告警百科：故障处理手册(中兴)

1、MTP3链路不可用告警原始信息：EVENT=MGW7001PackageNo=1BUREAU=162MODULE=1ALARMID=4294970563ALMSOURCE=Rack(1)-Shelf(2)-Slot(11)-Cpu(1)NETYPE=MGWEVENTTYPE=0TITLE=MTP3链路不可用ALMCODE=8400129CAUSE=1.链路物理不通。

2.链路测试不通过。

3.SMP单板重启或者SPB/APBE单板重启。

EVENTTIME=2010-08-06 00:24:54SEVERITY=3ALARMTEXT=MTP3链路不可用AdditionalInfo=局向号=38(HESGS2BS28);链路组号=38(HESGS2BSNT28);链路号=142(HESGS2BS28TASIG2);信令链路码=1;退出服务原因=10(物理链路断);链路状态=4(退出服务态)ENDIND=2010-08-06 00:28:38(finished)标准化网管告警ID：008-003-02-800007告警原因解释：MSC至BSC一条信令链路断。

产生此告警的原因可能有：1、物理链路不通；2、链路测试不通过；3、SMP单板重启或者SPB/APBE单板重启。

工程对告警的影响参考：BSC调测、升级；传输割接。

预处理建议：1、告警真实性核实登录网管客户端，选择视图→告警管理选择查看告警→告警实时监控，查看当前实时告警，确认告警是否发生2、告警有效性核实根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。

3、故障定位步骤选择配置管理→选择MSCS或MGW→动态管理→选择邻接局向→选择链路→查询链路状态（对不可用的链路进行去活/激活）4、故障预处理方法1）MTP3发起的断链请求，可能是两次链路测试不通过导致；2）检查链路两端配置、物理连线等；3）误码高，链路质量不好，需要从工程方面检查配置，包括E1的阻抗、时钟等；4）在服务状态下，收到对端的SIOS，这时需要确认对端断链原因；5）检查链路两端配置是否一致，包括点码，SLC；6）检查链路如果配置需要测试，是否配置测试码；7）检查是否有SMP单板或者SPB/APBE单板重启的告警；8）若告警消除，系统工作恢复正常。

2、MTP3局向不可达告警原始信息：EVENT=MGW7001PackageNo=1BUREAU=144MODULE=1ALARMID=4294971091ALMSOURCE=Rack(1)-Shelf(2)-Slot(11)-Cpu(1)NETYPE=MGWEVENTTYPE=0TITLE=MTP3局向不可达ALMCODE=8400128CAUSE=1.局向和路由配置有误。

2.链路不通。

EVENTTIME=2010-08-10 23:53:49SEVERITY=2ALARMTEXT=MTP3局向不可达AdditionalInfo=局向号=34(BADGS4BSC183);可达或不可达原因=2(链路倒换时无其他可用链路、链路组以及路由)ENDIND=2010-08-10 23:53:19(finished)标准化网管告警ID：008-004-02-800006告警原因解释：目的信令点不可达，MSC无法与BSC通信。

产生此告警的原因可能有：1、局向和路由配置有误；2、链路不通。

工程对告警的影响参考：BSC调测、升级；传输割接。

预处理建议：1、告警真实性核实登录网管客户端，选择视图→告警管理选择查看告警→告警实时监控，查看当前实时告警，确认告警是否发生2、告警有效性核实根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。

3、故障定位步骤动态管理中检查该局向配置的所有信令链路是否处于服务状态4、故障预处理方法1）检查目的局向的静态路由配置是否正确；2）通过动态管理查询局向状态，和动态路由状态；3）通过动态管理查询路由表中链路状态，如果链路不通，定位手段参见链路不可用告警的解除方法；4）若告警消除，系统工作恢复正常。

3、M3UA局向不可达告警原始信息：EVENT=MCS7001PackageNo=1BUREAU=4MODULE=1ALARMID=4294969418ALMSOURCE=Rack(1)-Shelf(2)-Slot(12)-Cpu(1)NETYPE=MSCEVENTTYPE=0TITLE=M3UA局向不可达ALMCODE=8400384CAUSE=1.由于偶联释放或AS未进入服务状态导致局向不可达。

EVENTTIME=2010-08-09 00:34:24SEVERITY=2ALARMTEXT=M3UA局向不可达AdditionalInfo=局向号=31(BADGS14BSC220);告警原因=23(收到DUNA管理消息写局向)ENDIND=2010-08-09 00:22:08(finished)标准化网管告警ID：008-003-02-800010告警原因解释：目的信令点不可达，MSC无法与BSC通信。

产生此告警的原因可能有：1、由于偶联释放或AS未进入服务状态导致局向不可达；2、由于未配置到该局向的SIOLOCAS表数据，导致AS和M3UA管理的局向无法绑定。

工程对告警的影响参考：BSC调测、升级；传输割接。

预处理建议：1、告警真实性核实登录网管客户端，选择视图→告警管理选择查看告警→告警实时监控，查看当前实时告警，确认告警是否发生2、告警有效性核实根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。

