旅游标准化试点工作开展情况报告(完整版)
咸宁阳光酒店关于标准化建设情况的报告
咸宁阳光酒店关于标准化建设情况的报告二O一一年十二月二十一日·咸宁阳光酒店关于标准化建设情况的报告尊敬的各位领导、各位专家：上午好！非常高兴，我们迎来了国家旅游局旅游标准化试点评估验收组一行到咸宁阳光酒店指导工作。
在此，我谨代表全体员工，对您们的光临表示最热烈地欢迎！对您们的关心和支持表示衷心地感谢！下面，我就酒店标准化建设情况作简要汇报.一、酒店基本情况咸宁阳光酒店（以下简称酒店）隶属于咸宁供电公司，成立于1998年10月，1999年10月，酒店被国家旅游局评定为“三星级旅游饭店”。
2009年，阳光酒店进行了全面翻新改造，改造后酒店现有74个单人间、标准间和套房，119个床位；餐厅共有13个包房，2个宴会厅，可同时容纳近500人就餐；3间会议厅。
酒店现设有行政人事部、财务部、市场预订部、餐饮部、前厅部、客房部、管家部、工程部、保卫部、采购部、物管部等11个部门，员工220余人。
二、工作开展情况酒店标准化建设的思路是：深入贯彻科学发展观，着力五个环节，九项标准、三项成效，致力于以标准化建设保障经营管理，以经营管理促进标准化建设，全面提升企业的综合实力、竞争能力，为酒店的可持续发展奠定基础。
（一）突出五个环节，强化组织保障。
一是健全组织机构。
酒店成立了以总经理为组长，副总经理为副组长，部门负责人为成员的标准化工作领导小组，成立了标准化办公室，配备了专职人员。
召开专题会议15次，研究部署有关工作。
二是做好整体策划。
酒店制定了《标准化建设工作实施方案》，明确了任务分工，部署了宣传培训、对标自检、整改落实、总结迎检等各阶段工作。
三是抓好宣传推广。
酒店召开了动员大会，通过每周晨会、例会、橱窗、横幅、网站，部门通过班前会、班后会等多种方式进行广泛宣传，思想统一、氛围浓厚。
启动标准化以来，印发《工作简报》8期，《质检周报》10期。
四是强化制度保障。
酒店设立了标准化工作专项预算资金，成立了专门的质检小组，同时结合各部门实际情况，制定服务标准化试点工作监督检查制度，模拟星级饭店访查等，将标准化建设作为重要内容，进行月度考核、季度考核，实现了硬指标，硬兑现。
旅游工作开展情况汇报材料
旅游工作开展情况汇报材料尊敬的领导：我向您汇报我所负责的旅游工作开展情况如下：一、市场调研。
我们团队对目标旅游市场进行了全面的调研，包括目的地的旅游资源、消费者需求、竞争对手情况等方面的信息搜集和分析。
通过市场调研，我们对未来旅游产品的开发和推广制定了合理的策略。
二、产品开发。
根据市场调研的结果，我们开发了一系列具有吸引力的旅游产品，包括特色旅游线路、主题活动、定制服务等。
我们注重产品的个性化和差异化，以满足不同消费者群体的需求，提高旅游产品的市场竞争力。
三、营销推广。
我们通过多种渠道进行了旅游产品的推广，包括线上平台、线下活动、合作推广等方式。
我们注重营销手段的创新和多样化，以提升品牌知名度和产品曝光度，吸引更多消费者参与我们的旅游活动。
四、服务质量。
我们重视旅游服务质量的提升，通过加强员工培训、优化服务流程、改善服务设施等措施，提升了旅游产品的整体服务水平。
我们注重顾客满意度的提升，以口碑营销和客户复购率的提高作为服务质量的重要指标。
五、效果评估。
我们对旅游工作开展情况进行了全面的效果评估，包括市场反馈、销售数据、客户满意度等方面的指标分析。
通过评估结果，我们及时调整和优化了旅游工作的各项策略和措施，以提高工作效果和市场竞争力。
六、下一步工作计划。
在未来的工作中，我们将继续深入开展市场调研，不断完善和创新旅游产品，加大营销推广力度，进一步提升服务质量，不断提高旅游工作的整体效果和市场竞争力。
以上就是我所负责的旅游工作开展情况的汇报，希望得到领导的指导和支持，谢谢！此致。
敬礼。
全国旅游标准化试点
全国旅游标准化试点
近年来，我国旅游业蓬勃发展，成为国民经济的重要支柱产业。
然而，随着旅
游市场的快速扩张，旅游服务质量参差不齐、安全风险频发等问题也日益突出。
为了推动旅游业健康发展，提升旅游服务水平，全国旅游标准化试点工作应运而生。
首先，全国旅游标准化试点的意义在于规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量。
通过试点，可以建立健全的旅游服务标准体系，明确旅游产品和服务的质量要求，提高旅游从业人员的专业素养，保障游客的合法权益，提升旅游目的地的整体形象和竞争力。
其次，全国旅游标准化试点有助于推动旅游业转型升级，提升旅游消费体验。
通过试点，可以促进旅游业的创新发展，推动旅游企业提升产品和服务水平，满足不同游客的需求，提高旅游目的地的吸引力和竞争力，推动旅游消费升级，实现旅游业高质量发展。
再次，全国旅游标准化试点可以促进旅游业的可持续发展，提升旅游业的整体
竞争力。
通过试点，可以推动旅游业与相关产业融合发展，促进旅游资源的保护和利用，提高旅游业的经济效益和社会效益，推动旅游业的可持续发展，增强旅游业的整体竞争力。
