保单积分会之流沙模式操作手册
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业务人员 业务人员、促成组
晨会主题 客户画像、电话约访话术训练
面谈话术训练 产品与促成 个性化话术训练
流沙操作方法
会前——流沙启动：客户画像与准客户名单梳理（1/2） 客 户画像
适合 不适合
完成了首次接触与服务同时感受良好的老客户 老客户转介绍的新客户
对保险有抗拒心理的客户不能邀请； 尽量不带小孩儿，如客户必须携带小孩儿，要提前准备孩子的玩具或小礼物
与邀约人员组合由区部内自由协调。 4、后勤及采购组
小组构成：组训或主管、业务员 职责： 制作活动邀请函、准备宣传物料（条幅、展架及其他宣传资料）； 准备活动所需电脑、投影仪及相关音视频文件（公司宣传片、暖场音乐等），提前完成设备调试同时指派
专人负责活动期间的音视频文件播放； 协调会场安排并负责会场布置及清场； 准备活动所需的其他物料 附件：物料准备清单
月客户服务活动名额的！恭喜您！（客户拒绝参会，则说明名额已经为您申请成功了，如果您放弃本次服务， 稍后我 们服务人员联系您时，您跟他反馈一下，以便他安排名额，好吧？）具体的服务项目内容，将会由X经 理为您再详尽 介绍。到时候有任何疑问都可以向他咨询的。感谢您的支持，暂时不打扰您宝贵时间，祝您身体 健康，工作顺利！
流沙操作方法
会中——会场摆放与客户迎接工作（3/3）
客户迎接
会议当天提前半小时致电客户，看到哪里了；提前15分钟在电梯口等等待客户礼仪迎宾引导客 户在签 到本上签名，并领取参会礼品；礼仪送客户入场，按事先制定好的“客户座位示意图”安排 客户 就座（帮客户拉凳子、倒茶、放好客户的参会礼品和随身物品）；
流沙操作方法
会中——操作及话术要点
流程
时间节点
操作及沟通话术要点
寒暄
前5分钟
您和家人过去都买过哪些保险啊？我来帮您做个保单整理，帮您清晰一 下您和家人保 险的缴费时间、期限和保险责任；公司要求我们专门做公司的老客 户服务提升的，平 时会举办许多多种多样的客户服务活动，比如理财讲座或者像茶 道、烘焙、插花、少 儿绘画等增值活动，您更喜欢哪一类呢？计算保额，解释保额，寻找保障缺口
老客户感恩服务活动，请问我们公司为您安排的一对一客服经理X小姐（先生）有向您介绍或说明吗？ 为了您能及时享受这些重要的服务，我们客服部也会电话再一次向您告知的。请你放心。 现在有一项老客户的重要服务权益要通知到您的，2017年第x期客户服务答谢活动，我司定于本月x日星期x，在 xx举办，而您的客户经理XX已经为您在系统提交了名额，我们客服部按照客户的资格进行了审核，确定您是享有本
流程：
时间 0分 1-5分 5-20分钟 20-22分钟 22-30分钟 30分钟 30分钟后
工作 客户到场接待 寒暄（拉家常、活动介绍） 循环播放投影片观看公司介绍、做保单整理，保额销售法观念沟通 抽奖（穿插）
促成 送客，迎接下一批到场客户 有意愿客户单独沟通，委托他人接客
客户画像与准客户P10列表；
流沙操作方法
操作主体——功能小组的建立（注：一个萝卜可以N个坑）
1、督导指挥组 小组构成：区经理或部经理； 职责：制定机构、区部“保单积分会”推动工作计划，督导、检查各小组工作进度，针对每个环节提出改善 意见，在规 定时间全面验收，并作总结。
2、策划执行组 小组构成：组训、部经理、主管 职责：
客户邀约情况检视： 会前第5天：检视客户约访表汇报情况，对每个客户进行分析，去劣存优,盘点确定可参会客户
人数；督促邀约不到位的伙伴重新列准客户P10，继续邀约，同时对于已经邀约到位的伙伴，落 实联系客户转介绍。（提出问题所在，指出解决措施，该批评的批评、该表扬的表扬） 会前第2-3天：再次检阅客户邀约情况，针对目前邀约的客户一对一提前好制作计划书；讲解计 划书演练，同时向后勤及采购组反馈活动用品及抽奖、签单礼品准备情况； 会前1天：最终确认客户的到场情况并统计确定参加发布会的具体人数，再次强调流沙活动中的 要求和注意事项；根据最终人员情况通知后勤组做物料清点，设备调试；
