市场营销学word精品
市场营销学经典案例分析讲解word精品文档8页
市场营销学案例分析详解1、在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。
在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。
他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。
以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。
于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。
（1）该企业采取了何种定价策略？（2）为什么要采用这种策略？（3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？1：（1）、该企业采取了何种定价策略？答：这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略，撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高以攫取最大利润。
本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元／斤的高价，能最大限度地为企业赚取利润。
（2）为什么要采用这种策略？答：采取撇脂定价是因为：1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。
2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略，还因为有如下保证：①市场需求较大；②产品质量较高，配科和包装均较考究；②产品迎合了消费者追求健美的心理，既能防止肥胖，又可养颜；④产品是新产品。
（3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？答：在此案例中，企业不能制订低价，否则将导致利润大量流失，因为若实行低价，一方面无法与其他廉价小食品区分开来，需求量不一定能比高价时大，另一方面该食品生产工艺并不复杂，很快就会有竞争者进入，采取低价格根本就无法收回投资。
复习市场营销学(第4版).word
第一章概论第一节市场综述一、市场的定义：1、商品交换场所 (传统定义)2、某种商品现有的或潜在的购买者或购买集团 (营销学观点)3、市场=人口+购买欲望+购买力二、市场的类型：1.市场=完全竞争市场＋垄断竞争市场+寡头垄断市场+完全垄断市场影响因素:1.厂商数目2.产品差别因素3.对市场价格的控制4.进退障碍2、市场=有形市场＋无形市场3、市场＝买方市场＋卖方市场4、市场＝消费品市场＋组织市场5、按地域、顾客、商品类型划分三、营销市场：生产要素市场与出售自己产品的市场四、市场份额：企业销售量占全部营销市场销售量的比重就是企业的市场份额，有时也称市场占有率。
（领会）重要性: 1、维持营业或扩大营业2、获得较理想的规模经营状态3、提高企业的竞争力第二节市场营销一、定义：市场营销是企业的一种经营活动，即企业从消费需求出发，综合运用各种科学的市场营销策略，把商品和服务整体地销售给消费者，尽可能满足他们的需求，并最终实现企业自身的生存和发展目标．二、市场营销观念的发展1、生产观念（生产中心论）形成于19世纪末到20世纪20年代。
市场性质是卖方市场。
“以产定销”，“企业生产什么，消费者就买什么”。
2、推销观念（推销中心论）形成于20世纪20年代到40年代。
市场性质是卖方市场。
“以产促销”，“企业销售什么，消费者就买什么”。
3、市场营销观念（需求中心论）形成于20世纪50到60年代。
市场性质转变为买方市场。
“以销定产”，“消费者需要什么，企业生产什么”。
(比较三种观念)4、生态平衡营销观念（均衡营销论）形成于20世纪60年代后期和70年代初期。
“企业能生产什么满足消费者需要的产品。
”5、社会营销观念（社会中心论）形成于20世纪70年代6、大市场营销观念（政治中心论）市场营销的特点1.消费者导向：指企业营销活动的出发点是消费者需求。
2. 目标市场：企业依据市场细分方法，进行针对性的营销。
3. 整体营销：强调企业在从事市场经营活动时必须利用多方位的综合性策略。
(完整word版)市场营销学(第二版)作业答案
市场营销学（第二版）一、单项选择题1.【61905】以下哪一个表述是错误的（关系营销更关注新顾客）。
2.【61907】企业在营销中谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，体现的是如下哪种观念（绿色营销）。
3.【61906】服务最基本的特征是（无形性）。
4.【61901】顾客对服务产品的服务质量的判断取决于（体验质量与预期质量的对比）。
