机关物业管理服务方案
局机关单位物业服务方案
局机关单位物业服务方案局机关单位物业服务方案一、方案背景局机关单位作为公共机构,对于物业服务的要求高于普通居民。
为了提供优质的物业服务,提高办公环境质量,制定局机关单位物业服务方案是必要的。
二、服务内容1. 维护保洁为了保证办公环境的整洁,我们将制定一套维护保洁标准,包括定期清洁楼道、公共区域和办公室等。
2. 安全管理为了确保办公场所的安全,我们将采取一系列措施,包括安装监控设备、制定安全管理制度、定期进行安全检查等。
3. 绿化养护为了提高办公环境的舒适度和美观度,我们将制定绿化养护方案,包括定期修剪、浇水、施肥等,确保植物的健康成长。
4. 空调维护为了提供一个温馨舒适的办公环境,我们将定期检查和维护空调设备,保证其正常运行。
5. 垃圾处理为了保持办公环境整洁,我们将制定垃圾处理方案,定期清理办公区域的垃圾,确保垃圾分类、清理、运输的规范和及时。
6. 办公设备管理为了保证办公设备的正常使用,我们将制定设备管理制度,定期检查设备的运行状况,并及时维修和更换。
7. 楼宇设施维护为了确保楼宇设施的正常运行,我们将制定设施维护方案,包括电梯、消防设备、停车场设施等的定期检查和维护。
8. 废水废气处理为了保护环境,我们将制定废水废气处理方案,确保废水废气的规范排放和处理。
三、服务流程1. 招标选择物业服务公司局机关单位将通过招标的方式选择物业服务公司,确保选择到专业、有经验的物业服务公司。
2. 制定服务合同选定物业服务公司后,局机关单位将与物业服务公司签订正式的服务合同,明确双方的权益和责任。
3. 确定物业服务标准局机关单位将与物业服务公司共同制定维护保洁、安全管理、绿化养护、空调维护、垃圾处理、办公设备管理、楼宇设施维护、废水废气处理等方面的服务标准。
4. 实施物业服务物业服务公司将根据服务合同和服务标准,按时按量提供物业服务,以达到局机关单位的需求和期望。
5. 绩效评估局机关单位将定期对物业服务进行绩效评估,评估内容包括服务质量、服务态度、服务效率等方面。
行政机关物业管理服务方案
行政机关物业管理服务方案一、背景随着经济的快速发展和城市化进程的推进,行政机关在现代社会中扮演着越来越重要的角色,其办公场所的物业管理也成为了一项至关重要的工作。
一方面,行政机关的办公场所需要提供一个良好的工作环境和舒适的办公条件,以确保工作效率和员工的身心健康;另一方面,作为政府机关,行政机关对社会负有更大的责任,必须保证其物业管理的公正、透明和高效。
因此,行政机关物业管理服务方案的制定和实施至关重要。
二、目标本方案的主要目标是确保行政机关的物业管理服务能够满足员工的工作需求,提高办公环境的品质和效率,同时保证管理的公正、透明和高效。
具体目标包括:1. 提供一个舒适、安全、健康的办公环境,提高员工的工作满意度和生产效率;2. 规范行政机关的物业管理工作流程和机制,提高管理的效率和透明度;3. 加强物业管理服务的监督和评估,确保服务的质量和公正性。
三、策略为了实现上述目标,本方案拟采取以下策略:1. 完善物业管理制度:建立健全行政机关的物业管理制度,明确管理职责和权限,规范工作流程和机制。
2. 提升服务水平:加强物业管理服务团队的培训和管理,提升服务水平和质量,满足员工的需求。
3. 强化监督机制:建立有效的监督机制,监督物业管理服务的执行情况,及时发现问题并加以解决。
4. 优化资源配置:合理配置物业管理资源,提高资源利用效率,降低物业管理服务成本。
5. 加强信息化建设:推进物业管理信息化建设,提高管理效率和透明度,方便员工的信息查询与反馈。
四、具体实施方案1. 完善物业管理制度(1)建立健全的物业管理委员会,负责监督和协调物业管理工作;(2)明确物业管理服务的职责和权限,明确工作流程和机制;(3)制定相关管理规定和标准,建立规范和标准化的管理体系。
2. 提升服务水平(1)加强物业管理服务团队的培训和管理,提高服务水平和质量;(2)建立健全的服务评价体系,定期评估服务满意度,及时调整服务策略。
3. 强化监督机制(1)建立健全的监督机制,监督物业管理服务的执行情况;(2)设立监督岗位,定期巡查和检查物业管理服务情况,及时发现问题并加以解决。
机关物业管理服务方案范文
机关物业管理服务方案范文一、项目概述随着城市化进程的加速推进,机关单位的建设和规模逐渐扩大,对机关物业管理服务的需求也日益增加。
为了更加高效地管理机关单位的物业,提升服务质量,满足机关单位的需求,我们特别制定了机关物业管理服务方案。
本方案旨在通过科学的管理体系和人性化的服务理念,为机关单位提供综合化、专业化的物业管理服务,全面提升机关单位的工作环境和员工生活质量,实现“为机关单位提供便捷、高效、贴心的物业管理服务”的目标。
二、服务内容1. 日常维护:包括楼宇外部和内部、绿化、园林等的日常维护保养,包括安全巡查、设备维护、保洁、场地管理等。
2. 安全防护:包括保安巡逻、监控设备维护、消防设备检查等安全工作,确保机关单位的安全和员工的人身财产安全。
3. 环境卫生:包括楼宇内外的卫生清洁服务,垃圾清理、分类处理等,保持机关单位环境的整洁和卫生。
4. 设备维护:包括各类设备的维护保养、定期检查,确保设备的正常运行和安全使用。
5. 绿化园林:包括植被保养、景观绿化、花卉栽植等,美化环境,提升机关单位的整体形象。
6. 物业咨询:提供全面的物业管理咨询、规划、设计等服务,为机关单位提供更好的管理指导。
7. 环境改善:对机关单位的环境进行改善,提升整体的舒适度和工作效率。
8. 其他服务:根据机关单位的实际需求,提供其他相关服务。
三、服务特色本方案的服务特色主要体现在以下几个方面:1. 专业化团队:我们将组建专业的物业管理团队,包括有经验丰富的管理人员、技术工人和服务人员,确保为机关单位提供高质量的服务。
2. 精细化管理:通过智能化管理系统,对机关单位的物业进行精细化管理,做到快速响应、高效处理。
3. 个性化服务:根据机关单位的实际需求,提供个性化的物业管理服务,确保服务与需求的完全匹配。
4. 环保节能:在服务过程中,将积极推动环保、节能意识,推广绿色的物业管理理念。
5. 全方位服务:本方案将提供全方位的物业管理服务,包括维护、保洁、安保、绿化、设备维护等,满足机关单位的一切需求。
