第8章企业社会工作概要
企业社会工作
企业社会工作“工业社会工作”是一项实务工作，在此中社会工作者注意到员工的人性与社会需求，并透过适当的方案设计与执行，以维护员工的健康与工作环境的良好”。
“工业社会工作” 的特点:工作手段:以社会工作专业的知识与技术;工作空间:工厂与企业界;工作对象:工厂与企业界的员工;工作目的:解决员工问题，促进职业生涯，提升企业效率。
在企业内外从事于员工的生产适应、环境协调、企业社会工作是运用社会工作的理念与方法，主要福利保障、职业生涯发展的管理工作，其目的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。
工业社工与企业社工的区别1 工业社工只局限于第二产业;企业社工涵盖众多第三产业2 企业社工实质上是一种以人为中心的企业管理。
用企业社工在扩大了其内涵的同时，也容易使人理解到其中的企业管理涵义，更能为社会理解与接受。
2 企业社会工作的理论必然所谓理论上的必然，是指在社会工作与企业管理二个专业中有很多共通的、重叠的理论基础存在。
正是这种交叉、共通的理论基础存在，方使这一跨接二个学科的工作领域得以形成与发展。
社会工作与企业管理存在共通:以人为本是双方最重要的理念重叠;社工三大方法是企业不可缺少的管理方法;行政即管理。
2 社工专业的通才教育为企业社工搭建了平台。
社工专业教育是一种通才教育。
这种通才教育就为企业社工搭建了一个很好的工作平台，使之一开始就具备了企业管理者所必备的一些专业理念、知识、方法与技巧。
企业社工现实必然社工的理念、社工的通材教育都为现代企业管理作好了人材培养。
(1) 社工专业需要企业这个现代社会中最重要的经济组织作为工作领域与对象(2) 企业在现实的发展中认识到社工人才对于企业管理具不可替代性，需要社工专业进入企业。
双向需求---企业社工应运而生现实必然综上分析，可以清楚地看出:企业社工是社工专业的重要就业与发展的方向。
这是中国的社会现实所决定的，也是社工专业与企业有着内在的理念承接与实际需求所决定的。
002.企业社会工作的主要内容
2.企业社会工作的对象与服务提供者（1）服务对象职工个体及职工家属、职工群体、企业整体或企业内的管理部门、一个行业或一个社区、整体社会（2）服务提供者企业内部的社会工作者、社会组织中的企业社会工作者、政府部门的企业社会工作者、工会等人民团体中的企业社会工作者、党群服务中心社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者3.企业社会工作的角色（必考）（1）咨询辅导者：为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导；（2）促进者：给予支持和鼓励，协助挖掘潜能，提升解决问题能力；（3）联结者：把职工与其所需要的资源联系起来；（4）调解者：职工在职业和生活中与企业相关部门和人员冲突时；（5）教育者：为职工提供职业和生活相关的教育培训；（6）协调者：针对职工在职业活动过程中遭遇危机；（7）倡导者：倡导企业维护职工权益、倡导职工维护自身权益。
真题训练【真题·单选题】某工业园区社会工作者小王多年来扎根园区，为有需要的工友提供服务。
当工友面临职业或生活困难时，小王会及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题，协助他们发掘自身优势和资源，使其更有效地发挥主观能动性，从无助的状态中摆脱出来，从而增强他们对职业和生活的适应性。
上述工作中，小王扮演的角色是（ ）。
A．倡导者B．咨询辅导者C．促进者D．资源联结者【答案】C（技巧点拨：协助他们发掘自身优势和资源）4.企业社会工作服务内容（必考）（1）职工福利服务（2）职工职业生涯规划（3）职工情绪管理（4）职工素质提升：第一，通过引导与教育，促使职工增强权益维护意识，以合理方式争取自身合法权益；第二，引导职工参与职业教育，为职工提供充实文化知识和提高技术技能的机会；第三，组织开展激励职工在工作上精益求精、开拓创新的活动，促进企业整体劳动生产力的提升和经济效益增长。
