第二课__展示自己的职业风采(教案).
第二课 展示自己的职业风采(说课课件)
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2、教学目标
知 Content 了解职业礼仪的内容及基本要求、道德意义及其遵守职业礼TiBiblioteka le仪的作用行 情
通过对本课程的学习,学生应着重提高遵守职业礼仪规范 的自觉性,运用理论指导行为,提高学生职场竞争力,及职业 礼仪修养。
掌握求职面试礼仪、职业场所礼仪等,让学生树立良好的职 形象,提高教学的实效性
求职面试礼仪 社会服务礼仪
职业场所礼仪 商务活动礼仪
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一、四职、业教礼学仪过塑程形象
学法
体验探
【创境激趣】
教法 究法
互动体
验法 以小组为单位, 模拟招聘求职礼仪场景,内容包括:
自我介绍、握手、递接名片、走姿、站姿、坐
姿、服饰打扮、语言等。
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四、教学过程
1、职业礼仪
面试礼仪
面面试试前 面试前前
,尽量少用语气助词。
向主考人道谢及说 “再见”。
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四、教学过程
1、职业礼仪
握
握手是最常见的礼节,可以使本来 陌生的两个人马上建立起友谊。
手
正确的握手要迅捷,但是在握手
礼
的瞬间应有力度并且充满热情。
仪
手掌直伸,略微用力表平等、尊 重;
手心朝上表顺从、谦恭,晚辈宜 采取这种方式;
为表示热烈,可以长时间紧紧握 手,并上下摇动几下。
3、重点、难点
C教oTin学tltee的nt 1、遵守职业礼仪的作用 重点
教学的 难点
职业礼仪的道德意义
4、教具准备
• 录制微视频 《求职面试礼仪》 《会计职业技能》 • 把全班分成8个 小组
二、学情分析
中职一年级学生处于应试教育到 职业教育的过渡期,对学生的最大 考验是适应中职职业教育的特点, 也即改变被动接受知识的填鸭式的 学习方法,改变为积极主动参与教 学,学会分析,学会应用,联系职 业的学习方法。
《职业道德与法律》第二课、展示自己的职业风采 (教案)
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1、思考:礼仪与修养的关系是怎样的?
明确:作为一种职业行为规范,可以引导人们加强道德修养。作为职业道德的外在表现形式,可以展现人们的道德水平。作为实践性强的道德规范,可以保证职业道德的实施。
2、文明礼仪重在实践。
一个人的良好形象,是通过文明的言行体现出来的;文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。
反面案例:火锅店服务员因顾客投诉故意烫伤顾客,遭法律制裁。
5、遵守职业礼仪有什么作用呢?
引导:
①有助于求职。请同学们阅读第26页《求职面试时的建议》。
职业礼仪是职业人员自我推销的工具,表现出自己良好的专业基础和礼仪修养,是获得成功的第一步。
②塑组织形象。
举例:海底捞火锅。
良好的组织形象,意味着该组织具有较高的知名度和美誉度,并可以提高组织的竞争力,在市场中占有更多优势。
本课举例相对少些,从效果来开,还是应该多搜集些真实又有趣的案例,技能在案例分析中获得知识,也更容易调动学生。
良好的组织形象意味着该组织具有较高的知名度和美誉度并可以提高组织的竞争力在市场中占有更多优三做讲文明有礼仪的人1思考
第一单元
第二课
授课时间
第8周
课题
展示自己的职业风采
课型
教学目标
1.认知
(1)了解职业礼仪的基本要求
(2)理解职业礼仪蕴含的道德意义
(3)理解职业礼仪的作用
2.情感态度观念
尊重自己和他人,平等待人、真诚礼貌;以讲礼仪为荣,以不讲礼仪为耻
3.运用
养成遵守职业礼仪的习惯
教学重点
