周三多 管理学习题 第七章 战略性计划与计划实施
管理学 周三多 07 战略计划
本章教学内容
第一节 第二节 战略愿景和使命陈述 战略环境分析
第三节
第四节
战略性计划选择
计划的组织实施
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战略性计划概述
一、定义
战略性计划是指应用于整体组织，为组织未来较 长时期（通常为5年以上）设在总体目标和寻求组 织在环境中的地位的计划。战略计划与企业战略 我是谁？ 密切相关，是企业战略的具体化。 往哪儿走？ 怎么走？ 战术性计划是指规定如何实现总体目标的细化的 计划，其需要解决的是组织具体部门或职能在未 来各个较短时期内的行动方案。
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行业竞争结构分析
潜在 入侵者
新进入者的威胁
供应商
供方的 讨价还价能力
行业竞争对手
买方的 讨价还价能力
买方
现有企业间的竞争
替代品或替代服务的威胁
替代品 生产商
图7-1 驱动行业竞争的五种力量
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现有竞争者研究：
现有竞争者竞争激烈，当：
1) 2)
3)
4) 5)
6)
7) 8)
指消费者转换 大量且力量均等的竞争者； 卖主需付出的 低的产业增长速度； 成本。 高固定或库存成本； 产品缺乏特色或无转移购买成本； 生产能力仍在大幅度增加； 形形色色的竞争对手； 是指现有企业在市场前景不 好、企业业绩不佳时意欲退 高战略利益相关性； 出该产业（市场），但由于 高退出壁垒。 各种因素的阻挠，资源不能 顺利转移出去。
核心目标（core purpose）
生动逼真的描述（vivid description）
返回
我们将生产遍及全球的产品……我们要成为 进入美国市场并在那里直接销售的第一个日 本公司……我们要由创新获取成功，比如晶 体管收音机……从现在起的50年，我们的品 牌要在世界范围内家喻户晓……并且创新与 质量能与最富创新精神的公司相美……“日 本制造”将意味着品质优良，而非质量低劣
管理学 周三多07
BHAG: big , hairy, audacious goal.
• 企业需要通向想象的未来的一个宏伟的10-30 年目标
– Companies need an audacious 10-to-30-year goal to progress toward an envisioned future.
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迪斯尼公司 • 不要玩世不恭 • 培育和宣传健康的美国价值观 • 创新，梦想和想象 • 对一致性和细节狂热地关注 • 保护和控制迪斯尼魅力 Walt Disney: • no cynicism; • nurturing and promulgation of “wholesome American values”; • creativity, dreams, and imagination; • fanatical attention to consistency and detail; • preservation and control of the Disney magic.
耐克公司
体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受
to experience the emotiod crushing competitors
沃玛特 Wal-Mart
给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会
to give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people
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(1)核心意识形态(Core Ideology)
• 核心意识形态定义了一个组织持久的特征，这种 特征超越产品或市场生命周期、超越技术突破、 超越管理理论变迁，以及超越个体领导人。
管理学第五版(周三多)第七章战略性计划与计划实施
核心意识形态
远大的愿景
核心价值观：
•提升日本文化和民族地位 •做先锋者，不追随别人， 努力做看似不可能的事
•鼓励个人能力和创造性
10-30年的宏伟、大胆、冒险的目标：
•成为改变日本产品质量低劣形象的最有名的公 司。
•制造一种袖珍晶体管收音机
核心目标：
•体验为公众利益而提高和 应用技术的快乐
生动逼真的描述：
成为美国西部的哈佛。 Become the Harvard of the West (Stanford University, 1940s)
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2.生动逼真的描述 (Vivid Description)
• 远大的愿景需要生动的描述，即实现BHAG 后我们将是什么样子的震撼的、动人的和具体 的描述。
– Thinking of it as translating the vision from words into pictures, of creating an image that people can carry around in their heads.
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例：Sony公司在1950年代的愿景和使命陈述
• 真正的BHAG是清楚的和令人注目的，它是人 们努力的聚焦点，并且是团队精神的催化剂。
– A true BHAG is clear and compelling, serves as a unifying focal point of effort, and acts as a catalyst for team spirit.
