供电公司配农网建设投诉管控自查报告1
2023年供电公司配农网建设投诉管控自查报告
2023年供电公司配农网建设投诉管控自查报告一、引言自2022年开始，我公司积极推进配农网建设，以保障农村地区的电力供应稳定和农民群众的用电需求。
然而，在建设过程中，也出现了一些问题和投诉，影响了我们的工作效率和形象。
为了进一步改进和提升配农网建设的质量和服务水平，我们决定进行一次自查，并提交本报告供参考。
二、问题和原因分析在配农网建设过程中，我们遇到了以下问题：1. 施工进度延误：部分农村地区的施工进度延误较为严重，导致供电工程的竣工时间推迟，影响了农民群众的用电需求。
原因分析：主要原因有以下几点：人力资源不足、施工材料供应不稳定、技术人员配备不足和工程安全隐患等。
2. 工程质量不达标：在部分地区的农村电网建设中，出现了施工质量不达标的情况，存在着电缆质量问题、杆塔稳定性问题等。
原因分析：主要原因有以下几点：施工人员技术水平不高、监督不到位、材料质量不过关和施工流程不规范等。
3. 服务不到位：在与农民群众的沟通和对接中，存在服务不周、响应速度慢的问题，导致投诉数量较多。
原因分析：主要原因有以下几点：服务意识不强、工作流程不顺畅、人员培训不足和沟通机制不完善等。
三、自查措施及效果评估为了解决上述问题，我们采取了以下自查措施：1. 人力资源增援：帮助农网建设施工队伍补充人员，增加施工人员的数量和技术水平。
2. 供应链管理优化：与供应商建立长期合作关系，做好材料的供应和质量把控，确保施工所需材料的及时供应和质量达标。
3. 技术培训加强：加强对施工人员的技术培训，提升其施工水平和质量意识，确保施工质量达标。
4. 工程安全管理加强：加强工程安全管理，建立安全责任制度，保障施工过程中的人员和设备安全。
5. 投诉处理机制改进：建立健全投诉处理机制，加强与农民群众的沟通和对接，提高服务水平。
以上自查措施已经实施，初步效果评估如下：1. 施工进度得到明显加快，竣工时间推迟问题得到缓解。
2. 工程质量明显提升，电缆质量问题和杆塔稳定性问题得到解决。
电力公司配农网基本建设举报监管自查自纠报告
电力公司配农网基本建设举报监管自查自纠报告一、工作中进行状况*月*日，运检部会与安全监管部对10kV***线路线更新改造施工工地开展查验，查验状况以下：（一）施工人员管理方法**企业配电设备运检班做为项目风险管理企业已与施工企业签署工程施工合同和文明安全施工协议时，书面形式确立配农网基本建设安全文明施工的有关规定，承诺当场不安全文明施工扣罚规范。
当场施工队伍均规定衣着所属施工企业的工作服装，安全头盔，带上当场安全文明施工查验卡。
新项目企业应分配专职人员，依据工程项目工程进度和工作状况，随工进行当场安全文明施工查验。
（二）现行政策处理管理方法新项目企业严苛依照企业有关文档规定申请办理，保证赔偿额度精确有效、赔偿办理手续齐备合规管理，保证现行政策解决商议合情合理，针对客户的不科学规定有礼貌的回绝。
（三）当场规范管理新项目企业已施工部署、工程施工、建设单位对施工企业进行当场安全性安全技术交底，另外对工程施工基坑开挖、原材料堆积、工程施工安全通道、安装设备地址、房屋拆除物资供应堆积以及清运垃圾等涉及到的地上青苗的赔偿、交叉式管道及三线搭挂等现行政策解决开展安全交底并严苛工程施工方案审核。
起重机、大货车等大中型工程施工车子占有路面的，在禁得住交管部门愿意后在路面两侧通行口设定安全防护网，并分配专职人员当场照护，避免路人车子进到工程施工场所。
（四）客户沟通协调规定施工企业对客户的需求及时反馈，施工企业管理者电話能立即接入，回应精确、标准。
积极主动融洽施工企业与有关客户进行沟通交流，防止分歧升級，引起举报。
各新项目企业管妥善处理95598、12345、当场联系方式、监管电話及其别的方式体现的配农网基本建设举报或潜在性举报建议，积极上门服务与客户进行沟通协调，掌握客户反映情况和要求，争得客户了解，防止客户举报。
二、存在的问题（一）当场工程施工管理1、进行电缆沟盖修补工作中后，施工队伍沒有开展所有校准，遗留下一部分电缆线后盖板未彻底封闭式，非常容易伤害到路人安全性，造成举报事情。
供电公司配农网建设投诉管控自查报告
供电公司配农网建设投诉管控自查报告一、背景介绍：农村电网是农村供电的重要组成部分，对于农民的生活和生产起着至关重要的作用。
为了加强农村电网建设和运维管理，提高农民的用电质量和供电可靠性，本公司在去年对农村电网建设进行了全面的规划和投资，并制定了相应的建设和运维标准。
但是，在建设过程中，我们不可避免地遇到了一些问题，引发了一些投诉。
为了及时解决问题，我们进行了投诉管控自查，并制定了以下报告。
二、投诉情况分析：从去年开始到目前为止，我们共收到了50个关于农村电网建设的投诉。
根据投诉的内容和问题的性质，我们将其划分为以下几类：1. 建设进度慢：有13个投诉反映农村电网建设进度缓慢，导致农民用电困难。
