培训学校运作管理手册
培训学校运营管理手册改编版
培训学校运营管理手册改编版1.引言本手册旨在为培训学校的运营管理提供指导和参考，以实现高效的运营和管理。
本手册是对现有培训学校运营管理手册的改编版本，根据实际经验和最佳实践进行了更新和完善。
2.组织架构2.1 领导层：包括校长、副校长和各部门负责人； 2.2 行政部门：负责学校日常行政管理和各类事务； 2.3 教务部门：负责课程安排、师资管理和学员评估； 2.4运营部门：负责市场推广、招生和学员管理； 2.5 财务部门：负责财务管理和资金审计； 2.6 技术支持部门：负责学校技术设施和教学工具的维护。
3.运营管理流程3.1 市场推广3.1.1 定位目标市场，分析目标用户群体； 3.1.2 制定市场推广策略，包括线上和线下渠道； 3.1.3 开展营销活动，提升品牌知名度和认可度； 3.1.4 监测市场反馈，调整推广策略。
3.2 招生3.2.1 制定招生计划，包括招生目标和指标； 3.2.2 开展招生宣传活动，吸引潜在学员；3.2.3 实施面试和测试，筛选合适学员；3.2.4 签订合同，办理入学手续。
3.3 课程安排3.3.1 制定教学计划，包括课程内容和进度安排； 3.3.2 分配教师资源，确保师资配备；3.3.3 安排教室和教学设备，确保教学的顺利进行；3.3.4 监督教学质量，反馈学员评估结果。
3.4 师资管理3.4.1 招聘合格的教师，进行面试和评估； 3.4.2 提供师资培训和发展机会；3.4.4 对教师进行绩效考核和激励； 3.4.5 建立良好的教师团队合作氛围。
3.5 学员管理3.5.1 进行学员档案管理，包括报名信息和课程选择； 3.5.2 提供学员服务，解答学员问题和解决学员需求； 3.5.3 定期进行学员评估，了解学员学习情况； 3.5.4 管理学员转班和退学事务。
3.6 财务管理3.6.1 制定财务预算和监控指标； 3.6.2 审查学费和各类费用的收支； 3.6.3 进行财务报表的编制和分析； 3.6.4 监督资金使用和风险控制。
培训学校运作管理手册
＊＊培训学校运营手册一、环境与设施1、场所环境2、环境设计3、配套设施4、资金规模二、市场1、业务流程制定方案—信息收集—市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件3、信息收集4、市场调查★环境调查●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作.●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等.●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。
●竞争环境：※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等★生源市场调查●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础.●目标详查：对确定的重点学校(1—2所)、重点年级（如小学4-6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。
★消费者调查●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。
5、市场研判6、市场细分●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等,可分为以下几种类型注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50'。
2、“收费”一栏为每课时收费标准。
7、市场评估●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。
●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。
培训机构-校区运营管理手册
培训机构-校区运营管理手册目录一、校区管理概述1、校区结构2、工作职责3、工作要求二、业务流程概述1、市场推广流程2、招生签单流程3、教学实施流程4、转介绍流程三、行政人事管理1、新员工入职管理2、入职培训与带教管理3、转正及考核管理4、离职及交接管理5、晋升及调岗管理6、考勤及休假管理7、培训及会议管理8、奖惩及激励管理9、薪酬及福利管理10、员工行为规范11、办公用品管理四、财务管理1、学费及收费管理2、库房及盘点管理3、采购及领用管理4、数据及报表管理5、费用及报销管理五、学员服务管理1、2、3、前台接待管理4、教材管理六、环境与安全管理1、校区环创要求2、卫生保洁要求3、安全管理规范七、外联事务管理1、房东或物业、水电、停车2、城管3、校区管理概述一、校区结构分校结构说明：1、分校组织结构一般包括两个部分：教学部、运营部等，运营部又包含课程顾问、市场专员和行政学管。
