个人与团队管理复习资料2
《个人与团队管理》网考复习题二【最新】
《个人与团队管理》网考复习题二【最新】《个人与团队管理》网考复习题二【最新】1.在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（ C ）。
(C)发展个人2.在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（ C ）。
(C)不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥3.在团队工作中，小陈总是能够打破常规，时常提出各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（ C ）。
(C)谋士4.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（A ）。
(A)充分利用成员的技术和技能5.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
王总的这个建议体现了头脑风暴法的（鼓励“自由想象”）的特点。
6.在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（ B ）。
（B）皮格马利翁效应7.在训练的督导和检查环节，不管是正式还是非正式的检查，都应当包括（ D ）。
A对授课进行总结B明确行动的意义 C讨论克服困难、解决问题的方案D）其他都是8.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（备忘录）。
9.在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（ B ）。
(B)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况10.在制定目标时，应确定目标是可衡量的。
符合“可衡量”原则的目标是（ C ）。
(C)通过明年的研究生入学考试11.在制定目标时，应确定目标是可实现的。
符合“可实现”原则的目标是（ A ）。
(A)每个月打字速度要增加10个字/分钟12.在制定目标时，应确定目标是明确的。
符合“明确的”原则的目标是（ A ）。
(A)提高阅读速度13.在自行准备工作报告的材料的过程中，需要注意的事项不包括（ C ）。
(C)材料必须通过自行调研获取，不能直接利用相关部门的数据14.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况，这时管理人员主要需要（ C ）。
《个人与团队管理》的期末复习指导2
《个人与团队管理》的期末复习指导《个人与团队管理》涉及到管理者自我发展、建立团队以及领导团队的各方面知识，是通用管理能力的基础。
从这个角度看，《个人与团队管理》的内容非常重要，每个同学都必须非常重视。
学习这些内容不但可以提高大家的管理能力和管理素质，而且也会为大家成功地开始自己的职业生涯有很大的帮助。
《个人与团队管理》共包括十二个单元，分别涉及到管理者在组织中所遇到的方方面面的问题。
下面我就分单元给大家复习各单元中的重点和要点。
第一单元：自我规划自我规划是职业生涯设计的基础，也是管理者必须具备的最起码的能力。
在本单元中，我们介绍了几种创造性思维的方法，运用这些方法能够使一个管理者更好地分析自己的现状，为自己的职业发展设计更好的目标。
本单元中还介绍了自我认知和自我评估的一些工具和量表，同时讲到了在工作和实践中各种学习的方法和学习的形式。
本单元的另外一个重要内容是教会大家如何设计自己的目标，在设计目标的时候应该注意的问题和要点。
本单元的重点是几种创造性思维方法和SWOT分析以及SMART目标的概念，通过本单元的学习，同学们可以运用这些工具帮助自己做好职业生涯的规划。
第二单元：时间管理是否能够有效利用时间是决定管理成败的关键。
本单元首先区别了有效率和有成效的概念，随后通过“活动跟踪表”和“重要性/紧迫性时间矩阵”的方法，介绍了如何更有效地利用时间。
最后提供了一些提高时间效率的技巧和方法，同时介绍了如何才能够树立工作和生活平衡的观念。
本单元的重点是“活动跟踪表”和“重要性/紧迫性时间矩阵”。
完成本单元的学习之后，同学们应该树立起时间意识并形成好的利用时间的习惯。
第三单元：工作沟通沟通是人们日常交往和工作交往中最重要的信息交流形式。
社会的发展和技术的进步使工作中的协作越来越重要，要想使自己的事业成功，必须提高和改善自己的沟通能力。
成功的管理人士都毫无例外地是沟通的高手。
本单元介绍了沟通的概念和要点，介绍了会议沟通和书面沟通中可能遇到的问题和解决的方法。
《个人与团队管理》试题及标准答案（二）.doc
《个人与团队管理》试题及标准答案（二）.doc个人与团队管理?0023一、单选题（共60题，共60分）1.山于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。
A委托培训B研讨会C工作观摩或工作伙伴D远程学习2.关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。
A计划可以帮助你控制工作进度B计划对所有管理工作都奏效C计划限制了行动的自山度D计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。
A电子邮件B即时信息沟通C数字传真D视频会议4.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。
A递送给哪些人B他们会提出何种反驳论点及论据C他们对这个议题是否事先有所了解D如何处理他们提出的意见5.关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。
A音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式B身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一C相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通6.关于工作报告，说法正确的是（B）。
A任何组织都有定期的工作报告活动B工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合C工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流D工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流7.组织部门中，“全而主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。
A总经理B行政部门C财务部门D业务部门8.组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。