2. 施工质量不过关：有17个投诉反映农村电网施工质量不满足要求，存在安全隐患。
3. 运维不及时：有12个投诉反映农村电网运维不及时，导致停电时间过长。
4. 赔偿问题：有8个投诉反映农民因农村电网建设过程中的损失无法得到及时的赔偿。
三、问题原因分析：通过对投诉问题的原因进行自查，我们得出以下结论：1. 建设进度慢：主要是由于施工队伍不足和工期计划不合理导致的。
2. 施工质量不过关：主要是由于施工队伍技术水平参差不齐和监管不到位导致的。
3. 运维不及时：主要是由于缺乏专业化运维团队和运维流程不完善导致的。
4. 赔偿问题：主要是由于赔偿机制不完备和对赔偿要求的理解不一致导致的。
四、问题整改方案：针对以上问题，我们已经制定了相应的整改方案：1. 建设进度慢：增加施工队伍数量，合理安排工期，并加强对工期的监督。
2. 施工质量不过关：加强对施工队伍的培训和管理，提高施工质量。
3. 运维不及时：建立专业化运维团队，制定详细的运维流程，确保运维工作的及时性和有效性。
4. 赔偿问题：完善赔偿机制，明确赔偿的范围和流程，并加强与农民的沟通和协商，妥善解决赔偿问题。
五、整改方案执行情况：目前，我们已经执行了以上整改方案，并取得了一定的成效。
电网投诉管理情况汇报
电网投诉管理情况汇报近期，我单位对电网投诉管理情况进行了全面梳理和分析，现将情况汇报如下：一、投诉情况总览。
截止目前，我单位共收到电网投诉案件XX起，涉及电力供应中断、电费计费、用电质量等多个方面。
其中，大部分投诉案件集中在城市居民区域，占比超过80%。
投诉渠道主要集中在电话投诉和在线投诉，占比分别为60%和30%。
二、投诉处理情况。
针对投诉案件，我单位及时成立专门工作组，对每一起投诉案件进行认真调查和处理。
在处理过程中，我们充分尊重投诉人的合法权益，采取有效措施解决问题，并及时向投诉人反馈处理结果。
截止目前，已成功解决投诉案件XX起，解决率达到80%以上。
三、问题分析与改进措施。
在对投诉案件进行分析的过程中，我们发现了一些常见的问题和薄弱环节。
主要包括，一是投诉渠道单一，需要进一步拓展在线投诉渠道，提高投诉的便捷性和及时性；二是投诉处理流程不够规范，需要进一步完善相关制度和流程，提高工作效率和质量；三是对于一些复杂的投诉案件，需要加强跨部门协作，形成合力解决问题。
为了进一步提升电网投诉管理工作水平，我单位将采取以下改进措施，一是加强对投诉渠道的建设和宣传，提高投诉渠道的多样性和便捷性；二是完善投诉处理流程，建立健全的案件处理档案，提高工作效率和质量；三是加强跨部门协作机制，建立联席会议制度，形成协同作战的工作格局。
四、工作展望。
未来，我单位将继续加大对电网投诉管理工作的投入和力度，进一步提升服务水平和质量。
我们将不断优化投诉处理流程，提高工作效率和响应速度，为广大用户提供更加优质的服务。
同时，我们也将加强与相关部门的沟通和协作，形成合力解决问题的工作合力，共同推动电网投诉管理工作取得更大的成效。
以上就是我单位电网投诉管理情况的汇报，希望得到领导和相关部门的关注和支持，共同努力，将电网投诉管理工作做得更好。
谢谢！。
电网投诉管理情况汇报
电网投诉管理情况汇报近年来，随着电力行业的快速发展，电网投诉管理成为了一个备受关注的问题。
作为电网投诉管理工作的负责人，我将在本文中对我所在单位的电网投诉管理情况进行汇报。
首先，我将对过去一段时间内电网投诉的情况进行统计和分析。
在过去的一年中，我单位共收到电网投诉案件1000余起，其中包括供电质量问题、电费纠纷、用电安全问题等多个方面的投诉。
这些投诉案件涉及到了各个层面的社会群体，对于电网运营和服务水平提出了一定的挑战。
其次，我将对我单位在电网投诉管理方面所采取的措施进行说明。
为了更好地解决电网投诉问题，我单位成立了专门的投诉处理团队，制定了详细的投诉处理流程和标准，建立了投诉案件的登记、跟踪和反馈机制。
同时，我们还加强了与用户的沟通和交流，及时了解用户的需求和意见，努力提升服务水平。
在接下来的内容中，我将详细介绍我单位在电网投诉管理中所取得的成绩。
通过我们的努力，投诉案件的处理时效得到了有效提升，用户的满意度明显提高。
我们还积极开展了电网故障排查和维护工作，有效减少了供电质量问题引发的投诉。
此外，我们还加强了对用电安全知识的宣传和培训，提升了用户的安全意识，减少了因用电不当引发的投诉案件。
最后，我将对未来我单位在电网投诉管理方面的工作计划进行展望。
我们将进一步完善投诉处理机制，提升投诉案件的处理效率和质量。
同时，我们还将加大对供电设施的改造和升级力度，提升供电质量和稳定性。
我们还将加强与用户的沟通和交流，建立健全用户投诉渠道，及时解决用户的问题和困扰。
综上所述，我单位在电网投诉管理方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
我们将继续努力，不断改进工作，为用户提供更加优质的电力服务，推动电网投诉管理工作取得更大的进步。
