景区实习报告

旅游景区管理实习报告

院 (系): 资源与环境科学学院

专业年级: 2012级旅游管理专业（本科）

姓名: 吴荣

学号: 121370142 指导教师: 付琦、王涌涛、李鹏

2015年6月8日

PINGDINGSHAN UNIVERSITY

引言 (2)

1实习目的 (2)

2实习要求 (2)

3实习内容 (3)

4实习进程安排 (3)

5野外实习地区概况介绍 (4)

5.1画眉谷概况 (4)

5.2尧山镇概况 (4)

5.3尧山风景区 (5)

6景区所存在的问题 (6)

6.1旅游基础设施有待加强 (6)

6. 2 景区管理制度不完善 (6)

6.3景区规划开发不合理 (7)

7实习的收获与体会 (7)

7.1实习体会 (7)

7.2实习收获 (7)

8实习的意见和建议 (8)

结束语 (8)

引言

课外实习是旅游管理专业学习中的重要环节，是课堂学习的有效补充。为了更好的学习旅游景区管理，我们于2015.6.1-2015.6.5五天期间在鲁山进行了实习。通过实习，加深对旅游景区管理课程所学基本理论等知识的理解与掌握，提高实践操作技能，并将其灵活运用在具体的实践中。通过对景区环境的熟悉，加深学对该专业、该行业的认知。满足学生的就业需要，为就业打下良好的基础。

1实习目的

《景区管理》是旅游管理的专业必修课。景区实习是在学生学习相关课程理论知识，并经过一系列实践环节训练的基础上开展的专业实践。在实习中获得以下几个方面的能力和感悟：

1、进一步学习景区理论在现实中的应用，增强景区管理理论和管理模式的认知。

2、熟悉和掌握景区产品种类与开发以及景区的功能分区。

3、了解景区日常工作的构成和分类，熟悉部分工作内容和人才要求。

4、进一步强化对景区安全管理，基础设施管理，环境管理以及游客管理的知识，锻炼发现此类问题和提出解决方案的能力。

5、锻炼景区服务质量的测量能力，理解和熟悉所考查景区现有营销方案与营销模式，并具备测验其营销效果的能力。

6、在再感受景区产品之后，评价和考量景区发展的社会影响及实践能力。2实习要求

1、为达到良好的实习效果，学生应提前阅读实习资料的有关内容，弄清实习的目的和要求，并结合景区管理等教材进行认真的预习。

2、学生必须按照所分配的岗位人员角色完成实习任务，各岗位小组长必须相互协调配合，有团队合作精神。

3、在实习时完成每日的实习日志，整理好每天的景区实习资料。

4、实习结束后，撰写实习报告，总结实习心得体会，提出实习过程中发现的景区管理存在的问题和建议，并以实习小组为单位提交完整的实习资料。

5指导老师对学生完成的实习资料和实习报告，给予客观公正地评价，并计入学期总成绩。

3实习内容

本次实习主要对景区管理日常工作、景区产品开发类型与开发现状，景区服务于体验质量满意度调查，景区社会影响调查与景区营销方式与效果调查五个方面。

1、准备工作：收集实习线路及目的地相关资料，熟悉景点，旅游实习路线，尽可能多的掌握景区的解说资料，根据实习任务，编制旅游景区实习工作计划

2、实习活动过程中：观测景区日常管理工作，包括景区的安全管理方案，景区环境管理制度以及景区票务管理；以文字和图片等方式记录并观测景区资源类型划分以及开发现状；记录景区客流分流情况，调查并记录景区游客对景区设施及服务质量等的满意度，同时进行客源市场调查，游客行为调查；调查景区的社会影响及当地居民对景区开发的态度；调查景区的主要营销方式与效果。分析景区现有的营销方式，并提出完善建议。

3、实习后续工作：完成实习日志的填写以及实习报告。

4实习进程安排

本次综合实习时间为一周，时间为2015年6月1日——5日（第13周）。

5野外实习地区概况介绍

5.1画眉谷概况

画眉谷位于河南省鲁山县西部尧山镇，是国家的4A级旅游景区，拥有得天独厚的地理优势、丰富的农业旅游资源和秀美的自然山水风光，被誉为山水画廊.画眉谷因有众多画眉鸟在此栖息繁衍而得名。画眉谷生态旅游区位于鲁山县尧山镇6公里处，距平顶山市只有100公里，离周边市也都在200公里之内，311国道直达旅游区，位置优越，交通便利。景区于2002年开始建设，2004年对游人开放，同年12月被省旅游局定为省级生态旅游区。

画眉谷旅游区地处亚热带与暖温带过渡地带，气候成因特殊，植被完整，生物类型较多，森林覆盖高达95%。经有着专家测定，有各种植物620余种，动物200种，中药材40余种，野果20多种。她得天独厚的自然山水风光和丰富的动植物资源，为大家提供了一个观光休闲、渡假娱乐的理想场所。

画眉谷景区以她特有的奇峰、怪石、碧潭、秀瀑、杜鹃、峡谷为游人所称赞。置身画眉谷，时时空气清新，处处鸟语花香，满山风景如画，四季风光各异。现已开发6大景区，100多个景点，其中千亩杜鹃可与洛阳牡丹媲美，150多米高的六叠瀑，险、奇、峻、秀；杜鹃湖、净水湖、碧波荡漾形态各异，被誉为“袖珍三峡”。各类景点 100 余处，植被覆盖率达 95% 。景区中有盘龙谷、杜鹃湖、红石峡、、红石瀑、六叠瀑、原始森林、骆驼峰、仙掌峰、二蹬崖等景点。