单次活动的召集人，负责协调各小组工作，统筹活动推进； 制定推动期间晨会行事历，主持召开晨会宣导本次活动并进行包装炒作，组织召开晨会做客户邀约与产品训
练，促成与拒绝处理话术训练；
流沙操作方法
操作主体——功能小组的建立
3、促成组 每次活动需确定不参与本次活动的促成能力较强的业务人员名单，负责协助完成客户产品促成工作， 促成人员
流沙操作方法
营业部操作的功能小组划分示例
功能小组 督导指挥组 策划执行组
促成组
人员 部经理 部经理、主管 绩优人员
人员描述
职责
1人
制定行事历、人员分工、统筹各小组执行
1人
晨会宣导、邀约跟进、产品训练、会中流程把 控、会后追踪
视团队情况配备
协助做促成面谈
后勤及采购组
业务员
1-2人
职场布置与物料采购
礼仪组
业务员
1-2人
引导、抽奖组织、签约登记、控场
流沙操作方法
操作流程——会前、会中、会后的操作要点及实施步骤
流程 会前 会中 会后
操作要点
活动启动：客户画像与准客户名单梳理
电话约访
晨会（邀约情况检视与产品及话术训练）
会场摆放与客户迎接 会中操作及沟通话术要点
会议结束时注意事项 签约客户保单回收 未签约客户回访
会前提醒 电话结果
是否需要发送邀请函 或邀约短信
客户到场情况
客户签单情况及后续跟进描述
流沙操作方法
会前——电话约访（1/3）
个人直接邀约话术示范： X姐/哥，您好！我是阳光XXX,是这样的，本月是我们阳光客户服务月，为了给老客户更 多的答谢，
我们在这周的星期日下午，有一场老客户回馈活动，您看您是否有时间参加。再 次提示您： 活动入场时间：X月X日上午10:00-10:30；10:30会议正式开始；10:40将进行幸运大 抽奖和 有奖问答环节，请勿错过机会；会议地点为……，非常期待您的准时参会。
方案推荐与促成
10-30分钟
促成人员进行一对一、二对一的促成谈单，分工明确，职责到人保障升级回馈介绍，客 户保单整理及保额销售，当前重点产品推荐……
流沙操作方法
会中——会议结束时注意事项
流沙邀约原则：绝不可以单独邀约首次下发名单的客户，必须完成初次服务面访。
流沙操作方法
会前——流沙启动：客户画像与准客户名单梳理（2/2） 准 客户名单梳理P10表
序号 姓名 性别 年龄
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
准客户P10及活动跟踪表（活动时间：月日，邀约人：）
联系方式
第一次邀约 电话结果
保单积分会营销操作实务（一）
流沙形式操作手册
流沙操作心得
简单——操作方法简单，无需占用过多人力； 实用——邀约到场率高，客户到会压力较小； 轻松——现场氛围轻松，客户服务感受良好； 协作——团队互助协作，组织助力新人成长； 转介——坚持服务为先，客户转介效果凸显； 经济——活动成本较低，开启团队自主经营。
观看公司介绍循环
幸运抽奖（积分兑 换）
5-10分钟 穿插举行
您对我们公司了解吗……，我们的股东主要包括……，我们的投资项目主要有……， 我们的投资收益率大概是……，我们的荣誉有……，我们的产品体系包括……
约每半小时做一次幸运抽奖（根据到场客户情况和现场氛围确定是否进行抽奖环 节） ，我们的礼品回馈是通过抽奖的方式获取的，100%中奖。同时视会场氛围选 择是否增 加有奖问答环节。
主管辅导 总结
流沙操作方法-活动启动会宣导内容
启动会时间：9月3日星期一晨会 活动主题：客户积分兑换活动 活动时间：9月9日（星期日）上午9:00-11:00 活动规则：客户携带保单参与，所有客户可根据保单积分兑换礼品，兑换方式现场抽奖，中奖率100%，奖品：
油、米、抽纸等；
客户邀约要求：每人邀约3-4名客Baidu Nhomakorabea，每半小时为一个批次，时间平均分布；
流沙操作方法
操作主体——功能小组的建立
5、礼仪组 负责人：业务员1-2人 职责：
