电商服务站调查问卷150808
电子商务用户体验调研问卷
电子商务用户体验调研问卷为了提升电子商务平台的用户体验，我们准备进行一项用户体验调研。
请您花几分钟的时间填写以下问卷，您的回答对我们非常重要。
感谢您的参与和支持！一、个人基本信息请列出以下个人基本信息：1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 联系电话：5. 电子邮箱：（以上信息仅用于统计分析，绝对保密）二、购物习惯调研1. 您平均每月在电子商务平台购物的频率是多少次？2. 您购买的商品主要是以下哪几个类别？- 电子产品- 服装鞋帽- 家居用品- 食品饮料- 日用品- 其他（请具体说明）：3. 您选择购物平台的主要因素有哪些？- 价格实惠- 商品种类多样- 物流速度- 售后服务- 用户评价- 其他（请具体说明）：4. 您是否经常阅读其他用户对商品的评价和评论？- 是- 否5. 在购物过程中，以下哪些因素会对您的购物体验造成不满意？ - 界面复杂难用- 商品信息不全或不准确- 搜索功能不便捷- 结账流程繁琐- 物流配送延迟- 售后服务不到位- 其他（请具体说明）：6. 您对电子商务平台用户评分系统的可靠性和准确性满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、功能需求调研1. 以下哪些功能您认为对提升电子商务平台的用户体验有帮助？请按重要性排序（1-5，1表示最重要，5表示最不重要）。
- 一键下单- 快速搜索- 推荐系统- 商品对比功能- 个性化定制- 其他（请具体说明）：2. 您对电子商务平台的商品搜索功能是否满意？如果不满意，请具体说明原因和您期望的改进方向。
3. 在购物过程中，您期望哪些功能可以更好地与卖家进行沟通和交流？四、用户界面调研1. 以下哪种类型的电子商务平台用户界面更容易吸引您的注意力？- 简洁清晰的设计- 多样化的图文展示- 动画和视频效果丰富的设计- 其他（请具体说明）：2. 您认为哪些界面设计上的元素对于提升购物体验至关重要？五、移动端使用调研1. 您是否经常使用手机或平板电脑进行电子商务购物？- 是- 否2. 您最常用的移动端系统是？- iOS- Android- 其他（请具体说明）：六、其他建议和意见如果您还有其他关于电子商务用户体验的建议和意见，请在下方进行具体说明。
大学生做电商调查问卷模板
尊敬的大学生朋友们：您好！随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解大学生群体的电商消费行为和需求，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们更好地了解市场动态，优化电商服务，为大学生提供更加便捷、高效的购物体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）男（）女2. 您所在的年级是？（）大一（）大二（）大三（）大四（）研究生3. 您所在的学校是？________________二、电商消费习惯4. 您平均每周在电商平台上消费的次数是多少？（）1次以下（）1-3次（）3-5次（）5次以上5. 您在电商平台上的主要消费类型是？（）服装鞋帽（）电子产品（）化妆品（）食品（）其他6. 您在电商平台上购买商品时，最关注的因素是？（）价格（）品牌（）质量（）售后服务（）其他7. 您是否在电商平台上购买过以下商品？（）图书（）家居用品（）护肤品（）运动器材（）其他三、电商购物体验8. 您在电商购物过程中，最满意的方面是？（）商品质量（）价格（）物流速度（）售后服务（）其他9. 您在电商购物过程中，最不满意的方面是？（）商品质量（）价格（）物流速度（）售后服务（）其他10. 您是否会在电商购物时进行冲动消费？（）是（）否11. 您在电商购物时，是否关注过以下内容？（）商品评价（）用户评论（）销量（）其他四、电商发展趋势12. 您认为电商行业在未来几年内的发展趋势是？（）持续增长（）稳定发展（）逐渐衰退（）其他13. 您对电商行业有哪些期望？（）提高商品质量（）降低价格（）优化物流服务（）提升售后服务（）其他14. 您是否愿意为以下电商服务付费？（）会员服务（）商品优惠券（）物流增值服务（）其他感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！祝您生活愉快！[问卷结束]。
电子商务问卷调查
电子商务问卷调查组名
组员姓名1
组员姓名2
淘宝店链接
店铺信用等级
是否已经交消保，如
没交，请说明原因
1.网店运营经验
网店运营经验经验介绍美工（PS）
客服
刷单
关键字推广
直通车运营
女装市场与搭配
模特
美丽说与蘑菇街使用
微信营销
微淘营销
淘宝详情页制作
联合营销
2.期望销售产品类型（请打“√”标识，每个小组最大选8个类型，不选择视为服从平
台分配安排处理）
一品产品分类期望销售产品类型
女式衬衫
女式T恤打底衫
半身裙
连衣裙
短裤
吊带背心抹胸
马甲
打底裤
礼服
牛仔裤
休闲裤西裤
雪纺蕾丝衫
针织衫毛衣
西装
卫衣绒衫
套装两件套
外套
首饰
发饰
围巾丝巾披肩
*以上问卷请按小组为单位填写。
电商平台用户满意度调查模板
电商平台用户满意度调查模板调查目的：本调查旨在了解电商平台用户的满意度，以便电商平台能够根据用户反馈改进服务，提升用户体验。
调查方法：本调查采用问卷调查的方式进行，通过在线问卷平台进行发布和收集数据。
问卷包括多个方面的问题，涵盖用户对电商平台的整体满意度、商品质量、物流配送、售后服务等方面。
调查内容：1. 个人信息请您提供以下个人信息，以便我们进行数据分析和统计。
