2020年7月全国自考消费心理学试卷及答案解析
学历类《自考》自考专业(营销)《消费心理学》考试试题及答案解析
学历类《自考》自考专业(营销)《消费心理学》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、C答案解析：暂无解析2、能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（）A、全新产品B、革新产品C、改进新产品D、改良新产品正确答案：A答案解析：暂无解析3、想像型的消费者，其主要气质类型是（）A、多血质B、胆汁质C、黏液质D、抑郁质正确答案：A答案解析：暂无解析4、商业广告的诱导功能主要是（）A、引起消费者的好奇B、激发消费者的购买欲望C、改变消费者的态度D、提供商品知识正确答案：B答案解析：暂无解析5、物质消费习俗与经济发展水平具有（）A、相斥性B、相容性C、正向关系D、反向关系正确答案：B答案解析：暂无解析6、针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（）A、内容详尽B、有选择性C、有问必答D、积极主动正确答案：A答案解析：暂无解析7、专营商店店面设计一般采用的方式是（）A、大店门、大招牌、大橱窗B、小店门、大招牌、大橱窗C、大店门、小招牌、小橱窗D、小店门、大招牌、小橱窗正确答案：D答案解析：暂无解析8、社会物质环境是物质消费文化产生的（）A、历史条件B、物质基础C、思想基础D、社会保证正确答案：B答案解析：暂无解析9、消费流行的本质在于认知l B、购买决策问题C、消7费者特性D、信息特性正确答案：C答案解析：暂无解析15、消费心理学研究的主体是（）A、需求者B、使用者C、决策者D、购买者正确答案：D答案解析：暂无解析16、消费心理多元化特征较为明显的家庭是（）A、单身家庭B、新婚家庭C、单亲家庭D、空巢家庭正确答案：A答案解析：暂无解析17、感性消费的特征是（）A、消费弹性大B、消费弹性小C、具有增长性D、具有周期性正确答案：A答案解析：暂无解析18、收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（）A、目的性B、选择性C、行动性D、决定性正确答案：B答案解析：暂无解析19、导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）A、消费者的感觉B、消费者的思维C、消费者的个性特征D、广告或社会舆论的影响正确答案：C答案解析：暂无解析20、消费态度的核心及评价成分是（）A、认知B、情感C、行为倾向D、观念正确答案：B答案解析：暂无解析21、在消费心理学的研究方法中，运用小组座谈法的主要好处有（）A、气氛活跃B、节约时间C、减少耗费D、相互启发E、便于统计分析正确答案：答案解析：22、消费者意志品质的基本特征主要体现在（）A、自觉性B、自制性C、坚韧性D、果断性E、多元性正确答案：答案解析：23、根据兴趣的程度和范围，兴趣表现为（）A、偏好型B、固定型C、广泛型E、持久型正确答案：答案解析：24、消费者的态度在消费者的购买决策和购买行为中的功能有（）A、顺应功能B、识别功能C、价值表现功能D、自我保护功能E、导向功能正确答案：答案解析：25、消费行为具有的共同特征包括（）A、休闲性B、时间性C、周期性D、象征性E、关联性正确答案：答案解析：26、广告媒体对消费者心理的影响力取决于（）A、媒体的可信度B、信息传播范围C、信息传播途径D、信息传播途径E、信息传播长度正确答案：答案解析：27、感性消费的主要特征包括（）A、随意性强B、个性化强C、相对稳定D、因人而异E、具有时代特色正确答案：答案解析：28、根据消费者在购买商品时的反映程度，可将消费态度分为（）A、积极态度B、消极态度C、完全相信D、部分相信E、不相信正确答案：答案解析：29、在购买活动中，消费者的情感表现主要包括（）A、面部表情B、心理活动C、声调表情D、动作表现E、购买欲望正确答案：答案解析：30、习惯性购买行为中的强化物包括（）A、收入水平B、社会文化C、商标E、厂商知名度正确答案：答案解析：。
自考消费心理学试题及答案
自考消费心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费心理学研究的核心内容是什么？A. 消费者行为B. 消费者需求C. 消费者满意度D. 消费者决策过程答案：A2. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪一项属于最高层次的需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C3. 在消费心理学中，消费者的态度通常会影响他们的什么？A. 情感B. 认知C. 行为D. 以上都是答案：D4. 下列哪一项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化背景B. 个人经验C. 社会影响D. 促销活动答案：B5. 消费者在购买产品时，如果面临多个品牌的选择，他们通常会使用哪种策略来做出决策？A. 经济性策略B. 习惯性策略C. 启发式策略D. 信息性策略答案：C6. 在消费心理学中，品牌忠诚度的形成主要受到哪些因素的影响？A. 产品质量B. 价格C. 消费者满意度D. 以上都是答案：D7. 以下哪一项不是消费者感知风险的来源？A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌知名度答案：D8. 消费者在购买过程中，如果对产品的性能和质量有疑虑，他们可能会采取哪种行为？A. 增加购买量B. 减少购买量C. 寻求更多信息D. 完全不购买答案：C9. 在消费心理学中，消费者对新产品的态度通常受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 产品特性C. 市场推广D. 以上都是答案：D10. 下列哪一项不是消费心理学中提到的消费者后行为？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品购买答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程通常包括以下五个阶段：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和行为后评价。
2. 描述消费者感知价值的构成要素。
答案：消费者感知价值由多个要素构成，主要包括产品的质量、服务、价格、品牌、便利性和附加价值等。
