酒店营销推广方案ppt课件(34张)
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酒店市场营销PPT课件
四、市场定位的工作重点
（一）寻找差异
（二）选择差异
重要原则
专有原则
可交流原则
可支付原则
获利原则
（三）市场定位的沟通与传达
五、酒店市场定位的步骤
明确竞诤友势
选择竞争优势
展示竞争优势
补充内容：（市场定位的方式）
1．避强定位，这是一种避开强有力的竞争对手的 市场定位。其优点是：能够迅速地在市场上站稳脚 跟，并能在消费者或用户心目中迅速树立起一种形 象。由于这种定位方式市场风险较少，成功率较高， 常常为多数企业所采用
补充：酒店营销机会分析（针对不同目 标市场采取不同的战略）
BCG分析法－波士顿咨询集团法
时 常高 增 长 率
低
明星 问 号
金牛
高
瘦狗
低
相对市场占有率
谢谢！
我疯狂，我成功， 头脑简单往前冲！ 师现演，生成功， 学做互动共争荣！
创新式避开直接对抗，位置定于某处市场 “空隙”，发展目前没有的特色，开拓新的 领域。
E2
豪华 等
C
商务店
B
A
E1
经济 等
D
度假酒店
针对性定位E1
1.市场容量大，足以吸纳两个竞争者以上的 产品需要量
2.本酒店比A产品生产条件更好，质量能胜过 它
3.本酒店比A产品有更好的实物、资源等条件， 能发挥自己的优势
4.这种定位与本酒店的特长、声誉、地理位 置相适应
创新式定位E2
1.有高质量的技术和服务，胜过对手
2.管理水平较高，能产出低成本的同类产品
3.本企业信誉好，顾客相信本企业能提供物 美价廉的产品
用一节课的时间，结合身边熟悉的产品或酒 店，进行市场细分、选择目标市场和进行市 场定位的练习。
酒店营销推广策略培训课件ppt
05
CHAPTER
酒店营销案例分享
成功案例一：某高端酒店的市场定位策略
总结词
精准定位，品牌形象塑造
详细描述
该高端酒店通过对目标客户群体的深入分析，明确了以商务旅客和高端旅游者为 服务对象，注重提供高品质的住宿体验和贴心服务。通过精准的市场定位，该酒 店成功塑造了高端、奢华的品牌形象，吸引了大量目标客户。
02
CHAPTER
酒店营销策略制定
市场定位策略
市场细分
根据消费者需求、消费行为、消费心 理等因素，将酒店市场划分为若干个 细分市场，以便选择目标市场。
市场定位
根据目标市场的需求和竞争状况，明 确酒店自身的市场定位，突出酒店特 色和优势。
目标市场选择
在市场细分的基础上，选择适合酒店 自身条件和优势的目标市场，制定相 应的营销策略。
会员计划
03
提供积分兑换、优惠券等福利，增加客户忠诚度。
04
CHAPTER
酒店营销团队建设与管理
营销团队的组织结构
组织结构图
清晰展示营销团队成员的职责和汇报关系，确保分工明确。
岗位设置
根据酒店规模和业务需求，合理设置市场策划、销售、客户服务等 岗位。
部门划分
按照职能划分市场部、销售部、公关部等部门，提高团队协作效率 。
THANKS
谢谢
营销的重要性
营销是企业与市场之间的桥梁， 通过有效的营销策略，企业能够 吸引目标客户、提高市场份额、 增加销售额和利润。
酒店营销的特点与挑战
酒店营销的特点
酒店营销涉及到客房、餐饮、会议、 休闲等多个方面，需要提供全方位的 服务体验。
酒店营销的挑战
随着在线旅游平台的兴起，酒店业竞 争日益激烈，如何吸引并保留客户成 为营销的关键。
酒店市场营销 ppt课件
3.因果性调研
掌握有关市场现象之间的因果关系的调研。
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PPT课件
三.酒店市场营销调研内容 1.市场需求和销售趋势 2.可控因素的影响 3.竞争情况 4.其他不可控因素的影响 5.消费者消费行为的调研
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PPT课件
一.酒店市场营销调研的程序 1.调研准备 2. 设计调研方案 3. 实施调研方案 按照调研方案实地对消费者进行调查。 4. 分析调研资料 对调研信息整理筛选，并进行分析，以了解市场的
文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结 构、风俗习惯等情况。它影响和支配人们的生活方 式、主导需求、消费结构和方式等等。
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PPT课件
四.科技环境 新技术的发明和应用，为酒店开发新产品，提高服
务水平和质量创造了条件。
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PPT课件