5.2尧山镇概况

尧山镇位于河南省平顶山市鲁山县，全镇总面积304.9平方公里。尧山镇历史悠久，文化积淀深厚，旅游资源丰富，是墨子故里、革命老区，经过多年的旅游开发，管辖22个行政村。尧山镇A级以上景区已达5处，其中5A级景区1处，尧山风景名胜区；4A级景区1处，画眉谷景区；3A级景区3处，分别为好运谷景区、尧山大峡谷漂流景区、龙潭峡景区；三星级旅游酒店1家，尧山旅游

服务中心——恒瑞旅游大酒店；二星级旅游酒店2家，分别为尧山天力宾馆、尧山快捷宾馆；准星级酒店70余家，全镇现有农家乐宾馆500余户，床位9000

余张；全镇从事旅游服务业人员5000多人，年平均接待旅游人次100多万，创旅游效益5000多万元；目前已开发的景区有尧山（石人山）、画眉谷、尧山大峡谷漂流、尧山第一漂流、龙潭峡、尧山森海湾水上乐园、好运谷、十八垛、六羊山、蝴蝶泉、天龙池、水帘山、神牛大峡谷、仙境山、想马河生态区、响潭沟自然风景区、碾盘山极速回旋漂流景区、尧山滑雪乐园、天龙池滑雪场等。目前已启动尧山世界地质公园、龙潭峡、十八垛、好运谷、六羊山通天河等景区国家AAAA级旅游区的创建工作。

5.3尧山风景区

尧山风景区位于河南省平顶山市鲁山县西部，地处于伏牛山东段。因为尧孙刘累为祭祖立尧祠因而得名为尧山，为天下刘姓发源地，又因山上众多石峰酷似人形，后史称之为石人垛、石人山。自从1980年之后这里逐渐成为了人们向往的旅游胜地，先后曾多次被评为河南省“十佳风景名胜区”、“十佳旅游好去处”和“河南最美的地方”。1997年又经国务院批准建立了国家级自然保护区，2002年被国务院公布为国家重点风景名胜区，2003年被国家旅游局批准为4A

级旅游景区，2011年晋升为了国家5A级旅游景区和国家地质公园。

尧山总面积268平方公里，尧山山峰奇特，瀑布众多，森林茂密，温泉优良，人文景观辉煌，集雄、险、秀、奇、幽于一体。专家评价具有华山之险、峨嵋之峻、张家界之美、黄山之秀。

尧山景区的景点:

5.3．1天路：天阶栈道是尧山景区的人文景观，是在西城墙的悬崖峭壁上由人工用钢架结构焊成的通行悬梯，它北起三松台，南到西城门，全长416米，天阶175级，始建于1995年。是尧山最险要的景观之一。

5.3.2九曲瀑布：由于水流下切磨蚀与岩石承受侵蚀能力不同等因素，断崖上形成数个深度0.3-1.5米不等的凹窝，呈之字形自上而下分布，使壁面凹凸不平，水流形成三弯九曲之状。

5.3.3太白醉酒：相传李白怀才不遇，便讯好友邱生，不见邱生，却见美景，一时被美景陶醉，逗留在此不肯离去。

5.3.4王母轿：它是传说中王母娘娘观战的时候，突闻天鸡报晓，便匆匆返回天宫，慌乱之中将轿子留在了石人山。

5.3.5 将军雄风：将军雄风为尧山著名的景观，位居景区48将军峰之首。峰顶有几十棵古松，上部一侧似人的五官轮廓明显，传说为伏牛大战中统领天兵天将的大将军之化身。因上部呈笔峰朝天的巨笔状，1993年，原河南省省长李长春称其为“神笔峰”。

5.3.6 和合峰：和合峰是尧山景区的峰丛景观，一高一矮两峰，似情侣、似夫妻、似兄弟，紧紧依偎。传说，和合峰为和、合二仙的化身，和、合二仙原

为兄弟，二人互敬互让亲密无间，情同手足，化石与此。和合峰上粗下细，卓然挺立，打破了传说意义上下部粗顶端细的山峰造型，堪称奇景。

5.3.7 西观景台：在此地，可以看到金龟望月、福松、凤凰台、青龙碑、石人三峰等景观。

5.3.8 凤凰台：凤凰台是尧山景区的象形山石景观，整个石峰矗立于幽谷之中，谷中林木越幽深云遮雾掩，在云雾的烘托下，如一振翅欲飞的凤凰，故名凤凰台。

5.3.9石人三峰：石人三峰是尧山风景名胜区的重要景观之一。自北向南为老君峰、石人峰和仙人峰，，三者间距均为60米左右，构成一组“石人跪拜老君，众仙窃窃私语”的景观组合。传说伏牛大战中白牛负伤，石人跪拜老君，求赐仙丹，众仙不知其里遂窃窃私语。