综上所述，全国旅游标准化试点工作是推动旅游业高质量发展的重要举措，对
于规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量、推动旅游业转型升级、促进旅游业可持续发展具有重要意义。
希望相关部门能够加大试点力度，不断完善试点政策和标准体系，推动全国旅游标准化试点工作取得更加显著的成效，为我国旅游业的健康发展和繁荣做出积极贡献。
试点工作汇报
试点工作汇报第1篇：试点工作汇报试点工作汇报材料【篇1：标准化试点标准化工作情况汇报】标准化工作情况汇报尊敬的 xxx：为认真贯彻落实省、市《关于加快推进标准化工作的若干意见》，不断加强标准化工作的机制建设，实施标准引领，示范提高，产业带动，产品增效，更好地服务 xx 经济建设。
在市局领导和机关的关心下，我局标准化工作取得了可喜的成绩,不仅全面完成了各项工作任务，还在农业标准化，地理标志产品保护，质量监管、质量提升等方面有了创新和发展，现将我局标准化工作汇报如下：一、标准化工作现状近年来，xx 县委、县政府高度重视标准化工作，始终将其作为质量兴县的重要抓手，在政策、资金上给予了大力支持，标准化工作的深入开展，提高了 xx 经济建设的整体水平。
目前，我局从事标准化管理工作人员 6 人，机制健全，结构合理，工作富有创新性。
全县共有国家级农业标准化项目 1 个，省级农业标准化精品项目 1 个，省级第二批农业标准化项目 1 个，第八批 1 个，第九批1 个，地理标志保护产品 1 个，省级服务名牌 1 个，质量监管、质量提升示范试点企业 3 家，商品条码成员 17 家。
二、标准化工作成绩（一）认真贯彻落实各级标准化工作会议精神。
一是起认真贯彻落实各级标准化工作会议精神。
各级标准化工作会议精神草并向县政府报送了《xx 县人民政府关于加快推进全县标准化工作的实施意见》；二是建议成立了 xx 县标准化工作领导小组,进一步加强全县标准化工作的组织领导；三是实施标准化工作定期会议、汇报制度；四是全力加强标准化工作队伍建设；五是建立标准化工作产品、基地项目储备。
（二）质量监管、质量提升示范试点工作顺利推进。
一质量监管、质量提升示范试点工作顺利推进。
是在 xx 质监系统内，我局率先起草了《xx 县人民政府关于开展质量监管、质量提升示范试点工作的意见》；二是确定了建丰林产、cng 加气站、老山磨坊食品有限公司为示范试点企业，通过学习借鉴、体系建设、规范管理、服务指导，示范试点工作得到了稳步推进；三是编制了《行政执法工作手册》《特种设备安全工作手册》《食品安全工作手册》、，以标准的手段将食品、建材、特种设备等质量监管工作制度化、常态化，为建立长效监管机制提供了规范的法制化依据，进一步使内部管理规范化。
某区旅游标准化试点中期评估工作总结
某区旅游标准化试点中期评估工作总结XX年6月，XX市被国家旅游局确定为全国五个旅游标准化试点城市之一，XX区是XX旅游的核心区，被XX市人民政府确定为旅游标准化的示范性试点区。
区委、区政府高度重视旅游标准化试点工作，及时成立了以金光闪区长为组长的XX区旅游标准化试点工作领导小组，制定了切实可行的实施方案，并按计划分步骤开展各项工作。
现将试点工作进展情况总结如下：一、试点工作进展情况XX区自召开启动会议以来，旅游标准化试点工作正在积极稳步地推进，做了大量基础性、开拓性的工作，试点工作初见成效。
成立机构，狠抓落实区委、区政府对旅游标准化试点工作高度重视，充分发挥主导作用，自上而下认真开展各项工作。
1、XX年，XX区就成立了以区长为组长的XX区旅游产业领导小组，被确定为旅游标准化示范性试点区后，成立了以区委常委、区长金光闪同志任组长，28个相关部门和单位负责人为成员的高规格、强有力的领导小组。
先后召开了启动动员会、工作部署会、专题工会、工作推进会共4次会议。
对公共信息导向系统和旅游厕所的排查、改造和提升工作以及试点企业的工作进展情况进行了3次现场督察指导，其中就公共信息导向系统和旅游厕所的调查情况形成书面报告上报区政府。
2、XX区旅游标准化试点工作领导小组办公室设在XX区旅游局，区旅游局把会议室作为区旅标办专用办公室，并配置专用电脑、电话等办公用品，从各科室抽调4名工作人员充实旅标办，建立了相关工作制度。
3、区政府将旅游标准化建设工作列入了政府年度工作重点，责成相关部门制定对旅游标准化有倾斜的政策措施，旅游标准化规划内容已纳入XX区旅游业发展“十二五”规划，并划拨专项资金给予扶持。
4、根据区政府安排，区旅标办制定和下发了《XX市XX 区旅游标准化试点工作实施方案》，明确了阶段目标、工作步骤,确定了22家区试点企业。
5、采用媒体宣传报道、培训会议、网站专栏等多种方式对旅游标准化试点工作进行持续宣贯，不断提高旅游标准化的知晓率和旅游标准化知识的普及率。
花果山景区开展全国旅游标准化试点工作终期自查报告
全面推进旅游标准化建设倾力打造跨越发展新引擎——花果山景区开展全国旅游标准化试点工作终期自查报告2012年3月，花果山景区被确定为全国第二批旅游标准化试点单位，是全国仅20个试点企业之一，也是江苏省唯一入围的旅游景区。
