质量内部审核检查表汇编
质量管理体系内部审核检查表 .doc
NR
需进一步调查
OFI
改进的
机会
NC
不
合
格
顾客导向
过程COP
支持过程
或子过程
组织的
场所
期望或要求的
关键参数、测量
适用
条款
参考
条款
C1市场分析与顾客要求管理
S2文件管理
总经办
①公文性文件管理；
②档案管理。
4.2.3
Q/WFMY-QP-02
查文件发放记录Q/WFMY-R-10-12:
总经办管理文件汇编Q/WFMY-G-10发放范围缺少营销部；制造部、财务部吴娟均收到文件，但未在“发放记录表”中签字。
√
查外来文件管理
所有外来文件经过评审，但未建立外来文件接收记录。
√
S4业务计划
总经办
①中、长期经营计划/规划
②监控及部门工作计划
5.6.1.1
Q/WFMY-QP-04
查2005年公司经营计划、技术部、采购部年度工作计划，均形成有效的可控的文件文件；
各部门2005年工作计划中，审核人员为：“段军鹏、肖全”，经查实肖全为财务部人员，按照Q/WFMY-QP-04“对各部门工作计划的审核由总经办审核”规定，肖全不具有审核权利。
√
S29数据分析
总经办
信息传递、反馈及时
信息/数据的可靠、准确
5.5.3
Q/WFMY-QP-29
信息传递、反馈及时，信息内容准确
7.5.1.7
4.2.4
查12*7、10*8.5产品销售合同，合同中对产品名称、订量、货款支付方式、质量检验标准、包装、违约和仲裁作了规定，没有对“服务问题”作出规定。查茨份合同的“合同评审表”，合同表单没有编号，且没有对缺少此内容评审，结论是“可以签订”另查其它销售合同，均没有对“服务问题”作出规定
2023版质量管理体系各分部门内部审核检查表
各职位人员是否具备相应的专业技能和资质
文件控制
公司是否建立了文件控制程序，确保文件的准确性和及时性
过程控制
各个部门是否按照规定的程序进行工作，并进行适当的记录和监控
内部沟通
各部门之间的沟通是否畅通，信息是否传达到位
产品检验
公司是否建立了产品检验程序，确保产品质量符合标准
客户投诉
公司是否及时处理客户投诉，并进行适当的纠正和预防措施
2023版质量管理体系各分部门内部审核检查表
1.概述
本文档旨在制定2023版质量管理体系各分部门内部审核检查表，以确保企业的质量管理体系得到有效实施和持续改进。
2.内部审核检查表
检查项目
审核标准
符合（√）/不符合（×）
质量方针
公司是否制定了明确的质量方针，并对员工进行了宣贯和培训
组织结构
公司的组织结构是否合理，各部门职责是否明确
内部培训
公司是否进行了定期的内部培训，提升员工的技能和质量意识
内部审核
是否定期进行内部审核，并采取适当的纠正和预防措施
管理评审
公司是否进行了定期的管理评审，并进行质量目标的调整和改进
外部认证
公司是否通过了相关的外部认证，如ISO9001等
结
通过执行本内部审核检查表，将有助于确认企业在2023版质量管理体系的各个方面是否符合标准和要求。任何不符合的项目都应采取适当的纠正和预防措施，以确保质量管理体系的有效实施和持续改进。
质量管理体系审核检查表(全部)
质量管理体系审核检查表(全部)1. 质量方针和目标1.1 质量方针•质量方针是否合理？•质量方针是否与企业战略、文化相符？•质量方针是否定义了客户要求的质量水平？1.2 质量目标•质量目标是否与企业战略和客户要求相符？•质量目标是否可以测量和监控？•质量目标是否可以实现？2. 质量管理体系文件2.1 文件控制•文件是否得到授权和批准？•文件是否易于识别和访问？•文件是否易于理解和应用？2.2 文件变更•文件是否按照变更程序进行管理？•变更是否得到了适当的批准和授权？•是否有记录证明文件变更已经得到了适当的批准和授权？2.3 文件保密性•是否有规定文件的保密性？•是否有对保密文件的访问和控制制度？•是否有对保密文件的安全传递和处理规定？3. 质量管理体系实施3.1 质量计划•质量计划是否考虑了项目的特殊要求？•质量计划是否包括了客户的需求和要求？