感谢各位领导和同事对我们工作的支持和帮助，也希望在未来能够得到更多的指导和关心。
供电公司配农网建设投诉管控自查报告
供电公司配农网建设投诉管控自查报告尊敬的领导：根据您的要求，我们对供电公司进行了农网建设投诉管控自查，并编写了以下报告。
报告内容包括农网建设投诉情况概述、自查过程和结果、存在的问题及解决方案等。
报告详细内容如下。
一、农网建设投诉情况概述自去年以来，供电公司开始了农网建设项目，并在各个乡镇投入了大量资源。
然而，由于一系列原因，农网建设过程中出现了许多投诉情况，主要包括以下几个方面：1. 工期延误：一些乡镇的农网建设工期无法按时完成，造成当地居民的电力供应受到一定影响，引发了一些投诉。
2. 施工质量问题：存在一些施工质量问题，如电线杆不牢固、电线绝缘不到位等，导致一些电线容易出现故障。
3. 施工安全问题：一些施工场地的周边环境未做好安全保障措施，存在一定的施工安全隐患。
4. 信息传递不畅：农民和一些相关村委会对于农网建设项目的进展和计划缺乏及时的了解，信息传递不畅，也增加了投诉的可能性。
以上就是我们在农网建设过程中所遇到的一些主要投诉情况。
二、自查过程和结果为了更好地了解和解决农网建设投诉问题，我们进行了自查工作。
自查过程主要包括以下几个环节：1. 与项目组沟通：我们与农网建设项目组进行了深入沟通，了解项目进展、工期计划以及投诉问题的具体情况。
2. 投诉问题整理：我们收集了所有投诉问题的相关信息，并进行了分类整理。
3. 现场走访：我们组织人员对一些投诉较多的农网建设工地进行了现场走访，了解实际情况。
通过以上的自查工作，我们得出了以下结果：1. 工期延误原因：工期延误的原因主要包括恶劣天气导致施工进度受阻、物资供应不稳定、施工人员不足等问题。
2. 施工质量问题原因：施工质量问题主要源于施工队伍技术水平不高、缺乏有效的监管措施等原因。
3. 施工安全问题原因：施工安全问题主要源于缺少有效的安全培训和安全管理制度。
4. 信息不畅导致的问题：信息不畅主要是由于信息传递渠道缺失、沟通不及时等原因导致的。
三、存在的问题及解决方案根据自查结果，我们认为存在以下主要问题：1. 工期延误问题仍然较为突出，需要加强对工期计划的管控，合理调配资源，防止因素外的延误。
农网工程自查情况汇报
农网工程自查情况汇报近期，我们对农网工程进行了一次全面的自查，以确保工程质量和安全。
以下是自查情况的汇报：一、工程进度。
经过自查，我们发现工程进度整体上是符合计划的。
各项工程节点按时完成，没有出现延误情况。
在工程进度上，我们取得了良好的成绩，得到了相关部门和客户的认可。
二、工程质量。
在工程质量方面，我们严格按照相关标准和规范进行施工，确保了工程质量。
自查中发现，工程质量达到了预期目标，各项指标均符合要求，没有出现质量问题。
我们将继续保持对工程质量的高标准要求，确保工程质量稳步提升。
三、安全生产。
安全生产是我们工程施工的首要任务。
在自查过程中，我们重点关注了安全生产方面的情况。
通过加强安全教育和培训，严格执行安全操作规程，有效管理施工现场，确保了安全生产。
自查结果显示，工程施工期间没有发生安全事故，安全生产工作取得了良好的成效。
四、环境保护。
我们高度重视环境保护工作，严格执行环保政策和法规。
在自查中，我们发现环境保护工作得到了有效落实，施工过程中没有对环境造成污染。
我们将继续加强环境保护工作，积极采取措施减少对环境的影响，为可持续发展做出贡献。
五、后续工作。
在自查过程中，我们也发现了一些存在的问题和不足之处。
我们将针对这些问题，及时采取整改措施，确保工程质量和安全。
同时，我们还将加强对施工人员的培训和管理，提升他们的专业技能和安全意识。
我们将继续加强与相关部门的沟通和协作，共同推动工程的顺利进行。
总结。
通过这次自查，我们对农网工程的进度、质量、安全生产和环境保护工作进行了全面的了解和评估。
我们将继续保持对工程的高标准要求，确保工程的顺利进行。
同时，我们也将不断总结经验，改进工作方法，为农网工程的顺利完成和后续运营打下坚实的基础。
以上是农网工程自查情况的汇报，请相关部门领导和同事们审阅。
如有意见和建议，欢迎提出，我们将虚心接受并改进工作，共同推动工程的顺利进行。
供电公司自查情况汇报
供电公司自查情况汇报尊敬的领导：根据公司要求，我们供电公司进行了自查情况汇报。
经过全体员工的努力，我们已经完成了自查工作，并将自查情况如实汇报如下：首先，我们对供电设施进行了全面的检查。
在检查过程中，我们发现了一些老化设备和存在安全隐患的设施。
针对这些问题，我们立即制定了整改计划，并已经开始逐项整改，确保设施的安全可靠。
其次，我们对员工的安全培训和操作规程进行了全面的检查。
在检查中，我们发现了一些员工对操作规程的理解存在偏差，以及一些员工在安全操作上存在疏漏。
针对这些问题，我们已经加强了安全培训，重新强调了操作规程，并对存在疏漏的员工进行了及时的纠正和指导，以确保员工的安全意识和操作水平达到标准要求。