对此，花果山景区决策领导层高度重视，执行管理层全力推进，一线作业层躬身实践，牢固树立旅游标准化引领战略，汇聚行业专家专业力量，强化标准化管理，实施人性化服务，扎实有序、如火如荼地全面开展旅游标准化试点工作，初步形成了花果山景区兼具科学性、系统性和实践性的旅游标准体系和标准化管理运营模式，旅游标准化工作已经成为了推动景区新一轮科学发展、跨越发展的“新引擎”。
一、主要做法㈠强化组织领导，完善推进机制，确保试点任务落实到位省旅游局从整体推进江苏旅游率先发展、进一步培育突出花果山景区在苏北旅游板块的龙头地位和带动作用的层面考虑，将花果山景区推荐成为全国第二批旅游标准化试点单位，既是省旅游局对花果山景区之前一段时期工作的充分肯定，又是一次全面提升景区经营管理服务品质的绝好机会。
云台山风景区管委会、市旅游局高度重视，经常性的深入景区一线开展督查调研，现场办公，及时帮助景区协调、解决实际问题，要求花果山景区抢抓机遇、乘势而上，切实做好各项试点工作。
花果山景区专门成立了试点工作领导小组和旅游标准化办公室，抽调精干力量，与原属部门业务脱钩，集中办公，专职从事标准化建设工作。
要求各部门设立标准化联络员，联络员必须由作风过硬、业务扎实、勇于创新的同志担当，在试点期间如果联络员的日常工作与标准化工作冲突时，要让位于标准化工作，给予本部门标准化联络员充分的工作平台和技术支持。
通过建立标准化试点工作领导小组、标准化办公室、标准化联络员构成的三级责任体系，在景区形成了条块结合、上下联动的良好工作格局。
在吃透《全国旅游标准化发展规划（2009—2015）》和《全国旅游标准化试点企业工作标准》的基础上，我们精心制定了花果山景区旅游标准化试点工作实施方案，确定了5大重点任务和7个实施步骤，细化任务分解，每一项工作都“定领导、定人员、定责任、定进度”，使整个试点工作有计划、有步骤地开展；把全面推进旅游标准化工作及时纳入了景区年度重大目标任务和重点督查事项，实行“日调度、周督查、月通报、季考核”的推进机制；实行严格奖惩考核制度，将创建工作与干部任用、年度考核、奖金分配挂钩，通过制定落实一系列保障举措，确保创建各项工作稳步推进。
国家级全域旅游服务标准化试点总结
国家级全域旅游服务标准化试点总结
国家级全域旅游服务标准化试点是在全国范围内开展的服务标准化试点工作，旨在提升全域旅游服务水平和品质，促进旅游业的健康发展。
该试点项目由国家旅游局主导，各地旅游部门和相关企业积极参与，共同推进标准化工作，促进旅游业健康发展。
在全域旅游服务标准化试点中，各地旅游局和企业根据实际情况，制定了一系列服务标准和规范，包括旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物、旅游娱乐等方面的标准。
这些标准不仅规范了全域旅游服务行业的各项工作流程和操作规范，还为消费者提供了更加优质的服务和旅游体验。
通过国家级全域旅游服务标准化试点，旅游业在服务质量、行业规范、品牌建设和市场开发等方面均取得了显著成效。
标准化的服务流程和操作规范，使得旅游服务更加规范、高效和可信，提升了游客的信心和满意度，也为旅游业的可持续发展奠定了坚实基础。
总之，国家级全域旅游服务标准化试点是推动旅游服务质量、行业规范化和品牌建设的重要举措，对促进旅游业的健康发展和提高消费者的旅游体验具有重要意义。
[县名]旅游工作开展情况汇报
![[县名]旅游工作开展情况汇报](https://img.taocdn.com/s3/m/a00a1c4ba7c30c22590102020740be1e650ecc33.png)
［县名］旅游工作开展情况汇报
尊敬的领导：
现将本县旅游工作开展情况汇报如下：
一、旅游资源概况
［县名］拥有丰富的自然景观和人文资源，如著名的［景点名称］、［历史文化遗迹名称］等。
这些资源为发展旅游业提供了良好的基础。
二、旅游工作进展
（一）旅游规划编制：完成了全县旅游发展总体规划的编制，明确了旅游发展的战略目标和重点项目。
（二）景区建设：加大了对重点景区的投入，提升了景区的设施和服务水平。
（三）旅游宣传推广：通过举办旅游节庆活动、加强与媒体合作等方式，积极宣传本县旅游资源，提高了知名度。
（四）旅游产品开发：推出了具有地方特色的旅游产品，如［特色旅游产品名称］等，丰富了旅游市场。
（五）旅游人才培养：加强了与高校的合作，培养了一批旅游专业人才，提高了旅游从业人员的素质。
三、存在的问题
（一）旅游基础设施有待进一步完善，特别是交通、
住宿等方面。
（二）旅游产品同质化严重，缺乏特色和竞争力。
（三）旅游市场监管力度不够，存在一些旅游乱象。
四、下一步工作计划
（一）加大旅游基础设施建设投入，改善交通条件，提升住宿品质。
（二）加强旅游产品创新，开发更多具有特色的旅游项目和产品。
（三）强化旅游市场监管，规范旅游市场秩序。
（四）加强与周边地区的旅游合作，实现资源共享、优势互补。
五、结语
尽管我们在旅游工作中取得了一定成绩，但仍面临诸多挑战。