遵守职业礼仪的作用
教学难点
职业礼仪的道德意义
课时安排
1课时
第1课时
教学过程
第二课展示自己地职业风采教案设计
![第二课展示自己地职业风采教案设计](https://img.taocdn.com/s3/m/6952c782a2161479171128f9.png)
第二课展示自己的职业风采一、职业礼仪塑形象一、教学目标1.认知(1)了解职业礼仪的基本要求(2)理解职业礼仪蕴含的道德意义(3)理解职业礼仪的作用2.情感态度观念尊重自己和他人,平等待人、真诚礼貌;以讲礼仪为荣,以不讲礼仪为耻3.运用养成遵守职业礼仪的习惯二、教材分析1.教学重点遵守职业礼仪的作用从现实生活中看,一个知礼懂礼的人,是值得交往、能够赢得尊重,拓展个人发展空间的人;相反,则很容易遭到职场的淘汰。
提高个人修养、强化职业礼仪,是中职学生立足于社会并求得发展的重要条件。
从思想认识上看,只有理解遵守职业礼仪的作用,才能重视职业礼仪知识的学习。
2.教学难点职业礼仪的道德意义从学生接触的礼仪知识看,介绍性、规性、操作性的容较多,而只有深入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义,才能从思想上重视职业礼仪要求的学习,从行动上更长久地践行职业礼仪。
3.结构线索本课时的主题是“职业礼仪塑形象”。
教材从了解职业礼仪的基本要求和容入手,帮助学生理解职业礼仪蕴含的道德意义,进而理解遵守职业礼仪的作用。
三、学情分析一方面,中职学生的知识结构比较零乱,能力水平不高,也在某种程度上限制了学生主体作用的发挥。
教学中要遵循教学规律,符合学生的知识建构。
要激发学生的学习兴趣,促使学生能够积极主动地学习,能够有效地吸收和运用知识。
教学设计要研究学生的知识起点、能力水平。
另一方面,中职学生在心理方面的基本特征有:个性鲜明、思维活跃,乐于接受新生事物。
教师要避免把自己的理解强加给学生,要关注学生的发展,引导学生创新。
四、教学方法讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。
五、教学过程【创境激趣】展示材料:1. 一天,某商场男装裤子区来了一位老大爷,营业员小夏热情地接待了他。
当得知大爷想看一看裤子的时候,小夏便拿来了凳子,先让大爷坐下,然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前,让大爷挑选,并帮助大爷一一试穿。
刚开始,大爷只是笑着试穿,并没有表示要购买,但是小夏自始至终都保持微笑,耐心、详细地回答大爷的每一个问题。
电子教案展示自己的职业风采
![电子教案展示自己的职业风采](https://img.taocdn.com/s3/m/3a65a43d10661ed9ad51f352.png)
(2)要处理好工作单位内外部关系
2、做讲文明,有礼仪的人
(1)做文明礼仪知识的学习者
(2)做文明礼仪知识的传播者
(3)做文明礼仪知识的实践者
事例导入法:
提升中国公民旅游文明素质行动计划标识,引出做、提高遵守职业礼仪的自觉性等内容的学习,引导学生在正确认识自己的基础上进一步提高礼仪修养
授课日期
授课节次
授课班级
课题:第二课:展示自己的职业风采
教学目的
1、了解职业礼仪的基本要求
2、理解职业礼仪蕴含的道德意义
教学重点
1、遵守职业礼仪的作用
2、提高遵守职业礼仪的自觉性
教学难点
1、职业礼仪的道德意义
2、做讲文明、有礼仪的人
教学准备
教材、教案、教参
教学方法
讲授法、讨论法
教
学
过
程
Ⅰ、课堂组织:5分钟
2、职业礼仪的道德意义
(1)职业礼仪的内涵
(2)职业礼仪蕴含的道德意义
3、遵守职业礼仪的作用
(1)有助于个人求助成功
(2)塑造和维护良好的组织形象
(3)能有效地提升个人素质,塑造良好的个人职业形象
二、职业礼仪展风采
1、提高遵守职业礼仪的自觉性
事例导入法:常规的服务人际距离要求
引出提高遵守职业礼仪的自觉性要做到哪几方面?