第一节 酒店宏观营销环境
五.人口环境 人口环境人口数量、人口构成、增长速度、教育程
顾客提供感官的享受；应赋予一个文化主题，彰显 酒店的精神和风格；应精心组织和规划视觉导向。
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PPT课件
五.客房风格 客房风格由客房规格和客房特色两个方面构成。 客房规格包括客房面积，客房设施和卫生间的布置。 客房特色体现在房间的装修和特色服务。
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PPT课件
六.餐厅特色 酒店餐厅通过舒适的环境、优质的服务和美味可口
12
PPT课件
三.坚持市场营销观念是现代酒店与其他行业高度的 关联性所驱使
依附关系,酒店业的发展离等行业和部门的支持 而酒店业的发展又促进这些行业进一步的发展 营销活动时,务必要以社会营销观念为指导,考虑社会
因素的影响,在满足顾客需求的同时,又能给酒店和社 会带来效益。
13
PPT课件
酒店营销策划方案PPT
策划积分兑换礼品、折扣券等活动，吸引客户参与。
CHAPTER 07
团队建设与激励机制
员工培训计划制定
入职培训
01
新员工入职前进行基础知识和技能培训，确保能够快
速融入团队。
在职培训
02 针对员工不同岗位需求，定期举办专业培训和技能提
升课程。
外部培训
03
鼓励员工参加行业内外相关培训和认证，提升个人竞
增值服务提升
24小时管家服务
提供全天候管家服务，满足客户个性化需求。
商务中心
设立商务中心，提供打印、复印、扫描等商务服 务。
会议与宴会设施
完善会议与宴会设施，满足企业团建、商务会议 等需求。
CHAPTER 03
价格策略与调整
房间价格制定原则
成本导向
基于酒店房间成本、运营成本及预期利润设定价格。
02
调查方式选择
采用线上、线下相结合的方式，收集客户反馈意见。
03
反馈处理与改进
对收集到的反馈进行整理分析，针对问题进行改进，并及时向客户反馈
处理结果。
会员制度设计及积分兑换活动安排
会员等级设定
根据客户消费金额、入住次数等设定不同等级的会员。
积分规则制定
明确积分获取途径、积分有效期及兑换规则。
兑换活动安排
争力。
服务质量监控体系完善
制定服务标准
明确各岗位服务流程和规范，确保员工清晰了解职责 和要求。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，及时调整 服务策略。
神秘顾客制度
安排神秘顾客对酒店服务进行暗访，评估员工服务表 现。
员工绩效考核及奖惩措施实施
制定考核标准
明确各岗位绩效考核指标和权重，确保考核公 平、客观。
CHAPTER 07
团队建设与激励机制
员工培训计划制定
入职培训
01
新员工入职前进行基础知识和技能培训，确保能够快
速融入团队。
在职培训
02 针对员工不同岗位需求，定期举办专业培训和技能提
升课程。
外部培训
03
鼓励员工参加行业内外相关培训和认证，提升个人竞
增值服务提升
24小时管家服务
提供全天候管家服务，满足客户个性化需求。
商务中心
设立商务中心，提供打印、复印、扫描等商务服 务。
会议与宴会设施
完善会议与宴会设施，满足企业团建、商务会议 等需求。
CHAPTER 03
价格策略与调整
房间价格制定原则
成本导向
基于酒店房间成本、运营成本及预期利润设定价格。
02
调查方式选择
采用线上、线下相结合的方式，收集客户反馈意见。
03
反馈处理与改进
对收集到的反馈进行整理分析，针对问题进行改进，并及时向客户反馈
处理结果。
会员制度设计及积分兑换活动安排
会员等级设定
根据客户消费金额、入住次数等设定不同等级的会员。
积分规则制定
明确积分获取途径、积分有效期及兑换规则。
兑换活动安排
争力。
服务质量监控体系完善
制定服务标准
明确各岗位服务流程和规范，确保员工清晰了解职责 和要求。
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，及时调整 服务策略。
神秘顾客制度
安排神秘顾客对酒店服务进行暗访，评估员工服务表 现。
员工绩效考核及奖惩措施实施
制定考核标准
明确各岗位绩效考核指标和权重，确保考核公 平、客观。
酒店销售技巧方案PPT(45张)
7、学会感谢客人，祝愿他们居停愉 快,前台员工在客人选择客房后，一般 要求客人完成登记表格，当客人正在 填写登记表的时候，前台员工可以通 过介绍客房的特殊特征强化客人的选 择。当登记进入尾声的时候，前台员 工应该告诉客人关于酒店的营业场所， 服务和其他设施。大多数客人欣赏这 种做法。
（二）介绍方法