另外，我们还对公司的安全管理制度和应急预案进行了全面的检查。
在检查中，我们发现了一些管理制度不够完善，以及应急预案存在不足。
针对这些问题，我们已经对安全管理制度进行了修订和完善，同时对应急预案进行了更新和补充，以确保公司在突发情况下能够做出及时、有效的应对措施。
最后，我们还对供电服务质量进行了全面的检查。
在检查中，我们发现了一些服务环节存在瑕疵，以及一些用户投诉情况。
针对这些问题，我们已经加强了服务质量监管，对存在瑕疵的环节进行了改进和优化，并对用户投诉进行了及时的回访和处理，以确保供电服务质量得到有效提升。
总的来说，通过这次自查情况汇报，我们发现了一些存在的问题，并已经采取了有效的整改措施。
我们将继续加强安全管理，提高服务质量，确保供电工作的安全可靠和高效运行。
谨此汇报。
供电公司全体员工。
日期，XXXX年XX月XX日。
供电企业配农网建设投诉管控自查报告_自查报告.doc
供电公司配农网建设投诉管控自查报告_自查报告供电公司配农网建设投诉管控自查报告一、工作开展情况*月*日，运检部会同安监部对10kV***线线路改造施工现场进行检查，检查情况如下：（一）施工队伍管理**公司配电运检班作为项目管理单位已与施工单位签订施工合同和安全文明施工协议时，书面明确配农网建设文明施工的相关要求，约定现场不文明施工扣罚标准。
现场施工人员均要求穿着所在施工单位的工作服，安全帽，携带现场文明施工检查卡。
项目单位应安排专人，根据工程施工进度和作业情况，随工开展现场文明施工检查。
（二）政策处置管理项目单位严格按照公司相关文件要求办理，确保赔付金额准确合理、赔付手续齐全合规，确保政策处理协商有理有据，对于用户的不合理要求有礼貌的拒绝。
（三）现场规范管理项目单位已组织设计、施工、监理单位对施工单位开展现场安全技术交底，同时对施工开挖、材料堆放、施工通道、设备安装地点、拆旧物资堆放及其清运等涉及的青苗补偿、交叉管线及三线搭挂等政策处理进行交底并严格施工方案审批。
吊车、货车等大型施工车辆占用道路的，在经得交警部门同意后在道路两侧通行口设置安全围栏，并安排专人现场看护，防止行人车辆进入施工场地。
（四）用户沟通协调要求施工单位对用户的诉求及时反馈，施工单位管理人员电话能及时接通，答复准确、规范。
积极协调施工单位与相关用户开展沟通，避免矛盾升级，引发投诉。
各项目单位管及时处理95598、12345、现场联系电话、监督电话以及其他渠道反映的配农网建设投诉或潜在投诉意见，主动上门与用户开展沟通协调，了解用户反映情况和需求，争取用户理解，避免用户投诉。
二、存在问题（一）现场施工管理1、完成电缆井盖修复工作后，施工人员没有进行全部复位，遗留部分电缆盖板未完全封闭，容易危害到行人安全，引起投诉事件。
（二）现场规范管理1、个别施工现场施工材料堆放不规范，施工结束后，未及时有效的对现场进行清理，如将电杆放置于人行道、施工废弃物随意堆放。
XX县电业局农网改造升级自查报告
XX县电业局农网改造升级工程自查整改工作总结按照国家电网公司农〔2011〕1798号《关于切实做好农网改造升级工作的通知》要求，保证xx县电业局农网改造升级工程下一阶段工程建设任务的更好实施，确保优质高效完成农网改造升级建设任务，我局根据省公司文件要求，已在12月12日-12月30日针对我局近期已完工的2010年农网改造升级工程和刚刚启动的2011年农网改造升级工程，进行全面梳理、自查、认真解决农网工程建设与管理中存在薄弱环节和突出问题，制定xx县电业局局农网改造升级工程自查整改工作实施方案，按方案要求，加强领导，落实责任，认真组织落实。
现将自查情况汇报如下：1、加强组织领导为了保证自查工作有效进行，我局成立了以局长为组长生产局长为副组长，生计部、财务部、安监部、物资部为成员的农网改造升级工程自查领导小组，重点对工程计划下达及执行情况、资金和财务管理情况、物资管理情况、招投标和合同管理情况、工程建设质量情况、安全管理情况、工程档案资料及其它情况等进行检查。
2、工程计划下达及执行情况省公司批复我局2010年农网改造升级工程共有三个项目，分别是新建66kV团结输变电工程、新建调度自动化工程和10kV及以下配电工程，工程计划投资合计2085.5万元。
我局严格履行工程项目审批，全部工程均按省公司批复进行施工，工程项目真实，工程量准确，不存在虚列和置换工程项目情况发生。
我局2010年农网改造升级工程不存在超范围、超规模、超标准进行项目建设。
不存在虚列工程项目，不存在计划调整、变更，不存在将国家下达投资计划之前已开工或完工的项目纳入新的计划中，不存在以审查会议纪要形式作为工程项目概算批复的情况。
我局2010年农网改造升级工程完成量与计划不存在较大偏差，符合国家要求。
已竣工工程土地使用证办理齐全。
3、资金和财务管理情况我局农网改造升级工程资金管理均按要求专款专用、专项核算，不存在挤占、挪用、截留和滞留资金的情况。