A组织目标有助于界定员工的行为规范B组织目标决定了组织的核心价值观C组织核心价值和组织目标是完全相同的D组织核心价值和组织目标没有任何关系9.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
A通过观察反思自己的行为B通过表扬反思自2的行为C通过阅读反思自己的行为D通过讨论反思自」的行为10.人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（A）。
范文个人与团队管理案例题复习资料 第二部分
《个人与团队管理》案例题复习资料（第二部分）案例二十:隆盛集团公司成立于20世纪90年代末,由数家地方外贸企业合并而成,合并后的资产达到数十亿元人民币,净资产20亿元人民币,年进出口额50多亿美元。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响,那么,利益相关者指的是()。
影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于隆盛集团的外部利益相关者的是()。
上级行政领导3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于隆盛集团的内部利益相关者的是()。
下属子公司4、根据Ansoff矩阵,该集团采取的战略属于()。
多元化经营战略5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略,该集团采取的战略的特点是()。
战略风险最大,并将它们销售到新市场,开发新的产品和服务．案例二十一:20XX年10月,钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。
1、钱玲的团队处于团队发展过程中的()阶段。
形成2、钱玲的团队目前所处的发展阶段,较高水平的需要是()。
个人需要3、钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是()。
缺乏相互信任4、面对下属的抱怨,钱玲应该()。
正视他们所提出的问题,积极改正5、针对团队目前的状况,钱玲不该采取的方式是()。
坚持让团队成员听从自己的命令案例二十二:楼路硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。
1、楼路所在的团队处于团队发展过程中的()阶段。
波动2、楼路的团队目前所处的阶段的特点是()。
相互考验3、楼路的团队目前所处的发展阶段,处于较高水平的需要是()。
团队需要和个人需要4、一位老员工在会议上当面批评楼路,对此楼路最恰当的做法是()。
积极改正,正视他所提出的问题．5、针对团队目前的状况,楼路不该采取的方式是()。
坚持让团队成员听从自己的命令案例二十三:兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业,公司建立之初,张总和员工不分彼此,也没有明确的分工,一个人顶几个人用,大家齐心协力,干劲十足。
《个人与团队管理》试题及标准答案(二)
《个人与团队管理》试题及标准答案(二)个人与团队管理试题及标准答案(二)一、选择题1. 个人与团队管理的核心是：a) 有效沟通b) 目标设定c) 决策制定d) 团队建设答案：d) 团队建设2. 团队合作中，以下哪项是最重要的要素：a) 个人利益b) 任务完成c) 共同目标d) 领导者指示答案：c) 共同目标3. 以下哪个不属于个人与团队管理的技巧：a) 时间管理b) 冲突解决c) 团队激励d) 资源分配答案：d) 资源分配4. 以下不是团队决策模式的是：a) 独裁式b) 合作式c) 咨询式d) 投票式答案：d) 投票式5. 团队建设中的“冰山模型”包含以下哪几层：a) 目标、规则、角色b) 行为、态度、技能c) 声音、姿势、表情d) 沟通、合作、冲突答案：b) 行为、态度、技能二、简答题1. 个人与团队管理的重要性是什么？个人与团队管理的重要性体现在以下几个方面：首先，个人与团队管理促进了团队成员之间的有效沟通和协作，有助于团队顺利完成任务。
其次，个人与团队管理可以提高团队的绩效和工作效率，合理分配资源并设定明确的目标，确保团队朝着正确的方向发展。
此外，个人与团队管理还可以解决冲突和问题，以及促进团队成员的个人成长和发展。
2. 请列举并解释至少三种影响团队决策效果的因素。
影响团队决策效果的因素有很多，以下列举了三种常见的因素：a) 沟通方式：沟通是团队决策不可或缺的一环，沟通方式的选择直接关系到团队的决策效果。
良好的沟通可以确保信息的准确传达和理解，有助于团队成员达成共识并做出正确的决策。
b) 角色和权力分配：团队中的每个成员都有不同的角色和责任，而权力分配的不合理会导致决策制定的偏差。
合理分配角色和权力可以确保每个成员在决策过程中都能发挥自己的优势和专长，从而提高决策效果。
c) 冲突管理：团队决策过程中难免会出现冲突，而冲突的处理方式直接影响决策结果。
良好的冲突管理能够帮助团队成员充分表达各自的意见和想法，并找到解决方案，从而达成更好的决策。
期末机考《个人与团队》复习资料第二套
《个人与团队管理》第二套单选题（共60题，共60分）1. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。
属于组织机遇的是（）。
A 人员更替频繁B 良好的团队合作C 有利的行业政策D 僵化的等级制度参考答案：C2. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。
A 找出面临的障碍B 无视障碍的存在C 深刻分析问题根源D 对出现的问题进行反思参考答案：B3. 研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。
A 所有团队成员都能一致接受协议B 有利于协议得到更好地开展C 能够减少作决策的时间D 使每个团队成员都满意参考答案：C4. 关于Y理论，说法正确的是（）。
A 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰B 信仰Y理论的人认为工作是人的天性C 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励D 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作参考答案：B5. 在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。
这体现了组织文化中的（）。
A 组织成员穿着打扮的方式B 阶层的层级C 是否很容易发表意见D 政策和程序参考答案：D6. 小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。
