第五章 第三方物流

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第5章 第三方物流的客户服务

第5章 第三方物流的客户服务
(一)交易前要素 1.客户服务条例 2.客户服务组织结构 3.物流系统的应急服务 4.增值服务 (二)交易中要素 1.缺货频率 2.订货周期 3.订货、发货周期的稳定性 4.路线变更 5.订货的便利性 6.下单的方便性
(三)交易后要素 1.安装、品质保证、维修和零部件供应 2.产品跟踪 3.客户投诉、索赔和产品回收 4.临时性替代产品
1、快速响应 2、最低库存
3、缺货频率:缺货将会发生的概率。
4、供应比率:可供货数量与需求量的比值。
5、订货完成率
订货完成率衡量企业在规定的时间内完成订货的比率。例如,当对存货可得性产生 要求时,该存货所能交付的单位百分数就是订货完成率。一般说来,在给定安全储备的条 件下,增加订货数量,Байду номын сангаас会减少相应可能发生的缺货数量,相反地增加了顾客服务水平。 上述关系的数字公式如下:
(四)客户服务类别
◆ 得到的主要利益,构成了购买者实际的购买,如各种维修服务;
◆ 不是主要购买对象、有形的产品或服务本身,如售后服务;
◆ 无形的,但它构成了产品的价值增值。
第三方物流的客户服务属于第三类产品
二、第三方物流与企业自营物流在客户服务方面的共同点 和区别
(一)共同点
1.服务目的本质都在于满足顾客需要。 2.服务要素大致都由以下三要素构成: (1) 拥有顾客所期望的产品(备货保证); (2) 在顾客所期望的时间内传递产品(运输保证); (3) 符合顾客所期望的质量(质量保证)。 3.服务内容基本相同。 4.对企业都具有重要的作用。 (1)物流服务是企业销售差别化战略的重要一环; (2)物流服务对经营绩效有重大影响; (3)物流服务对降低流通成本具有重要意义; (4)物流服务是有效联结供应商、厂商、批发商和零售商的重要手段。

第五单元走进第三方物流介绍

第五单元走进第三方物流介绍
第五单元 走进第三方物流企业
在经济快速发展的大环境下,对物流社会化和专业 化的要求也逐渐愈加突显。第三方物流孕育而生, 且其运作水平也反映着一个地区经济发展的水平。 那么,什么是第三方物流?本单元将向大家介绍第 三方物流企业及第三方物流的基本业务。
任务一 初识第三方物流
任务描述 第三方物流和前一章学习的企业物流有什么区别?
PHale Waihona Puke 8 表5-2五、第三方物流企业的组织结构
企业组织结构是指企业及其分支机构所构成的企业 网络。物流企业组织结构主要有三种:职能式组织 结构、事业式组织结构、矩阵式组织结构。
六、第三方物流企业的CEO
CEO(Chief Executive Officer),即首席执行官, 第三方物流企业的CEO可以视为企业的最高管理层 或最高管理者,他具有超凡的商界头脑和丰富的管 理技巧,对企业在市场的存亡和壮大起着关键作用, 他像人的大脑一样指挥着企业的运作,其一举一动 都代表着物流企业运作的重大决策,他是整个物流 企业的灵魂和指挥家。
3. 你认为虹鑫物流有限公司与冠生园集团之间是什 么关系,虹鑫物流有限公司起到了什么作用?
4. 第三方物流是做什么的?第三方物流公司有什么 特点?
一、第三方物流的含义及特点
我国国家标准《物流术语》(GB/T 18354-2006) 中,对于第三方物流的表述是:“由供方与需方以 外的物流企业提供物流服务的业务模式。”
二、 配送中心环境
配送中心环境同样包括整体环境和配送中心内部环境两 方面。下面以东莞时捷物流配送中心为例做简单介绍。
1.配送中心整体环境。配送中心整体环境可以参照仓库 的整体环境,同样可以由主要建筑物、辅助建筑物、行 政生活区、绿化区、车道等组成。

第五章 第三方物流市场细分

第五章 第三方物流市场细分

6、细分的角度: (1)地理细分:公司按客户的居住或办公的位置对 其分类,然后针对每个地区的客户制订不同的营销 组合。 (2)人口细分:用年龄、性别、家庭人口、收入、 教育程度、宗教信仰或种族等信息对客户细分。 (3)心理细分:用社会阶层、个性或生活方式等变 量对客户细分。
(4)行为细分:时机、追求利益、使用者地 位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、 态度。 (5)受益细分:追求的具体利益、产品带来 的益处,如质量、价格、品位等。
变量 A边 B边 C边 D边 E边 F边
含义 物流服务的地理范围 物流服务对象的范围 物流的管理 提供物流活动的范围 提供物流服务的水平 信息技术的采用
说明 地方、地区、国际、全球 专一服务于一家、只服务于少数几家、 公共 客户自己管理、第三方管理(外包)、 物流专家(物流管理咨询) 运输为主、仓储为主、配送为主、综 合物流服务 基本水平服务、高水平服务、标准水 平服务 某些物流活动有独立的信息技术、有 选择的网络信息技术协调、计算机全 部整合
7、市场细分的作用:
(1)有利于企业发掘和开拓新的市场机会 (2)有利于企业将各种资源合理利用到目标市场 (3)有利于制定使用的经销策略 (4)有利于调整市场的营销策略
市场定位相关知识
1、市场定位是在上世纪70年代由美国营销学 家艾·里斯和杰克特劳特提出的。 2、其含义是指企业根据竞争者现有产品在市 场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些 特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造 与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这 种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在 市场上确定适当的位置。
(三)按提供物流服务的地理范围与物流服 务的种类程度细分市场 1、增加服务的服务 2、扩展服务的地理范围
第三节 第三方物流市场的发展动态