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(4) 角色定位法
成为运动产业的耐克。 become the Nike of the cycling industry (Giro Sport Design, 1986)
周三多《管理学》第4版课后习题(战略性计划与计划实施)【圣才出品】
周三多《管理学》第4版课后习题第七章战略性计划与计划实施1．波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？答：根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，如图7-1所示。
这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。
一个公司的竞争战略的目标在于使公司在行业内进行恰当定位，从而最有效地抗击五种竞争作用力并影响它们朝向自己有利的方向变化。
（1）现有企业间的竞争。
现有企业间的竞争状态取决于如下因素：①现有竞争者的力量和数量；②产业增长速度；③固定或库存成本；④产品特色或转移购买成本；⑤生产能力增加状况；⑥竞争对手类型；⑦战略利益相关性；⑧退出成本。
图7-1驱动行业竞争的五种力量（2）潜在入侵者。
某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。
影响行业进入障碍的因素主要有：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策。
（3）替代品生产商。
主要包括两个内容：判断哪些产品是替代品和判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁。
（4）买方的讨价还价能力。
其影响因素主要有：①买方是否大批量或集中购买；②买方这一业务在其购买额中的份额大小；③产品或服务是否具有价格合理的替代品；④买方面临的购买转移成本的大小；⑤本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入；⑥买方是否有“后向一体化”的策略；⑦买方行业获利状况；⑧买方对产品是否具有充分信息。
（5）供应商的讨价还价能力。
其影响因素主要有：①要素供应方行业的集中化程度；②要素替代品行业的发展状况；③本行业是否是供方集团的主要客户；④要素是否为该企业的主要投入资源；⑤要素是否存在差别化或其转移成本是否低；⑥要素供应者是否采取“前向一体化”的威胁。
2．影响行业进入障碍的因素有哪些？答：潜在竞争者进入行业，变成显在的竞争者，由于它的新的业务能力和充裕的资源，将导致行业竞争更加激烈，其结果是产品价格可能被压低或从业者的经营成本上升，从而导致行业利润率下降。
《管理学》-周三多-第七章-战略性计划与计划实施
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战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
战略性计划选 择
计划的组织实 施
目标管理 滚动计划法 网络计划技术
思考题
目标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理（续）
目标管理的性质
➢ 目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持。这 样，组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络
➢ 目标具有如下的特征：
层次性 多样性
网络性
·
可考核性
伴随信息反馈
通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具 有的基本的和独特的竞争能力。
企业出售分部、分公司或任一部分，以使企业摆脱那 些不营利、需要太多资金或与公司其他活动不相适宜 的业务。
企业为实现其有形资产的价值而将公司资产全部或分 块出售。
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
目标管理
• 目标管理最早产生于20世纪50年代的美 国
第七章 战略性计划与计划实施
第一节 第二节 第三节 第四节
战略愿景和使命陈述 战略环境分析 战略性计划选择 计划的组织实施
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析
战略性计划选 择
计划的组织实 施
思考题
战略愿景和使命陈述
愿景和使命陈述回答的是——“我们想成为什么 和我们的使命是什么？” 内容包括两部分：
愿景和使 命陈述
企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务。
企业可选择的各种战略类型（2）
分类
战略
定义
加
市场渗透
企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有
强 (market penetration) 市场上的市场份额
成长 型
市场开发
企业将现有产品或服务打入新的区域市场。
周三多《管理学》课后习题(战略性计划与计划实施)【圣才出品】
第七章战略性计划与计划实施1．波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？答：公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境。
根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。
这五种作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。