5.【61902】以下哪一项属于服务营销组合的要素（有形展示）？6.【61903】对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析系统被称作（营销情报系统）。
7.【61896】在市场营销研究中，最经济、实用的调查方法是（邮寄试卷）。
8.【61895】所谓（回归分析）是指一种表述自变量对因变量影响的公式技术。
9.【61894】指提供该项资料的人员或组织不怀有偏见或恶意，这是二手资料选择中的（公正性）。
10.【61908】以下哪一种方式不是随机抽样（配额抽样）。
11.【61904】市场营销调查的最后一个阶段是（撰写调研报告）。
12.【61897】市场营销信息系统由四个子系统构成，其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经济现状的信息的子系统是（内部报告系统）。
13.【61893】该组织的方式简便易行，但随着公司产品种类增多，市场扩大，这种方式可能损失效率（职能式组织）。
14.【61898】在企业的产品种类较多，技术性强且不同产品之间差异突出的情形下，应采用的市场营销组织结构模式是（产品型组织结构）。
15.【61892】下列哪个不是有效市场营销组织的特征（控制性）。
16.【61900】若以学龄前儿童为沟通对象，"小红豆"果冻补丁应选择的媒体是（电视）。
17.【61883】对销售人员的招募、挑选、培训、委派、报酬、激励和控制等属于（管理决策）范畴。
18.【61890】人员推销的主要缺点是（成本费用高）。
19.【61881】企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量，这种方法属于（销售百分比法）。
【可编辑全文】电大：市场营销学
可编辑修改精选全文完整版《市场营销学》综合练习题一、一、名词解释（每题3分，共12分）1、市场营销观念2、社会阶层3、价格竞争4、新产品5、速取定价策略6、社会市场营销观念7、密集性增长8、相关群体9、市场定位10、产品生命周期11、产品观念12、态度13、市场补缺者14、产品组合15、促销16、公众17、分销渠道18、营业推广19、渐取定价策略20、恩格尔定律21、商标22、22、市场主导者23、营销信息系统24、多角化增长25、市场营销环境26、市场细分27、需求价格弹性28 、非价格竞争29、人员推销30、市场营销学31、生产观念32、市场信息33、促销组合34、产品投资组合35、前向一体化36、后向一体化37、多角化增长38、市场营销管理过程39、市场机会40、市场营销组合41、总体营销环境42、个体营销环境43、经济环境44、文化环境45、企业战略46、竞争导向定价法二、二、填空题（每空1分，共20分）1、多角化增长策略主要有三种：多角化，多角化，多角化。
2、在相关群体的研究中，把消费者的家庭、来往密切的朋友、邻居、同事等称为。
3、在消费者购买活动中，通常有5种不固定的角色，即、有重大影响者、、和购买行动的决策者。
4、有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是。
5、市场细分是目标市场营销的。
6、集中性市场策略的主要优点是。
7、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，他采取的是包装策略。
8、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是商标策略。
9、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越，反之，则需求弹性越。
10、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是。
11、美国希尔温·威廉油漆公司，专门生产油漆产品，自已拥有2000家油漆零售商店，实行对销售的集中的统一管理，这种渠道结构就是。
(完整word版)《市场营销学》期末复习要点
《市场营销学》期末复习要点第一章市场营销绪论一、知识点1．关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。
2．顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后，减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得出的对产品或服务效用的主观评价.二、问答题1．“市场营销学”中市场的含义：市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
市场＝人口＋购买欲望＋购买力。
市场的三要素:消费者；产品或服务；交易条件。
