员工敬业度调查表
员工敬业度调查报告
目录
CONTENTS
潜在问题
驱动因素
表现方式 改善措施
01
调查目的
Purpose of investigation
调查目的
敬业度调查
敬业
敬业是一种与工作 相关的积极、饱满 的情绪和认知状态， 它反应了员工在工 作中的投入度。
敬业度作用
调查显示，员工敬 业度增长10%，可 促进销售额增长 2.7%，客户满意度 提升4%，利润水准 提升4%，缺勤率降 低2.7%，离职率降 低2.4%。
制度流程方面
管理能力 基层管理干部缺乏管理技巧， 管理理论知识和经验缺乏，管 理方式粗暴，导致员工不满。 ➢ 部分管理人员不能以身作则，
认为自己是管理干部，没有 起好带头作用； ➢ 部分管理人员不能控制自己 的情绪，导致在与员工的关 系进一步恶化； ➢ 部分管理人员不能与员工交 心，不了解公司的规章制度， 不明真相批评和指责。
培养发展 为员工设立挑战性目标，通过赋能管理带动员工敬业
度提升； 完善员工职业发展规划和路径，根据埃森哲人力资本
开发框架的分析，在员工职业发展流程方面做得 好的公司，员工的敬业度比做得不好的公司高 52%； 构建着眼于未来的学习管理，创建学习型组织； 建立轮岗机制，推动人岗匹配。
敬业度团队行动计划
司管理要求，赢得员工认可和信任； 在公司层面建立“首问责任制”。 要求首问责任人对员
工提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围 内的事，都要在规定时间内给员工一个满意的答复； 优化信息系统及工作流程； 构建顺畅、高效的员工关系管理制度和流程。
提升员工敬业度的主要措施
领导效能 提升中、基层管理干部管理技能、影响力和领导者魅力； 认同、赞美员工，为员工提供展示自我和成长空间； 关注员工需求，并将改善措施落到实处。 工作回报 创建良好的工作环境和工作氛围； 注重工作和生活的平衡，引导员工快乐工作、快乐生活； 跟进绩效评估和反馈，设立与绩效挂钩的奖励制度； 完善薪酬管理制度。
员工敬业度问卷
2011年度员工敬业度调研问卷2011年7月1.我们坚信员工意见能够为公司创造价值。
随着公司的不断发展和取得成功，员工的积极参与和发表意见对公司来说将愈发重要。
因此，我们希望建立这一双向沟通的渠道并就一系列的问题征求您的看法。
2.本次调研邀请您针对部门、工作状况、工作环境等诸多方面发表您真实的看法和建设性的反馈。
请根据您自己的实际想法进行回答，不必受他人所影响。
您的意见对***公司的发展与员工的成长非常重要，将直接影响到***公司的相关体系、政策的制定。
3.答案无对错之分。
请选择最能表述您真实看法的选项。
如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。
4.这次调研是不记名的。
问卷答案绝对保密。
您的答案将直接提交给怡安翰威特公司。
公司内部的任何员工均不能查看其他员工填写的答案。
5.如果您在完成问卷的过程中对任何有关调研内容、流程、保密性的问题，或希望对调研问卷发放或回收中出现的任何违规行为进行投诉，可致电02**** 或发邮件至******；与*****咨询公司项目协调员联系。
6.问卷选择题答案说明：➢“完全不同意”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受完全不一致，您完全不同意本题的陈述；➢“不同意”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受基本不一致，您基本不同意本题的陈述；➢“略有异议”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受存在差异，但您倾向于不同意；➢“略微同意”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受存在差异，但您倾向于同意；➢“同意”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受基本一致，您基本同意本题的陈述；➢“完全同意”：本题的陈述与您观察到的现实情况和个人感受完全一致，您完全同意本题的陈述。
于您顺利完成问卷。
在此，我们衷心感谢大家所付出的时间以及所提供的宝贵意见！请您回答下列问题，以便帮助我们确定不同的员工组别是否具有相同或不同的观点。
您的答案绝对保密，这些信息不会用于把您个人和您的回答加以联系。