我们将继续努力，以更高的标准、更实的举措，推动本县旅游事业持续健康发展。
旅游产业化工作情况汇报
旅游产业化工作情况汇报一、工作概况自旅游产业化工作启动以来，我部门取得了一系列显著成果。
通过积极的市场开发和产品推广，我们成功创造了更多就业机会，提高了旅游产业的贡献率。
随着旅游业不断发展，我部门在提升服务水平、推广文化旅游、发展旅游动漫等方面开展了一系列具有标志性的工作。
二、市场开发与产品推广1. 开发新产品我部门在密切关注市场需求的同时，不断开发新产品以满足不同层次游客的需求。
我们成功推出了一系列文化旅游产品，包括历史文化参观游、乡村文化体验游、艺术品探访游等，吸引了大量游客前来体验。
2. 推广活动为了增加产品的知名度和吸引力，我部门积极开展各种推广活动。
比如举办了文化主题展览、旅游特色节庆、文化体验活动等，吸引了大量游客关注，提高了品牌曝光度。
三、公共服务与基础设施建设1. 完善公共服务为提升游客的满意度和体验感，我部门加大了对景区公共服务设施的建设力度。
不仅增加了公共卫生间、观景台、休闲广场等基础设施，还开展了文明旅游宣传，提高了游客的文明素养。
2. 提升交通设施为了方便游客的出行，在景区周边加大了交通设施的改造和建设力度。
新建公交车站、增加班次、提高服务质量，为游客的出行提供了更多便利。
四、文化旅游与扶贫攻坚1. 发展文化旅游我部门在加强文化旅游资源的挖掘和开发的同时，不断丰富旅游文化产品。
通过举办文化艺术节、传统手工艺品展销等活动，传承并弘扬了中华民族的传统文化。
2. 扶贫攻坚在景区周边，我部门积极开展扶贫攻坚工作。
通过发展乡村旅游、开展农民合作社、促进土特产销售等方式，帮助当地贫困群众脱贫致富，取得了良好的社会效益。
五、旅游动漫文化推广近年来，动漫文化受到了越来越多游客的关注，我部门也加大了在推广旅游动漫文化方面的投入。
1. 活动开展为了吸引更多动漫爱好者前来游览，我们积极开展了一系列与动漫相关的主题活动。
比如举办了动漫角色扮演大赛、动漫作品展览、动漫创作大赛等，吸引了大量游客前来参与。
旅游标准化工作现状调研报告
文化心旅旅游标准化工作现状调研报告■ 裴小松 河南省文化艺术研究院〔摘 要〕改革开放以来，随着经济社会的全面发展，旅游业一直保持着迅猛发展的态势。
进入21世纪，这种势头更加炽热，旅游业成为支撑国民经济、促进经济社会发展转型的重要引擎。
与此同时，为提高服务质量、增加游客满意度，旅游标准化日益成为规范行业行为、加强行业管理、提高服务水平的重要手段。
各地纷纷建立专业机构、出台政策规范推进旅游标准化建设、开展标准化试点单位（城市）评选，涌现出了一批先进典型和有效经验。
〔关键词〕旅游标准化技术委员会；工作动态；旅游标准化试点；问题与对策改革开放以来，随着经济社会的全面发展，旅游业一直保持着迅猛发展的态势。
进入21世纪，这种势头更加炽热，旅游业成为支撑国民经济、促进经济社会发展转型的重要引擎。
与此同时，为提高服务质量、增加游客满意度，旅游标准化日益成为规范行业行为、加强行业管理、提高服务水平的重要手段。
各地纷纷建立专业机构、出台政策规范推进旅游标准化建设、开展标准化试点单位（城市）评选，涌现出了一批先进典型和有效经验。
一、全国机构设置现状根据网上公开报道，本调研组对各省级行政区的专业机构现状进行了收集与梳理。
情况如下，截止2019年7月，共有17个省（市、区）设立了旅游标准化技术委员会（下文简称“旅标委”），超过32个①省级行政区的半数。
他们分别是上海市、重庆市、浙江省、山西省、贵州省、陕西省、安徽省、吉林省、海南省、广东省、湖北省、云南省、江西省、四川省、甘肃省、内蒙古自治区。
其中，甘肃省“旅标委”的成立公函已公布，相关机构正在筹建中。
各地已经成立的“旅标委”呈现以下特征。
一是南方多、北方少。
主要集中长江以南的各个省区，有11个之多，具体是上海、浙江、海南、广东、重庆、云南、贵州、四川、安徽、湖北、江西，其中沿海与西南占了8席。
二是成立时间扎堆。
“旅标委”成立的前三甲为海南、四川、湖北，时间分别是2006年7月、2008年12月和2009年。
试点工作情况报告
试点工作情况报告一、简述我们试点工作已经走过了不短的一段路程，此刻来回顾一下我们的成果和经历，感觉收获满满，也感慨万分。
接下来就让我带大家走进我们的试点世界，了解一下我们做了什么，以及取得了怎样的成绩。
我们这次的试点工作从启动开始，每一步都稳扎稳打，没有华丽的语言，只有实实在在的行动。
从开始调研、制定方案，到组织实施、不断调整优化，每一步都凝聚了大家的智慧和汗水。
可以说我们的工作是为了解决实际问题而进行的，是为了让政策更好地落地生根而努力的。
在这个过程中，我们遇到了不少困难和挑战，但我们没有退缩，而是选择了勇往直前。
因为我们知道，只有这样才能让试点工作真正取得实效。
1. 介绍试点的背景与目的我们的试点工作如今已取得了显著的成效，回望这一过程，一切的努力与探索都显得那么有价值。
在此我们先来了解一下这个试点的背景与目的。