酒店销售技巧方案PPT(45张)培训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
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五、销售技巧
（一）销售员要求
1、仪表仪态要端正，要表现高雅 的风度和姿态。礼貌用语问候每位客 人，举止行为要恰当、自然、诚恳。 善于用眼神和客人交流，
要表现出热情和真挚，面部常带微笑： 对客人表示：“欢迎，见到您很高兴”
当一个潜在的顾客给您打来电话或亲自来 到你的服务范围的时候，你的服务销售工作就 应该开始了。如何问候将决定整个销售过程的 氛围。“你好，早上好，下午好“这些礼貌的 问候应该什么时候都好用。但还完全不够，如 果你知道顾客的姓名，当然就要尽量用顾客的 姓名称呼，比如王先生，王太太，李小姐等等。 有一点很重要，你的问候要尽量让顾客感到舒 适，自然和适当的尊重。有一点也值得不断练 习的就是夸奖你的顾客，没有人会讨厌别人的 夸奖。如果你发现顾客穿得很得体，项链很漂 亮，小孩很可爱，声音很甜美，不要吝啬你的
1、 产品优点法
所谓"一分价钱一分货"高质即高价。对于 一名新入住宾客而言，饭店产品的优点是不 能一下就认识到的，而价格却一目了然。在 接待过程中，经常听到这样的抱怨："太高了， 能不能打折"。在此情况下，接待员要向宾客 指出为其提供产品售价高的理由，讲清因为 什么而价高。例如：理想的位置、新颖的装 潢、优雅的环境、美丽的外景、宽敞的房间 等。尽可能多地向客人介绍本店产品的优点 和独特之处，以化解客人心里的价格障碍， 进而为企业创造最佳的盈利机会。
酒店营销ppt课件
江中健胃消食片连续四年销售1个多亿后， 2002年实施“助消化”定位，成功超越肠胃药“吗 丁啉”，销售额达到7亿元，2008年达到10.7亿，成 为中国第一OTC用药。
如何正确理解酒店定位问题
一、正确的定位，事半功倍
有了定位，就好比站在山上，可以看到很远很远的东 西；没有定位或者定位不清晰，就像一个人在黑暗中行走， 容易到处碰壁。
男生对女生说：我是最棒的，我保证让你幸福，跟
我好吧。
—— 这是推销
男生对女生说：我老爹有3处房子，跟我好，以后都 是你的。 ——这是促销
男生根本不对女生表白什么，但女生已被 男生的气质和风度迷倒。 ——这是营销
女生不认识男生，但女生所有的朋友都对 那个男生夸赞不已。 ——这是品牌
案例
免费喝好茶
张三一直喜欢喝50块钱的茶叶。每次张三去新开茶店里 买茶叶，老板都送他半两更贵的好茶。张三将好茶攒着待 客。一天闲来无事泡壶好茶，竟喝上瘾。喝完年费的好茶， 张三便不愿喝50块的了。以后不管他买多贵的茶叶，老板 总送他半两更好的。半年下来，张三花在茶叶上的钱是原 来的十倍！
丽兹卡尔顿——服务于绅士和淑女的绅士 和淑女。把客人能够接受的服务提升为“记 忆深刻的服务。
什么是STP营销
市场细分
选择目标市场
1.确定细分 市场的标 准； 2.明确各细 分市场的 特点
3.评估各细分 市场的吸引 力； 4.选择目标细分 市场
市场定位
5.确定在各 目标市场的
定位； 6.为各目标 市场制定 营销组合。
定位——酒店成功营销的开始
企业经营理念的发展经历了哪些阶段？
CI
CS
企业形象 顾客意
CL 顾客忠诚 ES 员工满意
企业理念只有融入员工的血液中，变成行为， 才能成为企业文化。
如何正确理解酒店定位问题
一、正确的定位，事半功倍
有了定位，就好比站在山上，可以看到很远很远的东 西；没有定位或者定位不清晰，就像一个人在黑暗中行走， 容易到处碰壁。
男生对女生说：我是最棒的，我保证让你幸福，跟
我好吧。
—— 这是推销
男生对女生说：我老爹有3处房子，跟我好，以后都 是你的。 ——这是促销
男生根本不对女生表白什么，但女生已被 男生的气质和风度迷倒。 ——这是营销
女生不认识男生，但女生所有的朋友都对 那个男生夸赞不已。 ——这是品牌
案例
免费喝好茶
张三一直喜欢喝50块钱的茶叶。每次张三去新开茶店里 买茶叶，老板都送他半两更贵的好茶。张三将好茶攒着待 客。一天闲来无事泡壶好茶，竟喝上瘾。喝完年费的好茶， 张三便不愿喝50块的了。以后不管他买多贵的茶叶，老板 总送他半两更好的。半年下来，张三花在茶叶上的钱是原 来的十倍！
丽兹卡尔顿——服务于绅士和淑女的绅士 和淑女。把客人能够接受的服务提升为“记 忆深刻的服务。
什么是STP营销
市场细分
选择目标市场
1.确定细分 市场的标 准； 2.明确各细 分市场的 特点
3.评估各细分 市场的吸引 力； 4.选择目标细分 市场
市场定位
5.确定在各 目标市场的
定位； 6.为各目标 市场制定 营销组合。
定位——酒店成功营销的开始
企业经营理念的发展经历了哪些阶段？