知识结构归纳:
职业礼仪塑形象—职业礼仪的基本要求
—职业蕴含的道德意义
—遵守职业礼仪的作用
Ⅴ、布置作业:5分钟
第二课:学习指导P16 P19~20
教学反思
教研组长签名教务科长签名
年月日
清点学生人数,填写相关教学材料
Ⅱ、复习旧课,导入新课:5分钟
第二课展示职业风采-教案
![第二课展示职业风采-教案](https://img.taocdn.com/s3/m/8ba790d732d4b14e852458fb770bf78a65293a65.png)
卫校教案 NO:※-重点Δ-难点讲稿一、职业礼仪通过对案例“护士小赵”进行分析:护士小赵为什么会赢得众多患者的赞誉呢?找出材料中小赵遵守职业礼仪的地方?结合同学的讨论,总结小赵的做法:1、真诚的笑容:让患者去掉陌生感、紧张感、帮助他们安下心来接受治疗.2、体贴、细心的服务:患者高烧时,轻抚他的额头;患者痛苦不堪时,靠近他,擦汗水、泪水。
3、关注的眼神:人不到时,眼光一定要到。
4、良好的工作状态和专业的服务:坐姿、站姿、行姿、熟练的操作。
经过讨论,引出职业礼仪的概念。
1、职业礼仪的定义:是指职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。
2、职业礼仪的特点:根据不同行业的工作性质、服务对象、职业人交往的对象、目的和场合不同,职业礼仪的范围也不同,呈现鲜明的职业特色。
3、职业礼仪的分类:求职礼仪、职场礼仪。
二、求职礼仪1、求职礼仪的作用通过三个求职案例的对比,说明在面试过程中所表现的仪表形象、言谈举止等礼仪都会对求职是否成功造成很大的影响。
2、求职时应该注意的礼仪分别从面试前、面试时、面试三个方面进行阐述。
三、职场礼仪1、举例说明有哪些行为是我们在职场中最容易犯的错误。
2、遵守职场礼仪的要点,并播放相关视频加深学生的理解.四、职业礼仪的基本要求1、爱岗敬业,尽职尽责“抢险队员的事迹”的案例:从这个案例中可以看到,在雨雪冰冻灾害中,通常只能承载30毫米冰层的高压电线,一夜之间都冻成了近百毫米粗的冰柱,为了保证高压电线正常运作,这三名抢险队员不畏严寒、不畏危险,用血肉之躯敲掉不断加厚的冰层。
在这三名英勇的抢险队员身上体现出爱岗敬业、尽职尽责的伟大精神,这也是职业礼仪的基本要求之一.2、仪容端正,语言文明“两个店员的态度”的案例:为商场服务员,她们的不同态度说明语言文明是职业礼仪的基本要求之一。
3、诚实守信,优质服务“诚信的故事”的案例:一位彩票销售点的姑娘接受一位顾客电话订购彩票,而顾客没有及时去取彩票,无巧不成书,而恰恰这张彩票中了500万大奖。
第二课 展示自己的职业风采(说课课件)
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六、教学反思
缺点 优点
学生在校,还未参加工作, 较难评价实效
本课通过教师 的诱导、启发和学 生主动自觉的参与, 调动了学生学习德 育课的积极性,增 强了德育课教学实 效性
情景唤起法
提问辨析法 讨论分享法
2、学法分析
互动体验法
分析归纳法
辨析总结法 合作探究法
3、教学手段
通过多媒体、视频、模拟表演等教学手段大大 增强了德育课的直观性强,实用性,可以增强 学生的感性认识和学习兴趣,给学生留下的印 象深,效果好。根据学生心理需求及教学内容
的具体需要,在教学过程中,我设计了2个微视 频,一个模拟表演、一个讨论分享让学生在快 乐轻松的氛围中学习。
名片 礼仪
接过名片后应该对收到的名 片妥善保管,以便检查。
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四、教学过程
1、职业礼仪
在与你约见的来访者交谈时,要记住倾听 是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒 和羞辱的事了。。
如果来访者离题太远,你可以说:“因为我几 分钟后还有一个约会,我们还是讨论我们最初 谈论的问题吧。”
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进门前先敲门,和主 道明来意:告知接待 考人礼貌地打招呼。 员你是来应聘的,以 便作出安排。 道明来意:告知接待 进门前先敲门,和主 员你是来应聘的,以便 考人礼貌地打招呼。. 作出安排。
待主考人邀请时才礼貌地坐下 谈话时要与考官有恰当的眼神接触, 谈话时要与考官有恰当的眼神 ,坐的时候要保持笔直,留意 给主考官诚恳、认真的印象。待主考 接触,给主考官诚恳、认真的 自己的身体语言,要大方得体 人邀请时才礼貌地坐下,坐的时候要 印象。待主考人邀请时才礼貌 。 保持笔直,留意自己的身体语言,要 地坐下,坐的时候要保持笔直 谈话时要与考官有恰当的眼神 大方得体。语调要肯定、正面,表现 ,留意自己的身体语言,要大 接触,给主考官诚恳、认真的 信心,尽量少用语气助词 方得体。语调要肯定、正面, 印象。 表现信心,尽量少用语气助词 语调要肯定、正面,表现信心 ,尽量少用语气助词。
第二课 展示自己的职业风采
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同学谈谈与自己专业相关的职业礼仪
思考:在孩子小的时候,父母经常会 对孩子说:“后背挺直,要站有站相,坐 有坐相”。父母强调之后你做到了吗? 学生根据实际情况回答: 老师:多数孩子在父母刚强调完的时 候会按要求做一下,父母看不见的时候就 又恢复原状了,我们分析一下,原因是什 么?要改变自身形象从根本上来说要靠谁 ?
