华为公司管理思想精华

经济困难时用户选的是 公司，而不是产品
如果没有坚实的 基础，擅自扩张， 那只能是自杀。
扩张：必须踩在坚实的 基础上
市场体系要重视普遍客 户关系的建立
重视普遍客户关系是我们的一个竞争优势。坚 持普遍客户原则就是见谁都好，一定要加强普 遍的客户沟通，建立普通沟通的制度。
宽容是一种坚强，而不是软弱。只有勇敢的人，才 懂得如何宽容。宽容是一种美德。
借用这种精神来说明华为 人奋斗的理性； 我们需要热烈而镇定的情 绪，紧张而有秩序的工作， 一切以创造价值为基础。
员工不必为自己的弱点而有太多的忧虑，而是要大 大发挥自己的优点，使自己充满自信。
正确地估计自己，才 能做出正确判断
重视自己优点的发挥， 而非改造缺点
金无足赤，人无完人。 大家要充分发挥自己的优 点，做一个有益于社会的 人，已经很不错了。 每个人都要发挥自己的优 势，也多看看别人的优点， 从而减少自己心理太多的压 抑。 人和人之间的差距是永远 存在的。不要去攀比，关键 是你自己的优势有没有发挥 出来。
3
避免陷入经验主义是制 定基本法的基本立场
如何将我们十年的宝贵而痛苦的积累和 探索，在吸收业界最佳的思想与方法后， 再提升一步，成为指导我们前进的理论， 避免陷入经验主义。
4
企业长治久安的关键是核心 价值观被接班人确认
基本法阐明了我们的核心价值观，数千 员工认同它，努力实践它，实践中把自 己造就成各级干部的接班人，这就是希 望，这就是曙光。
1 2
唯有更多身心的付出， 以勤补拙 华为没有背景、没有资源、没有人脉和品
牌，只有比别人更多一点奋斗，付出更多 的汗水和泪水，经受更多的煎熬和折磨。
基本法是华为全体员工 的心理契约
每位员工为华为的成长做出共同的承诺， 达成公约，以指导未来的行动，都朝着 共同的宏伟目标努力奋斗，并使基本法 融于行为习惯中。
1
2
企业之魂永远 是客户，而非 企业家。 ---企业家在这个企
业没有太大作用时， 这个企业才最有生 命。 ---一个企业的魂如 果是企业家，这个 企业就是最悲惨、 最没有希望、最不 可靠的企业。
3
人力资本的增 值大于财务资 本的增值。 ---中国的教育还未
实现素质教育，毕 业的学生上手的能 力还很弱，需要培 训。 ---我们尊重知识、 尊重人才，但不迁 就人才。
现金流就是冬天 的棉袄。
客户的信任要靠不断的艰苦奋斗得来。没有客户的 支持、信任和压力，就没有华为的今天。
生存下去的充分且必要 条件是拥有市场
没有市场就没有规 模，没有规模就没 有低成本。没有低 成本、没有高质量， 难以参与竞争，必 然衰落。
国内市场现在短暂 的困难期最能够锻 炼人的思维，不能 再用原来的老思想、 老方法去看待问题。
没有管理改进 的愿望，企业 实际已经死亡 要改革一切不 合理的流程
管理改进中，要 坚持遵循“七反 对”的原则
A B
E F
要敢于改革一 切不适应
不能一边救今天的火，一边埋明天 的雷。管理改革要坚持从实用的目 的出发，达到适应目的的原则。
重复性的管理制度化、操作简 单化、重复的劳动自动化，对 原有的流程进行简化和完善。
世界上最难的改革是革自己的命。考核与薪酬体系 是全世界最难的一项企业管理命题。
世界上唯一不变的是变化，贯 彻永恒的是管理改进。管理无 效就会浪费资源和时间。 坚决反对完美主义、繁琐哲学、盲目的创新、 没有全局效益提升的局部优化、没有全局观 的干部主导变革、没有业务实践经验的人参 加变革、没有充分论证的流程进行实用。
孜孜不倦的精神去 追求产品的成功。 ---要把生命理解成 一种灵魂和精神。 没有这种精神的干 部要下岗。
我们要建立一系列以客户为中心、以生存为底线的 管理体系，而不是依赖于企业家个人的决策制度。
妥协是对坚定 不移的支持。 ---坚持正确方向是
不可以妥协的，原 则也是不可以妥协 的，但实现目标过 程中的一切都可以 妥协。 ---只有妥协，才能 实现双赢和多赢， 否则就是两败俱伤。
坚持改良主义，通过不断改良， 实现从量变到质变的过程。要 耐得住性子，谋定而后动。
一个有效的流程 应长期稳定运行
不要随便创新，要保持稳定的 流程。要处理好管理创新与稳 定流程的关系。
不创新才是最大的风险。共享资源的创新才是正真 的创新。超越客户需求的技术只会成为先烈。
防止盲目创新，否则就是葬歌
我们只允许员工在主航道上发挥主观能动性与创作 性，不能盲目创新，发散了公司的投资与力量。
1
不能搞形式主义， 让员工聚焦工作。 ---要减少会议、减
轻考核。会议多， 是因为主管自己不 知道怎么办，心中 无主意。
2
要苦练基本功， 强化量化管理。 ---生产系统基本功
差，无法全部用数 据说话。 ---在提拔干部上要 用数据来衡量一个 干部，否则可能会 冤枉一个人或乱提 拔一个人。
3
把生命注入管理 中，踏踏实实地 进行管理的改进。 ---要用一丝不苟、
坚持以结果导向考核员工
绝对的公平是没有的
1 3
1. 2. 3.