2．什么是市场营销管理观念：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程.经历了哪几个阶段？各阶段的主要观点是什么?生产观念：以企业增加生产为中心,生产什么产品就销售什么产品，企业销售什么产品顾客就购买什么产品。
产品观念：企业在产品上下功夫，没有重视研究顾客的新需要，忽视在新品开发上做准备。
推销观念：产品出现供过于求，厂家竞争激烈,企业组织销售人员走出厂门推销产品。
市场营销观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么就生产什么，销售什么,完全把顾客的需求做为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发。
社会营销观念：兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念，要实现企业和顾客的双赢,实现企业、顾客和社会的“多赢”。
3．简述顾客感知价值并结合某产品或某企业,阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的.1、在控制成本的基础上，尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销,满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务第二章市场营销环境一、知识点1．恩格尔定律：一个家庭的收入越少,家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大,随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出份额则会下降。
精品课程市场营销学(完整版)
2024/1/27
产品生命周期管理
识别产品所处的生命周期阶段（导入期、成长期、成熟期和 衰退期），并制定相应的营销策略，以延长产品生命周期或 实现产品的更新换代。
12
品牌定位与传播途径
品牌定位
通过市场调研和分析，确定目标市场和消费者需求，为品牌塑造独特的市场形象 和价值主张，以区别于竞争对手并建立品牌忠诚度。
观察法
直接观察目标受众的行为、反应和表现，获 取真实可靠的市场信息。
2024/1/27
访谈法
与目标受众进行面对面交流，深入了解他们 的需求、态度和偏好。
实验法
通过控制实验条件，测试不同市场策略的效 果，为决策提供依据。
8
消费者需求及心理分析
2024/1/27
消费者需求类型
01
了解消费者的基本需求、期望需求和兴奋需求，制定相应的市
折扣与折让策略
通过给予消费者一定的价格优惠，来刺激购买欲望和增加销售量 。
心理定价策略
利用消费者心理，采用一些非整数或吉祥数字等定价技巧，来影 响消费者的购买决策。
产品组合定价策略
将多种产品组合在一起销售，通过整体价格优惠来吸引消费者购 买。
17
促销组合设计
广告促销
通过各种广告媒介向目标市场传递产品信息 ，激发消费者的购买欲望。
2024/1/27
3
课程背景与目标
课程背景
随着互联网和全球化的快速发展，市 场营销在商业领域的重要性日益凸显 。为满足广大学员对市场营销知识的 需求，我们推出了这门精品课程。
课程目标
通过本课程的学习，学员将掌握市场 营销的基本概念、理论和方法，培养 市场分析和营销策划的能力，为未来 的职业发展奠定坚实基础。
(完整word版)市场营销学知识点全面总结
第1章导论1、营销学的性质：市场营销学是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
2、市场营销学的研究对象：以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。
3、市场营销学的发展萌芽时期：（1900-1920）规范时期：（1920-1950）迅速发展时期：（1950-1980）重构时期：（1980年至今）4、市场营销的内涵1)从营销的角度看，市场可以理解为具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
2)市场的构成要素，用公式表示：市场=人口+购买力+购买欲望3)市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
4)市场营销的两个核心概念：交易和关系5)交易营销与关系营销交易营销即与交易有关的市场营销活动，它只是关系营销的一部分。
关系营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。
5、市场营销五种观念的含义生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高附加值产品，并不断加以改进。