《第三方物流》PPT课件

《第三方物流》PPT课件

纽约外包学会的调查
被调查的第三方物流服务公司首席执行官司
们中的
35%表示,他们的客户选择外包物流的主要目 的是降低物流运作成本,
1/3认为,他的客户选择外包物流的目的是不 愿对非核心业务进行投资。
17%的被调查者表示,外包物流是为了提高服
务水平。
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为什么需要第三方物流(2)
双赢的利益
(1)改进物流运作的利益
基本途径是达到比客户更高的运作效率,以低成本 提供更好的服务。
(2)经济与财务利益 低要素成本和经济规模、范 围
(3)管理利益 外协可以获得本公司未曾有的管理 技能外协减少供应商的数目
(4)战略利益 集中精力于核心竞争能力,非核 心业务由于外包而获得战略竞争能力
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第三方物流服务—配送
配送是以现代送货形式实现资源最终配置的 经济活动;
将货物从物流结点送交收货人(日本工业标 准)
生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫运 输,从配送中心到顾客之间的物品空间移动 叫配送(物流手册)
配送的优势在于:通过集中库存和共同运输 降低成本,通过配货和送货提高服务水平
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提高企业服务水平,提升企业形象;
第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的 设计,制订出以顾客为导向,低成本高效 率的物流方案,企业可以极大地缩短交货 期,改进顾客服务,从而树立自己的品牌 形象,为企业在竞争中取胜创造了有利条 件。
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为什么需要第三方物流(1)
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第三方物流
工业化的产物

物流管理(技能)第三方物流课件

物流管理(技能)第三方物流课件

仓储服务
总结词
仓储服务是第三方物流的重要环节,涉及货物存储、保管、分拣和库存管理等 方面。
详细描述
第三方物流服务提供商通常会提供货物入库、保管、出库等一站式仓储服务, 并运用先进的仓储管理系统和技术,确保货物安全、准确、快速地进出仓库。
配送服务
总结词
配送服务是第三方物流的关键环节,包括订单处理、拣选、包装、配送等环节。
提高效率的途径
加强物流各环节的协调与配合,实现信息共享,优化运输路线和配 送策略。
效率提升的措施
采用智能化的物流管理系统,提高装卸和运输速度,减少等待和闲 置时间。
物流信息化的推进
信息化对物流管理的作用
01
提高信息传递速度,增强数据处理能力,促进各部门之间的协
作。
信息化技术应用
02
采用物联网、大数据、人工智能等技术,实现物流信息的实时
流程优化
具备对物流流程进行持续 优化的能力,提高物流运 作效率。
成本控制
能够通过各种手段对物流 成本进行控制,提高物流 业务的盈利能力。
03
第三方物流服务内容
运输服务
总结词
运输服务是第三方物流的核心业务之一,包括陆运、海运、空运等多种方式。
详细描述
第三方物流服务提供商通过整合各种运输资源,为客户提供高效、安全、准时的门到门运输服 务。运输服务还包括运输计划、路线规划、装载优化等方面的专业技能。
UPS物流案例分析
总结词
全球快递和供应链解决方案领导者
详细描述
UPS是一家全球领先的快递和供应链解决方案提供商,通过 其高效的物流网络和先进的信息技术,为客户提供快速、可 靠、安全的服务。UPS还通过不断的技术创新和业务拓展, 提高服务质量和客户满意度。

《第三方物流》(骆温平 编)