5.3.10玉皇顶：尧山的主峰，又称蛤蟆石，海拔2153.1米。

6景区所存在的问题

6.1旅游基础设施有待加强

尧山旅游基础设施还不够完善,随着自驾车出游人数逐年递增,汽车旅馆和停车场需加大建设力度。而同时在尧山的两条上山路线中，西观景台这条路线游客选择较多，基础配套服务设施相对完善，但是红枫索道这条线路景点导游设施不规范,缺乏针对性说明和图示,卫生间及垃圾桶也相对较少。

在画眉谷景区内，很多台阶都需要维修，那些石阶都已倾斜和晃动，为了游客的生命安全应尽快加强维修和改善。另外在移动互联网时代景区内还没有无线网覆盖，很多地方的信号都不好，对于拍完照片就想在朋友圈里秀的人来说就是一种折磨。总之景区的建设一定要紧跟时代潮流，满足大众的心理需求，以游客需求为导向一定可以实现景区的稳步发展。

6. 2 景区管理制度不完善

一个好的景区，必须要有一个好的环境，一个规范的管理制度，只有制度完善了，才能让我们的景区发展的更长远，更好。尧山景区内缺乏必要的景区规范管理制度示意牌，对游客的不文明行为也没有警告牌，在景区内我们随处可以见到垃圾以及个别游客乱折树木等等一些不文明的行为。另外对于景区内经营的商户缺乏必要的管理，在有些小吃摊可以看到剩饭污水就地排放，严重影响尧山的整体形象。景区内存在严重欺诈游客现象，各种价格因人而异，虽然我们都知道景区的东西肯定比外边的贵，但是缺乏必要的价格透明度等等。

6.3景区规划开发不合理

首先是尧山景区的规划与开发严重滞后与现在的旅游发展现状，产品特色不够突出和鲜明，在体验经济的大背景下应该把尧山打造为体验观光旅游，强调游客的体验，增强游客的参与性，改变传统尧山观光的单一模式。另外景区内线路设计不太合理线路缺乏特色，是游客在游览尧山后不能有深刻的印象。

7实习的收获与体会

7.1实习体会

通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，在实践中弥补了自己在课堂上的不足，丰富了个人的阅历，懂得了做人做事的道理，知道了团队合作的重要意义，不能自己一意孤行，要学会和别人相处。另外实习过后所剩的时间已经不多了，时间真的很宝贵，一定要抓住接下来的时间，好好努力，用学习弥补自己身上的不足。同时也明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了只有通过自己的努力和坚持才能体会到那种“会当凌绝顶，一览众山小”的独特风光，只有付出更多的汗水，才能看到最美的风光，人生正是如此。

7.2实习收获

7.2.1懂得如何与人打交道

实习最大的收获应该就是懂得如何与人打交道，做一名导游员与各种各样的游客打交道时在平常不过的事情。要学会与游客建立良好的关系，同时实习时也应和同学协商好分配好任务，处理好关系。除此之外在尧山镇做问卷调查时，懂得说话的技巧，掌握沟通的艺术，学会引导，只有这样才能让别人配合自己回答自己提出的各种问题，完成自己的作业，这样才能做到事倍功半。

7.2.2意识到团队精神的重要性

团队精神很重要，俗话说众人拾柴火焰高，做事情一定要充分发挥团队协作精神，另外作为组长的我一定要学会尊重每个人的想法，注意聆听，尽可能地让每个人满意。在做尧山镇采访时，我们把小组分成了三个小组去完成任务，结果大家都提前完成采访任务。在爬山时每一位同学都是互相帮助，互相鼓励，在狂风暴雨的阻挠下最终我们还是屹立在了尧山山顶，征服了这个目标每个人都露出自信，快乐和灿烂的笑容。

8实习的意见和建议

实习中总体来说还是不错的但是难免存在不足，就比如说实习的安排，虽然说我之前没有去过尧山但是这种地方选的不合理，最不爽的是还要自己花钱，最重要是恶劣的天气，我之前就很讨厌下雨的天气。完全把爬山的乐趣给冲没了，我就希望下次去实习的时候可以提前看看天气预报，下次不要再坑学弟学妹了。还有老师也没经验，对于集体活动中单独出去本来就不应该同意，还有就是实习时间太短，不应该在学校呆一天，时间都浪费了，啥没干，说是五天其实我感觉这次实习才两天，就是时间太短，去的地方也不是很出名，希望下次老师可以带个好玩的的地方，其实也无所谓反正都快毕业了，只希望把我的建议给以后的学弟学妹，让老师今后的安排提供宝贵的建议。

结束语

此次景区实习我品味到了登山的苦与乐，第一天爬画眉谷，第二天爬尧山，一路上美丽的风景令我们叹为观止，顶着寒风细雨，登上玉皇顶也让我们感受到了集体的温暖与力量，不仅锻炼了我们的身体，也让我们感受到成功的喜悦以及大自然的美妙。通过实习我学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。

最后我要感谢此次陪同一起实习请的付老师、王老师感谢你们对我们的全程的照顾，更感谢付老师为本次实习所做的准备工作以及很多我们没有看到的辛苦。希望老师在今后的工作中更加出色！！！

导游旅行社实习报告范文

( 实习报告 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改导游旅行社实习报告范文Model text of practice report of Tour Guide Travel Agency