您的个人信息将严格保密，仅用于本次调查研究。
- 年龄：- 性别：- 职业：- 所在地区：2. 电商平台使用情况请您回答以下问题，以了解您对电商平台的使用情况。
- 您使用电商平台的频率是？- 您使用电商平台的主要目的是？- 您使用电商平台购买的商品种类是？3. 电商平台整体满意度请您回答以下问题，以了解您对电商平台的整体满意度。
- 您对电商平台的整体满意度如何？- 您对电商平台的界面设计和用户体验感到满意吗？- 您对电商平台的搜索功能和商品推荐算法感到满意吗？4. 商品质量请您回答以下问题，以了解您对电商平台商品质量的满意度。
- 您对电商平台上购买的商品质量感到满意吗？- 您对电商平台上商品的描述和图片是否真实准确？- 您对电商平台上商品的评价和评分是否可信？5. 物流配送请您回答以下问题，以了解您对电商平台物流配送的满意度。
- 您对电商平台的物流配送速度感到满意吗？- 您对电商平台的包装质量和商品保护感到满意吗？- 您对电商平台的退换货流程和服务感到满意吗？6. 售后服务请您回答以下问题，以了解您对电商平台售后服务的满意度。
- 您对电商平台的售后服务响应速度感到满意吗？- 您对电商平台的退款和补偿政策感到满意吗？- 您对电商平台的客服服务质量感到满意吗？7. 其他建议和意见请您提供任何对电商平台改进的建议和意见，以便我们更好地满足您的需求。
调查结果分析：根据收集到的数据，我们将对电商平台用户的满意度进行分析和总结，并提出相应的改进措施。
电商调查问卷(店铺名称)
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2018-5-01~2018-5-31
7、对电商渠道销售的期望值(销售额）
万/年
8、可支持的推广投入(按全年销售额的占比)
□5% □10% □20% □30% □40% □其它
品类
产品
A:
B:
C:
D:
9、产品毛利空间
%
10、产品库存竞争优势如何
□ 充足且有保障
6、店铺已开通运作情况（店铺没开通可不填写）
E:店铺链接：
统计日期（最近6个月）
客单价
无线端下单转化率
PC端下单转化率
下单转化率
支付金额
2017-12-01~2017-12-31
2018-1-01~2018-1-31
2018-2-01~Байду номын сангаас018-2-28
2018-3-01~2018-3-31
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13、新款开发周期如何
□3天 □7天 □ 15天 □30天 □其它
14、网络爆款抄板周期如何
□3天 □7天 □ 15天 □30天 □其它
仓储物流：
15、是否设有仓库
□是 □否
16、是否建有专业的仓库管理团队
□ 是 □否（已建立仓库数据化，但仍需改进）
17、发货能力如何 根据需要配置
□100单/天 □300单/天 □500单/天 □1000单/天
□ 一般
□ 不足
11、品牌代理级别如何
□ 厂商
□ 一级代理
□ 厂商
□ 一级代理
□ 厂商
□ 一级代理
□ 厂商
□ 一级代理
企业电子商务调查问卷
企业电子商务调查问卷尊敬的企业负责人：您好！为了深入了解企业在电子商务领域的发展情况和需求，以便为您提供更有针对性的服务和支持，我们特地开展了本次问卷调查。
您的回答将对我们的研究和分析提供重要的参考依据，请您根据企业的实际情况如实填写。
感谢您的支持和配合！一、企业基本信息1、企业名称：＿____2、企业所属行业：＿____3、企业规模（员工人数）：50 人以下51 100 人101 500 人501 1000 人1000 人以上4、企业成立时间：＿____二、电子商务应用情况1、贵企业是否已经开展电子商务业务？是否（若选择“否”，请直接跳至第 10 题）2、贵企业开展电子商务业务的时间：＿____3、贵企业电子商务业务的主要模式（可多选）：B2B（企业对企业）B2C（企业对消费者）C2C（消费者对消费者）O2O（线上线下融合）其他（请注明）＿____4、贵企业电子商务业务的主要销售产品或服务：＿____5、贵企业电子商务业务的销售额占企业总销售额的比例： 10%以下11% 30%31% 50%51% 70%71%以上6、贵企业电子商务业务的主要平台（可多选）：自建网站淘宝京东拼多多抖音小店快手小店其他（请注明）＿____7、贵企业在电子商务运营中，主要面临的挑战是（可多选）：缺乏专业人才物流配送问题客户信任度低网络安全问题营销推广效果不佳竞争激烈其他（请注明）＿____8、贵企业为了提升电子商务业务的竞争力，采取的主要措施是（可多选）：优化网站设计和用户体验加强品牌推广提供个性化服务拓展销售渠道降低成本其他（请注明）＿____9、贵企业对未来电子商务业务发展的预期：持续增长保持稳定有所下降不确定三、电子商务技术应用1、贵企业是否采用了以下电子商务技术（可多选）：大数据分析人工智能客服区块链技术物联网技术移动支付其他（请注明）＿____2、贵企业在电子商务技术应用方面的投入情况：5 万元以下5 10 万元11 20 万元21 50 万元50 万元以上3、贵企业认为电子商务技术应用对企业业务发展的影响程度：非常大较大一般较小非常小四、电子商务营销策略1、贵企业在电子商务营销方面的主要渠道（可多选）：搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）社交媒体营销电子邮件营销内容营销直播带货其他（请注明）＿____2、贵企业在电子商务营销方面的年度预算：5 万元以下5 10 万元11 20 万元21 50 万元50 万元以上3、贵企业认为哪种电子商务营销方式效果最好：搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）社交媒体营销电子邮件营销内容营销直播带货其他（请注明）＿____五、电子商务物流与供应链1、贵企业电子商务业务的物流配送方式（可多选）：自有物流第三方物流与供应商合作配送其他（请注明）＿____2、贵企业在物流配送方面的主要问题是（可多选）：配送速度慢物流成本高货物丢失或损坏配送服务质量差其他（请注明）＿____3、贵企业在供应链管理方面采取的主要措施是（可多选）：优化供应商选择加强库存管理建立供应链协同平台采用先进的物流技术其他（请注明）＿____六、电子商务政策与法规1、贵企业是否了解国家和地方关于电子商务的相关政策法规？