试点是改革创新的“试验田”，也是我们探索未知、寻求突破的重要舞台。
这次的试点工作，是在什么样的背景下展开的呢？简单来说就是随着社会的快速发展，某些领域的问题逐渐显现，为了更好地解决实际问题，提高服务质量，我们决定选取一部分地区或单位进行先行先试。
这样做的目的，就是为了找到更加高效、合理的工作模式或方法，为全面推广打好基础。
2. 简述报告的目的和重要性首先我们希望通过这份报告向大家展示试点工作的成果和经验。
大家都知道，试点工作不仅是推进某项改革或试验的先行之地，更是探索和解决未来大规模推广所面临问题的关键所在。
我们希望通过这份报告，让大家更直观地感受到试点工作的重要性和价值。
其次我们希望通过这份报告总结经验教训，帮助我们不断改进工作方法和流程。
在这个过程中，我们可能遇到困难和挑战，但是正是这些挑战让我们有机会创新和改进。
这份报告将详细记录我们的成长过程，分享我们的收获与不足。
我们真诚地希望通过这些经验和教训，能对后续的推广或大规模实施工作提供宝贵的参考。
我们希望通过这份报告让大家了解我们的工作进展和成果，试点工作的每一步进展和每一个成果都是大家共同努力的结果。
2024年旅游标准化工作总结范文(三篇)
2024年旅游标准化工作总结范文随着全球旅游业的蓬勃发展，旅游标准化工作的重要性日益凸显。
____年，旅游标准化工作取得了显著的进展，为旅游业的健康发展和提升旅游服务质量作出了重要贡献。
下面我将对____年旅游标准化工作进行总结，以期为未来的工作提供参考。
一、工作开展情况____年，旅游标准化工作在各级政府和旅游行业协会的积极推动下得以顺利开展。
全国旅游标准化委员会成立了一系列专业分委员会，涵盖了酒店住宿、旅游景区、旅游导游、旅行社等多个方面，以确保标准的全面性和专业性。
在制定标准的过程中，广泛征求了各方利益相关者的意见，形成了一系列具有操作性和可推广性的旅游标准。
同时，通过与国际标准组织的合作，吸纳国际经验，使中国的旅游标准与国际接轨，提升了我国旅游业的国际竞争力。
二、标准制定情况____年，旅游标准制定工作取得了重要进展。
各专业分委员会制定了一批关键性的标准，覆盖了旅游行业的各个环节。
其中，酒店住宿行业制定了一系列关于服务质量、环境保护、安全管理等方面的标准，提高了酒店行业的整体服务水平。
旅游景区行业制定了一批关于景区管理、景区服务、游客安全等方面的标准，提升了旅游景区的整体形象和安全水平。
旅游导游行业制定了一系列关于导游服务、景点讲解、文化传播等方面的标准，提高了导游的职业素养和服务质量。
旅行社行业制定了一批关于旅行社管理、旅游合同、消费者权益保护等方面的标准，加强了旅行社的管理规范和服务品质。
三、标准推广应用情况____年，旅游标准得到了广泛的推广应用。
各级政府积极推动旅游企业和景区对旅游标准的落实，并加强对旅游标准的督导和检查力度。
旅游企业积极配合政府的工作，加强了对标准的宣传和培训，提高了员工的标准意识和执行力。
景区通过推行标准化建设，改善了景区的环境质量和服务质量，提升了游客的满意度和忠诚度。
旅游行业协会和专业组织积极组织培训和研讨活动，加强了对标准的解读和应用指导，使标准更好地为旅游行业服务。
旅游标准化试点工作汇报总结
全面推进旅游标准化试点工作争创全国旅游标准化示范景区-----太阳岛风景区旅游标准化试点工作报告与体会尊敬的各位领导和专家：你们好！首先，感谢各位领导在百忙之中莅临景区检查指导全国旅游标准化试点创建工作。
在此，我谨代表太阳岛风景区全体干部员工，对你们的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢！一曲郑绪岚的《太阳岛上》唱响了大江南北，太阳岛以其秀美的风光赢得了中外宾客的青睐。
一丛丛浓密的塔头墩子伫于碧水，更像无数个袖珍的岛中之岛，汇成一片旖旎的松江湿地风光。
太阳岛位于黑龙江省哈尔滨市区的松花江北岸，属江漫滩湿地草原型地貌，是一处由大面积湿地景观、欧陆风情、冰雪文化、民俗文化等资源构成的具有文化、休闲、观光、娱乐、科普教育、度假等功能为一体的风景名胜区，也是目前国内最大的沿江生态区。
近年来，我们注重质量管理、加强环境保护，获得了一系列的荣誉：于2006年荣获国家“人居环境范例奖”；2007年晋升首批国家AAAAA级旅游景区；2008年晋升国家水利风景区；2009年被命名为全国精神文明建设先进单位，国家级风景名胜区，全国湿地公园试点单位；2010年被评为全国绿化模范单位。
下面，我就太阳岛风景区开展旅游标准化试点工作的有关情况向各位领导作以汇报：一、旅游标准化建设的基本情况几年来，太阳岛风景区资产经营公司始终重视景区的管理和规范服务的探索工作，2008年通过了黑龙江省服务标准化试点。
2010年4月，公司按照国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》的要求，提交了《太阳岛风景区创建全国旅游标准化试点景区》申报材料；并于6月作为全国首批67家试点企业之一，被国家旅游局确定为“全国旅游标准化试点单位”；9月16日，召开了太阳岛风景区旅游标准暨全面推进旅游标准化试点工作动员大会，也标志着景区旅游标准化试点创建工作的全面启动，会上对全景区旅游标准化工作进行了全面安排部署。
