社会管理服务平台
社区服务管理平台
通过信息化改善社区管理，维护社区安全。
建设意义
通过建立运行稳定、安全、可拓展的社区服务管理平台，全面提升社区工作效率，不断满足各种新需求，方 便居民生产生活。在区级政府建立社区基础人口、家庭信息库，解决部门间社区基础数据整合，做到一次采集录 入数据，多处共享。整合社区就业、社保、低保、卫生、计生、文化、培训等公共服务信息，发展面向社区居民 的“一站式”服务。发挥现代通讯技术在基层政府、社区组织和居民之间的沟通交流作用，通过门户站和呼叫中 心的搭建，增进社区居民及社区、政府间的信息互通。通过信息化改善社区管理，维护社区安全。社区务管理平台公共服务信息平台
01 平台概念
03 建设意义
目录
02 建设目标 04 发展趋势
社区信息化是在政府主导和社会力量广泛参与下，以居民需求为导向，充分运用信息技术，开发利用信息资 源，提高社区服务和管理水平的过程。
平台概念
参照国务院《社区服务体系建设规划（2011-2015年） 》的指导意见，通过搭建社区服务管理信息化平台整 合社区资源，优化社区职能，提高社区工作效率，降低行政成本，提升社区实施社会管理和公共服务水平，完善 社区为民便民服务，构建和谐社区。
建设目标
建立运行稳定、安全、可拓展的社区服务管理平台，全面提升社区工作效率，不断满足各种新需求，方便居 民生产生活。
以信息资源管理为核心，建设基于社区管理、适应社区发展与管理创新、实现社区管理、自治、服务数据的 及时更新的社区综合信息数据库。
整合社区就业、社保、低保、卫生、计生、文化、培训等公共服务信息，发展面向社区居民的“一站式”服 务。
·政府政令通畅、清正廉洁；办事高效、不断创新；执行力和凝聚力强，真正转化成服务性政府。
社会管理服务信息化平台概述
社会管理服务信息化平台概述一、平台研发背景党中央、国务院高度重视社会管理创新工作，十七届五中全会、《十二五规划》提出要“加强和创新社会管理”，全国社会管理工作电视电话会议和中央政治局会议“完善信息网络服务管理，全面提高社会管理科学化水平”。
全国加强和创新社会管理工作座谈会进一步表明，大力推进社会管理信息系统建设，实现社会管理信息化势在必行。
现阶段，我国社会管理面临四大现状和难点：一是管理机制落后，社会管理行为不规范；二是管理资源分散，重复投资现象普遍存在；三是传统的管理方法导致基层工作负担重、费用高、效能低；四是粗放的管理水平致使信息反馈慢、舆情诉求难、工作责任差，领导无法在第一时间快速掌控全区信息动态，部门无法快速反应、协同管理，缺乏整体合力和管控手段。
破解社会管理难点的根本途径是构建区域性信息化大平台，用现代科技手段推动社会管理创新。
二、平台基本情况介绍在中央综治委、维稳办的关心、支持下，省、市政法委、维稳办的指导、帮助下，南威软件公司与国家相关科研院所密切合作，历经5年的研发试用，在全国首家研发成功社会管理服务信息化平台，先后荣获国家、江苏省颁发的4个著作权证书、5个软件产品证书、2个高新技术产品证书和1个政法工作创新奖；深得中央和地方领导的重视和认可，并推荐作为全国社会管理创新综合试点城市及其重点典型培育城市的信息化平台。
（一）平台简介社会管理服务信息化平台是指运用先进的信息技术和现代管理理念，统一整合与社会管理相关的党政机关管理资源、信息资源以及社会资源，对影响社会和谐稳定的诸多因素、社会突出问题以及社情民意进行及时采集、排查和上报；对辖区内发生的各类重大事件和重点人员进行快速处理和监督管理；构建全地区统一的社会综合管理信息系统。
（二）创新“五位一体”社会管理信息化模式平台以区域为载体，通过一个网站、两大中心、三网合一、四个统一、五级管理服务，构建“五位一体”的全新社会管理服务信息化模式，全面规范社会管理行为和运行体系，实现全面覆盖、联通共享、资源整合、动态跟踪、功能齐全的社会管理信息化新格局。
搭建服务平台 创新社会管理
搭建服务平台创新社会管理摘要：安图县群众诉求服务中心集法律服务、行政接访、群众评议于一身，形成了接访工作“一站式”进行，来访“一条龙”服务，问题“一体化”调处的新机制，是创新社会管理的新模式。