A 薪酬水平B 福利待遇C 工作条件D 组织文化参考答案：C7. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。
A 效率受规模约束B 权威损失C 更多人员参与D 社会互动减少参考答案：C8. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。
A 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B 可以帮助我们了解自己的工作习惯C 整个过程时间要保持连续D 有助于找到细节问题参考答案：A9. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。
个人与团队管理2
个人与团队管理机考其他：1.（团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
2.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（各个团队之间的工作是如何协调一致的）。
3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（客观并一视同仁）的方法。
4.“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（员工）角度。
5.“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。
这种句话体现团队成员之间的（信任）。
6.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（可以发现实际工作与标准之间的偏差）。
7.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（工作观摩）。
8.T—威胁9.SMART目标中的A代表（(C)可达到的）。
10.SMART目标中的S代表（(A)明确的）。
11.SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（（C）不要一次设定三个以上的发展目标）。
12.SMART原则中的S代表（A明确的）。
13.SMART原则中的T代表（ D有时间规定的）。
14.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（M——可实现的）。
15.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ R—可实现的，T—有时间规定的）。
)16.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ S——明确的）。
字母A17.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（实践一些从未做过的事情）。
18.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ C认真分析）。
字母B19.白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。
这句话没有包含沟通的关键点中的（ D ）。
（D）时间安排20.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。
常见办公室设计的两种方式是（A ）。
个人与团队管理第二套
个人与团队管理第二套试题一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。
这种情况说明（ D ）。
（A）小孙的压力不足（B）小孙没有压力（C）小孙压力过度（D）小孙有可能压力过度，也有可能压力不足2、公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。
说法正确的是（ D ）。
（A）小李的观点正确，只要是计划，就有用（B）计划限制了行动的自发性和自由度（C）小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用（D）他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行3、小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，那么目前（ C ）是他面临的最好机会。
（A）善于承担领导责任（B）积极参与团队发展（C）参加公司为员工提供的培训（D）从事不稳定的行业4、小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。
但这样的话，小王就不能完成自己的工作。
小王应该（ B ），才是最好的方法。
（A）主动和别人打电话（B）预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间（C）告诉来访者，你不在工作岗位上（D）告诉来访者你现在很忙5、吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。
但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行。
那么你认为吴总不会用（ A ）来监督和控制计划的执行。
（A）随时频繁地了解工作进展（B）通过阶段性的书面的报告（C）使用项目管理及跟踪软件（D）通过召开定期会议6、在完成了制订团队及团队成员的目标之后，下一步就是制订具体的工作计划。
期末机考《个人与团队》复习资料第二套
期末机考《个人与团队》复习资料第二套《个人与团队管理》第二套单选题（共60题，共60分）1.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。
属于组织机遇的是（）。
A人员更替频繁B良好的团队合作C有利的行业政策D僵化的等级制度参考答案：C2.要克服研究过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。
A找出面临的障碍B无视障碍的存在C深刻分析问题根源D对出现的问题进行反思参考答案：B3.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。
A所有团队成员都能一致接受协议B有利于协议得到更好地开展C能够减少作决策的时间D使每个团队成员都满意参考答案：C4.关于Y理论，说法正确的是（）。
A崇奉Y理论的人认为大部分人天生懒散BY理论的人认为工作是人的天性CY理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励DY理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作参考答案：B5.在公司，XXX所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。