《第三方物流》(骆温平 编)
领域的各项活动有关,存货、运输、仓储的决策取决于客户
服务需求。
10、选址(location) 物流另一个重要领域是工厂和仓库选址。位置的改变会改
变工厂和市场、供应商和工厂之间的时间和位置关系,这种 改变将影响运输的服务与价格、客户服务、存货要求和其它
方面。
11、其它活动 物流领域还可以包括零部件与服务支持、回收物品处理、
• 本章首先介绍物流的概念与作用,从物流定义及演变过 程中理解物流的实质,其中包括物流的定义、物流包括 的环节、物流的增值作用、物流与微观及宏观经济的关 系。然后,本章介绍第三方物流的定义、第三方物流发 展及与外部环境的关系,最后总结第三方物流的利益、 推动因素、成功因素与发展障碍。
2008-3-14
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第三方物流 高教出版社 骆温平编
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采用第三方物流服务是企业物流管理从低级走向高级阶段的特征之一
特征
早期阶段
成熟阶段
采用第三方物流 许多承运人,短期合同, 进出物流分离,注重价格
物流功能的整合 分离的生产与物流设施, 许多供应方,短期合作
物流信息系统
有限或无系统整合, 有限或无EDI连接, 无条形码及跟踪系统
形态效用是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。某 些物流活动也能产生产品的形态效用。
2.场所效用(place utility)
物流活动通过把货物从生产地运送到消费地,提供了产品 的场所效用。物流扩展了市场的边界,因而增加产品的经济 价值,这就是场所效用。场所效用的产生主要通过运输。
3.时间效用(time utility)
第八章 3PL服务采购与招标 第三方物流使用方
第九章 3PL项目投标 第十章 3PL企业战略与核心能力

第三方物流概述PPT100页

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2、物流的词义分解
物 流
“物”的构成物品物资物料产品货物商品
“流”的构成正向流逆向流循环流
物品从供应地向接收地的实体流动过程。 根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的实施有机结合
我国国家标准《物流术语》对物流 的定义
现象、过程
管理
物流发展史
(1)1901-1940 实物分销(Physical Distribution);(2)1940-1950 后勤管理(logistics);(3)1950-1970 商业物流(Business Logistics); (4)1970-1990 市场营销带来的物流发展(Marketing & Logistics)(5)1990-2000 跨国公司带来的物流发展(MNC& Logistics)(6)2001- 现在 供应链管理(Supply Chain Mgmt)和第三方物流的发展
3、物流具有的内涵
(1)物流是一种经济活动。因而诸如河水、空气等自然、物理运动不属于物流研究对象;另外,不带有经济性质的社会活动也不是物流研究范围,比如同学们将书包从宿舍带到教室或者同学们穿在身上随着人体的移动而发生移动的衣服等。(2)物流是物品从供应地向接收地的流动过程。(3)物流包括运输、搬运装卸、储存、包装、配送、流通加工等基本功能。(4)物流是一种创造价值的活动。包括时间价值:缩短时间创造价值(合理组织管理实现)、弥补时间创造价值(储存实现);空间价值(运输实现):从集中生产地到分散需求地、从分散生产地到集中需求地(如分散的粮食生产到集中的城市粮食消费);加工附加价值,如流通加工。(5)物流是物品有效率、有效益的流动。研究物流、实施物流管理的目的就是为了提高物流效率,降低物流成本,从而最终提高物流效益。(6)物流是不断满足客户需求的过程。 满足客户需求是物流管理追求的根本目标。只有当顾客在他希望进行消费的时间和地点拥有所希望数量和要求的产品时,产品才有价值。为此物流企业应按照“ 7R ”的要求为客户企业提供优质的物流服务。

第五章 第三方物流市场细分

第五章 第三方物流市场细分
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第一节 第三方物流供应商分类
三、其他分类 细分市场的承运人niche carriers 物流咨询公司
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物流服务市场七边形的解释
变量
A
G B
含义
说明 地方;地区;国际; 全球
专一服务于一家;只是 服务于少数几家;公共
客户自己管理; 第三方管理(外包); 物流专家(物流管理咨询);
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第三节 第三方物流市场的发展动态
Gattoma 分析预测了第三方物流的产业, 把物流服务提供商分为一般的物流服务提供 商(LSP)及新业务模式二种类型。其中LSP 又分为基本资产提供者(Prime Asset Provider)、第三方物流及牵头物流提供者 (LLP);新业务模式又分为4PL、联合服务 公司(JSC)及虚拟式网络联盟(VNC)。
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案例 C公司物流基地市场定位 与核心能力的建设
案例讨论 1. 你认为在对该公司进行市场细分的七个 变量中,哪些变量更关键?并说明理由 2. 该物流基地的SWOT矩阵得出了相应的战 略,进一步举例分析这些战略的实施
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A边 物流服务的地 理范围 B边 物流服务对象 的范围
C边 物流的管理
C F
D边 提供物流活动 的范围
运输为主;仓储为主; 配送为主;综合物流 基本水平服务;高水平 服务;标准水平服务
某些物流活动有独立的信息 技术; 有选择的物流信息技术协调; 计算机全部整合
D E
E边 提供物流服务 的水平
F边 信息技术采用
物流服务供应商的发展趋势
高 专一战略及概念物流咨询

第三方物流

第三方物流

第三方物流第三方物流(Third Party Logistics,简称3PL)第三方物流或称综合物流(Integrated Logistics)、国外也称合同(契约)物流(Contract Logistics)、物流外部化。

第三方物流的定义第三方物流(Third-Party Logistics,简称3PL,也简称TPL)的概念源自于管理学中的(out-sourcing),意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务,利用外部的资源为企业内部的生产经营服务;将(Out-sourcing)引入物流管理领域,就产生了第三方物流的概念。

所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流企业保持密切联系,以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。