CI
CS
企业形象 顾客意
CL 顾客忠诚 ES 员工满意
企业理念只有融入员工的血液中，变成行为， 才能成为企业文化。
酒店营销推广策略培训课件ppt
提高用户体验。
网站内链建设
合理设置内部链接，提高网站导航性 和用户体验，有利于搜索引擎爬虫抓
取。
SEO关键词研究
分析目标受众常用关键词和搜索意图 ，合理布局关键词，提高网站排名。
网站外链建设
与其他相关网站建立外部链接关系， 增加网站权重和可信度，提高排名。
06
客户关系管理
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查
品牌危机管理
总结词
建立有效的危机应对机制，维护酒店品牌的形象和声誉。
详细描述
品牌危机管理包括危机预警、危机应对和危机恢复等方面的工作，需建立完善的危机管理体系，制定 应急预案，及时处理危机事件，降低危机对酒店品牌形象的影响。
05
数字营销与社交媒体营销
数字营销策略
搜索引擎优化（SEO）
通过优化酒店网页内容、结构和链接 ，提高酒店在搜索引擎结果页的排名 ，增加曝光率。
03
营销组合策略
产品策略
01
02
03
产品定位
明确酒店产品的市场定位 ，以满足目标客户的需求 。
品牌形象
塑造酒店独特的品牌形象 ，提升客户对酒店的认知 度和忠诚度。
产品创新
不断推出新产品或优化现 有产品，提高客户满意度 和竞争力。
价格策略
成本导向定价
根据酒店的成本和预期利 润制定价格。
竞争导向定价
目标市场选择
在市场细分的基础上，酒店需要选择适合自己产品的目标市场，选择目标市场需 要综合考虑市场规模、潜在客户数量、竞争对手情况等因素。
目标市场的选择需要具有针对性，能够满足目标客户的需求和期望，同时能够为 酒店带来稳定的客源和利润。
市场定位
01
市场定位是酒店营销策略的核心 ，通过市场定位，酒店可以明确 自己的品牌形象和市场位置，从 而更好地吸引目标客户。
网站内链建设
合理设置内部链接，提高网站导航性 和用户体验，有利于搜索引擎爬虫抓
取。
SEO关键词研究
分析目标受众常用关键词和搜索意图 ，合理布局关键词，提高网站排名。
网站外链建设
与其他相关网站建立外部链接关系， 增加网站权重和可信度，提高排名。
06
客户关系管理
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查
品牌危机管理
总结词
建立有效的危机应对机制，维护酒店品牌的形象和声誉。
详细描述
品牌危机管理包括危机预警、危机应对和危机恢复等方面的工作，需建立完善的危机管理体系，制定 应急预案，及时处理危机事件，降低危机对酒店品牌形象的影响。
05
数字营销与社交媒体营销
数字营销策略
搜索引擎优化（SEO）
通过优化酒店网页内容、结构和链接 ，提高酒店在搜索引擎结果页的排名 ，增加曝光率。
03
营销组合策略
产品策略
01
02
03
产品定位
明确酒店产品的市场定位 ，以满足目标客户的需求 。
品牌形象
塑造酒店独特的品牌形象 ，提升客户对酒店的认知 度和忠诚度。
产品创新
不断推出新产品或优化现 有产品，提高客户满意度 和竞争力。
价格策略
成本导向定价
根据酒店的成本和预期利 润制定价格。
竞争导向定价
目标市场选择
在市场细分的基础上，酒店需要选择适合自己产品的目标市场，选择目标市场需 要综合考虑市场规模、潜在客户数量、竞争对手情况等因素。
目标市场的选择需要具有针对性，能够满足目标客户的需求和期望，同时能够为 酒店带来稳定的客源和利润。
市场定位
01
市场定位是酒店营销策略的核心 ，通过市场定位，酒店可以明确 自己的品牌形象和市场位置，从 而更好地吸引目标客户。
酒店市场营销策划PPT课件
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2.更广的覆盖面和客户拓展价值 (1)客户拓展价值 企业微博就等同于一个自有的广 告媒体，随时向粉丝们传播各种信息， 并轻松实现与粉丝的互动沟通，在情感 氛围中潜移默化的将众多粉丝转化为客
第20页/共57页
(2)更广的覆盖面
DCCI2012调查数据显示：超过70%的微博粉丝都会留意微博上的广告信息；大 概有25%的微博用户在微博上会关注大概15个企业官方账号；其中有5个左右是酒 店的官方微博；而有34.3%的微博用户对品牌折扣信息感兴趣。特别是酒店的折扣 信息，体验住房等互动活动，更具有吸引力。
第25页/共57页
（三）酒店微博营销策略
微博营销4I原则： Interesting趣味原则； Interests利益原则； Interaction互动原则； Individuality个性化原则。
第26页/共57页
1. 正确选择微博发布的信息结构 以图文或者文字介绍+网页(内容
