供电企业员工职业道德规范

目录1、领导干部职业道德规范（1）2、调度控制人员职业道德规范（2）3、运行人员职业道德规范（3）4、检修人员职业道德规范（4）5、抢修人员职业道德规范（5）6、基建工程人员职业道德规范（6）7、招投标人员职业道德规范（7）8、安全监察人员职业道德规范（8）9、营销服务人员职业道德规范（9）10、计量人员职业道德规范（10）11、抄核收人员职业道德规范（11）12、规划计划人员职业道德规范（12）13、财务人员职业道德规范（13）14、审计人员职业道德规范（14）15、办公室人员职业道德规范（15）16、网络信息人员职业道德规范（16）17、组织人事人员职业道德规范（17）18、宣传思想人员职业道德规范（18）19、纪检监察人员职业道德规范（19）20、工会人员职业道德规范（20）领导干部职业道德规范忠诚企业热爱电力事业，践行“四个服务”宗旨，宣传贯彻执行党和国家的路线、方针、政策。

民主决策善于集思广益，遵守决策程序，科学决策，勇于负责。

求真务实深入调查研究，遵循客观规律，办实事，求实效。

联系群众倾听群众心声，关心群众疾苦，主动为群众服务。

廉洁自律严格遵守领导干部廉洁自律的各项规定，做遵纪守法、廉洁奉公的表率。

调度控制人员职业道德规范服务大局严格执行调度交易服务“十项措施”，确保电网调度指令畅通。

科学调度合理安排运行方式，保障电网安全经济运行。

严守章程按规程实施调度方案，规范使用调度术语，准确清晰下达调度指令。

团结协作与发、供、用各方保持良好的工作沟通和协调，密切配合，共建和谐电网。

严格自律与调度服务对象保持开放透明的工作关系，保守公司和客户商业秘密。

运行人员职业道德规范心系安全提高自我保护意识，关爱自己、关爱他人、关爱设备。

遵章守纪严格执行运行工作标准，及时发现和正确处理各种异常情况。

精心操作正确执行调度指令，操作到位，监护到位，巡视检查到位，异常事故处理到位，严防误操作。

团结互助积极配合检修人员开展工作，主动介绍设备状况，礼貌热情，有团队精神。

保护环境树立环保理念，妥善处理输、变电设施附近环保和社会关系。

检修人员职业道德规范认真负责熟悉所辖设备检修规程和质量标准，工作精益求精。

讲求质量摸清设备情况，掌握规律，根据应修必修，修必修好的原则，合理检修，不留隐患。

精细严谨主动完善安全措施，优化设备检修流程，节约使用资源，保持现场整洁，做到“工完、料尽、场地清”。

团结协作统筹安排检修方案，各工种之间相互支持，加强协作，提高效率。

规范服务诚实守信，热情周到，积极帮助客户排忧解难。

抢修人员职业道德规范客户至上急客户所急,不怕吃苦，甘于奉献。

恪守承诺坚守值班岗位，服从统一指挥，有备而战，战则能胜。

快捷服务：准确界定故障性质及范围，在确保安全的前提下以最快的速度排除故障，让客户满意。

团结协作各工种、上下道工序之间加强协作，相互支持、提高抢修效率。

文明施工现场施工注意环境保护，服务客户讲究文明礼貌，做到“工完、料尽、场地清”。

基建工程人员职业道德规范科学管理正确处理工程质量、速度和效益三者之间的关系，精心组织，确保工程建设可控、在控、能控。

严格把关深入工程一线，加强过程控制，实现安全、质量、进度、环保等管理目标。

主动协调急工程项目所急，主动帮助解决施工难题，协调各方关系，为施工单位提供优质服务。

勤俭节约尽力节约成本，控制工程造价，以合理的投入获得最大的效益。

廉洁从业把工程质量和企业利益放在首位，不在业务来往中搞不正当交易。

安全监察人员职业道德规范关爱生命自觉履行安全监察职能，努力维护职工的安全与健康。

坚持原则按照“四不放过”原则，认真进行事故调查分析，敢于顶真碰硬。

严格监察深入基层和施工现场实施安全监督，大胆管理，严格考核。

悉心指导推广安全生产先进经验，帮助和指导基层和一线职工掌握安全知识，提高安全生产技能。

以身作则精通安全规程，模范执行安全生产各项规定。

招投标人员职业道德规范公平公正严格执行国家和行业政策规定，自觉抵制各种干扰，确保招投标工作公平、公开、公正。

规范严谨严格遵守招投标程序，认真对待招投标过程每个环节，建立完善招投标管理机制。

诚实守信保守商业秘密，尊重合作伙伴，与供应商和承包商建立简单和谐的供需方关系。

务实高效主动介入，超前计划，优化流程，及时为工程建设和电网发展提供优质高效服务。

清正廉洁深入市场调研，认真询价比价，维护合理竞争，杜绝徇私舞弊行为。

营业窗口服务人员职业道德规范心系客户以客户为中心，主动了解客户需求，提高优质服务水平。

真诚守信热忱服务，履行承诺，严格执行首问负责制，尽力满足客户的合理要求。

规范服务熟悉业务流程，掌握服务标准，优化服务方式，以专业高效赢得客户满意。

文明礼貌使用文明服务用语，态度和蔼，礼貌待客，耐心倾听客户诉求，讲究服务技巧。

遵章守纪严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，自觉规范服务行为。