•质量计划是否经过了全面的审核和批准？3.2 质量控制•质量控制的方法是否得到了详细的说明和规定？•是否在质量控制过程中采取了适当的措施？•是否可以监控和测量质量控制的效果？3.3 质量检查•质量检查的程序是否得到了说明和规定？•是否对检查结果进行了记录和处理？•是否能够监控和测量检查的效果？4. 质量记录4.1 记录控制•记录是否得到了授权和批准？•记录是否易于访问和查阅？•记录是否能够支持质量管理的需求？4.2 记录保密性•是否有规定记录的保密性？•是否有对保密记录的访问和控制制度？•是否有对保密记录的安全传递和处理规定？5. 内部审计5.1 审计计划•审计计划是否得到了适当的批准和授权？•审计计划是否包括了关键的质量管理过程？•审计计划是否考虑了客户的要求和需求？5.2 审计实施•审计是否按照计划进行？•审计的记录是否准确和完整？•审计的方法是否得到了详细的规定和说明？5.3 审计报告•审计报告是否详细和准确？•审计报告是否包括了所有的问题和建议？•审计报告是否得到了适当的批准和授权？6. 过程改进6.1 过程分析•是否有分析质量管理过程的工具和方法？•是否定期进行过程分析和评估？•是否记录和处理过程分析的结果？6.2 改进计划•是否有制定过程改进计划的程序？•改进计划是否包括了实施责任和时间表？•改进计划是否得到了适当的授权和批准？6.3 改进实施•改进计划是否按照计划实施？•改进方法和工具是否得到了详细的规定和说明？•改进实施后是否有记录和评估？本检查表涵盖了质量管理体系的全部内容，对于企业进行内部质量审核有很大的参考价值。
内部质量审核检查表(XXXX3)
5.有无测量软件？是否确认？
8.2.2内部审核
1.查有无内审方案及以往审核记录？
2.审核员是否部审核自己的工作？具备应有的资格及能力？
3.查《检查表》记录实施的可追溯性。
4.查不合格报告是否对问题进行了纠正、找原因、采取措施，举一反三并验证措施实施效果。
3.如何处理顾客的反馈预抱怨？
7.4.1
采购过程
1.查组织是否建立了合格供方名录？
2.是否有对供方评价和跟踪措施记录？
3.查2份不同类型的采购产品，看是否按规定的供方信息进行采购？
4.查是否对供方案要求定期进行复评？
7.4.2
采购信息
1.查采购信息是否完整？
2.如何确保采购要求充分、适宜、信息是否现行有效？
4）组织确定的附加要求有哪些？顾客是否清楚？
内部质量体系审核检查表
编号：10受审核部门：经营管理部日期:
要素
检查内容和方法
检查结果
7.4.3
采购产品的验证
1.查采购产品接受前是否进行验证，是否有验证凭证？
7.2.3
顾客沟通
1.查组织对产品信息的收集、管理、反馈处理是否及时有效？
2.询问合同或订单的处理及其修改是否及时？
6.2.2能力、意识和培训
1.查员工岗位职责中有无任职要求？
2.查有无公司年度培训计划并进行实施？
3.对人员培训有无培训记录并进行考核？
7.2.1
与产品有关的要求的确定
1.抽查3份合同：
1）规定的要求是否明确，包括了交付和交付后活动要求；
2）是否规定了顾客虽未明示的用途或已知和预期的要求；
3）核查与产品有关的法律法规要求是否确定；
质量体系内部审核检查表(实例)
质量体系内部审核检查表(实例)内部审核检查表审核部门/人员：经理地点：审核人员：标准条款审核方法记录结果4组织和管理 1）公司是否具有明确的法律地位？查看法人登记证明编号为组织机构代码证编号为2）公司的机构设置情况如何？是否明确技术/质量负责人、报告审核人以及各部门负责人的相关职责并有相关的任命文件？其任职条件如何？已在本公司的质量手册中设置了相关的职能部门，并明确了各部门和相关负责人员的岗位职责及主要岗位人员的任职条件；有部门负责人、技术负责人、质量负责人、报告审核人的相关的任命文件。
3）公司在确保检测结果公正、准确，采取哪些措施？在质量手册中明确了本公司的公正性声明，并对全体工作人员进行宣贯，以加深员工对公正性声明的理解。