二、教学重难点
1.教学重点 1)从点滴做起,做讲文明懂礼 仪的人 2)提高遵守职业礼仪规范的自 觉性 2.教学难点 从身边的点滴做起,做讲文明懂 礼仪的人
3
五、教学过程
4
在世界聚焦北京的历史时刻 ,志愿者用自己的微笑服务和 辛勤汗水默默奉献,向全世界 展示出北京最美的名片。这副 照片是为奥运会服务的礼仪小 姐,他们用自己的魅力赢得了 观众的肯定,也展示出了古老 北京以及整个中华民族的精神 风采。相信我们很多同学都想 拥有优雅的职业仪态和动人的 职业风采,那么,规范的职业 礼仪是怎样形成的呢?这就是 我们这节课要探讨的问题。
15
案例:麦当劳的工作理念:
麦当劳是中国家喻户晓的西式快餐厅,其成 功的原因之一在于有一套完整的服务礼仪。快 餐和其他餐种相比,有着自己的特色。快捷、 简便、细致、热情是对快餐服务者最基本的要 求。虽然统一的服装、简单的桌椅和立即可取 的食物让顾客能体会到快餐的魅力,但是要在 很短的服务时间内让顾客满意却不是一件容易 的事,这非常考验员工的素质。员工要用简洁 的语言、麻利的动作和甜美的微笑来赢得消费 者的认同和赞赏。为此,麦当劳十分重视每个 员工的服务礼仪:在工作时间内必须穿工作服 ,把头发挽髻并戴上帽子,给人干净利落的印 象。2003年加入麦当劳工作的于洋现在是一 名员工组长。微笑服务是她的绝技。于洋说: “要做到这点首先要笑得真诚。从看到顾客的 第一眼开始,就通过眼神和笑容进行交流。这 时脸上的微笑不能是做出来的,得是发自内心 的,这样顾客会更加信任你”。
第二课展示自己的职业风采教学设计
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第二课展示自己的职业风采教学设计一教案头
二教学设计
三课程教学设计体会
本节课的教学设计思路:创设案例情境——设疑探究——启迪思维——激趣导思——引思明理——巩固提高——能力升华——学以致用。
在教法学法上,以案例教学法、情景教学法为主,利用多媒体手段,用案例作教学主线贯穿本课知识,精选案例,精心设置问题,步步深入,激趣导学,从不同角度发掘案例的使用价值。
同时,进行多种活动,发挥学生的主体作用,培养学生多方面的能力,在知识教学中渗透品德教育。
整体思路清晰,线索明朗,理论与实际契合度高,课堂教学效果较好。
通过本课教学,发现学生的知识拓展、能力提升和创新方面还有待进一步提高,对学生的主体作用发挥尚需进一步努力。
第二课 展示自己的职业风采
![第二课 展示自己的职业风采](https://img.taocdn.com/s3/m/a28a1590bceb19e8b8f6ba77.png)
☆职业礼仪的准则 和规范,属于职业道德 的内容。 ☆职业礼仪是一个 职业人道德素质的外在 表现,体现职业人对自 己、对他人、对工作负 责任的态度。
第二课 展示自己的职业风采
2.职业礼仪的道德意义
敬业是职业礼 仪基本要求的首要 内容,奉献是职业 礼仪的最高境界, 敬业奉献是职业人 实现人生价值的重 要途径。
第二课 展示自己的职业风采
3.职业礼仪的作用
销售是个竞争性很强的工作,每个月都有固定的 指标要完成,我有压力,也担心自己落在其他同事后 面。师傅看出了我的担忧,给我讲了这样一个故事: 古时候,有甲乙两位办事员被派出去办事,他们各自 带着一包行李出门,一路上重重的行李将二人的行走 速度减缓了,他们左手累了换右手,右手累了又换左 手。忽然,其中一人停了下来,在路边买了一根扁担, 将两件行李一前一后挂在扁担上,他挑起两件行李上 路,反倒觉得轻松了许多,这样两个人一人挑一段路, 既互相增进了感情,又加快了行走的速度。 这个故事给我们将来与同事相处有什么启示?