3. 阐述文化因素如何影响消费者的购买行为。
自学考试消费心理学答案
自学考试消费心理学答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 消费心理学研究的核心是（）。
A. 消费者行为B. 消费者心理C. 市场营销策略D. 产品定价策略答案：B2. 消费者在购买决策过程中，最先考虑的是（）。
A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品功能D. 产品外观答案：C3. 以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？（）A. 社会文化B. 个人收入C. 产品特性D. 家庭影响答案：C4. 消费者在购买过程中，如果对产品信息了解不足，可能会产生（）。
A. 购买欲望B. 购买犹豫C. 购买冲动D. 购买后悔答案：B5. 消费者在购买决策时，如果受到他人意见的影响，这属于（）。
A. 社会影响B. 个人偏好C. 产品特性D. 价格因素答案：A6. 消费者在购买决策时，如果对产品有较高的期望，这通常会导致（）。
A. 购买延迟B. 购买增加C. 购买减少D. 购买决策困难答案：B7. 消费者在购买决策时，如果对产品有负面评价，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：B8. 消费者在购买决策时，如果对产品有强烈的需求，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：A9. 消费者在购买决策时，如果对产品有较低的支付意愿，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：B10. 消费者在购买决策时，如果对产品有较高的品牌忠诚度，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 品牌转换答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 影响消费者购买决策的心理因素包括（）。
A. 感知B. 态度C. 学习D. 动机答案：ABCD2. 消费者购买决策过程中可能经历的阶段包括（）。
A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：ABCD3. 消费者在购买决策时可能会受到哪些内部因素的影响？（）A. 个人偏好B. 购买能力C. 个性特征D. 过去经验答案：ABCD4. 消费者在购买决策时可能会受到哪些外部因素的影响？（）A. 社会文化B. 个人收入C. 家庭影响D. 朋友推荐答案：ABCD5. 消费者在购买决策时可能会采取的策略包括（）。
《消费心理学》试卷及答案
《消费心理学》试卷及答案消费心理学试卷一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于(B)A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过XXX，日后能够想起XXX大楼的形象，属于（A）A感知形象记忆B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（C）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消耗动机是(C)A.求名B.求美C.求实D.求新9、某消耗者看到许多旅游广告，并且他的朋友都进来旅游了，于是他把旅游作为本人的最火急的消耗盼望。
这表明消耗盼望（D）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行动动力D、具有一定的可诱导性10.商品陈列中确定重点摆放的依据是(B)A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在(B)A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是(C)A.内隐性B.公布性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C）A、本钱不变，功能提高B、功能不变，本钱下降C、功能提高，本钱下降D、功能大提高，本钱稍增加14.德国心理学家XXX的研究表明，遗忘的规律是(C)A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐步缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（D）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消耗者对产物的预期性能与产物实践消耗中的性能之间的对比16、消耗者为了交际而购买馈赠品，这种购买行动是由（B）引起的。
最新7月全国自考消费心理学试题及答案解析
全国2018年7月自考消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．按照调查者和访谈对象的接触方式划分，消费心理学的访谈法是（）A．结构访谈和无结构访谈B．个人访问和小组座谈C．一般访谈和深入访谈D．经常访谈和偶尔访谈2．下列选项中属于人所特有的心理现象是（）A．感觉B．情感C．知觉D．意志3．心理学研究表明，态度形成的过程是（）A．同化→服从→内化B．同化→内化→服从C．服从→同化→内化D．服从→内化→同化4．由超级专业人才、新兴政治经济显要人物和社会各界名流组成的消费阶层是（）A．上层B．中上层C．中层D．中下层5．直接影响消费行为的四大因素之一是（）A．消费过程B．市场环境C．生理需要D．物质需要6．作为新产品的主要消费者，约占购买者总数三分之一的是（）A．最先试用者B．早期试用者C．中期采用者D．晚期采用者7．人们日常消费的主体是（）A．个体消费B．集体消费C．家庭消费D．公款消费8．与商品经济的发展格格不入的是（）A．平均主义消费文化心理B．大众消费文化心理C．节俭消费文化心理D．小康消费文化心理9．广告成功的心理基础是（）A．唤起消费者注意B．引起消费者兴趣C．激发购买欲望D．促成购买行为10．反映消费者活动方式的心理因素是（）A．性格B．能力C．气质D．兴趣11．商店外观设计必须的前提是（）A．消费心理研究B．消费经济研究C．消费环境研究D．交通设计研究12．根据消费者的状态划分，注意包括（）A．似注意和似不注意B．