行业竞争的五种力量的主要内容有：（1）现有企业间的竞争研究现有企业间的竞争状态取决于如下因素：①现有竞争者的力量和数量；②产业增长速度；③固定或库存成本；④产品特色或转移购买成本；⑤生产能力增加状况；⑥竞争对手类型；⑦战略利益相关性；⑧退出成本。
（2）新进入者研究某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。
影响行业进入障碍的因素主要有：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策。
（3）替代品生产商研究主要包括两方面内容：①判断哪些产品是替代品；②判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁。
（4）买方的讨价还价能力研究其影响因素主要有：①买方是否大批量或集中购买；②买方这一业务在其购买额中的份额大小；③产品或服务是否具有价格合理的替代品；④买方面临的购买转移成本的大小；⑤本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入；⑥买方是否采取“后向一体化”的策略；⑦买方行业获利状况；⑧买方对产品是否具有充分信息。
（5）供应商的讨价还价能力研究其影响因素主要有：①要素供应方行业的集中化程度；②要素替代品行业的发展状况；③本行业是否是供方集团的主要客户；④要素是否为该企业的主要投入资源；⑤要素是否存在差别化或其转移成本是否低；⑥要素供应者是否有“前向一体化”的威胁。
2．影响行业进入障碍的因素有哪些？答：潜在竞争者进入行业，变成显在的竞争者，由于它的新的业务能力和充裕的资源，将导致行业竞争更加激烈，其结果是产品价格可能被压低或从业者的经营成本上升，从而导致行业利润率下降。
周三多管理学第7章习题
C．管理人员和工人进行自我指挥、自我控制
10．在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________。
A．企业竞Байду номын сангаас所处的行业环境B．企业竞争对手
C．企业自身条件D．外部一般环境
11．下列_________不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。
A．滚动计划法B．决策树法
C．网络计划技术D．目标管理
25．多元化战略包括_________、_________、_________。
26．加强型战略包括_________、_________、_________。
27．基本战略包括_________、_________、_________。
28．根据期望理论，效价指一个人对_________的评价。
29．企业竞争的最终目标是_________。
18．韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定_________。
19．波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是_________、_________、_________、_________和_________。
20．战略性计划的首要内容是_________。
4．企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_________。
A．混合多元化B．横向多元化C．同心多元化
5．企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_________。
A．混合多元化B．横向多元化C．同心多元化
6．企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是_________。
8．(1)用户价值。核心能力必须能够使企业创造顾客可以识别的和看重的，而且在顾客价值创造中处于关键地位的价值。(2)独特性。与竞争对手相比，核心能力必须是企业所独具的，如果不是独具的，其必须是比任何竞争对手胜出一筹的能力。(3)延展性。核心能力必须是企业向新市场延展的基础，企业可以通过核心能力的延展而创造出丰富多彩的产品。
周三多《管理学》第4版章节题库(战略性计划与计划实施)【圣才出品】
周三多《管理学》第4版章节题库第七章战略性计划与计划实施一、选择题1．在“天、地、彼、已”中，“地”是指（）。
A．企业竞争所处的行业环境B．企业竞争对手C．企业自身条件D．外部一般环境【答案】A【解析】就企业环境分析而言，“天”指外部一般环境，主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境；“地”指企业竞争所处的行业环境，主要分析行业竞争结构；“彼”指企业竞争对手；“己”指企业自身条件。
2．下列（）不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。
A．滚动计划法B．决策树法C．网络计划技术D．目标管理【答案】B【解析】实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有目标管理、滚动计划法和网络计划技术等。
二、概念题1．价值链[东南大学2015年研；北京邮电大学2007年研]答：价值链是指企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动构成的创造价值的一个动态过程。
价值链的概念最早是由美国哈佛商学院的迈克尔·波特于1985年在其所著的《竞争优势》一书中提出的。
波特认为任何企业的价值链都是由一系列相互联系的创造价值的活动构成，这些活动分布于从供应商的原材料获取到最终产品消费时的服务之间的每一个环节，这些环节相互关联并相互影响。
2．前向一体化[北京邮电大学2009年研]答：前向一体化是指企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