（5）职工安全与健康：落实相关补偿，为康复提供全方位支持；利用小组工作对职工进行培训，培育职工的健康意识、权利意识、教给职工自我保护及应对伤病的知识和方法；利用社区工作方法，向职工宣传劳动安全与卫生方面的法规等。
中级社工考点：企业社会工作的主要内容
中级社工考点：企业社会工作的主要内容中级社工考点：企业社会工作的主要内容导语：企业社会工作主要关注的是劳动人士的工作生活素质和职业福利,注重就业者就业及工作生活服务,因此,其工作模式就表现为“个人发展取向模式”和“社群权益取向”模式。
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一、企业社会工作对象[了解]:(一)以企业内的职工个体及职工家属为工作对象针对职工个人(包括其家属)面对的问题或需要，通过个案辅导或引入相关资源予以解决。
例如，对个别职工因工作压力过大而开展的心理辅导;又如对某一职工因在工作中与用人单位发生争议的法律援助等。
此外，企业职工的情绪和工作态度不仅受企业本身的影响，也受其家庭生活及家庭关系的影响。
为此，企业社会工作的开展也必须扩展到职工的家属。
(二)以企业内的职工群体为工作对象企业社会工作应针对在较多职工中普遍存在的问题或需要而设计服务。
如针对在同一劳动环境中出现的情绪问题，或针对女工或新人职外来工等特定职工群体设计的专项服务。
社会工作者可以通过协助建立朋辈互助网络，举办劳动技能培训班、大型主题活动等方式满足相关职工群体的需要。
(三)以一个企业整体或企业内的管理部门为对象企业管理者的管理理念、管理价值观和管理水平对职工的直接影响很大，如何协调好管理部门与职工之间的关系，是企业社会工作的重要内容。
包括高层的决策、中层的管理以及基层的实施过程，都需要企业社会工作者的积极介入，以求得企业和职工之间良好的互动，达到既提高管理效率，又提升职工福利的目的。
(四)以一个行业或一个社区为对象在同一个行业或同一个社区内的企业或职工普遍存在一些共通的问题或需要。
例如发现楼宇的中小企业(竖起来的社区)或工业开发区的中小企业职工普遍感觉交友困难，社会工作者可以推动设立活动中心或职工俱乐部，组织相应的群体联谊活动;又如某地区餐饮业职工流失率很高，又经常发生劳资冲突，社会工作者可以促进企业和职工沟通和协商，协调劳动关系。
企业社会工作
名词解释：1、企业社会工作：运用社会工作的理论与方法，以工业，农业，商业，建筑运输业以及其他行业的企业单位及其职工为案主对象，以预防和解决企业及其职工问题为目标，以企业员工全面发展和企业组织科学管理为宗旨，以培养和发扬员工互助精神和自助能力为追求，调动和利用各种资源，增进员工福利，提供企业效率，促进员工与企业和谐发展的专业化介入手法与工作过程。
2、企业社会工作行动机制：在企业社会工作这一行系统中，决定各组成要素（服务主体，服务客体，行动，目标，资源，角色等）相互作用的过程和功能，并对整个企业社会工作系统最终问题的解决发挥决定性结构化力量，这种力量为行动框架及行动的路径，指导并决定着主体的行动实践。
3、企业社会责任：指企业应该承担的，以利益相关的对象，包括经济责任，法律责任和道德责任在内的一种综合责任4、工会是企业中以维护职工利益为宗旨的合法，正式组织。
5、社会价值观：为所有社会成员贡献的社会基本价值或者一般价值。
它是社会工作价值体系的基础，对社会工作专业价值具有导向作用。
6、社会工作价值观：一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学理念。
7、伦理：人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为准则，它包括个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准。
8、物质性福利：以实物或者货币给付方式提供的，旨在维持员工基本生活和恢复其基本社会功能的一种经济福利支持方式，它是除了工资和奖金外，对员工提供其他的经济性补助的福利项目。