客户到会引导及前台接待、签到及副券（抽奖用）收集工作； 负责组织阶段性的客户抽奖环节及颁奖时的奖品递送。
功能小组建立总结：流沙的组织建议由部经理、主管作为牵头人，不同功能小组可 以根据团队人员结构进行交叉或整合，但要保证每项工作 按标准完成。
印计划书（两份），并做计划书讲解演练； 促成（异议处理）：重点训练沟通环节的计划书促成话术和常规异议处理话术，同时要求业务人 员
根据个人客户情况预估客户可能会产生的问题，并提前进行对应解答话术演练。
流沙操作方法
会前——主管辅导话术：客户个性化面谈话术设计
最终到会几个客户？ 都是第几次接触？之前是否介绍过产品？ 有购买可能的是？ 你准备推荐什么产品？ 怎么讲解理念和产品？ 计划书是否已经准备完毕？ 我就是客户，现场讲给我听？ 我觉得还需要完善的部分有……（计划书完善、观念沟通与促成话术完善、拒绝处理话术准备等）
流沙操作方法
会前——晨会（邀约情况检视与产品及话术训练）（2/2）
产品讲解及促成话术训练： 会前的晨会除列出准客户名单与训练电话邀约话术外与邀约情况检视外，重点进行产品（计划书） 讲解
和促成（异议处理）两个方面的训练。 产品（计划书）讲解：针对本次活动主打产品做产品讲解和计划书讲解训练，并针对拟到场客户 打
会前节点要求：
时间 7月3日 7月4-5日 7月6-7日 7月8日
工作 每个人完成准客户P10名单填写 首次客户邀约情况上报及邀约情况检视，P10补充 第二次客户邀约情况上报及邀约情况检视，P10补充 客户邀约情况梳理，客户促成话术编排
负责人 礼仪组、业务人员
业务人员 业务人员
礼仪组 业务人员、促成组
流沙操作方法
邀约话术研讨（20分钟）
第一个：7月8日，阳光公益节 1、2组； 第二个：八月十五，中秋节流沙活动 3、4组； 第三个：客户积分还礼活动 5、6、7、8组；
要求：
邀约方式不限（直接邀约/间接邀约） 实用有效接地气 合规
流沙操作方法
会前——晨会（邀约情况检视与产品及话术训练）（1/2）
流沙操作方法
会前——电话约访（2/3）
公司电话统一邀约话术示范：
公司电话邀约小组第一次电话铺垫 请问是X先生吗？您好。这里是阳光保险客户服务部，我是客服专员***，我的工号是***。感谢您的接听！ 今天致电联系，因为您目前在我司投保已经超过X年（保费达到X万），达到我司品质客户的标准，您可以享受到
流沙操作方法
流沙进行中的拒绝处理话术研讨（30分钟）
一、流沙中客户常见的问题？ 二、针对这样的问题我们应该如何作答？
要求：
贯穿全流程：邀约-客户到会-抽奖与积分兑换-理念沟通-产品讲解-促成 实用有效接地气 合规
流沙操作方法
会中——会场摆放与客户迎接工作（1/3）
会场摆放：岛屿式（到场客户人数较多）
流沙操作方法
操作主体
功能小组
礼仪组 促成组 后勤及采购组 策划执行组 督导指挥组
操作流程
会前
会中
会后
名客 练视迎摆 术中 注会 单签 单户 电与接放 要操 意议 回约 梳画 话话邀与 点作 事结 收客 理像 约术约客 会及 项束 户
与 访训检户 场话 会时 保
访签 主会 约管后 客辅总 户导结 回未
流沙操作示例
广州本部梁伟杰营业区流沙现场图片
会场布置-岛屿式 保 障 升 级 回 馈
现 场 抽 奖 礼 品 现 场 互 动 环 节
流沙操作示例
广州本部梁伟杰营业区流沙现场图片
客户积分兑换
促成小组成员
流沙操作方法
会中——会场摆放与客户迎接工作（2/3）
会场摆放：圆桌式（到场客户人数不多或在酒店就行）
流沙操作方法
会前——电话约访（3/3） 公司电话统一邀约话术示范：
业务人员第二次电话参会确认: X姐/哥，您好！我是阳光XXX,是这样的，本月是我们阳光客户服务月，为了给老客户更多的 答谢，
我们在这周的星期日下午，有一场老客户感恩回馈活动，您符合我们的客户要求，您接到 我们 公司客服的通知电话了吗？ 温馨提示您：入场时间：X月X日上午10:00-10:30；10:30会议正式开始；10:40将进行幸运 大抽奖 和有奖问答环节，请勿错过机会；会议地点：非常期待您的准时参会。