计量人员职业道德规范公平公正牢固树立为客户服务的理念，坚持公平准确的电能计量服务原则。

坚持标准遵守计量法律法规，严格执行检定规程与工作标准，确保计量准确可靠。

严谨细致加强对客户计量装置的管理和指导，重视与客户的沟通，掌握准确、真实的计量数据。

精益求精熟练掌握电能计量技能，提高计量工作精益化水平。

优质服务主动为客户着想，认真对待客户诉求，正确处理计量问题。

抄核收人员职业道德规范举止文明接待客户讲究文明礼貌，登门服务注意尊重客户的风俗和习惯。

主动热情主动为客户排忧解难，耐心接受用户查询，准确提供相关信息。

认真负责规范催收程序，抄表到位，计算准确。

按章办事认真执行国家电费电价政策，遵守工作制度和流程，严格照章办事。

不徇私情严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，维护国家、企业和客户的合法权益。

规划计划人员职业道德规范胸怀大局严格遵守国家能源环保政策，把握电网发展方向，科学规划，合理计划。

主动谋划注重调查研究，善于总结经验，超前思考和提出电网发展的对策。

统筹兼顾适应电网发展方式转变需要，不断更新理念，全面考虑负荷、电源和电网的发展。

精细严谨计划严谨，统计准确，为领导决策提供准确可靠的信息资料。

勤俭节约把好成本控制关口，力争以最小的投入获取最大的经济和社会效益。

财务人员职业道德规范遵纪守法严格遵守各项财经法律、制度，依法、依制办事，自觉抵制不良风气。

精打细算坚持勤俭节约方针，开源节流、降本增效。

严谨细致坚持职业谨慎原则，保持清醒头脑，一丝不苟、勤勉尽责，保守财务机密。

诚实守信客观公正，保证所提供的财务信息合法、真实、准确、及时、完整。

优质服务维护企业和职工的合法利益，为改善企业经营管理、提高经济效益服务。

审计人员职业道德规范遵章守纪严格遵守《中国内部审计准则》和公司审计制度，依照内部审计程序进行审计。

独立客观求真务实地开展审计工作，实事求是地反映审计情况，摒弃主观臆断，保证审计依据充分、定性准确，确保审计质量。

稳健谨慎自觉培养稳定的思想情绪、稳重的工作作风、稳妥的审查办法。

正确利用职业判断，有效防范审计风险。

廉洁奉公秉公审计，恪守审计人员良好的职业操守，树立审计人员优秀的廉洁形象。

保守秘密按规定使用履行职责时获取的各种信息和结论，确保国家利益和企业利益不受损失。

办公室人员职业道德规范服务大局牢固树立全局意识和服务意识，忠于职守，积极发挥参谋助手作用。

统筹协调积极与各方面沟通，主动协调内外部关系，为企业各项工作有序运转提供服务。

主动热情热心为基层服务，虚心倾听基层意见，努力为基层办实事。

精细严谨及时、准确提供信息，认真负责地处理公务、文书。

廉洁自律严格自律，严守机密，不利用工作之便谋取不正当利益。

网络信息人员职业道德规范服务大局围绕企业中心工作，提供集中、安全、高效的信息交流平台。

维护安全强化监管，确保网络系统和各类信息资料安全。

及时快捷故障处理及时，信息发布快捷，竭诚为用户提供优质服务。

努力创新把握时代脉搏，适应发展需求，集成创新，持续改进。

遵守纪律保守企业机密，尊重知识产权，自觉遵守网络管理权限和规定。

组织人事人员职业道德规范坚持原则自觉加强党性修养，严格遵守人事管理相关政策法规，按组织程序办事。

公道正派全面了解、考察和评价干部职工，善于听取各方面意见，敢说真话，秉公办理组织公务，合理调配人力资源。

平等待人平等对待企业每一个党员、干部和职工，满腔热情地为基层服务。

尊重人才尊重知识，尊重职工，为职工成长成才铺设通道、创造条件。

廉洁自律遵章守纪，自觉抵制不正之风。

宣传思想人员职业道德规范政治坚定坚定理想信念，宣传贯彻党和国家的路线、方针、政策。

服务中心融入大局，准确定位，有效开展宣传思想工作，为企业发展凝心聚力。

勤学善思勤奋学习，善于思考，提高理论素养，坚持与时俱进，不断探索宣传思想工作的新方法和新途径。

求真求实贴近实际，贴近企业，贴近职工，唯实求真，关爱、理解和尊重工作对象。

率先垂范敬业勤业，扎实工作，发挥模范带头作用。

纪检监察人员职业道德规范严格执纪忠实履行纪检监察职责，严格执纪，依法办事。

扶正祛邪宣传在前，教育为先，惩防并举，讲正气，树新风。

实事求是重证据、重调查研究，不主观臆断、不轻易下结论，对干部员工高度负责。

公正公平客观处理每件来信、每个案件，公正办案，公平办事。

以身作则严格遵守党纪政纪，带头执行企业规章制度，讲操守，重品行，文明执纪。

工会人员职业道德规范情系职工深入基层、班组、职工、家庭，倾听职工心声，反映职工意愿，发挥党联系职工的桥梁和纽带作用。

依法维权维护职工合法权益，保护企业正当利益，服务职工，促进发展。

发扬民主善于调动职工积极性，积极引导和组织职工参政议政，依靠职工建家建企。

公道正派扶贫帮困，团结互助，维护公平正义，热心帮助职工排忧解难，做职工的贴心人。

务实高效说真话、办实事，将职工满意不满意作为评价工作的标准。