推销观念（销售观念）是被许多企业所采用的另一种观念。
这种观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果顺其自然，消费者一般不会主动购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。
市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
(完整word版)市场营销学笔记整理版
市场营销学笔记第一章市场营销与市场营销学一、市场与市场营销1.市场：购买者的意思2.市场营销:是用来解决生产者与消费者矛盾的一种活动。
二、市场营销的基本职能：⑴确认市场；⑵了解购买动机；⑶设计和调整产品（考虑消费者需求如产品性能和价格）；⑷实体分配（仓库存储）；⑸产品通报（广告人员推销）；⑹促成交易；⑺售后服务。
三、市场营销的核心理论：⑴产品观念；⑵推销观念；⑶市场营销理论（1、满足目标市场①目标市场；②产品、价格、销售渠道、促销方法；2、适应外界环境）⑷大市场营销理论（1+创造、提升消费者的需要；2+改变政治力量及公共关系）第二章、消费者市场与产业市场一、消费者市场与产业市场的对比1.消费者市场：购买的人数多，居住分散；购买的频率高；一次性购买的数量少；非专业化。
2.产业市场：购买的人数少，居住集中；购买的频率低；一次性购买的数量多；专业化。
二、三种消费品的对比：种类营销渠道宣传费用广泛分布厂家负担日用品：习惯性的、随意的，就近购买。
集中分布厂家商家分担选购品：对比选择（家电）专卖店商家负担较多特殊品：慎重选择（住房，汽车）三、产业市场购买者的组成①使用者；②影响者（如科技人员、工程师）；③采购者；④传递者；⑤决策者；⑥批准者（手续方面的履行者，如秘书）第三章、消费者购买行为分析一、消费者购买行为模式（3个阶段）第一阶段第二阶段（消费者购第三阶段买阶段）市场营销元素的刺激﹢社会因素的影响消费者特性产品选择、品牌选择、数量、购买地点……二、影响消费者的因素1.文化因素（传统、宗教、地域）2.社会阶层3.相关群体：⑴直接相关群体——首要群体和次要群体；⑵间接相关群体4.家庭：决定状态；家庭生命周期，如未婚阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段、独居阶段。
5.个人因素：⑴收入情况：职业、生活方式、经济状况⑵职业⑶消费者的自我概念：指消费者在心目中，把自己看成怎样的一个人活着试图让别人把自己看成什么样的人。
市场营销(word)
第一节市场、市场营销与市场营销学一、市场1.市场的概念点：买卖双方交换商品的场所；线：商品从生产者到达消费者的过程；面：一定时间、地点条件下商品交换关的总和；体：满足消费者需要的一切活动、一切过程、一切关系。
2.市场的产生与发展——“哪里有社会分工和商品生产，哪里就有市场。
”——列宁3.构成市场的基本要素：市场=人群+购买力+购买欲望4.市场的功能：交换功能、价值实现功能、供给功能、反馈功能、交换功能、调节功能、服务功能。
二．市场营销1.市场营销的概念：个人和集体通过创造提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
——菲力普.科特勒PHILP KOTLER2.市场营销的产生和发展：市场营销活动最早在日本产生，而在美国大规模应用。
3.市场营销者：在市场交换活动中，如果一方比另一方更积极地寻求交换的机会，就把这一方称为营销者。
第二节企业营销观念一、企业营销观念的变化生产观念：主要关心提高劳动效率和降低生产成本。
产品观念：主要依靠提高产品质量和性能来赢得市场。
推销观念：强调积极的市场推销活动，把顾客放在被动的地位。
以企业资源为中心，以企业需求为导向营销观念：以顾客需要为中心，强调企业长期效益和营销策略组合。
生态学营销观念：强调市场需求与满足需求的资源相一致，合理组织企业资源满足相应需求社会营销观念：企业承担相应的社会责任，保持企业利益与社会利益的一致性。
以顾客需要为中心，以市场需求为导向推销观念与营销观念的主要区别推销观念：出发点是企业，中心是产品，手段是推销与促销，目的是通过扩大市场扩大利润。
营销观念：出发点目标市场中心顾客需求，手段营销组合目的满足客户需求来创造利润。
现代营销观念的基本特征1.以消费者为中心，以满足消费者的需求与欲望作为企业存在的条件；2.在满足消费者的需求的基础上追求企业经济效益；3.在满足需要、提高经济效益的过程中，企业注意维护消费者的眼前与长远利益，致力于提高社会效益。
《市场营销学》总复习资料31页word文档
"市场营销学”总复习资料前言《市场营销学》是一门与其它自考基础课不同的学科，内容繁多，涉及面广，加上大多数同学没有市场营销的实践经验，所以在学习中就感觉到很难。
特别是近年来《市场营销学》考题内容比较活，更加大了考试的难度。