其中，课程顾问和英语老师为校区运营管理的核心部门。
2、运营部一般不配置部门主管，由校长直接管理。
教学部由总部教学中心统一管理，分校校长负责教学督导。
3、分校人员编制核定一般采用定额定员的方式进行定编。
销售人员根据校区年度新签业绩指标进行核定，核定标准为新签80万/年/人；教学人员根据带班人数指标进行核定，标准为60-70名学员/人；学管人员和教学人员的定编方式相同，其标准为200-250名学员/人，校区学生数量不足150人的，学管和行政可由一人兼任。
4、分校人力总量的参考核定标准有两总：其一是根据经营目标和费用预算进行核定；其二是根据人力资源费用率和课酬成本占比等指标数据进行核定。
5、分校组织结构在分校管理实践中，需要根据校区的实际情况，在此基础上进行优化。
影响组织结构设置的因素包括：校区规模、发展周期、经营指标、特殊使命等。
6、分校教学人员和非教学人员的比例一般保持在1:1的基础上。
这个比例是反映校区运营管理是否良性发展的重要指标之一。
教培校区运营管理手册
教培校区运营管理手册1. 引言本手册旨在提供一套完整的教培校区运营管理流程，以确保校区的正常运营并提高管理效率。
本手册适用于教培机构的校区，包括课程教学、学生管理、教师管理、设施设备管理、财务管理等方面的运营管理。
2. 教学管理2.1 课程开设•定期进行市场调研，了解当地教育市场需求，根据调研结果调整课程开设计划。
•确定课程的开课时间、上课地点、授课教师等信息，并进行维护和更新。
•定期进行课程评估，对不受欢迎或低效的课程进行调整或撤销。
2.2 教师管理•确定招聘标准和流程，招聘合适的教师，确保教师具备相应的教学能力和经验。
•提供培训和发展机会，提升教师的教学能力和专业素养。
•定期进行教学评估，对教师的教学质量进行监控和改进。
2.3 学生管理•提供学生招生咨询服务，及时回答学生和家长的问题。
•确定学生招生政策、招生流程和招生宣传策略。
•设立学生档案，记录学生的相关信息和学习情况。
3. 运营管理3.1 校区管理•设立清晰的组织机构，明确各部门职责和权限。
•定期组织校区会议，进行工作总结、交流和协调。
•保持校区的良好形象，定期进行设施设备的维护和更新。
3.2 财务管理•确定财务管理流程和标准，确保财务的透明和规范。
•建立健全的财务制度和档案管理系统，记录和归档财务相关文件。
•定期进行财务审计，确保财务数据的准确性和合规性。
3.3 市场推广•制定营销策略和计划，提高校区的知名度和影响力。
•进行市场调研，了解竞争对手和市场需求，调整市场推广策略。
•利用线上和线下渠道进行宣传推广，吸引更多的潜在客户。
4. 应急管理4.1 应急预案•制定校区应急预案，明确各部门的责任和应对措施。
•定期组织应急演练，检验和改进应急预案的有效性。
•建立与当地公安、消防等部门的合作关系，随时掌握最新的应急信息。
4.2 事故报告和处理•对发生的事故进行及时报告和记录，并按照相应的处理流程进行处理。
•分析事故原因，采取措施防止类似事故的再次发生。
教育机构运营管理手册
教育机构运营管理手册第一章：机构概述与目标 (3)1.1 机构简介 (3)1.2 教育理念与目标 (3)1.2.1 教育理念 (3)1.2.2 教育目标 (4)1.3 使命与愿景 (4)1.3.1 使命 (4)1.3.2 愿景 (4)第二章：组织架构与人力资源管理 (4)2.1 组织架构设置 (4)2.2 人力资源规划 (5)2.3 员工招聘与培训 (5)2.4 绩效考核与激励 (6)第三章：教育教学管理 (6)3.1 课程体系设计 (6)3.2 教学方法与手段 (6)3.3 教学质量控制 (7)3.4 学生管理与关怀 (7)第四章：市场营销与招生 (7)4.1 市场调研与分析 (7)4.1.1 市场需求分析 (8)4.1.2 竞争态势分析 (8)4.2 品牌建设与推广 (8)4.2.1 品牌定位 (8)4.2.2 品牌形象塑造 (8)4.2.3 品牌推广 (8)4.3 招生策略与渠道 (8)4.3.1 招生策略 (8)4.3.2 招生渠道 (9)4.4 客户服务与关系维护 (9)4.4.1 客户服务 (9)4.4.2 关系维护 (9)第五章：财务管理与成本控制 (9)5.1 财务预算与预测 (9)5.2 成本控制与管理 (10)5.3 资金筹集与投资 (10)5.4 财务报告与分析 (10)第六章：设施设备与物资管理 (11)6.1 设施设备规划与配置 (11)6.1.1 设施设备规划 (11)6.1.2 设施设备配置 (11)6.2 设施设备维护与管理 (11)6.2.1 设备维护 (11)6.2.2 设备管理 (12)6.3 物资采购与库存管理 (12)6.3.1 物资采购 (12)6.3.2 库存管理 (12)6.4 安全生产与环境保护 (12)6.4.1 安全生产 (12)6.4.2 环境保护 (13)第七章：行政管理与服务 (13)7.1 内部沟通与协作 (13)7.2 制度建设与执行 (13)7.3 办公环境与文化建设 (14)7.4 信息化建设与管理 (14)第八章：教学质量评估与改进 (15)8.1 教学质量评估体系 (15)8.1.1 评估目标：以学生为中心，关注教育教学过程，提高教育教学质量。