导游旅行社实习报告范文导游旅行社实习报告范文实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有

很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使

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关于旅行社的实习报告范文【篇一】一、实习单位介绍中国国际旅行社总社（集团），简称国旅总社，英文名称ＣＨＩＮＡＩＮＴＥＲＮＡＴＩＯＮＡＬＴＲＡＶＥＬＥＲＶＩＣＥＨＥＡＤＯＦＦＩＣＥ，缩写ＣＩＴＳ。19xx年x月x日，在周恩来总理的亲自关心和批示下，国旅总社在北京正式成立。国旅是我国规模、实力的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、ＣＩＴＳ”已成为国内外知名品牌，我国旅游业的中国驰名商标，目前已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的奉献和知名度使其成为ＷＴＯ（世界旅游组织）在中国的企业会员，中国旅行社协会会长单位。九十年代以来，国旅总社为获得长期稳定开展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排行评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。我所实习的单位是重庆中国国旅龙头寺火车站门市部。二、实习资料

由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的详细工作潜力等方面不是很确定，所以在旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：签合同，票务，取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了。经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了互相了解，彼此间建立了必须的信任感和亲近感，并且使我学会了必须的社会交际，提高了自己为人处事的潜力。在实习临近结尾的时候，经理给了我几次外出带团的时机，在此之前我从来没有带过团，虽然学了一些专业知识，但是毕竟理论和实践还是有必须的区别。三、实习领会整个实习过程中，我所感受最深的也是带团。我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关心。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，务须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦费事，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，

旅行社旅游景区实习报告范文

旅行社旅游景区实习报告范文这次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社。这家旅行社成立于20**年，注册资金150万元人民币。是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游-行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭

是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么

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旅游管理专业毕业实习报告范文回顾这段实习日子,点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。作为一名在校大学生、一名成年人,在这真实的的工作环境中,给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。一、实习目的旅游管理专业是一个实践性很强的专业,通过专业顶岗实习,加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度,通过实操来掌握实习部门的工作流程,初步接触和掌握旅游企业(酒店、度假风景区)管理的基本理论、业务知识与方法,培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法;在增加感性认识的基础上,对我国旅游行业的现状、未来发展有一个基本的认识。同时,培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神,锻炼和提高学生的心理素质。二、实习内容

1、岗前培训和岗位分配我们到达实习点的第二天,xxx人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训,一次是全体培训,分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主,室内培训主要是企业常识,安全教育等等。期间我们还参观了主题公园,火山温泉,酒店别墅,让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天,人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现,进行岗位分配,有温泉前厅接待员,酒店前厅接待员,公园导游,公园商场服务员,客房服务员,销售助理,餐厅服务员。岗位分配以后,我们到达自己工作的部门,进行由各自部门安排的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好,全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期,部门培训也具有很强的针对性。 2、实习部门和实习岗位我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个,都是女生。温泉部细分三个小部门,前厅部、休闲部和露

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社去实习，只是周末偶尔在周末带下学生团短程游，这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。现在，我终于进入了一家正规的旅行社实习。 jxsd旅行社，成立于2002年，注册资金 150万元人民币。是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，目前云南游线路做的很好。是一家不错的旅行社。到了公司，H总就简单给我介绍了公司的情况和目前旅行社主要经营的几条线路的情况，我的主要工作就是做导游去带团。因为公司现在要带的团还不是很多，H总就要求我先熟悉几条线路的情况，并准备这些线路的导游词，等真正带团时又准备，不至于“临时抱佛脚”。这一周除了每天到公司报道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣传册了解报价外，最主要的就是背导游词。以前考导游证时记的导游词现在都很难想起来了，所以基本上江西各大景点的导游词都要重新背过。其实，带好一个旅游团，光靠熟练的导游词讲解是不够的。导游员还要在服务细节、娱乐项目、应变能力等许多的方面努力。我想自己要学的东西还很多，现在认真的背导游词吧。在今后的每一天都要加油努力! (记于3月7日) 第二周(3月8日至15日) 这一周跟上一周相比，我在公司做的事渐渐的多了起来。印象最深的事周二带了第一个团。周一的早上九点到了公司，所有的计调都到了公司，一边吃着早点一边整理着文件，一派忙碌的景象。公司没有为我提供办公区域，没事的时候就在外面的会议室里自己看导游词，随时听从老板的调遣。这之前大多数的调遣都是帮公司给一些客户送送发票、火车票或者飞机票。快到中午了，正准备回家吃饭的时候被老总给叫住了，让我到火车站去接几个客人到宾馆。谁让自己是菜鸟呢，听从老总的吩咐道车站接客人呗。虽然是第一次做这种事，但注意的要点老总都交代好了，按部就班的去做，也就没什么问题了。下午两点我已顺利的完成了任务，大大的松了一口气，刚松完一口气就听到肚子的咕咕叫声了。午休时间是没有了，赶紧找个地儿填饱肚子就赶回公司了。正准备去向老总汇报一下刚才的事，还没走进办公室就见老总开门叫我，巧了。我还没想他汇报几句，就被他给打断了，其实这些小事你做好了老总说你应该这样，做的不好就是你的责任。他直接问我关于庐山的导游词背的怎么样了，我觉得还可以就如实答复了。他就说“好，明天有个到石门涧的团准备让你去带，怎么样?”这不是突然袭击吗?一时还没反应过来。到石门涧的团没带过，但我自己去过，加之前一个周的准备，我想自己是可以的，就答应下来了。接下来老总就说了一些鼓励了之类的话就让我去计调那里拿计划。带团之前接计划是很烦的事，但是必不可少而且不能马虎。团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金并需和计调核实清楚，令外自己还要带好导游证、话筒等