因此第三方物流又叫合同制物流。

3PL既不属于第一方,也不属于第二方,而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务,它不拥有商品,不参与商品的买卖,而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。

最常见的3PL服务包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付、运费谈判等。

第三方物流经营业态中的法律类型分类综观现今中国物流行业中第三方物流企业的经营业态主要有两种。

其一,第三方物流企业接受客户委托,根据客户提出要求处理相关货物。

其实这种业态的经营模式实质是一个委托的法律关系,从物流学理意义上属于初级业态。

其表现形式是以处理委托人事务为目的,根据委托事项支付一定费用,受托人(物流企业)根据实际成本加上利润收受费用并提供相应服务。

如果委托人没有尽到告知义务致使受托人设备和其他委托人设备,货物造成损失的,且受托人已尽了审查义务(《合同法》406条受托人有关义务),受托人免责,造成第三人损失的,由第三人直接向有过错的委托人追索。

第三方物流的概念

第三方物流的概念

一、第三方物流的概念1、第三方物流的定义第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流企业保持密切联系,达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

以广义的第三方物流可定义为两者结合。

第三方物流因其所具有的专业化、规模化等优势在分担企业风险、降低经营成本、提高企业竞争力、加快物流产业的形成和再造等方面所发挥的巨大作用,已成为21世纪物流发展的主流。

狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方的物流活动。

2、第三方物流的产生原因1)第三方物流產生是社会分工的结果2)新型管理理念的要求3)改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽4)物流领域的竞争化3、第三方物流的类型按第三方物流企业来源构成分类,可以把第三方物流企业分为以下几类:1)从传统仓储、运输、货代等企业基础上改造转型而来的第三方物流企业.2)从工商企业原有物流服务职能剥离出来的第三方物流企业。

3)不同企业、部门之间物流资源互补式联营而来的第三方物流企业。

4)新创办的第三方物流公司。

按第三方物流企业的资本归属分类,可以分为外资和中外合资物流企业,民营物流企业和国有物流企业。

1)外资和中外合资物流企业。

2)民营物流企业。

3)国有物流企业.按第三方物流企业物流服务功能的主要特征分类.1)运输型物流企业.2)仓储型物流企业。

3)综合服务型物流企业。

按第三方物流企业资源占有多少分类1)资产基础型第三方物流公司。

2)非资产型第三方物流公司。

二、按照定义对深圳的物流公司进行分类,并且举例.1、运输物流公司举例:深圳市越达运物流有限公司专业从事运输业务2、仓储货运代理一体化的物流公司举例:深圳市凯通物流公司属于仓储货运代理一体化的物流公司3、运输、仓储、包装、配送、大件运输信息化服务融为一体的三方物流,举例:深圳市宏华物流有限公司是一个以运输、仓储、包装、配送、大件运输信息化服务融为一体的三方物流公司4、航空货运、仓储配送、香港专线的综合型物流企业举例:深圳市联运通物流有限公司属于航空货运、仓储配送、香港专线的综合型物流企业5、仓储、全国零担物流企业举例:深圳市有成之邦货运代理有限公司属于仓储、全国零担物流企业6、仓储、托运物流公司举例:中港物流公司属于货运物流公司。

第五章第三方物流市场细分补充

第五章第三方物流市场细分补充
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(二)增值服务的范围
1、以顾客为核心的服务 2、以促销为核心的服务 3、以制造为核心的服务 4、以时间为核心的服务
2019/3/基本服务向增值方向延伸
2、合理化改造的增值
3、一体化物流服务的增值 4、供应链集成整合增值
5、管理增值
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(3)系列变量因素法。是指依据影响物流需求 者的若干因素,在考虑企业经营特点的基础上,由 粗到细地进行市场细分。
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第三方物流服务市场细分的实质
第三方物流服务市场细分实质上就 是将第三方物流服务市场按企业的目标 和资源的多少等分割成若干个具有吸引 力的小市场。各细分市场间相互独立、 各自赢利,为物流需求者提供专业化服 务。这种专业化服务能够提高其资源和 技能的利用效率,具体分为服务技术专 业化、服务市场专业化和服务资源专业 化。
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第三方物流市场发展的趋势
近几十年中,物流对货主企业能否 在市场上取胜的决定作用越来越明显了。 企业在市场上的表现由三个因素决定, 即产品质量、产品价格及产品销售与供 应的服务质量水平。而这些因素均直接 受到物流的影响。
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第三方物流企业客户关系管理
概念:客户关系管理(CRM)是一种将客户 作为重要资源的管理理念。 卡尔松营销公司:通过培养公司的每一个 员工、经销商或客户对公司积极的偏好或 偏爱,留住他们并以此提升公司业绩的一 种营销策略。 一种企业与客户建立关系、维持关系和增 进关系的关系营销管理思想。
第五章第三方物流服务管理
主要内容
物流服务概述
物流客户服务能力
第三方物流企业客户关系管理