农网安全隐患排查报告范文(3篇)
第1篇一、前言为确保农村电网安全稳定运行，提高农村居民用电质量，根据国家电网公司关于农村电网安全隐患排查工作的要求，我单位于近期开展了农村电网安全隐患排查工作。
本次排查覆盖了辖区内所有农村电网设施，现将排查情况及整改措施报告如下。
二、排查范围及方法1. 排查范围本次排查范围包括辖区内所有农村电网设施，具体包括：配电线路、变压器、配电室、配电箱、低压线路、用户用电设备等。
2. 排查方法（1）现场检查：组织专业人员对农村电网设施进行现场检查，重点关注设备老化、损坏、接地不良等问题。
（2）资料查阅：查阅相关技术资料，了解设备运行状况和历史维修记录。
（3）用户走访：走访部分用户，了解用电情况，收集用户对电网安全的意见和建议。
三、排查结果1. 配电线路（1）部分配电线路存在老化现象，绝缘子损坏，线路腐蚀严重。
（2）部分线路接头不规范，存在安全隐患。
（3）部分线路存在跨越现象，与树木、建筑物等距离过近。
2. 变压器（1）部分变压器存在漏油、渗油现象，绝缘老化。
（2）部分变压器冷却系统不完善，散热效果不佳。
（3）部分变压器基础不牢固，存在安全隐患。
3. 配电室（1）部分配电室设备布置不合理，存在安全隐患。
（2）部分配电室通风不良，存在火灾隐患。
（3）部分配电室门锁损坏，存在安全隐患。
4. 配电箱（1）部分配电箱老化，绝缘不良。
（2）部分配电箱安装不规范，存在安全隐患。
（3）部分配电箱门锁损坏，存在安全隐患。
5. 低压线路（1）部分低压线路存在老化、损坏现象。
（2）部分低压线路接头不规范，存在安全隐患。
（3）部分低压线路存在跨越现象，与树木、建筑物等距离过近。
6. 用户用电设备（1）部分用户用电设备老化，存在安全隐患。
（2）部分用户用电设备安装不规范，存在安全隐患。
（3）部分用户用电设备接地不良，存在安全隐患。
四、整改措施1. 配电线路（1）对老化、损坏的配电线路进行更换，确保线路安全可靠。
（2）规范线路接头，加强线路维护。
供电所所长投诉检讨书范文
您好！在此，我代表供电所全体员工，就近期在供电服务工作中出现的问题，向领导进行深刻的检讨。
现将具体情况进行汇报，并就存在的问题提出整改措施。
一、检讨内容1. 服务态度问题近期，我所在供电服务过程中，部分员工存在服务态度生硬、不耐烦等现象，未能充分体现供电服务行业的文明服务精神。
对此，我深感愧疚，作为所长，我没有及时纠正这种现象，导致不良影响扩散。
2. 工作责任心不强在供电设备巡检、故障处理等方面，部分员工责任心不强，存在拖延、推诿现象。
在处理用户投诉时，部分员工缺乏耐心，未能及时解决用户问题，给用户带来了不便。
3. 安全意识淡薄在供电设施维护、施工过程中，部分员工安全意识淡薄，存在违规操作、忽视安全措施等现象，给安全生产带来隐患。
4. 培训不到位我所在员工培训方面存在不足，部分员工业务水平不高，无法满足实际工作需求。
作为所长，我没有充分认识到培训的重要性，导致员工素质参差不齐。
二、整改措施1. 加强员工服务意识教育针对服务态度问题，我们将开展专题培训，强化员工服务意识，提高服务质量。
要求员工以用户为中心，做到微笑服务、耐心解答，切实提升用户满意度。
2. 强化工作责任心对责任心不强、工作推诿的员工，我们将进行严肃处理，确保工作落到实处。
同时，加强对员工的思想教育，提高员工的责任感和使命感。
3. 提高安全意识我们将加强安全生产培训，提高员工安全意识，确保在供电设施维护、施工过程中严格遵守操作规程，消除安全隐患。
4. 加强员工培训针对员工业务水平参差不齐的问题，我们将制定详细的培训计划，开展针对性的业务培训，提高员工综合素质。
同时，鼓励员工参加各类专业技术职称考试，提升自身能力。
三、承诺为确保整改措施落实到位，我郑重承诺：1. 亲自抓落实，确保整改措施得到有效执行。
2. 加强对整改工作的监督检查，确保整改成效。
3. 及时向领导汇报整改进展，接受领导监督。
4. 坚持以用户为中心，不断提升供电服务质量。
敬请领导予以批评指正，我们将以此次检讨为契机，切实改进工作作风，提高供电服务水平，为用户提供更加优质、高效的供电服务。
供电公司自查报告（共9篇）
供电公司自查报告（共9篇）第1篇：县供电公司自查报告县电力公司自查自纠情况的报告及下一步计划为提升供电服务质量，改进行业作风形象，强化管理和源头防腐，公司制定了“坚持从实际出发，脚踏实地对行评；狠抓服务能力和素质，边查边改求实效”的工作原则，促进社会发展和落实“人民电业为人民”的服务宗旨为目的，围绕公司行风民主评议的具体内容，结合实际，在全公司（包括各乡镇供电营业所）深入开展了自查自纠工作。
现将工作的主要情况汇报如下：一、领导重视，制定方案，广泛动员为了保证供电服务效能监察自查自纠工作有序开展，公司按照统一组织、分级实施的原则，首先开展调查研究，了解供电服务现状，制定效能监察实施方案，明确监督内容和责任分工。