【组织发展】Q12轻松搞定组织氛围诊断
议在调查前15天就开始准备） 产出：
T3:组织气氛调查人员名单
设置调查系统，发送调查问卷
输出： T4：组织气氛调查问卷 T5：匿名调查系统使用手册
5
反馈问卷
业务团队主管/基层员工
业务团队主管/基层员工在反馈周期内填写真实的反馈在反馈截止前通过定期的邮催等形式，
信息
督促员工尽可能的提交在线反馈问卷
6 调查结果分析
三号营地：共同成长 在这一阶段，每个人都在学习，追求进步，并相互促进，并能找出最有效的工作办法。
山顶
山顶，并不代表职位的提升，而可能是在现有职位上得心应手，成绩斐然。
员工敬业度调查流程详细说明及操作要点
调查准备
公司 事业部
Begin
方案 制定
T1
方案 报告
方案 制定
T1
方案 报告
调查 宣传
T2
宣传 材料
调查的数据需匹配： 1、区分部门 2、区分司龄 3、区分年龄 4、区分层级 5、区分学历 6、开放式问题设计
组织氛围诊断数据分析及透视分析
序号
性别
年龄
学历
工龄
部门
层级
Q1
Q2
Q3
Q4
Q5
Q6 Q7
Q8
Q9
Q10
Q11 Q12 个人得分
1
女
25-30岁
本科
0-3年
C部门
基层员工
2
4
4
2
4
4
4
3
4
4
4
3.92
10
女
36-40岁 本科以下
5-7年
C部门
基层员工
4
3
Q12敬业度调查问卷
1.2016年组织敬业度调查各位同事：此问卷调查仅13个问题，其中前12个是单选题（从“5分—非常同意，4分—同意，3分—一般，2分—不同意，1分—非常不同意”中选择一项），第13个问题是征询大家意见的开放式问题。
预计仅需要大家花5分钟左右的时间答复。
特别说明：1、请您本着真实、客观来回复该调查；2、单选题全选5分或全选1分为无效卷；3、对于您回复的内容我们仅作为提炼输出各团队的改善分析报告所用，人力资源中心将严格做好保密工作，不会在任何场合提及个人层面的反馈信息。
如发现团队主管就问卷调查的数据明细做私下打听或有所行动，人力资源中心将报公司领导后做严厉处罚。
(1).我清楚我的工作职责与工作目标吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(2).我有做好我的工作所需要的材料、设备并知悉相关工作背景信息吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(3).在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(4).在过去的两周内，我因工作出色而受到表扬吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(5).我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(6).工作单位有人鼓励我的发展吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(7).在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(8).公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(9).我的同事们都致力于高质量的工作吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(10).我在工作单位有一个最要好的朋友吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(11).在过去半年内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(12).过去半年里，我在工作中有机会学习和成长吗？(*)5分-非常同意4分-同意3分-一般2分-不同意1分-非常不同意(13).影响“我所在团队战斗力和员工敬业度”的最大的问题是什么？我相关解决建议是什么？(*)。
自-敬业度调查方案及问卷
敬业度调查方案及问卷【摘要】员工敬业度是员工对公司在情感和知识方面在公司的一种投入和承诺。
敬业度的高低直接影响着员工对于其自身工作的付出程度。
因此企业想要打造一个积极向上的工作团队，务必要将提升员工的敬业度视为工作的根本。