机关物业管理服务方案模板
机关物业管理服务方案模板一、服务概述机关物业管理服务方案是指为机关单位提供全面的物业管理服务,包括维护修缮、安全保障、环境卫生、设备设施运维等各项工作。
机关物业管理服务方案的实施可以保障机关单位的正常工作和生活秩序,提高工作效率,提升工作环境的品质,让机关单位的工作人员能够更加专注于工作,提升工作效率。
二、服务内容1. 维护修缮:包括日常维护、定期检查、设备维修、装修工程等各项工作内容,确保机关单位的建筑设施保持良好状态,延长使用寿命。
2. 安全保障:包括安防设施管理、火灾防护、安全巡检、突发事件处理等各项工作内容,确保机关单位的安全和人员生命财产安全。
3. 环境卫生:包括日常卫生清洁、垃圾处理、绿化养护等各项工作内容,确保机关单位的环境整洁美观。
4. 设备设施运维:包括机电设备维护、水电管线管理、电梯运行、消防设施维护等各项工作内容,确保机关单位的设备设施正常运行。
三、服务流程1. 初步调研:对机关单位的物业情况进行全面调研,了解机关单位的需求和要求,制定物业管理服务方案。
2. 方案制定:根据初步调研结果,制定机关物业管理服务方案,明确服务内容、标准和流程,确定服务周期和费用。
3. 实施方案:根据制定的物业管理服务方案,实施各项工作内容,确保服务质量和效果。
4. 定期评估:定期对机关物业管理服务进行巡检和评估,收集用户反馈,及时调整方案,不断提升服务品质。
四、服务标准1. 维护修缮:对机关单位的建筑设施进行定期检查和维护,及时处理设施的损坏和故障,提供专业的装修服务。
2. 安全保障:建立健全的安防设施,制定严格的安全管理制度,加强突发事件的预案和应急处置措施。
3. 环境卫生:定期进行卫生清洁和垃圾处理,加强绿化养护,确保机关单位的环境整洁美观。
4. 设备设施运维:对机关单位的机电设备进行定期检查和维护,及时处理设备的故障和问题,保障设备的正常运行。
五、服务保障1. 人员保障:提供专业的物业管理人员和技术人员,具备相关的证书和资质,熟悉物业管理的各项工作内容。
政府机关办公楼物业管理服务方案
政府机关办公楼物业管理服务方案一、物业服务整体设想某某市机关事务管理局第二办公区新建的职能部门办公楼。
某某物业将以先进的物业管理经验和管理模式,充分发挥企业“超前化的服务、精准化的服务、规范化的服务、个性化的服务、人性化的服务、成熟化的管理、合理化运做成本、专业化的服务”八大管理优势,为使用人创造一个“安全、清洁、优美、舒适、方便”的办公环境,我们充满信心。
在某某市机关事务管理局第二办公区优秀的楼盘硬件设施基础之上加之某某高品质的管理服务,一定可以使本项目成为某某市办公物业的典范。
以下是我司对承接本项目物业管理的初步设想,并将随着对项目的深入了解与介入逐步完善到的实操问题,可在最快时间内反馈给公司总部,在公司强有力技术支持下以得到及时有效的解决,确保管理的正常进行。
1、专业化服务(1) 保洁绿化服务某某物业将对聘请有长期工作经验、信誉良好的员工进行岗前培训,使之能胜任本项目的保洁绿化服务工作,结合具体工作不断进行在职培训。
配备专业的保洁绿化工具,以保证服务品质。
并对服务品质进行严格的监控。
为降低成本,某某物业将保洁和绿化整合为环境维护一个部门,聘任有多年工作实操管理经验人员任环境维护领班,并对服务质量进行责任监控。
(2)设施设备的维护某某物业公司将为本项目提供3名驻场工程技术人员,以规范的设施设备日常维护和保养標准保证本项目居住、商业功能的正常运转和使用。
建立设施设备台账、巡视维保计划和各种设备的操作规范、制度,确保设施设备得到有效维护,以增加设施设备的使用年限。
2、实施严格的服务质量体系控制为保证公司为顾客提供满意的服务,我公司建立了严密而科学的检查监督体系,实施制度化、定期化的分级质量检查管理制度。
(1)项目物业服务中心内部检查①日检:由项目物业服务中心保洁、绿化、维修人员在物业范围内认真巡查,发现问题及时处理,认真填写记录。
②日监督检:由客服领班、环境维护领班、设备维护领班对各部门员工的工作质量进行监督检查,形成记录。
机关物业管理服务方案范本
机关物业管理服务方案范本一、服务内容1. 物业维护服务1.1 绿化养护:包括植物修剪、浇灌、施肥、除草等工作。
1.2 清洁卫生:包括楼道、公共区域的清洁、垃圾清运等工作。
1.3 设施维护:包括电梯、水电设施、消防设备等的日常巡检和维护保养工作。
1.4 安全防护:包括小区围墙、大门的保养、安防设备的检修等工作。
2. 社区服务2.1 安全管理:包括巡逻、监控、保安值班等工作。
2.2 健康管理:开展健康体检、健康咨询、健康宣传等活动。
2.3 文体娱乐:组织社区文化活动、康体项目等,丰富业主的业余生活。
3. 设施设备管理3.1 电梯管理:包括电梯日常检修、定期维护、故障处理等工作。
3.2 消防设备管理:包括灭火器、消防栓、喷淋系统等的检修、保养、维修等工作。
4. 治安巡逻服务4.1 加强对小区内外的巡逻工作,确保业主的生命财产安全,及时发现并处理安全隐患。
5. 紧急应急服务5.1 建立物业应急处理机制,及时有效地处理突发事件。
6. 档案管理6.1 小区内的重要档案管理:包括业主信息、装修登记、安全隐患、大事记等的管理。
7. 其他相关服务7.1 其他业主的委托服务:包括代收快递、代办保洁、代缴费等。
二、服务标准1. 物业维护服务:按照相关的维护标准和管理规范进行。
2. 社区服务:按照业主的需求和实际情况进行。
3. 设施设备管理:严格按照相关安全规范进行管理。
4. 治安巡逻服务:加强小区内外重点区域的巡逻,确保业主的生命财产安全。
5. 紧急应急服务:建立健全的应急处理机制,确保紧急事件能够及时有效地处理。
6. 档案管理:建立规范的档案管理制度,确保档案的完整性和安全性。
三、服务流程1. 业主需求调查:定期对业主进行需求调查,及时了解业主的需求和意见。
2. 服务计划制定:根据业主需求和实际情况,制定详细的服务计划。
3. 人员配备:根据服务计划,合理安排物业人员的工作时间和任务分配。
4. 服务执行:按照服务计划和任务分配,保障各项服务工作的顺利进行。
行政办公物业管理服务方案
