酒店保安部工作总结及工作计划
酒店保安部年度工作总结范文5篇
酒店保安部年度工作总结范文5篇篇1一、背景在过去的一年中，酒店保安部全体员工在酒店的领导下，认真贯彻“预防为主、安全第一”的工作方针，始终把“安全”放在第一位。
我们针对酒店实际情况，在人员管理、过程控制、制度完善等方面采取了一系列措施，确保了酒店的安全与稳定。
二、主要工作及措施1. 人员管理我们始终把队伍稳定放在首位，通过优化人员配置，合理分工，确保了各岗位的工作效率。
同时，我们加强了员工的思想教育和业务培训，提高了员工的专业技能和服务意识。
在人员管理方面，我们还注重员工的成长与发展，为员工提供了良好的晋升空间和激励机制，增强了员工的归属感和稳定性。
2. 过程控制我们针对酒店实际情况，制定了一系列切实可行的安全管理制度和操作规程。
在过程中，我们加强了巡查与监督，确保各项制度的有效执行。
同时，我们还建立了应急预案机制，对突发事件进行及时响应和处理，确保了酒店的安全与稳定。
3. 制度完善在制度完善方面，我们注重借鉴先进的管理经验和方法，结合酒店实际情况进行改进和创新。
通过不断完善制度体系，我们提高了酒店的管理水平和安全保障能力。
三、工作亮点和成果1. 队伍稳定：通过优化人员配置和激励机制的实施，我们实现了队伍的稳定和发展，为酒店的长期发展提供了有力保障。
2. 安全管理：我们加强了巡查与监督力度，确保了各项安全管理制度的有效执行。
同时，我们还建立了应急预案机制，对突发事件进行及时响应和处理，确保了酒店的安全与稳定。
3. 服务质量提升：我们注重员工的服务意识培养和专业技能提升，提高了员工的服务质量和水准。
通过开展一系列培训和学习活动，我们还提升了员工的综合素质和团队协作能力。
四、存在的问题和不足1. 在人员管理方面，我们需要进一步加强员工的素质提升和技能培训工作力度；同时，还需要进一步完善激励机制和晋升空间建设工作力度。
2. 在过程控制方面，我们需要进一步加强巡查与监督力度；同时还需要进一步完善应急预案机制建设工作力度。
酒店保安员年终工作总结怎么写5篇
酒店保安员年终工作总结怎么写5篇篇1一、引言本年度，作为酒店保安员，我肩负着维护酒店安全秩序的重要职责。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地为今后的工作提供经验和指导。
二、工作内容概述1. 贯彻执行酒店安全管理制度，确保酒店内部及周边的安全秩序。
2. 对进出酒店的人员进行登记和检查，预防不安全因素进入酒店。
3. 监控酒店重要区域，确保无安全隐患。
4. 处理突发事件，及时报告并协调相关部门处理。
5. 参与消防安全检查，确保消防设施的完好。
6. 定期组织保安团队进行安全培训和演练。
三、重点成果1. 成功阻止多起疑似不安全事件，维护了酒店的正常秩序。
2. 提升保安团队的整体素质和应急处置能力。
3. 优化了酒店的安全管理流程，提高了工作效率。
4. 完成多次消防安全检查，确保了酒店消防安全。
5. 与周边社区、警局等建立了良好的合作关系，增强了酒店的安全保障。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分保安队员安全意识不强，培训效果不佳。
解决方案：制定针对性的培训计划，加强日常演练，提高队员的实战能力。
2. 问题：酒店周边存在安全隐患，如夜间有小偷出没。
解决方案：加强巡逻频次，与警方合作，共同维护周边安全。
3. 问题：应急处置流程在某些情况下不够顺畅。
解决方案：重新梳理应急处置流程，定期进行模拟演练，确保遇到突发情况能够迅速响应。
五、自我评估/反思过去一年，我在工作中始终保持着高度的责任心和敬业精神，但在团队合作和细节把控方面还有待加强。
在今后的工作中，我将进一步提升自己的专业能力，增强团队协作能力，更好地完成各项任务。
六、未来计划1. 深入学习安全管理知识，不断提升自己的综合素质。
2. 加强与各部门之间的沟通与协作，共同维护酒店的安全秩序。
3. 完善保安团队的管理制度，提高团队的整体战斗力。
4. 定期对酒店的安全设施进行检查和维护，确保酒店的运营安全。
5. 积极参与酒店的各项活动，增强与员工的互动，共同为酒店的繁荣发展贡献力量。
酒店保安部月度总结8篇
酒店保安部月度总结8篇第1篇示例：酒店保安部月度总结近一个月以来，酒店保安部在保障酒店安全、维护秩序等方面取得了显著的成绩，现对本月工作进行总结如下：一、安全管理工作本月，保安部全员始终保持高度警惕，在巡逻、设备检查等工作中发现问题及时处理，确保了酒店内外的安全。