是否2、贵企业认为当前的电子商务政策法规对企业发展的影响程度：非常有利有利一般不利非常不利3、贵企业对完善电子商务政策法规的建议：＿____七、其他1、您对电子商务行业的发展趋势有何看法？＿____2、您认为企业在开展电子商务业务过程中，最需要哪些方面的支持和帮助？＿____再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！我们将对您提供的信息严格保密，仅用于统计和分析目的。
电商中心调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解和提升我国电商中心的运营和服务质量，我们特开展此次调查。
本问卷旨在收集广大消费者对电商中心的购物体验、服务态度、产品种类、物流配送等方面的意见和建议。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提升服务质量。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他二、购物体验4. 您在电商中心的购物频率是？A. 每天购物B. 每周购物C. 每月购物D. 每季度购物E. 很少购物5. 您在电商中心的购物渠道主要有哪些？A. PC端B. 移动端C. 电视端D. 其他6. 您对电商中心的购物界面设计满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为电商中心的产品种类是否齐全？A. 非常齐全B. 较为齐全C. 一般D. 不齐全E. 非常不齐全8. 您对电商中心的商品质量是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、服务态度9. 您对电商中心的客服人员的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您在购物过程中是否遇到过客服人员推诿责任或态度恶劣的情况？A. 经常遇到B. 偶尔遇到C. 很少遇到D. 从未遇到11. 您对电商中心的售后服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、物流配送12. 您对电商中心的物流配送速度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对电商中心的物流配送服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您认为电商中心的物流配送费用合理吗？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理五、其他建议15. 您对电商中心还有哪些改进建议？感谢您的参与！祝您生活愉快！。
电子商务调查问卷
电子商务调查问卷电子商务调查问卷问卷目的本问卷旨在调查和研究电子商务对消费者和商家的影响，并了解他们对电子商务的态度和偏好。
通过收集和分析这些数据，我们将得出结论和建议，以改进电子商务的效果和用户体验。
个人信息请您提供以下个人信息，以便我们对数据进行分析：- 姓名：- 年龄：- 性别：- 所在地区：一、对于电子商务的感知1. 您是否曾经在网上购买过商品或服务？（单选）- 是- 否2. 如果您曾经在网上购买过商品或服务，请问您是通过哪种方式进行支付的？（多选）-- 支付- 银行卡支付- PayPal- 其他，请注明_____________3. 您认为电子商务的优点有哪些？请从以下选项中选择三个最重要的优点，并排序（1表示最重要，3表示最不重要）： - 便利的购物体验- 更广泛的商品选择- 随时随地进行购物- 更低的价格- 安全和可靠的支付方式- 方便比较不同商品信息和价格- 快速的物流配送4. 您认为电子商务的缺点有哪些？请从以下选项中选择三个最重要的缺点，并排序（1表示最重要，3表示最不重要）： - 无法亲自查看和试穿商品- 不可控的售后服务- 隐私和安全问题- 无法获得实时的购物建议- 需要等待物流配送- 退款和售后麻烦- 无法享受线下店铺的促销和体验二、电子商务的影响1. 您认为电子商务对消费者的影响是：- 提供更多的购物选择- 方便快捷的购物体验- 降低了购物成本- 破坏了传统零售业- 提供了更多的就业机会- 其他，请注明_____________2. 您认为电子商务对商家的影响是：- 扩大了销售渠道和市场规模- 提供了更低的运营成本- 提高了销售效率和盈利能力- 增加了竞争压力- 需要投入更多的资源用于电子商务- 其他，请注明_____________3. 您认为在未来几年内，电子商务对传统零售业的影响将会怎样？- 逐渐替代传统零售业- 与传统零售业共存，但电子商务市场规模逐渐增长- 对传统零售业影响不大- 其他，请注明_____________三、电子商务的未来发展1. 您认为未来电子商务发展的趋势是：- 移动端购物的进一步普及- 社交媒体和电子商务的融合- 虚拟现实和增强现实在电子商务中的应用- 更快速、更安全的支付方式的出现- 智能物流和配送系统的改进- 其他，请注明_____________2. 您对未来电子商务发展的期望是什么？3. 您对电子商务未来可能面临的挑战有哪些？四、电子商务体验1. 您曾经遇到在电子商务购物中的问题或困扰吗？如果有，请简要描述。