第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪
和小琪一起学 职业礼仪
职业礼仪:是指人们在职 业活动中应当遵循的一系 列礼仪规范的总称。职业 礼仪把体谅和尊重别人当 作自己的指导原则。
第二课 展示自己的职业风采 1.职业礼仪的基本要求 2008年1月,持续的冻雨把美 丽的雪花演变成了一场惊天大灾。 担负长沙1/4供电任务的华沙线, 覆冰超过了承载极限的两倍。罗 海文、罗长明、周景华所在的302 队的18名抢修队员,奉命前往望 城县抢险。他们三人一组,负责 43号铁塔的除冰任务。此时,塔 上覆冰已超过50毫米。这厚厚的 冰层在示警:铁塔随时可能垮塌。 三个男子汉,谁也没有多说一句 话,谁也没有迟疑一丁点,坚定地 冲了上去。
D4第二课展示自己的职业风采
![D4第二课展示自己的职业风采](https://img.taocdn.com/s3/m/ed953ae7ad02de80d5d84092.png)
.第二课展示自己的职业风采一、职业礼仪塑形象一、教学目标1.认知(1)了解职业礼仪的基本要求(2)理解职业礼仪蕴含的道德意义(3)理解职业礼仪的作用2.情感态度观念尊重自己和他人,平等待人、真诚礼貌;以讲礼仪为荣,以不讲礼仪为耻3.运用养成遵守职业礼仪的习惯二、教材分析1.教学重点遵守职业礼仪的作用从现实生活中看,一个知礼懂礼的人,是值得交往、能够赢得尊重,拓展个人发展空间的人;相反,则很容易遭到职场的淘汰。
提高个人修养、强化职业礼仪,是中职学生立足于社会并求得发展的重要条件。
从思想认识上看,只有理解遵守职业礼仪的作用,才能重视职业礼仪知识的学习。
2.教学难点职业礼仪的道德意义从学生接触的礼仪知识看,介绍性、规范性、操作性的内容较多,而只有深入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义,才能从思想上重视职业礼仪要求的学习,从行动上..。
礼仪践行职业更长久地索构线3.结职了解。
教材从职“业礼仪塑形象”本课时的主题是蕴礼仪理解职业容入手,帮助学生业礼仪的基本要求和内用。
礼仪的作而理解遵守职业含的道德意义,进分析三、学情不水平,能力识结构比较零乱一方面,中职学生的知中教学发挥。
生主体作用的某高,也在种程度上限制了学学的发学生识建构。
要激生遵循教学规律,符合学的知要收吸有效地地学习,能够,促使学生能够积极主动趣习兴。
平能力水知识起点、。
教学设计要研究学生的和运用知识、明性鲜特征有:个学生在心理方面的基本另一方面,中职解理己的避免把自受新生事物。
教师要乐思维活跃,于接。
创新引导学生发要关注学生的展,强加给学生,方法四、教学等。
、发现法讨论法、谈话法讲授法、过程、教学五【创境激趣】展示材料:1. 一天,某商场男装裤子区来了一位老大爷,营业员小夏热情地接待了他。
当得知大爷想看一看裤子的时候,小夏便拿来了凳子,先让大爷坐下,然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前,让大爷挑选,并帮助大爷一一试穿。
刚开始,大爷只是笑着试穿,并没有表示要购买,但是小夏自始至终都保持微笑,耐心、详细地回答大爷的每一个问题。
职业道德与法律教案第二课展示自己的职业风采5篇
![职业道德与法律教案第二课展示自己的职业风采5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/9a810c89970590c69ec3d5bbfd0a79563c1ed4b0.png)
职业道德与法律教案第二课展示自己的职业风采5篇第一篇:职业道德与法律教案第二课展示自己的职业风采第二课展示自己的职业风采教学目标:了解职业礼仪的基本要求,理解职业礼仪蕴含的道德意义,理解职业礼仪的作用,提高遵守职业礼仪规范的自觉性,从身边的一点一滴做起,养成遵守职业礼仪的习惯。
教学重点:遵守职业礼仪的作用;从点滴做起,做讲文明懂礼仪的人;提高遵守职业礼仪规范的自觉性。
教学难点:职业礼仪的道德意义;从身边的点滴做起,做讲文明懂礼仪的人。
教学方法:举例法、层层分析法、讨论法教学时数:2课时教学设计【导入】由两个反面案例和一个正面案例来引入,说明职业礼仪的重要性。