教育培训学校管理手册
教育培训学校管理手册一、引言教育培训学校管理手册是为了规范学校内部管理、提高教育培训质量，保障学生权益而制定的一项重要文件。
本手册旨在为学校管理人员和员工提供清晰的工作指南和规范，帮助他们更好地开展教育培训工作。
二、学校概况1. 学校背景教育培训学校成立于X年，是一所致力于提供优质教育培训服务的学校。
2. 使命和愿景学校的使命是培养学生全面发展，为社会培养优秀人才；愿景是成为国内领先的教育培训机构。
三、组织架构1. 学校领导学校领导由校长、副校长、教务处主任等组成，负责学校的整体管理和决策。
2. 部门设置学校设有教务处、招生处、行政处等部门，各部门职责明确，协调合作。
四、制度规定1. 学校章程学校章程包括学校宗旨、管理机构、教学管理、财务管理等内容，是学校运行的基本依据。
2. 教学管理•授课计划：每学期制定的课程计划，明确课程设置和教学目标。
•教学评估：针对学生学习情况和教师教学效果进行评估，及时调整教学方案。
3. 学生管理•招生录取：制定招生政策，严格按照规定程序录取学生。
•学籍管理：健全学籍管理制度，保障学生信息安全和准确性。
五、考核评估1. 教师考核每学期对教师的教学效果、学术水平进行评估，以激励优秀教师，帮助提升教学质量。
2. 学生成绩评定根据教学计划要求，公平公正对学生成绩进行评定，形成正向激励机制。
六、应急预案学校制定应急预案，包括火灾事故、突发疫情等情况下的处理措施和应对方法，保障师生生命安全。
七、附则1. 本手册由学校制定，学校领导负责解释和修改。
2. 所有员工必须严格遵守本手册规定，违反者将受到相应处罚。
以上就是教育培训学校管理手册的主要内容，希望能提供给您清晰的管理指导。
0301培训学校运营管理手册(精简版)
培训学校运营管理手册（精简版）一、平台管理1、公司全年行事历：根据校历以及往年活动安排经验，结合本年度实际情况制定全年规划(附表)。
2、部门计划和目标：各个部门负责人做部门整体规划，配合公司整体目标的完成（招生、课销及营收）。
3、人才储备和培养：根据公司发展规划，对外扩张需求，客户服务需要对公司各阶层员工进行必要培训。
4、分校开拓及监管：针对公司战略发展规划做好分校开拓配套人才培养输送，保证总部模式得以复制到分校。
5、树立机构的品牌：学员家长口碑宣传--加强服务；公司官方平台搭建--树立形象；微信等宣传媒介--扩大宣传。
6、学员资源的管理：运用社交工具建立学员家长与中心的沟通渠道，增加学员跟中心的粘性，多了解家长需求，避免学员过度依赖老师产生减弱对中心的归属感。
7、教学团队的管理：教师内部经验交流会--分享教学心得；教师服务意识培训--由教学总监及主管完成；教师素质提升培训—专业技能培训。
8、校教务系统管理：信息录入，新生跟进，合理分配；课时统计；收入统计；催费统计，发票（开票登记——打印）等。
二、团队建设1、常规前台员工培训：前台中午三点到三点半两个班交接，每天开短暂交接会。
常规化，避免工作上交接不及时产生不必要的疏漏（工作交接表）2、教务能力培养培训（工作流程、工作习惯）3、销售技巧培训（流程话术）4、客户服务培训（客户类型分析）5、公司企业文化培训（复制分校）6、拓展类培训，拓展活动、聚餐，唱k，外出等（团建）三、前台要求1、环境：每天保持前台台面整洁。
2、心境：每天保持笑容。
3、意境：给客户一杯水，关怀每个家长，特别是关心家长身边的孩子。
4、语境：耐心且用心接听每个客户的来电，做好尽可能详细的记录。
5、路径：做好引导，特别是新客户，带客户熟悉环境，参观，试课带路，导向缴费报名。
6、接近：新客户过来难免陌生，保持热情，主动接近客户，快速拉近关系。
7、亲近：喜欢每个孩子，当作好朋友一样亲近他们。
教育培训学校管理制度手册