4）对影响检验质量的有关人员是否规定其职责、权限和相互关系并形成文件，对质量监督员、检验人员、内审员等人员有无任命文件？在质量手册中规定了各个工作岗位人员的相应的职责，对质量监督员、内审员以及检测人员有的任命文件5）当技术/质量负责人不在时，是否指定其代理人？检测报告授权签字人是否明确，并在质量手册中规定。
建立的质量手册中规定，当技术/质量负责人不在时，已明确指定了其代理人；在质量手册中已明确检测报告授权签字人，并有相关授权签字人员的签字识别。
6）如何做到保密？是否已形成文件？那些信息应保密？在建立的程序文件中编制《保密和保护所有权程序》，对涉及客户的样品、资料、检验过程和结果及其它信息采取保密措施。
5质量体系、审核和评审 1）本公司的质量方针、质量目标？是否已对员工进行宣贯？抽查3名员工，考察其对质量方针、目标及公正性声明的理解。
质量方针：质量目标：已对全体员工进行宣贯，并有培训实施记录。
所抽到的员工对质量方针、目标及公正性声明基本理解。
2）管理评审是否按照规定的时间间隔进行？管理评审由谁主持，如何进行管理评审？管理评审由公司经理按照规定的时间间隔每年至少进行一次，质量负责人负责编制管理评审的计划和管理评审的报告。
质量安全部内部审核检查表
主要检查内容
准则
记录
不符和/观察项
标准条款
程序条款
11、质量、安全、环保管理制度的制定情况（质量、安全、环保工作计划；培训计划；管理办法；检查考核；外包对管理办法；创优创安全工程计划；各工种安全操作规程；火工品管理；有毒有害物资监测；污水、躁声管理；现场管理等）
12、抽查制度的实施控制情况。
4.4.6
4.4.6
8.2.3
制定了项目部质量管理制度、质量奖惩规定、质量分析会制度、质量自检自查制度等7项，制定了如施工现场安全管理规定、安全文明生产考核实施细则、安全责任制考核办法、奖惩规定、消防安全管理规定、安全检查制度、班队安全建设管理办法、环境保护管理制度、如安全文明生产考核实施细则编制人王丹娥，批准胡平方并制定了考核细则，规定每月进行考核一次但没提供相应的实施记录
主要检查内容
准则
记录
不符和/观察项
标准条款
程序条款
13、是否对识别出施工过程的危险源，评价的重大风险？对重大风险的是如何控制的？（查日常安全检查记录，看记录中能否体现对措施的控制）。
14、是否对识别出施工过程的环境因素，评价的重要环境因素？对重要环境因素是如何控制的？（查日常安全检查记录，看记录中能否体现对措施的控制）。
制定了实验室试验室主任等各类人员岗位职责制定了质量保证制度，仪器设备管理制度、试验、检测报告审核、签发制度样品、资料档案管理制度，仪器设备管理制度试验室工作程序，规定取样工作程序应填写委托单，但K27+917盖板涵基础承力没有委托单。
内部质量审核检查表模板(全套)
6.1
10
在体系的贯彻、实施及改进过程中， 如何发 挥领导作用？（询问）
序号
审核内容及方法
现场审核记录
标准条款 号
判定’
1
在质量手册中，是否规定了质量方针和质量目 标？以及与此有关的管理、执行、验证人员的职
5.1
4
八大原则之首的“以顾客为关注焦点”，如何 在全公司的范围内实现？（询冋）
5.2
5
在内部沟通中，最咼管理者如何保证在不同 的层次和职能之间进行有效的沟通？有哪 些正式沟通渠道？（询问，查证）
533
6
组织为实现质量目标是否进行了策划？米 取什么措施来保证质量方针和质量目标得 到贯彻执行？对目标实现的时间要求、责任
的过程是否能够满足质量目标的实现？（询问、 查证）
7.1
5
产品实现有哪些关键过程、特殊过程？如何确定 它们处在受控状态？其资源是否适宜？（询问， 查证）
7.1
6
产品实现策划的结果形成了哪些文件？这些文 件与体系其他过程的要求是否一致，并适于组织
的过程？（询问，查证）
7.1
7
内部审核现场记录是否反映检查表的内容已经 检查？对不合格客观事实描述是否清楚、可证 实、可追溯？（询问，查证）
责、权限和相互关系？（询问、查证）
4.1
2
