导游文化基础知识教学大纲.doc
【2024版】《全国导游基础知识》课程教学大纲
可编辑修改精选全文完整版徐州中健科技职业技术学校《全国导游基础知识》课程教学大纲课程名称：全国导游基础知识课程类别：专业必修学时数：60学时（理论讲授30学时，实践教学30学时）适用专业：旅游服务与管理一、课程的性质和目的（一）课程性质全国导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。
主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观。
导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。
为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。
（二）课程目的通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。
在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标：1、相关知识点的识记和理解。
2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。
3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。
本课程以理论教学为主，辅以实地考察。
两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。
二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时）了解和掌握旅游业发展过程中相关的基本概念级基本知识；了解什么是旅游活动及其分类，旅游活动的主体和客体；了解旅游业、旅游市场的概念及构成；了解旅游组织及其功能，国际上重要的几个旅游组织。
讲授内容：1、旅游活动的产生与发展2、旅游的概念和旅游活动3、旅游业的含义级构成、世界旅游业的发展概况4、旅游市场的概念及构成要素5、旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织重点：旅游业的产生；旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织。
难点：中国的旅游组织、国际旅游组织。
第二章中国历史文化（理论讲授4学时）掌握中国历史发展概况、与旅游相关的中国历史常识以及中国文化、科技发展概况，了解中国历史的发展、重大历史事件、重要历史人物及其在历史上产生的作用，提高文化素养，增强爱国主义信念和民族自豪感。
导游2023年大纲
导游2023年大纲2023年导游大纲将会涵盖许多重要的主题和内容，以确保导游能够提供全面、准确和有趣的旅游指导。
以下是可能包括在2023年导游大纲中的一些主题和内容：1. 目的地介绍，导游将提供关于目的地的详细介绍，包括历史、文化、地理、人文和自然景观等方面的知识。
这将帮助游客更好地了解他们所访问的地方，并增加他们对目的地的兴趣。
2. 名胜古迹，导游将介绍和解释目的地的著名景点和古迹，包括建筑、博物馆、艺术作品和其他文化遗产。
他们将提供有关这些景点的历史、背景和重要性的详细信息。
3. 当地文化，导游将向游客介绍当地的文化特点，包括语言、宗教、风俗习惯、传统节日和美食等方面的内容。
他们将解释当地人民的生活方式和价值观，以帮助游客更好地融入当地社区。
4. 自然环境，导游将提供关于目的地自然环境的信息，包括地理特征、生态系统、野生动植物和保护项目等方面的知识。
他们将强调环境保护的重要性，并提供游客在旅行中保护环境的建议。
5. 活动和娱乐，导游将介绍游客可以参与的各种活动和娱乐项目，如徒步旅行、水上运动、购物、观赏演出等。
他们将提供有关这些活动的详细信息，包括费用、时间安排和注意事项。
6. 安全和健康，导游将向游客提供有关旅行安全和健康的重要信息，包括当地的安全警示、紧急联系方式、食品安全和常见疾病预防等方面的建议。
他们将确保游客在旅行中保持安全和健康。
7. 交通和交通工具，导游将向游客介绍当地的交通方式和交通工具，包括公共交通、出租车、旅游巴士等。
他们将提供关于乘坐这些交通工具的指南，以便游客能够方便地移动。
8. 购物和美食，导游将向游客介绍当地的购物场所和特色美食。
他们将提供购物建议、推荐的商品和当地美食的特点，并解答游客的问题。
9. 旅游礼仪，导游将向游客介绍当地的旅游礼仪和文化习俗，以帮助游客尊重当地人民和文化。
他们将提供关于衣着、行为举止和礼节的指导。
10. 旅游资源保护，导游将强调旅游资源的保护和可持续发展的重要性。
导游业务教学大纲
导游业务教学大纲导游业务教学大纲导游业务是旅游行业中的重要组成部分，它不仅仅是向游客介绍景点和历史知识，更是一门综合性的学科。
为了提高导游的专业素养和服务水平，制定一份全面而系统的导游业务教学大纲是非常必要的。
一、导游基本素养导游作为旅游目的地的形象代言人，必须具备良好的形象和仪态。
教学大纲应包括导游的仪容仪表、言谈举止、礼仪规范等方面的内容。
此外，导游还需要具备基本的语言表达能力、沟通能力和人际交往能力。
通过培养导游的基本素养，可以提升其专业形象和服务质量。
二、旅游目的地知识导游需要对所在地区的文化、历史、地理、风俗习惯等方面有全面的了解。
教学大纲应包括相关的知识点，并要求导游能够准确、生动地向游客介绍。
此外，还应培养导游的独立学习能力，使其能够及时了解最新的旅游目的地信息。
三、导游讲解技巧导游的讲解技巧直接关系到游客的体验和满意度。
教学大纲应包括导游讲解的基本要求和技巧，如语速、语调、声音的控制，以及如何运用故事、笑话等手段提高讲解的吸引力。
此外，还应培养导游的解说能力和应变能力，使其能够应对各种意外情况和游客的不同需求。
四、服务意识和应急处理能力导游作为旅游服务行业的从业人员，必须具备高度的服务意识和应急处理能力。