1、一位老年顾客到商场去买鞋,因看不清标签上的定价,便问售货员:“请问,这双鞋多少钱?”售货员看了她一眼,张口就说:“好几百呢!”话外音含有“你买得起吗”的意思,这位老年顾客大为不悦,本来想买也不买了。
2、某市的一家银行,一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。
老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币,要求存款。
接待这位老先生的是一位新来的银行员工,他不但没有很好地接待这位老先生,反而第一句话就是“我们这里很忙,你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。
事后才知道,这位老先生是准备来本市投资的,他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务,但是……3、一天,某商场男装裤子区来了一位老大爷,营业员小夏热情地接待了他。
当得知大爷想看一看裤子的时候,小夏便拿来了凳子,先让大爷坐下,然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前,让大爷挑选,并帮助大爷一一试穿。
刚开始,大爷只是笑着试穿,并没有表示要购买,但是小夏自始自终都保持微笑,耐心、详细的回答大爷的每一个问题。
在试过十几条裤子后,大爷问:“姑娘,我穿的这么破旧,身上又很脏,你却还是这么热情的对我,你就不怕我买不起吗?”小夏听后,笑着对大爷说:“我不怕,只要是来商场的顾客,我都会一样地对待,因为,让顾客满意,是我们最大的心愿,您买不买都没关系的!”大爷听后,满意地点点头,并起身指着两条刚刚试过的200多元的裤子说:“姑娘,这两条裤子我买了,帮我开票吧!我去过很多地方,但只有你们的服务最让我满意,你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我,还对我像对家人一样,让我心里很温暖,以后,我买东西一定还来这里,一定还找你!”【教学过程】一、职业礼仪塑形象(一)职业礼仪的基本要求材料一:一位商场优秀服务员,在实践中总结接待顾客从语言上要做到“五声”:宾客到来有问候声,遇到宾客有招呼声,得到协助有致谢声,麻烦宾客有致歉声,宾客离开有道别声。
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第二课展示自己的职业风采一、职业礼仪塑形象一、教学目标:1.认知(1)了解职业礼仪的基本要求(2)理解职业礼仪蕴含的道德意义(3)理解职业礼仪的作用(4)职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的(5)理解职业礼仪修养的提高重在自觉。
2.情感态度观念提高遵守职业礼仪规范的自觉性,运用理论指导行为的能力,提高学生职场竞争力,及职业礼仪修养;提高遵守职业礼仪规范的自觉性,从身边的一点一滴做起,努力成为讲文明懂礼仪的人。
3.运用掌握求职面试礼仪、职业场所礼仪等,让学生树立良好的职形象,提高教学的实效性,养成自觉遵守职业礼仪的习惯。
二、教材分析1.教学重点(1)、职业礼仪的内容(2)、遵守职业礼仪的道德意义(3)、从点滴做起,做讲文明懂礼仪的人(4)、提高遵守职业礼仪规范的自觉性2.教学难点职业礼仪的道德意义,从学生接触的礼仪入手,深入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义,才能从思想上重视职业礼仪要求的学习,从行动上更长久地践行职业礼仪,从身边的点滴做起,做讲文明懂礼仪的人3.结构线索本课时的主题是“职业礼仪塑形象”。
教材从了解职业礼仪的基本要求和内容入手,帮助学生理解职业礼仪蕴含的道德意义,进而理解遵守职业礼仪的作用。
三、学情分析一方面,中职一年级学生处于应试教育到职业教育的过渡期,对学生的最大考验是适应中职职业教育的特点,也即改变被动接受知识的填鸭式的学习方法,积极主动参与教学,学会分析,学会应用。
另一方面会计专业的班级授课,女生居多,求知欲强,但表现欲较弱,因此在教学过程中要激发学生的兴趣,提升学生的能动性,让学生自主参与课堂。
同时,教学环节、教学活动的设计要考虑到会计专业学生的特点及专业需求。
同时学生对于礼仪方面的理论知识缺失,部分学生在日常生活中对于个人礼仪、交往礼仪践行不够。