3、故障定位步骤1）配置管理→选择MSCS或MGW→动态管理→选择故障邻接局向→查询状态2）配置管理→选择MSCS或MGW→动态管理→CIC电路→选择邻接局向→查询中继组电路状态4、故障预处理方法1）通过动态管理查看偶联状态、检查偶联状态。

如果偶联状态正常用动态管理查询服务于该局向的AS状态，并使之投入服务使局向可达，如偶联不可用可参看SSM告警；2）检查数据配置，是否配置该局向SIO及是否有ASP服务；3）若告警消除，系统工作恢复正常。

4、偶联断链告警原始信息：EVENT=MCS7001PackageNo=1BUREAU=5MODULE=1ALARMID=4294970201ALMSOURCE=Rack(1)-Shelf(1)-Slot(4)-Cpu(1)NETYPE=MSCEVENTTYPE=0TITLE=偶联断链ALMCODE=8402690CAUSE=1.人工释放偶联。

2.非删除偶联其它原因导致偶联断链.(参见告警附加信息)。

EVENTTIME=2010-08-27 00:52:46SEVERITY=2ALARMTEXT=偶联断链AdditionalInfo=局向号=42(SJSSA4);偶联号=826(SCTP-TOSJSSA4-BICC2);归属模块号=5;告警原因=6(收到对端放弃请求);用户类型=3(M3UA)ENDIND=2010-08-27 00:29:31(finished)标准化网管告警ID：008-003-00-800112告警原因解释：AS间进程中断产生此告警的原因可能有：1、偶联被删除；2、人工释放偶联；3、非删除偶联其它原因导致偶联断链。

工程对告警的影响参考：MSC升级；传输割接。

预处理建议：1、告警真实性核实登录网管客户端，选择视图→告警管理选择查看告警→告警实时监控，查看当前实时告警，确认告警是否发生2、告警有效性核实根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。

3、故障定位步骤1) SCTP检查方法：视图→配置管理→右键点击“MSCS/MGW（各局命名不同）”→动态管理→SCTP→协议类型选择SSM→查询状态(正常状态应为SCTP_ESTABLISHED)2) ASP检查方法：视图→配置管理→右键点击“MSCS/MGW（各局命名不同）”→动态管理→ASP→协议类型选择UAM→选择目标AS→目标ASP ID→查询状态（正常状态应为“3（ASP_Active）”）3) AS检查方法：视图→配置管理→右键点击“MSCS/MGW（各局命名不同）”→动态管理→AS→协议类型选择UAM→选择目标AS ID→查询状态（正常状态应为“ASP_Active”）4、故障预处理方法1）如果不是人工释放或删除偶联，需检查偶联状态，使之恢复；2）若告警消除，系统工作恢复正常。

5、中继电路异常告警原始信息：EVENT=MGW7001PackageNo=1BUREAU=123MODULE=1ALARMID=4294969335ALMSOURCE=Rack(3)-Shelf(2)-Slot(4)-Cpu(1)NETYPE=MGWEVENTTYPE=0TITLE=中继电路异常ALMCODE=520CAUSE=本端检测到帧丢失，告警指示信号，或远端告警指示。

EVENTTIME=2010-08-11 23:54:31SEVERITY=2ALARMTEXT=中继电路异常AdditionalInfo=中继编号=5;错误类型=1(E1中继帧丢失);对端局向名称=;E1标识=DTB3-2-4_E1-5;DDF配线架位置描述=DDF6-7-5 ENDIND=2010-08-11 23:54:13(finished)标准化网管告警ID：008-004-00-000520告警原因解释：本端检测到帧丢失，告警指示信号，或远端告警指示。

工程对告警的影响参考：MSC升级；传输割接；增删电路。

预处理建议：1、告警真实性核实登录网管客户端，选择视图→告警管理选择查看告警→告警实时监控，查看当前实时告警，确认告警是否发生2、告警有效性核实根据网络调整、割接、工程实施计划信息或电话联系相关专业维护人员得到的信息，若无相关工程等调整信息，确认为有效告警，需处理。

3、故障定位步骤1) 日常维护-动态管理,查询是否为硬件故障，若为硬件故障则派单给分公司；2) 检查是否进行过新增电路和信令链路操作，如果新增过电路和信令，检查是否将信令CIC删除;4、故障预处理方法1）若为硬件故障则派单给分公司处理2）如果数据原因，确认CIC协商数据情况以及对相关数据进行修改6、锁相环工作失锁告警原始信息：EVENT=MGW7001PackageNo=1BUREAU=121MODULE=1ALARMID=4294971745ALMSOURCE=Rack(4)-Shelf(1)-Slot(10)-Cpu(1)NETYPE=MGWEVENTTYPE=3TITLE=锁相环工作失锁ALMCODE=5646CAUSE=1.由于后台改配环路时钟提取基准,引起PLL输入时钟基准发生了切换,导致PLL失锁。