外部注意和内部注意C．无意注意和有意注意D．一般注意和特殊注意13．新产品上市之初，为产品确定一个比预期价格水平更低的售价所运用的策略是（）A．招徕定价策略B．渗透定价策略C．反向定价策略D．打折定价策略14．商家经常“做活动”搞促销，利用的是（）A．模仿心理B．循环刺激心理C．从众心理D．盲从心理15．对销售服务要求最高的消费群体是（）A．儿童B．青年C．中年D．老年16．市场营销工作的难点是（）A．引起消费者的注意和兴趣B．实现买卖双方的理解和沟通C．激起消费者的购买欲望D．增加消费者的购买信心17．“人心之不同，各如其面”表明个性具有的特点是（）A．稳定性B．可塑性C．倾向性D．独特性18．摆放贵重物品和技术复杂商品的货位应该是（）A．上层或后部B．下层C．主要通道D．前部19．从一般意义上讲，购买商品或者服务的主体是（）A．家庭B．单位C．消费者D．群体20．针对女性消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确．．．的是（）A．制定合理的商品价格B．注重商品包装的外观设计C．开展多种形式的促销活动D．讲求服务艺术，提高服务水平二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国自考00177消费心理学试题及答案解释
高等教育自学考试全国统一命题考试消费心理学试卷(课程代码00177)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是A．思想过程 B．意志过程 C．行为过程 D．思维过程2．消费者有三种消费角色，即商品或服务的购买者、使用者以及A．需求者 B．供给者 C．丢弃者 D．享有者3．当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后，一旦决定，就会付诸购买行动，这一阶段是消费者意志过程的哪一阶段?A．购买决定阶段 B．购买决策阶段C．购买行动阶段 D．购买实施阶段4．下面不属于意志过程的特征是A．果断性 B．目的性 C．选择性 D．行动性5．个性心理特征中难以改变的是A．兴趣 B．性格 C．能力 D．气质6．消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是A，理智型 B．习惯型 C．情感型D．挑剔型7．当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定自己曾经历过的过程即A．识记 B．保持 C．回忆 D．再认8．操作性条件反射理论的创始人是A．加涅 B．斯金纳 C．巴市洛夫 D．布鲁纳9．消费行为的相关性取决于A．需要的相关性 B．动机的相关性C．需要的周期性 D．需要的多样性10．个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是A．动机 B．知觉 C．需要 D．态度11．“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是A．里层的 B．表层的 C．深层的 D．中层的12．工人消费群体、农民消费群体、知识分子消费群体的划分标准是A．劳动环境 B．工作性质 C．职业 D．教育性质13．文职人员作为一个消费群体其成分构成A．简单 B．复杂 C．清晰 D．模糊14．人们日常消费的主体是A．家庭消费 B．个体消费 C．集团消费 D．公款消费15．对经营者而言，满足感性消费的关键是对目标市场进行科学的A．行为细分 B. 收入细分C．心理细分 D．地域文化细分16．一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是A．消费流行 B．消费习惯 C．消费时尚 D．消费行为17．消费者接受新产品的心理过程是A．注意一兴趣一评价一试用一接受B．兴趣一注意一评价一试用一接受C．试用一评价一注意一兴趣一接受D．评价一注意一兴趣一试用一接受18．体积笨重和易损坏商品应摆放的位置是A．后层 B．下层 C．通道上 D．出口附近19. 外部装饰灯主要起的作用是A．以远眺为主招揽顾客 B．渲染烘托气氛C．突出显示商品 D．明快醒目20．在营销人员并不主动接待的情况下，消费者仍然能够理智地选购商品，这种状态应视为A．情绪好和积极性高相结合的状态 B．情绪好和积极性低相结合的状态C．情绪坏和积极性高相结合的状态 D．情绪坏和积极性低相结合的状态二、多项选择题：本大题共l0小题，每小题2分，共20分。
最新7月全国自考消费心理学试题及答案解析
精品自学考试资料推荐全国 2018 年 7 月自考 消费心理学试题课程代码： 00177、单项选择题 （本大题共 20小题，每小题 1分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．按照调查者和访谈对象的接触方式划分，消费心理学的访谈法是（A ．结构访谈和无结构访谈B ．个人访问和小组座谈C ．一般访谈和深入访谈D ．经常访谈和偶尔访谈A ． 感觉B ．情感C ． 知觉D．意志 3． 心理学研究表明，态度形成的过程是（ ）A ． 同化→服从→内化B ．同化→内化→服从C ． 服从→同化→内化D ．服从→内化→同化 4． 由超级专业人才、新兴政治经济显要人物和 社会各 界名流组成的消费阶层 A ． 上层 B ．中上层 C ． 中层 D ．中下层 5． 直接影响消费行为的四大因素之一是（） A ． 消费过程B ．市场环境C ． 生理需要D ．物质需要 6． 作为新产品的主要消费者，约占购买者总数三分之一的是（ A ． 最先试用者B ．早期试用者C ． 中期采用者D ．晚期采用者 7． 人们日常消费的主体是（ ）A ． 个体消费B ．集体消费C ． 家庭消费D ．公款消费 8． 与商品经济的发展格格不入的是（ ）A ． 平均主义消费文化心理 B．大众消费文化心理 C ．节俭消费文化心理 D．小康消费文化心理 9．广告成功的心理基础是（ ） A ． 唤起消费者注意B ．引起消费者兴趣C ． 激发购买欲望D．促成购买行为 10 ．反映消费者活动方式的心理因素是（ ）2．下列选项中属于人所特有的心理现象是（ ） ）1是A．性格B．能力C．气质11．商店外观设计必须的前提是（A．消费心理研究C．消费环境研究12．根据消费者的状态划分，注意包括（A．似注意和似不注意D．兴趣）B．消费经济研究D．交通设计研究）B．外部注意和内部注意C．无意注意和有意注意 D ．一般注意和特殊注意13．新产品上市之初，为产品确定一个比预期价格水平更低的售价所运用的策略是（）A ．