即指获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制，也就是指企业根据市场的需要和生产技术的可能条件，利用自己的优势，把成品进行深加工的战略。
实施前向一体化的一种有效方式是特许经营，采用特许经营的形式授权其他厂商经销自己的产品并提供售后服务，是用途最广、也是非常有效的前向一体化方式。
3．横向一体化[北京邮电大学2008年研]答：企业增长在战略上可分为一体化扩张和多样化扩张。
一体化扩张又可分为横向一体化（水平一体化）和纵向一体化（垂直一体化）。
横向一体化战略又称水平一体化战略，是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。
周三多管理学第七章练习题
周三多管理学第七章练习题第7章计划与计划工作一、选择题（共3题）1. 关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
（中山大学2009年研）A.制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B.制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C.制定正式计划会降低组织的灵活性D.好的计划可以消除变化标准答案：B2. 根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。
A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划标准答案：C3. 下列属于非例行活动的是（）。
A.新产品的开发B.品种结构的调整C.工资制度的改革D.生产规模的扩大标准答案：A,B,C,D二、判断题（共1题）1. 在环境迅速变化的时代，计划工作的价值降低了。
（上海交通大学2007年研） ( )标准答案：错误三、名词解释（共2题）1. 战略性计划（四川大学2007年研）标准答案：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
战略性计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
战略性计划的内容包括愿景和使命陈述、战略环境分析、战略选择、制定一系列战术计划将战略计划付诸实施。
战略性计划的两个显著的特点是长期性与整体性。
长期性是指战略性计划涉及未来较长时期，整体性是指战略性计划是基于组织整体而制订的，强调组织整体的协调。
2. 计划（首都经贸大学2008年研；上海交大2005年研；东北大学2004年研）标准答案：计划是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。
它是对行动的预先设计。
（1）在管理学中，计划具有两重含义:①计划管理工作。
管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一；②以规划、预算等为主体的具体的计划形式。
它们是实施计划管理职能的书面文件。
其实，计划工作和计划形式是密切相关的。
周三多《管理学》第七章 战略性计划与计划实施
第二节 战略环境分析
天 地 彼 己 顾客
一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 目标市场
知天知地 知利危
知彼知己 识长短
深谙顾客
扬长避短 趋利避害 满足顾客
一、 外部一般环境(PEST模型)
❖ Political Factors：政治因素 ❖ Economic Factors ：经济因素 ❖ Ecological Factors : 生态因素 ❖ Social-cultural Factors：社会文化因素 ❖ Technological factors：技术因素
1907年，43岁的亨利•福特宣布：“要为老百姓生产 一种汽车……这种汽车价格低廉，所有收入不丰的人 都有能力拥有一辆，驾驶着它，和家人一起享受在广 阔天地里驰骋的快乐。”
四、 生动逼真的描述
远景和使命描述了组织未来期望达到的图 景和组织为之奋斗的任务，会对组织成员产生 极大的激励、鼓舞作用，因此，必须用生动逼 真的语言表达出来
工在理想岗位间的流动 ◇与工会的关系 ◇管理人员和技术人员的积极性 ◇一般员工积极性和工作满意度
技术开发 采购
◇在引导产品和过程创新上，研究与开发的成功性 ◇研究开发人员与企业其他部门间工作关系的质量 ◇技术开发的及时性(能否按时完成) ◇实验室和其他设施的质量 ◇实验室工程师和科学家的资格和经验 ◇激励创造性和创新性的工作环境 ◇以降低对单一供应商依赖性而开发多采购渠道的
能力 ◇原材料采购：
△以最恰当的时间 △以尽可能低的成本 △以可接受的质量水平 ◇有关工厂、机器和厂房采购的程序和制度 ◇租赁与购买标准合理性 ◇与可信赖供应商间的良好而长期的关系
五、顾客（目标市场）
1.总体市场分析
市场容量分析、市场交易便利程度分析
管理学第五版(周三多)第七章 战略性计划与计划实施
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产业结构分析的古典模型
完全竞争
集中度
许多企业
进入和退出壁垒
无壁垒
产品差异性
同质产品
垄断竞争
寡头垄断
完全垄断
一些企业
少数几家
一个企业
显著壁垒
高壁垒
异质产品
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远大的愿景 (Envisioned Future)
• 一方面，远大的愿景向人们传递着真 实：看得见的、生动的和真正的东西。
– On the one hand, Envisioned Future conveys concreteness —— something visible, vivid, and real.