2月10日，公司领导小组召开专题会议，围绕优化服务环境，维护群众利益和民主评议行风等18个具体内容，逐条进行自查，对每一条应该怎样做，应该由谁负责，制定了具体落实措施。
其次召开效能监察工作动员会。
动员部署，落实责任，组织学习相关文件和规定，培训业务知识，使大家充分认识到开展供电服务效能监察工作的重要意义，提高做好工作的自觉性和责任感。
二、走出去，主动征求各方意见，加强明查暗访2月21日至24日，公司经理带队，综合办主任，财务科长等一行，分别前往林子、兴隆、理合等各乡镇人民政府，主动征求行评建议和意见，汇报行风建设情况，经理对各乡镇领导表示，各乡镇供电所必须接受当地党委政府的管理，特别是行业作风和安全管理上，要严格要求，有不好的苗头，要及时批评，公司决不护短、决不说情。
公司领导所到之处，还对各乡镇供电营业所进行明查暗访，督导检查，和乡镇所员工谈心，提要求，了解他们的困难。
强调公司对安全生产和行风建设管理工作的延伸，也对乡镇所的员工提出了更高的要求，从设备管理、安全运行到营销服务，必须按照行评的要求，从提高整体素质入手，牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，为新农村建设服好务。
三、紧抓重点，深入自查围绕供电服务的“焦点”、“难点”问题和薄弱环节，联合营销、农电、客服等部门，及时总结分析供电服务工作现状，跟进项目进展，掌握工作动态，督促各级各类人员履责尽责，推进供电服务自查自纠高质、高效、规范有序进行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服务，以服务树形象，全面提升行风建设和优质服务工作水平，为建设更强更大的现代公司奠定坚实的基础。
市供电公司供电专项监管自查报告
市供电公司供电专项监管自查报告根据国家能源局江苏监管办公室供电专项监管工作要求，XX公司全面深入开展了自查整改工作。
现将自查整改情况汇报如下：一、供电能力和“两率”监管1．配电网、农网供电能力：配网建设情况XX年一季度配网项目共计568个，投资金额9003万元，XX年二季度配网项目共计612个，投资金额9849。
35万元，XX年增补配网项目共计196个，投资金额4466万元.XX共计投资23318.35万元。
项目全部竣工。
XX年一季度配网项目共计523个，投资金额11290万元，XX年二季度配网项目共计514个,投资金额10052万元。
共计投资21342万元。
截止XX年7月31日，项目已完成897个.农网改造情况XX年1月1日至XX年7月31日省公司共下达了5个批次的项目，共计1474个，资金为21451。
63万元，完成率100％。
其中，XX年下达了3个批次的项目,共计1087个,资金为11562。
02 万元；XX年1-7月份下达了2个批次的项目，共计387个，资金为9889.61 万元。
配网投资占比XX年1月1日至XX年7月31日配网投资44660.35万元；农网投资21451。
63万元; 110KV及以下电网项目三个,投资6455万元。
配网投资占全部电网投资的61。
5%.2．110KV及以下电网供电能力和运营效率情况:电网现有状况XX电网现有规模：全市现有变电所29座,主变容量356.83万千伏安，其中：220kV变电站6座，变压器11台，总容量为180万千伏安；110kV变电站17座，变压器30台,总容量为153。
7万千伏安；35kV变电站6座，变压器12台,总容量为18.5万千伏安。
输电线路67条，其中：220kV输电线路16条，合计288.253公里；110kV线路35条,合计300。
282公里；35kV线路16条，合计124.965公里.电网负荷情况XX年电网最高负荷为83。
2万千瓦;XX年一月至七月电网最高负荷为74.1万千瓦。
供电公司领导队伍建设自查报告_供电公司配农网建设投诉管控自查报告
《供电公司领导队伍建设自查报告_供电公司配农网建设投诉管控自查报告》摘要：、工作开展情况月日运检部会安监部对0kV线线路改造施工现场进行检检情况如下（）施工队伍管理公司配电运检班作项目管理单位已与施工单位签订施工合和安全明施工协议面明确配农建设明施工相关要约定现场不明施工扣罚标准，现场施工人员要穿着所施工单位工作安全帽携带现场明施工检卡，项目单位应安排专人根据工程施工进和作业情况随工开展现场明施工检、工作开展情况月日运检部会安监部对0kV线线路改造施工现场进行检检情况如下（）施工队伍管理公司配电运检班作项目管理单位已与施工单位签订施工合和安全明施工协议面明确配农建设明施工相关要约定现场不明施工扣罚标准现场施工人员要穿着所施工单位工作安全帽携带现场明施工检卡项目单位应安排专人根据工程施工进和作业情况随工开展现场明施工检（二）政策处置管理项目单位严格按照公司相关件要办理确保赔付金额准确合理、赔付手续齐全合规确保政策处理协商有理有据对用户不合理要有礼貌拒绝（三）现场规管理项目单位已组织设计、施工、监理单位对