通过建立完善的安全防范机制，有效提升了酒店的安全等级。
对于客人举报的安全隐患，保安部也迅速进行调查解决，确保了客人的安全感。
二、维护秩序工作在保障酒店内秩序方面，酒店保安部也做了充分的准备。
通过加强对酒店大堂、客房楼层等重点区域的巡逻，维持了酒店内的秩序。
对于一些不文明行为进行劝阻或制止，并及时报告给管理层，得到了客人的好评。
三、应急处理工作在本月份，酒店保安部处理了数起客人紧急求助的情况，包括意外伤害、紧急火警等。
保安部员工迅速应对，妥善处理，有效避免了事故的扩大，保障了客人的生命安全。
也得到了客人和管理层的充分肯定。
四、服务态度在本月的工作中，保安部员工严格遵守酒店服务标准，礼貌待人，主动帮助客人解决问题。
在工作中积极与其他部门协作，保持良好的团队合作精神，为酒店提升了服务水平。
五、改进措施值得注意的是，在本月的工作总结中，酒店保安部也发现了一些问题与不足之处。
例如：保安人员之间沟通不畅、巡逻路线不合理等。
我们将着重加强内部团队建设，提高保安员工之间的协作与沟通，同时优化巡逻路线，提升工作效率。
酒店保安部将进一步加强管理，提升服务质量，为客人提供更加安全、舒适的入住环境。
我们将继续努力，更好地履行保障酒店安全的职责，为酒店的发展贡献力量。
感谢酒店管理层的支持与信任，也感谢全体保安人员的辛勤付出与努力！让我们共同为酒店的繁荣与发展努力奋斗！第2篇示例：酒店保安部月度总结近一个月以来，我酒店保安部的同事们在酒店管理的支持下，共同努力、积极配合，保障了酒店内外的安全和秩序，有效地保证了员工和客人的人身和财产安全。
在此，我们对过去一个月的工作进行了总结和反思。
酒店保安部办公室工作总结汇报9篇
酒店保安部办公室工作总结汇报9篇第1篇示例：尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX酒店保安部办公室主任，现在向大家汇报我们保安部办公室过去一段时间的工作总结。
一、工作完成情况在过去的一段时间里，我们保安部办公室紧紧围绕酒店安保工作，认真履行自己的职责，积极开展工作，取得了一定的成绩。
我们加强了对酒店内外安全隐患的排查和整改，提高了酒店的安保水平；加强了与公安机关、消防部门等相关部门的合作，建立了紧密的合作关系，共同维护酒店的安全和秩序；积极组织开展了各类安全培训和演练活动，提高了酒店员工的安全意识和处置能力，确保了酒店的安全生产。
二、存在的问题及解决措施在工作中，我们也发现了一些问题。
首先是保安人员队伍建设还需加强，需要进一步提高保安队伍的素质和能力；其次是酒店内部安保制度还不够健全，需要完善和加强相关制度建设；再次是安全管理工作需要进一步精细化和规范化，加大对重点部位和关键岗位的管理和监督力度。
针对这些问题，我们将会采取一系列的措施，比如加强保安队伍的培训和教育，完善内部安保制度，加强对关键部位和岗位的巡查和监督等等，以进一步提高酒店的安保水平。
三、下一步工作计划下一步，我们将继续深入贯彻落实国家和酒店安保相关法规政策，切实做好安全工作。
加强队伍建设，提高保安队伍的素质和能力；进一步完善酒店内部安保制度，提高安保管理水平；持续加大对重点部位和关键岗位的管理和监督力度。
我们还将加强与相关部门的合作，共同维护酒店的安全和秩序。
我们将继续开展各类安全培训和演练活动，提高员工的安全意识和应对能力，确保酒店的安全生产。
谢谢领导和大家对我们工作的支持和关心，同时也希望能够得到大家的建议和指导，共同努力，为酒店的安全稳定做出更大的贡献！谢谢大家！第2篇示例：酒店保安部办公室工作总结汇报一、前言酒店保安部是酒店安全保障的重要组成部分，保安办公室作为保安工作的指挥中心和管理中心，承担着重要的职责。
为了总结过去一段时间的工作，得出经验教训，制定未来工作计划，特编写此份保安办公室工作总结汇报。
酒店保安部年度工作总结(7篇)
酒店保安部年度工作总结根据酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标，同时也为了严格贯彻酒店“预防为主，安全第一”的工作指导方针，本部在____配合酒店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化服务，同时做好开源节流工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项安全保卫工作，现将半年工作总结如下：一、日常工作保安部从____月份进入酒店施工现场值班，当时酒店现场到处都在施工人员较多，较乱，我部保安员在此期间值班，当时天气较冷，无法入住，我部人员每天上班十二小时，发扬了保安部不怕累不怕苦的精神。