群众诉求服务中心真情实意地解决群众诉求，从而赢得了广大人民群众的一致赞誉。
关键词：群众诉求服务中心；服务平台；创新管理安图县群众诉求服务中心（以下简称诉求中心）于2011年7月正式挂牌运行，为群众提供了一个多元化、多层次反映利益诉求和矛盾受理化解渠道；创新了一个公正高效且低成本的矛盾纠纷解决载体；搭建了一个能促使党委、政府与百姓有效沟通的平台。
其机构特性体现为党委领导，政府主导且提供必要的经费保障，人大牵头成立，相关部门协同，公众广泛参与。
实践证明，群众诉求服务中心，集法律服务、行政接访、群众评议“三位一体”为一身，形成接访工作“一站式”进行，来访“一条龙”服务，问题“一体化”调处的新机制。
成为化解社会矛盾、创新社会管理方式、创建方便快捷的公共服务平台，为群众诉求提供及时、全面、周到的服务的新尝试。
一、群众诉求服务中心的基本模式诉求中心办事机构由行政接访办公室、法律援助办公室和民事民议办公室组成，行政接访办公室主要负责接待群众来信来访来电，协调相关涉事部门，帮助处理各种社会矛盾，对处理结果不满，符合评议会相关条件，正面引导进入民事民议程序。
法律援助办公室主要负责为群众提供法律援助和司法解释。
民事民议办公室主要负责收集社会各方面的意见和建议；负责议事代表的选举、补选和管理工作，召集和组织议事代表及相关人员参加会议和活动；整理提出评议大会议题，组织议事代表对评议会议题进行前期调查，并起草评议议题的调查报告，呈报业务指导部门审定；负责安图县群众诉求服务中心所需经费的报批和使用管理；完成业务指导部门交办的其他任务。
诉求中心有工作人员7名，设诉求中心主任1名，行政接访工作人员2名，法律援助工作人员1名，民事民议工作人员3名，分别由县信访局、县司法局法律援助中心和县民事民议中心派驻。
搭建全模式社区服务管理平台——以北京市朝阳区亚运村街道为例
分层 、 分类 处理社会 服务治 理 组织化 ，让居 民在 自己的社 区有 归属 单位 ２ ９ ０ ０余家 。 从２ ０ １ ２年开始 ， 亚运 现 分级 、
从 村街道通 过建设具 有地 区特色 的全 模 问题奠定 了坚实的基础 ， 有效地推动 了 感 ，在 自己的社会组织里有归属感 ， 自动 自发地 式社会 服务 管理平 台， 努力 优化公共服 政 府行政管理 与居 民 自治 的有序衔 接 而激发居民的主人翁意识 ，
（ 四） 再组织化为社会Ｊ 恨务管理工作
（ 三） 搭 建 两个 平 台。 即 社会 服务 平 畅 。数据中心实现了地区数据 同源 ， 即 注入活力。 随着改革 的深入 ， 更 多的“ 单
转为“ 社会人 ” 。对人群进行再组 台和社会管理平 台， 以及两个平 台延伸 多来 源渠道多技术 标准 的数据 接入与 位人” 可 以提高社会各方力量积极参与 出的各个服务管理系统。 社会服务平 台 共享 ；社会服务平 台以数据 中心为基 织化 ，
、
基本情况
亚运村街 道地 处奥运 功能 区的核
（ 一） 双 向循环稳步推进 ， 精 细化管 域空间和单位归属为主的划分标准 ， 人
随着全模式社会 服 员 由单 位为管理 主体过 渡到 以社 区为 心区域 ， 辖 区面积 ５ ． １ ３平方公里 ， 有 ｌ ０ 理 水平进一 步提升 。 个社 区 ， 居住 家庭 ２ ． ９万户 ， 常住人 口 务管理平 台的优化升级 ， 进一步推动 了 治理主体 ， 以地域空间划分到以兴趣爱 街和社 区两个双 向循 环 ， 为 实 好和共 同理想等为划分 ， 实现对人的再 ７ ． ３ 万人 ， 流动人 口约 ２ ． ５万人 ， 有社会 区和街 ，