行政办公物业管理服务方案一、服务内容1.1 保洁服务:定期对办公室、走廊、卫生间等公共区域进行清洁,包括地面、桌面、椅子、玻璃窗、垃圾筒等的清洁工作。
1.2 绿化养护:负责办公楼周边绿化带和花坛的养护工作,包括浇水、修剪、除草、施肥等。
1.3 安保服务:提供24小时安保服务,负责巡逻、监控、门禁管理等安全工作,确保办公楼的安全稳定。
1.4 设备维护:定期对办公楼内的各类设备进行维护,包括空调、电梯、消防设施、网络设备等的检查和维修。
1.5 停车管理:管理办公楼停车场,提供停车位的分配和管理,确保停车秩序,同时协助解决停车问题。
1.6 物业维修:负责办公楼内的水电设施、漏水、漏电等问题的维修工作,及时处理住户反映的维修需求。
1.7 客户服务:提供优质的客户服务,及时解答住户的疑问和投诉,维护好与住户的良好关系。
二、服务流程2.1 保洁服务流程:- 每日早晨对办公室、公共区域进行清洁,包括地面、桌面、椅子、玻璃窗的清洁。
- 每日中午和下午对公共区域进行清洁,包括卫生间、走廊等区域的清洁。
- 每周对办公楼进行全面的清洁,包括地面的拖洗、玻璃窗的清洗、垃圾清理等工作。
2.2 绿化养护流程:- 每日早晨对绿化带和花坛进行浇水,确保植物的生长。
- 每周对绿化带和花坛进行修剪、除草、施肥等工作,保持绿化带的整洁和美观。
2.3 安保服务流程:- 提供24小时不间断的安保巡逻服务,确保办公楼周边的安全。
- 提供门禁管理服务,严格控制进出人员的管控,确保办公楼的安全性。
2.4 设备维护流程:- 每月对办公楼内的设备进行检查和维护,确保设备的正常运转。
- 及时处理设备出现的故障,保障员工的正常工作。
2.5 停车管理流程:- 提供停车位的分配和管理服务,确保停车位的公平分配。
- 停车场内有专人进行指引和管理,确保停车秩序井然。
2.6 物业维修流程:- 及时处理物业维修工单,确保维修工作的及时进行。
- 对维修工作进行验收,确保维修效果符合要求。
机关物业管理服务方案范本
机关物业管理服务方案范本
一、服务内容
1.保障业主的权益,协调业主的利益关系。
2.组织对小区环境、公共设施进行维修、保养和更新。
3.做好住户管理工作,保证小区的安全、安宁。
4.共有部分、公共设施的修缮管理。
二、具体服务细节
1.业主权益保障
机关物业管理将设立物业管理委员会或业主委员会,根据业主会议的议决和决定及时、完善地解决业主的需求与问题。
2.环境维修
机关物业管理将成立专职维修工作人员,以小区环境为主,对花园、草地、树木、小广场等进行定期维修和更新,以维护小区的绿化、美化环境。
3.住户管理
机关物业管理需设立专职物管人员为住户管理,协调住户环境,定期检查住户出入情况,保障住户所需安全。
4.共有部分、公共设施的维修
机关物业管理将对小区公共设施、共有部分进行维修管理,包括楼梯、电梯、消防设备、水泵等,对设施使用情况进行监控,以及定期的保养维护,保障设施的正常使用。
三、理念承诺
1.确保服务绿色环保、普惠、公平。
2.带领物业人员提升服务水平,提高业主的满意度,建议小区建立互动平台,与业主分享最新动态和工作进展,提供服务回馈。
3.制定安全方案、应急演练、巡逻和监控录象生成保障,对于各种突发事件或安全事件进行及时应对。
4.注重节能减排、环境管理、绿色设计和扩大公共空间。
四、联系方式
1.小区热线:
2.邮件地址:
3.办公地点:***
五、总结
以上是机关物业管理的服务方案范本,建议针对实际情况进行具体优化,以提升服务质量及业主满意度。
事业单位行政单位物业管理服务方案
事业单位行政单位物业管理服务方案物业管理是一个以提供保障和完善单位正常运营及居住环境为目标的综合性服务,对于事业单位和行政单位来说,物业管理服务的方案需要综合考虑单位的特点和需求。
下面是一个针对事业单位和行政单位的物业管理服务方案。
一、组建专业物业管理团队1.物业管理团队由具备相关专业知识和经验的人员组成,包括物业经理、工程师、安保人员、保洁人员等,确保能够提供全方位的物业管理服务。
2.物业经理负责整体管理工作,协调各部门工作,落实各项管理制度和流程。
二、具体服务内容1.办公区域管理(1)日常巡查办公区域,及时发现和解决问题,确保办公环境的舒适和安全。
(2)管理办公室设施设备的维护保养,包括电器、空调、水电设施等。
(3)组织办公区域的清洁和卫生管理,确保办公环境的整洁和卫生。
2.绿化管理(1)管理单位内外的绿化景观,包括花草树木的养护和管理。
(2)定期检查绿化设施的健康状况,及时进行修剪和更换。
3.停车管理(1)制定停车规则,管理车辆进出和停放,确保停车秩序正常。
(2)维护停车场的设施设备,包括地面、标线、照明等。
4.安全管理(1)配备安保人员,负责单位的安全巡视和安全保卫工作。
(2)定期组织安全演练,提高员工的安全意识和应急处理能力。
(3)安排监控系统,加强单位内外的安全监控。
5.维修管理(1)统筹维修工作,及时处理设施设备的故障维修请求。
(2)制定设备设施的保养计划,定期进行维护保养工作。
(3)确保维修工作的效果和质量,减少设备故障对工作的影响。
6.物资管理(1)建立物资管理制度,负责采购、储存和分发物资。
(2)定期清点库存,避免物资过量或不足。
7.社区服务(1)组织丰富多样的社区活动,增进员工之间的沟通和交流。
(2)协助单位组织节日庆祝活动,提高单位凝聚力。
三、质量控制和改进1.建立客户服务中心,负责接收和处理用户的投诉和建议,确保用户满意度。
2.定期组织客户满意度调查,了解用户需求和改进方向。
机关大院物业管理方案
机关大院物业管理方案一、背景介绍随着社会经济的发展和城市化进程的加快,越来越多的机关大院也逐渐成为城市中的一部分。
这些机关大院不仅是政府部门的办公场所,同时也承担着一定的社会服务功能。
然而,由于大院面积较大、人流量较大、设施设备较多等特点,物业管理工作面临着较大的挑战。
为了提高机关大院的管理水平,加强对机关大院的保护和利用,制定并实施科学的物业管理方案是非常必要的。
二、物业管理方案目的本物业管理方案的目的是为了完善机关大院的管理体系,提高物业管理水平,保护和利用机关大院的资源,为机关大院居民提供一个安全、舒适、便利的生活环境。