招徕定价策略 B ．渗透定价策略C．反向定价策略14．商家经常“做活动”搞促销，利用的是（A．模仿心理D．打折定价策略）B．循环刺激心理C．从众心理15．对销售服务要求最高的消费群体是（A．儿童C．中年16．市场营销工作的难点是（）A ．引起消费者的注意和兴趣C．激起消费者的购买欲望D．盲从心理）B．青年D．老年B．实现买卖双方的理解和沟通D．增加消费者的购买信心17．“人心之不同，各如其面”表明个性具有的特点是（）A．稳定性B．可塑性C．倾向性 D ．独特性18．摆放贵重物品和技术复杂商品的货位应该是（）A ．上层或后部B ．下层C．主要通道 D ．前部19．从一般意义上讲，购买商品或者服务的主体是（）A ．家庭B ．单位C．消费者 D ．群体20．针对女性消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确．．．的是（）A ．制定合理的商品价格B ．注重商品包装的外观设计C．开展多种形式的促销活动 D ．讲求服务艺术，提高服务水平二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题2分，共20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内多选、少选或未选均无分。
《消费心理学》(参考答案)
项目一消费心理学概述一、选择题1．C 2．D 3．C 4．A二、简答题1．答：消费心理是指消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动，亦指消费者心理。
2．答：20世纪70年代以来，有关消费者心理与行为的研究进入了全面发展和成熟阶段。
通过对已有的研究成果进行归纳、综合，逐步趋向系统化，一个独立的消费心理学体系开始形成并日益成熟。
其主要表现在：（1）研究角度多元化。
（2）研究因素多样化（3）研究方法可量化3．答：本能性消费心理与社会性消费心理是一种相互依存、相互联系的关系。
前者是后者的前提和基础，后者是前者的发展和提高。
4．答：实践证明，在我国社会主义市场经济中，深入开展消费心理与行为的研究具有极其重要的现实意义。
（1）可以为政府制定经济政策提供科学依据。
（2）可以帮助企业有效地制定市场策略。
（3）可以指导企业开发新商品和改进现有商品。
（4）可以促进对外贸易的发展。
（5）可以促进消费者科学地进行个人消费决策。
三、案例分析题1．答：老贺抓住了消费者贪图便宜的心理。
买两盒鞋油花10元钱就可以得到一把价值10元的雨伞，等于鞋油是白送的，这是多么划算的事，消费者自然愿意购买。
2．答：（1）和鞋店或专柜合作，免费试用，不好不要钱。
（2）上门推广，毕竟鞋油是生活必需品，大多数人都会用到。
（3）线上推广，信息化社会，信息往往比语言传递的更快。
（4）第二件半价促销活动。
项目二消费者的心理活动过程一、选择题1．B 2．D 3．A 4．C 5．B 6．C 7．D 8．B二、简答题1．答：感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。
感觉的一般规律性：（1）感觉的感受性与感觉阈限。
（2）感觉的适应性。
（3）感觉的对比性。
2．答：注意是指人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。
注意分为无意注意和有意注意。
3．答：记忆是指人脑对过去所经历过的事物在头脑中的反映或再现。
记忆的心理过程：识记→保持→回忆→再认。
00177高等教育自学考试消费心理学试题与答案汇总1
消费心理学》试题与答案一、填空题：（每空1 分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于___________________________________ ；有助于提高服务水平；有助于______________________________ 的发展。
2 ．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________ 阶段和确立地位阶段。
3 ．________________ 是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
4 ．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、_________________ 和______________ 。
5 ．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、______________ 、比较评价、_____________ 和购后评价五个阶段。
6 ．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________ 和促销。
7 ．兴趣、气质、性格、____________ 等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的________________ ，也是消费者心理学的重要原理。
8 ．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：_____________________ 、目标价值、________________ 和可行性四个方面。
9 ．商标设计的要求和心理策略有：______________ 、简明、美感、_____________ 。
二、名词解释：（每个 5 分，共25 分）1．消费者群体：2．态度：朋友、推销商、工厂、邻居3． 消费者购买行为： 4． 能力： 5． 消费需求： 三、单项选择题： 1.消费者去北京百货大楼买过东西 A 情绪形象记忆C ．长时记忆 2 ．消费者都是带有 将正确答案的字母序号填在括号内。
每题 2分，共 10 分） 日后能够想起百货大楼的形象，就是（ ）。
《消费心理学》试题及答案
《消费心理学》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1、以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为可以来分析消费者心理。
A购买 B 习惯 C 经验D偏好2、消费者意志的最终表现是( )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式3、决定人的气质的主要因素是（）。