这体现了组织文化中的（）。
A组织成员穿着打扮的方式B阶层的层级C是不是很容易发表意见D政策和程序参考答案：D6.XXX所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，XXX被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。
A薪酬水平B福利待遇C工作条件D组织文化参考答案：C7.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。
期末机考《个人与团队》复资料第二套A效率受规模约束B权威损失C更多人员参与D社会互动减少参考答案：C8.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。
A聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B可以帮助我们了解本人的工作惯C全部过程工夫要保持继续D有助于找到细节问题参考答案：A9.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。
这属于领导者三项任务中的（）。
“个人与团队管理”复习资料-单选 2
第一部分：单项选择题1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（对那些提出荒谬想法的人进行批评教育)。
2。
刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇.刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了( 头脑风暴法）.3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是( 提出较多数量的想法 )。
4。
头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（两个阶段可以同时进行）。
5。
为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
这个建议体现了头脑风暴法的（鼓励“自由想象”)的特点。
1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（权威的损失）。
2。
电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是(社会互动减少)。
3。
电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（匿名性）的优点。
4。
电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（更多人员参与）.5。
采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法（思想平行而入）的优点。
1。
能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（当你认为反馈是无价值时)的情况下，获得的反馈是无益的反馈.2.小章决定提高自己的自我认知能力，(大量阅读，不必深入思考）方法对他提高自我认知能力没有帮助。
3。
关于反馈，说法不正确的是（反馈是对个人的一种人身攻击)。
4.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。
关于接受反馈的方法，说法不正确的是（把反馈当成是一种针对个人的攻击）。
5.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是(反思仅仅是简单地思考问题）。
个人与团队管理复习题归纳2
《个人与团队管理》模拟二一、单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。
关于决策的最后一步——实施并督导解决方案，说法正确的是（）。
(A)在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息(B)对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的(C)把标准应用于每个选项，作出决策(D)需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果2：严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。
(A)促进团队成员的发展(B)增加员工之间的竞争(C)在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系(D)提高团队整体实力3：培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（）。
(A)前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估(B)前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估(C)前者是对培训过程的评估，后者是对目前学习的评估(D)前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估4：训练工作包含五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（）阶段。
(A)计划和建立(B)督导和检查(C)简要介绍(D)审查和评估5：关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。
(A)各个层次的管理者自行设定团队的目标(B)实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现(C)由团队的管理层设定具体目标(D)有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈6：为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。
(A)排除评论性批判(B)鼓励“自由想象”(C)要求提出一定数量的观念(D)改进观念7：电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。
范文：《个人与团队管理》案例题复习资料 (第二部分)
《个人与团队管理》案例题复习资料（第二部分）案例二十:隆盛集团公司成立于20世纪90年代末,由数家地方外贸企业合并而成,合并后的资产达到数十亿元人民币,净资产20亿元人民币,年进出口额50多亿美元。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响,那么,利益相关者指的是()。