三、物业管理组织架构1. 物业管理委员会:设立由机关大院领导、物业管理公司代表、居民代表等组成的物业管理委员会,负责制定机关大院的管理规章制度、监督物业管理公司的运作等工作。
2. 物业管理公司:机关大院可以委托专业的物业管理公司负责日常管理工作,保障机关大院的安全、卫生和环境等基本功能。
4. 保安服务人员:负责机关大院的安全和秩序维护工作,保障居民生活的安全。
5. 绿化保洁人员:负责机关大院的绿化和环境卫生管理工作,保障居民生活的舒适。
6. 维修工人:负责机关大院设施设备的维护和修缮工作,确保机关大院各项设施的正常运转。
7. 居民委员会:代表机关大院居民的利益,与物业管理公司、物业管理委员会等协商解决相关问题。
四、物业管理工作内容1. 安全管理加强机关大院的安全防范工作,建立健全的安全管理制度,加强巡逻保安力量,确保机关大院的安全。
2. 环境卫生管理定期进行清洁卫生工作,保持机关大院内部和周边环境的整洁,注重绿化美化工作,创造宜居环境。
3. 设施设备维护做好机关大院内部设施设备的维护和修缮工作,确保各项设施的正常使用。
4. 公共设施管理合理安排和管理机关大院内的公共设施,如停车场、垃圾处理设施等,确保设施的有效利用。
5. 居民服务为机关大院居民提供周到、便捷的服务,解决居民生活中的实际问题,增强机关大院居民的归属感。
行政机关物业管理方案
行政机关物业管理方案一、背景随着行政机关的不断发展壮大,行政机关物业管理成为重要的一环。
行政机关作为公共管理组织和服务机构,其办公场所、宿舍等物业的管理直接关系到行政机关的形象和效能。
为了促进行政机关物业管理的规范化、高效化和智能化,特制定本方案。
二、管理目标1.提升行政机关物业管理水平,提高物业使用效率和工作环境质量,为行政机关工作人员提供更优质的工作和生活条件。
2.加强行政机关物业设施的保养和维护工作,延长物业设施寿命,降低物业维护成本。
3.加强安全管理,提高行政机关物业安全防范能力,确保行政机关物业和人员安全。
4.推动行政机关物业管理的智能化建设,提升管理效率,提供更便捷、高效的服务。
三、管理内容1.物业保洁和维护建立健全行政机关物业保洁和维护制度,制定详细的保洁和维护计划,明确责任部门和人员,确保物业环境整洁和设施设备的正常运行。
加大对物业保洁和维护人员的培训力度,提高其工作技能和服务水平,确保保洁和维护工作的质量和效率。
2.安全管理建立行政机关物业安全管理制度,完善安全管理体系,定期进行安全隐患排查和整改工作,加强对行政机关物业安全设施的维护和更新,确保行政机关物业的安全性。
定期组织安全演练和培训,提高行政机关工作人员的安全意识和自救能力。
3.设施设备维护加强行政机关物业设施和设备的定期维护工作,建立设备档案管理制度,制定设备维护计划,加强日常巡检和定期保养,及时发现和处理设备故障,确保设施设备的正常使用。
4.智能化建设推动行政机关物业管理的智能化建设,引入先进的物业管理软件和设备,实现对行政机关物业的远程监控和管理,提高管理效率和服务水平。
建立物业信息化平台,实现物业信息的集中管理和共享,为行政机关工作人员提供更便捷、高效的服务。
四、管理措施1.建立健全行政机关物业管理组织结构,明确责任部门和人员,制定详细的管理工作流程和操作规范。
2.加强对行政机关物业管理人员的管理和培训,提高其业务水平和服务意识,确保管理工作的规范和高效进行。
机关企事业物业服务方案
机关企事业物业服务方案机关企事业物业服务方案一、服务目标:为机关企事业单位提供综合性、高品质的物业管理服务,确保单位工作环境安全、有序、舒适,提高单位整体形象和员工的工作效率。
二、服务内容:1.日常维护与保养:1)定期巡检各类设备设施,包括电梯、通风系统、消防设备、供水管网等,确保正常工作状态;2)定期检查园区道路、绿化带,及时清理垃圾、疏通排水设施;3)定期保养公共区域设施,如墙面、地板、门窗、灯具等;4)及时修复或更换损坏的设备设施。
2.安全管理:1)按规定制定消防预案,并组织消防演习和培训,提高员工的消防意识和应急反应能力;2)严格执行单位安全制度,制定岗位责任卡,确保每个员工都具备相关安全知识和技能;3)定期开展安全检查,包括电气设备、用电安全、周边环境等方面,确保单位安全可靠。
3.办公空间管理:1)根据企业需求,提供定制化的办公空间规划方案,合理配置办公设施;2)定期清洁办公区域,包括地面、墙面、卫生间等;3)提供办公设备维修服务,解决客户在使用过程中可能遇到的问题。
4.环境卫生管理:1)定期清理公共区域垃圾,保持园区整洁;2)组织员工进行环保宣传,提高员工环保意识;3)设置分类垃圾桶,引导员工进行垃圾分类。
5.绿化景观管理:1)定期修剪草坪、修整花坛,保持园区绿化良好;2)负责废弃物的清理和处理,确保环境卫生;3)提供园区景观规划和设计服务。
三、服务流程:1. 了解客户需求:与客户沟通,详细了解客户的物业管理需求和特殊要求;2. 制定方案:根据客户需求制定一份个性化的物业服务方案,并进行详细规划;3. 实施方案:按照方案进行物业管理工作,包括日常维护、安全管理、办公空间管理等;4. 进行评估:定期对物业服务的效果进行评估,与客户进行沟通交流,及时解决问题;5. 持续改进:根据客户的反馈和要求,不断优化物业服务方案,提高服务质量。
四、服务团队:1. 资质齐全的管理人员,具备物业管理相关经验和知识;2. 物业维修和保洁人员,具备相关专业技能;3. 安保人员,具备安全管理知识和技能;4. 绿化人员,具备园林景观管理经验。
政府机关大楼物业管理方案
政府机关大楼物业管理方案一、管理目标和原则政府机关大楼作为行政单位办公的场所,其物业管理应当充分发挥其功能,保证办公环境的舒适和安全,保障行政工作的顺利进行。
因此,管理方案应当设立以下管理目标和原则:1. 保障政府机关办公场所的正常使用和安全保障;2. 提高政府机关大楼的管理效率和服务质量;3. 优化政府机关大楼的资源利用,降低运营成本;4. 营造一个安全、整洁、舒适的办公环境。
在实施管理方案的过程中,应当遵循以下原则:1. 科学、合理地进行物业管理,不搞形式主义,不搞官僚主义;2. 充分尊重政府机关大楼的使用者,听取他们的意见和建议;3. 坚持保护环境、节约资源的理念,建设绿色、节能型政府机关大楼;4. 建立健全的管理制度和规章,严格执行。