在干部评价体系中，强调贡献， 用贡献来衡量绩效； 对员工的评价，看贡献，而不 是看加班加点； 最注重员工的素质、潜能、品 格、学历，其次才是经验。
2 4
1.
1. 2.
生活的评价是会有误差的，但 绝不至于黑白颠倒，差之千里； 在努力者面前，机会是均等的， 只要你努力，您的主管会了解 您的。
在海外市场的拓展上， 我们强调不打价格战， 要与友商共存双赢， 不扰乱市场。我们要 通过高质量的产品和 优质的服务获取客户。
我们如果不经过一个冬天，我们的队伍一直飘飘然 是非常危险的，华为千万不能骄傲。
繁荣的背后，都 充满危机 艰苦奋斗必然带来繁荣，繁荣后不再艰苦奋 斗，必然丢失繁荣。
思想上艰苦奋斗： 每日三省吾身
企业的经营管理必须求“法”
企业的发展必须顺应自然法则和社 会法则，必须不断地求“是”，其 生命周期才可以延长。
拳头握紧才有力量，才能突破
我认为不要盲目做大，盲目铺开，要聚 焦在少量有价值的客户，少量有竞争力 的产品上。越是在胜利的时候，越别急 着盲目行动。
什么是职业化？就是在同一时间、同样的条件，做 同样的事，成本更低，这就是职业化。
均衡发展，合理解 决各种矛盾的灰度
灰色就是不要使用革命的手段， 要用改良的方法对待流程变革， 要继往开来，不要推掉重来。
C D H
G
让听得见炮火的人， 来呼唤炮火
从过去的集权管理，过渡到分权制衡管理， 让一线拥有更多的决策权，以适应在千变 万化的情况中做出及时决策。
变革主张改良主 义，不主张大刀 阔斧地改革
华为公司管理思想精华
前言
• 任正非认为：中国企业没有经过科学管理 运动，在企业的运营管理中习惯于依靠直 觉和经验进行判断，决策的随意性很大， 总愿意创新和尝试新事物、新概念，缺少 踏踏实实、“板凳宁坐十年冷”的持续改 革精神。
满足客户需求的技术创新和积极响应世界科学进步 的不懈探索，以这两个车轮子，来推动公司的进步。
two one
开拓海外市场只 有披荆斩棘 东方不亮西方亮， 黑了北方有南方
我们扩大海外市场， 可以扩大我们的生存 空间，提高生存质量。 特别说明千万不要将 差的人推荐到海外去。
there
不打价格战，不 做市场规则的破 坏者
four five
任何强者都是在 均衡中产生的
我们不要有狭隘的观 点，想着去消灭谁。 我们和强者，要有竞 争也要有合作，只有 有益于我们就行了。
华为公司确立的是对事负责的流 程责任制。我们把权力下放给最 明白、最有责任心的人，让他们 对流程进行例行管理。
任人唯亲与任人唯贤相结合 的干部制度。
任人唯亲是指认同华为价值评 价体系的员工。不认同我们文 化的员工，不能进入高中级。
艰苦奋斗是华为的魂，是华为文化的主旋律。
华为公司基本法
确立了公司宏观管理的架构 阐述了公司的核心价值观 融入了华为人的血脉 是华为企业文化的精髓
谁来呼唤炮火，应该让听得见炮声的人来决策
华为铸造的就是两个字：诚信
我们经过十年的时间，花大量 的金钱和精力，在市场上塑造 了两个字“诚信”，这是我们 的立身之本，是我们的核心竞 争力，这是华为公司对外的所 有形象。
企业发展需要建立广泛的同盟军。
要善于建wk.baidu.com同盟军，在残酷的 竞争环境下，要保护同盟军的 利益。
企业就是要发展一批狼
狼有三大特征： 1. 2. 3. 敏锐的嗅觉； 不屈不饶、奋不顾身的精神； 群体奋斗。
尽心尽职地完成本职工 作就是英雄
我们每个人身上都有英雄行为； 任劳任怨、尽心尽责地完成本 职工作我们就是英雄； 要永葆英雄本色，就要不断地 学习，戒骄戒躁，不断超越自 我。
2.