组织体系及过程测量和监控点是否确定并有 效？对测量和监控结果是否有分析、改进活动？
（询问、查证）
4.1
3
管理者代表是否清楚自己的职责和权限？是否 有效履行？（询问、查证）
5.5.2
4
组织产品的质量目标和要求有哪些，体现在组织
质量管理体系内部审核检查表(完整)
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
续表注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
续表注1：文件查阅含记录的查阅。
注2：“检查结果记录”栏：符合○，轻微不符合△，严重不符合×（有不符合时要记录证据，并要求受审核部门当事人签名确认）。
质量体系各部门内审检查表及审核记录
变更筹划考虑体系出现变更时保持其完整性。
职责权限在质量手册中得到明确并按规定执行
Y
1)组织有无确定怎样满足体系运行并提供所需要旳人员？
1)有无人力资源规划、选人用人留人旳有关规定？
2)管理体系运行对组织所需旳知识包括哪些？有无规定和确定？
保证管理方针和目旳旳制定,进行评审,并得到宣传和沟通。
配置了管理体系运行所需旳资源
体系管理基本与企业旳各项管理相融合
具有了基本旳风险管理思维,过程措施得到初步旳运用和实践。
可以跟踪体系运行旳过程,理解管理运行状态。
可以跟踪体系运行旳过程，理解管理运行状态。
Y
Q:6.2
1）与否保证在组织旳职能和层次上建立管理目旳？
2)在有需求旳范围内能否获取？
3)有无获取和更新知识旳途径？
4)有无获取和更新知识旳途径？
企业确定了人力资源规划,明确了企业岗位任职规定。
选、用、育、留人旳机制基本形成。
组织旳知识管理建立有知识管理控制程序,编制了知识资产管理清单,规范了企业名牌、新材料、新工艺等管理。
组织旳知识管理建立有知识管理控制程序，编制了知识资产管理清单，规范了企业名牌、新材料、新工艺等管理。
Y
Q:7
资源需求与否确定并提供,有无包括了内部和外部旳资源满足？
按体系筹划旳规定确定并予以提供和满足了资源旳需求,抽查人员、设备等资源基本满足规定。
Y
1)有无获取顾客满意旳方式措施？
2)确定多长时间进行一次调查？
3)调查旳内容与否合适？
4)有无进行调查记录？
5)调查记录成果怎样？能否满足规定？与否抵达目旳规定？
3）管理目旳与否可测量,并与质量方针保持一致？
内审质量审核检查表
13
关键原材料的一致性检查
检查仓库中的关键原材料是否和合格供方目录中一致
14
关键原材料要求更换时是否有向认证机构提出变更批准的申请。
检查是否有更换的记录
内审质量审核检查表
编号：ns-007年月日
受审部门
管理者代表
序号
检查内容
检查方法
检查结果
符合
不符合
1
目前，我公司体系运行情况如何？
到物料仓库随机抽取三种型号的物料，检查其账、物、卡的一致性情况。
3
仓库物品的标识有无明确体现。
检查物品的标识情况
4
对于顾客提供的财产是如何保存的？
检查顾客提供的财产的保管情况
5
顾客财产发生告丢失、损坏是如何与顾客协调的。
与生产部负责人交谈
6
对产品的保存是否按照规定要求做了？
与仓管员进行交谈
7
生产中有无工艺技术规程和生产操作规程？
3
公司是采取什么样的方法与顾客进行沟通的？
与营销部经理交谈，查看相关记录
4
顾客满意度是通过什么方式进行调查的，有无进行统计，与质量目标的符合性如何。
与营销经理交谈顾客满意度的调查、统计方法
5
当合同有更改时，是怎样处理的？
查看合同更改的相关记录
6
对客户投拆公司是怎样处理的？
查顾客投诉情况，检查对顾客投诉情况的处理结果。
检查顾客提供的技术资料和管理情况
15
当客户技术资料丢失、损坏时应怎样与顾客协调沟通？
与技术部负责人交谈
内审质量审核检查表
编号：ns-005年月日
受审部门
营销部
序号
内部质量体系审核检查表 生产部
内部质量体系审核检查表生产部
审核对象：生产部
审核日期：
审核人：
1. 质量控制
•生产过程控制
–是否按照生产计划进行生产？