为提高《市场营销学》这门课的自考通过率，我根据多年自考教学的实践和应考总结的经验、历年考试的规律、以及最新考试动态，为大家总结出一套自学考试的助学方法，希望通过我们的辅导，帮助大家顺利通过自考。
但是，有人来听串讲，总是希望我们透露点自考命题，如果真的是这样的话，那就等于泄密，属于违法行为。
因此，请所有来听课的同学要有很好的思想共识：串讲不是透露考试题，而是聘请有自考教学经验的教师，通过串讲的形式，帮助大家弥补平时学习中的纰漏点，并且从应考的角度加以理顺，并将历次考试中应知、应会，重点和难点，加以总结，上升到一个高度帮助更多自考生理顺思路，提供一个比较快捷、方便的学习方法和重点汇总性质的串讲。
凡是参加《市场营销学》自考的同学，请注意以下事项：第一个注意点：要全面复习！很多同学总是问，老师哪个是重点？只要参加过自考的同学都知道：“自考全书都是重点”！不要自认为哪章是重点！而要按照教学大纲全面复习。
当然所谓全面复习并不是要把全书都背下来，关键是不要懵题！不要猜题！有可能凡是你猜的题人家都不考！反而出一些历年都不考的。
当然这种特偏的题也只占10%左右。
第二个注意点：自学考试是按照大学水平要求同学完成考试答题，但是很多考生则按照中学或者中专的水平来答题。
存在的问题是：答题过于简单，一般在自考中论述题每题至少给10分或者11分，论述就是需要展开的题，但是很多同学却按照简答题来解答，只答题点而不进行论点分析，造成人为丢分！举例：试述效率控制的方法和目的。
这道题在322页如果按照题的要求，效率控制的方法共有四大点：（一）销售人员效率控制（二）广告效率控制（三）促销效率控制（四）分销效率控制效率控制的目的：请看书324页：“效率控制的目的在于提高人员推销、广告、销售促进和分销等市场营销活动的效率”。
市场营销Microsoft Word 文档
市场营销的概念市场营销的概念市场营销来自英文“Marketing”一词，是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现企业目标的经营理念和战略管理活动。
理解市场营销主要从以下五个方面进行：1．市场营销是一种经营理念。
（基本核心思想是以顾客为中心）2．市场营销是企业的一种战略管理活动。
3．企业要实现自己的经营目标，就要对顾客需求进行分析，了解顾客的需要。
4．要根据顾客的需要，选择目标客户，设计满足顾客需要的产品和服务。
5．要通过向顾客提供能满足顾客需要的产品或服务，顾客选择并接受这种产品或服务，实现企业的目标。
房地产市场营销的概念简单的来说，房地产市场营销就是企业在房地产市场上进行的营销活动。
可将其概念具体定义为，房地产市场营销是指房地产开发经营企业开展的创造性适应动态变化着的房地产市场的活动，以及由这些活动综合形成的房地产商品、服务和信息从房地产开发经营者流向房地产购买者的社会活动和管理过程。
作为一个人为构造的开放系统，它主要表现在：1．房地产市场营销系统是由一系列相关要素构成的。
2．房地产市场营销系统的运行结构也是由输入、过程及输出三个部分构成，这又包括两个方面的内容：一是房地产市场营销系统运行中资源的输入、过程、输出；二是房地产市场营销战略的输入、过程、输出。
3．房地产市场营销具有特定目标，首先是通过房地产市场营销使房地产购买者的需求或欲望得到满足；其次是以营利为目的，即房地产市场营销活动的参与者都是以追逐近期或长期利益为目的。
（客观为他人，主观为自己）4．房地产市场营销系统具有环境相关性市场营销与推销的关系市场营销最主要的部分不是推销，推销仅仅是市场营销几个职能中的一个，并且往往不是最重要的一个。
市场营销的目标就是使推销成为多余的。
也可以说，市场营销是关于构思、货物和劳务的设计、定价、促销和渠道的规划与实施过程，旨在导致符合个人和组织目标的交换。
(完整word版)市场营销学名词解释大全
(完整word版)市场营销学名词解释大全名词解释市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
相互市场营销买卖双方都在积极寻求交换那么我们把双方称为市场营销者并把这种情况称为相互市场营销。
市场营销管理是指为了实现企业目标创造、建立和保持与目标市场的互利交换和关系而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理过程是指企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等的带有全局性的重大计划。
战略计划过程是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划在企业的目标和资源或能力与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