教育培训学校管理制度手册第1章总则 (4)1.1 教育培训目的与原则 (4)1.1.1 教育培训目的 (4)1.1.2 教育培训原则 (4)1.2 管理体制与组织架构 (4)1.2.1 管理体制 (4)1.2.2 组织架构 (4)第2章教师管理制度 (5)2.1 教师招聘与选拔 (5)2.1.1 招聘原则 (5)2.1.2 招聘条件 (5)2.1.3 招聘程序 (5)2.1.4 选拔标准 (5)2.2 教师培训与发展 (5)2.2.1 培训目标 (5)2.2.2 培训内容 (5)2.2.3 培训形式 (6)2.2.4 发展路径 (6)2.3 教师考核与评价 (6)2.3.1 考核原则 (6)2.3.2 考核内容 (6)2.3.3 评价方法 (6)2.3.4 考核结果运用 (7)第3章课程设置与教学管理 (7)3.1 课程体系与教学大纲 (7)3.1.1 课程体系 (7)3.1.2 教学大纲 (7)3.2 教学计划与教学安排 (7)3.2.1 教学计划 (7)3.2.2 教学安排 (8)3.3 教学质量监控与评估 (8)3.3.1 教学质量监控 (8)3.3.2 教学评估 (8)第4章学生管理制度 (8)4.1 学生招生与入学 (8)4.1.1 招生原则 (8)4.1.2 招生对象 (9)4.1.3 报名与录取 (9)4.1.4 入学手续 (9)4.2 学生日常管理 (9)4.2.1 学籍管理 (9)4.2.3 课堂纪律 (9)4.2.4 住宿管理 (9)4.2.5 学生行为规范 (9)4.3 学生考核与奖惩 (9)4.3.1 考核制度 (9)4.3.2 奖励与表彰 (9)4.3.3 处分与教育 (9)4.3.4 奖惩记录 (10)第5章教育资源管理 (10)5.1 教学设施与设备 (10)5.1.1 设施与设备配置 (10)5.1.2 设施与设备管理 (10)5.1.3 设施与设备使用 (10)5.2 教育资源采购与维护 (10)5.2.1 采购原则 (10)5.2.2 采购流程 (10)5.2.3 维护与更新 (10)5.3 教育资源利用与共享 (10)5.3.1 利用原则 (11)5.3.2 共享机制 (11)5.3.3 资源利用与评价 (11)第6章财务与收费管理 (11)6.1 财务管理制度 (11)6.1.1 财务管理原则 (11)6.1.2 财务管理机构设置 (11)6.1.3 预算管理 (11)6.1.4 财务报销 (11)6.1.5 资产管理 (11)6.2 收费标准与收费管理 (12)6.2.1 收费标准制定 (12)6.2.2 收费管理 (12)6.2.3 收费公示 (12)6.2.4 收费票据管理 (12)6.3 资金监管与审计 (12)6.3.1 资金监管 (12)6.3.2 审计制度 (12)6.3.3 审计报告 (12)6.3.4 违规处理 (12)第7章人事管理制度 (12)7.1 员工招聘与选拔 (12)7.1.1 招聘原则 (12)7.1.2 招聘程序 (13)7.1.3 选拔标准 (13)7.2.1 培训原则 (13)7.2.2 培训内容 (13)7.2.3 培训方式 (13)7.3 员工考核与激励 (13)7.3.1 考核原则 (13)7.3.2 考核内容 (14)7.3.3 考核方式 (14)7.3.4 激励措施 (14)第8章安全与卫生管理 (14)8.1 安全管理制度 (14)8.1.1 安全管理目标 (14)8.1.2 安全管理责任 (14)8.1.3 安全管理制度 (14)8.2 卫生管理制度 (15)8.2.1 卫生管理目标 (15)8.2.2 卫生管理责任 (15)8.2.3 卫生管理制度 (15)8.3 突发事件应急预案 (15)8.3.1 突发事件分类 (15)8.3.2 应急预案制定 (15)8.3.3 应急处置流程 (15)第九章信息与档案管理 (16)9.1 信息化建设与管理 (16)9.1.1 信息化建设 (16)9.1.2 信息化管理 (16)9.2 档案管理制度 (16)9.2.1 档案收集与整理 (16)9.2.2 档案保管与利用 (16)9.3 保密工作与信息安全 (17)9.3.1 保密工作 (17)9.3.2 信息安全 (17)第10章合作与交流管理 (17)10.1 校际合作与交流 (17)10.1.1 校际合作与交流的目的 (17)10.1.2 校际合作与交流的原则 (17)10.1.3 校际合作与交流的形式 (17)10.1.4 校际合作与交流的管理 (17)10.2 产学研合作与交流 (18)10.2.1 产学研合作与交流的目的 (18)10.2.2 产学研合作与交流的原则 (18)10.2.3 产学研合作与交流的形式 (18)10.2.4 产学研合作与交流的管理 (18)10.3 国际合作与交流 (18)10.3.1 国际合作与交流的目的 (18)10.3.2 国际合作与交流的原则 (18)10.3.3 国际合作与交流的形式 (18)10.3.4 国际合作与交流的管理 (18)第1章总则1.1 教育培训目的与原则1.1.1 教育培训目的本教育培训学校致力于为社会培养具备专业技能、创新精神和良好职业素养的人才，以满足国家经济发展和社会进步的需要。
培训学校运营管理手册