9、支持性福利：适应家庭结构变迁与自我保障功能弱化的变化，为员工提供各种因生活，工作适应有困难或有需求等行为服务方式的福利项目。
10、发展性福利：即教育援助计划，是企业通过一定的教育或培训手段为员工获得素质提升和能力提高的福利计划。
11、EAP：即员工帮助计划，是为员工设置的一套系统的、长期的服务与支持项目，专业人员通过对企业的诊断，通过对管理者、员工及其直系亲属提供专业咨询，指导和培训，帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高组织工作绩效。
《企业社会工作》教学大纲
《企业社会工作》教学大纲《企业社会工作》教学大纲课程基本信息课程编号：课程总学时：56 实验学时：课程性质：必修课课程属性：专业课开设学期：第七学期主撰人：审核人：大纲制定（修改）日期：一、课程性质、地位和任务《企业社会工作》是运用社会工作的理念与方法，主要在企业内外从事员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展等的管理工作，其主要目的实在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。
它是企业管理的有机组成部分，是社会工作理念、方法在企业管理中的运用。
学习该门课程旨在使学生掌握企业社会工作的理论基础、价值观和伦理、工作模式、工作过程、工作方法等内容，帮助学生为以后从事社会工作实践打下深厚基础。
二、课程教学的基本要求1.要求学生了解企业社会工作的历史与发展、现实与历史必然性、企业管理、企业社会责任；2.要求学生理解企业社会工作的概念与内涵，与企业内各部门、外部关系、与企业管理、企业社会责任的内在关系；2.要求学生掌握企业社会工作实务理论、过程、方法、技巧，以及在员工福利服务、员工心理服务、弱势群体维权中的应用，并能运用于解决实际问题。
三、理论教学内容及学时分配（56学时）第一讲企业社会工作导论学时数：2教学目的：了解企业社会工作发展的历史与必然性，理解企业社会工作的概念与内涵（与工业社会工作、职业社会工作的概念辨析），掌握企业社会工作的工作目标与遵行原则。
教学重点和难点：企业社会工作的工作目标与遵行原则主要教学内容及要求：1.掌握企业社会工作的工作目标与遵行原则；2.熟悉企业社会工作的概念与内涵，与工业社会工作、职业社会工作的概念辨析；3.了解企业社会工作发展的历史与必然性第二讲企业社会工作发展历程学时数：2教学目的：了解欧美、港台地区企业社会工作的发展历程，总结其发展经验与特点，思考其对我国内陆企业社会工作发展的启示。
教学重点和难点：欧美、港台企业社会工作发展的经验总结与启示主要教学内容及要求：1.掌握美国、港台企业社会工作发展经验与模式；2.熟悉美国、港台企业社会工作发展特点；3.了解美国、港台企业社会工作发展历程。
企业（工会）社会工作
企业（工会）社会工作
一、企业（工会）社会工作简介
企业（工会）社会工作是指秉承尊重、真诚、关怀、平等的精神，遵守保密、案主自决等原则，运用专业的社会工作方法和技巧，为企业内外职工的劳资纠纷、心理咨询、生产适应、环境协调、福利保障等方面提供专业的帮助，其目的是促进职工个人成长及提高福利水平，从而提升企业效率。
二、服务对象
企业职工及职工家庭
三、服务内容
1、对职工
最大限度地为在岗职工劳资纠纷寻求社会资源和司法救助，保护合法权益；为有需要的职工提供心理咨询，缓解工作压力；为困难职工寻求就业机会和获得救援物资的援助，保障正常生活。
2、对职工家庭
以营造和谐的情感关系为目的，针对有需要的家庭提供一些个案咨询，其内容包括亲子关系、婚姻危机、劳动就业等方面，以达到构建和谐家庭的目的。
四、服务方式
1、个案管理：通过一对一的专业辅导，提供情感或物质的支持，挖掘个人潜能，促进个人成长，以达到助人自助的目的。
2、小组工作：在小组活动、小组游戏中，通过小组组员的相互交流及分享，提高解决问题的能力及预防社会问题的发生，以达到良好的福利状态。
3、行政服务和咨询服务：为有需要的服务对象提供信息咨询、寻求社会资源及司法救助等帮助，促使其解决自身问题。
概述企业社工