本次公司将开展一项关于员工敬业度的调查工作，为了能够通过本次调查，了解员工的整体敬业情况，并对影响员工敬业的驱动因素进行分析,将所得结果充分应用于下个年度的员工关系管理计划。
以下是本次工作的具体执行方案: 一、事前规划但是考虑到如何将工作做到行之有效，我们需要将工作的执行进行“升级”。
让整体工作执行的更快、更好、更省。
因此，我们需要寻求一种更高效的办法,将这份工作进行开展。
最终确定，本次的调查工作采用在线的形式开展,借助问道网员工敬业度调查系统进行。
根据AsｋForm问道网给出的工作周期预估,最终工作规划进行了新的变更。
●调查样本空间:公司员工●调查样本量:公司全体员工,共计２2１０人●责任部门:人力资源发展部●调查方式：全体员工普查●调查方法：问卷调查法●调研系统:ＡskFoｒm问道网员工敬业度调查●开展周期:１0天二、调查面确定本次敬业度调查的调查面，由本公司的人力资源发展部进行设计，期间会有问道网的专业咨询师协助,经过本部门和问道网的测评协助人员的讨论,最终确定调查面按照标准的敬业度调查面设定,内容如下：●人员●全面薪酬●政策和操作●工作●机遇●生活质量三、驱动因素确定了调查面，下一步就是根据调查面确定驱动因素,本次的驱动因素确定为以下内容：高层管理者、直接上级、同事、重视员工；薪酬、福利、认可;公司政策、绩效评估、开放性与多样性；工作任务、资源、成就感、流程；职业发展机会、培训与发展；工作与生活平衡四、拟定问卷结合上方的调查面、驱动因素,并同问道网的工作人员给出的建议,我们完成了详细问卷的设计。
详细问卷内容，见下方附《员工敬业度调查问卷》五、编制分析报告同以往不同的是,我们需要和ＡｓｋFoｒｍ问道网的人员预先确定好分析报告中要体现的内容,最终由他们的技术人员进行分析报告模板的编制。
企业员工敬业度的调查报告2
企业员工敬业度的调查报告(2) 年龄25岁及以下26—30岁31—35岁36—40岁41—45岁46—50岁50岁以上百分比21%21%19%21%22%23%28%从调查表中可以看出年龄与敬业者比例在最初的年龄段中比例差距几乎不存在，但从46岁开始敬业者比例显著上升，这应该跟员工即将退休有很大关系。
表五：学历——敬业者比例学历高中及以下中专及大专硕士百分比22%18%19%23%从表中我们发现了一个有趣的结果，学历与敬业者比例呈U型结构。
低学历的员工敬业度较高说明公司应该为其提供了良好的人才发展管理措施，促使他们有机会学习提升专业技能。
而硕士作为高学历的代表则说明公司在重视人才、提供晋升机会和职业发展方面做的很好，能够为企业留住人才。
表六：工作年限——敬业者比例工作年限1年以下1—2年2—3年3—5年5—10年10年以上百分比22%23%19%20%21%总的来说不同工作年限的员工的敬业度波动幅度较小，从业两年后员工敬业度会有小幅下降，之后平稳回升。
工作时间超过10年会对工作产生倦怠感从而降低敬业度，也可能与公司整体前景和激励措施不够有关。
工作2—3年的员工敬业度降低则是因为他们可能感到困倦和迷茫或已经在职场上小有成就希望寻求更高的平台及就业机会所以对企业持观望态度在寻找跳槽的可能。
表七：职级——敬业者比例职级操作工一般职员专业人员主管或高级专业人员中层管理人员高层管理人员百分比13%16%21%23%24%43%敬业度跟职级有着必然的联系，职级越高员工敬业度越高。
从表中可以看出操作工的敬业度最低，高层管理人员的敬业度最高。
看来员工敬业度与员工在公司所处地位与被公司认可度有联系，也可能与工作的稳定性有联系。
表八：月收入——敬业者比例月收入2000元及以下2001-4000元4001-6000元6001-8000元8001-12000元12001-20000元百分比15%24%24%21%28%35%在2000元及一下到6000元员工敬业度呈上升状态，但到6001—8000元突降，这可能源于员工处在一个认为自己能力超过这个价值档却难以上升工资的局面从而影响了敬业度。
大氛围、小改进,Q12轻松搞定组织氛围诊断
协助制定 提升计划
一个月
落实提升 计划
协助落实 提升计划
全年
员工敬业度调查操作说明
编号 活动名称 1 制定方案 2 准备宣传 3 确定调查名单
4 发放调查问卷
责任人 公司/事业部 公司/事业部
事业部
事业部
具体工作描述
注意要点
输入/产出
根据当年业务情况,制定调查方案，
方需案要要经尽过快公做司，得或最支者后持管在。理调团查队前评两审个，月取，产T1出：：××部门YY年组织气氛调查方案
4
4
4
3
3
3
4