教学大纲应包括导游的服务态度、服务技巧和服务规范等方面的内容。
此外，还应培养导游的应急处理能力，使其能够在突发情况下冷静应对，并及时妥善解决问题。
五、导游业务管理导游业务管理是导游从业者需要掌握的重要知识。
教学大纲应包括导游的工作流程、团队协作、行程安排等方面的内容。
此外，还应培养导游的组织能力和协调能力，使其能够有效管理团队，确保旅游行程的顺利进行。
六、导游法律法规和职业道德导游作为旅游从业者，必须遵守相关的法律法规和职业道德。
教学大纲应包括导游的法律法规知识和职业道德规范，以及相关的案例分析和讨论。
此外，还应培养导游的法律意识和职业操守，使其能够在工作中遵守规范，维护自己和旅游行业的形象。
《导游基础知识》主要内容简介
导游基础知识
一、导游的定义
导游是负责在旅游活动中向游客提供相关信息、指导和服务的专业人员。
导游
不仅要熟悉景点的历史、文化、地理等知识，还要具备良好的沟通能力和服务意识。
二、导游的职责
1.引导游客：负责引导游客参观景点、了解文化历史。
2.讲解解说：向游客介绍景点的历史、文化、特点等。
3.安全保障：确保游客的安全，避免发生意外事件。
4.服务周到：提供游客所需的帮助和服务，解答疑问。
三、导游的素质
1.知识储备：熟悉景点的历史、文化、地理等知识。
2.沟通能力：善于与游客沟通交流，语言表达清晰流畅。
3.服务意识：热情周到，解决游客问题，关注游客需求。
4.团队合作：与旅行团队、景点管理者协作，互相配合。
四、导游的培训
1.学习资料：阅读相关旅游知识书籍、资料。
2.实地考察：参加景点考察和实践活动，熟悉景点情况。
3.培训课程：参加导游培训课程，学习讲解技巧和服务技能。
五、导游的责任
1.文明引导：不传播错误信息，保持文明礼仪。
2.照顾贴心：关注游客的需求和感受，提供贴心服务。
3.应急处置：遇到紧急情况要冷静处理，保障游客安全。
六、结语
导游是旅行中不可或缺的角色，他们的服务和讲解能让游客更好地了解目的地，增加旅行乐趣。
通过不断学习和提升自身素质，成为一名优秀的导游，将为游客带来更好的旅行体验。
以上为《导游基础知识》的主要内容简介，希望对您有所帮助。
《全国导游基础知识》教学大纲
《全国导游基础知识》教学大纲一、课程性质、目的和任务(一)课程的性质：本课程是旅游专业的核心主干课程、是旅游与酒店管理专业的一门综合专业课，也是全国导游资格证的必考课。
（二）课程的目的：通过本课程的教学，达到以下目的：1、系统掌握导游从业人员应具备的各方面基础知识；2、为进一步学习其它有关旅游的专业课程提供打下坚实的理论基础；3、为进行旅游管理和从事旅游经济问题研究提供依据和指导。
（三）课程的任务：本课程内容宏观概括了中国旅游的基本内容，重点介绍中国历史文化、民族风俗、风物特产、宗教文化、旅游地理、古代建筑知识、园林知识及港澳台概况等。
本课程内容量大，知识面广。
二、课程教学的基本要求通过本课程的学习，使学生能够较全面地了解导游工作必备的各方面基础知识，理解其中的基本概念、文化现象、景观特点、掌握其中的历史过程、民族风情、风物特产，使其对导游人员业务素质要求有一基本认识，以提高学生的导游讲解水平和应变能力。
三、课程教学的内容第一章中国历史常识（10学时）第一节中国发展简史第二节中国历史小常识思考练习1、了解中国发展简史，能列举出中国历史上发生的重大事件。
2、熟悉国号名称的由来。
3、牢记历史小常识。
4、了解中国古代官吏选拔制度和科举制度。
第二章中国旅游地理（8学时）第一节中国的自然景观第二节山地自然景观第三节水自然景观第四节气候及天气景观第五节动植物景观第六节自然保护区和风景名胜区第七节中国的人文景观第八节《世界遗产名录》第九节历史文化名城和优秀旅游城市思考练习1、风景名山的概念以及分类。
2、岩溶风景山地与丹霞风景山地在岩石组成上有何不同？3、风景观赏山岳旅游地型的分类及其代表？4、水体景光的类型及其代表？5、自然保护区的概念和分类？6、风景名胜区的概念、分类及著名代表？7、世界遗产的分类和具体代表第三章中国的民族民俗（6学时）第一节概论1、什么是民族民俗2、中国民族概况第二节汉族1、汉族概况2、汉族的传统节日第三节满族蒙古族维吾尔族回族和朝鲜族1、满族2、蒙古族3、维吾尔族4、回族5、朝鲜族第四节壮族土家族苗族和黎族1、壮族2、土家族3、苗族4、黎族第五节藏族彝族白族纳西族和傣族1、藏族2、彝族3、白族4、纳西族5、傣族第四章中国的四大宗教（10学时）第一节中国各民族宗教信仰概述第二节佛教第三节道教第四节伊斯兰教第五节基督教思考练习1、我国的宗教自由政策指哪几方面，如何理解？2、汉族宗教信仰的特点？3、四大宗教的创立时间、地点、创立者以及产生背景？4、四大宗教的教义、经典以及标志？5、四大宗教的信奉的对象以及称谓？6、掌握四大宗教的主要旅游胜地。
《导游业务》课程教学大纲
《导游业务》课程教学大纲一、课程概况课程代码：课程名称：导游业务课程学分：3课程学时：48（理论学时：32；实验（实践）学时：16）课程性质：专业必修课开课部门：旅游与文化产业学院建议修读学期：2建议先修课程：《旅游学概论》、《导游基础知识》、《旅游法规》、《旅游服务礼仪》、《旅游心理学》适用专业（方向）：旅游管理二、课程地位、作用与任务《导游业务》是旅游管理专业的必修课程。
既强调学科的理论性和科学性，又注重实践应用中的实用性和操作性，使学生既能学到系统的理论知识与方法，又能了解导游工作实践运作的实际。
本课程从导游工作的实际需要，以合格导游员应具备的基本知识和技能为主要着眼点，融理论性、知识性和实践性于一体，既包括导游与导游服务的基本概念、性质、特点，导游员的条件、作用，导游员职业道德等基础理论知识；也涵盖导游员工作程序、带团技巧和特殊问题和事故处理等专业实用技能。
开设并学好本课程，对于完善学生的专业知识结构，提高学生分析问题和解决问题的能力，具有十分重要意义。
在学科分类目录中，该课程所属的二级学科是旅游管理，研究对象是导游服务的程序和标准以及提高服务质量的相关理论，主要采用理论与实践相结合的方式进行。