二、企业社会工作的模式•从企业运作的特点看，有以下几种模式：•个人发展取向模式和社群权益取向模式•员工支持服务模式•生活辅导室模式•工人发展模式•工人赋权与参与模式•个人发展取向模式和社群权益取向模式•个人发展模式是与工作生活相关的心理一社会服务模式，如员工辅导、劳动者支持小组、压力舒缓课程以及人际关系训练等，其主要针对劳动者个人。
•社群权益取向服务模式是从宏观上针对社会政策环境等方面的企业社会工作，其内容主要为：劳动法律方面的咨询与宣传教育；劳资纠纷；劳工权益政策方面的倡导与帮助等。
其主要是针对服务对象的权益性工作。
•两者只不过是在服务着眼点和侧重点上不一样，事实上两者是相辅相成的。
•员工支持服务模式（EAP模式）•企业社会工作者需要关注并干预、服务与员工的一些非工作属性问题，如酗酒、婚姻、家庭及相关领域的问题。
•员工支持服务是为解决员工问题，提高企业效率,增加生产利润而开展的服务项目，也是一种融综合性、教育性与诊断性于一体的专业方案。
它通过有效的沟通、娱乐安排、心理疏导、压力缓解等途径来促进员工个人发展，惟减少劳资冲突和员工心理紧张的状态，使企业员工形成良好的工作关系和职业适应状态。
•生活辅导室模式•生活辅导室又简称“生辅室模式”，源于1960-1970年代台湾地区的工业社会工作。
•生活辅导室是一个专门搜集员工对于生产、生活各个方面意见并负贵协调解决的部门，工人有意见和建议，比如对加班时间、食堂饭菜、工厂纪律有不满或改进意见等，都可以采取电话或写信方式找生活辅导室反映。
•工人发展模式•是一个能提高员工能力、改善职业坏境的新模式。
•以弱势员工为本，以各项活动为方式，以提高员工生活质量为追求。
•工人赋权与参与模式•员工不仅有对心理问题、健康问题、精神生活问题方面的诉求，还有对社会权利与政治权利的诉求。
•该模式的主要特点是争取和维护员工的结社自由、确保劳工及工会与企业沟通谈判的权利。
三、企业社会工作的功能•促进企业管理功能•企业社会工作有助于促使企业管理者把员工看成是企业发展中不可忽视的主人。
企业社会工作核心内容
企业社会工作核心内容
企业社会工作是指企业在经济发展的同时，主动承担社会责任，
参与社会管理和建设的一种社会行为。
其核心内容包括以下几个方面：
1. 社会责任：企业应当担负起对员工、客户、供应商、社区等利
益相关方的责任，保护环境、支持慈善事业、关注弱势群体等。
企业
不仅要追求经济利益，还应当在社会责任层面积极履行自己的义务。
2. 企业文化：企业应当强调人本主义价值观，将员工置于核心地位，关注员工的成长和发展，提倡企业活力、创新和合作精神等。
好
的企业文化能够激发员工的积极性，促进企业健康发展。
3. 资源共享：企业与社会资源共享，与政府、社会组织等建立合
作关系，互相支持、共同发展。
企业应当以开放的态度对待社会，与
之合作，共同实现共赢。
4. 社会治理：企业应当参与社会治理，关注社会热点问题，积极
协助政府和社会组织解决社会问题，及时反馈社会信息，维护社会和
谐稳定。
综上所述，企业社会工作的核心内容既要关注经济利益，也要承
担社会责任，营造健康的企业文化，与社会资源共享，参与社会治理，以实现共赢、可持续发展为目标。
企业社会工作
企业社会工作
企业社会工作是指企业在经济活动的同时，履行对社会的责任，通过参与社会
公益活动、环境保护、员工福利等方式，回馈社会、促进社会发展的行为。
随着社会的发展和进步，企业社会工作已经成为企业可持续发展的重要组成部分，也是企业社会责任的具体体现。
在当今社会，企业社会工作不仅是一种义务，更是一种责任和担当。
首先，企业社会工作是企业履行社会责任的重要方式。
企业是社会的一部分，
其发展离不开社会的支持和帮助。
因此，企业应该回馈社会，承担起应有的社会责任。
通过开展公益活动、捐赠资金、支持教育事业等方式，企业可以帮助更多需要帮助的人，促进社会的和谐发展。
其次，企业社会工作也是提升企业形象和声誉的重要途径。
当企业积极参与社
会公益活动、关注员工福利、保护环境等方面，不仅可以提升企业在社会中的形象和声誉，还可以增强员工对企业的认同感和忠诚度。