“ 快” 是接 收居 民的意 见 、 了解群众 实需要和当务之 急。 （ 一） 改造政务 网络 。 作为信息化和 事 ； 全模式 工作硬件基础 ， 将街 道中心机房 的困难 及事 务 办理 的速 度得 到 提 高 ； 畅”是 居民的诉求渠道和为居 民解决 的基础 。 现阶段社会服务管理工作逐步 升级改造 ， 以及 １ Ｏ个社 区、 两个 中心网 “ 个性化发展 。精细化管理可 络并人街道政务 内网， 改善街道 办公 网 问题 的渠道更加畅通 ； “ 情” 是居 民参 与 向多元化 、 络系统合理性 、净化办公 网络环境 ， 为 居 民 自治的热情有所提高 ， 邻里 间在 沟 以充分尊重不同个体 、 不同区域的不 同 推动高效率 、 服务 型政府提供支撑 。 （ 二） 建设地 区数据 中心。 作为地区 通 中产生 了感情 。 （ 二） 地 区资源有效整合 ， 工作 效率 需求 ， 从而收到 良好治理效果 。
社会社区综治网格化管理服务平台解决方案
平台可以为社区居民提供更优质、便 捷的服务，满足他们的需求。
促进社会和谐稳定
该平台可以更好地协调各方利益，促 进社会和谐稳定。
推动社区发展
社会社区综治网格化管理服务平台的 建设可以促进社区资源的整合和优化 ，推动社区的发展。
02
平台建设目标与功能需求
建设目标
提升社会社区综治管理水平
社会社区综治网格化管 理服务平台解决方案
汇报人：xx
2023-12-04
目录
• 平台建设背景及意义 • 平台建设目标与功能需求 • 平台架构及技术实现方案 • 平台运营及管理方案 • 安全保障措施及风险控制方案 • 效益评估及未来发展计划
01
平台建设背景及意义
建设背景
社会治理形势的变化
随着城市化进程的加速和社会结构的复杂化 ，社会治理面临越来越多的挑战，需要创新 管理模式，提高管理效率。
04
平台运营及管理方案
运营模式
01 网格化管理
将社会社区划分为若干个 网格，实现精细化管理。
03 信息化手段
利用信息化手段，提高管
理效率。
02 整合资源
整合政府、企业、社会组 织等资源，提供多元化服 务。
04 强化服务
强化社区服务，提高居民
满意度。
管理方案
制定标准
制定网格化管理标准，规范管理流程。
提升服务质量
通过网格化管理，能 够更好地了解居民需 求，提供更精准的服 务，提高居民满意度 。
促进社会参与
网格化管理能够鼓励 居民参与社区治理， 增强社区凝聚力，促 进社会和谐稳定。
未来发展计划
拓展服务领域
在现有基础上，进一步拓展服务领域 ，覆盖更广泛的社区群体，为更多的
社会管理服务信息化平台简介
社会管理服务信息化平台简介在中央综治委、维稳办的关心和支持下，省、市政法委、维稳办的帮助下，海盟软件公司与国家相关科研院所密切合作，成功研发出社会管理服务信息化平台。
平台系统运用先进的信息技术和现代管理理念，全面整合政法、综治、维稳、公安、司法、信访、应急、安监、民政、人社等20多个职能部门的各类管理服务资源，构建区域性、网络化、社会化、信息化的社会综合管理服务平台；实现资源共享、联动共管、动态跟踪、全面覆盖、高效快捷、科学管理社会和服务民生的信息化管理体系，推进社会管理创新。
社会管理服务信息化平台着重管理全地区人、事、地、物、情、组织六大要素，实行“四级联网、五级服务”，为省、市、县（区）、镇、村各级创新社会管理搭建统一的工作平台，属地管理、分级负责，为各级领导科学决策指挥提供依据，为各级职能部门、社会公众提供服务，纵向到底、横向到边；通过一个网站、两大中心、三网合一、四个统一、五级管理服务“五位一体”的全新信息化管理模式，实现上下级、各部门之间信息数据实时交换、社会资源共享共用，部门联动协同管理，高效科学管理社会的新格局。
平台经过5年多的研发、试用以及在全国50多个市、县（区）的成功应用，集聚了各地社会管理创新思想精髓和典型经验，使平台系统具有适应性、实用性和成熟性，平台先后荣获国家、江苏省颁发的4个著作权证书、5个软件产品证书、2个高新技术产品证书和1个政法工作创新奖。
平台应用功能强大，着重从社会综治维稳、安全保障、民生服务等方面管理社会，涵盖人口管理、矛盾纠纷调解、社会事件管理、风险评估、应急安全、来信来访、社会治安、综合治理、党建信息、舆情信息、民生服务、民政业务、辅助决策等20大业务信息管理系统，智能通讯、短信互动，智能仿真、地图显示，智能协同、“四联”互动，智能比对、关联匹配，智能选配、自主灵活，智能视频、接访调解，智能呼叫中心等10大智能管理功能：不仅具有事件信息的采集登记、报送审批、研判分流、统计汇总、分析预测、查询检索等功能，还具有领导交办、办理处置、催办督查、动态反馈、短信提醒、定时报警、超时亮灯、绩效考核、倒查问责、排名通报等一整套业务流程、预警监管功能；集数据（信息）统报、业务流程、监督管理于一体，全面创新社会管理的理念、模式、机制和手段；直接实施应用社会管理服务信息化平台一举数得。