影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于隆盛集团的外部利益相关者的是()。
上级行政领导3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于隆盛集团的内部利益相关者的是()。
下属子公司4、根据Ansoff矩阵,该集团采取的战略属于()。
多元化经营战略5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略,该集团采取的战略的特点是()。
开发新的产品和服务,并将它们销售到新市场,战略风险最大案例二十一:20XX年10月,钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。
1、钱玲的团队处于团队发展过程中的()阶段。
形成2、钱玲的团队目前所处的发展阶段,较高水平的需要是()。
个人需要3、钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是()。
缺乏相互信任4、面对下属的抱怨,钱玲应该()。
正视他们所提出的问题,积极改正5、针对团队目前的状况,钱玲不该采取的方式是()。
坚持让团队成员听从自己的命令案例二十二:楼路硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。
1、楼路所在的团队处于团队发展过程中的()阶段。
波动2、楼路的团队目前所处的阶段的特点是()。
相互考验3、楼路的团队目前所处的发展阶段,处于较高水平的需要是()。
团队需要和个人需要4、一位老员工在会议上当面批评楼路,对此楼路最恰当的做法是()。
正视他所提出的问题,积极改正5、针对团队目前的状况,楼路不该采取的方式是()。
坚持让团队成员听从自己的命令案例二十三:兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业,公司建立之初,张总和员工不分彼此,也没有明确的分工,一个人顶几个人用,大家齐心协力,干劲十足。
个人与团队管理试题2
个人与团队管理试题2一、单项选择题：请将正确答案填在下面的表格内1.根据KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学写的机会的是（）。
A.小岳有机会参加公司的学习B.小钱在工作中学习到了很多知识和技能C.小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能D.以上都可以2.关于人们做工作计划，说法正确的是（）。
A.工作计划不必要太详细B.任何人都要对工作做出详细的计划C.工作计划与目标一样都应该精确D.工作计划不是为你设计的，那么对你来说这个计划就行不通3.下面例子中，能够使工作计划圆满地完成的是（）。
A.刘总把工作的大目标分解为小目标B.单主任一向追求目标的完美C.小胡主张工作时不要接听任何人的电话，以免受到打扰D.齐总认为工作计划一旦做好，就不要改动了个人与团队管理试题第1页（共7页）4.小洪在这次工作中的工作任务准时完成并且没超出预算，他的工作可以称得上是（）。
A.有效率B.有效果C.既有效率又有效果D.有效果但无效率5.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是（）。
A.小陈认为应该根据组织的需要制定B.小孟认为应该根据顾客的需要制定C.小吕认为应该根据个人的喜好制定D.小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定6.关于时间管理的说法，正确的是（）。
A.在工作和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡B.压力不足和压力过度都一样对人的身体有害C.对所在的团队的工作负起责任，就意味着事必躬亲D.一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好7.李总习惯在工作中进行提问，提问是其抓住听众心理的一种手段，（）不是提问所带来的好处。
A.偏离话题B.激发思考C.引发讨论D.检查理解度8.小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作是（）。
A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对9.小陶在谈判的过程中，碰到了这样一个问题——不能改变对方，那么这是他应该（）。
个人与团队管理复习题
（二）练习题1.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（A）。
A、充分利用成员的技术和技能B、协作C、增加团队的使命感D、能够灵活地适应环境的变化2.团队工作中，有更多的人参与讨论并发表意见，这可以体现团队工作优势中的（A）。
A、合理决策B、充分利用成员的技术C、灵活适应环境变化D、加强整体协调性3.随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（C）。
A、协作B、提高效率C、增强团队使命感D、合理决策4.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作优势中的（A）。
A、协作B、相互信任C、决策更合理D、适应性强5.优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（D）。
A、团队工作效率高B、能够灵活地适应环境的变化C、具有团队使命感D、增强独立完成各自工作的能力6.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（B）。
A、协作B、能灵活地适应环境的变化C、加强工作的整体协调性D、提高效率7.不同成员互相配合完成工作，这体现了团队工作优势中的（C）。
A、提高效率B、增强团队使命C、加强工作的整体协调性D、合理决策8.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（A ）。
A、更多的人参与讨论并发表意见B、能更好地应付变化C、不同成员互相配合完成工作D、能够安排团队成员做他们擅长的工作9.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“加强工作的整体协调性”这一优势的是（B ）。
A、能更好地应对变化B、不同成员互相配合完成工作C、能够安排团队成员做他们擅长的工作D、更多的人参与讨论并发表意见10.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“充分利用成员的技术与技能”这一优势的是（C）。