这对于企业的长远发展具有重要意义。
此外，企业社会工作也是推动社会可持续发展的重要手段。
企业在经营过程中，需要考虑社会、环境等多方面的利益，不能只追求短期经济利益而忽视其他方面。
通过积极履行社会责任，企业可以推动社会的可持续发展，促进社会的和谐稳定。
总之，企业社会工作是企业应尽的社会责任和义务，也是企业可持续发展的重
要保障。
企业应该树立正确的社会责任观，积极参与社会公益事业，促进社会的和谐发展。
只有这样，企业才能赢得社会的认可和尊重，实现自身的可持续发展。
企业社会工作的意义和价值，不仅在于回馈社会、提升企业形象，更在于推动社会的可持续发展，实现企业与社会的共同发展。
企业社会工作的内容
企业社会工作的内容
首先，企业社会工作需要关注环境保护。
随着工业化进程的加快，环境污染成
为了一个严重的问题。
企业应该承担起环境保护的责任，采取各种措施减少排放，降低能源消耗，推动清洁生产，积极参与环境保护项目，为改善环境质量贡献力量。
其次，企业社会工作也需要关注员工福利。
员工是企业的重要资源，关注员工
的生活质量和工作环境，是企业社会工作的重要内容。
企业应该为员工提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康，提供培训和职业发展机会，营造和谐的劳动关系，实现企业和员工共同发展。
另外，企业社会工作还包括公益慈善。
企业应该积极参与社会公益事业，捐助
教育、扶贫济困、灾后重建等公益项目，回馈社会，帮助那些需要帮助的人群，为社会和谐稳定作出贡献。
最后，企业社会工作也需要关注社区发展。
企业所在的社区是企业的生存环境，企业应该承担起一定的社区责任，支持当地的教育、文化、卫生等社区发展项目，促进社区的经济繁荣和社会和谐。
总之，企业社会工作是企业应尽的社会责任，也是企业可持续发展的重要内容。
企业需要从环境保护、员工福利、公益慈善、社区发展等多个方面入手，积极参与社会公益事业，促进社会和谐发展。
只有企业积极履行社会责任，才能赢得社会的尊重和支持，实现企业自身的可持续发展。
企业社会工作(第二版)第08章企业社会工作小组工作实务
（2）人际关系的类型： ① 主从型 ② 合作型 ③ 竞争型 ④ 主从——竞争型 ⑤ 主从——合作型 ⑥ 竞争——合作型 ⑦ 主从——合作——竞争型 ⑧ 无规则型
人际关系的基本原则： ① 相互原则 ② 交换原则 ③ 自我价值保护原则 ④ 平等原则 ⑤ 相容原则 ⑥ 信用原则 ⑦ 理解原则
2.影响企业人际关系的因素 ① 个体差异 ② 相似性因素 ③ 地域空间因素 ④ 利益因素 ⑤ 非正式群体影响
8.3.3 团队职业生涯系统化管理方法 1. 用切实可行的活动追踪实施情况 2.团队职业生涯规划尽可能地与其他人力资源管理策略 相结合 3.将培养人才作为管理人员的责任
8.3.4 团队员工的激励
1. 激励的定义：
激励的含义有两种：一种是“激发”；另一种是“斥 责”。在企业管理中，激励的意思，一方面是从正面激发员 工，使员工发挥出更多的潜能以及增强对组织的忠诚度；另 一方面是斥责、惩戒不符合组织规定的行为。
企业社会工作
Enterprise Social
Word
理论与实务 （第二版）
第8章 企业社会工作小组 工实务
内容简介
企业社会工作小组工作模式 职场沟通与人际关系管理 团队职业生涯规划与激励
8.1 企业社会工作小组工作模式
8.1.1 小组工作概述
1. 小组工作的概念界定
小组是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者 的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和 经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变 和成长，已达到预防和解决有关社会问题的目标。
3.沟通中的倾听与交谈技巧 ① 倾听的重要性 ② 沟通中的倾听技巧 ③ 沟通中的交谈技巧 4.如何培养企业员工自身的沟通能力 ① 培养良好的心态 ② 学会聆听 ③ 养成良好的语言习惯 ④ 克服沟通障碍