5
4
4
4
5
3.92
18
男 A部门25-30岁B部门 本C部科门 公司整0体-3年盖洛普50分位B盖部洛门普75分位 基层员工
4
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
3.67
19 大均值 女
31-35岁
本科
3-5年
A部门
中层管理
5
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4.08
20
女 4.0326-40岁4.01 本4.科00 4.023-5年 3.83 A部门4.15 基层员工
给予相关支持。
9
实施提升计划
业务团队主管/HRBP/基 层员工
业务团队主管根据组织气氛建设提升计划，落实相关 措施，持续提升团队气氛。HRP/基层员工给予相关支
持。
产出： T6:组织气氛调查分析报告
输入： T7：workout实施指导书
翰威特-员工敬业度调查问卷
员工敬业度调研问卷调查表（完全不同意不同意略有异议基本同意同意完全同意）公司1 2 34 5 61.我不会轻易离开这家公司2 我愿意向正在找工作的朋友推荐公司3 公司能激励我发挥最佳业绩4我从来没有考虑过离开这家公司5如果有机会，我将向公司以外的人员介绍在这里工作的益处6 公司能够激励我付出额外的努力，以帮助公司取得成功7 我能从自己的工作中体验出一种成就感8 我能够在公司产品和服务中看到自己的工作成果9 我可以选择如何最合理地完成工作10我的工作具有一定的挑战性，能够充分运用我的知识与技能11 若有一些重大的事情会影响到我的工作，经常会有人征求我的意见12 我能在工作与生活之间保持适度的平衡13 我拥有良好的个人成长与职业发展机会14 我的同事尊重我的想法和感受15 针对我为公司作出的贡献而言，我的薪酬水准公正合理16 总体来说，我所享有的福利计划能够充分满足我的需求17 公司的工作环境适合我所从事的工作类型18 我认为公司注重工作安全与保障19 高层管理人员表现出有效的领导技能20 部门经理表现出有效的领导技能21 我的主管能够为我提供必要的支持，帮助我获得成功22 公司的人力资源部门能够很好地解决员工关心的问题23我喜欢自己的日常工作24 公司的政策和规章制度有利于工积极地工作25 对我的工作成就，除了薪酬以外，我能够获得肯定26 公司现有的工作流程帮助我能够尽量发挥生产力水平27 业余时间，我常和同事们一起外出活动工作28 公司的使命和目标为我提供了明确的方向29通常，同事们对公司表现现正面的态度30 我的工作能够促进公司获得成功31我所从事的工作具有一定的多样性32 即便偶尔会出现差错，也不会影响我继续尝试新事物33 当公司实现重大目标后会进行庆祝活动34 我在工作中经常能够取得一定的赞美35 我明确自己是否正在逐步实现目标36 在工作中，我的意见和观点受到关注37 我觉得在公司内还有更适合我的工作38 我有权制定必要的方案，以便有效地进行工作39 我们的技术和工具使我能够成功地开展工作40 我知道公司对我的期望41 我能够获得足够有效的信息以有效地完成工作42 同事们紧密合作，共同实现目标环境43 公司具备相应的方案与计划，以帮助我实现个人的承诺44 必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程45 我的主管支持我平衡工作与个人生活方面的需求46 我可以适度地调节自己的工作负荷47 目前的工作压力对我来说是可以承受的48 我的工作节奏合理49 我有足够的机会来培养从事其它工作所必要的技能50 职业发展机遇总是优先最合格的人员51 公司提供必要的培训，帮助我培养重要的技能52 公司鼓励我投入一定的时间来谋求个人职业发展53公司通过一个有效的程序来帮助我了解我在哪些方面需要发展54 我知道自己在公司内可以获得哪些职业发展机会55 我的绩效能够对薪酬产生重大影响56 我理解公司如何确定工资调整的原则57 公司绩效的好坏会影响我的收入58 我们享有很好的福利，这在其他一般的公司是不容易做到的人员59 高层管理人员值得员工信任60 高层管理人员关心员工的想法61 高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式62 必要时，我可以和高层管理人员进行沟通63 必要时，我可以和高层管理人员会在适当的时候对现行方案和政策进行调整，以实现公司目标64 我相信高层管理人员能够适度地平衡公司利益和员工利益65 