买方谈价能力
Bargaining Power
of Buyers
替代威胁
Threat of Substitutes
1. 入侵者研究 – 某一行业被入侵的威胁大小取决于行业进入障碍， 行业产品价格水平，行业对入侵者的报复能力以及 入侵者对报复的估计。 ➢ 影响行业进入障碍的因素主要有： ①规模经济。 ②产品差别化。 ③转移成本。 ④资本需求。 ⑤在位优势。 ⑥政府政策。
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• 政治环境 (political environment) 政治环境包括社会制度、执政党的性质、政
府的方针、政策、法律法规、政府机构以及各种 组织，它们都会影响和支配社会各种组织及个人 的行为，如管制企业的法令增多、政府机构执行 法律更为积极、公众利益团体迅速成长等。 • 经济环境 (economic environment)
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解(战略性计划与计划实施)【圣才出品】
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第七章战略性计划与计划实施7.1课后习题详解1．举例说明企业愿景和使命陈述的主要内容。
答：远景和使命陈述包括两个主要部分：核心意识形态和远大的愿景。
核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成，它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。
远大的愿景由10～30年的宏伟大胆冒险的目标和生动逼真的描述两部分构成。
（1）核心价值观核心价值观是组织持久的和本质的原则。
它是一般性的指导原则，不能把它与具体的生产或经营做法混为一谈，不能为了经济利益或短期的好处而放弃它。
目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或外在的理由，它们不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化。
（2）核心目标核心目标是企业存在的理由和目的，不是具体的目标或公司战略。
有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂。
(3)10～30年的宏伟的、大胆的、冒险的目标目光远大的公司经常利用大胆的目标作为促进进步的一种特别有效的手段。
一个有效的BHAG具有强大的吸引力，人们会不由自主地被它吸引，并全力以赴地为之奋斗；它非常明确，能够使人受到鼓舞；它一目了然，几乎无须任何解释。
（4）生动逼真的描述当确立了核心价值观、核心目标以及宏伟大胆冒险的远大目标后，想使它们发挥激励、鼓舞作用，必须要用生动逼真的语言将他们表达出来。
表7.1以Sony公司为例，给出一个完整的远景和使命陈述的例子。
表7.1Sony公司在1950年代的远景和使命陈述2．波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？答：美国学者波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。
驱动行业竞争的五种力量如图7-1所示。
图7-1驱动行业竞争的五种力量（1）现有企业间的竞争。
现有企业间的竞争状态取决于如下因素：①现有竞争者的力量和数量；②产业增长速度；③固定或库存成本；④产品特色或转移购买成本；⑤生产能力增加状况；⑥竞争对手类型；⑦战略利益相关性；⑧退出成本。
周三多《管理学》-07-战略性计划与计划实施
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第四章 企业内部条件分析
企业价值链分析
我们将讨论能够为企业带来核心竞争力的资源能力分析的另一工 具——价值链。
“把企业作为一个整体来看待，是无法理解企 业的竞争优势的”。
行业内的企业都想获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然 会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。
现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方 面，其竞争强度与许多因素有关。
战略愿景和使 命陈述
战略环境分析 外部一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 顾客
第四章 企业外部环境分析
力量4 替代品的威胁
替代品是指那些与客户产品具有相同功能的或类似功能的产品。两个处 于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品， 从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会影响行业 中现有企业的竞争战略。
第四章 企业外部环境分析
力量5 现有厂商之间的竞争
2005年1月，京东方投资103亿元建设的5代线投产，结束 了我国大陆“无自主液晶屏时代”；2011年6月，8.5代线建 成投产，打破了大尺寸液晶屏的国外垄断。
三、价值链的关键环节
实例2：冰箱的关键环节
什么是核心竞争力？只有你掌握的技术是唯一的、排他的、不可替代的、 不可复制，才能算是核心竞争力，比如英特尔、微软，下游IT企业非用他们 的技术、产品不可。海尔没有不可替代的核心技术部件，我们的优势是在终 端用戶，即不断满足用户的个性化需求。其他技术资源都可以通过整合为我 所用。
2024专升本周三多管理学第7章(战略性计划与计划实施)课件(含真题)
7.2 战略性计划选择
[例.单选题]某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以
及中小学的美语培训属于( )战略。
A.同心多元化
B.混合多元化
C.横向多元化
D.市场渗透
答案：A.
7.2 战略性计划选择
[例.单选题]某品牌电视机因在电视机上加装U盘接口而大受欢迎，这属于（ ）。
A.差异化战略
B.无差异化战略
C.集中战略
D.成本领先战略
答案：A.