企业社工概述教案模板范文
课时：2课时教学目标：1. 了解企业社工的定义、职责和作用。
2. 掌握企业社工服务的主要内容和方法。
3. 认识企业社工在企业发展和社会责任中的重要性。
4. 培养学生关爱企业职工、关注企业发展的意识。
教学重点：1. 企业社工的定义和职责。
2. 企业社工服务的主要内容和方法。
教学难点：1. 企业社工在企业发展和社会责任中的作用。
教学过程：第一课时一、导入1. 提问：什么是社会工作？社会工作的目的是什么？2. 学生分享对社区工作的理解。
二、新课讲授1. 企业社工的定义- 引导学生思考：社会工作在企业中的意义。
- 解释企业社工的定义：在企业内部开展社会工作，关注职工需求，维护职工权益，促进企业发展。
2. 企业社工的职责- 介绍企业社工的主要职责：a. 职工心理健康服务b. 职工关系协调c. 企业文化建设d. 职工权益保障e. 企业社会责任3. 企业社工的服务内容和方法- 以案例分析的形式，介绍企业社工的服务内容和方法。
- 引导学生思考：如何运用所学知识为企业社工提供支持。
三、课堂讨论1. 学生分组讨论：企业社工在企业发展和社会责任中的作用。
2. 各组代表分享讨论成果。
第二课时一、复习1. 复习上一节课所学内容，巩固学生对企业社工的认识。
二、拓展1. 介绍国内外优秀企业社工案例。
2. 分析企业社工在企业发展和社会责任中的成功经验。
三、总结1. 总结企业社工的定义、职责、服务内容和方法。
2. 强调企业社工在企业发展和社会责任中的重要性。
教学评价：1. 学生能够正确回答企业社工的定义、职责和服务内容。
2. 学生能够分析企业社工在企业发展和社会责任中的作用。
3. 学生能够关注企业职工需求，关心企业发展。
教学反思：1. 教师应根据学生的实际情况，调整教学内容和进度。
2. 注重激发学生的学习兴趣，提高课堂互动性。
3. 结合实际案例，帮助学生更好地理解和掌握企业社工知识。
社会工作者初级实务知识点：企业社会工作概述
社会工作者初级实务知识点：企业社会工作概述2017社会工作者初级实务知识点：企业社会工作概述导语：企业社会工作是运用社会工作的理念与方法，主要在企业内外从事员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展的管理工作，其目的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效率。
我们一起来看看相关的考试内容吧。
企业社会工作第一节企业社会工作概述章节重要考点：一.企业社会工作的概念1、企业社会工作的提供者社会“专业社会工作者”2、核心工作对象是“企业职工”3、工作的场所是“企业内外”4、工作内容是与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作5、工作的目标是通过促进职工发展和福利目标实现的基础上。
保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。
二、企业社会工作的特点：1、争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容。
2、协助监督企业落实涉及职工权益的'法律、法规，维护职工福利权益。
3、因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。
4、兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作主要策略。
三、企业社会工作的功能1、提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境。
2、为企业职工提供心理疏导和支持。
3、协调内外关系，增强企业组织的凝聚力。
4、维护职工合法权益.体现社会公平正义。
5、预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定。
6、促进能力发展，实现社会的持续创新。