社会服务管理信息化平台简介
社会服务管理信息化平台简介一、建设背景当前，我国正处于社会转型期、政府管理、社会自我调节和居民自治缺乏良性互动，社会治理难度越来越大，如底数不清、舆情不明；数据不通、机制不畅；信息不准、决策不准等等；如何有效推进社会治理现代化，充分利用信息技术发展带来的便利，让政府由被动服务变为主动服务，是各级党委、政府需要解决的重大课题。
二、建设内容（一）建设信息化平台建设“一个中心、两个网络、三个系统、四个支撑”为主体的社会服务管理信息化平台。
一个中心：整合政府各部门信息，汇集网格化采集信息，收集百姓办事信息，构建全市数据中心。
两个网络：延伸政务外网，实现市、县（市）、乡镇（街道）、村（社区）网络全覆盖；对于村（社区）政务外网覆盖确实困难的，可采用互联网、VPN方式接入到平台；在互联网上实现网上办事，服务群众。
三个系统：网格化管理“一网清”系统，实现网格内人、房、事、物、情、组织等多要素信息实现动态化更新、处理，做到琐事不出楼道、小事不出社区、大事有人处理。
居民服务“一站通”系统，实现一站受理、一点办结、全城通办，方便群众办理事项。
综合信息“一户明”系统，通过互联网、移动终端、服务热线等多种手段，提供个人、企业、组织所需信息查询、业务办理。
四个支撑包括标准规范支撑、安全保障支撑、运行管理支撑和应用服务支撑。
（二）推进信息资源整合共享以公安的人口数据为基础整合民政、计生、人社、教育、司法、城管等各部门信息资源，构建以自然人为主题的共享信息资源库，为各部门提供完整、准确、鲜活的数据支撑。
围绕政府对居民生命周期的服务和管理，实现数据共享，促进各部门业务流程再造。
（三）实行网格化管理整合民政、计生、消防、城管等部门的网格，按照300-500户的原则划分网格，形成全市一张网，合理整合配置网格员队伍。
以空间地理数据为基础，应用移动终端和智能语音等技术，对网格内的信息进行全方位采集、跟踪处理。
实现对网格员队伍的有效管理、考核。
社会综合治理服务平台
1、本服务平台目的是通过互联网专门通道，将市、区、街道、镇、社区(村)五级有关单位进行信息联网，通过系统实现信息互享;2、配合各级领导及时发现问题、处理问题，更快的解决问题;3、通过网络平台进行上传下达，协调统一，增强部门之间的配合协作;4、通过综治信访维稳中心、社会管理服务中心等部门，社会治安综合治理创新服务平台的安装将实现软件和硬件结合的高效智能化的办公，形成化解矛盾和维护稳定的工作合力。
5、服务平台可以提供群众自己反映问题的途径，协助政府各职能部门及时做好源头治理、落实前端防范，努力提高化解各种矛盾纠纷水平，减少群体性事件。
逐步实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，创新社会治安综合治理，创造平安和谐的社会环境。
创新社会治理服务平台紧紧围绕社会治安综合治理创新、综治平安建设等工作特点，以•NET为开发平台，实现了Internet/Intranet环境下对群众信访及矛盾等受理事项登记、流转处理、时限监督管理、查询、统计分析和实时发布的目的。
系统进一步健全完善“统一受理、归口分流、催办督办、跟踪回访”的运转流程，有效促进中心作用的发挥。
各级党政机关职能部门可以在这个社会治安综合治理创新服务平台下进行“从下向上”的信息采集上报、排查分析、受理研判、办理反馈等纵向业务管理(“一维” );“从上向下”签批、交办、提醒、督办、查询、监察、考评等全过程的垂直跟踪管理(“二维”);上下级、各部门之间的联办、协办的横向协同管理，做到网上流转与网下办理同步操作的立体管理(“三维”)，构建市、区、街道、镇、社区(村)五级联网，常态化、协同管理的新格局。