旅游管理专业的实习报告

旅游管理专业的实习报告一、实习景点简介 1、世界之窗深圳世界之窗是深圳必游景点之一，整个景区占地48万平方米,按世界地域结构和游览活动内容分为世界广场、亚洲区、大洋洲区、欧洲区、非洲区、美洲区、世界雕塑园和国际街八大区域。作为以弘扬世界文化精华为主题的大型文化旅游景区，世界之窗荟萃了世界几千年人类文明的精华，有历史遗迹、名胜、自然风光、世界奇观、民居、雕塑等130多个景点，其中包括园林艺术、民俗风情、民间歌舞、大型演出以及高科技参与性娱乐项目等。世界之窗以其丰富的文化内涵，雍容恢宏的规划设计，精美绝伦的景观项目、不同凡响的艺术演出，动感刺激的娱乐项目，为中外游客再现了一个美妙精彩的世界。 2、xx博物馆深圳博物馆于1981年建立，1988年11月开馆。深圳博物馆是一座以地志性为主的综合类博物馆，是深圳文物收藏和历史研究中心。主要目标是办成“国内一流、国际知名”的现代化博物馆。他以面向大众的最广义的教育和传播知识为宗旨。通过展览、出版刊物、讲座和研讨会，让大众了解了深圳的过去、现在和未来。窥视中华民族的灿烂文化。 3、锦绣中华锦绣中华微缩景区占地30万平方米，汇集了中国五千年历史文化和风景名胜，是世界上面积最大的实景微缩景区，景区的80多个景点按中国版图位置分布，它集中反映了中国多民族国家风格迥异的建筑、生活习俗和风土人情。“一步迈进历史，一是畅游中国“是锦绣中华微缩景区的生动写照。进入新世纪，锦绣中华微缩景区呈现出一片绿的世界、花的世界，园内花团锦簇，绿树成荫，人文景观与自然景观和谐统一，形成一幅壮美的图画。 4、中国民俗文化村

中国民俗文化村是国内第一个荟萃各民族民间艺术、民俗风情和民居建筑于一园的大型文化游览景区，它占地20万平方米，村内25个各具特色的山寨、庭院和街市按原貌以1:1的比例建成，并以“源于生活，高于生活，荟萃精华，有所取舍”为建村原则，从不同角度多侧面地反映了中国丰富多彩的民俗文化。村寨的风情表演、印象中国剧场的民族歌舞表演和凤凰广场的大型广场艺术汇演，海边广场的大型马战实景表演等从不同层次将民族歌舞艺术的神韵展示得淋漓尽致。 5、东部xx 东部华侨城坐落于中国深圳大梅沙，占地近9平方公里，由华侨城集团斥资35亿元精心打造，是国内首个集休闲度假、观光旅游、户外运动、科普教育、生态探险等主题于一体的大型综合性国家生态旅游示范区，主要包括大侠谷生态公园、茶溪谷休闲公园、云海谷体育公园、华兴寺、主题酒店群落、天麓大宅等六大板块，体现了人与自然的和谐共处。华侨城以"规划科学合理，功能配套齐全，城区环境优美，风尚高尚文明，管理规范先进"为规划、建设和管理的目标，经过十多年的努力，已建成为一个现代海滨城区，被誉为深圳湾畔的一颗明珠。 6、xxxx 大鹏古城博物馆大鹏古城，全称“大鹏守御千户所城”，占地11万平方米，是深圳保存最为完好的一座古城，深圳今又名“鹏城”即源于此。1989年，大鹏古城被定为广东省重点文物保护单位。 1996年，大鹏古城博物馆宣告成立。几年来，该馆共征集和整理各类文物300多件，编撰出版了反映古城历史的《大鹏所城》。二、实习体会和收获 1、车上当导游在这次的深圳见习，学校要求我们学生每人都模拟一次导游。我们都轮流当一回导游，起初我们都踊跃参与其中，并详细地介绍我们各自的家乡特色。

旅游实习报告范文

旅游实习报告范文学校：xx学院班级：旅游管理专业实习学生：xx 实习时间：**年6月4日—**年10月9日实习目的：通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得。实习地介绍：北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志！北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地100万平方米。其中，公园一期占地约54万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，于**年暑期建成开放。公园二期、三期分别占地5万平方米和40多万平方米，将于一期开园后陆续推出。北京欢乐谷精心设置了120余项体验项目，包括40多项娱乐设备、50多处人文生态景观、10多项艺术表演、20多项主题游戏和商业辅助性项目，能够满足不同人群的需要。北京欢乐谷将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域发展融合，尽显龙头产业的不凡气势！30多万平方米的绿化、8万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境；四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质；国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质；国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷世界的高度！北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的成功开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等方面，将起到重要的促动作用。为呼应** 年的北京奥运，北京欢乐谷还专门规划建设了爱琴港主题区及奥林匹