晨会主题 客户画像、电话约访话术训练
面谈话术训练 产品与促成 个性化话术训练
流沙操作方法
会前——流沙启动：客户画像与准客户名单梳理（1/2） 客 户画像
适合 不适合
完成了首次接触与服务同时感受良好的老客户 老客户转介绍的新客户
对保险有抗拒心理的客户不能邀请； 尽量不带小孩儿，如客户必须携带小孩儿，要提前准备孩子的玩具或小礼物
与邀约人员组合由区部内自由协调。 4、后勤及采购组
小组构成：组训或主管、业务员 职责： 制作活动邀请函、准备宣传物料（条幅、展架及其他宣传资料）； 准备活动所需电脑、投影仪及相关音视频文件（公司宣传片、暖场音乐等），提前完成设备调试同时指派
专人负责活动期间的音视频文件播放； 协调会场安排并负责会场布置及清场； 准备活动所需的其他物料 附件：物料准备清单
月客户服务活动名额的！恭喜您！（客户拒绝参会，则说明名额已经为您申请成功了，如果您放弃本次服务， 稍后我 们服务人员联系您时，您跟他反馈一下，以便他安排名额，好吧？）具体的服务项目内容，将会由X经 理为您再详尽 介绍。到时候有任何疑问都可以向他咨询的。感谢您的支持，暂时不打扰您宝贵时间，祝您身体 健康，工作顺利！
流沙操作方法
会中——会场摆放与客户迎接工作（3/3）
客户迎接
会议当天提前半小时致电客户，看到哪里了；提前15分钟在电梯口等等待客户礼仪迎宾引导客 户在签 到本上签名，并领取参会礼品；礼仪送客户入场，按事先制定好的“客户座位示意图”安排 客户 就座（帮客户拉凳子、倒茶、放好客户的参会礼品和随身物品）；
流沙操作方法
会中——操作及话术要点
流程
时间节点
操作及沟通话术要点
寒暄
前5分钟
您和家人过去都买过哪些保险啊？我来帮您做个保单整理，帮您清晰一 下您和家人保 险的缴费时间、期限和保险责任；公司要求我们专门做公司的老客 户服务提升的，平 时会举办许多多种多样的客户服务活动，比如理财讲座或者像茶 道、烘焙、插花、少 儿绘画等增值活动，您更喜欢哪一类呢？计算保额，解释保额，寻找保障缺口
老客户感恩服务活动，请问我们公司为您安排的一对一客服经理X小姐（先生）有向您介绍或说明吗？ 为了您能及时享受这些重要的服务，我们客服部也会电话再一次向您告知的。请你放心。 现在有一项老客户的重要服务权益要通知到您的，2017年第x期客户服务答谢活动，我司定于本月x日星期x，在 xx举办，而您的客户经理XX已经为您在系统提交了名额，我们客服部按照客户的资格进行了审核，确定您是享有本
流程：
时间 0分 1-5分 5-20分钟 20-22分钟 22-30分钟 30分钟 30分钟后
工作 客户到场接待 寒暄（拉家常、活动介绍） 循环播放投影片观看公司介绍、做保单整理，保额销售法观念沟通 抽奖（穿插）
促成 送客，迎接下一批到场客户 有意愿客户单独沟通，委托他人接客
客户画像与准客户P10列表；
流沙操作方法
操作主体——功能小组的建立（注：一个萝卜可以N个坑）
1、督导指挥组 小组构成：区经理或部经理； 职责：制定机构、区部“保单积分会”推动工作计划，督导、检查各小组工作进度，针对每个环节提出改善 意见，在规 定时间全面验收，并作总结。
2、策划执行组 小组构成：组训、部经理、主管 职责：
客户邀约情况检视： 会前第5天：检视客户约访表汇报情况，对每个客户进行分析，去劣存优,盘点确定可参会客户
人数；督促邀约不到位的伙伴重新列准客户P10，继续邀约，同时对于已经邀约到位的伙伴，落 实联系客户转介绍。（提出问题所在，指出解决措施，该批评的批评、该表扬的表扬） 会前第2-3天：再次检阅客户邀约情况，针对目前邀约的客户一对一提前好制作计划书；讲解计 划书演练，同时向后勤及采购组反馈活动用品及抽奖、签单礼品准备情况； 会前1天：最终确认客户的到场情况并统计确定参加发布会的具体人数，再次强调流沙活动中的 要求和注意事项；根据最终人员情况通知后勤组做物料清点，设备调试；