当时由于我部保安员不足，从保安公司签订____人，配合我部做好安全管理工作。
____月初制定酒店各种规章制度，完善酒店安保工作具体细节，增加外保公司人员____名，每天在酒店大堂岗每天进出人员的查证工作，钥匙接收接管，组织保安员熟悉酒店的地理位置，岗位值班情况，培训基本上岗业务技能。
____月____日，我部保安员李小龙在巡视时，发现当时施工单位库房门已锁，无人，但里面未断电，有人用电饭锅做饭，我部立即通知施工单位前开门处理断电，避免了一次安全事故的发生。
____月份酒店开业在即，工作量较大，人员不足，我部为了很好地完成酒店开业期间的工作，所有保安员几乎都没有休息，对酒店的消防，安全各个问题进行彻底大检查，发现问题及时解决，上报确保酒店开业期间的安全保卫工作，井然有序的展开。
二、消防工作从____月份低我部进入中控室值班以来，发现主机问题较多，及时与工程部，消防安装维保公司联系解决，组织消防厂家给所有保安员培训消防主机操作知识，多次配合消防局人员对酒店消防设施设备进行安全大检查，发现问题，及时协调各部门解决处理。
____月____日酒店联合属地消防支队举行了消防演习，消防培训，使酒店员工知道遇突发时间后，怎样报警，怎么扑救，怎么疏散，逃生。
消防演习效果较好。
三、培训和训练1、培训工作，由于保安员工作能力参差不齐，为了更好的胜任工作岗位，在此期间，我部每周开会一次，对上岗发现的问题进行汇总，培训，提高保安员的上岗工作要求。
2024年酒店保安个人工作总结(原创)5篇
2024年酒店保安个人工作总结（原创）5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我在酒店保安部门的工作中付出了辛勤的努力，同时也收获了许多宝贵的经验。
以下是我对2024年工作的总结，以飨领导。
一、工作背景与目标2024年，我作为酒店保安部门的一员，主要的工作目标是确保酒店的安全与秩序，为宾客提供安全舒适的住宿环境。
在工作中，我严格遵守酒店的各项规章制度，认真履行保安职责，积极配合酒店其他部门的工作，以共同实现酒店的目标。
二、岗位职责与工作内容1. 日常巡查：我负责在酒店范围内进行日常巡查，检查各区域的安全状况，包括消防设施、安全通道、监控设备等。
在巡查过程中，我时刻保持警惕，对发现的问题及时记录并上报。
2. 监控值班：我需时刻关注监控屏幕，对酒店各区域的监控画面进行实时监控。
在监控过程中，我曾多次发现并处理了可疑情况，为酒店的安全保障做出了贡献。
3. 宾客服务：作为保安人员，我始终将宾客的利益放在首位。
在遇到宾客求助或咨询时，我总是耐心解答，并提供力所能及的帮助。
4. 突发事件处理：在遇到突发事件时，我能够迅速反应，按照酒店的应急预案进行处置。
在过去的一年里，我参与了多次突发事件的处理，包括火灾、地震等演练活动，为酒店的应急能力提升做出了努力。
三、工作成果与亮点1. 安全检查：通过对酒店各区域的日常巡查和监控值班，我及时发现并处理了多起安全隐患，确保了酒店的安全状况持续改善。
2. 宾客满意度提升：通过提供优质的服务和关注宾客需求，我赢得了许多宾客的满意和好评，为酒店提升了声誉。
3. 应急能力提升：通过参与多次突发事件的处理和演练活动，我提升了酒店的应急能力，为酒店的长远发展奠定了基础。
四、工作不足与改进1. 沟通协调有待加强：在与其他部门或同事沟通协调时，我有时会因表达不清或理解有误而导致工作效率受到影响。
今后我将加强与他人的沟通协调技巧学习，提高工作效率。
2. 专业素养有待提升：虽然我具备扎实的保安专业知识，但在面对一些复杂或特殊情况时仍显得经验不足。
2024年酒店保安部工作计划(8篇)
2024年酒店保安部工作计划为了加强治理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，____年要酒店在总经理的领导下，围绕酒店的总体目标，认真____“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好酒店的安全防范工作，维护酒店的治安秩序，力争达到“让客人完全满足”的服务目标，为酒店创造良好的经营治理环境。