三、课程目标（一）教学目标《导游业务》课程具体要求达到的特定教学目标包括：1.教学目标1.了解导游业务在现代旅游业发展中的地位和作用，了解国内导游业务发展趋势和行业态势。
2.教学目标2.掌握导游、导游服务和导游员等相关的标准、职业流程、条件、作用、职业道德等基础理论知识。
3.教学目标3.导游员工作程序、带团技巧和特殊问题和事故处理等专业实用技能。
（二）本课程支撑的毕业要求1. 本课程支撑的毕业要求：毕业要求2、3、4。
（毕业要求见2018版人才培养方案）2. 本课程支撑的指标点：指标点2.1、3.1、4.2（1）指标点2.1：了解国内外旅游业和现代服务业发展趋势和行业态势。
（2）指标点3.1：掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。
全国导基教学大纲
《全国导游基础知识》教学大纲课程代码：编制：管理系商务管理教研室适用于三年制普通高职层次旅游管理专业学分：一. 课程性质与任务本课程是旅游管理专业开设的一门必修课。
本课程从导游员职业特点以及导游员应该具备的基础知识，是导游人员资格考试的必修课之一，重点向学生讲授中国与旅游相关的历史、宗教文化、建筑文化、古典园林、饮食文化、风物特产等方面的基础知识。
二. 课程教学目标本课程教学目标在于使学生掌握比较丰富的中国历史、文化、地理文化等方面的旅游资源，突出初级导游员应具备的基础知识与基本技能。
着眼于导游职业准入的能力培养，为学生报考导游证，从事导游工作准备。
三、教学课时分配表本课教学课时为32课时。
具体学时分配参照下表：四、教学内容和教学要求一、旅游业的发展（一）教学要求了解：旅游资源的分类；旅游资源的开发、利用和保护；旅游市场概念与构成要素；理解：旅游业在国民经济中的地位和作用；掌握：旅游的定义、性质、特点和种类；旅游活动的基本要素、种类及其主体；重点：旅游业及其构成；旅游业的性质和特点；难点：国际旅游市场及其发展趋势、中国旅游市场及其发展趋势。
(二)教学时数:2(三)教学内容（1）旅游活动及其分类（2）旅游活动的主体和客体（3）旅游业（4）旅游市场（5）旅游组织（四）作业（1）讨论旅游业在国民经济中的地位和作用（2）旅游组织的类型有哪些？二、中国历史常识(一)教学要求了解：帝王的溢号、庙号、尊号、全称、年号、陵号；院试、乡试、会试、殿试；姓、氏、名、字、号；理解：天干、地支、阴阳、五行、八卦；掌握：“中国历史纪年商表”和“中国文化史年表”；四时、节（气）、生肖；重点：十三经、四书五经、三纲五常；难点：年、月、日、时辰及其记录方法。
(二)教学时数:4(三)教学内容：（1）中国发展简史（2）中国历史小常识（四）作业（1）为什么历代皇帝都十分重视祭天？（2）什么是谥号，谥号可分为几种？三、中国旅游地理(一)教学要求了解：自然保护区（综合型、生物型、自然风景型、自然历史遗迹型）；掌握：风景名胜区（自然山川风景型、湖泊水域风景型、海滨风景型、森林风景型、石林溶洞瀑布风景型、历史古迹名胜型、历代宗教名胜型、革命历史纪念地型）；重点：江河景观（长江、黄河、珠江、黑龙江、富春江、京杭大运河）、湖泊景观（鄱阳湖、洞庭湖、杭州西湖、太湖、滇池、洱海、千岛湖、日月潭、青海湖）、泉与万泉（冷泉、矿泉、观赏泉）、瀑布景观（黄果树瀑布、黄河壶口瀑布、吊水楼瀑布）、海洋和海滨景观（北戴河海滨风景区、大连一旅顺口海滨、青岛海滨风景区、海南三亚海滨风景区、厦门海滨）；难点：体育探险登山旅游地型；风景观赏山岳旅游地型。
地方导游讲解课程设计
地方导游讲解课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能掌握地方导游的基本知识，包括地域文化、历史背景、名胜古迹等相关信息；2. 学生能理解并运用导游讲解的技巧，如语言表达、情感传递、逻辑组织等；3. 学生能了解旅游行业的发展趋势，认识到地方导游工作的重要性。
技能目标：1. 学生能运用所学知识，独立完成一段地方导游讲解词的编写；2. 学生能在实际场景中进行生动、有趣的导游讲解，提升口头表达能力；3. 学生能运用现代科技手段，如PPT、视频等，辅助导游讲解，提高讲解效果。
情感态度价值观目标：1. 学生通过学习地方导游知识，增强对家乡文化的认同感和自豪感；2. 学生在学习过程中，培养团队协作、互帮互助的精神，提高人际沟通能力；3. 学生能够树立正确的旅游观念，倡导文明旅游，关爱自然环境和人文景观。
分析课程性质、学生特点和教学要求，本课程旨在培养学生具备地方导游所需的基本知识和技能，同时注重培养学生的情感态度价值观。
课程目标具体、可衡量，便于教师进行教学设计和评估。
在教学过程中，将目标分解为具体的学习成果，确保学生能够达到预期效果。
二、教学内容1. 地域文化：讲解本地区的传统文化、民俗风情、特色节庆等，结合课本相关章节，如地域文化篇；2. 历史背景：介绍本地区的历史沿革、重要历史事件、历史人物等，参照课本历史脉络篇；3. 名胜古迹：详细解读本地区的著名景点、古迹、遗址等，结合课本名胜古迹篇；4. 导游技巧：教授导游讲解的基本技巧，如语言表达、情感传递、逻辑组织等，依据课本导游技能篇；5. 现代科技手段：介绍如何运用PPT、视频等现代科技手段辅助导游讲解，参考课本现代科技应用篇；6. 旅游行业发展趋势：分析当前旅游行业的发展趋势，探讨地方导游工作的机遇与挑战，结合课本旅游行业发展篇。
教学大纲安排如下：第一周：地域文化学习；第二周：历史背景学习；第三周：名胜古迹学习；第四周：导游技巧训练；第五周：现代科技手段应用；第六周：旅游行业发展趋势分析。
《全国导游基础知识》课程简介及教学大纲
《全国导游基础知识》课程简介及教学大纲一、课程简介课程编号：20110116课程名称：全国导游基础知识开课学院：经济管理系学时：32类别：专业必修课先修课程：旅游学概论课程简介：《全国导游基础知识》课程是旅游管理专业本科生的专业必修课，在旅游管理专业的专业教学体系中起十分重要的作用。