第三方物流-完整版

第三方物流-完整版

第一章第三方物流是由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

第三方物流特指在物流渠道中,由中间商以合同的形式在一定期限内向供需企业提供所需要的全部物流服务。

第三方物流企业在货物的实际供应链中并不是一个独立的参与者,而是代表发货人或收货人。

第一方物流是指商品提供着自己承担向商品需求者物流问题,以实现物资空间转移。

第二方物流是指由商品需求者自己解决所需商品的物流问题,以实现商品的空间位移。

第三方物流是指商品买卖双方之外的第三方提供物流的形式。

第三方物流的特征:1、以合同为导向的物流服务2、新型客户关系的物流服务3、个性化的物流服务4、以现代电子信息技术为基础物流一体化:以物流系统为核心,对由生产企业,并经由物流企业、销售企业,直至消费者的供应链的整合化和系统化。

分三个层次:物流自身一体化、微观物流一体化、宏观物流一体化。

物流一体化是物流产业的发展形势,他必须以第三方物流充分发育和完善为基础。

第三方物流在物流一体化中的地位:1、利益一体化是第三方物流企业的利润基础2、第三方物流企业是客户的战略投资人,也是风险承担者。

3、第三方物流企业是客户的战略同盟者。

第三方物流的服务类型:单一服务;独立服务;集成服务;综合服务;组合服务。

第三方物流的利益来源: 作业利益;经济利益;战略利益。

第三方物流的价值分析:第三方物流的成本价值;第三方物流的服务价值;第三方物流的风险分散价值;第三方物流的竞争力提升价值;第三方物流的社会价值。

第三方物流发展的推动因素:1、物流服务的需求动因a、维持核心竞争力b、减少作业成本c、改进服务水平2、物流服务的供给动因国际货运代理:是以资产投入为基础,从事基本的运输、仓储、通关及包装服务通常是以特定产品和特定地域为核心。

日本物流发展的特点:以最优化为目标,从企业内部物流的优化到供应链管理最优化再到在经济全球化,环境保护和改善国民生活等更高层次上追求全体优化。

发展趋势:⑴需求趋势:多批次,小批量生产和订货,在交货时间上按日小时提出要求,以尽可能降低持有成本,物流配送更强调快速准确到达;⑵供给趋势:国内物流业务发达,日企将目光放到国际市场,国际物流,全球物流成为日本第三方物流发展的方式向。

第三方物流电子教材

第三方物流电子教材

第三方物流第1章第三方物流概述1. 第三方物流的基本概念第三方物流—一个有别于第一方、第二方物流的新概念⏹第一方物流(1PL)⏹指由物资提供者自己承担向物资需求者提供物流服务,以实现物资空间转移⏹存在的问题1)由于产品的市场需求在时间上的不平衡,企业配置物流设施是根据旺季或淡季难以决定,都可能造成物流能力的浪费或不足(比如说,一个冷饮生产企业在冬天时是淡季,其物流设备就会产生浪费)2)制造企业和核心竞争力在于它所制造的产品,而不是物流业务,因此从事物流业务的成本比专业物流企业高3)制造企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络4)随着第三方物流的兴起,并提供日趋完善的物流服务,使第一方物流越来越没有优势⏹第二方物流(2PL)⏹指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题,以实现物资的空间转移⏹存在的问题1)自备运输工具和仓库已使物资需求者(商业企业)的经营成本提高2)由于商品的市场需求在时间上的不平衡,商业企业配置物流设施是根据旺季或淡季难以决定,都可能造成物流能力的浪费或不足3)商业企业的核心竞争力在于商品的销售能力,而不是物流业务,因此从事物流业务的成本比专业物流企业高4)制造企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络5)随着第三方物流的兴起,并提供日趋完善的物流服务,使第二方物流越来越没有优势⏹第三方物流(3PL)是指由物资流动的提供方和需求方之外的第三方去完成物流服务的运作过程⏹广义的第三方物流广义的第三方物流是相对于自营物流而言,凡是由社会化的专业物流企业为他人提供物流服务的物流活动都包含在第三方物流范围之内包括传统的运输公司、仓储企业等单一环节的服务提供商,也包括国际快运、快递市场上的巨头FEDEX、TNT、DHL或国内的中远、中海等。

⏹狭义的第三方物流狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统物流服务的第三方物流活动具体标志1)有提供现代化的、系统物流服务的企业素质2)可以提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动3)不是货主与物流服务商偶然的、一次性的物流服务活动,而是采取委托承包形式的长期业务外包形式的物流活动4)不是一般性物流服务,而是提供增值服务的现代化物流活动应从狭义的角度去理解第三方物流,把它看成一种高水平、专业化、现代化的物流服务形式。