二、管理机构为了有效地实施物业管理方案,政府机关应当设立专门的管理机构进行管理和运营。
管理机构应当具备以下职能:1. 负责政府机关大楼的维护和保养工作;2. 负责政府机关大楼的日常清洁和卫生管理;3. 负责政府机关大楼的安全保卫工作;4. 负责政府机关大楼的节能环保和资源利用管理;5. 负责政府机关大楼的设备维护和维修工作;6. 负责政府机关大楼的管理规章和制度的制定和执行。
管理机构应当设立一个专门的管理团队,团队成员应当具备相关的管理和专业知识,能够有效地履行各项职能。
管理团队应当定期进行培训,提升自身的管理水平和服务质量。
三、管理措施1. 维护保养:政府机关大楼的各种设施设备需要定期进行维护保养,以确保其正常运转和使用。
管理机构应当建立一个维护保养计划,按照计划进行维护保养工作,及时处理设备设施故障。
2. 日常清洁:政府机关大楼的日常清洁是保障办公环境卫生和整洁的重要措施。
管理机构应当制定详细的清洁方案,明确各项清洁工作的责任人和工作内容,定期进行清洁检查和评估。
3. 安全保卫:政府机关大楼的安全保卫是保障政府工作正常进行的基础。
管理机构应当建立健全的安全管理制度,加强安全巡查和监控,及时处理安全隐患和事件。
政府大院物业管理服务方案
政府大院物业管理服务方案一、背景介绍政府大院是政府机关的办公场所,通常包括办公楼、会议厅、宿舍等建筑。
作为政府的重要机构,政府大院的管理工作至关重要。
良好的物业管理服务不仅可以提升政府大院的形象,也有利于提高工作效率,保障工作安全。
因此,制定科学合理的物业管理服务方案对于政府大院的管理具有重要意义。
二、物业管理服务内容1. 安全保卫服务政府大院的安全保卫工作是最为重要的内容之一。
物业管理服务方案应包括完善的安全保卫措施,如加强门禁管理、安装监控设备、配备保安人员等,确保政府大院的安全和稳定。
2. 环境卫生管理政府大院的环境卫生直接影响到工作人员的工作效率和生活质量。
物业管理服务方案应包括定期的清洁工作,如清洁办公室、公共区域、卫生间等,保持环境整洁。
3. 绿化管理政府大院的绿化是美化环境、改善空气质量的重要手段。
物业管理服务方案应包括绿化管理工作,如修剪花草、浇灌花草、施肥等,确保政府大院的绿化环境良好。
4. 维修保养服务政府大院的建筑设施需要定期维修保养,保证设施的正常运转。
物业管理服务方案应包括建筑设施的定期检修和维护工作,确保政府大院的设施运行正常。
5. 物业管理服务政府大院的物业管理工作包括接待服务、行政服务、会议服务等,为政府机关提供各项服务支持。
物业管理服务方案应包括完善的物业管理服务流程,确保政府大院的正常运转。
三、物业管理服务方案制定1. 制定物业管理服务方案需充分调研了解政府大院的具体情况,包括建筑情况、人员结构、使用需求等,为制定具体的管理方案提供依据。
2. 在制定物业管理服务方案时,需要充分考虑政府大院的特点和需求,根据实际情况制定相应的管理措施,确保服务方案切实可行。
3. 物业管理服务方案需要注重前瞻性和整体性,考虑到政府大院未来发展的需求,为政府大院的长远发展提供保障。
4. 制定物业管理服务方案的过程需要与相关部门和人员进行充分沟通和协商,确保服务方案的实施顺利有效。
四、物业管理服务方案实施1. 物业管理服务方案的实施需要明确责任部门和责任人,建立明确的管理制度和流程,确保服务方案的有序实施。
党政机关物业管理服务方案
党政机关物业管理服务方案一、总则为提高党政机关物业管理服务水平,保障办公环境安全和舒适,提高工作效率,制定本方案。
本方案适用于所有党政机关及其附属机构。
二、管理机构及职责1. 管理机构:设立专门的物业管理部门,负责党政机关内部的物业管理工作。
2. 职责:(1)负责对党政机关内的办公楼、设施和环境进行维护和管理;(2)负责协调和监督党政机关内的清洁、安全等相关服务;(3)负责联络外部服务商,确保外部服务商按时、规范地履行相关服务合同。
三、服务内容1. 日常维护(1)办公楼及设施的清洁维护;(2)绿化、园林的养护维护;(3)电力、水、燃气等设施的维护管理;(4)消防设施、安防设备的维护管理。
2. 安全管理(1)定期开展安全检查,确保办公环境安全;(2)建立安全管理制度,对安全隐患及时整改;(3)加强消防设备的维护和培训,提高应急处置能力。
3. 环境管理(1)办公环境的美化、优化;(2)加强垃圾分类管理,保持周围环境整洁;(3)绿化、园林的精心设计和管理,提升办公环境质量。
4. 服务质量监督(1)建立监督机制,定期对物业管理服务进行评估;(2)接受党政机关和用户的意见和建议,及时改进和提升服务质量;(3)定期召开物业管理会议,总结经验,探讨改进措施。
四、人员配备1. 物业管理部门人员:(1)主任一名,负责物业管理部门的日常管理工作;(2)维修人员若干名,负责设施的维护保养;(3)清洁人员若干名,负责办公楼的清洁工作;(4)安防人员若干名,负责办公楼的安全管理工作。
2. 外部服务商:根据需要,委托外部服务商进行部分服务内容的执行,确保服务质量。
五、费用管理1. 物业管理费用由党政机关统一划拨,并由物业管理部门负责合理分配及使用。
2. 外部服务商费用由党政机关与外部服务商签订合同后支付。
3. 物业管理费用应定期进行审计,确保费用使用合理。
六、宣传和教育1. 物业管理部门应定期开展关于物业管理的培训和宣传活动,提高员工的管理水平和服务意识。
党政机关物业管理服务方案
党政机关物业管理服务方案1. 简介物业管理服务是保障党政机关正常工作和员工生活所必需的一项服务。
为了提供更好的物业管理服务,我们制定了本方案,旨在全面、细致、高效地实施物业管理服务。
2. 服务内容2.1 建筑设施管理党政机关大楼的建筑设施是重要的物业管理内容。
我们将提供以下服务:1.日常巡查:每日巡查建筑设施,确保设施安全、完好;2.维护保养:对建筑设施进行定期保养和维护,保障设施正常使用;3.改进升级:定期对建筑设施进行改进升级,提高设施品质。
2.2 环境卫生管理环境卫生是影响员工健康和工作效率的重要因素。