目录第一章培训中心的权利及和义务 6第二章培训中心运营方案第一节、本地市场调研9第二节、选址10第三节、装修11第四节、教职员工招聘12第五节、教职员工岗前培训14第六节、总部市场支持15第七节、产品定价16第八节、招生宣传16第九节、招生咨询18第十节、开业20第十一节、开班授课及过程跟踪21X十二节、结业及考试22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能第一节、培训中心组织结构框架23 第二节、岗位职能一、校长的岗位职能24二、教学主任岗位职能25三、英语教师岗位职能26四、市场主管岗位职能工27五、课程顾问岗位职能28六、会计岗位职能32七、出纳岗位职能33八、行政主管岗位职能34九、行政专员岗位职能35第四章：培训中心管理制度第一节、培训中心内部管理制度一、总则36二、员工聘用制度36三、考勤请假制度37四、工作制度38五、礼仪制度39六、卫生制度40七、培训中心秘密安全制度43第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同X本一、培训中心员工聘用详细规定45二、劳动合同X本46 第五章：教学管理及常用表格第一节、学员管理50一、报名流程50二、报名协议51三、学员须知和学籍管理规定52四、退费制度53五、教学检查制度55六、总部对培训中心的教师培训流程57第二节、教学管理中常用表格一、学员报名登记表58二、学员上课时间表59三、预备试听表60四、正式试听表61五、学员出勤情况表62六、学生管理表63七、课时总结表64八、教师签到表65九、教师简历表66- 2 - / 81十、教师资料备案表67 第六章：教师工资制度及绩效考核第一节、教师薪资制度一、工资组成68二、教师架构68三、基本工资标准（参考）68每二节、培训中心绩效考核制度一、考核目的和用途69二、考核X围69三、考核原则69四、考核时间69五、考核内容69六、考核的一般程序70七、教学部门绩效考核71八、行政部门绩效考核74九、市场人员绩效考核76十、年终综合考核及奖金分红77十一、试用期员工考核表79第七章：业务报表附表一、教师培训申请表81附表二、人员支持申请表82附表三、教学用品代购表83附表四、广告资料及市场活动审核表86- 3 - / 81第一章培训中心的权利和义务1、培训中心有权获得“xxxxxxx”总部提供的教学方案、教学产品、师资培训、经营技术等支持。
培训学校运营管理手册改编版
目录第一章培训中心的权利及和义务 6第二章培训中心运营方案第一节、本地市场调研9第二节、选址10第三节、装修11第四节、教职员工招聘12第五节、教职员工岗前培训14第六节、总部市场支持15第七节、产品定价16第八节、招生宣传16第九节、招生咨询18第十节、开业20第十一节、开班授课及过程跟踪21张十二节、结业及考试22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能第一节、培训中心组织结构框架23 第二节、岗位职能一、校长的岗位职能24二、教学主任岗位职能25三、英语教师岗位职能26四、市场主管岗位职能工27五、课程顾问岗位职能28六、会计岗位职能32七、出纳岗位职能33八、行政主管岗位职能34九、行政专员岗位职能35第四章：培训中心管理制度第一节、培训中心内部管理制度一、总则36二、员工聘用制度36三、考勤请假制度37四、工作制度38五、礼仪制度39六、卫生制度40七、培训中心秘密安全制度43第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本一、培训中心员工聘用详细规定45二、劳动合同范本46 第五章:教学管理及常用表格第一节、学员管理50一、报名流程50二、报名协议51三、学员须知和学籍管理规定52四、退费制度53五、教学检查制度55六、总部对培训中心的教师培训流程57第二节、教学管理中常用表格一、学员报名登记表58二、学员上课时间表59三、预备试听表60四、正式试听表61五、学员出勤情况表62六、学生管理表63七、课时总结表64八、教师签到表65九、教师简历表66- 1 --十、教师资料备案表67 第六章：教师工资制度及绩效考核第一节、教师薪资制度一、工资组成68二、教师架构68三、基本工资标准（参考）68每二节、培训中心绩效考核制度一、考核目的和用途69二、考核范围69三、考核原则69四、考核时间69五、考核内容69六、考核的一般程序70七、教学部门绩效考核71八、行政部门绩效考核74九、市场人员绩效考核76十、年终综合考核及奖金分红77十一、试用期员工考核表79第七章：业务报表附表一、教师培训申请表81附表二、人员支持申请表82附表三、教学用品代购表83附表四、广告资料及市场活动审核表86- 2 --第一章培训中心的权利和义务1、培训中心有权获得“xxxxxxx”总部提供的教学方案、教学产品、师资培训、经营技术等支持。
培训学院运营管理终极手册汇编
培训学院运营管理终极手册汇编概述本手册为培训学院运营管理的终极手册，旨在提供全面指导和操作规范。