–是否定期检查生产设备状态？
–是否对原材料进行检验并记录检验结果？
•产品质量管理
–是否制定产品质量标准？
–是否定期进行产品质量抽检？
–是否处理不合格产品的记录和处理流程？
2. 生产安全
•作业环境
–是否保持生产车间清洁整洁？
–是否定期进行安全隐患排查？
–是否提供员工必要的安全防护用品？
•作业操作
–是否员工经过必要的安全培训？
–是否严格执行作业操作规程？
–是否备案作业事故处理情况？
3. 员工管理
•员工素质
–是否定期进行员工素质培训？
–是否建立员工技能档案？
–是否定期进行员工绩效评价？
•人员配备
–是否进行生产岗位员工配备合理？
–是否有必要的人员调配预案？
–是否保持员工出勤记录？
以上为内部质量体系审核检查表生产部内容，审核人员应结合实际情况进行审核，确保生产部各项工作符合质量标准和安全要求。
内部审核检查表(质量 )
内审员:
审核组长:
内部审核检查表(质量)
QR822-03 审核部门 审核条款 贸易部 条款要求
b）问询、合同或订单的处理，包括对 其修改； c)顾客反馈，包括顾客抱怨。 7.5.1生产和 服务提供的 组织应策划并在受控条件下进行生产和 控制 服务提供。适用时，受控条件应包括： a)获得表述产品特性的信息； b)必要时，获得作业指导书； c)使用适宜的设备； d)获得和使用监视和测量装置； e)实施监视和测量； f)放行、交付和交付后活动的实施。 7.5.4顾客财 组织应爱护在组织控制下或组织使用的 产 顾客财产。组织应识别、验证、保护和 维护供其使用或构成产品一部分的顾客 财产。若顾客财产发生丢失、损环或发 现不适用的情况时，应报告顾客，并保 持记录（见4.2.4）。 注：顾客财产可包括知识产权。 7.5.5产品防 在内部处理和交付到预定的地点期间， 组织应针对产品的符合性提供防护，这 护 种防护应包括标识、搬运、包装、贮存 和保护。防护也应适用于产品的组成部 分。 8.2.1顾客满 作为对质量管理体系业绩的一种测量， 组织应对顾客有关组织是否已满足其要 意 求的感受的信息进行监视，并确定获取 和利用这种信息的方法。
部门代表 审 核 记
审核日期 录 审核结论
8.5.2纠正措 组织应采取措施，以消除不合格的原 因，防止不合格的再发生。纠正措施应 施 与所遇到不合格的影响程度相适应。 应编制形成文件的程序，以规定以下方 面的要求： a） 评审不合格（包括顾客抱 怨）； b） 确定不合格的原因； c） 评价确保不合格不再发生的措 施的需求； d） 确定和实施所需的措施； e） 记录所采取措施的结果（见 4.2.4）; f） 评审所采取的纠正措施.
内员:
审核组长:
质量管理体系各部门内部审核检查表(货仓部)
质量管理体系各部门内部审核检查表(货仓部）
审核部门 相关标准条 文 相关程序 货仓部 审核员 审 核 内 容 审核日期 现 场 记 录
1、 存放物料的品名、规格、编号、数量、进货日 8.5.2 期是否标识清楚？ 《标识与可追 标识和可追 2、是否有物料摆放示意图或示意表格？ 溯性管理程序》 溯性 2、 是否对区域、货架进行标识？ 3、 物料是否按指定区域摆放？ 1、 仓库是否有《仓库管理制度》？ 2、是否有材料未经过检查就入库的现象？ 3、物料摆放是否整齐合理，标识是否明确？ 4、化工材料管理情况，有无专门存放区及专人管 理？ 5、物料是否分区、定置存放？ 6、物料出库是否遵循先进先出的原则？ 《产品防护管 8.5.4 防护 7、有没有设置不良品仓库。厂家标识是否明确， 理程序》 是否有登记记录？ 8、呆料、废料、不合格品如何处理？ 9、材料入库与出库要办理哪些手续？ 10、仓库物料是否要进行盘点，盘点情况怎样？ 11、库存量设置是否合理，仓库人员是否经常检 查库存情况？ 12、仓库帐、卡、物是否相符？ 8.4.3 提供 1、 核对来料的规格、品种及数量是否与定单相 《原材料运作 给外部供方 符。 管理程序》 的信息 2、 是否填写《来料检验报告》 。 7.2能力 7.3意识 7.1.4 工作 环境 1、 培训计划。 《人力资源管 2、 培训记录。 理程序》 3、培训效果。 1、 办公现场是否整齐。 2、样品保存情况怎样。 3、5S 执行情况。 1.各岗位是否有正确版本的适用文件？ 2.文件是否清晰，易于识别？ 3.工作现场是否有作废的文件？ 《文件和记录 4.是否有私自复印受控文件等违反程序文件的现 管理程序》 象？ 5.质量记录是否完整？ 6.质量记录是否清晰，易于识别、检索？ 7.检查质量记录的保存情况