公司按照会议精神和国家旅游局《关于全面推进旅游标准化工作的通知（旅办发【2010】40号）》、《全国旅游标准化试点企业评估表》等要求，全面实施旅游标准化试点工作。
旅游服务标准化汇报
黄山市情
2.人文优势 黄山旅游和徽文化紧密结合，有着深厚的文 化内涵，融自然和人文景观为一体。有十七处国家 级文保单位，七十二处省级文保单位。亭台楼阁、 祠堂牌坊、古道关隘、碑林石刻各类景点无不闪烁 着古老徽州的文明之光。 ——宏村、西递，“中国画里的乡村” ——屯溪老街，“活动着的清明上河图” ——棠樾牌坊群鲍家花园，“慈孝天下无双里” ——徽商大宅院，“徽州古建筑艺术荟萃” ——徽州府城歙县，“国家历史文化名城”
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主要工作
【7 旅游服务标准研制】
完成了以国家标准与行业标准为主体、地方标准为补充的黄 山市旅游服务组织标准体系表框架图及明细表，从服务产品、 服务流程、服务组织机构以及影响服务质量的方面进行分析， 特别注重体系的合理性、系统性、条理性和可操作性。 吸纳了国际标准和国外标准的先进性，同时突出地方特色， 适应地方旅游业的发展，与国际接轨的同时突出地方特色； 体系中包含的各类标准之间相互联系、相互协调和兼容；既 考虑到目前的实际，又能充分预见到未来的发展水平；不断 充实和完善，保证先进性，发挥最大作用。 尽量填补一些国内旅游服务标准的空白。既要制定急缺的标 准，还要引用一些相关的国际标准和国内其他省市先进的地 方标准。突出黄山市的自然和徽文化型旅游地方特色。
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主要工作
【1 服务行业调研】
按照区域、规模、性质和服务特点对服务企业进 行分类，通过召开座谈会、分片上门走访的形式，开 展服务企业标准情况调查 ，全面掌握旅游服务行业在 基础设施、生态保洁、文明服务、安全管理、品牌建 设和体系认证等影响服务质量关键要素的内在要求和 标准化水平。 调研结果：
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试点实施情况汇报模板
试点实施情况汇报模板尊敬的领导：我是×××，现就试点实施情况向您汇报如下：一、试点实施情况概述。
自试点工作启动以来，我们始终坚持以市场需求为导向，以改革创新为动力，积极稳妥地推进试点实施工作。
在各级领导的关心支持下，试点工作取得了初步成效。
二、试点工作开展情况。
1. 制定试点实施方案。
我们结合实际情况，制定了科学合理的试点实施方案，明确了试点目标、任务、时间节点和责任单位，为试点工作的顺利开展奠定了坚实基础。
2. 加强组织领导。
我们加强了对试点工作的组织领导，成立了以领导小组为核心的工作机构，明确了各成员单位的职责和任务，确保了试点工作的有序推进。
3. 细化工作措施。
我们针对试点工作的具体内容，细化了工作措施，明确了工作步骤和工作要求，确保了试点工作的全面推进。
4. 加强宣传引导。
我们通过多种形式和渠道，加强了对试点工作的宣传引导，营造了良好的舆论氛围，提高了试点工作的社会影响力。
5. 健全监督机制。
我们建立了科学合理的监督机制，加强了对试点工作的监督检查，及时发现问题、解决问题，确保了试点工作的顺利进行。
三、试点工作成效。
经过一段时间的努力，试点工作取得了一定成效，取得了一定的经济效益；取得了一定的社会效益；取得了一定的环境效益。
四、存在的问题和建议。
在试点工作中，我们也发现了一些问题，主要表现在，存在的问题有哪些？原因是什么？需要采取哪些措施解决？为此，我们提出了一些建设性的建议，希望得到领导的指导和支持。
五、下一步工作打算。
在今后的工作中，我们将继续深入贯彻落实试点实施方案，坚持以问题为导向，加强组织领导，细化工作措施，加强宣传引导，健全监督机制，努力取得更大的成效。
以上就是我对试点实施情况的汇报，希望得到领导的指导和支持，谢谢！。
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旅游标准化试点工作开展情况报告旅游标准化试点工作开展情况报告市旅游局：201X年6月，***嵖岈山旅游事业发展有限公司被国家旅游局选定为全国旅游标准化试点单位。
试点工作开展以来，我公司敏锐顺应旅游产业转型升级的客观要求，认真落实国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》和《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》，抓住旅游标准化试点工作机遇，着力提升景区管理水平和服务质量，使景区旅游标准化建设扎实推进，并取得了明显成效。