或视频)链接作为主要的微博信息结 构。
第32页/共57页
第33页/共57页
第34页/共57页
第35页/共57页
②制定个性化的微博语言 酒店可以创造出富有特色的语言
风格，能够引起粉丝的转发欲望。 微博语言风格要符合品牌格调。
第36页/共57页
第37页/共57页
第38页/共57页
第39页/共57页
第40页/共57页
③制定酒店微博的发布规律 酒店微博要坚持细水长流的原则
第23页/共57页
4.利用微博进行精准营销 精准营销就是以顾客为中心,凭借现代的信息技术,建立精准的顾客沟通体系,
以满足顾客的需求并实现企业低成本扩张。 其理论基础是4C
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2.更广的覆盖面和客户拓展价值 (1)客户拓展价值 企业微博就等同于一个自有的广 告媒体，随时向粉丝们传播各种信息， 并轻松实现与粉丝的互动沟通，在情感 氛围中潜移默化的将众多粉丝转化为客
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(2)更广的覆盖面
DCCI2012调查数据显示：超过70%的微博粉丝都会留意微博上的广告信息；大 概有25%的微博用户在微博上会关注大概15个企业官方账号；其中有5个左右是酒 店的官方微博；而有34.3%的微博用户对品牌折扣信息感兴趣。特别是酒店的折扣 信息，体验住房等互动活动，更具有吸引力。
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（三）酒店微博营销策略
微博营销4I原则： Interesting趣味原则； Interests利益原则； Interaction互动原则； Individuality个性化原则。
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1. 正确选择微博发布的信息结构 以图文或者文字介绍+网页(内容
或视频)链接作为主要的微博信息结 构。
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②制定个性化的微博语言 酒店可以创造出富有特色的语言
风格，能够引起粉丝的转发欲望。 微博语言风格要符合品牌格调。
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③制定酒店微博的发布规律 酒店微博要坚持细水长流的原则
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4.利用微博进行精准营销 精准营销就是以顾客为中心,凭借现代的信息技术,建立精准的顾客沟通体系,
以满足顾客的需求并实现企业低成本扩张。 其理论基础是4C
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酒店管理旅游营销推广宣传ppt
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酒店宣传介绍招商营销策划方案教育课件ppt模板
目录 contents
1 酒店概况 2 市场分析 3 营销策略 在此过程中，小组的每个同学都互相交流，贡献自己的想法，把自己发现的问题扩大到更大范围，也听取他人的意见，思考他人提出的问题，把自己的想法与大家的想法连接起来。然后再自由组合，除主持人外其他组员分散到其他小组中去，进行新一轮讨论。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
酒店地址
长宁区建国东路25号
区位分析
开元酒店集团起步于1988年开业的浙江开元 萧山宾馆，现规模位列全球酒店集团第27位， 入列中国饭店集团60强。开元酒店集团旗下 在此过程中，小组的每个同学都互相交流，贡献自己的想法，把自己发现的问题扩大到更大范围，也听取他人的意见，思考他人提出的问题，把自己的想法与大家的想法连接起来。然后再自由组合，除主持人外其他组员分散到其他小组中去，进行新一轮讨论。
餐饮场所、食品加工区内使用明火的厨房宜靠外墙布置，并应采用耐火极限不 低于2 小时的隔墙与其它部位分隔，隔墙上的门应采用甲级防火门，且在火灾 情况下能自行关闭。
在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。 在此过程中，小组的每个同学都互相 交流， 贡献自 己的想 法，把 自己发 现的问 题扩大 到更大 范围， 也听取 他人的 意见， 思考他 人提出 的问题 ，把自 己的想 法与大 家的想 法连接 起来。 然后再 自由组 合，除 主持人 外其他 组员分 散到其 他小组 中去， 进行新 一轮讨 论。