质量管理体系各部门内部审核检查表(包含完整检查内容)
√
不合格品是否标识并隔离？不合格品返工、返修后是否经过重新检验？
查170508重工单，不合格品经全检部返工后经品质部确认；
√
9.1.3分析与评价
1.对产品报废率、产品合格率、效率、设备异常等进行统计分析，并对完成情况进行检讨分析，并制定实施改善对策？
17年4月份客诉履历报告，有对应改善对策；
√
10.3持续改进
1、持续改进的手段有哪些？
日/周/月会议，KPI考核、内部教育训练等；
√
2、对管理评审的改进机会有否进行跟踪实施？
是
√
*判定栏符号说明：“√”表示符合；“ｏ”表示一般轻微不符合/观察项；“△”表示严重不符合。
*每项审核记录和判定必须要求填写完整。
抽查折弯作业员杨胜利有佩戴上岗证，并有培训考核记录；
√
8.5.2标示和可追溯性
现场查看是否规划区域，如待检区、合格区、不合格区等？产品和物料是否按规定区域摆放？
现场有划分良品区域和不合格品区域，产品使用标示卡和不合格标签标示；
√
现场查看标识卡，其产品标识和状态标识内容是否齐全正确？
查2835 16*36国星产品，标示与实物一致；
《相关方要求识别和评审表》XX-DC-4-016
√
4.3
确定质量管理体系的范围
3.组织是否确定了质量管理体系的范围？是否对这些信息形成了相关文件？确定以上内容时，是否考虑了内外部因素、相关方要求、本公司的产品和服务？
《质量环境管理手册》XX-QEM-01
√
4.4
质量管理体系及其过程
1.质量管理体系包含了所需过程及其相互作用？
内审查检表(质量,生产,仓库,采购)
内审查检表(质量,生产,仓库,采购) 质量检查一、物料质量检查1.物料外观检查–规格是否符合要求–表面是否平整无损伤2.物料数量检查–实际数量是否与记录一致二、生产过程质量检查1.生产设备运行情况–设备是否正常运转–是否有异常噪音或异味2.产品外观检查–成品质量是否符合标准–是否有裂痕或变形生产检查一、原材料验收1.原材料质量检查–规格是否符合要求–是否有检验证书2.原材料数量检查–实际数量是否与订单一致二、生产过程控制1.生产计划执行–是否按计划进行生产–是否及时调整产量2.生产环境检查–车间是否清洁整齐–是否存在危险品存放仓库检查一、库存管理1.物料入库–是否按照标准操作流程–记录是否完整准确2.物料出库–是否有备货清单–是否有发货记录二、库存盘点1.定期盘点–是否按照计划进行盘点–盘点记录是否准确2.异常品处理–对于次品的处理方式–是否及时通知相关部门采购检查一、供应商管理1.供应商审查–供应商资质是否齐全–是否有最新的合作协议2.供应商绩效评估–评估是否按时完成–是否及时沟通改进建议二、采购流程1.采购订单管理–订单是否准确并及时下发–是否有采购跟踪记录2.采购成本控制–采购成本是否符合预算要求–是否有节约成本的措施以上为内审查检表（质量，生产，仓库，采购）的详细内容，希望能够为企业的内审工作提供参考，确保各个环节都能够规范执行，提升企业的管理水平和产品质量。
质量内审检查表
Is the record filled in true, timely, clear, correct way?
2、部门的记录是否按规定进行整理、保管，保管是否
适宜？
Are the department records sorted out and kept
prescribed scope and content?