第三方物流经营管理

第三方物流经营管理

运输管理的定义
运输管理是以最少的时间和费用完成物品 的运输任务 前提是必须满足客户的要求; 物品的损失必须减少到最低水平
通过物品的位置移动;运输对产品进行 了增值;产生空间效用 运输成本构成了物 品价格的一部分 降低运输成本 提高运输 效率;增加客户满意是运输管理的核心内 容
运输管理的基本原理
配送中心管理
配送的定义
在经济合理区域内;根据用户的要求;对物品进行拣选 加 工 包装 分割 组配等作业;并按时送达指定地点的物流活 动 一般来说;配送一定是根据用户的要求;在物流据点内 进行分拣 配货等等工作 它将商流和物流紧密结合起来; 既包含了商流活动;也包含了物流活动中若干功能要素 摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》
运输管理的新趋势
1. 高速度 高效率运作趋势 2. 低成本运作趋势 3. 运输集装化趋势 4. 提高安全系数
第4章 第三方物流经营管理
4 2 第三方物流仓储与配送管理
储存的概念
储存 是以改变物品的时间状态为目的
的活动;以克服产需之间的时间差异;获得更好
的效用
储存的地位 作用
1 储存是物流的主要功能要素之一 2 储存是社会物质生产的必要条件之一 3 储存可以创造时间效用 4 储存是第三利润源的重要源泉之一
配送的特点
1 配送是分货 配货 送货等活动的有机结合 2 配送是物流活动和商流活动的有机结合 3 配送是一种综合性的物流活动 4 配送以用户要求为出发点 5 配送是一种末端物流
配送中心的定义
配送中心是以组织配送性销售或供应;执行实物 配送为主要职能的流通型结点
在配送中心中;为了能做好送货的编组准备;必然 需要采取零星集货 批量进货等种种资源搜集工 作和对货物的分整 配备等工作;因此它也具有集 货中心 分货中心的职能

关于第三方物流介绍

关于第三方物流介绍
第三方物流
第一章 第三方物流概述
一 第三方物流的概念 二 第三方物流的形成 三 第三方物流的正负效益 四 货主与物流外包 五 我国第三方物流现状
一段广告
一 第三方物流的概念
第三方物流的理论解释
第三方物流是向货主企业提供专业物流服 务的物流活动
广义的第三方物流是相对于自营物流而言; 凡是由社会化的专业物流企业为他人提供 物流服务的物流活动都包含在第三方物流 范围之内
国外第三方物流的现状及发展趋势
1信息化 2网络化 3自动化 4电子化 5协同化
6集成化 7智能化 8标准化 9柔性化 10全球化
我国第三方物流现状
1第三方物流企业数量多 质量低 不规范 2第三方物流分布不均衡;呈地域性和行业
性集中分布 3第三方物流市场供需矛盾明显 4第三方物流服务水平不高 5缺乏现代物流知识和专业物流管理人才 6未能有效利用现代科技手段
A 第一方物流 B 第二方物流
3判断 第三方物流是由供方与需方以外的物 流企业提供物流服务的业务模式
4判断 第三方物流具有关系契约化的特征
5判断 第三方物流通过规模运输可以提高运 输效率
6判断 我国第三方物流分布不均衡;呈地域性 和行业性集中分布
7判断 使用第三方物流公司管理企业的物流 业务;会影响客户关系管理质量
四 拥有完善的业务流程
佐川急便株式会社可以在分析客户运作现 状的基础上;定做个性化方案;设计的物流 系统可以在较短时间内同客户系统相连接 佐川急便株式会社与日本冻餐行业的老大 Nichirei日本冷冻食品融为一体;以快速 准确的速度与Nichirei设在日本各地的冷 藏保温存储网络一道;给客户提供一流的冷 藏运输服务
欧美第三方物流服务成功因素
1不断加强管理技术能力 <1>建立快速反应系统的能力 <2>个性化服务能力 <3>信息技术综合运用能力 <4>持续改进能力 2重视开发与客户的长期合作伙伴关系 <1>双方合作的战略性 <2>保持与客户之间的沟通 <3>联合创新 3注重物流资源的整合 <1>客户整合 <2>供应商整合 <3>第三方物流企业整合