酒店管理营销推广宣传画册ppt
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酒店推广方案模板PPT
叶至如清何初潮去盐掉行嵌销潮入州字、体汀州? 、赣州以2及、龙找川到、”和选平项、”南,单雄击等 35县,雍正年
间调整为行销潮、梅、汀、赣 29县。 各场盐斤除就场集坨 供潮属各埠坐 配,大部分场盐均运至广济桥东岸集中。3清、康单熙击、保雍存正。、乾隆年间先后在桥 的东岸印子山、卧石岭、白窑村共建盐仓 108间,面积达 3697.14。民国期 间,先后在海山、东界建仓 3座、盐坨 144座、,右招下收角、找河到西取建消仓嵌2座入、文坨字选2座项,隆。 井建仓 5座,惠来建坨 1座,合共盐仓 10座,盐坨 26座,其次,部分地区有一定出 入,反映部分
政策不完善
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朝阳行业
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市场状况
盈利模式多样
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现有 渠道
进阶目标完成350万销售任务
对现有的173家存量客户进行全面 梳理，计划销售150万。
销售目标
协议大 客户
网络 电商
对公司的开发的协议大客户（中石化、国家电 网、工商银行等），计划销售80元
在天猫和京东开辟官方旗舰店，计划销售120万。
执行时间表
标准化运作
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间调整为行销潮、梅、汀、赣 29县。 各场盐斤除就场集坨 供潮属各埠坐 配,大部分场盐均运至广济桥东岸集中。3清、康单熙击、保雍存正。、乾隆年间先后在桥 的东岸印子山、卧石岭、白窑村共建盐仓 108间,面积达 3697.14。民国期 间,先后在海山、东界建仓 3座、盐坨 144座、,右招下收角、找河到西取建消仓嵌2座入、文坨字选2座项,隆。 井建仓 5座,惠来建坨 1座,合共盐仓 10座,盐坨 26座,其次,部分地区有一定出 入,反映部分
政策不完善
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朝阳行业
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市场状况
盈利模式多样
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现有 渠道
进阶目标完成350万销售任务
对现有的173家存量客户进行全面 梳理，计划销售150万。
销售目标
协议大 客户
网络 电商
对公司的开发的协议大客户（中石化、国家电 网、工商银行等），计划销售80元
在天猫和京东开辟官方旗舰店，计划销售120万。
执行时间表
标准化运作
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• 2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐 饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。
• 3、根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价），含客房、餐饮。
• 4、大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。
• 5、扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订 房差价提差方法。
合论坛； 旅游论坛：专业性论坛，面向旅游人群的论坛。
200家
方式说明
精选200个群成员比较多的 QQ群组，进行病毒覆盖传播。 配合论坛传播及其它传播方式， 扩大传播覆盖区域及受众人群。
执行目标 经过对本地区QQ群组覆盖群发，达到品牌知名度提升与引起关注的目的。
KPI 执行期间内累计覆盖5万人次以上。
• 6、开辟网上订房,加强网络促销，扩大网络订房中心的订房。
• 其它宣传
• （1）新闻媒体的全面合作，除正常的广告播放和栏目的合作，同时 抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传，提店间夜数分别为1650万和540万，较上年增长26%和15%，在线市场的 增长率是整体市场的5-8倍。为了提高网络订房的管理效率和实际效果，最关键的就是网络营销。