我们将提供以下服务:1.日常清洁:对党政机关办公场所定期进行日常清洁,保障环境卫生;2.垃圾清理:按照规定把垃圾分类,做好垃圾收集和清理工作;3.绿化美化:对办公场所进行绿化美化,打造良好的工作环境。
2.3 安保管理安保管理是党政机关物业管理服务的核心之一。
我们将提供以下服务:1.保安巡逻:定期巡逻,加强安保;2.楼宇监控:安装监控设备,实时监控党政机关大楼安全;3.门禁管理:设置门禁系统,加强大楼安全保障。
2.4 服务保障为了保障服务的质量和效率,我们将提供以下保障措施:1.紧急响应:设立应急热线,24小时响应紧急情况;2.工作报告:每周向党政机关管理人员提交工作报告,全面汇报工作情况;3.投诉处理:设立投诉热线,及时处理投诉和意见。
3. 实施方案我们将按照以下步骤实施物业管理服务:1.制定工作计划和服务合同;2.招募专业管理和维护团队;3.进行服务前培训和考核;4.开展物业管理服务,并实施常规巡查和监督;5.定期评估服务质量和效果。
4. 总结本方案是为党政机关提供高质量、高效率的物业管理服务而制定的。
我们将全面贯彻方案,确保服务品质和效果。
如有任何问题或建议请及时反馈,我们将不断改进和完善服务。
感谢大家的支持和信任!。
机关单位的物业管理方案
机关单位的物业管理方案一、管理目标机关单位物业管理的目标是为了保障单位的正常运作和员工的生活需求,提高单位的形象和效率。
通过科学、规范、高效的物业管理,实现对单位内部环境、设施、设备的有效管理和维护,提升整体管理水平和服务质量。
二、管理组织1. 物业管理委员会设立物业管理委员会,由单位领导、保卫部门、综合办公室、财务部门等相关部门负责人组成。
物业管理委员会负责制定物业管理规定和计划,协调各部门协作,解决物业管理中出现的问题。
2. 物业管理人员设立专职物业管理人员,负责日常的物业管理工作,包括环境卫生管护、设备设施维护、安全保障等工作。
物业管理人员要有相关的专业知识和服务意识,能够协调各部门合作,保障单位内部的秩序和安全。
三、管理内容1. 环境卫生管理定期组织清洁人员对单位内部环境进行清洁和卫生处理,保持单位内部环境整洁卫生。
定期进行垃圾清运和垃圾分类管理,合理安排垃圾处理设施,保障单位内部环境卫生。
2. 设备设施管理对单位内部的设备设施进行定期检查和维护,确保设备设施处于良好状态。
定期对设备进行维护保养、检修维修,提高设备的使用寿命和效率。
3. 安全保障管理建立健全的安全保障管理制度,定期组织安全检查和演练,加强安全意识和责任意识。
对单位内部存在的安全隐患进行排查和整改,提高单位内部的安全保障水平。
4. 绿化管理加强单位内部的绿化管理工作,定期修剪和养护植物,保持单位内部环境的绿化美化。
合理安排绿化工作计划和预算,提高绿化管理的效果和质量。
5. 物业维护管理建立健全的物业维护管理制度,明确物业管理人员的职责和工作内容。
对单位内部的物业设施进行定期维护和检修,提高物业的使用寿命和效率。
四、管理措施1. 建立健全的考核评价制度,对物业管理工作进行定期评估和监督。
根据评估结果和意见建议,及时调整和完善物业管理工作方案和措施。
2. 加强与相关部门的协作合作,形成整体协作合力。
设立物业管理协调小组,定期召开协调会议,及时解决物业管理中出现的问题和矛盾。
政府机关物业服务方案篇
政府机关物业服务方案篇政府机关物业服务方案篇政府机关物业服务方案 1、管理方式:在办党委和行政的领导下,成立市行管办物业管理工作组,全权负责物业管理工作的组织和实行。
具体工作由办公室和财务科负责。
2、经营方式:依照党和政府的相干政策,对行管办所有物业实行公然招租、租赁经营。
3、管理措施 ?1、切实加强对国有资产的管理,确保国有资产不流失、不破坏。
2、机关负责物业主体结构的养护和维修,负责水电表前管线的调和管理。
3、物业所属地面、下水道、化粪池、卷闸门、门窗、水电表后管线及其他附属设施等皆以现有状态实行租赁,租赁后其保养和保护概由承租人负责,如有破坏应恢复原状。
4、水电费总表与各分表差额(消耗)均摊,由相干承租人负责。
5、承租人必须依法经营,严禁利用租赁房屋从事非法经营活动,特别是经营易燃和爆炸性物质,1 经发现及时报有关执法部门查处。
6、加强生产安全管理,定期排查,常常催促承租户注意火灾隐患,杜绝安全事故的产生。
7、租赁期间,因周边关系产生的 1 切影响概由承租人自主协商处理。
8、承租方因经营装修或悬挂广告牌等,必须征得租赁房产所有权机关的同意,不能改变主体结构,新添固定设施或装修待合同期满后来修去丢的原则,无偿交机关所有。
4、合同要求 ?1、租赁期限:租赁合同原则上 1 年 1 签,经营特种行业(如餐饮等),承租期可适当延长,但最长不得超过 3 年。
租金要根据市场行情调剂涨跌。
2、合同保证金:承租人必须交纳年租金总额的 50,即相当于半年租金作为承租履约保证金,合同期满,若无背约行动,保证金无息退还,翌年续租转为翌年保证金。
3、租金:租金标准随行就市,参照同地段同房质的租赁价格,公然、公平、公正对外招租。
租金交纳每一年分两次交清:1 年 1 签的,签订合同时 1 次性交纳半年租金,当年 6 月份交清下半年租金;对特殊行业如餐饮等超长承租的必须在年末 12 月分内交纳翌年上半年的租金,未按要求及时交纳租金的无条件消除合同。
政府机关办公楼物业服务管理方案
政府机关办公楼物业服务管理方案篇一:政府机关办公楼物业服务管理方案“XXXXXX公司”物业服务方案XXXXXXXXXXXX公司201 年月日第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章结束语XX市XX办公楼物业管理方案目录XXXXXXXXX公司简介XX市XXX办公楼概况及管理特点分析XX市XXX办公楼物业管理服务思路物业管理服务承诺前期物资装备一览表物业管理服务费用测算固定岗服务方案保洁服务方案紧急事件处理规程管理用房配置方案XXXXXXXX公司受XX市XXXX委托,拟对XXXXX办公楼(以下简称“XX办公大楼”)提供全委托物业管理服务。
针对该办公楼的特点,制定本方案。
第一章XXXXXXXXX公司简介1.1 我们的实力XXXXXXXXXXX公司成立于2010年3月,注册资金50万元,是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。