清楚各类报表与分析
符合规范并由部门经
理确认
合格
4.3、持续改进
1、同部门领导交谈了解改进的意识和打算。
部门领导对需要改进
合格
Continuous
improvement
Talk with the department head to know the
记录符合要求
已出现不合格的部门
针对严重的问题按规
定制定和实施纠正措
施
合格
4.5、预防措施
Prevention
measures
1、向部门负责人或相关人员了解或查询相关数据分析
趋势，确定部门是否有潜在不合格存在？
Ask or inquire the department head or related personnel
1、部门的基础设施能否得到及时的维护，运行状态是
否能够持续满足产品符合性的运行要求？
Whether the infrastructure of the department is timely
maintained? Can the operation state meet the operating
Human
resources
1、抽查重要岗位的工作人员2-5人，确定是否能满
质量管理体系内部审核检查表(客户服务部)
·抽取数份产品要求评审的记录，检查其是否按规定要求进行了评审，并检查其后续的跟踪措施记录，了解产品要求评审的效果。
·询问是否存在产品要求发生更改的情况，当更改发生时，公司是否按规定要求将更改内容通知到相关部门和人员，并到相关部门核实其是否收到了产品要求更改的通知单。
·实施了哪些预防措施?是否符合规定要求?对组织的改进是否起到作用?是否保存了相应的记录?
·重大的预防措施是否成为管理评审的输入?
8.2.1顾客满意
8.4数据分析
8.5.1持续改进
8.5.2纠正措施
8.5.3预防措施
·对顾客满意程度的信息规定了哪些收集和分析方法?
·这些收集和分析方法是否适用?
·组织是否Байду номын сангаас规定要求执行?
对顾客满意程度的分析结果对改进起到了哪些作用?
·组织对哪些数据进行了分析?采用了哪统计技术?
·分析的结果提供了哪些信息?信息的利息程度如何?
·检查客户服务部是否在产品提供的前、中、后都按排了与顾客的有关效沟通，以了解顾客要求并获取顾客满意的信息。检查公司是否对安排与顾客沟通作出的规定，包括沟通时机、渠道、人员和职责、方法及期望获取的信息；检查实施这些活动的结果，包括产品提供过程中是否能获得与产品有关的信息，产品提供过程中是否能获得合同/订单修改的信息，产品提供后是否能获得顾客对产品满意或不满意的反馈意见。
·组织策划和管理了哪些能持续改进的过程?
·是否制定了程序文件?程序文件是否包含了标准规定的要求?
·是否对包括顾客投诉在内的不合格按规定的要求实施了纠正措施?
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GD—8.1.2--03
受审核部门
高层领导
审核日期
2010/8/15
标准条款
审核内容
审核记录
结论
4.1总要求
公司是否已按照标准要求保持和改进质量治理体系并形成文件？
公司治理体系的关键过程所需资源和信息是否充分，并足以支持过程的有效运行和操纵？
5.1治理承诺
总经理如何认识满足顾客的要求?现以何方式传达满足顾客要求的重要性?
内审员
内审组长
施俊
备注
结论栏:打√表示符合,打╳表示不符合.
质量内部审核检查表
GD—8.1.2--03
受审核部门
高层领导
审核日期
2010/8/15
标准条款
审核内容
审核记录
结论
5.4.1质量目标
公司建立的质量目标是否在相关层次上得到分解，分解是否适宜？
所建立的质量目标是否可测量？目标之间是否协调一致，相互保证？
请问自质量体系运行以来有无文件更改情况发生，如有请提供相关记录。
不同类型、状态（如修改、外来文件）的文件是否按规定进行标识，保持清晰，易于识不和检查？
请问有无文件销毁情况发生，如有请提供相关记录？
4.2.4记录操纵
公司是否按标准要求制定了质量记录的操纵程序？空白表单在使用前有无通过审批，并请提供相关记录。
抽取今年3-5份的常规质量策划记录，查其填写是否符合要求。
GD—8.1.2--03
受审核部门
工程部
审核日期
2010/8/15
标准条款
审核内容
审核记录
结论
5.1质量方针
5.4.1质量目标
请问公司的质量方针和质量目标是什么，关于质量方针的质量目标你是如何理解
关于质量方针中“为顾客提供中意的产品”，我们工程部是如何去实施的？
7.1产品实现的策划
自质量体系建立以来有无质量打算，如有请提供。
在内部沟通中，最高治理者是否发挥了主动主导作用，以确保在不同层次和职能之间进行有效、充分的沟通？
8.1总则
公司对所须的监控、测量、分析和改进过程如何进行策划？
公司在策划过程中是否确定统计技术应用、场合及要求？
内审员
内审组长
施俊
备注
结论栏:打√表示符合,打╳表示不符合.