谷歌其他产品
Google广告：内容联盟
在线预订
知道 兴趣 考虑 购买冲动
“谷歌”广告产品
可以找专业公司
其它渠道
BBS
优选5家济南本地高人气社区进行炒作引导；
QQ群
精心优选济南本地QQ群200个，对开业信息进行大面积传播扩散；
视频推广
通过对8家国内一线视频门户的视频推广，引导目标人群关注万达广场开业；
邮件营销
济南地区100万封邮件覆盖，及时方便有效传达开业信息。
炒作推广
方式说明
5家
精选5家人气较高的论坛投放炒作主题，专
人12小时内/每天分时间段进行引导回复操
作，通过 炒作诱发目标群体关注热潮。
执行目标 经过对酒店的侧面炒作，达到消费者关注，创立口碑；
KPI 执行期间内累计覆盖25万人次以上；
方式说明 择优选取较具人气的论坛进行重点炒作，引爆关注焦点；
论坛类型说明 地方综合论坛3家；旅游论坛2家。
综合细分选择说明 地方综合论坛：地方区域内人气较多，建议按照目标区域侧重选择活动周边地区的综
炒作推广发帖跟贴 范围：以本地论坛5家为中心炒作讨论点，策划 主题进行引导炒作。 重点：运用各种网民最容易接受的主题手法， 持续吸引目标人群关注。 时间：28天 数量：每天发布1主题，预计每天回复15个 。
预计此部分发布总计： 5论坛*（15回复+1主题）*28天=2，240帖
视频推广发布炒作
范围：3家视频门户网站。
搜索/内容网络 内容定向
搜索／投放定位
搜索联盟
邮件广告
内容网络
搜索
地图
• 2010年中国在线旅行预订市场依然以机票和酒店单项产品为主。艾 瑞数据显示，2010年在线旅行预订市场规模为61.6亿元，同比增长 58.4%，其中订房市场规模占到店。
• 吸引会务客源
• 对象：（a）政府各职能部门（b）本地商务公司（c）外地商务公司 • 建全代理制，组织省内外会务客源。策划一些企业经济类的，学术研
讨，培训班会议和事业单位的会议。
• 吸引散客
• 1、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客 户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。
线下推广
• 1、从旅行社引客源 • （1） 把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出
租率，吸引各社团队。 • （2） 稳住本地主要大旅行社，走出去寻访广东、上海、北京各地的
旅行社和国内主要游览地的旅行社合作，力争为指定酒店。 • （3） 积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。 • （4） 推出“年价团队房”（一年一个价）。 • （5） 加强日本团、韩国团、会议等促销。
酒店营销推广方案
线上推广与线下推广
我国酒店行业基本情况
盈利情况
顶级4A广告品牌营销策划资料库 策划人作业必备内核
线上推广
2008年，在所有网上查询或订房相关中，酒店的搜索超过45％
搜索引擎营销的平均客户获得成本最低
(美元$)75
$60
$45 $70.00
$30
$60.00
$15
$0
76%用户使用 搜索了解酒店， 而后57%的用户 预定酒店
考虑中
决定购买
78%的使用搜索 使用搜索后，
对比价格
58%愿意用电话确认预订
65%的使用搜索 42%使用网络在线预订 查询酒店
36%通过当地旅行社预订
针对性网页查看 有效网站访问
为呼叫中心带来更多电话请求 在线预订 为合作伙伴带来商机 注册用户 参加市场活动
重点：发布广场官方提供的视频第一时间 在1家重点、2家普通网站发布，并进行跟 踪维护。
时间：28天
数量：重点网站不低于150条回复
普通网站不低于50条回复
预计此部分发布总计：
重点网站：1家*150回复*5个视频=750条
普通网站：7家*50回复*5个视频=1，750 条
顶级4A广告品牌营销策划资料库 策划人作业必备内核
方式说明 择优选取200个较具人气的QQ群组，进行信息群发
综合细分选择说明 本地综合QQ群：QQ群成员成分复杂，覆盖面积大，传播效率高，对各类有兴趣的事较
为敏感，方便开业的信息传播，有针对性。
全面覆盖本地区电子信箱渠道； 100万封邮件大面积推广开业信息； 及时有效的传播手段。
······
有效的配合了论坛进行炒作； 更直观的方式传播广场开业的信息； 形式更具体，更易产生关注和口碑；
D传ir统ec邮t M件ail 电子Em邮a件il
高效能 营销工具
$50.00
$20.00
$8.50
网O络nl图ine像 Yell黄ow页Pages 搜索S引ea擎rc式h 广告