该平台为各级党政机关领导实时了解社会管理信息、掌握全局动态过程，及时采取管控措施，正确决策指挥提供科学依据。
社会管理网格化服务平台一、政府高度重视社会管理服务建设● 习近平：关于推进社会治理创新提出三点：1、坚持以人为本，着力从源头上预防和化解社会矛盾。
2、坚持多方参与，努力形成社会治理的强大合力。
社会服务管理信息化平台建设初探
社会服务管理信息化平台建设初探作者：陈涛来源：《电脑知识与技术》2013年第18期摘要：随着计算机网络的快速发展，办公信息化已成为社会发展的必然趋势。
该文对社会服务管理信息化平台的相关技术要点进行了详细阐述和探讨，进而提出了社会服务管理信息化平台的建设方案。
关键词：移动通讯；社会服务管理信息化中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）18-4177-031 概述社会管理服务信息化建设是指运用先进的信息技术和现代管理理念，全面整合多个职能部门的各类管理服务资源，构建区域性、网络化、社会化、信息化的社会综合管理服务平台。
通过社会管理服务信息化平台全新信息化管理模式，实现上下级、各部门之间信息数据实时交换、社会资源共享共用，部门联动协同管理，高效科学管理社会的新格局，构建精简、高效、廉洁、公平的社会主义新社区。
2 社会服务管理信息化平台建设2.1基础架构社会服务管理信息化平台有大量固定用户分布，同时有大量移动终端用户。
平台可依托电子政务外网运行，服务器群接入到电子政务外网核心设备上。
用户可以通过电子政务外网直接访问，网格管理员使用移动手持终端，通过3G网络和运营商专线进入电子政务外网；街道（镇）、社区（村）工作人员通过VPN通道接入电子政务外网；各局委办业务服务器通过前置机的方式，专线接入电子政务外网。
平台将汇聚全市人口数据、房屋数据等相关业务数据。
建议采用机架服务器，使用虚拟化技术，提供一千多个CPU计算能力和20T的存储容量，为社会服务管理信息化平台提供量身定制的运算、处理服务。
2.2业务框架设计社会服务管理信息化平台架构围绕应用、管理、服务三大体系进行设计。
管理体系依托社会服务管理信息化平台，有效融合各种管理工具和应用工具，基于核心数据库（如人口数据库等等）的信息支撑，通过全面掌握“实有人口数据信息”，实现对社会管理工作的决策分析、指挥调度、监督考核。
利用社会管理指挥轴和社会管理监督轴的推动作用，完善与之相对应的指挥机制和监督考核机制。
智慧综治社会综合管理服务平台建设方案
信息采集与录入模块
01
信息采集
02
数据录入
通过各种传感器、摄像头等设备采集社会治安、环境质量、公共安全 等方面的实时数据。
支持人工录入数据，如案件信息、人员信息等，确保数据的完整性和 准确性。
数据处理与分析模块
数据清洗
对采集的数据进行预处理，去除无效和异常数据，提高数据 质量。
数据分析
决策支持模块
风险评估
对社会治安状况进行实时监测和预警 ，为决策者提供风险评估和应对建议 。
决策支持
基于数据分析结果，为决策者提供科 学、合理的决策依据和建议。
用户界面设计模块
用户登录与权限Байду номын сангаас理
提供用户登录、权限分配等功能，确保平台的安全性和可靠性。
交互界面设计
采用直观、易用的界面设计，为用户提供良好的操作体验和交互效果。
和安全性。
07
效益评估与展望
效益评估
经济效益
通过智慧综治平台，提高政府工作 效率，减少人力和物力成本，实现 资源优化配置，从而节约财政支出
。
社会效益
平台提供便捷服务，改善民生，提 高社会治理水平，增强民众满意度
和幸福感。
生态效益
平台支持环保监测、应急管理等功 能，有助于保护环境、减少污染、 应对气候变化等，促进可持续发展 。
数据处理
实现数据清洗、整合、分析等处理流程，提高数据质 量和使用价值。
技术架构设计
开发语言和框架
选择适合项目的开发语言和框架，如Java、 Python等。
数据库技术
选择适合项目的数据库技术，如MySQL、 MongoDB等。