目前管理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务,以物业管理为主导,保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体,形成多元化的服务体系。
公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。
公司一方面确立“寓管理于服务之中,寓效益于服务之中”的服务指导思想。
另一方面挑战物业管理服务新概念,打造“贴心业主,亲情服务”的公司,即:全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。
公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨,每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习,掌握先进的物业管理经验。
1.2 我们的理念? ? ?服务宗旨:尽心、尽力、尽责,善待每位客户。
质量方针:为业主创造价值,让客户持续满意。
团队精神:企业的命运就是个人的命运,企业的发展就是个人的发展。
?发展目标:以“生态型发展体系”为依托,致力于打造成都物业第一。
1.3 我们的目标? ? ?立足基础服务,树立XXX物业诚信高效形象。
强化服务意识,打造一流物业管理服务品牌。
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机关物业管理服务方案一、物业概况小区位于滨河大道东段,前拥白河,背靠独山,风景十分秀美。
小区占地约000㎡,分为办公(酒店)区和住宅区两部分。
办公(酒店)大楼地面以上楼高0层,地下室一层,建筑面积为000㎡,各项配套设施齐全;大楼以00轴线为界,西侧为某某办公区域,建筑面积000㎡;东侧为酒店区域,建筑面积000㎡;首层入口分别位于大楼西侧和大楼正面;办公(酒店)区广场地面为花岗岩石材铺砌。
住宅区位于小区后半部分,为0幢1单元和1幢4单元的7层单体住宅楼,6、7层为复式楼;室内水电等各种配套设施齐全;总建筑面积为00㎡。
机关大楼的建筑主体均为框支结构,外墙面贴有瓷砖、干挂石材;办公区入口设在小区前侧,住宅区入口设在小区的东侧,均设有门卫室,安装有电动伸缩门,办公区四周建有封闭围栏,住宅区三面围墙一面围栏。
酒店区实施了亮化工程,各种路灯、草坪灯、地埋灯、射灯等灯具齐全(有酒店经营者负责管理维护)。
绿化占地约12200㎡,其中:办公(酒店)区绿化面积约3000㎡(有酒店经营者负责管理维护),住宅区绿化及园林小品占地面积约9200㎡。
机关大楼安装有3台开利空调主机、3台上海三菱电梯(酒店区域2部,办公区域1部),设有消防喷淋、消防栓、消防自动报警及监控系统、供配电、给排水、空调(制冷、供热)系统;办公(酒店)区、住宅区各设一套安防闭路电视监控系统和远红外线防盗报警系统。
供电系统室外配置有四台箱式变压器。
大楼的供电、供热(制冷)、消防、供水等系统与其后面住宅区共用一套系统。
安防系统办公(酒店)区和住宅区分设。
办公区(不含酒店)有化粪池1个,容积20 m3;深水井7眼,深水泵7台(套),地下蓄水池一个,容积300 m3。
地下有供水管道,雨、污水管道,地温空调及热水管道若干。
住宅区有管理和商业用房10间约250㎡,公共车棚一座约140㎡,公共卫生间一处,公用液化气瓶房两间,区间道路硬化。
庭院路灯43盏。
住宅区有化粪池6个,容积36 m3;地下供水管道,雨、污水管道,地温空调及热水管道若干。
办公及住宅区有线电视、电话及宽带网线均入室进户。
物业管理用房约90㎡(不含各专用值班室)。
住宅小区尚未成立业主委员会,暂有某某办公室代理行使业主委员会职责。
二、分析说明从物业管理角度对比南阳市其它办公、生活小区(楼宇),某某机关的物业管理呈现如下特点:2.1 建筑容积率低,占地面积大;需控制的入口多,从而使物管服务单价偏高。
2.2 绿地面积大,多为沙石垃圾物填垫,土层薄,肥力差,耐涝怕旱,耗水量大,绿地养护成本高。
2.3机关大楼装有中央空调,虽节能,但其运转维修费用较高;由于生活区入住率低,大楼宾馆部分开业启用还需一段时间,会造成单位面积承担固定性费用过高。
2.4大楼的供电、供热、消防、供水等系统比较复杂,且与其后面住宅区共用一套系统,对物业公司的工程管理水平要求高(这对提高设备利用率降低设备运作成本至关重要)。
2.5由于设备共用,各部分费用的分摊管理有一定的难度。
2.6 室外管网、大楼屋顶、住宅局部、部分门窗、供应安装水暖电器室调设备等,由于施工过程长,不同程度存在隐患,返修率会比较高。
2.7新设立公司一无资质,二无经验,员工未经专业培训,服务质量和工作效率与业主期望有较大差距。
2.8某某机关办公区、生活区定位高档社区,物业管理服务质量、标准应与之匹配。
三、管理服务目标3.4常规性的物业管理:提供高质量、高稳定性具有较强抗风险能力的物业管理服务,并保证各项物业管理过程处于实时监督、有效控制和持续改进中,具体的管理指标参照物业管理评优标准。
在提供优质物业管理的同时,通过有效降低和控制成本,在可行的情况下,可酌情开展经营性收益来减少某某涉及物业管理的经济负担,使物业管理质价相符,物有所值。
依据有关法规和规范的规定,进行规范化的运作,保证局机关物管公司与局机关各科室、各住户建立良好的沟通渠道,并保持密切的联系;虚心听取意见,并及时处理,以此来促进物业管理工作更好地开展,增加业主对服务的满意度。
3.5“业主至上,服务第一!”局机关物业公司全体员工将以扎实的工作作风,专业的技术实力,无微不致的服务,为局机关提供超值的物业管理服务。
3.6氛围文化倡导“自然和谐”的价值观,推进环境文化,将氛围文化服务作为某某机关物业管理公司的一项重要工作。
四、局机关物业管理重点工作局机关物业公司主要管理人员均来自系统内各单位,虽无物业管理的专业经验,但有信心和热情,并有从事多年机关管理服务的经验,其管理水平应勿庸置疑。