质量内部审核检查表
GD—8.1.2--03
5.5.1职责和权限
公司各个部门、各级人员职责、权限是否明确？
公司所有职员是否清晰本职范围并被有效履行？
5.5.2治理者代表
组织是否已指定治理者代表并对其授权？
管代职责和权限是否被有效履行？
5.6治理评审
总经理如何认识治理评审的重要性？
可能今年治理评审将于什么时候进行？
6.1资源提供
为实施、保持和改进质量治理体系，达到顾客中意，公司是否及时确定并提供所需资源？关键过程、岗位资源是否充足适宜？
请问是否编制了质量记录清单，如有请提供。
内审员
内审组长
施俊
备注
结论栏:打√表示符合,打╳表示不符合.
质量内部审核检查表
GD—8.1.2--03
受审核部门
办公室/人力资源
审核日期
2010/8/15
标准条款
审核内容
审核记录
结论
4.2.4记录操纵
请问有无质量记录存档情况发生，如有质量记录是否进行了标识？检索是否方便？
查是否按打算进行人员培训的安排。
请问人员培训有无保存培训记录，如有请提供，抽查2-3次培训查看质量记录填写是否规范。
请问对职员培训后其培训情况是否记入职员培训档案，如有请出示，抽查3份职员培训档案看其是否对培训情况如实填写。
内审员
内审组长
施俊
备注
结论栏:打√表示符合,打╳表示不符合.
质量内部审核检查表
办公室是否编制了文件清单？如有请提供文件清单，抽2-3份检查文件是否保管完好。
文件公布前是否组织相关部门评审，以确保文件的适用性完整性、协调性？如有，请提供文件审批单，抽2份进行检查。
文件是否发至使用场所或岗位？执行人员是否能得到所需文件？请提供文件发放记录。
请问对外来文件是如何进行操纵？有无外来文件清单，如有请提供。
8.5改进
对已发生的不合格有无采取措施进行改进，是否取得预期的效果。
内审员
内审组长
施俊
备注
结论栏:打√表示符合,打╳表示不符合.
质量内部审核检查表
GD—8.1.2--03
受审核部门
办公室/人力资源
审核日期
2010/8/15
标准条款
审核内容
审核记录
结论
4.2.3文件操纵
公司是否制定了形成文件的程序？
请问公司文件的类型分哪几类？
公司的体系文件按照公司实际是否祥略得当，是否适宜实际操作？
4.2.2质量手册
公司质量手册对标准要求是否剪裁？如有，所剪裁条款是否有讲明？
质量手册内容覆盖面是否完整？
质量手册是否受控？
5.4.2质量治理体系策划
公司为实现质量目标是否进行质量治理体系策划？
质量策划是否体现了质量治理体系的持续改进？
5.5.3内部沟通
公司对资源的确定、提供和使用是否进行治理、验证，消除了不适当资源，不适当使用，提高资源利用率？
内审员
内审组长
施俊
备注
结论栏:打√表示符合,打╳表示不符合.
质量内部审核检查表
GD—8.1.2--03
受审核部门
高层领导
审核日期
2010/8/15
标准条款
审核内容
审核记录
结论
4.2.1总则
公司所建立的文件是否包括了质量方针和质量目标、质量手册、程序文件、记录及其他所要求的文件？
质量记录是否确定了保存方式、期限？
请问有无质量记录借阅情况，如有是如何进行操纵？
请问自质量体系建立以来，有无有质量记录销毁情况，如有请提供相应的证据。
6.2人力资源
公司是否对人员能力的胜任情况进行了考核？人员的安排是否满足要求？
请问对人员招聘是如何进行操纵，其招聘流程如何？
请问有无编制年度培训打算，如有请提供。请问编制年度培训打算的依照是什么？
公司的质量方针、目标是否形成文件,由最高治理者批准颁发?
5.2以顾客为关注焦点
“顾客为中心”的经营理念是否在组织中得到树立?组织的关注焦点是否放在顾客身上,特不是不中意顾客身上?
公司如何证实顾客要求得到了满足?
5.3质量方针
请问公司的质量方针是什么，制订质量方针时从哪几个方面进行考虑？
质量方针及其含义在组织各层次职员中是否得到充分沟通、理解，并协调一致、深入人心？
受审核部门
高层领导
审核日期
2010/8/15
标准条款
审核内容
审核记录
结论
8.2.2内部审核
公司是否依照标准要求建立、实施和保持了内部审核程序？
审核员的选择和审核的事实施是否确保了审核过程的客观性和公正性，审核员是否通过专门培训、授权、具备相应的资格？
8.2.3过程的监视和测量
在整个质量治理体系实施过程中，我们是如何对事实上施的有效性进行考评的？