A、随着团队的成熟，团队成员具有更强的使命感并能相互约束B、更多的人参与讨论并发表意见C、能够安排团队成员做他们擅长的工作D、不同成员互相配合完成工作（二）练习题1.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D ）。
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个人与团队管理复习资料1“个人与团队管理”期末复习材料目录第一部分：单项选择题（重难点）第一单元：自我规划- 1 -一、头脑风暴法的步骤错误！未定义书签。
二、电子头脑风暴法的优缺点-2 -三、学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点- 2 -四、正式与非正式学习机会- 2 -五、S、M、A、R、T五个方面- 3 -第二单元：时间管理- 3 -一、考核知识点：活动跟踪表内容，如何使用- 3 -二、提高工作效率的方法- 3 - 第三单元：沟通基础一、沟通的五个要素二、优质信息的特点三、书面沟通的方式方法四、办公室设计第四单元：工作沟通一、会议各个阶段的协调二、谈判中的沟通技巧三、处理谈判中的困难局面第五单元：融入组织一、组织的定义及各部门的基本职责二、组织目标和价值观的概念三、PEST的概念及分析模型四、客户需求分析五、竞争对手分析六、组织的SWOT分析法七、平衡计分卡的概念和使用方法八、组织文化的类型第六单元：团队建设一、团队工作的优势二、八种团队角色三、六顶思考帽四、面对冲突的五种行为五、决策的步骤与方法六、达成协议的方式第七单元：团队学习一、组织目标和发展目标二、正式审查和非正式审查三、评估学习效果的方法四、训练与培训的区别五、训练的五个步骤第八单元：实现目标一、目标管理计划的典型步骤二、SMART目标的五个特征三、监督的标准四、控制过程的步骤五、绩效评估标准六、反馈的方法第九单元：团队激励一、期望理论二、双因素理论三、X理论和Y理论第十单元：团队领导一、领导者和管理者的区别二、领导者三个方面的能力三、领导者的三项任务四、不授权的原因五、授权的步骤六、如何营造团队授权的气氛第二部分：案例解析第三部分单项选择题（增补）一、如何认识做计划二、信息技术提供的沟通形式及特点三、体语言沟通四、工作报告的三种形式五、增加自我认知能力的两种方式六、克服学习中的障碍的方法七、自信果断、好斗、消极自卑的人的形式特点八、副语言沟通的概念及特点九、抓住听众心理的方法十、头脑风暴法的步骤十一、SWOT分析法的概念十二、个人SWOT分析法的应用十三、反思十四、改进工作方式的几种方法十五、建立自信的几种方法十六、商业沟通文件的特点十七、道具沟通的概念十八、解决困难局面的方法十九、创造性决策和理性决策二十、团队领导在支持员工发展方面扮演的角色二十一、组织目标、团队目标和个人目标的关系二十二、团队的类型二十三、团队之间产生冲突的原因二十四、组织文化的内容二十五、信任的标志二十六、团队之间融洽相处的方法 ...二十七、团队领导帮助团队成员学习的方法二十八、获取资源的方法二十九、交流的过程与技巧三十、处理员工不满的方法三十一、解决文化冲突的方法三十二、营造信任氛围的方法第一部分：单项选择题（重难点）第一单元：自我规划1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A ）。
个人与团队管理 (2)
个人与团队管理第2次平时作业一、名词解释（每题4分，共20分）1.团队培训：“团队”一词的英文名为“Team ”，对于“Team ”这一词汇，在团队建设与管理领域还可以找到一个新的寓意：培训。
即根据团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他们的能力，从而提高他们的士气。
2.激励：所谓“激励”，是指为激发人的动机，鼓励人们形成行为、从事某种活动而采取措施的过程，其目的是为了使人形成工作动力。
3.沟通：所谓“沟通”，其含义是指两个或者两个主体之间对某种信息的传递与接受。
具体来说，沟通所传递的信息既包括客观情况和事实，也包括人的思想、意见、态度、感受等，组织行为学上的沟通对后者更为重视。
4.敏感性训练法：简称为ST （Sensitivity Training ）法，又称T 团队训练法。
敏感训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。
5.需要层次论：常见的马斯洛需要层次论是五层次论，后来马斯洛又将该理论扩展为更加完善的七层次论，即生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；求知需要；审美需要和自我实现需要。
二、单项选择:（每题1分，共10分）1、 给予员工公司的股份和期权属于（ A ）。
A 奖励激励B 竞争激励C 个人发展激励D 薪酬2、以下激励方式中属于对关系型员工的激励方式的是（ A ）。
A 给他们人际关系和心理上的安全感B 给他们安排一些具有创新性和挑战性的工作C 认可并欣赏他们的一些发现D 对他们的工作多给予指导3、工作内容激励属于（ C ）。
A 奖励激励B 竞争激励C 个人发展激励D 薪酬4、团队成员的成长阶段中，团队成员对职位说明中的工作要求基本能够胜任，这是（ E ）。
A 缓慢成长B 自制的成长C 扩充的成长D 倍增价值的成长E 胜任工作的成长5、津贴和福利属于（ D ）。
A 奖励激励B 竞争激励C 个人发展激励D 薪酬6、被称为T团队训练法的是（ C ）。
形成性考核个人与团队管理2
1(单选题)( 态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
2 (单选题)( 工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
3 (单选题)最早提出组织承诺的是( 贝克尔)。
4 (单选题)( 组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。
5 (单选题)( 社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。
6 (单选题)( 首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
7(单选题)( 光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
8(单选题)( 刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
9 (单选题)( 归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
10(单选题)( 内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