A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素4、消费者学习的方法有很多，例如（）A加强法 B 情绪法C色彩法D模仿法5、消费态度分为（）A节俭型 B完美型C艺术型 D浪漫型6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）A 性格 B自我概念 C动机 D 气质7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面，但最根本的差异还是（）的差异A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观8、尽管时尚与流行密切的联系，但两者之间仍然存在区别，主要是时尚源于消费者对（）的追求。
A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的，因此，人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化，这些符号化的产品主要是（）。
A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品10、日常生活中，消费者冲动性购买行为是非常普遍的，冲动性购买的特点不包括（）。
A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性二、填空题（每空2分，共10分）1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序，有规律的变化，成为家庭消费的-----特征。
2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。
3、在网络消费中，------是影响消费心理的重要因素。
4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策，它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。
5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值，一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。
三、简答题（每题10分，共30分）1、简述消费者的心理活动过程。
《消费心理学》参考答案
《消费心理学》参考答案模块一一、单项选择题1、A2、A3、B4、D5、B二、多项选择题1、BCDE2、ABC3、ABCDEF三、简答题1,什么是消费心理学,消费心理学的研究对象和内容是什么,答:消费心理学主要是研究消费过程中消费者心理与行为的产生、发展及其规律的一门学科，并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间的相互关系。
消费者心理与行为作为一种客观存在的社会现象和经济现象，同其他事物一样，有其特有的活动方式和内在运行规律。
对这一现象进行专门研究，目的在于发现和掌握消费者在消费活动中的心理与行为特点以及规律性，以便适应、引导、改善和优化消费行为。
研究对象:消费心理学是研究消费者心理现象的产生、发展及变化规律，并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间相互关系的一门学科。
研究内容:l,对消费者购买行为的心理过程和心理状态的研究,2,对影响和制约消费者购买行为的个性心理特征的研究,3,对消费者的购买决策的研究,4,对消费者心理与市场营销的双向关系的研究。
2,研究消费心理学应该遵循哪些原则,常用方法是什么,答:应遵循的原则:,1,客观性原则,,2,理论联系实际的原则,,3,全面性原则,,4,发展性原则。
常用方法:,1,观察法。
,2,访谈法。
按交谈过程结构模式的差异划分，访谈法可以分为结构式访谈和无结构式访谈两种形式,按访谈者与访谈对象的接触方式可以分为个人访谈和小组座谈两种形式。
,3,问卷法。
,4,综合调查法。
,5,试验法。
,6,投射测验法。
3,消费心理学的研究经历了哪几个发展阶段,答:消费心理学是从广告心理学发展而来的。
早期的消费研究主要是从消费者处收集信息，以便制作更有效的广告。
后来，研究重点转向产品设计前后消费者的意见和态度。
随着社会的进步和技术的发展，与此相关的研究理论层出不穷，如营销心理学、消费者行为学等都是研究消费者心理现象和行为的科学。
随着西方发达国家科学技术的突飞猛进，经济高速增长，心理学本身也发生了重大的历史性变化，一种新的心理学思想、一个新的心理学学科——认知心理学诞生了。
全国自考《消费心理学》试题及答案
全国20XX年4月高等教育自学考试《消费心理学》试题和答案课程代码：00177请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．消费心理学研究的主体是（D）1-7A．商品或服务的需求者C．商品或服务的提供者B．商品或服务的使用者D．商品或服务的直接购买者2．消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的（A ）2-30 A．感觉C．思维B．知觉D 情感3．消费者看到的商品、商品的包装、商标以及广告等，称为（D ）2-31A．应激C．内部刺激B．刺激强度D．外部刺激4．消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有（C ）3-63A．倾向性C．可塑性B．独特性D．稳定性5．消费者对某种化妆品开始持消极的态度，但由于受社会上流行趋向等因素的影响，态度发生了转变，从而使用该种化妆品，这表明态度具有（ B ）4-100 A．对象性C．习得性B．调整性D．差异性6．当引起反应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激多次同时出现时，会发生（ C ）4-80A．无条件反射C．经典性条件反射B．操作性条件反射D．工具性条件反射7．消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是（B ）5-106A．动机B．需要C．知觉D．态度8．消费者在选购药品时考虑是否会对自己的安全健康带来危险，其目的是规避（A ）5-134A．生理风险B．功能风险C．价格风险D．心理风险9．高新技术的研制、开发、生产领域属于（B ）6-138A．