目标管理规定了的任务之后还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。
各级经理应当对其目标心中有数并对其目标的实现完全负责这种制度叫做目标管理。
逆向营销是指战略应自下而上的制定即先找到一个行之有效的战术然后再把该战术发展成为战略。
换而言之逆向市场营销意味着“战术应当支配战略然后战略推动战术。
”市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。
企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。
企业销售预测是指与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额就是根据企业确定的营销计划和假定的营销环境确定的企业销售额的估计水平。
市场营销调研是指系统地设计、收集、分析并报告与有关的数据和研究结果。
市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
市场营销学word精品
市场营销学word精品单选题1. 市场营销组合”是由—在二十世纪五十年代提出来的市场营销学概念。
(A)尼尔鲍顿2. 市场营销学理论起源于__(A)美国3. 市场营销学理论的核心概念是__(D)交换4. ___ 盛行于二十世纪前三十年，是指导生产者的最古老的观念(C)生产观念5. 菲利普科特勒于1984年提出了_________ 的新概念，这标志着市场营销理论进入了新的发展阶段(D)大市场营销6. 企业的总体战略，又称为__(B)公司战略7. —矩阵，是美国一流的管理咨询服务企业波士顿咨询公司提供的一种分析模式(A)市场增长率-市场占有率8. 美国心理学家____ 把人们多种多样的需要，按照重要性和发生的先后顺序，大体分为五个层次(A)马斯洛4. —理论认为，不论企业怎样动作，任何消费者购后都会产生程度不同的不满意感(B)认识差距5. ___ 是由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据(D)市场营销信息系统6. 市场营销观念要求企业一切活动以______ 为中心(A)市场7. 根据年龄将化妆品市场划分为几个市场，这种依据单一因素划分整个市场的方法被称为(A) 单一因素法8. 美国学者_____ 认为，有五种力量决定着整个行业、市场或其中任何一个分市场的长期的内在吸引力(C)波特9. ___ 市场战略的核心，是针对市场需求中的共同点开展市场营销，舍去其中的差异点(A)差点化市场战略10. ____ 是指勾画企业形象和所提供的价值，以使市场全面理解和正确认识本企业有别于其竞争者的象征的行为(C)市场定位11. 产品是指能提供给市场，用以满足人们某种欲望和_________ 的任何事物(D)需要12. ____ 是指消费者通常购买频繁，希望在需要时即可买到，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品(D)便利品13. 滥用品牌有可能使之失去消费者心目中的特殊定位，这被称之为_ (D)产品延伸陷井14. 分销渠道又称配销通路或分配途径，是指产品(服务)从生产者向 ____ 转移所经过的路线(D)消费者15. 批发商经常采用______ 定价法来制定产品销售价格，即在商品进价基础上订一个加幅，作为供货价格(D)成本加成16. 一个企业若要识别其竞争者，通常可以从以下_________ 方面进行。
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单选题1. 市场营销组合”是由—在二十世纪五十年代提出来的市场营销学概念。
(A)尼尔鲍顿2. 市场营销学理论起源于__(A)美国3. 市场营销学理论的核心概念是__(D)交换4. ___ 盛行于二十世纪前三十年，是指导生产者的最古老的观念(C)生产观念5. 菲利普科特勒于1984年提出了_________ 的新概念，这标志着市场营销理论进入了新的发展阶段(D)大市场营销6. 企业的总体战略，又称为__(B)公司战略7. —矩阵，是美国一流的管理咨询服务企业波士顿咨询公司提供的一种分析模式(A)市场增长率-市场占有率8. 美国心理学家____ 把人们多种多样的需要，按照重要性和发生的先后顺序，大体分为五个层次(A)马斯洛4. —理论认为，不论企业怎样动作，任何消费者购后都会产生程度不同的不满意感(B)认识差距5. ___ 是由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据(D)市场营销信息系统6. 市场营销观念要求企业一切活动以______ 为中心(A)市场7. 根据年龄将化妆品市场划分为几个市场，这种依据单一因素划分整个市场的方法被称为(A) 单一因素法8. 