11 (单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华。
桑代克)。
12(多选题)测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(施测程序标准化，从施测结果中建立常模，选定所需要的测验题，抽样选定标准化样本进行试测)。
13(多选题)在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有( 淘汰策略，择优策略，轮廓匹配策略)。
14(多选题)心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(是员工职业生涯管理的重要步骤，它是培训需求分析的必要工具，为培训内容和培训效果提供依据)。
15 (单选题)在企业中，岗前培训计划通常采用(自下而上)的方式制定。
16(单选题)尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受(适应性培训)。
17(单选题)在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。
调查的内容不包括(受训人员的工作效率是否提高)。
18 (单选题)企业采用三阶段岗前培训方法的前提是(企业要建立两级培训体制)。
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个人与团队管理复习资料 2一、判定题(1〜20题，每题0.5分，共10分。
关于下面的叙述，你认为正确的，请在题后的括号内打“，你认为错误的，请在题后的括号内打“X” )1.适度的压力对健康有利，过度的压力对健康有害。
(V )2.主动乐观的人会主动推动情况向前进展。
( V )3.头脑风暴法是一种制造性思维的方法。
( V )4.企业的输入是指企业运作过程中所必须的原材料。
(X )5.不同类型的任务需要不同的领导方式。
( V )6.沟通中所获信息要紧来自于言语交流，少部分来自躯体语言。
( X )7.所有的打算都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。
(V )8.打算执行时期所得到的反馈信息能够指导以后打算的调整。
( V )9.演讲由三部分组成：开场白，正文，终止语。
( V )10.绩效目标一样是直截了当的或实际的目标。
( V )11.工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯独的选择，而不是多种选择。
(X )12.只要做好周密的打算和严格的操纵，就能完成工作任务。
(X )13.领导者信任其团队时，就会将一切任务的治理权交给他们。
( X )14.平稳记分卡是一种专门有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析咨询题。
(V )15.要想取得好的沟通成效，必须以相互信任为前提。
( V )16.不满和埋怨具有相同的形成过程。
(X )17.评估学习时，既要评估学习的成效也要评估学习方法的有效性。
(V )18.倾向于“ x 理论”的治理者会对团队拥有更高的期望值。
( X )19.电子邮件能够被看成是传统邮政信件的一种替代产品。
( V )20.不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。
(V )二、单项选择题(21〜60题，每题0.5分，共20分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)21.在紧迫性／重要性矩阵中，( A )属于优先级为A 的工作。
A.亟待解决的咨询题 B .干扰和电话C.鸡毛蒜皮的事 D .团队和个人的进展22.关于头脑风暴法，讲法不正确的是( D )。
A.排除评论性批判B .鼓舞“自由想象”C.提出的方法越多，就越有可能获得有价值的观念D.要求与会者改进他人提出的观念23.只要对学习周期的各个时期给予( C )的权重，就可不能对学习质量产生什么阻碍。
A.不同B .一定C.相等D .不等24．有效地与他人共事的能力是指领导者的( A )。
A.人际技能 B ．技术技能 C. 知识技能D ．概念技能25. ( B )最有可能增加企业的利润。
A.供应商的增加B.缩减经营成本C.商品价格的上涨D.经常进行创新26．企业变革需要时刻，在那个过程中，必须( D )。
A.等待时刻，坐观其变 B .进展自己的核心竞争力C.跟着政府的政策走D.凝视企业的外部因素，抓住机遇27．PESTLE 分析法要紧用来分析企业的( A )。
A. 外部环境B. 产品策略C. 机遇和威逼D. 内部环境28．平稳记分卡的作用不包括( B )。
A. 确定战略方向B. 提升市场份额C. 企业的连续改进D.保证企业行动与战略目标一致29．( D )不是非正式沟通的优点。
A.能够自由选择沟通渠道 B .信息传插速度快C. 能够获得组织需要的大量的信息D .信息能够被高层治理者迅速采纳30.传递优质信息时的“适度的费用”是指( C )。
A. 该信息是否值得花费时刻和费用B.需要尽可能的削减费用C.信息预备妥当需要花费多长时刻和多少费用 D .需要尽可能的减少时刻31.按照( D )的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。
A .组织特点和会议要求B .会议需要和人员要求 C.会议要求和召开方式D.会议目的和召开方式32.彼得•圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的( C ) 。
A.改善心智模式 B .建立共同愿景C.团队创新 D .团队学习33.倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的( B )。
A.信任B .自我意识的尊重C.个性的关怀D .明白得34.职员看到的企业内部的变化通常是由( D )引发的。
A.企业内部的结构 B .企业重组C. 技术进步D. 外部因素35.在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行( B ) 。
A.资源分配 B .审查结果C.项目成本估量D.规划打算进度36．在客户服务中心，为了使职员能够随时接听客户的呼叫，必须使呼叫代理人的数量与来电的数量( A )。
A.相匹配B.一致C.平稳D.相等37．从订购资源到接收资源期间所需要的时刻为( C )。
A .订购时刻B .到达时刻 C.等待时刻D .选购时刻38．治理者必须得到团队成员对打算做出的承诺，这是因为( C )。
A. 如此才能够少花钞票B ．治理者的成功离不开打算C. 只有如此，团队成员才能更加投入D ．如此的打算才是符合SMART 要求的打算39．如果团队中存在大量的冲突，专门可能是因为( D )。