现将试点工作开展情况报告如下：一、加强组织领导，周密安排部署嵖岈山风景区推行标准化试点和创建旅游标准化示范单位的工作得到了各级领导的关心和支持。
一是摆上重要位置。
自去年7月份以来，省旅游局和市、县两级政府先后在景区召开了工作推进会和现场办公会议，专题研究解决景区开发建设和标准化试点工作中的关键问题。
县委、县政府把推进嵖岈山景区旅游标准化试点工作列为实施旅游强县建设的重点工程，统筹协调，积极推进。
省、市旅游局和县政府领导经常到公司了解试点工作情况，帮助解决具体问题。
公司董事长宋富锦多次主持召开会议，统筹安排推进标准化试点中的重要工作，及时破解工作推进中出现的各种难题，强调把创建标准化示范景区工作摆上公司工作的重要位置，重点保障，强力推进。
二是强化组织领导。
为加强对试点工作的领导，公司成立了旅游标准化试点工作领导小组，由公司董事长任组长，执行总经理、副总经理、总经理办公室主任为副组长，其他各部室经理（主任）为领导小组成员，并将标准化工作办公室列入公司常设机构，充实工作人员，增添设施设备，改善办公条件，统筹协调标准化工作的推进、实施和监督。
同时，在各部室还确定了一名监管员，负责试点推进中具体事宜的沟通联络工作，形成了纵向到底、横向到边的创建工作组织网络。
三是严明工作责任。
公司出台了《开展旅游标准化试点和创建全国旅游标准化示范单位实施方案》、《关于分解明确各部室标准化试点工作任务的通知》、《关于进一步明确旅游标准化工作办公室人员组成及职责分工的通知》、《***嵖岈山旅游实业发展有限公司标准化工作管理办法》、《旅游标准化试点工作考核办法》、《标准化工作日常督导检查办法》等文件，在进一步明确试点工作目标任务和具体要求的基础上，对工作责任进行细化分解，做到层层有任务，人人有担子，个个有责任，并通过试点工作与年终绩效考核奖惩挂钩目标管理责任制的实施，充分调动了创建工作的积极性和创造性。
四是健全工作机制。
公司标准化创建工作领导小组定期召开专题会议通报试点工作推进情况，研究解决具体问题。
同时，公司标准化办公室和督察室，坚持对各部门、各环节、各岗位的工作情况进行明察暗访，跟踪问效，及时发现先进典型，总结推广经验，并对工作不力、推诿扯皮、贻误工作的进行批评教育，保障了试点工作的有序推进。
五是提供资金保障。
公司在编制年度财务预算时，把满足标准化工作费用需求放在重中之重，划拨专项资金用于标准化试点工作，保证了硬件完善提升、开展标准化培训、组织标准化实施和评价、改进、考核奖励等各项工作的资金需求。
二、深入动员教育，营造创建氛围为切实搞好旅游标准化试点工作，并以此为契机强化景区管理，全面提升员工的整体素质，公司狠抓了全体员工的思想发动工作。
一是层层动员抓认识。
201X年7月份以来，公司先后多次召开有全体员工参加的推进标准化试点暨争创全国旅游标准化示范单位动员大会。
传达上级关于试点工作的部署和要求，宣传贯彻国家和省旅游局关于开展标准化试点工作的会议精神和公司的实施方案，公司董事长和领导小组几位副组长还先后在会上作了动员报告，把开展旅游标准化试点工作的目的、意义、工作任务和方法步骤向全体员工讲清楚、说明白，号召全体员工迅速行动起来，把试点工作任务落实到每个岗位、每个工作环节。
公司还坚持每季度召开一次工作推进会，每月召开一次领导小组会，各部室也坚持经常不定期的召开讲评会，持续不断地进行宣传教育，把员工的思想较好地统一到了推进试点工作上。
二是编发材料促学习。
标准化工作办公室通过编发《旅游标准化试点工作基本知识手册》、《管理制度汇编》和《员工手册》等各种学习资料，详细介绍了国家关于旅游标准化工作的整体部署和发展趋势、旅游标准化试点工作安排和对试点单位的基本要求等相关常识，为各部室日常学习和员工自学提供了方便。
三是开展活动造声势。
在标准化试点工作推进过程中，我们先后参与和组织开展了青年文明号创建活动、百日优质服务竞赛活动、全省十佳优美地质景观评选活动、文化产业示范基地评选活动、国土资源科普基地评选活动、诚信文明示范单位评选活动、我眼中的*** 首届全国摄影大赛启动仪式和第二、三届西游文化节等二十多项节事、赛事和争先创优活动，并专题组织了我为标准化试点工作做贡献大讨论活动、爱岗敬业增辉嵖岈演讲比赛。
创建旅游标准化示范单位有奖征文活动。
通过系列活动的开展，深入进行思想发动，引导员工结合自身业务为创建工作建言献策、出智出力，把推进试点工作、提升标准化服务水平的要求，通过大讨论、征文比赛和爱岗敬业主题演讲，生动具体地表达展现出来，深化了思想动员效果。
通过这些生动多样的教育形式，不仅有效的统一了员工的思想认识，进一步激发了员工的主人翁意识和创优争先的积极性，也为公司营造了推进标准化试点工作开展的浓厚氛围。
三、立足规范适用，构建标准化体系标准化工作是旅游企业提升发展的重要技术支撑。
旅游标准化水平是衡量一个旅游企业成熟与发展程度的重要标志。
构建科学的标准化体系，对推进标准的实施和试点任务的完成至关重要。