美国学者_____ 认为，有五种力量决定着整个行业、市场或其中任何一个分市场的长期的内在吸引力(C)波特9. ___ 市场战略的核心，是针对市场需求中的共同点开展市场营销，舍去其中的差异点(A)差点化市场战略10. ____ 是指勾画企业形象和所提供的价值，以使市场全面理解和正确认识本企业有别于其竞争者的象征的行为(C)市场定位11. 产品是指能提供给市场，用以满足人们某种欲望和 _________ 的任何事物(D)需要12. ____ 是指消费者通常购买频繁，希望在需要时即可买到，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品(D)便利品13. 滥用品牌有可能使之失去消费者心目中的特殊定位，这被称之为_ (D)产品延伸陷井14. 分销渠道又称配销通路或分配途径，是指产品(服务)从生产者向 ____ 转移所经过的路线(D)消费者15. 批发商经常采用______ 定价法来制定产品销售价格，即在商品进价基础上订一个加幅，作为供货价格(D)成本加成16. 一个企业若要识别其竞争者，通常可以从以下 _________ 方面进行。
(A)产业和市场17. 一种观点认为，只要企业能提高产品质量增加产品功能，便会顾客盈门。
这种观念是_ ___ 。
(B)产品观念18. 日本的资生堂与北京日化厂合资生产系列化装品，这就叫_________ (D) 水平一体化19. 以顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是_______ 企业。
(C)市场营销导向型20. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的__(C)现金牛类战略业务单位21. 当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道选择__(D)宽渠道多选题1. 市场营销学的研究方法主要有以下四种__(A)产品研究法(B)组织研究法(C)功能研究法(D)管理研究法2. 市场营销观念包括三个重点__(A)顾客导向(D)整体营销(E)顾客满意3. 市场营销的宏观环境包括以下要素_(A)人口(B)经济(C)自然(D)政治法律(E)文化4. 企业的微观环境指直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_(A)企业内部(B)营销渠道企业(C)竞争者(D)顾客(E)公众5. 企业的目标市场一般可以分为__(A)消费者市场(B)生产者市场(C)中间商市场(D) 集团用户市场(E)国际市场6. 企业战略具有以下基本性质_(A)全局性(B)长远性(C)抗争性(D)纲领性7. 一体化成长战略可分为三种__(A)后向一体化(B)水平一体化(C)前向一体化8. 多角化成长战略包括_(A)同心多角化(B)水平多角化(C)综合多角化9. 亚文化包括_(A)宗教亚文化(B)民族亚文化(C)地理亚文化10. 消费者的信息来源主要有四个方面_(A)商业来源(B)个人来源(C)公共来源(D)经验来源11. 市场定位离不开产品和竞争，因此，市场定位经常和 _________ 两个概念交替使用(D)产品定位(E)竞争性定位12. 市场覆盖模式包括_(A)单一市场集中(B)产品专门化(C)市场专门化(D)选择性专门化(E)覆盖整个市场13. 市场细分的基本要求是__(A)可识别性(B)可进入性(C)可盈利性(D)可稳定性14. 市场需求预测的主要方法有_(A)购买者意向调查法(B)销售人员综合意见法(C)专家意见法(D)市场试验法(E)时间序列分析法15. 有专利保护的新产品在定价时通常采用_(A)撇脂定价(B)渗透定价(C)满意定价16. 常用的折扣策略有_(A)现金折扣(B)数量折扣(C)功能折扣(D)季节性折扣(E)复合折扣17. 制造商的分销战略通常有下列三种类型_(A)选择性分销(B)密集式分销(C)独家分销18. 下列因素中企业可控制的因素是_(A)产品(C)价格(D)地点(E)销售促进19. 产品进入成熟期后，可同时采用的促销手段_(A)人员推销(B)广告宣传(D)营业推广20. 在______ 情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。
(A)需求大于供给(E)产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价21. 广播媒体的优越性是__(A)传播迅速、及时(B)制作简单、费用较低(C)较高的灵活性(D)听众广泛判断题1. 企业进行市场营销环境分析的目的是为了发现市场机会、避免环境威胁_正确2. 企业竞争对手的策略可以通过竞争者的市场行为反映出来，这方面的信息是竞争者分析中较难获得的_错误3. 明确战略目标和竞争对象是市场挑战者的主要进攻策略_正确4. 市场跟随者是指那些专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大收益的企业。