公司在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议66 高层管理人员遵照公司使命和价值观来制定决策67 我的部门经理向我们采用开放而诚恳的沟通方式68 必要时，我可以同部门经理进行沟通69 我相信部门经理能够适度地平衡公司利益与员工利益70 必要时，我相信部门经理会在适当的时候对现行方案和政策进行调整，以实现公司目标71 在我的部门，制定决策时非常重视员工的意见和建议72 部门经理根据公司使命和价值观制定决策73 部门经理关心员工的想法74 部门经理值得员工信任75 我的主管花费一定的时间来了解我76 我对主管制定的决策充满信心77 我的主管在工作中不断采纳我的意见和建议78 我的主管会定期与我交流他对我实现目标的看法79 我的主管向我提供重要的改进意见，以帮助我提高绩效80 我的主管非常理解我的工作，所以才能公平地评估我的工作业绩81 我的主管能够适当地表彰我的努力和成果82 我的主管营造一种积极的团队氛围83 当我遇到问题或有困难时，我的主管可以帮助我解决84 我的主管公平对待所有员工85 我的主管针对我个人的职业发展提供重要的指导86 我的主管一直注重持续不断地学习和发展公司其它信息87 总体来说，公司在下列方面具有良好的声誉：在客户中、作为雇主来说、在公从社区中、股东中88 我很少担心会失去在公司的这份工作89 我很愿意来公司上班90 我对本公司对社会、公众产生的积极影响引以为豪91 如被问及，我能够明确解释公司的使命92 与您可能任职的其它公司相比，总体来说，您如何评价公司？93 综合来说，若按照0－10的分数来为公司评分，您将公司评多少分如果您还希望针对这份调研问卷中的相关话题发表其它见散，请将您的意见写在下列空白处：我对公司最满意的方面是：我们对公司最不满意的方面是：。
员工敬业度调查表
□3分
请你 如果要将分数提高， 你选择这
□4分
请你 如果要将分数提高， 你选择这
□5分
请你 如果要将分数提高，
你觉得你应该做什 你觉得你应该做什 你觉得你应该做什 你觉得你应该做什 你觉得你应该做什 问 个分数的 个分数的 个分数的 个分数的 个分数的 举两个例 举两个例 举两个例 举两个例 举两个例 么，你希望我做些什 原因是什 么，你希望我做些什 么，你希望我做些什 原因是什 么，你希望我做些什 原因是什 么，你希望我做些什 原因是什 题 原因是什 子？ 子？ 子？ 子？ 子？ 么呢？ 么？ 么呢？ 么？ 么呢？ 么？ 么呢？ 么？ 么呢？ 么？
问 题
原 因
四、上周曾因工作出色而受到别人的称赞吗？如果满分为5分，最低分为1分，你打几分？ 上周曾因工作出色而受到别人的称赞吗？如果满分为5 最低分为1 你打几分？
分 数
□1分
□2分
□3分
□4分
□5分
问 题
你选择这 个分数的 原因是什 么呢？请 举一个例 子。
在前期工 作中，你 在……方 面做得很 好，希望 你继续努 力
在以后的工作 中，如果希望你在这 个项目保持5分，你 应该做些什么？你希 望我做些什么？
你选择这 个分数的 原因是什 么呢？请 举一个例 子。
在前期工 作中，你 在……方 面做得很 好，希望 你继续努 力
在以后的工作 中，如果希望你在这 个项目保持5分，你 应该做些什么？你希 望我做些什么？
你选择这 个分数的 原因是什 么呢？请 举一个例 子。
在前期工 作中，你 在……方 面做得很 好，希望 你继续努 力
在以后的工作 中，如果希望你在这 个项目保持5分，你 应该做些什么？你希 望我做些什么？
盖洛普Q12解读(员工敬业度调查)
盖洛普Q12—员工敬业度调查目录1 2 3 4what why who when5howwhat1定义Q12 就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24 家公司的2500 多个经营部门进行了数据收集。
然后对它们的105，000 名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12 个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。
这就是著名的Q12。