本课程主要讲授导游人员在导游服务过程中必须具备的历史、地理、文化等基础知识。
内容主要包括旅游业发展概述，中国历史常识，中国旅游地理，中国民族民俗，中国的四大宗教，中国的古代建筑，中国的古代园林，中国烹饪风味主要流派，中国的方物特产，中国台、港、澳地区概况，中国主要旅游客源国概况，对联与古诗词等。
通过本课程的学习，使学生掌握相关知识，积累导游人员必须具备的相关知识基础。
同时，该课程也是导游职业资格证书理论考试的课程之一。
Course Code: 20110116Name of Course:Basic knowledge on tourism of ChinaSchool: Department of Economics and ManagementCredit Hours: 32Required of Elective: RequiredPrerequisite:Introduction to TourismIntroduction:The Basic knowledge on tourism of China course is professional tourism management undergraduate specialty required courses, in professional to urism management professional teaching system plays a very important role. This course guide's personnel in the tour guide service process must have history, geography and culture, the basic knowledge. Content mainly includes Chinese history and culture, Chinese folk, China tourism geography, classical Chinese garden architecture, ancient Chinese architecture, China's four major religions, Chinese food culture, zhejiangtourism culture and zhejiang places of poetry travels couplets, etc. Through this course of study, and make students to master relevant knowledge, accumulate guide's personnel must have related knowledge foundation. At the same time, the course is also guide theory test of the professional qualification certificate of the curriculum.二、课程教学大纲1. 课程编号：20110116 6. 先修课程：旅游学概论2. 课程类别：专业必修课7. 课内总学时：323. 开课学期：学年四学期8. 实验/上机学时：04. 适用专业：旅游管理专业9. 执笔人：崔淼5. 考核方式：考试1．课程教学目的《全国导游基础知识》是旅游管理专业（旅游方向）一门重要的专业必修课，同时也是考取导游证的一门重要课程。
导游基础知识教学大纲.doc
《导游基础知识》教学大纲一、课程的性质和目的本课程是为旅游管理类专业开设的专业课。
对指导、帮助学生学习导游专业知识起了积极的作用。
本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解导游服务的认识，以及对导游人员应具备的素质、修养，在旅游接待中的职责、工作程序、导游技能，问题和事故的处理等方面的理解水平和掌握程度，以提高学生导游服务水平、应变能力和分析、处理问题的能力。
二、课程教学内容（29学时）第一章导游服务（1学时）理解导游服务的产生与发展、导游服务的类别与范围；了解导游服务的性质与特点、导游服务的原则和导游服务的发展趋势的认识水平。
主要内容：导游服务的产生和发展、主要特征、类型、含义和服务范围，导游服务的几种属性和主要特点，导游服务的地位和作用，三个原则，未来旅游活动发展的主要趋向。
自学：导游服务的发展趋势第二章导游人员（4学时）了解导游人员的含义、修养以及培训和考核，掌握导游的职责主要内容：导游人员从不同角度的分类，导游人员的概念，不同导游人员的基本职责，导游人员应具备的素质，自身修养方面的主要内容和方面，导游人员培训的必要性和考核的内容, 导游人员管理的主要方面和内容。
自学：导游人员的培训、考核与管理第三章旅游团队导游服务程序与服务质量（8学时）理解导游工作集体的构成与任务、协作共事的基础、共事方法的认识水平，掌握全陪、地陪、领队、景区景点导游人员在旅游接待工作中应做工作的熟悉、掌握程度及应用能力。
主要内容：旅游团队导游工作集体的组成与任务，旅游团队导游工作集体协作共事的基础和方法，地陪在导游服务的八个程序中应做的工作及服务质量标准，全陪、领队、景区景点导游人员的导游服务程序和服务质量。
第四章散客旅游服务（3学时）了解散客旅游服务特点、服务类型，掌握接待散客的服务程序与服务质量主要内容：散客旅游的含义、散客迅速发展的原因，散客旅游的特点和接待要求，散客旅游服务的类型：单项委托服务、旅游咨询服务，选择性旅游服务的主要内容和运作程序和方法, 散客旅游服务程序与服务质量。
导游基础知识 教学大纲
导游基础知识教学大纲导游基础知识教学大纲一、导游的定义和职责导游是旅游行业中不可或缺的一环，他们负责为游客提供专业的旅游服务。
导游需要具备丰富的旅游知识，熟悉旅游景点的历史、文化、地理等方面的知识，并能够用流利的语言向游客传递这些信息。