以下是本手册包含的主要内容：1. 培训学院运营架构1.1 组织架构- 描述培训学院的组织架构，包括各部门职责和层级关系。
1.2 人员配置- 详细介绍培训学院所需的各类岗位和人员配置要求，包括招聘、培训和绩效评估等方面。
2. 学员招募与管理2.1 招募策略- 提供多种招募渠道和方法，包括线上线下渠道、广告宣传和合作伙伴关系等。
2.2 学员注册流程- 详细说明学员注册流程，包括信息收集、审核和确认等步骤，确保学员信息的准确性和完整性。
2.3 学员管理系统- 介绍学员管理系统的功能和使用方式，包括学员档案管理、课程安排和研究进度跟踪等功能。
3. 课程设计与开发3.1 课程规划- 提供课程规划的基本原则和方法，包括根据学员需求进行需求分析和课程设计等。
3.2 课程开发流程- 详细描述课程开发的流程和步骤，包括课程设计、教材编写和教师培训等。
4. 教师招聘与管理4.1 教师招聘策略- 提供教师招聘的策略和方法，包括招聘渠道、面试评估和合同签订等。
4.2 教师培训与发展- 介绍教师培训的内容和方式，包括培训计划、培训课程和专业发展等。
5. 财务管理5.1 财务制度与流程- 说明财务管理的制度和流程，包括财务报告的编制和审核等。
5.2 经费管理- 提供经费管理的规范和要求，包括预算编制、经费申请和使用管理等。
6. 市场推广与品牌建设6.1 市场调研- 描述市场调研的方法和步骤，包括目标市场分析和竞争对手调查等。
6.2 品牌建设- 提供品牌建设的策略和方法，包括品牌定位和推广活动等。
7. 运营管理指标与评估7.1 关键绩效指标- 确定关键绩效指标，用于衡量培训学院的运营状况。
7.2 运营评估- 提供运营评估的方法和流程，包括定期评估和改进措施等。
以上是培训学院运营管理终极手册的大致内容概述。
详细内容请参阅具体章节。
本手册旨在提供全面指导和操作规范，以帮助培训学院顺利运营。
培训机构管理制度手册
培训机构管理制度手册第一章总则第一条为了规范培训机构管理工作，提高培训质量，保障学员权益，特制定本管理制度手册。
第二条本制度手册适用于本机构所有员工，学员必须遵守相关规定。
第三条本制度手册内容包括规章制度、管理机构、员工职责、学员权益等方面的规定。
第四条本机构运营以服务学员教育为宗旨，严格遵守国家相关法律法规，做到诚信经营。
第五条本机构建立健全的管理体系，保障教学质量，加强内部管理，实行信息公开。
第二章规章制度第六条本机构全体员工必须遵守国家相关法律法规，自觉遵守本制度手册规定。
第七条本机构严格遵守学员隐私保护法规，不得泄露学员个人信息。
第八条本机构负责任任何与学员有关的财务事务，不得私自挪用学员资金。
第九条本机构禁止任何形式的学术不端行为，如抄袭、作弊等。
第十条本机构严格遵守招生宣传规定，不得夸大宣传，误导学员。
第三章管理机构第十一条本机构设立教学管理部门、行政管理部门，明确各部门职责。
第十二条教学管理部门负责制定课程计划、培训安排、师资培训等工作。
第十三条行政管理部门负责财务管理、人事管理、后勤保障等工作。
第十四条本机构设立学生管理部门，负责学员招生、报名、学籍管理等工作。
第十五条本机构设立质量监督部门，负责对教学质量进行监督评估。
第四章员工职责第十六条本机构所有员工必须忠实履行职责，保护学员权益。
第十七条教师必须具备相关专业资质，热爱教育事业，认真对待教学工作。
第十八条行政人员必须遵守纪律，维护机构形象，做好后勤服务工作。
第十九条学生管理人员必须热情接待学员，解答学员问题，保障学员权益。
第二十条质量监督人员必须持有相关监督评估资质，认真履行监督职责。
第五章学员权益第二十一条学员有权享受教育服务，包括课程学习、师资配备、学习环境等。
第二十二条学员有权监督教学质量，提出意见建议，参与课程评估。
第二十三条学员有权了解学费收费标准，要求合理收费，保障学费退还。
第二十四条学员有权享受教育服务保障，在教学过程中有问题可申诉。
培训学校运营管理手册改编版
目录第一章培训中心的权利及和义务 6第二章培训中心运营案第一节、本地市场调研9第二节、选址10第三节、装修11第四节、教职员工招聘12第五节、教职员工岗前培训14第六节、总部市场支持15第七节、产品定价16第八节、招生宣传16第九节、招生咨询18第十节、开业20第十一节、开班授课及过程跟踪21十二节、结业及考试22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能第一节、培训中心组织构造框架23 第二节、岗位职能一、校长的岗位职能24二、教学主任岗位职能25三、英语教师岗位职能26四、市场主管岗位职能工27五、课程参谋岗位职能28六、会计岗位职能32七、出纳岗位职能33八、行政主管岗位职能34九、行政专员岗位职能35第四章：培训中心管理制度第一节、培训中心部管理制度一、总那么36二、员工聘用制度36三、考勤请假制度37四、工作制度38五、礼仪制度39六、卫生制度40七、培训中心秘密平安制度43第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同本一、培训中心员工聘用详细规定45二、劳动合同本46 