敬业度VS满意度Q12员工敬业阶梯what 1定义敬业度VS满意度Q12员工敬业阶梯满意度：对工作情况、环境的理性评估（注重客观、理性）敬业度：心理上的廉结，情感上的纽带和投入（注重主观、感性）Q12是：员工满意度调查群众评议领导举报箱☺基层工作环境或员工敬业度的KPI☺以评测为基础的管理体系☺推动对话，制定行动计划，提升员工敬业度Q12不是：what11. 我知道对我的工作要求。
2. 我有做好我的工作所需要的材料和设备。
3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。
4. 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。
5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
6.工作单位有人鼓励我的发展。
7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视。
8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
9. 我的同事们致力于高质量的工作。
10. 我在工作单位有一个最要好的朋友。
11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
定义敬业度VS满意度Q12员工敬业阶梯what1我的获取我的奉献我的归属大本营：我的获取•有所需的材料和设备•知道要求第二营地：我的奉献•有人鼓励我发展•关心我的个人情况•过去七天内因出色受到表扬•有机会发挥所长第三营地：我的归属•有最要好的朋友•同事致力于高质量•公司使命/目标使我觉得工作重要•意见受到重视第四营地：我的发展•有机会学习和成长•有人和我谈及进步我的获取我的奉献我的归属长久绩效团队绩效个人绩效绩效基础我的发展定义敬业度VS满意度Q12员工敬业阶梯why2盖洛普成功路径图发现优势因才适用优秀经理敬业员工股票增值利润增长持续发展忠实客户一个公司的股票增长是依赖于公司的实际利润的增长，而实际利润的增长取决于营业额持续增长。
员工敬业度Q12调查分析报告
Q12调查分析报告2012.5前言《人本西格玛》中谈到, 当员工敬业时, 就是在感情上和心理上对公司有依赖和承诺时, 工作进展也就更为高效, 反过来又进一步促使员工更加敬业。
敬业的员工对于企业的成败有着强烈的使命感, 并且会尽自己的努力让企业有更好的发展。
而企业一旦发展良好, 又会对自己的员工给予更多的投入, 员工对企业的自豪感和归属感也随之增加。
这种互动是一个非常好的良性循环, 对于一个知识型企业来讲, 知识型员工的敬业就等于这个企业生存发展之本。
结合我公司实际, 在2012年4月组织进行了关于员工敬业度的Q12调查, 以评估目前我公司员工敬业度情况, 为改进我公司相关管理提供参考数据。
本次参与调查的部门人员情况为: 【略】全体参与调查的部门人数全齐或超过半数, 故本次Q12调查结果有效。
调查结论及分析仅供各部门领导参考, 有不合理的地方敬请指正！人力资源部部2012.5.28第一部分Q12调查卷说明本次的Q12调查卷在盖洛普公司所提出的12道问题的基础上根据公司的实际情况进行了延伸, 除第10题外, 每题设5个选项, 分别得分为5分、4分、3分、2分、1分, 第10题得分分别为5分、1分。
全卷为必选单选, 总分60分, 最低分为12分。
此次调查为全公司范围进行的调查（除公司经管会成员、西区事业部和培训中心为先行自主进行了调查）, 还在试用期的员工（包括实习）未参与本次调查, 调查问卷为匿名填写并要求不得相互讨论以确保其真实性。
本次调查结果对于各部门管理质量提升仅作数据参考, 结果中各中心/事业部之间的横向排名不具有说明性, 在以后进行各部门详细调查后的小部门纵向比较更加具有意义。
第二部分总体调查结果一、公司整体情况1、从各题得分来看, 得分较有说明性及特殊性的题包括:全部12道题, 得分第一的为第5题5——主管/同事对你的关心。
平均分未到4分的有第2.7、10、11.12题, 其中:第10题倒数第一, 10——工作中是否有最好的朋友；第11题倒数第二, 11——谈论自己的进步；第7、12倒数第三, 7——倾听你的声音, 12——学习和成长的机会；第2倒数第四, 2——工作的设备资源。
敬业度调研标准问卷
员工敬业度调查1.我们坚信员工意见能够为公司创造价值。
随着公司的不断发展，员工的积极参与和发表意见对公司来说将益发重要。
因此，我们希望建立一个双向沟通的渠道并就一系列的问题征求您的看法。