大学生电子商务调查问卷（样例5）
大学生电子商务调查问卷（样例5）第一篇：大学生电子商务调查问卷问卷编号：关于大学生的电子商务市场调查问卷尊敬的先生、女士：您好！为了了解和研究在校大学生对电子商务的认识、使用状况和需求状况，特意进行此次抽样调查。
问卷采用无记名方式，所有数据均用于统计研究，请您按实际情况和真实想法回答问题，一切关于本次调查的信息将被严格保密。
衷心地感谢您对此次调查的大力支持！调查员姓名：调查时间：复核员姓名：复核时间：1、您的性别？（a）A、男2、您的家庭人均月收入？（a）A、0-2000元B、2000-400元C、4000-6000元D、6000-8000元E、8000元及以上3您家庭所属地区是？（c）A、一线城市B、二线城市C、三线城市D、四线城市E、农村4、您个人每月的所有费用是多少？【单位：元】（b）A、400—550B、570—700C、700—850D、850—1000E、1000—1150F、1150—1300G、1300以上5、您是否了解以下的名词？（了解）A亚马逊、淘宝网B当当网、京东商城C拉手网、美团网D都不熟悉6、您是否有过电子商务行为（线上购物、线上抽奖、线上关注，线下购买等行为）？aA线上购物B线上抽奖C线上关注，线下购买D其他E没有任何线上商务活动7、您的家人是否有电子商务行为（线上购物、线上抽奖、线上关注，线下购买等行为）？（a）A线上购物B线上抽奖C线上关注，线下购买D其他E没有任何线上商务活动8、您在网上买卖是通过什么途径开始的？（b）A、社交网站B、朋友影响C、电视广告D、网上广告E、报纸9、在网上的买卖行为通过的设施（信息的获取、交易过程及后续过程）？（c）B、女问卷编号：A、电视B、手机C、电脑D、报纸杂志10、您在网上购买的商品一般每件是多少钱的？【单位：元】（c）A、1-30B、30—60C、60—100D、100—180E、180—300F、300—500G、500以上11、您在网上购买的那种商品？（abcf）A、电子产品B、书籍C、服装包表D、餐饮食品E、旅游服务F、美妆饰品G、生活用品12、您到现在累计在网上购买商品和服务消费了多少钱？【单位：元】（f）A、1-100B100—300C、300—600D、600—1000E、1000—1500F、1500—3000G、3000以上13、您觉得网上购物最吸引您的地方是？（e）A、价格B、便捷C、有其他消费者的评价D、能有效的收索和比较商品E、有大量的信息14、您网上购买商品遇到了什么问题？（c）A、质量问题B、商家信用问题C、网上描述与实际不符D、物流质量和及时性问题E、售后服务问题F、网上支付的安全问题G、网上商品太多无法获得有效信息H、网上购物体验问题15、您之所以没有网上购买商品或者准备购买商品时担心的问题是？（a）A、质量问题B、商家信用问题C、网上描述与实际不符D、物流质量和及时性问题E、售后服务问题F、网上支付的安全问题G、网上商品太多无法获得有效信息H、网上购物体验问题16、您觉得网上购物需要进一步解决的地方是？（j）A、质量问题B、商家信用问题C、网上描述与实际不符问题D、物流质量和及时性问题E、售后服务问题F、网上支付的安全问题G、网上商品体验问题H、网上购物体验问题I、有用信息的收集问题J、无用信息、假信息泛滥问题再次衷心地感谢您的参与，谢谢！第二篇：电子商务调查问卷(定稿)职业学院电子商务问卷调查尊敬的同学，您好:此次问卷调查的目的是为了进一步了解我校电子商务专业的学生对本专业的了解程度以及对学校课程的设置的一些看法，并为学校提供有力的改革参考依据。
电子商务调查问卷
电子商务调查问卷电子商务调查问卷一、个人信息1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 职业：5. 所在城市：二、电子商务经验1. 您经常在互联网上购物吗？2. 您最常使用哪种电子商务平台进行购物？3. 您在过去一年内在互联网上的购物频率是多少？每周一次以下每周1-3次每周4-6次每周7次以上4. 您通常购买哪些类型的商品或服务？服装鞋帽家居用品方式电脑食品饮料旅游酒店其他，请注明：________5. 您认为在线购物相对于传统购物有哪些优势？方便快捷价格更低更多选择无需排队等候其他，请注明：________三、电子商务平台评价1. 您对您常使用的电子商务平台的满意度如何？非常满意满意一般不满意非常不满意2. 您通常选择哪些因素来决定在哪个电子商务平台购物？商品价格商品品质平台服务物流配送用户评价其他，请注明：________3. 您在使用电子商务平台过程中，遇到过哪些问题或困扰？4. 您认为电子商务平台可以进一步改善的地方是什么？四、电子商务发展趋势1. 您认为电子商务会如何发展？2. 您对新兴的电子商务技术如、VR、AR等的看法如何？3. 您认为电子商务安全性对用户的重要性会如何变化？4. 您对于跨境电子商务的发展前景有何看法？五、其他建议和意见1. 您对电子商务有什么其他建议或意见？2. 您认为电子商务对社会、经济有何影响？感谢您参与本次调查！以上问题仅为统计和研究用途，请如实填写。