公司在标准化试点工作中，坚持以科学发展观为统揽，以相关法规、国家标准、行业标准、地方标准和公司方针目标为导向，以提升服务质量、打造行业品牌为重心，遵循GBT15496 2003、GBT15497 2003、GBT15498 2003、GBT13016 201X、GBT13017 201X等编制企业标准体系的基本要求，紧密结合景区自身情况，本着巩固与拓展结合、学习借鉴与自主创新结合、提升软件与提高硬件结合、标准制定与标准实施结合的原则，经过缜密探讨、论证，于201X年第四季度发布实施了包含服务标准、管理标准和工作标准三大体系，涵盖390个标准的《嵖岈山旅游景区标准化管理体系》试行方案。
在试行中，结合日常宣贯实践，我们对标准化体系进行检验评价，并邀请行业主管机关领导和业内专家把脉指导，对框架结构、标准项目和内容又作了调整、完善和充实，于今年6月形成了针对性、操作性、实用性强，并具有嵖岈山文化特色的第二版《嵖岈山旅游景区标准化管理体系》。
新版标准体系采用功能归口型结构，包含基础管理、建设管理、运营管理、营销管理、保障管理、辅助管理六大系统，28项子体系，361个标准。
其中基础管理系统包括了组织结构等7项子体系，建设管理系统包括了3项子体系，运营管理系统包括了6项子体系，营销管理系统包括了1项子体系，保障管理系统包括了7项子体系，辅助管理系统包括了4项子体系。
本体系不仅全面覆盖了公司现有工作岗位，还结合公司业务发展，作了适当的前瞻性设计安排（如正在建设中的嵖岈山会所部分），充分体现了嵖岈山景区管理的特点。
同时，我们还对公司一些规章制度作了进一步修订完善，并汇编成《员工手册》、《规章制度汇编》下发到各部门和员工手中，与标准化体系共同运行，互相补充，保证了公司规范化管理的需要。
四、加大宣贯力度，提升标准化程度为使标准化工作深入人心，公司积极采取措施确保国家、行业、地方相关标准和公司标准体系贯彻落实到位。
一是抓整顿，强化服务意识。
按照创建标准化示范单位对员工队伍素质的要求，引导员工围绕服务态度、作风纪律、协作意识、工作效率等方面开展教育整顿，通过找问题、摆危害、查原因、抓整改等环节，引导进行自我教育，进一步增强了员工队伍的服务意识、敬业意识、争先意识和团队协作精神。
二是抓培训，提高专业技能。
自去年五月份以来，派出7批25名管理人员到国家和省、市业务主管部门组织的标准化服务工作培训班学习，并四次组织全体员工到先进景区考察，学习取经，开阔视野。
先后邀请北京恩格威认证中心、香港联智兴邦知识管理学院、北京景域国际旅游运营集团、黄淮学院等专业机构的资深专家来公司进行旅游标准化理论知识和相关专业知识培训。
与此同时，坚持由公司领导和专业骨干讲解示范，组织全员学习培训。
试点工作以来，采取公司集中与分部门集中相结合的办法，已先后举办各类培训41期，员工受训率达到100%。
结合学习培训，公司组织员工开展各种形式的知识和技能竞赛活动。
自试点工作以来，公司先后组织了四次全员理论考试、两次演讲比赛、三次导游技能比赛、一次职工文体技能比赛、一次歌咏比赛和一次有奖征文活动，内容涉及员工行为规范、标准化工作知识、岗位工作技能等方面，有61名员工在竞赛活动中获得奖励。
通过这一系列的学习培训、竞赛，使员工进一步统一了思想，增强了标准化服务意识，熟悉并掌握了标准化知识及相关工作标准，并把标准积极贯彻到本职工作中，进一步提高了工作效率和服务水平。
三是抓宣传，扩大创建影响。
公司结合日常业务开展，采取多种形式加大旅游标准化宣传工作力度，推广旅游标准体系建设及标准实施等方面的先进经验。
公司创办了《标准化创建快讯》、《督查快报》和《嵖岈星》等专刊，在公司网站上开辟了标准化宣传专栏，并积极参与了国家旅游标准化试点单位信息交流平台，将景区标准化工作情况及时通过宣传网络平台准确发布。
同时，积极组织媒体推介，向国家、省、市、县媒体投稿宣传，扩大影响。
我们还结合西游文化节新闻发布会、地质科普活动、导游员讲解以及节庆文艺演出活动，向社会各界介绍创建标准化试点景区的情况，引起社会各个层面的关注和支持。
四是抓督查，推进标准实施。
对照景区各部门各个岗位的服务标准、管理标准、工作标准，公司组织督查组不定期深入各部门、各岗位进行检查，重点对景区公共场所服务、各种信息图形标识、安全服务保障、导游讲解服务进行了专项检查和集中整改，同时指导各部门加快推进标准体系实施，努力提高标准化管理的水平和效果。
五是抓评价，不断完善提升。
为保障试点工作的健康运行，公司制定了标准体系运行情况检查、评价、考核办法，定期组织内部检查和自我评价，总结经验，查找问题，持续完善提高。
今年7月，我们紧紧抓住国家旅游局专家组来我景区进行中期检查评估的难得机遇，积极向各位专家学习求教，针对中期评估中专家组提出的问题和建议，公司标准化工作领导小组及时召开会议进行专题研究，制定了整改措施，细化分解了整改任务，以正式文件形式印发各部室执行，并召开了员工大会进行整改动员，全公司上下联动，左右互动，迅速掀起了整改热潮。
9月下旬，公司又组织了六个专业组对整改情况试点工作运行情况进行了全面讲评和评审，保证了试点工作高标准快速度推进。