的作业阶段。

◆订单处理的基本内容

订单处理包括订单确认、存货查询和单据处理等内容。订单处理时与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接影响。

◆订单处理的分类

订单处理分为人工和计算机两种方式。人工处理具有较大弹性，但只适合少量的订单处理，一旦订单数量较多处理江边的缓慢且易出错。计算机处理则速度快、效率高、适合大量的订单处理。目前主要采用计算机处理方式。

◆订单处理一般流程

3、备货

根据订单处理的各种结果，准备订单所需的各种货物

4、拣选货物

◆拣选的含义

所谓的拣选(分拣及拣货)作业，是指在仓库或配送中心发货的过程中，针对客户的订单将每个订单上所需要的不同类型的商品，由仓库或配送中心取出集中在一起，包括拆包或再包装等作业。

◆拣选的流程

◆拣选的方法

✧拣选式作业（摘果式）

✧分货式作业（播种式）

◆如何提高拣选效率

✧采取语音拣选

✧选用合适的机械设备选，其关键是采用自动分拣系统

✧采用数字化分拣可以提高分拣速度，减少错误，防止大规模损

失的出现，减低分拣成本，有利于作业机械化水平的提高，从

而促进分拣效率的提高。

✧在分拣配货单上要写明货架编码为了高效地按订单分拣，货物

的位置应该是任何一位分拣作业人员所熟知的，为此最好将保

管的商品货物区域、货架列、货架层数、货架分段进行四位编

码，并将四位编码写入分拣配货单，以此提高分拣作业的熟练

度和准确度。

5、配送加工

◆配送加工的含义

所谓的配送加工，就是根据客户的要求，对产品进行包装、分割、分拣、刷标志及贴标签等作业。

◆配送加工的类型

✧生产资料的配送加工