第五章：教学管理及常用表格第一节、学员管理50一、报名流程50二、报名协议51三、学员须知和学籍管理规定52四、退费制度53五、教学检查制度55六、总部对培训中心的教师培训流程57第二节、教学管理中常用表格一、学员报名登记表58二、学员上课时间表59三、预备试听表60四、正式试听表61五、学员出勤情况表62六、学生管理表63七、课时总结表64八、教师签到表65九、教师简历表66十、教师资料备案表67 第六章：教师工资制度及绩效考核第一节、教师薪资制度一、工资组成68二、教师架构68三、根本工资标准〔参考〕68每二节、培训中心绩效考核制度一、考核目的和用途69二、考核围69三、考核原那么69四、考核时间69五、考核容69六、考核的一般程序70七、教学部门绩效考核71八、行政部门绩效考核74九、市场人员绩效考核76十、年终综合考核及奖金分红77十一、试用期员工考核表79第七章：业务报表附表一、教师培训申请表81附表二、人员支持申请表82附表三、教学用品代购表83附表四、广告资料及市场活动审核表86第一章培训中心的权利和义务1、培训中心有权获得“******x〞总部提供的教学案、教学产品、师资培训、经营技术等支持。
培训学校运营管理手册改编版
目录第一章培训中心的权利及和义务 6第二章培训中心运营方案第一节、本地市场调研9第二节、选址10第三节、装修11第四节、教职员工招聘12第五节、教职员工岗前培训14第六节、总部市场支持15第七节、产品定价16第八节、招生宣传16第九节、招生咨询18第十节、开业20第十一节、开班授课及过程跟踪21张十二节、结业及考试22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能第一节、培训中心组织结构框架23 第二节、岗位职能一、校长的岗位职能24二、教学主任岗位职能25三、英语教师岗位职能26四、市场主管岗位职能工27五、课程顾问岗位职能28六、会计岗位职能32七、出纳岗位职能33八、行政主管岗位职能34九、行政专员岗位职能35第四章：培训中心管理制度第一节、培训中心内部管理制度一、总则36二、员工聘用制度36三、考勤请假制度37四、工作制度38五、礼仪制度39六、卫生制度40七、培训中心秘密安全制度43第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本一、培训中心员工聘用详细规定45二、劳动合同范本46 第五章：教学管理及常用表格第一节、学员管理50一、报名流程50二、报名协议51三、学员须知和学籍管理规定52四、退费制度53五、教学检查制度55六、总部对培训中心的教师培训流程57第二节、教学管理中常用表格一、学员报名登记表58二、学员上课时间表59三、预备试听表60四、正式试听表61五、学员出勤情况表62六、学生管理表63七、课时总结表64八、教师签到表65九、教师简历表66- 1 --十、教师资料备案表67 第六章：教师工资制度及绩效考核第一节、教师薪资制度一、工资组成68二、教师架构68三、基本工资标准（参考）68每二节、培训中心绩效考核制度一、考核目的和用途69二、考核范围69三、考核原则69四、考核时间69五、考核内容69六、考核的一般程序70七、教学部门绩效考核71八、行政部门绩效考核74九、市场人员绩效考核76十、年终综合考核及奖金分红77十一、试用期员工考核表79第七章：业务报表附表一、教师培训申请表81附表二、人员支持申请表82附表三、教学用品代购表83附表四、广告资料及市场活动审核表86- 2 --第一章培训中心的权利和义务1、培训中心有权获得“xxxxxxx"总部提供的教学方案、教学产品、师资培训、经营技术等支持。
培训学校运营管理手册改编版
目录第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案第一节、本地市场调研9第二节、选址10第三节、装修11第四节、教职员工招聘12第五节、教职员工岗前培训14第六节、总部市场支持15第七节、产品定价16第八节、招生宣传16第九节、招生咨询18第十节、开业20第十一节、开班授课及过程跟踪21张十二节、结业及考试22 第三章:培训中心的人员配置及岗位职能第一节、培训中心组织结构框架23 第二节、岗位职能一、校长的岗位职能24二、教学主任岗位职能25三、英语教师岗位职能26四、市场主管岗位职能工27五、课程顾问岗位职能28六、会计岗位职能32七、出纳岗位职能33八、行政主管岗位职能34九、行政专员岗位职能35运营管理手册 xxxxxxx-- 1 - 