在此,仅就以下重大工作和措施承诺如下:4.1:履行应尽职责,严格依法依规管理,服务公开、规范、透明某某机关办公室与局机关物业管理公司是一个委托被委托的关系,正确处理两者的关系对于协调处理物业管理有很大关系和重要意义。
加强彼此之间的合作关系,加大沟通力度,为此我们将采取下列方法:4.1.1、严格执行《国家物业管理条例》,同时按照公司内部管理体系规范运作,协调各方关系,建立合作、协调、监管、互利的共赢关系。
4.1.2、充分利用各种形式的宣传与沟通的途径,开展办公区内各部门信息反馈和互通,认真正确地对待每一位人员提出的问题,每年两次开展机关内意见调查,了解各部门和各住户的需求,及时处理、反馈,努力提高大楼内各部门的满意率。
4.1.3建立健全财务管理制度,坚持财务公开制度,每半年向某某办公室汇报一次管理服务、财务收支报表和本体基金报表,接受某某机关的监督。
4.1.4每季度至少召开一次物管联系会议。
评议物业管理绩效,倾听各部门和业户的意见,使联系会议成为某某机关与物业管理公司之间沟通的桥梁。
4.1.5遇到重大经营活动或较大的变革,及时与某某办公室沟通。
4.1.6本着对某某机关负责的态度,管理中采取各种节约措施降低成本,减轻某某的负担。
4.2服务精神的树立4.2.1在员工培训中强化服务的意识和理念,培养员工服务工作的职业素养,并以案例及实践来锻炼员工的品质,建立自信。
4.2.2严格按公司《员工守册》、《作业指导书》来规范员工的着装,行为。
4.2.3作为管理服务的一线员工,其表现直接体现出物管的工作水平。
4.2.4、办公区接收运作平稳后,服务中心开展大堂礼仪接待服务。
4.3平稳交接进驻根据要求和实际情况,我们充分地准备,做出了如下部署和安排:4.3.1机关物业管理公司参加移交人员是来自局机关,移交期人员配置充分,全面接收,实行专业对口交接,确保移交顺利进行,保障某某机关的正常运作。
4.3.2局机关物业管理公司将组成以副经理赵宏运为组长、副经理张献为副组长,全面领导移交工作,各部门主管及聘请的各专业工程师组成的移交接管工作小组,根据某某实际工作需要,水电、空调、管网、消防、监控等工程序列工作由公司副经理赵宏运带领专业技工提前进驻。
4.3.3移交工作分为工程设备组、资料组及保安组、按专业领域对移交项目、现状问题,实行逐项移交,登记造册,留备后查。
4.3.4设备机房和运行管理责任移交后,实行24小时机房值守和严格的机房准入制度,确保设备正常运行。
4.4各系统设备的可靠运行和良好养护4.4.1制定科学的设备操作指引,并严格执行,按要求填写相关运行记录表,及时备案。
4.4.2对设备安排24小时值守,实时监控,及时发现问题,确保设备万无一失。
4.4.3针对某某办公区的具体情况,制定各种应急预案,并多次演练,确保危机能够妥善化解。
4.4.4详细制定设备的维保方案,对设备进行强制定期维保,保证设备时刻处于良好状态。
4.5合理安排资金,有计划、分步骤精心组织实施小本体、设备、设施和环境的改造更新工程我们认为:要达到高水平的管理应软硬件齐抓,在抓服务抓质量的同时,对某某机关办公区、生活区不合理或不经济的部分硬件完善提高。
具体实施方案和计划须公司移交进驻后在年度计划中以附件的形式提出。
五、管理方式、工作计划和物质装备5.1 管理方式公司在某某机关物业管理的全方位服务中,充分发挥管理层敬业精神,充分利用某某品牌形象和资源优势,吸收同业先进的物业管理理念,建立完善的约束激励机制和责权分明、层层负责的工作管理体系,坚持以人为本原则,实行人性化管理5.2 管理体系根据局机关物业管理的要求,我们采用直线型组织结构。
它的特点是:各种职务按垂直系统排列,体现南阳某某办公楼管理结构简单,责任分明,联系简捷,适合量化管理的要求。
某某机关物业管理公司的组织构架,实行某某办公室监督与专业服务相结合的管理方式;实行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展企业化管理,严格履行“南阳市某某机关物业服务管理合同”中规定的权务、义务和责任。
机关物业管理服务公司组织构架图5.2.1 部门职责综合服务中心①负责公司对外公共关系的处理与协调;②负责某某办公室、访客以及业户等提出的服务申请、投诉受理和处理。
并定期组织进行各办公单位和业户意见调查,回访、统计、分析工作。
③负责区域内清洁、绿化、安保等管理控制;④负责组织公司的安全、质量检查、提出质量改进建议,负责纠正措施的验证;⑤负责社区文化的开展;⑥负责区域内物业管理各类信息、记录的汇集、整理统计、分析和及时传递;定期形成日、月统计报表。
为管理决策、质量分析提供依据;⑦负责公司行政、总务工作;⑧负责公司人事、劳资、培训工作;⑨负责公司的财务管理工作;⑩负责物料采购、供应及库房、档案的管理;⑾负责公共区域及周边的清洁、绿化消杀工作。
工程部①负责机关各设备设施的接管;②负责物业管理区域内的(重点宾馆)二次装修的技术监督工作;③负责物业管理区域内公共设施及场所(地)的维修和定期保养;④负责物业管理区域内公共设备的运行管理、维修保养;⑤负责房屋本体的维修和定期保养;⑥负责智能体系末端设备、设施维修和定期保养;⑦负责装修巡视监督检查;⑧负责工程类外包控制。
⑨负责水、电、冷暖等物耗供应采购的计量核算工作,并进行成本控制。
安全管理部①负责辖区内治安保卫工作,对辖区内发生的刑事案件和违法事件,按照《治安管理处罚条例》界定权限予以处理,并配合公安机关调查,侦破案件;②负责辖区内消防组织和防火监督管理;③负责消防设备、设施、器材的巡视检查和日常保养工作;④协助社区内房屋装修管理;⑤负责小区交通组织和停车场(棚)的管理;⑥负责闭路电视监控及红外防盗、消防监控的运行操作;⑦参与小区内义务劳动和便民服务活动。
5.2.2 运作机制激励机制激励机制主要通过周密的计划,目标管理和借助良好的组织结构所明确的职责,把勤奋—业绩—薪酬—自身价值这一关系结合到整个的管理系统中去,将个人目标与公司目标有机的结合一致。
①培训。
通过培训教育有效地提高员工的专业素质、服务心理、道德修养、敬业精神,组建高标准的专业化员工队伍。
②奖励。
按岗位责任制和工作责任制,对员工在工作中取得的成效给予必要的物质奖励和荣誉奖励。