[管理学]第五章 第三方物流市场细分_OK

[管理学]第五章 第三方物流市场细分_OK
第五章 第三方物流市场细分
引言
▪ 一般我们较笼统地把物流公司分为传统的与现代
的物流公司。传统的物流公司一般是指在提供单一 的物流环节服务公司,如各种运输方式的运输公司, 及计划经济体系下形成的物资、商业、外贸等各部 门形成的储运公司,现代物流公司是指以具有现代 物流理念,提供整合多个物流环节服务,并能提供 个性化服务的公司。物流服务公司在制定战略时, 需要对企业进行市场定位。市场定位是以市场细分 为基础的。
▪ 本章首先从供应商角度对现在市场上的物流服务
的供应商进行分类。如何介绍物流服务市场的七边
型模型,以及对七边型模型进行简化的模型。最后,
讨论第三20方21/8物/26 流市场的发展动态。
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主要内容
第一节 第三方物流供应商分类 第二节 第三方物流市场细分的理论模型 第三节 第三方物流市场的发展动态
2021/8/26
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第三节 第三方物流市场的发展动态
Gattoma 分析预测了第三方物流的产业,把物流服务提供商分为一般的物流服务提供 商(LSP)及新业务模式二种类型。其中LSP又分为基本资产提供者(Prime Asset Provide r)、第三方物流及牵头物流提供者(LLP);新业务模式又分为4PL、联合服务公司(J SC)及虚拟式网络联盟(VNC)。
客户自己管理; 第三方管理(外包); 物流专家(物流管理咨询);
运输为主;仓储为主; 配送为主;综合物流
基本水平服务;高水平 服务;标准水平服务
某些物流活动有独立的信息 技术; 有选择的物流信息技术协调; 计算机全部整合
采购物流;生产物流; 销售物流;全部供应链
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七边形理论模型的简化
(一)按公司规模与提供个性化服务的程度细分市场 (二)按个性化服务程度与提供整合及管理服务程度细分市场 (三)按提供物流服务种类与提供物流服务的地理范围
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为此,集团销售部门专门组织各企业到达能公司去学习, 决定在集团系统推广它们的做法。经过选择比较,集团委 托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构,搞“门对 门”物流配送。 虹鑫物流与冠生国签约后,通过集约化 配送,极大地提高了效率。每天一早,他们在电脑上输入 冠生园相关的配送数据,制定出货最佳搭配装车作业图, 安排准时、合理的车流路线。货物不管多少,就是两三箱 也送。此外按照签约要求,遇到货物损坏,按规定赔偿。 此外,更重要的是能使企业从非生产性的后道工序,即包 装、运输中解脱出来,集中精力开发新产品、提高产品质 量、改进包装。
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三、第三方物流发展前景
第三方物流事业具有广阔的发展前景。
首先:要求货主企业打破“大而全小而全”的传统经营思想 ,树立全新的经营理念,重视物流管理工作,为发展第三方物 流事业提供市场。 其次:作为从事第三方物流产业的企业,必须具有提供从物 流计划系统设计、物流管理到实施一整套物流服务能力。 此外:第三方物流的特点决定了物流企业以外的,各种批发企 业,商社型贸易企业等均可以通过发挥自己的信息优势,渠道 优势以及所具有的物流功能向第三方物流事业渗透,并以此促 进事业的进一步发展。
第一节 第三方物流概述
一、第三方物流的概念 有资产型、管理型和优化型三种基本形式。
2.管理型第三方物流又称非资产型第三方物流,是指自 身没有多少固定资产,凭借其自身优异的管理和项目运作 能力,通过信息技术整合其满足客户物流服务所需的运输 或仓储等物流资源的物流提供商。
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第三方物流的种类(2)
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第一节 第三方物流概述
一、第三方物流的概念 有资产型、管理型和优化型三种基本形式。
1.所谓资产型第三方物流,是指本身拥有仓库、运力等 一种或多种有形物流资产,并依托其资源提供核心服务。
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第三方物流的种类(1)
一、资产型第三方物流
1、第一种类型资产。是指机械、装备、运输工具、仓 库、港口、车站等从事实物物流活动,具有实物物流 功能的资产。 2、第二种类型资产。是指信息资产,包括信息系统硬 件、软件、网络及相关人才等等。 传统物流和现代物流的区别在于,传统物流服务企 业,只依靠第一种类型资产,而现代物流企业具备两 种类型的资产。
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二、第三方物流企业创造价值的途径和方法 (一)提高运作效率
(二)客户运作整合
(三)横向或者纵向整合
(四)发展客户运作
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第五章
学习目标:
第三方物流
1.掌握第三方物流的概念、特征 2.了解第三方物流的发展现状 3.熟悉第三方物流创造价值的途径与方法
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【经典案例】
冠生园集团物流外包
冠生园集团是国内惟一一家拥有“冠生园”、“大白兔” 两个中国驰名商标的老字号食品集团。集团生产大白兔奶 糖、蜂制品系列、酒、冷冻微波食品、面制品等食品,总 计达到了2000多个品种,其中糖果销售额近4亿元人民币 。近几年市场需求增大了, 但运输配送跟不上。集团拥 有的货运车辆近100辆,要承担上海市3000多家大小超市 和门店的配送,还有北京、大原、深圳等地的货物运输。 淡季运力空放,旺季忙不过来,每年维持车队运行的成本 费用就达上百万元。 产品规格品种多、市场辐射面大, 靠自己配送运输成本高、浪费大。
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第二节
圆通速递大厂分公司老板突然蒸发 2015-09-18 07:32