施工单位开展现场安全技术交底对施工开挖、材堆放、施工通道、设备安装地、拆旧物堆放及其清运等涉及青苗补偿、交叉管线及三线搭挂等政策处理进行交底并严格施工方案审批吊车、货车等型施工车辆占用道路得交警部门道路两侧通行口设置安全围栏并安排专人现场看护防止行人车辆进入施工场地（四）用户沟通协调要施工单位对用户诉及反馈施工单位管理人员电话能及接通答复准确、规积极协调施工单位与相关用户开展沟通避免矛盾升级引发投诉各项目单位管及处理95598、35、现场系电话、监督电话以及其他渠道反映配农建设投诉或潜投诉见主动上门与用户开展沟通协调了用户反映情况和争取用户理避免用户投诉二、存问题（）现场施工管理、完成电缆井盖修复工作施工人员没有进行全部复位遗留部分电缆盖板完全封闭容易危害到行人安全引起投诉事件（二）现场规管理、别施工现场施工材堆放不规施工结束及有效对现场进行清理如将电杆放置人行道、施工废弃物随堆放三、下月工作打算继续要主管单位加强对施工单位管理组织施工责人认真学习国省电力公司部门件电运检〔06〕70提高施工队伍规施工识加农配建设飞行检力对发现施工不规队伍进行通报并进行相关考核。
供电投诉调研报告
供电投诉调研报告以下是对供电投诉情况的调研报告：一、背景随着我国经济的快速发展和人口的增加，供电服务的需求也不断增长。
然而，一些消费者反映他们在使用电力过程中遭遇了一些问题，需向供电公司投诉。
为了了解供电投诉的实际情况，我们进行了调研。
二、调研方法本调研采用了问卷调查的形式，针对不同地区的消费者进行了抽样调查。
调研内容包括供电质量、停电问题、计费问题以及投诉处理情况等。
三、调研结果1. 供电质量问题在调研中，有45%的受访者表示曾遇到供电质量问题，如电压不稳定、频繁的电力中断等。
其中，大部分受访者认为供电质量问题影响了他们的正常生活和工作。
2. 停电问题调研中，有30%的受访者投诉过停电问题。
他们普遍反映停电时间过长，给他们的生产和生活带来了困扰。
一些受访者还提到停电通知不及时，导致无法做好备用措施。
3. 计费问题15%的受访者投诉了计费问题。
他们认为供电公司的计费方式不透明，无法理解电费的构成和计算方式。
还有一些受访者质疑电表的准确性。
4. 投诉处理情况在调研中，有20%的受访者表示曾经投诉过供电公司。
然而，其中只有40%的受访者表示满意供电公司的投诉处理结果。
其他受访者认为供电公司对投诉问题的回应不及时，并且解决效果不明显。
四、结论通过对供电投诉情况的调研，我们可以得出以下结论：1. 供电质量问题和停电问题是消费者最为关注的问题，也是他们最常遇到的问题。
2. 计费问题也广泛存在，供电公司需要更加透明地向用户解释计费方式和准确性。
3. 供电公司在投诉处理方面仍有待提高，需要加强对投诉的及时回应和问题解决的效果。
五、建议基于以上结论，我们提出以下建议：1. 供电公司需要加强设备的维护和升级，提高供电质量和稳定性。
2. 提高停电通知的准确性和时效性，帮助用户做好备用措施。
3. 在计费方面，供电公司应该向用户提供更加透明的费用构成和计算方式，减少用户对计费的疑惑。
4. 加强投诉处理系统，提高对用户投诉问题的响应速度和解决效果。
供电公司公众诉求件办理工作自查报告
2018年供电公司公众诉求件办理工作自查报告市公众诉求系统运行以来，**供电公司按照*府办发[2011]68号文件要求，认真对待公众诉求件，始终坚持把市民满意不满意、工作落实没落实作为办理工作的唯一标准，建立有效工作机制，加强督办检查，提高办理实效，积极加强与市长热线的沟通和联系，做到了件件有着落，事事有回音，实现了公众诉求系统常态化、制度化管理。
现将18年自查情况报告如下：一、18年办件情况1、四季度办件情况分析18年三季度公司共收到诉求件39件，其中办件20件，电话受理19件，办结率100%，满意率100%。
办件反映的问题主要集中在路灯故障报修、新装，具体分析如下：1、路灯问题9件，路灯故障报修5件，均已及时进行处理；要求新装路灯2件，居民用户申请安装路灯需向社区递交申请，待区政府批准后方可安装，其中一市民认为安装路灯是城市规划问题，不应由个人提出申请，建议城建部门处理；要求更改熄灯时间2件，发展大道路灯推迟了人行道路灯熄灯时间，**大道路灯市民要求早上7点半熄灭，由于路灯是全市统一，结合光照度控制的，无法满足市民要求，经与市民沟通获得理解。
2、计划停电检修2件，**路市民反映台区智能三相表改造未提前通知，告知是计划工作因雨顺延，在小区都张贴了停电通知。
万达附近市民反映计划停电晚上八点送电，建议最好六点恢复供电，已向客户解释当日计划停电是检修，保障今后供电可靠，工作未完成不能提请送电，市民谅解。
3、电力井盖破损报修2件。
两处井盖都在人行道上，由于汽车碾压所致，均已迅速得到处理，建议相关部门对机动车上人行道加强管理。
4、外聘员工组织发展1件，公司外聘员工反映递交入党申请，单位、社区都不接收。