具体工作计划如下：1、从内部治理入手，提高保安综合素质。
建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。
制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。
首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。
各级治理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。
其次、增强服务意识，提高为客服务能力。
在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。
再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。
第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。
对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。
教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。
3、利用行业优势，加强保安信息工作。
首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。
其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。
及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。
4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。
酒店保安部工作总结8篇
酒店保安部工作总结8篇篇1一、工作方面1. 保安安全工作酒店保安部是酒店安全工作的主要承担者，负责酒店人员和财产安全、以及酒店场所和员工宿舍的安全。
在过去的一年里，保安部始终把安全放在工作的首位，不断完善各项安全制度，加强安全管理，现场管理，加大检查力度，及时消除各种安全隐患，有效地维护了酒店的安全。
具体工作如下：（1）定期对酒店各个区域进行安全检查，包括消防设施、安全通道、应急照明等，确保其正常运行。
（2）加强了对酒店员工的安全培训，提高了员工的安全意识和应对突发事件的能力。
（3）加强了夜间巡逻和监控，确保了酒店夜间安全。
（4）配合当地公安部门，积极参与各项安全行动，如防火防灾、反恐防暴等。
2. 维护秩序和客户服务保安部还负责维护酒店内的秩序和提供客户服务。
在过去的一年里，保安部加强了员工培训，提高了员工的业务水平和服务质量，确保了酒店内秩序良好，为客户提供了舒适的环境。
具体工作如下：（1）加强了对酒店内人员的管理和控制，确保了酒店内秩序。
（2）为客户提供优质服务，如指引路线、解答问题等。
（3）协助客户解决各种问题，如行李寄存、物品遗失等。
二、个人成长与感悟在过去的一年里，我不仅在工作中取得了显著的进步，还从中学到了许多关于保安工作和管理的经验。
以下是我个人的一些感悟：1. 责任感的重要性：作为一名保安人员，我们必须时刻牢记自己的职责和使命，确保酒店的安全和秩序。
只有当我们对自己的工作充满责任感时，才能真正做好每一项任务。
2. 不断提高自己的能力：随着酒店业务的发展和变化，我们也需要不断学习和提高自己的能力，才能更好地适应新的挑战和要求。
3. 团队合作的力量：保安部是一个团队，只有大家齐心协力，才能取得更好的成绩。
在工作中，我学会了与同事合作、沟通和协调，这让我更加深入地理解了团队合作的重要性。
4. 安全工作的细节：在保安工作中，细节决定成败。
我们必须时刻关注每一个细节，及时发现和解决问题，才能有效地防止各种安全隐患的发生。
酒店保安部月工作总结范文7篇
酒店保安部月工作总结范文7篇篇1一、背景本月，酒店保安部在领导的指导下，紧紧围绕酒店的中心工作，以“安全第一，预防为主”的方针，认真做好自己的职责工作，加强内部管理，大力培训保安人员业务技能，积极配合酒店各部门完成任务，为酒店贡献自己的力量，维护了酒店正常经营秩序，确保了酒店业务工作的顺利进行。