单次活动的召集人，负责协调各小组工作，统筹活动推进； 制定推动期间晨会行事历，主持召开晨会宣导本次活动并进行包装炒作，组织召开晨会做客户邀约与产品训
练，促成与拒绝处理话术训练；
流沙操作方法
操作主体——功能小组的建立
3、促成组 每次活动需确定不参与本次活动的促成能力较强的业务人员名单，负责协助完成客户产品促成工作， 促成人员
流沙操作方法
营业部操作的功能小组划分示例
功能小组 督导指挥组 策划执行组
促成组
人员 部经理 部经理、主管 绩优人员
人员描述
职责
1人
制定行事历、人员分工、统筹各小组执行
1人
晨会宣导、邀约跟进、产品训练、会中流程把 控、会后追踪
视团队情况配备
协助做促成面谈
后勤及采购组
业务员
1-2人
职场布置与物料采购
礼仪组
业务员
1-2人
引导、抽奖组织、签约登记、控场
流沙操作方法
操作流程——会前、会中、会后的操作要点及实施步骤
流程 会前 会中 会后
操作要点
活动启动：客户画像与准客户名单梳理
电话约访
晨会（邀约情况检视与产品及话术训练）
会场摆放与客户迎接 会中操作及沟通话术要点
会议结束时注意事项 签约客户保单回收 未签约客户回访
会前提醒 电话结果
是否需要发送邀请函 或邀约短信
客户到场情况
客户签单情况及后续跟进描述
流沙操作方法
会前——电话约访（1/3）
个人直接邀约话术示范： X姐/哥，您好！我是阳光XXX,是这样的，本月是我们阳光客户服务月，为了给老客户更 多的答谢，
我们在这周的星期日下午，有一场老客户回馈活动，您看您是否有时间参加。再 次提示您： 活动入场时间：X月X日上午10:00-10:30；10:30会议正式开始；10:40将进行幸运大 抽奖和 有奖问答环节，请勿错过机会；会议地点为……，非常期待您的准时参会。
方案推荐与促成
10-30分钟
促成人员进行一对一、二对一的促成谈单，分工明确，职责到人保障升级回馈介绍，客 户保单整理及保额销售，当前重点产品推荐……
流沙操作方法
会中——会议结束时注意事项
流沙邀约原则：绝不可以单独邀约首次下发名单的客户，必须完成初次服务面访。
流沙操作方法
会前——流沙启动：客户画像与准客户名单梳理（2/2） 准 客户名单梳理P10表
序号 姓名 性别 年龄
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
准客户P10及活动跟踪表（活动时间：月日，邀约人：）
联系方式
第一次邀约 电话结果
保单积分会营销操作实务（一）
流沙形式操作手册
流沙操作心得
简单——操作方法简单，无需占用过多人力； 实用——邀约到场率高，客户到会压力较小； 轻松——现场氛围轻松，客户服务感受良好； 协作——团队互助协作，组织助力新人成长； 转介——坚持服务为先，客户转介效果凸显； 经济——活动成本较低，开启团队自主经营。
观看公司介绍循环
幸运抽奖（积分兑 换）
5-10分钟 穿插举行
您对我们公司了解吗……，我们的股东主要包括……，我们的投资项目主要有……， 我们的投资收益率大概是……，我们的荣誉有……，我们的产品体系包括……
约每半小时做一次幸运抽奖（根据到场客户情况和现场氛围确定是否进行抽奖环 节） ，我们的礼品回馈是通过抽奖的方式获取的，100%中奖。同时视会场氛围选 择是否增 加有奖问答环节。
主管辅导 总结
流沙操作方法-活动启动会宣导内容
启动会时间：9月3日星期一晨会 活动主题：客户积分兑换活动 活动时间：9月9日（星期日）上午9:00-11:00 活动规则：客户携带保单参与，所有客户可根据保单积分兑换礼品，兑换方式现场抽奖，中奖率100%，奖品：
油、米、抽纸等；
客户邀约要求：每人邀约3-4名客Baidu Nhomakorabea，每半小时为一个批次，时间平均分布；
流沙操作方法
操作主体——功能小组的建立
5、礼仪组 负责人：业务员1-2人 职责：
客户到会引导及前台接待、签到及副券（抽奖用）收集工作； 负责组织阶段性的客户抽奖环节及颁奖时的奖品递送。