一、目标管理 二、滚动计划法 三、网络计划技术
7.3 计划的组织实施
一、目标管理
7.3 计划的组织实施
•由美国管理学家彼得·德鲁克1954年提出的。目标管理：鼓励组织成员积极参加工
作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法或管理制
市场细分
3.确定细分变 量并细分市场 4.细分结果描 述
目标市场确定
5.评价各细分 市场 6.选择目标市 场
产品定位
7.为各细分市 场确定可能的 定位概念 8.产品定位选 择
一、企业基本战略
7.2 战略性计划选择
企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。一种基本战略可以有多种实现形式，
一种战略形式可以为多种基本战略服务。（成本领先、特色优势、目标集聚战略）
上节课课后作业讲解
一、单选题 3、根据时间长短，可以将计划划分为( )。 A.长期计划、中期计划和短期计划 B.人事计划、财务计划和生产计划 C.战略性计划和战术性计划 D.程序性计划和非程序性计划 答案：A.
上节课课后作业讲解
一、单选题
4、决策是（ ）的前提。
A.控制
B.计划
C.协调
周三多-管理学习题-第七章-战略性计划与计划实施
第七章战略性计划与计划实施习题一、填充题1．战略性计划是指应用于__________的。
2．战略性计划主要由__________、__________和__________三阶段构成。
3．__________是组织持久的和本质的原则。
4．公司环境的最关键部分是__________。
5．某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业__________。
6．根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：__________和__________。
7．企业成长的基础是__________。
8．常采用的防御性战略有__________、__________和__________等方式。
9．一项能力能否成为企业的核心能力必须通过三项检验：________、________、_________。
10．加强型战略包括_________、_________和_________。
11．实践中计划组织实施有效的方法主要有_________、_________和_________等方法。
12．根据美国管理心理学家维克多·弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度(激发力量)是_________和_________的乘积。
13．滚动计划法是一种_________的方法。
14．_________是网络计划技术的基础。
15．网络图由_________、_________和_________构成。
16．有一些工序既不占用时间，也不消耗资源，它们叫做_________。
17．比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被称为_________。
18．韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定_________。
19．波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是_________、_________、_________、_________和_________。
周三多管理学第三版第七章 战略性计划与计划实施
“在本行业中，我们与谁竞争？我们应采取 何种行动？”
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战略愿景和使 命陈述
战略环境分析 外部一般环境 行业环境 竞争对手 企业自身 顾客 战略性计划选 择 计划的组织实 施 思考题
战略环境分析
竞争对手（彼）：
主要竞争者分析 1、识别主要竞争对手 2、主要竞争对手分析 （1） 主要竞争者目标分析 （2）主要竞争者的假设分析 （3）竞争对手的现行战略的分析 （4）竞争对手的资源和能力 3、预测主要竞争对手下一步行动
战略性计划选 择
计划的组织实 施 思考题
核心意识形态
远大愿景
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与计划实施课件
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
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海尔市场竞争理念：
打价值战，不打价格战 ●针对性开发 紧盯市场创美誉 ●定制经营 商家设计、海尔制造 ●核心竞争力 打价值战 不打价格战
●抓质量 创美誉 ●多元化 增强竞争力 ●跳起来 抓住市场机遇 ●打飞靶 以变制变
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
Merck公司：
●诚实与正直 ●共同的社会责任 ●基于科学的创新，而不是模仿 ●公司各项工作的绝对优秀 ●利润，但是利润应来自有益于人
类的工作
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
17
Sony公司：
●弘扬日本文化，提高国家地位 ●作为开拓者，不模仿别人，努
力做看似不可能的事情 ●尊重和鼓励每个人的才能和创
5、滚动计划法
6、网络计划技术法
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
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§1 远景和使命陈述
核心价值观
核心意识形态
核心目标
远景和使命陈述
l0一30年的宏伟、大胆、 有难度的目标(BHAG)
远景展望
生动逼真的描述
管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
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麦当劳店铺的经营理念