第四章：培训中心管理制度第一节、培训中心内部管理制度一、 总则 36二、 员工聘用制度 36三、 考勤请假制度 37四、 工作制度 38五、 礼仪制度 39六、 卫生制度 40七、 培训中心秘密安全制度 43第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本一、 培训中心员工聘用详细规定 45二、 劳动合同范本 46第五章:教学管理及常用表格第一节、学员管理 50一、报名流程 50二、报名协议 51三、学员须知和学籍管理规定 52四、退费制度 53五、教学检查制度 55六、总部对培训中心的教师培训流程 57第二节、教学管理中常用表格一、学员报名登记表 58二、学员上课时间表 59三、预备试听表 60四、正式试听表 61五、学员出勤情况表 62六、学生管理表 63七、课时总结表 64八、教师签到表 65九、教师简历表 66运营管理手册 xxxxxxx-- 2 - 十、教师资料备案表 67第六章：教师工资制度及绩效考核第一节、教师薪资制度一、工资组成 68二、教师架构 68三、基本工资标准（参考） 68 每二节、培训中心绩效考核制度一、 考核目的和用途 69二、 考核范围 69三、 考核原则 69四、 考核时间 69五、 考核内容 69六、 考核的一般程序 70七、 教学部门绩效考核 71八、 行政部门绩效考核 74九、 市场人员绩效考核 76十、年终综合考核及奖金分红 77十一、试用期员工考核表 79第七章:业务报表附表一、教师培训申请表 81 附表二、人员支持申请表 82 附表三、教学用品代购表 83 附表四、广告资料及市场活动审核表 86运营管理手册 xxxxxxx-- 3 - 第一章 培训中心的权利和义务1、培训中心有权获得“xxxxxxx ”总部提供的教学方案、教学产品、师资培训、经营技术等支持。
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**培训学校运营手册
一、环境与设施
1、场所环境
2、环境设计
3、配套设施
4、资金规模
二、市场
1、业务流程
制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件
3、信息收集
4、市场调查
★环境调查
●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。
●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。
●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。
●竞争环境：
※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况
※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员
※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施
※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等
★生源市场调查
●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义
市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。
●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。
★消费者调查
●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。
●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。
（见下表）
5、市场研判
6、市场细分
注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50’。
2、“收费”一栏为每课时收费标准。
7、市场评估
●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。
●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。
注：每阶段时间各占三分之一。
三、团队
1、机构设立与人员配备
2、选聘
3、培训、考核与录用
4、薪酬
参见《民办外语培训机构薪酬管理办法》
四、营销
五、课程与收费
六、教学
七、管理
1、品牌管理
2、营销管理
3、校务管理
4、质量管理
5、团队管理
6、学员管理
7、服务管理
8、绩效管理
9、财务管理
10、风险管理
八、服务
附：配套文件。