错误5. 竞争者之间采用的策略越相似，竞争就越激烈。
正确6. 实际效用与期望完全相符，此时消费者感到满意，至少不会不满意_正确7. 价格低廉而又经常需要的产品，如果各个品牌之间差别很小，消费者又比较熟悉，一般就不会多花时间选择_正确8. 尊敬的需要是人最高层次的需要_错误9. 个性影响人们的购买行为_正确10. 认识过程是从感觉开始的_正确11. 定制市场营销的实质，是市场细分的一种战略_正确12. 行业内存在大量竞争意识强烈的竞争者，这意味着这一市场具有很大的吸引力_错误13. 专家意见法的主要缺点是责任较为分散，估计值的权数相同。
正确14. 一般情况下，销售人员所做的市场需求预测不需要进一步修正就可以利用。
错误15. 如果市场上购买者的议价能力很强或正在加强，这一市场就没有吸引力。
正确16. 传统渠道中的每一个成员均是独立的，他们各自为政，追求自身利益最大化_正确17. 通常把一阶渠道称为直接渠道_错误18. 同一条渠道中不同层次之间的冲突被称为水平渠道冲突_错误12. 渠道的起点是生产者，终点是消费者。
正确13. 多品牌策略是指企业在同类产品中同时使用两种或两种以上的品牌。
正确填空题1市场营销组合的特点是：_可控性_、_动态性_、_复合性_和_整体性_。
2大市场营销是为了成功地进入特定市场，并在那里从事业务经营，在策略上协调地使用_ _经济的_、_心理的_和_公共关系的_等手段，以争取外国或当地各有关方面的合作和支持。
3. 市场营销的基本功能可以分为三类，即_交换功能_、_供给功能_和便利功能_4. 营销与一般的销售不同，区别在于：销售重视的是_卖方_需要，营销重视的是_买方_o5. 顾客的需求根据性质的不同分为：_负需求_、_无需求__、_潜在需求_、下降需求_、_不规则需求_、饱和需求_、过度需求和_有害需求_。
6. 多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的_大_、_中_和_小_，竞争能力的_强_、—_中和—弱_，分为九个区域。
7. 在市场增长率-市场占有率矩阵中，经营单位可以划分为四个类型：_问号类.明星类_、_奶牛类_、_瘦狗类_。
8. 密集式成长战略包括：_市场深入_、_市场开发_、产品开发_三种策略。
9. 市场信息系统由四个子系统构成：_内部报告系统_、_市场营销情报系统_、市场营销调研系统_、_市场营销分析系统__10. 收集原始数据的主要方法有四种，即_观察法_、实验法_、_调查法_和_专家估计法11. 解决某一问题所需要的信息，也许目前已经存在，也许尚不存在。
那些经过编排、加工处理的数据，称为_二手数据_。
12. 市场营销组合，即在特定期间内企业所用_市场营销工具_的类型与数量。
13. 单一市场集中是指企业选择一个分市场，实行_密集型市场营销_。
14. 自动售货是通过自动售货机销售商品和服务，主要用于一些具有_高度方便价值_的__—冲动购买品和其他产品15. 电话营销包括接受_电话购货_和_电话推销_16. 垂直市场营销系统有三种主要形式：_公司式营销系统_、_管理式营销系统—和___合同式营销系统17. 企业可以决定使用自己的品牌，这种品牌叫做：_企业品牌_、_生产者品牌_、_全国性品牌_18. 品牌实质上代表着卖者对交付给买者的_产品特征_、_利益_和_服务_的一贯性承诺名词解释1. 负需求：负需求：绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
2. 市场营销：市场营销：个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
3. 市场营销管理哲学：市场营销管理哲学：企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
4. 大市场营销：大市场营销：菲利普科特勒1984 6P运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。
5. 产品观念：产品观念：认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。
6. 市场营销观念：市场营销组合：公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。
市场营销战略：企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
解题思路：7. 有害需求：有害需求：市场对某些有害物品或服务的需求。
8. 市场营销管理：市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。