社会管理服务平台

项目介绍

社会管理服务信息化平台以“综合管理”为核心思想，以“人员”要素

为对象；以“事件”处理为主线；以“报表”数据为基础；以“动态流程”

管理为重点；集业务、督管、统报于一体，进行集成化、平台化管理，为政

府部门提供了一个高度集成与协同的综合管理平台。实现政府内（包括社会

管理各职能单位）各种数据共享共用和信息系统的互通互连。

项目背景

党中央、国务院高度重视社会管理创新工作，十八届提出要“加强和创新

社会管理”，全国社会管理工作电视电话会议和中央政治局会议“完善信息网络

服务管理，全面提高社会管理科学化水平”。全国加强和创新社会管理工作座

谈会进一步表明，大力推进社会管理信息系统建设，实现社会管理信息化势在平台概述

必行。

建设目标

社会服务管理系统通过充分运用网格理念和现代信息技术，依托网格队

伍，实现对“人、地、物、事、组织”要素信息常态化采集上报、社会矛盾

及时化解、治安事件高效防控，高效灵活的遏制社会综治事件的发生，减少

违法行为，降低案事件发生率，降低执勤人员的工作强度，提高社会综治安

全，提高人民的生活满意度，达到“小事不出社区、大事不出街道”。

建设范围平台管理内容社会服务管理信息平台建设：五级平台（省级平台→市级平台→县级平

台→乡镇平台→村级平台）DLP大屏幕显示系统、GIS 2.5维地图系统、视

频会议系统（五级联动中央→省→市→县→乡）、远程视频监控系统、呼叫管

理CTI/IVR平台系统、机房建设。

建设原则

《“社会管理服务信息化平台”建设方案及统一技术标准》的制定，其子

系统技术先进，要点突出，系统之间相互兼容，可扩展性和可升级性强等。

子系统功能介绍

1.GIS

2.5维地图系统平台管理功能

远程视频监控系统 DLP大屏幕显示系统将灾害或事件现场的图像信息实时地传递到指挥中心，为指挥员及指挥机构科

学决策、组织指挥应急救援行动提供准确依据的功能和作用。

远程视频监控应用到GIS系统中机房建设

视频会议系统

主要是涉及此项工作的单位和管理人员发布公告、通知、信息发送、视频会议、

内部邮箱及及时通讯的管理。

呼叫管理CTI/IVR平台系统

系统扩展

1.公安系统的“三警合一”接入指挥中心，做到应急指挥调度

2.交通路面状况接入指挥中心，做到应急指挥调度

3.社会单位接入（学校、娱乐场所、银行、网吧等）