他们的职责包括组织游览行程、解说景点、照顾游客的安全和舒适等。
二、导游的素质要求1. 语言表达能力：导游需要具备良好的口头表达能力，能够用准确、生动的语言向游客传递信息，同时还要有一定的外语能力，能够为外国游客提供服务。
2. 专业知识：导游需要具备丰富的旅游知识，包括历史、文化、地理等方面的知识，以便能够为游客提供详细的解说。
3. 服务意识：导游要有良好的服务意识，能够主动关心游客的需求，并及时解决问题，让游客有一个愉快的旅行体验。
4. 沟通能力：导游需要与游客、景点管理方、旅行社等多方进行沟通协调，因此需要具备良好的沟通能力。
5. 应变能力：导游需要能够应对各种突发情况，如天气变化、交通堵塞等，保证游览行程的顺利进行。
三、导游的工作流程1. 接待游客：导游在接待游客时需要进行简单的问候和介绍，并核对游客的身份信息。
2. 组织行程：导游需要根据游客的需求和行程安排，制定合理的行程安排，并告知游客相关信息。
3. 解说景点：导游需要在景点解说时，结合景点的历史、文化等方面的知识，向游客进行详细的解说，并回答游客的问题。
4. 照顾游客：导游需要照顾游客的安全和舒适，如提醒游客注意安全、帮助游客解决问题等。
5. 提供服务：导游需要向游客提供相关的服务，如协助购买纪念品、推荐特色美食等。
四、导游的职业道德1. 诚信：导游需要诚实守信，不得隐瞒或歪曲事实，不得向游客推销虚假产品。
2. 尊重游客：导游需要尊重游客的权益和个人隐私，不得侵犯游客的人身安全和财产权益。
3. 保护文物：导游需要保护景点的文物和环境，不得随意涂写或损坏景点。
4. 遵守规章制度：导游需要遵守相关的规章制度，如景点的参观规定、旅行社的工作规定等。
《导游业务》课程教学大纲
《导游业务》课程教学大纲一、课程名称：导游业务二、教学对象：旅游管理专业、三年制三、学时：54学时四、课程模块类别及课程属性:本课程属于专业能力模块，课程属性为必修课。
五、课程性质与目的：性质：是普通高等学校导游专业、旅游管理专业的一门要紧专业课，它以导游服务为核心，全面介绍与之有关的业务知识，并重点研究导游服务程序，导游服务技能，导游服务过程中事故的预防及处理等方面的知识、技能。
目的要求：通过本课程的教学，要求学生掌握导游服务的基本程序与技能，具有预防与处理通常导游服务事故的知识与能力。
六、教学内容：第一章导游的由来与进展【目的要求】一、熟悉：导游的由来、现状及作用与进展趋势；二、懂得：导游工作的性质；三、掌握：导游的概念及21世纪对导游工作的要求。
【教学内容】第一节导游的概念一、导游的字义溯源二、导游的概念第二节导游的由来与进展一、古代的旅行与向导二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现三、现代旅游的进展与导游队伍的壮大第三节面向21世纪的导游一、21世纪的旅游二、21世纪的导游第二章导游员【目的要求】一、熟悉：导游员资格获取及培训情况；二、懂得：导游的职责与素养要求；三、掌握：导游员的概念与分类。
【教学内容】第一节导游员的概念与分类一、导游员的概念二、导游人员的分类第二节导游员的职责一、导游员的基本职责二、海外领队、全陪、地陪与景区（点）导游员的职责第三节导游员的素养一、思想素养二、文化素养三、心理素养四、能力素养五、身体素养第四节导游员资格获取一、我国导游员资格与获取二、国外导游员资格获取简介第五节导游员培训一、我国导游员的培训二、国外导游员培训简介第三章导游工作【目的要求】一、熟悉：导游工作的性质；二、懂得：导游工作的特点及价值；三、掌握：导游职业准则。
【教学内容】第一节导游工作的性质一、服务性二、文化性三、社会性四、经济性五、涉外性第二节导游工作的价值一、导游工作的经济价值二、导游工作的社会价值三、导游工作的政治意义第三节导游工作的特点一、独立性强二、复杂多变三、工作难度高四、关联度高五、脑体高度结合第四节导游职业准则一、导游员的职业道德二、导游员的服务态度三、导游员的行为规范四、导游员的着装、仪表第四章导游服务质量管理【目的要求】一、熟悉：导游服务质量的含义；二、懂得：导游服务质量有关标准、导游服务质量管理制度；三、掌握：提高导游服务质量的方法。
《汉族导学案-导游基础知识》
《汉族》导学案一、导言本节课将要进修的是《汉族》，通过进修本节课的内容，我们将了解汉族的起源、发展和传统文化。
通过进修，我们将更加了解中国的历史和文化，培养对自己民族的认同感和自豪感。
二、进修目标1. 了解汉族的起源和发展历史；2. 掌握汉族的传统文化特点；3. 培养对汉族的自豪感和认同感。
三、进修重点1. 汉族的起源和发展；2. 汉族的传统文化。
四、进修难点1. 汉族的传统文化特点；2. 如何培养对汉族的自豪感和认同感。
五、教学内容1. 汉族的起源和发展历史；2. 汉族的传统文化；3. 培养对汉族的自豪感和认同感。
六、教学过程1. 导入：通过展示汉族的服饰、建筑等图片，引导学生了解汉族的文化特点；2. 进修内容：讲解汉族的起源、发展历史和传统文化，引导学生思考汉族的文化对中国的影响；3. 活动设计：让学生分组，进行小组讨论，探讨汉族传统文化的特点，并展示效果；4. 总结归纳：引导学生总结本节课学到的知识，强化对汉族文化的认识和理解；5. 作业安置：安置作业，要求学生写一篇关于汉族传统文化的文章，并在下节课上进行分享。
七、教学评判通过本节课的进修，学生能够对汉族的起源、发展历史和传统文化有更深入的了解，能够培养对汉族的自豪感和认同感。
八、拓展延伸1. 邀请汉族文化专家来校开展讲座，进一步深入了解汉族文化；2. 组织学生参与汉族传统文化活动，感受传统文化的魅力。
通过本节课的进修，置信学生们能够更加了解汉族的文化，培养对自己民族的自豪感和认同感。
希望学生们能够珍惜传统文化，传承和发扬中华民族的优秀传统。
愿我们的文化传统代代相传，让我们的民族更加繁荣昌盛！。
地方导游基础知识教学大纲.doc
《辽宁导游基础知识》教学大纲一、课程的性质和任务1、课程性质和地位《辽宁导游基础知识》是旅游管理专业的专业技术核心课。