A，团队成员参与不够 B.团队成员的素养咨询题.C.成员不能共享信息D.团队成员之间没有足够的信任40．( A )可不能显现在实施打算的过程当中。
A ．确定目标和打算B ．进行实施的行动C.统一完成工作的时刻 D .确定必要的实施行动41．小张是一家公司的职员，他的大部分工作差不多上为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的情况。
那么，有关小张的工作打算，描述最恰当的是( A )A .尽可能对涉及到的工作进行打算B .不管如何，他需要做出详细、准确的打算C .他没有必要做打算D.他的工作无法做打算42．有如此一个故事，讲一个农夫在耕地的时候农具坏了。
打算先借用一下邻居的农具。
在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他确信可不能借我”、“他决可不能帮我的，他什么缘故要帮我?”、“他也许全然不喜爱我。
”最后，他决定舍弃向邻居借农具。
那个故事中的情形讲明农夫( A ) 。
A .不能主动讲出自己的需求B .采纳了一种主动的自我暗示C. 假设一切应该顺其自然D .事先估量到存在的困难43.小李感受自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式摸索自己目前的状况。
( C )不是合适的反思活动。
A.回忆自己过去的工作检查自己的工作成果 B .与他人进行交流C. 运用非批判性的观点摸索咨询题D.运用头脑风暴、绘制脑图等技术44.“小张，我一点也不同意这种观点，然而，我能明白得你，我们的意见显现分歧是有缘故的” ，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，按照这种情形，小李和小张之间的交流过程是( C )A .双向的B .有效的C.无效的D.完整的45.团队领导者李总发觉自己在授权的过程中显现了咨询题，一名职员在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在如此的情形下，李总不应该( B )。
A. 连续信任和关注该职员B.把授予的权力收回C.制订一份双方一致同意的行动打算D .为职员提供必要的工具46.某零售企业为了猎取连续的利润，保持客户的忠诚度，采取了专门多方法。
在他们分析咨询题的时候，发觉客户的忠诚度与( A )无关。
A.企业的实力 B .销售渠道C.售后服务D. 产品质量47.在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。
从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的阻碍将是一种( C )。
A. 买方议价能力的威逼B .供应商量价能力的威逼C. 新竞争对手的威逼D. 环境的威逼48．某高新技术企业发觉目前的产品已不能满足人们的需求。
该企业因此投入大量资金，研发出了新的产品，新产品一上市，人们的反响专门大。
该企业采取的策略是( D )。
A. 多元化经营B. 市场渗透C.市场开发 D .产品开发49．张总预备为职员的进展选择方案，这些方案取决于专门多因素。
这时( C )不应在张总的考虑之内。
A. 成员个人的技能水平B.成员的工作和学习的方法C.公司过去的经营业绩D .资源的可用性50．有些艺术家为了制造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。
这种情形讲明( B )。
A .马斯洛的需求层次论是不正确的B.在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求C.能够通过各种方法来满足不同层次的人类的需求D.只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求51. 老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作人员，他认为该车间的人员普遍学历较低，不情愿承担责任，不喜爱本身的工作。
那么，老张的看法符合治理学中的．( C )理论。
A．Y B．Z C. X D．X 加Y52．某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。
关于该团队领导来讲，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是( A )。
A .倾听B .交谈C.摸索D .关注53.某团队在制定绩效目标的时候，遵循了绩效循环的要求。
也确实是讲，那个团队在制定绩效目标的过程中( B )A. 强调目标的SMART 原则B. 其他答案都对C. 通过目标来监督成功D ．通过目标来检测成功54.有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。
那个企业能集中最杰出、最具有制造性的人员共同实现目标。
那个企业的文化类型更可能是( C )企业文化。
A .权力型 B.任务型C.个体型D.角色型55.某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。
事实上从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是( A )。
A .举行团队会议能够是正式的，也能够是非正式的B .必须举行非正式的团队会议C. 能够不举行团队会议D .团队会议必须是正式的56.王某的领导总是安排时刻和他沟通，去年领导明白他的小孩逃学，专门让他请假到学校去，后来还关怀地咨询小孩如何样了，并对小孩取得学习上的进步表示快乐。
这种领导属于( B )的领导。
A.爱管闲事 B .重视团队成员C.顾咨询型 D .干涉他人一辈子活57.小张和小李是同一部门的职员，他们俩为了把握更多的知识，彼此交换自己的工作，他们所采取的这种学习方式称为( A )。
A .工作轮换B .工作充实C.工作扩展 D .工作交叉58.“凡事预则立，不预则废”，在协商目标时这种讲法是指( D )。
A. 制订目标前一定要做好打算B .制订目标时一定要注意方法C. 制订目标时需要采取一定的技巧D .制订目标前一定要做好充分的协商59.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。
“在确定企业利润水平的时候，把职员、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇” ，这种价值观是( D )。
A.最大利润价值观B.经营治理价值观C.育人价值观D .企业互利价值观60．老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。
退休以后，一个人在家呆着，他感受专门闷。
从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于（ C ）。