系统安全
采用多层次的安全防护措施，包括数据加密、身份认证、访问控制等。
社区公共服务与社会管理平台建设方案
•多样渠道、全流程网办、线上线下服务衔接 • 主动推送服务 • 个性化、互动式、更安全、更便捷
▪创新的公共服务体系
• 以用户价值为中心的服务 •商业便民、政府网上办事、公共事业服务融合
▪ 丰富的个人增值服务
•满足个性化需求的增值服务 •内容丰富、选择多元
社区公共服务与社会管理平台建设方案
综合治理和 矛盾调解中 心
•矛盾调解 •法制宣传 •社区矫正 •帮教安置 •法律援助 •社区戒毒 •信访维稳 •综合治理 ····
区域经济发 展中心
•经济发展 •招商引资 •安全生产 监督管理 •统计事务 ····
区域党建中 心
•党建工作 •团工委工作 •组织工作 •宣传工作 •纪检监察 •人事工作 •工会工作 •妇联工作 •关工委工作 ····
通过技术手段，确保锁金街道在建设和社会管理创新上，以及幸福 街道（社区）建设上走在全国前列。
社区公共服务与社会管理平台建设方案
多元化居民服务模式
线上与线下有机结合 多服务和多人群集结 服务可动态加载与渠
道灵活接入 移动互联和云计算
创新终身式、立体化、智慧型和就近办理的居民服务模式，构建 面向对象细分个性化、主动型和人性化居民服务，打造面向全覆 盖、全主题、全方式的规范化、专业化、高效化居民服务，拓展 面向热点事件的便捷化居民服务
1
手段，实现社区管理和服务过程中的人、事、物的微观和动态
精细化管理，缩短干部和社工网格化服务的流程。
2
条口之间的模块化和共享化：横
向整合30多项系统和平台，建立各项基础数据库，
提高综合服务效能。
项目创新性
3
平台的开放性和互动性：为成员
之间的动态信息对称性需求提供了解决方案，
社会服务综合管理信息系统平台(方案)
社会服务综合管理信息系统平台方案目录第一章前言 (4)第二章概述 (5)2.1 软件平台总体目标 (5)2.2 软件平台总体功能介绍 (5)第三章软件总体架构设计 (6)3.1 软件逻辑层次架构 (6)3.2 软件部署架构 (9)3.3 软件开发环境 (10)3.4安全风险及采取的安全策略 (10)3.4.1安全风险 (10)3.4.2采取的安全策略 (12)第四章软件平台功能设计 (13)4.1监督中心受理子系统 (13)4.2协同工作子系统 (14)4.3指挥中心案件派遣子系统 (15)4.4二级职能部门系统平台子系统 (15)4.5三级职能部门子系统平台（PC版、Andiord版） (16)4.6综合考评子系统 (16)4.7数据交换子系统 (17)4.8基础数据资源管理子系统 (18)4.9地理编码子系统 (18)4.10短信服务子系统 (19)4.11城管通子系统 (19)4.12构建与维护子系统 (21)4.13突发事件处置子系统 (21)4.14办案通子系统 (22)4.15群众诉求子系统（网站、APP） (23)4.16 社区服务子系统 (23)4.16.1社区综合服务 (24)公共信息服务 (24)诉求服务 (25)民心日志 (27)4.16.2社区互助服务 (28)4.16.3民心微博 (29)4.16.4社区网格服务 (29)例行巡查 (30)日常巡查 (30)社区基础数据普查 (31)4.16.5平安社区 (31)公共安全信息发布 (31)信息比对 (32)重点房屋、车辆信息档案 (32)第五章系统报价·································错误!未定义书签。
社会管理平台建设方案
精益管理全面防控——社会服务管理创新平台XXXXX有限公司第一章方案背景按照中央和北京市关于加强和创新社会管理的要求，贯彻区委十届十三次全会精神，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕建设具有全球影响力的科技创新中心，着力打造“环境优美、和谐宜居"高科技核心区的总体目标，运用网格管理理念和现代信息技术,以社区网格为载体，以落实责任制为核心，以健全服务管理体系、创新体制机制和整合“条”“块”服务管理资源为重点，努力提升我区社会服务管理水平，促进我区经济社会又好又快发展。