四、教法与学法:教法:体验探究法、情景唤起法、提问辨析法、讨论分享法、提问归纳法学法:互动体验法、分析归纳法、辨析总结法、合作探究法五、教学过程1、新课导入【创境激趣】观看我校同学自编自演的微视频《面试礼仪》(主要反映的是不良面试礼仪),提出问题如果你是面试官你会录取他吗,为什么?从而引出塑造职业形象的重要性。
2、讲授新课:学生活动:学生阅读教材,了解职业礼仪的含义。
1、职业礼仪的含义:主要是指人们在职业活动和商务活动中遵循的礼节,是一般礼仪在职业和商务活动中的运用和体现。
教师点拨:职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。
在理解这个概念时要注意把握两点:第一,职业礼仪呈现出职业特色,不同行业的礼仪规范各不相同;第二,职业礼仪之“仪”,是内在之德的外在体现,因此,职业礼仪表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神,是人的内在品格的外在表现,也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。
【互动在线】以小组为单位模拟招聘求职礼仪(3分钟),然后请一组为大家表演。
通过模拟招聘求职礼仪情景,内容包括:自我介绍、握手、递接名片、服饰打扮、语言等。
了解职业礼仪的内容:求职面试礼仪、社会服务礼仪、商务服务礼仪、职业场所礼仪。
教师展示:面试礼仪、握手礼仪、名片礼仪、交谈礼仪等常用礼仪规范【案例分析】有一位本领高超的木匠,因为年事已高就要退休了。
他告诉他的老板:他想离开建筑业,然后和妻子儿女享受一下轻松自在的生活。
老板实在是有点舍不得这样好的木匠离去,所以希望他能在离开前再盖一栋具有个人品位的房子来。
木匠欣然答应了,不过令人遗憾的是,这一次他并没有很用心。
他草草地用劣质的材料就把这间屋子盖好了。
其实,用这种方式来结束他的事业生涯,实在是有点不妥。
房子落成时,老板来了,顺便看了看,然后把大门的钥匙交给这个木匠说:“这就是你的房子了,是我送给你的一个礼物!”木匠流下了悔恨的泪水……提问:老木匠悔恨的原因是什么?总结学生提问,得出职业道德的内容:爱岗敬业、尽职尽责【案例分析】算错了52元有一次,一位40 多岁的女顾客两手拎着刚买的东西,匆匆来到超市收银台前,对收银员说:“姑娘,你刚才把这两袋糖的钱,算错了52块……”收银员不等这位女顾客说完,就抢着说道:“对不起,我们这里是结账时钱款当面点清,过后概不负责!”这位女顾客只好无奈地转身说道:“那就不能怪我了,是你多找我52块钱,本来想还给你的,既然你这么说,我只好收起来了!”提问:收银员损失的是什么?总结学生提问,得出职业道德的内容:诚实守信、优质服务引导学生得出职业道德的内容还应该包括:仪容端庄、语言文明教师总结职业礼仪的基本内容:爱岗敬业、尽职尽责,诚实守信、优质服务,仪容端庄、语言文明【引思明理】一位彩票销售点的员工接受一位顾客电话订购彩票,而顾客没有及时去取彩票,无巧不成书,而恰恰这张彩票中了500万大奖。
提问:你预计事情会怎样发展?学生回答多种其情况,私自占有、通知顾客、要求分享等。
展示案例:2002年8月30日,广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖,中奖彩民是电话投注的,未付款也不来取票,面对足以改变自己一生命运的500万元,业主林海燕没有丝毫贪念,及时通知中奖彩民取票兑奖。
教师分析职业礼仪的道德意义,职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现,体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。
【创境激趣】观看微视频《会计职业技能表演》激发学生,学习专业的激情,业务精、技能全也是职业礼仪的道德意义。
【案例分析】某市的一家银行,一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。
老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币,要求存款。
接待这位老先生的是一位新来的银行员工,他不但没有很好地接待这位老先生,反而第一句话就是“我们这里很忙,你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。