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ห้องสมุดไป่ตู้尔技术创新理念：
创造新市场，创造新生活 ●用户的难题 海尔人创新的课题 ●创造新市场 重做蛋糕 ●把握未来需求 创新中的超前意识 ●海尔技术人员 负债开发产品
海尔职能工作服务理念：
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管理学周三多第四版高等教育出版社第七章战略性计划与 计划实施
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第七章战略性计划与计划实施习题一、填充题1．战略性计划是指应用于__________的。
2．战略性计划主要由__________、__________和__________三阶段构成。
3．__________是组织持久的和本质的原则。
4．公司环境的最关键部分是__________。
5．某一行业被入侵的威胁大小主要取决于行业__________。
6．根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：__________和__________。
7．企业成长的基础是__________。
8．常采用的防御性战略有__________、__________和__________等方式。
9．一项能力能否成为企业的核心能力必须通过三项检验：________、________、_________。
10．加强型战略包括_________、_________和_________。
11．实践中计划组织实施有效的方法主要有_________、_________和_________等方法。
12．根据美国管理心理学家维克多·弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度(激发力量)是_________和_________的乘积。
13．滚动计划法是一种_________的方法。
14．_________是网络计划技术的基础。
15．网络图由_________、_________和_________构成。
16．有一些工序既不占用时间，也不消耗资源，它们叫做_________。
17．比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被称为_________。
18．韦尔奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的、明确的语言确定_________。
19．波特认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，它们是_________、_________、_________、_________和_________。
20．战略性计划的首要内容是_________。
21．远景和使命陈述包括_________、_________。
22．_________是企业存在的理由和目的。
23．外部一般环境大致可以分为________、________、________、________、________五个部分。
24．一体化战略包括_________、_________、_________。
25．多元化战略包括_________、_________、_________。
26．加强型战略包括_________、_________、_________。
27．基本战略包括_________、_________、_________。
28．根据期望理论，效价指一个人对_________的评价。
29．企业竞争的最终目标是_________。
二、选择题1．根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是_________。
A．内部后勤B．技术开发C．生产作业D．服务2．根据价值链分析法，下列属于辅助活动的是_________。
A．采购B．市场营销和销售C．外部后勤3．企业增加新的、但与原有业务相关的产品与服务，这一战略是_________。
A．混合多元化B．横向多元化C．同心多元化4．企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_________。
A．混合多元化B．横向多元化C．同心多元化5．企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务，这一战略是_________。
A．混合多元化B．横向多元化C．同心多元化6．企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是_________。
A．市场开发B．产品开发C．市场渗透7．企业将现有产品或服务打人新的区域市场，这是_________。
A．市场开发B．产品开发C．市场渗透8．企业通过改进或改变产品或服务而提高销售，这是_________。
A．市场开发B．产品开发C．市场渗透9．对于目标管理，下列描述不正确的是_________。
A．管理人员和工人都由其上级来指挥和控制B．目标管理是一种程序C．管理人员和工人进行自我指挥、自我控制10．在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________。
A．企业竞争所处的行业环境B．企业竞争对手C．企业自身条件D．外部一般环境11．下列_________不是实践中计划组织实施行之有效的主要方法。
A．滚动计划法B．决策树法C．网络计划技术D．目标管理12．战略性计划的首要内容是_________。
A．战略选择B．战略环境分析C．远景和使命陈述13．_________是网络计划技术的基础。
A．作业明细表B．网络图C．关键路线14．下列_________属于加强型战略。
A．产品开发B．成本领先C．战略联盟15．下列不属于基本战略的是_________。
A．成本领先B．多元化C．特色优势16．某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于_________。