社会制度环境B．社会物质环境C．社会精神环境D．社会文化环境1O．当前我国较为普及的消费文化心理是（A ）6-158A．节俭消费B．奢侈消费C．享受消费D．畸形消费11．不成文的消费者群体规范的实现方式是（B ）7-184A．直接的B．间接的C．冲动的D．强制的12．下列消费习俗中最稳定的是（C ）7-191A．服饰消费习俗B．日用消费习俗C．喜庆消费习俗D．住宿消费习俗13．一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是（B ）8-203A．消费流行B．消费习惯C．消费时尚D．消费行为14．作为一种消费态势，感性消费的本质在于（D ）8-209A．物质资料的丰富B．科学技术的进步C．商品附加值的提高D．人与自然关系的改变15．消费者接受新产品的心理过程是（A ）9-225A．注意—兴趣—评价—试用—接受B．兴趣—注意—评价—试用—接受C．试用—评价—注意—兴趣—接受D．评价—注意—兴趣—试用—接受16．一般商品进入下列哪个时期后就应考虑降价?（B ）9-247A．成熟期中期B．成熟期后期C．衰退期中期D．衰退期后期17．具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点的商品是（C ）10-249 A．优质商品B．特殊商品C．生活必需品D．耐用消费品18．按照连带摆放法，应与化妆品摆放在一起的商品是（D ）10-260A．服装B．食品C．玩具D．梳刷商品19．广告的基本功能是（A ）11-276A．促销功能B．艺术功能C．便利功能D．诱导功能20．增大刺激的强度属于增强广告效果心理策略中的（C ）11-282A．增强消费者记忆的广告效果策略B．刺激消费者需要的广告诱导策略C．唤起消费者注意的广告刺激策略D．争取消费者信任的广告说服策略二、多项选择题(本大题共1O 小题，每小题 2 分，共20 分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
《消费心理学》考核试题及答案
《消费心理学》考核试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是消费者行为的四大基本要素？A. 需求B. 供给C. 价格D. 心理答案：B2. 消费者购买决策过程的最后一个阶段是？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评价方案D. 购买决策答案：D3. 以下哪种心理现象不属于消费者心理活动的范畴？A. 认知B. 情感C. 意志D. 计算答案：D4. 消费者对产品或服务的整体评价称为？A. 品牌忠诚度B. 满意度C. 信任度D. 依赖度答案：B5. 以下哪项不是消费者行为的外部影响因素？A. 社会文化B. 个人经历C. 家庭背景D. 产品价格答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 消费者行为的四大基本要素包括：需求、供给、价格和______。
答案：心理7. 消费者购买决策过程包括：需求识别、信息搜索、评价方案、购买决策和______。
答案：购后行为8. 消费者心理活动的三大要素是：认知、情感和______。
答案：意志9. 消费者满意度是消费者对产品或服务的整体评价，包括产品质量、______和价格等方面。
答案：服务10. 消费者行为的外部影响因素包括：社会文化、个人经历、家庭背景和______。
答案：社会环境三、判断题（每题2分，共20分）11. 消费者购买决策过程是线性的，一旦完成购买决策，就不会再考虑其他方案。
（）答案：错误12. 消费者满意度与消费者忠诚度是正相关关系。
（）答案：正确13. 价格是消费者购买决策的唯一因素。
（）答案：错误14. 消费者心理活动的三大要素中，情感因素对消费者行为的影响最大。
（）答案：错误15. 消费者行为的外部影响因素不包括个人生理因素。
（）答案：正确四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述消费者购买决策过程中的信息搜索阶段。
答案：消费者在信息搜索阶段会通过多种渠道收集关于产品或服务的相关信息，包括产品质量、价格、品牌形象、售后服务等。
信息搜索的渠道包括：个人经历、亲朋好友的推荐、网络搜索、广告宣传等。
2020年自考《消费心理学》试题及答案
2020年自考《消费心理学》试题及答案一.选择题1、一种文化，不是从人体的基因之中遗传下来的，而是通过人们学习而得到的这是指文化的( )特征A 习得性B 动态性C 群体性D 社会性2、有关( )的价值观反映的是一个社会关于该社会中个体与群体，个体之间以及群体之间适当关系的看法A 环境B 自我C 社会成员见关系3、( )的价值取向在中国文化中基本上居于主导的地位A 先义后利B 人道主义C 诚信知报D 理性优先4、“人与天地万物为一体”，“天人合一”所指的是中国文化哪个特点( )A 安土重迁B 尊老崇古C 人本主义D 重整体，倡协同5、影响消费行为差异的文化要素中( )与价值观，消费习俗，宗教信仰有着极为密切的关系A 价值观念B 生活方式C 审美观D 宗教6、价值观念是人们对客观事物的主观评价，是文化的( )A 基本内涵B 一个组成部分C 核心部分7、文化价值观有核心价值观和次要价值观，其中( )居于主导的、核心的地位A 次要价值观B 核心价值观8、文化价值观可区分为三大类，即有关社会成员间关系的价值观、有关人类环境的价值观和( )A 有关科技发展的价值观B 有关自我的价值观C 有关竞争与合作的价值观9、下面那个不是文化的重要属性( )A 民族性B 国别性C 群体性D 多元性10、中国文化对消费者行为的影响中，信息收集时，消费者的信息来源主要有四个途径：个人来源、商业来源、大众来源以及( )A 网络来源B 广告媒体来源C 经验来源D 市场来源二、判断题1、英国文化的典型特征是经验现实主义，由此导致英国人重视经验、保守、讲求实际的民族性格。
体现了文化的群体性。
( )2、文化对消费者行为的影响和引导像一只“看不见的手”。
而文化对人们行为的影响确是被动的。
( )3、文化的要素包括社会关系，社会组织，价值观念，行为规范和模式，语言符号等。
( )三、简答题1、简要回答中国文化的核心价值观2、简述有关自我的价值观的内涵四、论述题1、一种文化影响着一代人的思想，中国五千年文化博大精深，请简要论述中国文化对消费观的影响参考答案：一、选择题：ACDDC ABBDC二、判断题：√×√三、简答题：(1)答：1、人道主义;2、先义后利;3、理性优先;4、诚信知报;5、贵和尚中;6、修己内圣;7，自强不息;8，求是务实。