电子商务相关市场调查问卷
电子商务相关市场调查问卷尊敬的受访者：您好！感谢您抽出宝贵的时间参与本次。
本次调查旨在了解电子商务发展趋势、消费者购物习惯及电商平台服务满意度等相关信息，以便更好地满足大众的需求。
请您根据自身情况如实回答以下问题，您的回答对我们非常重要。
1. 您是否经常使用电子商务平台进行购物？A. 经常B. 偶尔C. 从不2. 您最常使用的电子商务平台是哪一个？A. 淘宝B. 天猫C. 京东D. 其他（请注明）3. 您在电子商务平台上购买的商品主要是以下哪些类型的？A. 服装鞋帽B. 家居用品C. 数码产品D. 食品饮料E. 其他（请注明）4. 您在购物时更看重以下哪些因素？（可以选择多项）A. 商品价格B. 商品品质C. 物流配送速度D. 售后服务E. 评价和口碑F. 其他（请注明）5. 您对电子商务平台提供的售后服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 很不满意6. 您是否愿意在电子商务平台上参与商品评价和晒单？A. 是B. 否7. 在使用电子商务平台时，您遇到过以下哪些问题？（可以选择多项）A. 商品描述与实际不符B. 退换货流程繁琐C. 物流配送延迟D. 售后服务不及时E. 其他（请注明）8. 您认为电子商务平台在未来发展中可以改进的地方是什么？A. 提高商品质量B. 提升物流配送速度C. 加强售后服务D. 提升平台安全性E. 其他（请注明）9. 您是否愿意推荐电子商务平台给身边的朋友或家人？A. 是B. 否10. 您对未来电子商务发展的期望是什么？感谢您耐心地回答以上问题。
您的意见对我们的调查结果非常重要。
我们将根据调查结果，进一步改进电子商务平台的服务，为广大用户提供更好的购物体验。
如有其他建议或意见，请在下方留言，谢谢！。
电商行业市场调查问卷模板
电商行业市场调查问卷模板尊敬的用户，以下是一份电商行业市场调查问卷模板，供您参考：调查问卷：电商行业市场调查尊敬的受访者，您好！为了更好地了解电商行业的市场情况，我们诚挚邀请您参与本次调查。
请您根据实际情况，如实回答以下问题。
您的回答将对我们的研究具有重要意义。
感谢您的配合！一、个人信息1. 性别：（单选）a. 男性b. 女性2. 年龄：（单选）a. 18岁以下b. 18-25岁c. 26-35岁d. 36-45岁e. 46岁以上3. 教育程度：（单选）a. 高中及以下b. 大专/本科c. 硕士及以上4. 职业：（单选）a. 学生b. 上班族c. 自由职业者d. 其他（请注明）二、电商购物行为5. 您是否经常在电商平台上购物？（单选）a. 是b. 否6. 您在电商平台上购物的频率是？（单选）a. 每天b. 每周c. 每月d. 偶尔7. 您在电商平台上购买的商品类型是？（多选）a. 日用品b. 服装鞋帽c. 家电数码d. 食品饮料e. 图书音像f. 其他（请注明）8. 您选择电商平台购物的主要原因是？（多选）a. 价格便宜b. 商品种类多样c. 方便快捷d. 有优惠活动e. 其他（请注明）9. 您对电商平台的服务满意度如何？（单选）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意三、电商平台选择10. 您在选择电商平台时，最看重的因素是？（多选）a. 商品质量b. 价格竞争力c. 物流配送速度d. 售后服务e. 用户评价f. 其他（请注明）11. 您最常使用的电商平台是？（单选）a. 淘宝b. 天猫c. 京东d. 苏宁易购e. 唯品会f. 其他（请注明）12. 您对电商平台的信任程度如何？（单选）a. 非常信任b. 信任c. 一般d. 不信任e. 非常不信任四、电商行业发展13. 您认为电商行业的发展前景如何？（单选）a. 非常乐观b. 乐观c. 一般d. 悲观e. 非常悲观14. 您认为电商行业目前存在的主要问题是？（多选）a. 假货问题b. 售后服务不完善c. 价格战导致利润下降d. 网络安全问题e. 其他（请注明）15. 您认为电商行业未来的发展方向是？（多选）a. 扩大商品种类b. 提升用户体验c. 加强售后服务d. 加大品牌宣传e. 其他（请注明）感谢您的参与！您的回答对我们的研究具有重要意义。
电商调查问卷-最终版
电商调查问卷-最终版电商的调查问卷姓名：性别：年龄：1、您每月花费多少？A、400元以下B、400元—600元C、600元—1000元D、1000元以上2、您每月会花多少钱购买非食品类商品？A、100元以下B、100元—300元C、300元—500元D、500元以上3、您使用网上购物的频率？A、从没用过（请跳至第11—13题）B、偶尔C、经常D、大部分东西都网购4、您选择网上购物的原因是什么？（最多选三项）A、过程方便、快捷B、价格实惠C、商品种类多样D、方式时尚新颖E、其他5、您选择网络购物平台的标准？（最多选三项）A、品牌B、产品质量C、产品价格D、产品服务E、产品口碑F、人气G. 其他6、您经常访问哪些购物网站？（最多选三项）A淘宝网 B 京东商城C当当网D亚马逊E拍拍网F天猫G.其他7、您常在网上购买什么种类的商品？（最多选三项）A. 服饰鞋帽B.食品饮料C.电脑手机D.家电E.图书音像F.化妆洗护用品G.小饰品H.其他8.对哪个网站的购物最满意？A.淘宝B.天猫C.京东D.亚马逊E.当当网F.拍拍网G.其他9、您了解关于网络购物的相关法律吗？A、比较了解B、知道一点C、不了解D、遇到困难求助他人10、通过您的网上购物经历，总体上你是否感到满意？A、非常满意B、满意C、一般D、不满意11、您觉得现在网上购物平台有哪些方面有待提高？（最多选三项）A、支付安全B、商品质量C、送货速度D、售后服务E、其他12、您觉得是以下哪些方面使您对网络购物有所顾忌？A、产品质量B、商品服务C、支付安全D、商品价值大小E、个人兴趣爱好13、您觉得网络购物这个行业的发展前景如何？A、很好，是个不错的行业B、还可以，可以试试C、前景不乐观，做这个的公司太多了D、不怎么关注14请描述你一次不愉快的网购经历（选做）。