事后才知道,这位老先生是准备来本市投资的,他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务,但是……结合实际,以小组为单位讨论遵守职业礼仪有哪些作用?分组讨论,通过学生的学习,生活中的感知得出:讲究职业礼仪有助于个人求职成功讲究职业职业礼仪是塑造良好组织形象的需要讲究职业道德能有效的提升个人素质,有利于人际沟通和交流讲究职业道德有利于工作开展和效益的提高二、职业礼仪展风采看ppt我们的同学在岗位上的风采1.提高遵守职业礼仪规范的自觉性1)处理好个人与社会的关系,打破“自我中心”意识,增强集体观念。
2)处理好工作单位内部的关系,与同事和谐相处。
老师:通过以上学习,相信同学们在遵守礼仪规范方面的自觉性都会有不同程度的提高。
那么,只有自觉性够不够呢?案例:奥运礼仪小姐身着丝质旗袍,头发挽成整洁的发髻,既美丽又优雅。
从美国佐治亚州的亚特兰大来北京观看奥运会的游客德布拉·西内克斯说:“她们既漂亮又严谨,一直保持微笑。
”尽管这项工作看起来很简单,但为了举办一届完美的奥运会,这些礼仪小姐也是经过精挑细选和严格训练的。
奥运礼仪小姐在类似选美学校的营地,接受了从头到脚的训练,学习如何穿着高跟鞋站立数小时,另外还要咬着筷子面对镜子练习只露出8颗牙齿的标准微笑。
在奥运会开幕前,20岁的奥运礼仪小姐马莎曾对记者说:“在站姿训练中,我们一站就是半个多小时,而且要保持微笑。
为了保持身材,我们每天还要跑步。
”老师提出问题:上面的案例能给我们什么启发?学生发表见解:老师:可以看出,光彩照人的奥运礼仪小姐绝不仅仅是外表漂亮就可以过关的,她们优雅的仪态也不是天生的,而是刻苦训练的结果。
同样,生活中那些彬彬有礼、举止得体的人也是经过长期的学习和实践才有了今天高雅的礼仪形象。
对于我们这些中职生来说,要养成讲文明、有礼仪的好习惯要经过哪些途径呢?学生结合教材29页的内容进行学习和交流,然后师生一起总结:2、从我做起,成为讲文明、有礼仪的人1)做文明礼仪的学习者2)做文明礼仪活动的实践者3)做文明礼仪的传播者为了使学生较深刻地理解上面的第2)、3)两点,老师可以提供下面的活动:展示同学们在校园中拍到的不文明现象,讨论,你认为我们中职生该如何践行讲文明、有礼仪呢?【体验导行】1.针对自己的礼仪现状,制定一份自己的礼仪修养计划。
要求:对自己目前的礼仪现状进行实事求是的分析,找出值得肯定的地方和存在的问题,然后再针对存在的问题制定比较详细的、具有可操作性的行动计划。
3、小结老师希望同学们了在解职业礼仪内容的基础上,明白习职业礼仪的重要性,在今后的职业生涯中积极践行。
五、板书设计一.职业礼仪塑形象1、职业礼仪的含义2、职业礼仪的基本要求1)爱岗敬业、尽职尽责,诚实守信、优质服务,仪容端庄、语言文明。
2)敬业与实干是职场最大的礼仪。
3、职业礼仪的道德意义1)职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现,体现职业人对自己、对他人、对工作负责任德态度。
2)敬业奉献是职业礼仪外显行为方式的重要方面。
4、遵守职业礼仪的作用1)有助于个人求职成功2)是塑造和维护良好组织形象的需要3)能有效地提升个人素质,有利于人际沟通和交流,有利于工作开展和效益的提高。
板书设计二、职业礼仪展风采1.提高遵守职业礼仪规范的自觉性1)处理好个人与社会的关系,增强集体观念。
2)处理好工作单位内部的关系,与同事和谐相处。
2.从我做起,成为讲文明、有礼仪的人1)做文明礼仪的学习者2)做文明礼仪活动的实践者3)做文明礼仪的传播者五、作业:结合自己所学专业和将来的就业方向,利用课余时间,到工作岗位上调查所学专业目前的职业礼仪情况,制定一份会计职业礼仪培训方案并发至微博。
通过作业把德育课知识运用到职业活动中,同时提前了解本专业的职业方向、工作内容对礼仪的要求等。
六、教学反思《中等职业学校德育大纲》指出:“德育课教学应贴近学生、贴近职业、贴近社会,注重实践教育、体验教育、养成教育,做到知识学习与能力培养和行为养成相统一,切实增强针对性、实效性和时代感。
”本课通过教师的诱导、启发和学生主动自觉的参与,调动了学生学习德育课的积极性,增强了德育课教学实效性,但由于学生任处于在校学习阶段,还未参加工作,较难评价实效性。