2020年7月全国自考消费经济学试卷及答案解析
2020年7月全国自考消费经济学试卷及答案解析全国自考2018年7月消费经济学试卷课程代码：00183一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.下列选项中,属于宏观消费问题的是( )A.消费者投资决策B.消费信贷C.消费者储蓄决策D.消费结构2.下列选项中,不属于消费者的是( )A.单个个人B.家庭C.社会团体D.国家3.小李到体育用品专卖店购买了一双李宁牌运动鞋,这属于( )A.消费者的资源初次分配选择B.消费者的资源再分配选择C.消费者的资源消费—购买选择D.消费储蓄选择4.“由俭入奢易，由奢入俭难”反映了消费支出的变化落后于收入水平的变化，在西方这种情况被称为消费的( )A.乘数作用B.制轮作用C.示范作用D.引导作用5.消费者收入不变，商品价格按同等比例增加，则该消费者的预算约束线( )A.向右平行移动B.向左平行移动C.横轴截距不动，纵轴截距左移D.纵轴截距不动，横轴截距下移6.某商品的需求收入弹性为2，则这种商品是( )A.低档商品B.吉芬商品1C.高档商品D.生活必需品7.两种商品的需求交叉弹性为-1，则这两种商品是( )A.互补品B.替代品C.不相关商品D.交叉商品8.老张多年不见的朋友来访，告别时老张购买了一件精美的工艺品作为礼物赠送给朋友，老张的这种消费购买动机是( )A.初始动机B.理智动机C.信任动机D.感情动机9.消费者购买保险会减少( )A.遗产动机的储蓄B.谨慎动机的储蓄C.目标储蓄D.投机动机的储蓄10.消费者投资中，流动性最强的投资类型是( )A.金融投资B.贵重金属投资C.教育投资D.不动产投资11.在市场上公开发行，没有具体的发行对象的债券是( )A.政府债券B.公司债券C.公募债券D.私募债券12.系统风险是指( )A.某一投资领域内所有投资者都共同面临的风险B.影响某一投资对象收益的某些独特事件的发生而引起的风险C.投资市场各种因素而导致投资者亏损的可能性D.投资者在投资过程中对未来的预期出现偏差遭受损失的可能性13.人们是否愿意接受教育关键取决于( )A.教育的经济成本B.教育的心理成本C.教育的机会成本D.教育成本和收益的对比14.消费信贷中，属于无担保贷款的是( )2A.住宅抵押贷款B.汽车贷款C.个人小额质押贷款D.信用卡贷款15.资产流动性风险是( )A.由于银行资产负债期限不匹配，通过高成本融资解决资金周转造成的损失B.由于借款人违约，不能及时足额归还贷款而造成的损失C.利率变动的不确定性给银行造成的损失D.抵押物市场价值波动的风险及抵押物产权风险造成的损失16.凯恩斯的消费函数的中心内容是( )A.消费倾向递减B.相对收入假定C.持久收入假定D.边际收入递减17.经济起飞过程中的高速增长阶段，产业结构实现高级化的最主要标志是( )A.农业劳动力占全社会就业人口比重高B.附加值低的行业出现负增长C.技术知识密集型产业迅速上升D.形成具有出口竞争力的主导产业18.改革前，我国的消费模式属于( )A.超前型消费B.成熟型消费C.滞后型消费D.同步型消费19.市场经济条件下，政府影响利率的通常做法是( )A.直接干预利率B.利率管制C.公开市场业务D.利率自由化20.在治理通货膨胀时具有较大灵活性的政策是( )A.紧缩性的货币政策B.扩张性的财政政策C.紧缩性的收入政策D.扩张性的货币政策21.随着居民收入水平的提高，食品支出比重的变化趋势是( )A.逐步下降B.逐步上升3C.先下降后上升D.先上升后下降22.产业结构的演变与消费结构的变化具有很强的对应关系，其中，食品支出比重的不断下降对应( )A.农业比重的下降B.食品工业比重的下降C.第二产业比重的下降D.第三产业比重的下降23.最早提出主导产业理论的学者是( )A.凯恩斯B.马克思C.罗斯托D.布伦贝24.在商品经济社会，消费者的权益从本质上说是( )A.社会消费基金的实现B.货币权利的体现C.享有公平交易的权利D.享有自主选择商品或服务的权利25.下列选项中，属于消费者权益自我保护的方式是( )A.消费者利用消费者组织进行消费者权益保护B.加强有关消费者权益保障的立法建设C.政府出面组建保护消费者权益的消费者组织D.利用新闻媒介的舆论监督作用保护消费者权益二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
消费心理学2020试题及答案
消费心理学2020试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，首先会进行哪个阶段？A. 信息搜索B. 问题识别C. 评估选择D. 购买行为答案：B2. 以下哪个理论不是消费心理学的研究范畴？A. 认知失调理论B. 社会认同理论C. 马斯洛需求层次理论D. 牛顿第二定律答案：D3. 消费者在面对多个选择时，可能会采用哪种决策规则？A. 满意原则B. 遗憾最小化C. 风险规避D. 所有选项答案：D4. 消费者在购买高价值商品时，更倾向于哪种购买方式？A. 冲动购买B. 计划购买C. 随机购买D. 群体购买答案：B5. 消费者对于品牌忠诚度的高低通常受哪些因素的影响？A. 产品质量B. 价格C. 品牌形象D. 所有选项答案：D6. 以下哪个不是消费者购买动机的类型？A. 功能性动机B. 体验性动机C. 社会性动机D. 经济性动机答案：D7. 消费者在购买过程中，受到哪种心理因素的影响最大？A. 认知B. 情感C. 行为D. 态度答案：B8. 消费者在购买决策时，通常考虑的“成本”包括哪些？A. 时间成本B. 金钱成本C. 机会成本D. 所有选项答案：D9. 以下哪个不是消费者购买后的行为？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品退换D. 产品制造答案：D10. 消费者在购买过程中，通常受到哪种社会因素的影响？A. 群体压力B. 个人偏好C. 媒体宣传D. 个人经验答案：A二、简答题（每题5分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案：问题识别、信息搜索、评估选择、购买行为、购买后行为。
2. 描述消费者在购买决策过程中可能遇到的两种认知偏差。
答案：锚定效应和可得性启发式。
3. 解释什么是品牌忠诚度，并说明其对企业的重要性。
答案：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌持续偏好和重复购买的心理状态。