四、目前我国对企业社会工作的需求1、职工人数不断增加，企业社会工作服务的对象增多。
强资本弱劳动，维护社会公平和公正任务艰巨。
2、职业的压力越来越大，呼唤发展为职工服务的企业社会工作。
下岗、失业者群体不断出现，需要大量的帮贫解困的工作。
“80后、90后”新型劳动者群体，需要更加人性化的服务。
章节精华习题一、单项选择题1.企业社会工作的核心内容是( )。
A.协助监督企业落实涉及职工权益的法律法规B.因地制宜开展和设计有特色的服务项目C.争取职工的职业福利D.兼顾公共性、公益性与多方共赢答案：C2.下列关于企业社会工作的理解错误的是( )。
企业社会工作的主要内容
企业社会工作的主要内容
企业社会工作是指企业在经营过程中，积极参与社会公益事业，履行社会责任的一种行为。
企业社会工作的主要内容包括以下几个方面：
一、慈善捐赠
企业可以通过向慈善机构捐赠资金、物资等方式，支持社会公益事业。
这不仅可以帮助需要帮助的人群，也可以提高企业的社会形象和声誉。
二、环保行动
企业应该积极参与环保行动，减少对环境的污染和破坏。
例如，企业可以采用环保材料、节能减排等方式，降低对环境的影响。
三、员工福利
企业应该关注员工的生活和工作环境，提供良好的工作条件和福利待遇。
例如，企业可以提供员工培训、健康保障、住房补贴等福利，提高员工的生活质量和工作效率。
四、社区服务
企业应该积极参与社区服务，为当地社区提供支持和帮助。
例如，企业可以组织志愿者活动、赞助社区活动等方式，促进社区的发展
和进步。
五、公益广告
企业可以通过公益广告的形式，向社会传递正能量和积极信息。
例如，企业可以制作环保、健康、安全等主题的公益广告，提高公众的环保意识和健康意识。
企业社会工作是企业履行社会责任的重要方式，也是企业可持续发展的重要保障。
企业应该积极参与社会公益事业，为社会做出贡献，同时也可以提高企业的社会形象和声誉。
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• 固定福利和弹性福利
2021/2/11
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员工福利的类型
• （四）按福利的具体项目来分,可以分为 • 现金补贴、保险和服务等
• （五）依据员工福利的给付形式来分: • 现金福利和非现金福利
• （六）依据员工享受福利的时间来分： • 即期性福利和延期性福利
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法定福利和非法定福利
• 法定福利是国家通过立法强制实施的对员工的福 利保护政策,包括社会保险和各类休假制度以及住 房公积金制度等.
• 1.社会保险是国家通过立法手段建立的，旨在保 障劳动者在遭遇年老、疾病、伤残、失业、生育
及死亡等风险和事故，导致暂时或永久性的失去 劳动能力或劳动机会,从而全部或部分丧失生活来 源的情况下，能够享受国家或社会给予的物质帮 助,维持其基本生活水平的社会保障制度。
• 2.法定假期（休假）:包括法定节假日，公休假日 ，带新年休假。
2012年2月1日,Facebook正式向美国证券交易委员会(SEC)提出 首次公开发行(IPO)申请，目标融资规模达50亿美元。
2012年5月18日,Facebook正式在美国纳斯达克证券交易 所上市。
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如何解决员工 吃饭问题
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Facebook在全球设立的48个办事处总共有6000多名员工,因此，为这些员 工提供一日三餐绝不是一件小事。为此，Facebook还任命高管迪恩·斯匹克 斯(Dean Spinks)全力负责公司的各个餐馆的饮食事务。
第八章 企业社会工作福利服务与手法
2021/2/11
1
第一节 员工福利与企业社会工作 福利概述
• 一、员工福利的定义与内涵
一、什么是 员工福利?