第三方物流的发展
来源:扬子晚报网
5000余件快件无人送,居民闻讯自己拿 记者在现场看到,除了堆得满地都是的快件,旁边还 有几辆厢式货车,从打开的车门处看,里面塞满了从外面 运来的快件。“这些快件是要在这里分发的。现在乱成这 样了,工资都拿不到了,还有谁愿意免费送快件啊?”一 名货车司机说,自己也有好几个月没拿到工资了,这一车 的快件他准备扣下来,等有了说法再说。
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第三节
一、第三方物流企业的利润来源
第三方物流创造价值
从本质上讲,第三方物流企业的利润来源于现代物流管理
科学的推广所产生的新价值,也就是我们经常提到的“第三 利润”的源泉。以美国为例,1992年全美企业存货成本总和 占GNP的29%,由于物流管理中零库存控制的实施,到1999年 这一比例下降到19%,下降了近10个百分点。可以说这种库 存成本的节约就是物流科学创造的新价值,这种新价值是第 三方物流企业与供应链节点企业共同分享的,这就是利益一 体化,这就是现代企业竞争理论所强调的“双赢战略”带来 的利益共享。
3.优化型第三方物流是指这样提供物流服务的企业一般 拥有一定的资产,如卡车、仓库,但它们所提供的服务不 只局限于使用自己的资产,如果有需要,也会与其他拥有 资产的物流提供商进行合作,以向客户提供全面和系统的 物流服务。
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第三方物流的种类(3)
三、优化型第三方物流
资产型和管理型第三方物流各有特点,也各有优势、 劣势。优化型第三方物流应该是完全拥有管理型第三 方物流在信息、组织、管理的优势,同时建立必要的 物流设施装备系统,而不是全面建设这种系统。以此 不但获得上述两种第三方物流优点,同时又避免了过 大投资、系统灵活服务水平不足的缺点。
昨天上午,在南京大厂圆通速递分公司送快递的员工小王 ,赶到位于旭东路的公司拿快递,当天也是他们30多名员 工领工资的日子。然而,发现原本应该在仓库、办公室里 的老板及其家人均不见踪影。一些贵重物品亦失踪,包括 老板的小轿车。在与老板多方联系不上后,小王联系了其 他员工赶到了现场,经多方证实,老板徐某可能已跑路。 据初步统计,徐某被疑卷走员工押金、工资及快件款共计 200余万元。
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【经典案例】
冠生园集团物流外包 为此,2002年初,冠生国集团下属合资企业达能 饼干公司率先做出探索,将公司产品配送运输全 部交给第三方物流。物流外包以后,不仅配送准 时准点,而且费用要比自己做节省许多。达能公 司把节约下来的资金投入到开发新产品与改进包 装上,使企业又上了一个新台阶。
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第一节 第三方物流概述
一、第三方物流的概念
第三方物流(3PL)是指由物流劳务的供方、需方之外的第 三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供 物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。 第三方物流随着物流业发展而发展,是物流专业化的重要 形式。 第一方物流 (1PL)是指由物资提供者自己承担向物资需求 者送货,以实现物资的空间位移的过程。 第二方物流(2PL)是指由物资的需求者自己解决所需物资 的物流问题,以实现物资的空间位移。
对非核心业务进行投资。
17%的被调查者表示,外包物流是为了提高服务
水平。
三、第三方物流的推动因素 (一)降低作业成本
(二)致力于核心业务
(三)减少投资,利用3PLs的先进技术 (四)重新整合供应链
(五)拓展国际业务
(六)公司虚拟化的需要
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虚拟公司,是指利用网络卫星等高科技通信和流通技术组 成的不受地域时空限制的经营性组织。虚拟公司可能没有 办公室 , 没有组织 , 没有系统层次与垂直整合,虚拟公司 是看不到的公司,也称之为 " 影子公司 " 。 虚拟公司是一种商业性的精英结构和精英文化。 它利用高信息技术手段,在全球范围内营造其软性操作机 构;每个地区无需正式存在在该地域的办公人员,总公司 直接受理各地区业务并随时处理全球性的工作。
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第二节 二、我国第三方物流发展现状
第三方物流的发展
(一)规模小,实力弱,服务功能不全
(二)物流渠道不畅
(三)人才匮乏,设施落后,管理水平低
(四)制度不健全
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第二节
圆通速递大厂分公司老板突然蒸发 2015-09-18 07:32
第三方物流的发展
来源:扬子晚报网
二、管理型第三方物流
管理型第三方物流不把拥有第一种类型资产作为向客 户服务的手段,而是以本身的管理、信息、人才等优 势作为第三方物流的核心竞争能力。这种类型的第三 方物流,不是没有资产,而是主要拥有第二种类型资 产。在网络经济时代,实际是以“知识”作为核心竞 争能力,通过网络信息技术的深入运用,以高素质的 人才和管理力量,利用社会的设施、装备等劳动手段 最终向客户提供优良服务。
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第二节
一、第三方物流在国外的发展现状
第三方物流的发展
作为物流业的新兴领域,第三方物流在国外的物 流市场上已占据了相当可观的份量,欧洲目前使 用第三方物流服务的比例约为76%,美国约为 58%,日本约为80%;同时,欧州有24%、美国 有33%的非第三方物流服务用户已积极考虑使用 第三方物流;欧洲62%、美国72%的第三方物流 服务用户认为他们有可能在未来几年内再增加对 第三方物流服务的需求。
二、第三方物流的特征 (一)关系契约化 (二)服务个性化 (三)功能专业化
(四)管理系统化
(五)信息网络化
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为什么需要第三方物流(1)
• 纽约外包学会的调查
被调查的第三方物流服务公司首席执行官司们中的
35%表示,他们的客户选择外包物流的目的是不愿
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