Display Ads
用户使用搜索和订房的过程
搜索
注意到
用户搜索酒 店
84%用户搜索 了解更多关于 酒店或服务的 信息
感兴趣
• 入住同程网/携程网/艺龙网/Agoda/。
把广告做到地方主要餐饮网去
• 饭店的官方网站提供实时的客房预订与支付服务，不仅能够为饭店带 来更多的直接客源，还能大大减少客房的分销成本，并可通过更低的 折扣来鼓励客人预付部分甚至全额房费，从而降低酒店客房的空置风 险。
自身网站推广
一是网站优化 二是丰富内容
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• 4、大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。
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合论坛； 旅游论坛：专业性论坛，面向旅游人群的论坛。
200家
方式说明
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• 6、开辟网上订房,加强网络促销，扩大网络订房中心的订房。
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• （1）新闻媒体的全面合作，除正常的广告播放和栏目的合作，同时 抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传，提店间夜数分别为1650万和540万，较上年增长26%和15%，在线市场的 增长率是整体市场的5-8倍。为了提高网络订房的管理效率和实际效果，最关键的就是网络营销。
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BBS
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QQ群
精心优选济南本地QQ群200个，对开业信息进行大面积传播扩散；
视频推广
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济南地区100万封邮件覆盖，及时方便有效传达开业信息。
炒作推广
方式说明
5家
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论坛类型说明 地方综合论坛3家；旅游论坛2家。
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炒作推广发帖跟贴 范围：以本地论坛5家为中心炒作讨论点，策划 主题进行引导炒作。 重点：运用各种网民最容易接受的主题手法， 持续吸引目标人群关注。 时间：28天 数量：每天发布1主题，预计每天回复15个 。
预计此部分发布总计： 5论坛*（15回复+1主题）*28天=2，240帖
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范围：3家视频门户网站。
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• 对象：（a）政府各职能部门（b）本地商务公司（c）外地商务公司 • 建全代理制，组织省内外会务客源。策划一些企业经济类的，学术研
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线上推广
2008年，在所有网上查询或订房相关中，酒店的搜索超过45％
搜索引擎营销的平均客户获得成本最低
(美元$)75
$60
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考虑中
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全面覆盖本地区电子信箱渠道； 100万封邮件大面积推广开业信息； 及时有效的传播手段。
······
有效的配合了论坛进行炒作； 更直观的方式传播广场开业的信息； 形式更具体，更易产生关注和口碑；
D传ir统ec邮t M件ail 电子Em邮a件il
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• 入住同程网/携程网/艺龙网/Agoda/。
把广告做到地方主要餐饮网去
• 饭店的官方网站提供实时的客房预订与支付服务，不仅能够为饭店带 来更多的直接客源，还能大大减少客房的分销成本，并可通过更低的 折扣来鼓励客人预付部分甚至全额房费，从而降低酒店客房的空置风 险。
自身网站推广
一是网站优化 二是丰富内容