旅游管理专业实习报告范文

旅游管理专业实习报告范文旅游管理专业是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。旅游管理专业实习报告范文一 20_年6月20日至9月20日，为我们旅游管理专业实习的日子，在这段时间里有当导游的，有去酒店当服务员的，作为旅游管理专业的一员，我也加入了这个队伍，我做的是导游，这段日子是如此的难以忘怀!这是我第一次真正的加入到社会成员中，也是我第一次将所学的知识运用到实践当中，真是学到了好多东西!下面一一与大家分享! 首先说一下导游词，仅仅导游词准备我们就准备了很长时间，实习开始之前我们每周末都去培训，实习阶段的前一个月团还是很少，我们社的计调就让我们每天准备导游词，只要一有机会就检查，严谨的程度那真是苛刻，就说沿途导游词，对我们的要求严谨到用秒、分钟来计算，每经过一个地方必须用标注的时间来讲，就说北戴河的沿途，从转盘接站到山东堡的沿途必须用13至14分钟来准备!中间经过：北戴河区政府，红屿别墅，奥林匹克大道公园，鸽子窝大潮坪，野生动物园，绿色长廊，乞丐楼，山东堡大桥。这些几乎都要讲，还有每个点讲多长时间都是确定

的!我们就准备准备……我们就抛弃那些所谓的自尊，那些被批判的一无是处的自尊，就这样又坚持了一个月，这时团也就上来了，我们开始跟团，向老导游学习带团经验，跟次团再加上之前充分的导游词准备，带团技巧准备就可以带团了。但这并不代表你可以把团带的完美，以后的日子就是边带团边吸取上次带团的经验。我们就是带着学习的态度去带团，为游客服务。先开始带团都是些比较容易带的，我们先从散客带起，这种团的优点：人数少，麻烦也就相对少些，但同时也有难办的事：就是因为人数少，吃团餐时麻烦就来了，人数少不够一桌的，人家利润不多不愿接，你就得硬着头皮去跟人家说情。做中间人的导游得八面玲珑，这方面都得照顾到，同时也在考导游的应变能力! 我第一次接的团队是40人，其中30大人，10个小孩，30个大人中有：一个70岁以上的(各个景区免票)、4个60-69岁的(有的景区有优惠，有的没有优惠)，10个小孩中有：1个1米4到1米5之间的(有的景区是儿童票，有的景区是成人票)、3个1米2到1米4的(各个景区是儿童票)、6个1米2以下的(除了长城号游船20元，其他景区都是免票的)，这次团是我从带6个散客到带团队的一次飞跃。这个团可不简单，年龄差距之大就是最令人头疼的事，但心怀学习态度的我，就这样一步步把它带下来了，虽然不容易，但我带的很不错，还受到了夸奖，我开始又自

旅游景点实习报告范文

旅游景点实习报告范文一、实习时间 20xx年月7日至3月20日二、实习地点四川省乐山市乐山大佛景区及峨眉山市峨眉山景区三、实习目的 a) 通过野外实习，了解自然旅游资源和人文旅游资源的特点、分类、分布规律及其各组成要素;、自然条件、社会条件等在旅游发展中的地位和作用; b) 通过实习，以峨眉山旅游景区为主要对象，了解旅游行业运作机制; c) 通过实习，了解旅游管理专业的研究和学习对象、内容和任务，进一步巩固专业思想; d) 学习野外工作方法，加强实践技能的培养; e) 结合社会实践，了解国情、民情，了解社会，激发学习动力，增强竞争意识，自觉调整知识结构，迎接社会的挑战。四、实习内容 1.峨眉山景区环境概况峨眉山103.48东经29.59北纬，与山西五台山、浙江普陀山、安徽九华山并称为中国佛教四大名山，是举世闻名的普贤菩萨道场。有山峰相对如蛾眉，故名。包括大峨眉、二峨眉、三峨眉、四峨眉。主峰3099米，高出成都平原2，500～2，600米。为褶皱断块山地，断裂处河谷深切。一线天、舍身崖等绝壁高达700～850米。山势雄伟，隘谷深幽，飞瀑如帘，云海翻涌，林木葱茏，有「峨眉天下秀」之称。山上多佛教寺庙，向为著名游

览地。峨眉山在四川盆地西南部，地处长江上游，屹立于大渡河与青衣江之间，在峨眉山市西南7公里，东距乐山市37公里，是著名的佛教名山和旅游胜地，有“峨眉天下秀”之称，是一个集佛教文化与自然风光为一体的国家级山岳型风景名胜区。峨眉山主峰万佛顶海拔3099米。全山形势巍峨雄壮，草木植被浓郁葱茏，故有“雄秀”美称。因为高度可观、面积庞大，登山路线几近百里，对普通攀登者形成有力挑战。近年来建成了登山索道，游人已可轻松登临，去极顶俯瞰万里云海，在金顶可欣赏“日出”、“云海”、“佛光”和“圣灯”四大绝景。峨眉山优美的自然景观、良好的生态环境使它成为人们探奇揽胜、求仙修道的理想处所。1982年，峨眉山以峨眉山风景名胜区的名义，被国务院批准列入第一批国家级风景名胜区名单。1996年，峨眉山与乐山大佛共同被列入《世界自然与文化遗产名录》，成为全人类自然和文化双重遗产。2007年，峨眉山景区被国家旅游局首批正式批准为国家5A级旅游风景区。峨眉山山区云雾多，日照少，雨量充沛。平原部分属亚热带湿润季风气候，一月平均气温约6.9度，七月平均气温26.1度;因峨眉山海拔较高而坡度较大，气候带垂直分布明显，海拔1500米~2100米属暖温带气候;海拔 2100米~2500米属中温带气候;海拔2500米以上属亚寒带气候。海拔2000米以上地区，约有半年为冰雪覆盖，时间为10月到次年4月。峨眉景区随海拔高度的不同，而呈现不同的气候特征。清音阁以下为低山区，植被葱郁、风爽泉清，气温与平原无大差异，早晚略添衣着即可。清音阁至洗象池为中山区，气温已较山下平原低4℃-5℃，游客