对企业而言，高品牌忠诚度可以带来稳定的客户基础和市场份额，降低营销成本，提高品牌价值。
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全国自考2018年7月消费心理学试卷
课程代码：00177
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在市场活动中，商品和服务的主要消费者是( )
A.需求者
B.使用者
C.购买者
D.决策者
2.工商企业在新产品上市前的广告宣传，可以使消费者在购物前形成( )
A.心理准备
B.购买习惯
C.消费习惯
D.购买方式
3.下列属于个性心理特征的是( )
A.意志
B.性格
C.动机
D.兴趣
4.决定人的气质的主要因素是( )
A.职业因素
B.性别因素
C.先天因素
D.社会因素
5.学习是对刺激的自动反应，这种观点源于( )
A.认知学习理论
B.行为学习理论
C.习惯养成理论
D.条件反射理论
6.消费者生活方式形成的基础是( )
A.社会地位
B.收入水平
C.职业声望
D.自我概念
7.“刺激——反应”强度与条件反射强度的关系是( )
1
A.正比关系
B.反比关系
C.确定关系
D.不确定关系
8.在社会环境因素中，影响人的态度的最重要因素是( )
A.交往过程
B.物质条件
C.文化氛围
D.职业状态
9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是( )
A.老年
B.中年
C.青年
D.少年
10.企业研究和分析消费习惯的目的是( )
A.服务社会
B.商品认知
C.发展经济
D.商品销售
11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是( )
A.认知
B.记忆
C.情感
D.联想
12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是( )
A.指示
B.便利
C.美化
D.表现
13.商圈的中心是( )
A.广场
B.公交站
C.商店
D.银行
14.商店外观设计的基本目的是( )
A.宣传促销商品
B.表达企业经营观念
C.显示企业经营特色
D.促使顾客产生进店的欲望
15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策，此种拒绝类型属于( )
A.彻底性拒绝
B.一般性拒绝
C.隐蔽性拒绝
D.委婉性拒绝
2
16.为降低感性消费市场的经营风险，企业应该注意控制的内容是( )
A.目标市场范围
B.物质消费水平
C.产品生命周期
D.产品或项目规模
17.消费心理学的研究对象主要是( )
A.生产消费
B.生活消费
C.社会消费
D.文化消费
18.以下关于注意的论述中不正确的是( )
A.注意是一个独立的心理过程
B.注意使人产生清晰的认识和反应
C.注意使各种心理过程得以维持
D.注意使心理活动的指向不断深入
19.某些消费者购物时追求名牌，忠实于著名商标的商品，这样的消费心理是( )
A.时髦心理
B.优越心理
C.偏好心理
D.求名心理
20.在消费流行中，模仿的作用是( )
A.促进消费
B.引发流行
C.推广生活方式
D.普及价值观念
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.消费心理学研究应遵循的原则包括( )
A.主观性原则
B.发展性原则
C.客观性原则
D.全面性原则
E.理论联系实际原则
22.影响消费者情感的商品因素包括( )
A.商品质量
B.商品命名
C.商品陈列
D.商品包装
E.商品功能
3
23.按购买方式划分，消费者的性格类型包括( )
A.大众型
B.习惯型
C.理智型
D.情感型
E.挑剔型
24.消费者在进行购买决策时，通常采用的决策标准包括( )
A.最大满意标准
B.比较满意标准
C.最低价格标准
D.最小风险标准
E.最小遗憾标准
25.人的消费需要转化为消费动机的条件包括( )
A.社会条件
B.消费习惯
C.消费环境
D.商品诱因
E.优势需要
26.影响消费行为的社会环境包括( )
A.社会物质环境
B.社会制度环境
C.社会精神环境
D.社会文化环境
E.社会生活环境
27.民族消费文化心理寄托着本民族的( )
A.价值观念
B.社会责任
C.文化传统
D.共同理想
E.经济目标
28.消费习俗的一般性特征包括( )
A.社会性
B.广泛性
C.地域性
D.强制性
E.无形性
29.形成商店店堂整体形象的要素包括( )
A.店堂色彩
B.店堂照明
4
C.商品陈列
D.营业场地格局
E.POP广告摆布
30.商业广告的诱导功能的主要表现包括( )
A.说明购买的原因
B.提供购买的依据
C.增加购买的信心
D.引起购买者的好奇
E.激发购买者的欲望
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
31.简述消费者注意的分类。
32.简述消费者获取商品信息的内部信息来源。
33.简述消费者价格心理的一般特征。
34.简述提高广告的说服效果的方法。
35.简述感觉在消费活动中的意义。
四、论述题（本大题共10分）
36.试述在企业营销管理中如何应用消费习惯原理。
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37.某饭店老板将饭店里的墙壁全部粉刷成淡绿色，令客人感觉幽雅舒适，为此招来不少顾客。
但是由于人们留恋这种舒适环境，就餐时间加长，而且就餐后久久不肯离去，这样餐桌的利用率自然就降低了。
于是老板又把墙壁粉刷成红色和橘黄色，这种热烈的色彩一方面能刺激人们的食欲，同时又不适于客人就餐后久留，因而餐桌利用率显著上升。
请结合该材料谈谈店内气氛对消费者消费心理的影响。
38.某电视台曾经播放儿童电视连续剧《小龙人》，在儿童中收视率颇高，一些儿童用品生产商便以小龙人图形作为商品包装，有文化用具、食品和服装等，孩子们见到有“小龙人”的儿童用品就争相选购。
《还珠格格》和《灌篮高手》等连续剧在学龄晚期的孩子中收视率也非常高，剧中男、女主角的服饰、球鞋、发型甚至剧中主题歌的录音带和CD唱片等，都成为他们的抢手货。
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请从消费心理学的角度，分析以上现象反映了少年儿童消费群体什么样的消费心理，企业应该相应采用什么样的心理营销策略?
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