在旅游管理专业的专业教学体系中起十分重要的作用。
2、课程任务《辽宁导游基础知识》课程主耍讲授辽宁基本省情、辽宁历史、主耍旅游区（点）、民族民俗文化、地方特产、传统风味及有关景观文化等导游员必备的基础知识的掌握水平；同时要求学牛•掌握灵活运用导游基础知识和将《全国导游基础知识》与辽宁的旅游实际相结合的综合分析能力。
通过木课程的学习，使学生学握相关知识，建立导游人员必须具备的相关知识基础。
同时, 该课程也是导游职业资格证书理论考试的课程之一。
二、课程的基本要求1、知识教育目标了解辽宁旅游业的发展和基本情况，掌握辽宁口然、人文旅游资源的慕本知识，拿握辽宁导游工作相关的历史、民俗、地理、建筑、宗教、饮食、特产等基础知识，寧握辽宁省的主要旅游线路和景区概况知识。
2、能力教育目标通过木课程的学习，培养学生良好的旅游从业意识，具备逻辑分析、白主学习延伸能力，具备理论联系实际的运用能力。
3、思想教育目标使学生理解旅游基础知识对专业服务工作的重耍性，激发学生対旅游基础知识的学习兴趣和对旅游事业的热爱，培养良好的职业服务意识和职业道德。
三、理论教学内容第一章辽宁基本省情【教学目的】通过木章的学习，耍求学生学握辽宁省自然面貌、经济和社会发展状况、旅游业发展的总体面貌以及行政区划和各省辖市概况。
1、自然面貌地势地貌分布特征；熟悉辽宁【教学内容】省的气候类型和气候特征；拿握辽宁省水系特征及辽河、鸭绿江等河流的基本面貌；熟悉辽宁省土地资源、矿产资源、海洋资源、森林资源等自然资源的分布特征。
2、社会经济发展状况熟悉辽宁省工业在全省乃至全国国民经济和社会发展中的重要地位、辽宁工业特征和布局特点；二解辽宁农业在改革开放以來取得的主耍成就；了解辽宁经济贸易的发展条件和交通运输、贸易和社会发展的主耍成就。
3、旅游业了解辽宁省旅游业的发展历史；掌握辽宁旅游业的最新发展成就；熟悉旅游业发展的战略目标；了解加快发展旅游业的主要举措。
导游业务教学大纲
导游业务教学大纲尊敬的读者：以下是导游业务教学大纲的详细内容。
导游业务教学大纲是为导游业务课程制定的教学计划和指南，旨在提供全面的导游业务知识和技能培训，以帮助学生成为合格的导游人员。
以下是导游业务教学大纲的主要内容：第一部分：导游行业概述导游行业的定义、背景和发展趋势导游的角色和责任导游资格和执照要求导游的职业道德和行为准则第二部分：导游目的地知识经典旅游目的地的介绍和特点地理、历史、文化和自然景点的背景知识著名景点的解说要点和故事讲述技巧本地风俗、美食和购物推荐第三部分：导游工作技巧团队管理和领导能力开发与旅行社、酒店和交通公司的合作时间管理和任务分配应急处理和问题解决技巧沟通和演讲技巧第四部分：导游讲解技巧简明清晰的语言表达讲解内容的组织和结构利用视觉辅助工具和道具提问和回答技巧故事和笑话的运用技巧第五部分：导游文化素养对不同文化的尊重和理解多语言和翻译技巧外国游客的文化差异和需求导游形象的塑造和维护第六部分：导游行程和行程计划行程规划和设计景点的游览顺序和时间安排安全和紧急情况的预防和处理第七部分：导游服务质量管理客户满意度和反馈管理导游服务的改进和提升与客户的关系维护和沟通技巧请务必注意，以上内容仅为导游业务教学大纲的主要内容，具体的教学计划和章节安排可以根据实际需要进行调整和扩展。
导游教学大纲旨在培养学生全面的知识、技能和素养，以成为优秀的导游人员。
希望以上大纲能够为您提供有关导游业务的详尽指南，感谢您的阅读。
祝学习顺利！敬上。
《全国导游基础知识》考试大纲
《全国导游基础知识》考试大纲课程名称：全国导游基础知识课程代码：课程类别：专业必修课适用对象：总学时：64学时讲授学时：64学时课内实践学时：18 学时独立实践学时：0学时一、考试目的通过本科目的考试，检查考生对旅游和旅游业基本知识，中国旅游业发展概况，中国历史文化，中国共产党历史，中国旅游景观，中国民族民俗，中国四大宗教，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，部分旅游诗词、楹联、游记，中国31个省、自治区、直辖市的概况以及中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟悉和掌握的程度。
通过对中国传统文化的了解，培养学生的文化自信、民族自豪感以及职业素养。
二、命题的指导思想和原则《全国导游基础知识》的课程考试命题以引导学生树立中国特色社会主义共同理想为基础上，追求更高的道德目标，弘扬民族精神，成为一名合格的社会主义建设者和接班人。
该课程考试命题是以课程规定的教材、教学大纲和教学计划为依据，按照高职高专学生学习的特点，全面考查学生对本课程的基本原理、基本概念和主要知识点学习、理解和掌握的情况。
根据考试实践90分钟掌握出题量，试题覆盖面广：占各章节内容的80%以上；题量适当：主客观题比例适当；难度适中：试卷中不同难度层次题量比例为2∶5∶2∶1(容易∶一般∶较难∶难)；没有偏题、怪题，90%以上的题都是各章节的重点。
其中绝大多数是中小题目，大题目主要是4-5道主观题，占分也不多；中小题目与大题目在总的考分中所占的比例为6:4。
客观性的题目占比较重的份量，分值达到50-60分。
三、考试内容及要求概况;了解入境旅游市场、国内旅游市场和出境旅游市场的特点;了解中国旅游标志、主要国际性旅游组织的名称与标识;了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。
3.熟悉中国旅游地理相关知识;掌握中国主要地貌类型及代表性地貌景观;掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识。
4.熟悉中国56个民族的地理分布、特点及习俗文化。
《全国导游基础知识》教学大纲
《全国导游基础知识》教学大纲第一部分大纲说明一、课程性质《导游基础知识》是福建广播电视大学开放教育学院旅游专业（旅游管理方向）一门基础理论课，也是该专业的主干课程，为省开课。