导游顶岗实习报告总结范文

导游顶岗实习报告总结范文导游薪酬制度是做好导游管理工作的核心制度之一,其合理与否直接影响导游服务的质量和旅游业的发展。下面为大家整理了导游顶岗实习报告，欢迎参考。导游顶岗实习报告篇一一.实习基本情况 1.实习时间20_年6月22日到20_年6月23日 2.实习目的：通过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。二、主要实习内容第一站—杭州苏堤苏堤春晓，它是北宋大诗人苏东坡任杭州知州时，疏浚西湖，利用挖出的葑泥构筑而成。后人为了纪念苏东坡治理西湖的功绩将她命名为苏堤。长堤卧波，连接了南山北山，给西湖增添了一道妩媚的风景线。苏堤长堤延伸，六桥起伏，为游人提供了可以

悠闲漫步而又观瞻多变的游赏线。走在堤、桥上，湖山胜景如画图般展开，万种风情，任人领略。第二站—杭州西湖美丽的杭州西湖位于浙江省杭州市西面，它以其秀丽湖光山色和众多名胜古迹闻名中外，在我国30多处以“西湖”命名的湖泊中，最为著名，被誉为人间天堂。我们坐着游轮行驶在西湖上，吹着风，欣赏着西湖美景，仿佛误入人间仙境一般，多么如诗如画的一番景象。终点站—乌镇杭州乌镇是我国江南四大名镇之一，它具有六千年的历史文化遗产。乌镇也是一幅中国江南的封面图，传承着江南千年的历史文化。乌镇古色古香，水镇一体，呈现一派古朴、明洁的幽静，是江南典型的“小桥、流水、人家”石板小路，古旧木屋，还有清清湖水的气息，仿佛都在提示着一种情致，一种氛围。走在乌镇的小路上，感觉自己就像穿越了时空一般，来到了古代，让我们想起了那音韵锵锵的古戏台，还有幕布上的那一段“皮影”传说……导游小姐还带我们参观了茅盾故居，和我们讲解了茅盾的历史故事。实习心得与收获：

旅游管理专业实习报告范本

实习的目的专业实习是旅游管理专业教学计划的重要组成部分，是我们学习专业基础课和部分专业课以后，亲身参加旅游企业和有关部门的工作，在实践中了解旅游服务生产过程和锻炼实际工作能力的教学环节。通过实习，我们应该巩固和加深对旅游管理科学有关基本知识、基本理论的理解，并直接向旅游企业的员工和管理人员进一步学习旅游服务的基本技能、了解经营管理的实践经验，开展调查，研究旅游企业管理现状，培养分析问题和解决问题的能力，也锻炼与人相处和独立工作的基本能力，训练相关专业工作记录和专业研究的写作能力，为以后的学习和将来参加工作打下扎实的基础。实习的意义 1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 2. 提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系 3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础 4. 旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。 5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。 6. 向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。实习概况为了完成学校布置的专业实习任务，增加实践经验，我利用学校安排的实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位，并在规定的时间在企业完成相关的实习任务。

经朋友的帮助，我有幸在春秋旅行社进行了为期一个多月的实习生活。我很感朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。 2015年7月1日--8月20日，我在春秋旅行社进行了为期一个多月的实习工作，在实习期间，我主要以前台接待和计调工作为主。在这数十天的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。 7月1日--7月16日，我在春秋旅行社从事前台接待工作； 7月17日--7月19日，放假休息； 7月19日--8月20日，我在春秋旅行社从事基调工作；实际工作天数为51天。实习地基本情况这次我们旅游社的江东林老师跟团带我们去了美丽的进行实习，我们来到了美丽的东巴谷生态旅游区包括风景优美的玉龙雪山从而更好的去体验民情，了解生活，对我们的实习增加更多的认知！著名的东巴谷生态旅游区位于坝子北端，玉龙雪山主峰东侧，纳西语称其为“裸美落”意为“好大一个山谷”。东巴谷南北长约8公里，景区占地面积2600亩，由东巴谷生态旅游公司开发与保护，整个景区具有以下特色：1、景区在一条古老的“匠人街”两边参差不齐地分布着四个少数民族（纳西族、傈僳族、彝族支系他留人、普米族）五个院落，分别是纳西东巴神院、傈僳山寨、他留人家、普米金窝、摩梭风情组成了一个充满歌声与浓厚少数民族风情的旅游胜地，在以后景区还将建立藏族、白族、羌族3个民族院，把整个景区建设得更加多姿多彩。景区入口是一条神奇的东巴走廊，穿过走廊映入眼帘的

旅游管理实习报告范文

旅游管理实习报告范文旅游管理实习进行的目的在于提升实习生们接人待物的能力，缩短适应社会的时间。以下是小编为大家精心整理的旅游管理实习报告范文，欢迎大家阅读。旅游管理实习报告范文一实习地点：蓝天学院八一起义纪念馆滕王阁实习时间：20XX年4月24日——20XX年5月8日实习目的：一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的不足。二、提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力。实习准备：一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集