现将本月工作总结如下：二、主要工作1. 确保酒店安全：酒店保安部通过加强内部管理和培训，提高了保安人员的业务技能和素质，确保了酒店的安全。
本月，酒店未发生任何安全事故，保安人员认真履行职责，严格遵守工作纪律，确保了酒店的财产和人身安全。
2. 配合酒店各部门完成任务：酒店保安部积极配合酒店各部门完成任务，提供了有力的保障和支持。
无论是前台接待、客房服务还是餐饮服务，保安部都能够在需要时提供及时的支持和协助，确保了酒店服务的顺利进行。
3. 培训保安人员业务技能：酒店保安部注重保安人员的业务技能培训，通过定期组织和开展培训活动，提高了保安人员的业务水平。
本月，保安部组织了多次培训活动，包括消防培训、安全检查培训等，取得了良好的效果。
4. 维护酒店正常经营秩序：酒店保安部通过加强内部管理和维护酒店正常经营秩序，为酒店创造了良好的经营环境。
保安人员认真履行职责，严格遵守工作纪律，确保了酒店的正常运营。
三、存在问题及改进措施1. 保安人员素质有待提高：部分保安人员素质有待提高，需要进一步加强培训和指导，提高他们的业务水平和综合素质。
2. 安全检查不够细致：在安全检查过程中，有时会存在不够细致、不够全面的问题，需要进一步加强安全检查工作，确保不留死角。
3. 培训力度需要加强：虽然本月已经组织了多次培训活动，但培训力度还需要进一步加强，提高保安人员的业务技能和综合素质。
针对以上问题，酒店保安部将采取以下改进措施：1. 加强培训和指导：针对保安人员素质有待提高的问题，酒店保安部将加强培训和指导工作，制定详细的培训计划，提高他们的业务水平和综合素质。
酒店安保部工作总结7篇
酒店安保部工作总结7篇篇1一、背景在过去的一年中，酒店安保部全体员工在领导的指导下，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，始终把维护酒店的安全稳定放在各项工作的首位，全面落实酒店安全工作的部署。
在全体员工的共同努力下，酒店实现全年安全无事故，为酒店的长期稳定发展奠定了坚实基础。
二、主要工作及成效1. 完善安保制度，提升安保水平酒店安保部在原有制度的基础上，进一步完善安保制度，提升安保水平。
通过对酒店安保工作的全面梳理，修订和完善了《酒店安全管理制度》、《酒店应急预案》等关键制度，为酒店的安保工作提供了有力的制度保障。
同时，加强对员工的安全培训和教育，提高员工的安全意识和操作技能，有效预防和减少了安全事故的发生。
2. 加强巡查力度，确保酒店安全酒店安保部加强了对酒店的巡查力度，确保酒店安全。
通过定期和不定期的巡查，及时发现和解决潜在的安全隐患。
在巡查过程中，重点关注酒店的消防安全、电气安全、食品安全等方面，确保酒店的各项安全指标符合标准。
此外，还加强了对客人的安全提示和引导，提高客人的安全意识。
3. 做好应急准备，及时应对突发事件酒店安保部始终保持高度警惕，做好应急准备，及时应对突发事件。
通过定期组织应急演练，提高员工在突发事件中的应对能力和协调配合能力。
同时，建立健全应急预案和流程，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。
在全年工作中，酒店安保部成功应对了多起突发事件，保障了酒店和客人的安全。
4. 优化服务流程，提升客户满意度酒店安保部在确保安全的前提下，积极优化服务流程，提升客户满意度。
通过调研和收集客人的反馈意见，不断改进服务流程和服务质量。
同时，加强对员工的沟通技巧和服务意识培训，提高员工的综合素质和服务水平。
在全年工作中，酒店安保部获得了客人的一致好评，提升了酒店的品牌形象。
三、存在的问题及改进措施1. 人员素质有待提高部分员工在安全意识和操作技能方面还存在不足，需要进一步加强培训和提升人员素质。
星级酒店保安部年终工作总结5篇
星级酒店保安部年终工作总结5篇篇1引言随着2024年的结束，星级酒店保安部也迎来了年终工作总结的时刻。
在过去的一年中，我们保安部全体员工齐心协力，共同维护了酒店的秩序与安全。
以下是对本部门工作的全面总结，旨在回顾过去、总结经验、展望未来。
一、工作回顾1. 日常安全管理保安部始终将日常安全管理作为工作重点，严格执行酒店的各项安全管理制度。
通过定期巡逻、监控值班和应急处置，确保了酒店内的安全秩序。
同时，我们还积极配合酒店其他部门开展安全宣传教育活动，提高员工和顾客的安全意识。
2. 突发事件处理在过去一年中，保安部成功处理了多起突发事件，包括火灾、地震等自然灾害以及客人纠纷等。