2011年正式出台的《北京市“十二五”时期社会建设规划纲要》明确提出充分运用网络地图技术和现代信息技术，科学划分网格单元，优化网格资源配置，把人、地、物、事、组织全部纳入网格,实施精细化、信息化、动态化社会服务管理。
制定并落实《北京市网格化社会服务管理指导意见》，建设社会服务管理综合信息系统，健全监督检查考评体系，构建区(县）、街道（乡镇）、社区（村)网格化社会服务管理体系,基本实现网格化社会服务管理全覆盖,实现社会服务管理精细化、信息化和科学化。
2007年，民政部和国务院信息化工作办公室共同起草的《关于推进社区信息化工作的指导意见(征求意见稿）》中，明确提出满足政府、公众、企业与社会多重需求的社区信息化定位.近年来，北京市围绕社区建设做了大量工作,取得显著成效，社区建设总体水平处于全国前列，为推进社区网格化管理奠定了良好基础。
社区网格化管理，将逐渐成为我国社会基层社会管理的一个重要手段。
网格化社会服务管理体系，是社会管理网格化的继承和发展，是充分运用网络地图技术和现代信息技术进行社会服务管理的新探索。
一般把1个社区划分为1个或若干个网格，把人、地、物、事、组织等内容全部纳入其中，实施精细化、信息化、动态化服务管理,从而推动政府公共服务和社会管理方式创新,使社会服务管理力量下沉、职责明确、资源整合、运转高效，以便更清晰地掌握情况、更及时地发现问题、更迅速地处置问题、更有效地解决问题，实现社会服务“零距离"、社会管理全覆盖。
河南社会渠道业务管理服务平台
河南社会渠道业务管理服务平台简介河南社会渠道业务管理服务平台是一个用于管理和统一社会渠道业务的平台。
该平台集成了各种社会渠道的业务功能，提供便捷的服务，为河南省的企事业单位以及个人用户提供高效、安全的渠道业务管理服务。
功能特点一体化管理河南社会渠道业务管理服务平台实现了对不同社会渠道的一体化管理。
通过该平台，用户可以在同一个平台上管理各个渠道的业务，无需登录多个不同的系统，大大提高了工作效率。
支持多种业务该平台支持各种社会渠道的业务管理，包括但不限于电子商务、金融服务、公共服务等。
用户可以根据自己的需要选择相应的渠道业务进行管理和操作。
安全可靠河南社会渠道业务管理服务平台采用了多重安全措施，保障用户信息的安全性。
用户在使用平台时，可以放心地进行各项操作，不用担心信息泄露的问题。
数据统计与分析平台还提供了数据统计与分析的功能，用户可以通过平台获取各个渠道的业务数据，并进行分析和报表生成。
这有助于用户进行业务决策和优化业务流程。
使用流程以下是河南社会渠道业务管理服务平台的使用流程：1.注册登录：用户需先进行注册账号，然后通过注册信息登录平台。
2.选择渠道：登录成功后，用户可以根据自己的需求选择需要管理的渠道。
3.办理业务：在选择好渠道后，用户可以开始办理相应的业务。
平台会提供相应的操作指引，用户只需按照指引进行操作即可完成业务办理。
4.数据统计与分析：用户可以在平台上查看各个渠道的业务数据，并进行统计和分析。
平台还提供了报表生成的功能，用户可以生成相应的报表进行查阅和分享。
5.安全退出：用户在完成业务办理后，可选择安全退出平台，以保护自己的账号安全。
平台优势提高工作效率通过河南社会渠道业务管理服务平台，用户可以在同一个平台上管理各个渠道的业务，无需频繁切换系统，提高了工作效率。
便捷的操作体验平台提供了简单直观的操作界面，用户只需按照指引进行操作，就可以方便地办理各类业务，提供了便捷的操作体验。
数据统计与分析平台提供了对各个渠道业务数据的统计和分析功能，帮助用户更好地了解业务情况，进行业务决策和优化业务流程。
精简层级中推进服务平台前移——以南明区社会管理创新实践为例
各项 工作 的顺 利开展 ，所谓社 区网格化管 理 ，就 是将社 区划分
医疗 费、为孤寡 老人代买 生活必须 品 ，及 时向社 区反 映困难 居
民情况 ，组织居 民为无人管 理小 区收费疏通 下水道 等 。如河滨