2.本次调查邀请您针对公司、工作状况、工作环境及我们彼此之间如何加强合作，共同提高公司业绩等诸多方面发表您真实的看法和建设性的反馈。
请根据您自己的实际想法进行回答，不必受他人所影响。
3.答案无对错之分。
在每一个问题后，用打勾“ ”的方式选择最能表述您真实看法的选项。
如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。
4.这次调查是不记名的。
问卷答案绝对保密。
您的答案将直接提交给翰威特，这家咨询公司将全面负责此次调查。
公司内部的任何人均无权查看员工个人的答案。
此类调查中，为确保获得一致的调查结果，我们需要定义下列术语。
请仔细阅读下列定义，这将有助于您顺利完成问卷。
术语定义“高层管理人员”请您定义相关术语“公司”指员工所在的公司“我的直接上级”您的直接上级/主要负责指导您工作活动和评估您工作业绩者。
若您最近更换了部门，则指近六个月内您的直接上级。
“福利”各种法定福利、补充福利等非现金奖励在此，我们衷心感谢大家所付出的时间以及所提供的宝贵意见！请您回答下列问题，以便帮助我们确定不同的员工小组是否具有相同或不同的观点。
您的答案绝对保密，这些信息不会用于把您个人和您的回答加以联系。
请在您符合的员工类别之后打勾“√”。
1．请选择您所在的公司请填入公司企业名称 1234567 2．请问您所在的部门请填入贵公司部门名称12345678 3．请问您的职位层级或类别请填入贵公司职位层级或类别的名称123456 4．请选择您符合的年龄区间20岁以下 (1)20岁至 25岁...........................................................2 26岁至30岁.. (3)31岁至35岁 (4)36岁至40岁 541岁至45岁 646岁至50岁 (7)50岁及以上85. 请问您在公司工作的时间6个月及以下 (1)6个月至1年 (2)1年至2年 (3)3年至5年 (4)6年至10年 (5)11年及以上 (6)6. 请问您的学历研究生、双学位及以上................. (1)本科................................ (2)大专 (3)高中/中专/技校 (4)初中及以下 (5)7．请问您的性别男 (1)女 (2)8．婚姻状况已婚 1未婚 2* 出于对调研准确性和保密性的考虑，对于员工人数不足10人的群体将不进行分析汇报开放式问题1、您认为公司在哪些方面存在优势，哪些方面需要保持？2、您认为公司在哪些地方存在不足？您有哪些具体的期望和建议？。
员工敬业度调查分析报告
员工敬业度调查分析报告内容员工敬业度调研背景和方法± 员工敬业度得分± 员工敬业度分类分析± 敬业度驱动因素得分± 附录一：敬业度各驱动因素得分汇总±附录二：敬业度驱动因素定义员工敬业度调研结果附录员工敬业度调研背景和方法调研背景通过此次调研获得员工对于企业的意见和反馈。
调研的主要目标包括：– 了解员工对于工作内容、职业机会、生活质量、工作规程、全面薪酬以及人员的态度和看法– 了解员工是否理解并支持公司的目标和战略，并且识别员工敬业度的关键驱动因素– 确定在何种程度上，员工在组织中观察到了所期望的行为以及管理人员如何支持此种行为– 再次强调了对于提高经营业绩，员工与企业共担责任的概念– 了解不同的员工群体是否有不同的需求和问题，了解员工对于调查问题的反馈。
用6点评分法来衡量。
（1=完全不同意，2=不同意，3=略有异议，4=基本同意，5=同意，6=完全同意）。
员工参与情况服务年限最高学历水平（含在职或业余进修）什么是敬业度？敬业度指的是员工对组织或公司在感情上和智慧上的投入情况，反映了公司在多大程度上能够从感性和理性层面上抓住其员工。
敬业度很难衡量，我们衡量敬业度的主要目的是要帮助组织了解怎样才能最好地管理员工，以达成并维持优秀的经营业绩。
在组织里拥有快乐的员工相对容易，但让他们“全身心”地敬业并且充满激情地工作，进而努力完成组织目标就难得多了。
敬业度的演变过程最初的员工调研是建立在满意度概念的基础上，即衡量有多少员工热爱他们在组织中的工作。
然而，员工满意度和经营业绩之间的关联较小。
一个组织里可能有很多员工对工作很满意，但他们可能会自满，于是不创造价值，事实上，甚至会抵消价值。
这项发现产生了一种新的员工调研工具，内容不仅包括有多少员工很高兴能成为组织的一部分（满意度），或他们提高经营业绩的意愿（承诺），更重要的是衡量了有多少人想要并且确实采取行动来提高组织的经营业绩（敬业度）敬业度的驱动因素如果不了解哪些行动计划在提升员工敬业度中最有效的，仅仅知道员工的敬业度是没有意义的。