电子商务问卷调查
电子商务问卷调查您好，感谢您参与我们的电子商务问卷调查。
本问卷旨在了解消费者在电子商务平台上的购物习惯、偏好以及对服务的满意度。
请您根据自身的实际情况，诚实填写以下问题。
我们承诺，您提供的所有信息将仅用于研究目的，并严格保密。
1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您通常多久在网上购物一次？- 每周- 每月- 每季度- 每年- 很少4. 您在网上购物时最常购买的商品类别是什么？- 服装鞋帽- 电子产品- 食品饮料- 家居用品- 书籍杂志- 其他5. 您在选择电商平台时最看重的因素是什么？- 价格- 商品质量- 配送速度- 售后服务- 用户评价- 其他6. 您是否曾经因为不满意而退货或退款？- 是- 否7. 您在网上购物时最担心的问题是什么？- 支付安全- 商品质量- 配送问题- 售后服务- 隐私保护- 其他8. 您是否愿意推荐您经常使用的电商平台给您的朋友和家人？ - 非常愿意- 愿意- 不太愿意- 完全不愿意9. 您认为电子商务平台在哪些方面还有待改进？- 商品种类- 价格- 网站设计- 用户体验- 客户服务- 其他10. 您对电子商务平台的总体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意再次感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查，您的反馈对我们至关重要。
我们将持续改进服务质量，以满足您的需求。
祝您生活愉快！。
【调研问卷模板】电子商务平台问卷调查
【调研问卷模板】电子商务平台问卷调查您好！为了了解目前客户网上购物的状况和问题，我们希望您能协助填写这份调查表，只需耽误您不到5分钟的时间。
在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。
非常感谢您的大力支持！（注：带*号为必答题）1. 您的年龄（单选题）*20岁以下21-30岁31-40岁40岁以上2. 您的性别是（单选题）*男女3. 您的职业是？（单选题）*个体户/小业主事业单位人员在读学生工薪族其他4. 您经常在网上购物吗？（单选题）*是否5. 您一个月网购开销大概在哪个区间？（单选题）*200以下200-1000元1000-1500元1500-2000元2000以上6. 如果以竞拍的方式，并且只要参与竞拍就会有返利您会竞拍吗？* 会考虑考虑不会7. 如果在网上购物，您喜欢那种支付方式？（多选题）*信用卡付款网上支付银行转账货到付款其他8. 您网购的产品一般都有哪些？（多选题）*电子产品生活家居服装饰品化妆品其他9. 您选择网上购物的主要原因是？（多选题）*价格便宜时尚款式新颖商品齐全节约时间看见别人买，自己也想买其他10. 看到自己喜欢的宝贝如何抉择是否会买？（多选题）*看评论的好坏看是否打折看发货点看交易量的多少其他11. 如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题，您会怎么办？（多选题）*非常生气，不想在网络上购物吃点亏算了向消费者协会投诉直接退货给卖家差评其他12. 您对网上购物的顾虑是？（多选题）*网络安全（信用卡信息、个人信息等）货物质量售后服务保证价格方面其他。
电商服务站调查问卷150808
中国农村电子商务发展前景的调查问卷尊敬的村官：您好！非常感谢您在百忙之中抽空填写这份调查问卷。
本次调查是由南京大学“利用电子商务拓宽农产品销售渠道”暑期社会实淘宝店铺调查问卷亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。
这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。
敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。
您的资料我们会给予保密，敬请放心。
男女1818-2425-2930-3940-5050直接淘宝网买去实体店买去实体店看看再去淘宝买其他o很实惠的价格，不得不来看看o翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片o朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的o从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的∙Q6希望什么样的宝贝照片方式？o官方漂亮图片o店主真人实拍o悬挂/平铺实拍o其它，请注明：∙Q7您希望小店在哪些方面有待改善？o宝贝质量o宝贝价格o宝贝数量o客户服务o其它，请注明：∙Q8您愿意将小店介绍给您的朋友吗？o愿意o可能会o不知道o可能不会o肯定不会∙Q9您在将来是否还会来小店购物呢？o愿意o可能会o不知道o可能不会o肯定不会∙Q10 您一般每隔多久会在网上购物呢？o大约每周一次o大约每个月两三次o大约每个月一次o大约几个月一次∙Q11 哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？