企业要扩张，必须有这三要素。
工程师要多一些商人的味道
我们要使那些能把功能简简单单做好的工程商人 得到认可，才能鼓励以客户为中心在研发中成长。
坚持按大于10%的销售收入拨付研究经费
我们通过保持增长速度，给员工提供了发展机会，增强 了公司的活力，实现资源的最佳配置，吸引优秀人才加 盟公司。
一切的评价体系都要以商品化为导向
我们的产品经理要对研发、中试、生产、售后服务、产品 行销等负责任，贯彻了沿产品生命线的一体化管理方式。
从“以技术为中心”向“以客户为中心”转移
如何调整好组织，始终是一个很难的难题。减少平台部门， 减轻协调量，精简平台人员，自然效率就会提高。
创新需要思想上的艰苦奋斗
不能盲目追赶技术驱动的潮流，应倡导基于客户需求导向的创 新。华为不战则亡，没有退路，只有奋斗才能改变自己的命运。
我们把竞争对手称为友商。我们宁愿放弃一些市场， 一些利益，也要与友商合作，成为伙伴，共同创造 良好的生存空间，共享价值链的利益。
奋斗就是付出，付出了才会有回报。
正向激励推动，使员工 全心全意地投入工作
强调员工的敬业精神，选拔 和培养全心全意投入工作的 员工 知识、管理、奋斗精神是华 为创造财富的重要资源。
乌龟精神就是 持续努力的精神 小改进、大奖励， 大建议、只鼓励
鼓励员工做小改进，将 每个缺憾都弥补起来， 公司就有了进步。 不提倡员工提大建议。
我们干部要坚持实事求是的工作作风，敢于讲真话， 不捂盖子，报喜更报忧。
要正真领会妥协的艺术，学会 宽容。
保持开放的心态，真正达到灰度的 境界，会走得更远，更扎实。
猛将必发于卒伍，宰相必取 于州郡
凡是没有基层管理经验，没 有当过工人的，没有当过基 层秘书和普通业务员的一律 不得提拔为干部。
让最有责任心的人担任最重 要的职务
做任何事情都有好的 策划，谋定而后动。 面对 国际化的残酷 竞争，我们提升在策 划、技术、交付等各 方面的积累，提升面 对快速多变的市场的 响应效率。 学会做人，也要学会 做事。 各级干部都要亲自动 手做具体事。对事的 管理要做好计划，合 理分配工作。对人的 管理要对下属关心和 爱护，多沟通和辅导。
不断地总结经验，不断地向他人学习，无论 何时何地都有自我修正与自我批评，每日三 省吾身，从中找出适合前进的思想、方法。
华为的冬天：居 安思危，不是危 言耸听
十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不 见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。 失败这一天是一定会到来，大家要准备迎接， 这是我从不动摇的看法，这是历史规律。 我们准备的棉袄就是现金流。冬天里就要消耗 库存的钱。消耗消耗消耗，看谁能消到最后。 就是谁消耗得最慢，谁就能活到最后。
宽容是领导者的成功 之道。 任何管理者都必须同 人打交道。不同性格、 特长、偏好的人能否 凝聚在组织目标和愿 景的旗帜下，靠的就 是管理者的宽容。
轮值CEO是华为最 高级别领袖。 授权一群“聪明人” 作轮值的CEO，让他 们在一定的边界内， 有权力面对多变世 界作出决策。这就 是轮值CEO制度。
“深淘滩，低作 堰”以实现共赢
我们只留着必要的利 润，把多余的钱让出 去，让给客户，让给 合作伙伴，让给竞争 对手，这样我们才会 越来越强大。大家生 活都有保障，就永远 不会死亡。
我们需要一大批勇敢 的人走向海外市场， 但光有勇气是不够的， 我们在战略上可以藐 视他们，但在战术上 必须认真重视他们。