多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。实习内容：一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门——升旗台——景观大道(教学区)——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。实习结果：一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。二、顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识。实习心得：导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，

旅游景区实习报告

旅游景区实习报告篇一：旅游景区实习报告范文这次我实习的地方是江西省盛大旅行社旅行社。这家旅行社成立于XX年，注册资金150万元人民币。是经国家旅游局批准，由江西省旅游局核准，南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营江西境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游-行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时

候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带

旅游管理专业实习报告范文3篇

旅游管理专业实习报告旅游管理专业实习报告（一）回顾这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。作为一名在校大学生、一名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。一、实习目的旅游管理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度，通过实操来掌握实习部门的工作流程，初步接触和掌握旅游企业（酒店、度假风景区）管理的基本理论、业务知识与方法，培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力；了解旅游企业（酒店、度假风景区）经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法；在增加感性认识的基础上，对我国旅游行业的现状、未来发展有一个基本的认识。同时，培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神，锻炼和提高学生的心理素质。二、实习内容

1、岗前培训和岗位分配我们到达实习点的第二天，XXX人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，安全教育等等。期间我们还参观了主题公园，火山温泉，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进行岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员。岗位分配以后，我们到达自己工作的部门，进行由各自部门安排的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。 2、实习部门和实习岗位我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。火山温泉区有两个部分组成，一个是火山温泉，一个是冰川水谷。温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，

旅游实习报告3000字范文

旅游实习报告3000字范文导读：本文旅游实习报告3000字范文，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。旅游实习报告3000字(一) 实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个"

大保姆"。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。四、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到的利益。五、广博文化知识面.导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为"企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此

旅游公园实习报告正式版

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旅游公园实习报告正式版下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。学校：河北能源职业技术学院班级： 06届旅游管理专业实习学生：栾洁琼实习时间：XX年年6月4日—XX年年10月9日实习目的：通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得。实习地介绍：北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的

区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志！北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地 100 万平方米。其中，公园一期占地约 54 万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，于XX 年暑期建成开放。公园二期、三期分别占地 5 万平方米和 40 多万平方米，将于一期开园后陆续推出。北京欢乐谷精心设置了 120 余项体验项目，包括 40 多项娱乐设备、 50 多处人文生态景观、 10 多项艺术表演、 20 多项主题游戏和商业辅助性项目，可以满

旅游景点实习报告范文

旅游景点实习报告范文环境概况峨眉山103.48东经29.59北纬，与山西五台山、浙江普陀山、安徽九华山并称为中国佛教四大名山，是举世闻名的普贤菩萨道场。有山峰相对如蛾眉，故名。包括大峨眉、二峨眉、三峨眉、四峨眉。主峰3099米，高出成都平原2，500～2，600米。为褶皱断块山地，断裂处河谷深切。一线天、舍身崖等绝壁高达700～850米。山势雄伟，隘谷深幽，飞瀑如帘，云海翻涌，林木葱茏，有「峨眉天下秀」之称。山上多佛教寺庙，向为著名游览地。峨眉山在四川盆地西南部，地处长江上游，屹立于大渡河与青衣江之间，在峨眉山市西南7公里，东距乐山市37公里，是著名的佛教名山和旅游胜地，有“峨眉天下秀”之称，是一个集佛教文化与自然风光为一体的国家级山岳型风景名胜区。峨眉山主峰万佛顶海拔3099米。全山形势巍峨雄壮，草木植被浓郁葱茏，故有“雄秀”美称。因为高度可观、面积庞大，登山路线几近百里，对普通攀登者形成有力挑战。近年来建成了登山索道，游人已可轻松登临，去极顶俯瞰万里云海，在金顶可欣赏“日出”、“云海”、“佛光”和“圣灯”四大绝景。峨眉山优美的自然景观、良好的

生态环境使它成为人们探奇揽胜、求仙修道的理想处所。1982年，峨眉山以峨眉山风景名胜区的名义，被国务院批准列入第一批国家级风景名胜区名单。1996年，峨眉山与乐山大佛共同被列入《世界自然与文化遗产名录》，成为全人类自然和文化双重遗产。2007年，峨眉山景区被国家旅游局首批正式批准为国家5A级旅游风景区。峨眉山山区云雾多，日照少，雨量充沛。平原部分属亚热带湿润季风气候，一月平均气温约6.9度，七月平均气温26.1度;因峨眉山海拔较高而坡度较大，气候带垂直分布明显，海拔1500米~2100米属暖温带气候;海拔2100米~2500米属中温带气候;海拔2500米以上属亚寒带气候。海拔2000米以上地区，约有半年为冰雪覆盖，时间为10月到次年4月。峨眉景区随海拔高度的不同，而呈现不同的气候特征。清音阁以下为低山区，植被葱郁、风爽泉清，气温与平原无大差异，早晚略添衣着即可。清音阁至洗象池为中山区，气温已较山下平原低4℃-5℃，游客需备足衣物。洗象池至金顶为高山区，人行云中，风寒雨骤，气温比山下报国寺等处低约10℃左右。山上为游客准备了大量棉大衣，可供游人租用。峨眉山中间有一条“界线”，山下被称为“阳间”，山上被称为“阴间”。积云有一定的重量，所以在峨眉山的那条界线的位置。因此，游人在金顶时时常会听见雷声，