o商品质量o商品价格o客服态度o店铺第一印象o其他顾客的评价o购物经历o自己以往在此店铺的购物经历o其它，请注明：∙Q12 请问您是否经常在淘宝购物？o经常o有时o很少∙Q13您会选择在淘宝上购物的原因是？o方便省时省力o物品齐全o价格便宜o淘宝优惠措施多o物流快捷o安全有保障∙Q14您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？o是的o没有∙Q15如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？o优质的商品o好的服务o很欣赏卖家的态度o其它，请注明：∙Q16您会在新开没多久的店铺买东西吗？o基本不考虑o如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑o视现在的店铺信用评价而定o视掌柜的服务态度再决定o如果已经有人在这里买了同类商品就打算买o其它，请注明：∙Q17在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？o商家的货物质量o商家的发货速度o商家的信用度不高o没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好o没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障o其它，请注明：∙Q18如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？o视上次购买的商品满意度而定o视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等）o视老顾客是否有优惠而定o视是否有中意的商品而定∙Q19怎样的店铺装饰可以吸引你的目光o有许多漂亮图片o许多的FLASHo装饰精美∙Q20您进入我店铺的方式o通过朋友介绍o从淘宝店铺直接搜索o从淘宝中看到本店的产品而直接进入∙Q21请对本店的装修提一些建议您已完成本次问卷，感谢您的帮助与支持。
电子商务调查问卷
电子商务调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为了了解目前地区装备制造业员工中开展电子商务的状况和问题，本人希望您能协助填写这份调查表。
在此，本人郑重承诺，调查结果仅供研究使用。
本次调查对于电子商务的界定是：通过计算机网络完成的购买和销售货物以及服务的行为，这些货物或服务的订单是通过相关网络下达的，但是支付和物流可以是网下进行的。
非常感谢您的大力支持！1.您的性别：□男□女2.您的年龄：□20~30 □31~40 □41~50 □51~60 □60以上3.您的工作：__________4.请问您网购的频率是多少？□每周几次□每月几次□半年几次□一年几次5.请问您最看中的网上购物的优点是什么？□商品质量□价格优势□准确的可预期的到货时间□足不出户就能购物6.请问您目前经常在哪家网站购物？（可多选）□淘宝□凡客□京东□卓越□2688 □亚马□苏宁□其他__________7.请问您在网上经常购买哪类商品？（可多选）□3C产品（计算机、通讯等产品）□图书音像制品□服饰鞋帽□个护化妆□食品饮料□家具、厨具、家装□其他__________ 8.如果电子商务网站上的商品价格和普通实体商店的价格相同时，您会选择？□网上购物，因为可以自己随意安排购物时间，而不必跟卖家达成一致时间□网上购物，因为可以方便的进行多个买家之间的比较□网上购物，喜欢电子商务带来的新的客户感知与体验模式□实体店，反正没有价格优势□实体店，对于物品看得见，比较放心□其他__________9.请问您在单笔购物的消费金额上限是多少？□几十元□几百元□几千元□上万元10.请问您在网购时常常选择哪种付款方式？□货到付款□支付宝等第三方支付平台□找人代付□网银直接付款11.您在选择物流时考虑哪些因素？□时间□运费□服务态度12.请问在商家答应是收货时间已过后多少天没有收到货，您会对此次的购物不满意？□1~2 □3~4 □5~6 □一周以上13.请问当买家的行为不诚信或者对商品不满意时，您是否会申请退货？□是□否14.请问您觉得在退货过程中，最重要的是什么？□退货的速度□退货手续的简易程度□退货费用的合理性□客服良好的态度15.请问您认为网上购物的安全级别为？□非常安全□安全□一般□不安全16.您或您的朋友是否因购物儿受到网络诈骗吗？□有过□没有过。
电子商务调查问卷
电子商务调查问卷尊敬的先生女士：您好！为了了解目前我区中小企业应用电子商务的状况及所遇到的问题，梳理应用电子商务的潜在需求和趋势，为相关部门制定扶持政策提供依据，我们希望您能协助填写这份调查表。
在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。
本次调查对于电子商务的界定是：通过计算机网络完成的购买和销售货物以及服务的行为，这些货物或服务的订单是通过相关网络下达的，但是支付和物流可以是网下进行的。
通过传真、电话和电子邮件达成的交易不算在内。