A．差异化策略B．无差异化策略C．集中策略D．成本领先策略17．用户潜在需求分析属于外部环境分析中的_________。
A．市场需求分析B．经济环境分析C．政治环境分析D．竞争状况分析三、简答题1．什么是战略性计划?其主要内容有哪些?2．远景和使命陈述包括哪些内容?3．影响行业进入障碍的因素主要有哪些?4．买方讨价还价能力的影响因素主要有哪些?5．供应商讨价还价能力的影响因素主要有哪些?6．企业目标市场研究的主要内容是什么?7．良好的细分市场应具有哪些特征?8．一项能力能否成为企业的核心能力必须通过哪三项检验?9．在目标管理中，作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标应具有什么特征?10．简述目标网络的内涵。
11．网络图是什么?它由哪些内容构成?12．企业进行环境分析和战略选择的实质是什么?四、问答题1．试分析行业竞争的五种力量。
2．如何理解各种战略类型?3．目标管理的基本思想是什么?它要经过哪些过程?4．试分析滚动计划法的基本思想，并对其加以评价。
5．论述网络计划技术的原理及其优点。
参考答案一、填充题1．整体组织2．远景和使命陈述，战略环境分析，战略选择3．核心价值观4．公司所投入竞争的一个或几个行业5．进入障碍6．基本活动，辅助活动7．核心能力8．收缩，剥离，清算9．用户价值，独特性，延展性10．市场渗透，市场开发，产品开发11．目标管理，滚动计划法，网络计划技术12．效价，期望值13．定期修订未来计划14．网络图15．工序，事项，路线16．虚工序17．关键路线18．公司的目标19．现有企业间的竞争，新进入者的威胁，替代产品的威胁，买方的讨价还价能力，供方的讨价还价能力20．远景和使命陈述21．核心意识形态，远大的远景22．核心目标23．政治、社会、经济、技术、自然24．前向一体化、后向一体化、横向一体化25．同心多元化、横向多元化、混合多元化26．市场渗透、市场开发、产品开发27．成本领先、特色优势、目标集聚28．工作目标有用性29．为顾客创造价值并创造和获取顾客二、选择题1．B 2．A 3．C 4．B 5．A 6．C 7．A 8．B 9．A 10．A 11．B12．C 13．B 14．A 15．B 16．A 17．A三、简答题1．战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
战略性计划的首要内容是远景和使命陈述。
战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。
战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。
2．远景和使命陈述包括两个主要部分：(1)核心意识形态；(2)远大的愿景。
核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成，它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。
远大的愿景由10一30年的宏伟大胆冒险的目标和生动逼真的描述两部分构成。
3．(1)规模经济；(2)产品差别化；(3)转移购买成本；(4)资本需求；(5)在位优势；(6)政府政策。
4．(1)买方是否大批量或集中购买?(2)买方这一业务在其购买额中的份额大小?(3)产品或服务是否具有价格合理的替代品?(4)买方面临的购买转移成本大小?(5)本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入?(6)买方是否有“后向一体化”的威胁?(7)买方行业获利状况；(8)买方对产品是否具有充分的信息?5．(1)要素供应方行业的集中化程度；(2)要素替代品行业的发展状况；(3)本行业是否是供方集团的主要客户?(4)要素是否是该企业的主要投入资源?(5)要素是否存在差别化或转移成本是否低?(6)要素供应者是否有“前向一体化”的威胁?6．(1)总体市场分析。
包括市场容量分析、市场交易便利程度分析。
(2)市场细分。
包括确定细分变量并细分市场、细分结果描述。
(3)目标市场确定。
包括评价各细分市场、选择目标市场。
(4)产品定位。
包括为各细分市场确定可能的定位概念、产品定位选择。
7．(1)可测量性，即市场规模、容量和购买力可以测量；(2)丰富性，即市场规模足够大且有利可图；(3)可接近性，即市场可以有效地接近且能为顾客服务；(4)可实现性，即企业有能力满足该市场的需求。
如果细分市场对企业具有吸引力，但市场容量过大，企业过小，从而无法满足该市场需求，则应该对该市场进一步细分。
8．(1)用户价值。
核心能力必须能够使企业创造顾客可以识别的和看重的，而且在顾客价值创造中处于关键地位的价值。
(2)独特性。
与竞争对手相比，核心能力必须是企业所独具的，如果不是独具的，其必须是比任何竞争对手胜出一筹的能力。
(3)延展性。
核心能力必须是企业向新市场延展的基础，企业可以通过核心能力的延展而创造出丰富多彩的产品。
9．(1)层次性；(2)网络性；(3)多样性；(4)可考核性；(5)可接受性；(6)富有挑战性}(7)伴随信息反馈性。
10．目标网络的内涵表现为以下四点：(1)目标和计划很少是线性的，即并非当一个目标实现后接着去实现另一个目标，如此等等。
目标和规划形成一个互相联系着的网络。
(2)主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。
不仅执行各种规划要协调，而且完成这些规划在时间上也要协调。
(3)组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调。
有人研究得出结论，一家公司的一个部门似乎很容易制定完全适合于它的目标，但这个目标却在经营上与另一个部门的目标相矛盾。
第四，组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。
11．网络图是网络计划技术的基础。
任何一项任务都可分解成许多步骤的工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。