员工满意度和敬业度调查报告
浙江金牛工贸员工满意度和敬业度调查报告人事中心2014年7月10日目录调查背景 (4)调查目标 (4)调查概述 (4)调查方法 (4)调查对象 (4)调查时间 (4)变量设置 (4)调查分析 (5)调查对象基本信息 (5)员工敬业度调查分析 (7)员工成就感调查 (7)员工工作热情调查 (7)员工工作技能调查 (8)员工互助调查 (8)员工心态调查 (8)员工满意度调查分析 (9)工作岗位、角色满意度调查 (9)薪资待遇 (10)公司流程满意度调查 (10)凝聚力调查 (10)职业生涯发展调查 (10)关联分析 (12)工作动机 (12)工作热情 (12)晋升因素 (13)管理风格 (13)员工不稳定因素 (14)6.工作中存在的问题 (15)意见及建议 (16)调整公司管理风格 (16)完善公司沟通机制 (17)简化流程，建立合理高效的流程制度 (17)合理分配工作，建立高效工作机制 (17)改善公司硬件设施，提高办事效率 (17)加强企业员工培训 (18)职业生涯培训 (18)工作技能培训 (18)沟通技巧培训 (18)企业文化培训 (18)制定员工关怀体系 (19)员工生日会 (19)员工支持体系 (19)调整薪酬福利体系 (19)建立内部激励机制 (19)1、精神奖励 (19)2、物质奖励 (19)3、空间奖励 (20)浙江金牛工贸员工敬业度及满意度调查分析报告一、调查背景随着社会竞争的日益加剧，人才成为企业立足市场必不可少的要素之一。
为了了解员工满意度和敬业度，提高企业的市场竞争力，浙江金牛工贸有限公司人事中心展开了针对公司所有员工的满意度以及敬业度调查，本调查旨在提高员工的工作积极性，满足企业员工的根本利益，增强员工满意度和幸福感。
二、调查目标1、了解员工工作状态，提出改进建议，提高员工工作积极性；2、提高员工满意度、敬业度，为企业生产、销售服务；3、为企业文化建设提供数据支持，构建和谐企业文化氛围。
人力资源必备 盖洛普Q12(员工敬业度调查) - 了解你的员工(管理经验)
5
知识经济时代企业价值如何提高
价值的来源已从有形资产转化为无形资产
无形资产
38%
62%
85%
有形资产
62%
38%
15% 1982
1.布鲁克林学院 2.标准普尔500公司的Baruch Lev分析
THE GALLUP ORGANIZATION
6
19921
19982
THE GALLUP ORGANIZATION
100 100 83 75 60 30 Top 25 1% 5% 10% 1st 2nd QTL QTL 3rd 4th QTL QTL 14 0
最差
10% 5% -35 Bottom 1% 25
-43 -64 -78
最好
17,995 员工
THE GALLUP ORGANIZATION
优势世界
破除才干的迷信：
2nd QTL
3rd QTL
最差
4th QTL 10% 5% Bottom 3 1%
40 27
Top 7
1% 5% 10%
-2
-14 -31 -63 -100
最好
5,000 一线员工
THE GALLUP ORGANIZATION
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才干区别优秀与平庸 (零售店案例)
44
实际利润增长
股票增值
可持续发展
盖洛普路径
忠实顾客 敬业员工
1 7
2 8
3 9
4 10
5 11
6 12
由此进入
优秀经理
识别优势
因才适用
THE GALLUP ORGANIZATION
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职员敬业度调查
Q1：以下是一些描述职员在公司/工作单位的工作感受的语句，请依照您本人在公司/工作单位的实际情况，针对每个语句选择答案。
假如您本人的工作感受与语句一致，您能够选择“特不同意”或“同意”。
您也能够选择“不同意”或“特不不同意”以表示您的实际感受与语句的不一致。
Q2：以下是一些描述职员对工作过程中各个方面的看法。
关于每个方面，请依照您在公司/工作单位的实际情况，选择最能表达您感受的答案。
Q3：以下是一些描述职员对公司在工作支持、团队合作以及沟通方面的看法。
关于每个方面，请依照您在公司/工作单位的实际情况，选择最能表达您感受的答案。