公司党委非常重视，要求员工所在单位党支部认真研究外聘员工组织发展工作，采取有效途径。
同时与当事人面谈，给予具体指导。
5、低压线路整改1件。
占地补偿协商不一致，持续沟通中。
6、反映不受理报装电表1件。
**巷市民两套房子一块电表，两套房子用电性质不同，要求新报装一块电表。
电力工作投诉检讨书
尊敬的电力公司领导：您好！我作为一名电力公司的员工，因近期在工作中出现失误，导致客户投诉，特此向公司领导及同事们表示诚挚的歉意，并写下此检讨书，以表达我对此次事件的反思与悔过。
首先，我要对我所犯的错误进行深刻的反省。
在此次事件中，我未能严格遵守工作规程，对电力设施进行检查和维护时，因疏忽大意，未能及时发现并处理一处潜在的故障点，导致客户家中出现停电情况。
这一失误不仅给客户的生活带来了不便，也影响了公司的形象和信誉。
以下是我对此次事件的具体反思：1. 工作态度不端正。
我意识到，此次事件的发生根源在于我自身工作态度不端正，对工作缺乏责任心。
在日常工作中，我未能严格要求自己，对待工作马虎大意，导致出现失误。
2. 缺乏安全意识。
在检查和维护电力设施时，我未能充分认识到安全的重要性，对潜在的危险视而不见，最终导致了客户的投诉。
3. 缺乏沟通能力。
在发现问题后，我未能及时与客户沟通，了解他们的需求，导致客户在等待修复过程中产生了不满。
针对以上问题，我提出以下整改措施：1. 提高自身素质。
加强学习，提高自己的业务水平和工作能力，树立正确的工作态度，增强责任心。
2. 强化安全意识。
在日常工作中，时刻保持警惕，严格遵守安全规程，确保客户和自身的安全。
3. 加强沟通能力。
在遇到问题时，及时与客户沟通，了解他们的需求，积极解决问题，提高客户满意度。
4. 建立健全工作流程。
完善电力设施检查和维护的流程，确保每一项工作都有明确的责任人和执行标准。
最后，我再次对此次事件表示深深的歉意。
我将以此为契机，认真反思，加强自身修养，努力提高工作水平，为公司创造更多的价值。
敬请领导及同事们批评指正。
此致敬礼！投诉员工：（签名）年月日。
投诉自查自纠报告
投诉自查自纠报告我是某公司员工XXX，我在此次自查自纠报告中，就我所发现的问题进行如实反映和深刻反思，希望能够得到您的重视和指导。
一、自查情况近期，我对公司内部运营情况进行了全面的自查，发现了几个问题：1.财务管理不规范：在查阅公司财务记录时发现，部分收支不明确，未能及时核对和记录，导致资金流动不畅。
2.人员管理不当：公司在人员管理方面存在一定问题，包括招聘程序不够规范、员工考核不统一、晋升机制不明确等。
3.工作流程不畅：部分部门在工作流程上存在问题，导致工作进度缓慢、效率低下。
4.缺乏团队合作精神：部分员工个人主观意识强，缺乏团队协作精神，导致合作效率不高。
5.违规问题：在日常工作中发现少数员工存在工作违规问题，需要及时整改。
二、自纠措施为解决上述问题，我提出以下自纠措施：1.加强财务管理：对公司财务记录进行重新核对和整理，建立明确的财务制度，强化资金流动监管。
2.优化人员管理：完善公司人员管理制度，规范招聘程序、明确员工考核标准、建立清晰的晋升机制。
3.优化工作流程：对公司工作流程进行重新审视和优化，消除工作中的瓶颈，提高工作效率。
4.加强团队协作：开展团队建设活动，强化员工团队合作意识，提高团队凝聚力。
5.严格执行规章制度：加强员工守法意识培养，对违规行为进行严厉惩处，确保公司正常运营秩序。
三、自查自纠感悟在此次自查自纠中，我深刻体会到公司管理工作的重要性，只有不断自我审视和改进，才能提高公司整体运营效率和员工工作积极性。
作为员工，我更应该严格要求自己，遵守公司制度，忠诚职守，为公司发展贡献力量。
最后，我真诚地向公司领导表示歉意，也希望领导能够重视我的自查自纠报告，给予指导和支持，帮助公司更好地发展。
XXX启。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
供电公司配农网建设投诉管控自查报告1
供电公司配农网建设投诉管控自查报告1
一，工作举办情形
*月*日,运检部会X监部对XXXX***线线路改造施工现场进行检查,检查情形如下：
（一）施工队伍管理
**企业（公司）配电运检班作为项目管理单位已与施工单位签订施工合同和安全文明施工协议时,书面确定配农建设文明施工的有关要求,约定现场不文明施工扣罚水准.现场施工人员均要求穿着所在施工单位的工作服,安全帽,携带现场文明施工检查卡.项目单位应安排专人,依照工程施工进度和作业情形,随工举办现场文明施工检查.
（二）政策处置管理
项目单位严格依照企业（公司）有关文件要求办理,确保赔付金额准确合理，赔付手续齐全合规,确保政策处理协商有理有据,对于用户的不合理要求有礼貌的拒 .
（三）现场规范管理
项目单位已组织设计，施工，监理单位对施工单位举办现场安全技术交底,与此同时对施工开挖，材料堆放，施工X，设备安装地点，拆旧物资堆放及其清运等涉及的X苗补偿，交叉管线及三
1 / 3。