二、课程目的和任务《导游基础知识》认真总结了我国导游工作的经验，紧密联系导游工作实际，融科学性、知识性、实用性于一体。
通过本课程的学习，可使学生具有一定的导游基础知识, 如旅游和旅游业的知识，中国历史、中国各民旅的民俗风情，中国宗教、风物特产、园林建筑、旅游地理及其他相关知识，并能利用该知识为旅游事业服务或出谋献策，为经济建设作出贡献。
三、相关衔接课程《导游基础知识》是一门系统性、理论性与应用性较强的课程，其先学课程有《旅游学概论》、《旅游资源概论》，后续课程有《旅游饭店管理概论》、《导游业务与技巧》等。
第二部分教学媒体和教学安排一、学时和学分本课程教学时间为18周，共计72学时，4个学分。
二、学时比例安排本教材共十二章，建议学时（含课内、课外学时）比例安排如下：三、教学媒体与参考文献1、主教材本课程主教材是国家旅游局人事劳动教育司编的《导游基础知识》（第4版），旅游教育出版社出版，2008年6月版。
主教材是学生学习的主要用书，是教学的主要媒体和课程考核的基本依据。
2、参考文献国家旅游局人事劳动司编，《中国风物特产》，旅游教育出版社，2000年7月第1 版；钟惠文、罗兹柏主编，《中国旅游地理》，中国财政经济出版社，2001年7月第1版；完颜绍元编，《中国风俗之谜》，上海辞书出版社，2002年6月第1版；鄢志武主编，《旅游资源学》，武汉大学出版社，2003年5月第1版。
四、教学环节1、面授与自学面授辅导是本课程教学的基本环节，所占比重较大，但本课程的学习还要依靠学生一定时间的自学。
2、作业在学习过程中，作业是必不可少的，用以加深对概念的理解和掌握，熟悉各种理论和观点。
省校已经布置四次记分作业，汇编成形成册。
3、实验实训本课程实践性很强，因此建议任课教师最好能结合课程教学进度和周边旅游资源, 自行组织两次实验实训，并根据学生上交的实验实训报告质量酌情定分。
导游基础知识教学大纲 (2)
《导游基础知识》教学大纲
一、课程的任务和目的
开设本课程的目的，在于使学生掌握导游基础知识，为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。
通过本课程的学习，学生应具有一定的导游基础知识，并能利用该知识为旅游事业服务或出谋献策。
三、有关说明
1、任课教师资格：具有本专业大学本科及以上学历或中级及以上技术职务。
2、学生资格：高职二年级学生。
3、设备条件：具有导游基础知识方面的图表、资料及电教片。
4、前、后续课程：本课程可安排在主要职业技术课之后开设。
5、保障措施：导游基础知识是一门综合性的社会科学，涉及多门学科，因此，本课程要求任课教师具备比较广博的知识，不断吸收旅游业发展的新信息和旅游科研的新成果，结合学生实际水平加以讲解，以利于学生接受。
授课过程中应组织学生进行参观考察，并布置学生一定的实践调查作业；授课时应进行课堂提问，布置课外作业。
四、考核方式和要求
1、闭卷考试；
2、注重平时成绩和考试相结合。
3、参考比例平时（30%）＋考试（70%）。
五、教材和主要参考书
1、《导游基础知识》．国家旅游局人教司．1999年6月2版．
2、《旅游服务与营销》．阿拉斯塔．莫里森．电子工业出版社．2004．
（执笔：王晓漪）
（审核：潘仲川）。
导游基础知识思政教学大纲
导游基础知识思政教学大纲导游基础知识思政教学大纲尊敬的导游同学们，作为一名导游，除了具备丰富的专业知识和技能外，我们还应该具备一定的思政教育素养。
导游不仅是旅游目的地的传声筒，更是文化交流的桥梁，我们的言行举止直接代表着我们的国家形象和文化底蕴。
因此，为了提升导游队伍的整体素质，我们制定了导游基础知识思政教学大纲，以期帮助大家更好地理解和运用思政教育的理念和方法。
一、思政教育的重要性思政教育是培养社会主义建设者和接班人的重要途径之一。
导游作为旅游行业的一员，应该具备正确的世界观、人生观和价值观。
思政教育的目的是培养导游的社会责任感和使命感，提高他们的文化修养和道德素质，使其成为具有高度思想觉悟和道德品质的导游。
二、导游基础知识思政教学大纲的内容1. 国家形象宣传导游是国家的形象代言人，应该通过言行举止展现出国家的文化底蕴和风貌。
了解国家的历史、地理、人文等方面的知识，并能够用简洁生动的语言向游客介绍，让游客对国家有更深入的了解。
2. 文化传承与交流导游应该具备丰富的文化知识，能够向游客介绍当地的传统文化、民俗习惯等。
同时，要善于与游客进行文化交流，增进彼此的了解和友谊，促进不同文化之间的相互尊重和包容。
3. 旅游安全与环保导游要具备一定的安全意识，能够在紧急情况下做出正确的判断和处理，保障游客的人身安全。
同时，要关注旅游对环境的影响，提倡绿色旅游，积极参与环境保护活动。
4. 道德修养与职业操守导游应该具备高尚的道德品质，坚守职业操守，不以牟利为目的，诚实守信，不向游客推销低质量的商品或服务。
要尊重游客的权益，对待游客要有耐心和真诚。
5. 社会责任与公益活动导游作为社会的一员，应该积极参与社会公益活动，关注弱势群体的权益，帮助他们解决问题，传递正能量。
同时，要积极宣传国家的政策和法律法规，引导游客遵守当地的规章制度。
三、思政教育的实施方式1. 课堂教学通过开设思政课程，向导游同学们传授相关的思政知识和教育，引导他们形成正确的世界观、人生观和价值观。
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一、前言
(-)课程性质
《导游文化基础知识》是我院旅游烹饪学院导游专业的核心课程之一，也是全国导游资格证的必考内容，在专门培养导游人员的专业课程建设中具有基础性的和骨干性地位。
《导游交化基础知识》是一门系统介绍导游从业人员必备的旅游文化基础知识，是一门集知识性、理论性、实践性于一体的综合性学科，它涵盖面广、知识点多，涉及多学科的应用性课程，主要山全国导游文化基础知识、浙江导游义化基础知识、浙江II城市自然人文旅游资源三个模块组成，涉及历史文化、民族民俗、旅游地理、古典园林、古代建筑、宗教文化、饮食文化、旅游文化、特产工艺品、诗词楹联游记等自然、人文旅游资源。