功能小组建立总结：流沙的组织建议由部经理、主管作为牵头人，不同功能小组可 以根据团队人员结构进行交叉或整合，但要保证每项工作 按标准完成。
印计划书（两份），并做计划书讲解演练； 促成（异议处理）：重点训练沟通环节的计划书促成话术和常规异议处理话术，同时要求业务人 员
根据个人客户情况预估客户可能会产生的问题，并提前进行对应解答话术演练。
流沙操作方法
会前——主管辅导话术：客户个性化面谈话术设计
最终到会几个客户？ 都是第几次接触？之前是否介绍过产品？ 有购买可能的是？ 你准备推荐什么产品？ 怎么讲解理念和产品？ 计划书是否已经准备完毕？ 我就是客户，现场讲给我听？ 我觉得还需要完善的部分有……（计划书完善、观念沟通与促成话术完善、拒绝处理话术准备等）
流沙操作方法
会前——晨会（邀约情况检视与产品及话术训练）（2/2）
产品讲解及促成话术训练： 会前的晨会除列出准客户名单与训练电话邀约话术外与邀约情况检视外，重点进行产品（计划书） 讲解
和促成（异议处理）两个方面的训练。 产品（计划书）讲解：针对本次活动主打产品做产品讲解和计划书讲解训练，并针对拟到场客户 打
会前节点要求：
时间 7月3日 7月4-5日 7月6-7日 7月8日
工作 每个人完成准客户P10名单填写 首次客户邀约情况上报及邀约情况检视，P10补充 第二次客户邀约情况上报及邀约情况检视，P10补充 客户邀约情况梳理，客户促成话术编排
负责人 礼仪组、业务人员
业务人员 业务人员
礼仪组 业务人员、促成组
流沙操作方法
邀约话术研讨（20分钟）
第一个：7月8日，阳光公益节 1、2组； 第二个：八月十五，中秋节流沙活动 3、4组； 第三个：客户积分还礼活动 5、6、7、8组；
要求：
邀约方式不限（直接邀约/间接邀约） 实用有效接地气 合规
流沙操作方法
会前——晨会（邀约情况检视与产品及话术训练）（1/2）
流沙操作方法
会前——电话约访（2/3）
公司电话统一邀约话术示范：
公司电话邀约小组第一次电话铺垫 请问是X先生吗？您好。这里是阳光保险客户服务部，我是客服专员***，我的工号是***。感谢您的接听！ 今天致电联系，因为您目前在我司投保已经超过X年（保费达到X万），达到我司品质客户的标准，您可以享受到
流沙操作方法
流沙进行中的拒绝处理话术研讨（30分钟）
一、流沙中客户常见的问题？ 二、针对这样的问题我们应该如何作答？
要求：
贯穿全流程：邀约-客户到会-抽奖与积分兑换-理念沟通-产品讲解-促成 实用有效接地气 合规
流沙操作方法
会中——会场摆放与客户迎接工作（1/3）
会场摆放：岛屿式（到场客户人数较多）
流沙操作方法
操作主体
功能小组
礼仪组 促成组 后勤及采购组 策划执行组 督导指挥组
操作流程
会前
会中
会后
名客 练视迎摆 术中 注会 单签 单户 电与接放 要操 意议 回约 梳画 话话邀与 点作 事结 收客 理像 约术约客 会及 项束 户
与 访训检户 场话 会时 保
访签 主会 约管后 客辅总 户导结 回未
流沙操作示例
广州本部梁伟杰营业区流沙现场图片
会场布置-岛屿式 保 障 升 级 回 馈
现 场 抽 奖 礼 品 现 场 互 动 环 节
流沙操作示例
广州本部梁伟杰营业区流沙现场图片
客户积分兑换
促成小组成员
流沙操作方法
会中——会场摆放与客户迎接工作（2/3）
会场摆放：圆桌式（到场客户人数不多或在酒店就行）
流沙操作方法
会前——电话约访（3/3） 公司电话统一邀约话术示范：
业务人员第二次电话参会确认: X姐/哥，您好！我是阳光XXX,是这样的，本月是我们阳光客户服务月，为了给老客户更多的 答谢，
我们在这周的星期日下午，有一场老客户感恩回馈活动，您符合我们的客户要求，您接到 我们 公司客服的通知电话了吗？ 温馨提示您：入场时间：X月X日上午10:00-10:30；10:30会议正式开始；10:40将进行幸运 大抽奖 和有奖问答环节，请勿错过机会；会议地点：非常期待您的准时参会。