若 干个单 元 网格 ，并搭建 社 区信息 化平 台 ，以 网格 化 的方式 ，
“ 三 图三 表 ”的工作 模式 （ 社 区服 务 中心 区域 图 、网格 管理 区
、
改 制实 践 中 形成 的 有 效 管理 模 式
贵 阳市 南明 区是 贵卅Ｉ 省会 贵 阳市 的 中心城区之 一 。地 处云 贵高原 东北 部 ，东望 长沙 ，南 接南 宁 ，北 靠重 庆 ，西连 昆明 ，
国 土总 面积 ２ ０ ９ ． ３ ４平方 公 里 ，因 贵阳市 的母 亲河 南 明河 蜿蜒 贯穿全 区而得名 。为 了深 入推进基 层管理体 制改革 ，促进 社会
管理 的有效 性 ，南 明 区利 用改 制 试点 的契机 ，发 扬 “ 敢 破 敢
域 图 、楼栋 平面 图 ，公共户单 位基本信 息登记 表 、社 区居 民基 本 信息登记 表 、楼栋 居 民列表 等）在全 区推广 。
社会稳 定在 基层 ，社会 管理在基 层 ，基 层管 理有效 ，则社 会安 宁稳定 。党 的十八 大提 出 ， 改 进政 府提供 公共服 务方式 ， 加 强基 层社会 管理 和服 务体 系建设 ，增 强城 乡社 区服务 功能 ， 引导社 会组织 健康有序 发展 ，充 分发挥群 众参 与社会管 理 的基 础 作用 。２ ０ １ ２年 ３月 ，国家 发改 委正 式确 定 贵 阳市 南 明 区为 第 三批全 国发展改革 试点城 区。按照 国家发改 委办公厅 《 关于
［ ２ ０ １ １ ］ ２ ０ ８ ５号）要 求 ，贵 阳市 南 明区 区委 、区政府 结合 区情 ，
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
项目介绍
社会管理服务信息化平台以“综合管理”为核心思想，以“人员”要素
为对象；以“事件”处理为主线；以“报表”数据为基础；以“动态流程”
管理为重点；集业务、督管、统报于一体，进行集成化、平台化管理，为政
府部门提供了一个高度集成与协同的综合管理平台。
实现政府内（包括社会
管理各职能单位）各种数据共享共用和信息系统的互通互连。
项目背景
党中央、国务院高度重视社会管理创新工作，十八届提出要“加强和创新
社会管理”，全国社会管理工作电视电话会议和中央政治局会议“完善信息网络
服务管理，全面提高社会管理科学化水平”。
全国加强和创新社会管理工作座
谈会进一步表明，大力推进社会管理信息系统建设，实现社会管理信息化势在平台概述
必行。
建设目标
社会服务管理系统通过充分运用网格理念和现代信息技术，依托网格队
伍，实现对“人、地、物、事、组织”要素信息常态化采集上报、社会矛盾
及时化解、治安事件高效防控，高效灵活的遏制社会综治事件的发生，减少
违法行为，降低案事件发生率，降低执勤人员的工作强度，提高社会综治安
全，提高人民的生活满意度，达到“小事不出社区、大事不出街道”。
建设范围平台管理内容社会服务管理信息平台建设：五级平台（省级平台→市级平台→县级平
台→乡镇平台→村级平台）DLP大屏幕显示系统、GIS 2.5维地图系统、视
频会议系统（五级联动中央→省→市→县→乡）、远程视频监控系统、呼叫管
理CTI/IVR平台系统、机房建设。
建设原则
《“社会管理服务信息化平台”建设方案及统一技术标准》的制定，其子
系统技术先进，要点突出，系统之间相互兼容，可扩展性和可升级性强等。
子系统功能介绍
1.GIS
2.5维地图系统平台管理功能
远程视频监控系统 DLP大屏幕显示系统将灾害或事件现场的图像信息实时地传递到指挥中心，为指挥员及指挥机构科
学决策、组织指挥应急救援行动提供准确依据的功能和作用。
远程视频监控应用到GIS系统中机房建设
视频会议系统
主要是涉及此项工作的单位和管理人员发布公告、通知、信息发送、视频会议、
内部邮箱及及时通讯的管理。
呼叫管理CTI/IVR平台系统
系统扩展
1.公安系统的“三警合一”接入指挥中心，做到应急指挥调度
2.交通路面状况接入指挥中心，做到应急指挥调度
3.社会单位接入（学校、娱乐场所、银行、网吧等）。