通过学习本课程，可熟悉掌握导游所需的历史文化、民族民俗、园林景观、宗教建筑、饮食物产、旅游文学等知识。
引导和培养学生全面理解掌握职业必须的文化基本知识，形成广博的文化视野，提高自身的人文素养，更加注重将知识灵活应用到导游讲解的具体实践之中去，传播中国优秀民族文化，更好地为游客服务，在服务过程中引导游客发现美、欣赏美。
本课程对于提高学生的综合人文素质，培养具备可持续发展能力的优秀旅游从业人员具有重要的意义。
课程沿革：《导游文化基础知识》是旅游烹饪学院导游专业的专业基础课，是全国初级导游资格证三门统考课程的必考科目之一。
2002年升设导游专业时，该课程设置为《宗教文化与旅游》、《中国民族民俗与旅游》、《中国古建筑园林与旅游》、《中国饮食文化与旅游》、《浙江旅游文化》、《浙江旅游文学》六门课程分开教学，其结果是学生对于《导游文化基础知识》的理论框架和知识构成很难形成明确的整体认识，割裂r相关知识点和技能点的内在联系，有些课程内容存在重复交又现象，导考通过率也不理想。
所以课程组经过研讨对课程设置进行了整改。
2007学年起，将六门课程整合为《导游文化基础知识》一门课程，并把其中较重要的中国旅游景观欣赏、杭州乡土旅游、浙江旅游文学、世界遗产欣赏列入专业选修课，进行更为全面深入的教学，点面结合, 既满足了导游专业学生基本的培养要求，又满足了学有余力的学生进一步提升的需求。
改革以后成效明显, 在2007年导游资格iiF.考试中，本课程通过率约为66. 9%, 2008年导游资格证考试中，本课程通过率达到75.0%, 2009年导游资格i正考试中，本课程通过率达到70.0知
（二）设计思路
《导游文化基础知识》课程以国家导游职业资格标准为依据，结合导游专业学生的客观实际情况，以职业能力培养为核心，以培养能满足企业、社会需求的高素质的技能型人才为目标，从导游职业岗位能力需求分析入
手，围绕相关职业需要设置课程内容，教学过程以导游文化基础知识项目任务为载体，以学生掌握旅游文化基
础知识，提高自身审美意识和交化修养，解决“导游讲什么”为宗旨，在教师讲授同时，配合景区实地踩线，通过宜观化现场教学活动加以巩固，理论教学与实践性教学紧密结合，实施理论实践一体化教学。
本课程是导游&业最基础的课程，教学内容杂、涉及学科多，需要为其他课程提供必须的G业基础知识，因此开课应安排在第一、二学期进行教学，具体内容和课时安排如下：
二、课程目标
通过本课程的学习，使学生能掌握中国以及浙江的旅游文化基础知识，并上L利用所学的知识在实际导游带团讲解T.作中加以熟练应用，培养能满足企业、社会需求的高素质的技能型人才。
［知识H标］通过该门课程的学习，能系统掌握中国以及浙江的历史文化、民族民俗、宗教、园林建筑、饮食特产、旅游文学等基本知识，了解旅游景观的功能、美学价值和文化内涵。
［能力H标］根据所学的旅游基础文化知识，切实提高学生自身的景观赏析能力和导游专业讲解能力，能对作类旅游资源的形成原因作出科学解释，熟悉其历史发展脉络，从而应对游客在旅游过程中的知识需求。
［素质目标］通过该门课程的学习,了解中国以及浙江的历史文化、民族民俗、宗教、园林建筑、饮食特产、旅游文学等基本知识和旅游功能，期望学生在综合文化素质和审美能力方面都能较以前有较大的突破，成为旅游行业有竞争力的高素质技能型人才。
三、课程内容和要求
四、课程实施建议（一）教学建议
本课程是建立在其他专业课程之前的基础理论课程，因此课程设计在第f、二学期开设比较合适，教学过程应将“教、学、用”融为一体，充分发挥学生的求新意识和团队合作精神，利用现代化教学和景区现场教学手段，提升教学效果。
（二）教学评价
本课程通过过程评价和结果评价、单元评价和综合评价、理论评价和实践评价相结合的办法评估学生的学习结果，切实达到全面、系统，既有知识的识记，又有理论运用的评价效果，做到全面、客观、真实
的实际效果，实现学以致用的教学H标。
期末考核山基础理论知识和实践运用两部分组成，具体采用闭卷形式笔试完成，注重实践考察及切队练习的成绩，最终成绩山“平时成绩”（占30助和“期末成绩”（占70%）评价而成。
（三）教材选用
山于本课程是全国导游资格证考核的必考科目，山浙江省旅游局负责统…编写、中国旅游出版社出版的《导游文化基础知识》、《浙江导游文化基础知识》作为指定教材，同时参考其他的旅游文化相关资料用于课程教学。
（四）课程资源的开发与利用
《导游交化基础知识》课程将建设为院内精品课程，通过编写教学讲义和开发网络资源，充实教学内容和资料，使课程的素材更加宽阔，信息更加丰富。
1、教学参考书
《导游知识专题》国家旅游局人事劳动教育司编中国旅游出版社
《导游知识专题》导游知识专题编写组编旅游教育出版社
《导游基础知识》全国导游人员资格考试教材组编旅游教育出版社
《导游基础知识教程》周幼华周志浩主编气象出版社
《旅游文学》石洪斌主编北京大学出版社
《浙江旅游文化》蔡敏华主编浙江大学出版社
（五）其它说明
1、实训要求
该课程为专业基础理论课，要求所学知识一定与旅游景区实际结合，不可-以死背硬记，要多看景点、熟悉景点，讲解服务才能做到游刃有余，成为合格的导游人才。
导游专业己经建立了江浙沪旅游商品陈列室、模拟导游环幕实训室和导游微观实训室，可以更好地利用现代化手段为导游文化基础知识的教学活动服务。
2、课外作业要求
本课程课外作业包括语言表达能力和每章节知识练习、课堂讨论和案例分析，通过对导游基础知识应用中实际问题的分析和案例讨论，吏好地理解、掌握理论基础知识，达到融会贯通，能够熟练进行讲解。
3、考核要求和方式
通过本课程的学习，要求学生掌握的内容包括全国导游文化基础知识和浙江导游文化基础知识，课程考核包括平时成绩与期末成绩。
平时成绩占30%,包括出勤、作业、课堂参与、读书笔记和景区现场考察等。
期末成绩占70%,为闭卷考试。
本课程为全国初级导游资格证统考核心科目之一，考试题型是判断题、单选题和多选题三项。
本课程配备有单元全真模拟试题和多套全真模拟试卷。