非常感谢您的大力支持！一、填表人信息您的姓名：您的固定电话或手机号：您的职位：□企业主□高级管理人员□部门经理□普通员工□其他二、企业基本概况. 企业名称：注册地: . 注册资本. 成立时间：. 网址：. 企业所在行业：以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题. 您所在企业的所有制形式为：（单选）□国有□集体□民营□外资□合资□股份制□其他. 您所在企业是否已注册商标？（单选）□是□否三、电子商务应用情况.您认为贵企业所在行业是否有必要开展电子商务?（单选）□非常有必要□不知道□没有必要.您所在的企业现在是否开展了电子商务？□已经开展电子商务□计划开展电子商务□没有开展电子商务.如果您所在的单位没有开展电子商务并且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是？□基础设施不健全，短时间内无法上网□在网上开展商务活动不安全□实施电子商务的成本太高□行业条件不成熟□没有相应的技术及管理人才□没有想过□其它.您所在企业开展电子商务的目的主要包括：□为了保证产品质量和交货期□降低运作成本□开展新业务和新市场□密切与供应商、分销商、客户的协调□其他. 您认为您所在企业实施电子商务后对企业产生了哪些影响？非常明显明显一般不明显无变化□生产成本下降□生产周期缩短□质量管理能力增强□运输和物流费用减少□库存周转率提高□工作流程得到优化□员工工作效率提高□订单管理水平提高□资金周转加快□收入和利润增加□数据标准化程度提高□信息获取效率得到提高□信息交流更方便及时□企业规模扩大□企业竞争能力增强□高层决策能力增强□客户关系管理提高□企业文化更加开放□其他：年—年月，您所在企业的销售收入为（单位：人民币）：（单选）□万元以下□万元—万元□万元—万元□万元—万元□万元—万元□万元—万元□万元以上年您所在企业的电子商务交易额为（单位：万元人民币）：万元。
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中国农村电子商务发展前景的调查问卷
尊敬的村官：
您好！非常感谢您在百忙之中抽空填写这份调查问卷。
本次调查是由南京大学“利用电子商务拓宽农产品销售渠道”暑期社会实淘宝店铺调查问卷
亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。
这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。
敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。
您的资料我们会给予保密，敬请放心。
o男
o女
•Q2
您的年龄?
o直接淘宝网买
o去实体店买
o去实体店看看再去淘宝买
o其他
•Q5
你是怎么淘到宝贝的？
o很实惠的价格，不得不来看看
o翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片
o朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的
o从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的
•Q6 希望什么样的宝贝照片方式？
o官方漂亮图片
o店主真人实拍
o悬挂/平铺实拍
o其它，请注明：
•Q7 您希望小店在哪些方面有待改善？
o宝贝质量
o宝贝价格
o宝贝数量
o客户服务
o其它，请注明：
•Q8 您愿意将小店介绍给您的朋友吗？
o愿意
o可能会
o不知道
o可能不会
o肯定不会
•Q9 您在将来是否还会来小店购物呢？
o愿意
o可能会
o不知道
o可能不会
o肯定不会
•Q10 您一般每隔多久会在网上购物呢？
o大约每周一次
o大约每个月两三次
o大约每个月一次
o大约几个月一次
•Q11 哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？
o商品质量
o商品价格
o客服态度
o店铺第一印象
o其他顾客的评价
o购物经历
o自己以往在此店铺的购物经历
o其它，请注明：
•Q12 请问您是否经常在淘宝购物？
o经常
o有时
o很少
•Q13 您会选择在淘宝上购物的原因是？
o方便省时省力
o物品齐全
o价格便宜
o淘宝优惠措施多
o物流快捷
o安全有保障
•Q14 您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？
o是的
o没有
•Q15 如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？
o优质的商品
o好的服务
o很欣赏卖家的态度
o其它，请注明：
•Q16 您会在新开没多久的店铺买东西吗？
o基本不考虑
o如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑
o视现在的店铺信用评价而定
o视掌柜的服务态度再决定
o如果已经有人在这里买了同类商品就打算买
o商家的货物质量
o商家的发货速度
o商家的信用度不高
o没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好
o没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障
o其它，请注明：
•Q18
如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？
o视上次购买的商品满意度而定
o视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等）
o视老顾客是否有优惠而定
o视是否有中意的商品而定
•Q19
怎样的店铺装饰可以吸引你的目光
o有许多漂亮图片
o许多的FLASH
o装饰精美
•Q20
您进入我店铺的方式
o通过朋友介绍
o从淘宝店铺直接搜索
o从淘宝中看到本店的产品而直接进入
•Q21
请对本店的装修提一些建议
您已完成本次问卷，感谢您的帮助与支持。