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第一节 员工福利与企业社会工作 福利概述
• 一、员工福利的定义与内涵
员工福利是企业基于雇佣关系,依据国 家的强制性法令及相关规定，以企业自身 的支付能力为依托，向员工所提供的、用 以改善其本人和家庭生活质量的各种以非 货币工资和延期支付形式为主的补充性报 酬与服务。
• 2.人寿保险
• 是以人的生命为保险标的，以生、死为保 险事故的一种人身保险。
• 3.住房援助计划
• 包括住房贷款利息给付计划和住房补贴。
2021/2/11
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二、支持性福利
• 1.家庭援助福利 向家庭成员的福利,包括照顾老人和儿童
• 2.员工生活服务福利 如饮食服务和交通服务
• 3.员工健康服ຫໍສະໝຸດ 福利2021/2/113
员工福利的类型
• （一）以福利项目是否具有法律强制性,可 以分为:
• 法定福利（“五险”一金、带薪年休假、法定节 假日、探亲假、婚假、丧假、产假、病假等）
• 非法定福利（企业自主福利）
• （二）以福利的实施范围为依据，可以分 为：
• 全员性福利、特种福利以及特困补助
• （三）依据员工是否有选择权，可以分为
•生育医疗服务：从怀孕到生产后享受的一系 列医疗保健和治疗服务。
2021/2/11
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• （2）法定假期
• 法定节假日
• 公休假日:每周至少休息一天
• 探亲假：探望配偶,每年一次，一次30天;未 婚探望父母，每年一次，一次20天，已婚 探望父母，四年一次，一次20天。
• 带薪年假：劳动者连续工作一年以上者， 可享受带薪年假。
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员工非法定福利的构成
• 收入保障计划——企业年金,人寿保险，住房援助 计划
• 健康保障计划 ______ 商业保险，健康保险组 织，特定项目保险
• 员工服务计划-——雇员援助计划，雇员咨询计 划，教育援助计划，家庭援助计划，家庭生活安 排计划。
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第二节 员工福利与企业社会工作 福利服务的组成
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法定员工福利 •（1）社会保险 •工伤保险 •只有企业缴纳,员工个人不缴纳。 •劳动者在负伤后，不管过失在谁，均可获得收入补偿。 •工伤后，具体的待遇:
– 医疗费 – 住院伙食补助费 – 误工费 – 护理费
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法定员工福利
•（1）社会保险 •生育保险 •由地方政府确定,最高不得超过企业工资总额 的1%。 •产假:90天
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三、精神性、发展性福利
• 精神福利是指通过语言沟通、心理咨询辅 导、培训教育等方法在情感、心理、精神 上为员工提供心理安慰、关爱照顾及增强 其发展能力的一种福利服务方式。
• 1.员工心理援助计划
• 2.文化与休闲福利
• 3.发展性福利
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华西村的福利分房
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Facebook 中国员工带人蹭饭竟然被开除
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为何领人去蹭饭?!！
因为Facebook的饭太好吃了! 有多好吃,我们来看看吧
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发展历程
Facebook于2004年2月4日上线
2006、9--2007、9该网站在全美网站中的排名由第60名上 升至第7名,同时Facebook成为美国排名第一的照片分享站 点 2010年一月份Facebook的独立IP访问量为1.34亿,而Yahoo的 则为1.32亿，Facebook已经超越Yahoo成为美国第二大网站， 仅次于位于第一的Google。
• 3.住房公积金：国家立法实施的对职工的住房保
障制度. 2021/2/11
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• 法定员工福利 • （1）社会保险 • 医疗保险
– 单位按单位工资总额6%缴纳,个人按本人工资2%缴纳。
• 失业保险
– 单位按单位工资总额的2%缴纳，个人按本人工资的1%缴纳; – 享受条件为:参加失业保险的，非自愿性失业的员工； – 领取期限：根据缴费时间长短，最长24个月，最短12个月。
Facebook在全球设立的48个办事处总共有6000多名员工，因此，为这些 员工提供一日三餐绝不是一件小事。
• 一、物质性福利
• 物质性福利是以实物 或货币给付方式提供 的、旨在维持员工基本生活和恢复其基本 社会功能的一种经济福利支持方式,它是除 了工资和奖金之外，对员工提供其他的经 济性补助的福利项目。
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• 1.企业年金
• 企业年金也叫企业补充养老保险、职业年 金计划等,是指企业及其职工在依法参加基 本养老保险的基础上，自愿建立的补充养 老保险制度。