我们迅速启动应急预案，组织人员疏散，并配合相关部门进行后续处置。
这些事件的顺利处理，不仅保障了酒店的安全，也赢得了顾客的信赖。
3. 客户财产保护保安部始终将客户财产保护作为重要职责，通过加强监控和巡逻力度，防止盗窃等犯罪行为的发生。
同时，我们还积极配合公安机关调查处理各类案件，为失窃客人追回损失，维护了酒店的声誉。
4. 员工培训与考核为了提高保安队伍的素质和业务能力，保安部定期开展员工培训活动，包括安全知识学习、技能操作演练等。
此外，我们还建立了完善的考核机制，对员工的工作表现进行定期评估，确保员工队伍的稳定性和高素质。
二、存在的问题与不足1. 监控系统存在盲区虽然酒店已安装了先进的监控设备，但在部分区域仍存在监控盲区。
这些盲区可能成为安全隐患，需要进一步完善监控系统布局。
2. 应急预案需更新随着酒店设施设备的更新换代，部分应急预案已不适应当前形势。
保安部将根据实际情况及时更新应急预案，确保在突发事件中能够迅速有效地应对。
3. 员工流动性较大保安部员工流动性较大，新员工的培训和工作适应期较长。
为了稳定队伍和提高服务质量，保安部将加强员工关怀和激励措施，降低员工流动性。
三、未来工作计划1. 完善监控系统布局保安部将积极协调酒店相关部门，对现有监控系统进行全面排查和优化布局，消除监控盲区，提高酒店的安全防范能力。
酒店保安部门年终工作总结范文大全5篇
酒店保安部门年终工作总结范文大全5篇篇1一、背景过去的一年，酒店保安部门在酒店领导的指导下，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强酒店的安全管理，确保酒店财产和员工生命安全。
现将一年的工作进行总结，以便更好地改进和提高。
二、主要工作内容1. 保安队伍建设酒店保安部门始终把队伍建设放在首位，注重人员的素质培养。
通过定期组织培训和学习，提高保安人员的业务技能和综合素质。
同时，严格落实考勤制度，确保保安人员按时上岗，不断提高服务质量。
2. 安全管理制度完善酒店保安部门根据酒店实际情况，制定了一系列安全管理制度。
包括安全检查制度、安全防范措施、应急预案等。
这些制度的实施，为酒店的安全管理提供了有力保障。
3. 安全检查与隐患排查酒店保安部门定期组织安全检查和隐患排查工作。
针对酒店各个区域进行全面检查，确保发现潜在的安全隐患。
同时，对检查中发现的问题及时整改，并追究相关责任人的责任。
4. 应急预案制定与演练酒店保安部门根据酒店实际情况，制定了一系列应急预案。
包括火灾、地震等自然灾害的应对措施，以及突发事件的处理流程。
这些预案的制定和演练，为酒店在紧急情况下的应对提供了有力保障。
5. 客户财产保护酒店保安部门始终把客户财产保护放在重要位置。
通过加强门禁管理、巡逻监控等措施，确保客户财产安全。
同时，对发生的失窃事件进行及时处理，并协助客户追回被盗物品。
6. 员工安全培训酒店保安部门定期组织员工进行安全培训。
通过培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
同时，教育员工遵守酒店安全管理制度，共同维护酒店的安全稳定。
三、工作亮点与成果1. 成功处理多起突发事件，保障了酒店财产和员工生命安全。
2. 完善了安全管理制度和应急预案，提高了酒店的安全管理水平。
3. 加强了保安队伍建设，提高了服务质量。
4. 严格落实安全检查和隐患排查制度，及时整改潜在安全隐患。
5. 成功协助客户追回被盗物品，赢得了客户的信任和好评。
四、存在的问题与不足1. 在日常工作中，部分保安人员存在思想懈怠、纪律松弛的现象。
酒店保安部工作总结范文7篇
酒店保安部工作总结范文7篇篇1一、引言本年度，酒店保安部肩负着维护酒店安全秩序的重要职责，始终坚守服务宗旨，秉持敬业精神，围绕保障宾客与酒店财产安全的核心任务展开工作。
本报告旨在全面回顾和总结本年度保安部的工作内容、成效与不足，并提出改进措施，以期未来更好地为酒店发展和安全保驾护航。
二、工作内容概述1. 监控系统维护与完善：对酒店各区域的监控设备定期检查，确保系统正常运行，有效监控酒店各个角落。
2. 安全制度执行：严格执行酒店制定的各项安全管理制度，确保各项措施落到实处。
3. 巡逻与值守：加强重点时段和区域的巡逻值守工作，确保酒店内外安全无虞。
4. 宾客服务：积极为宾客提供帮助，解决宾客在店期间遇到的安全问题。
5. 人员培训与考核：组织保安人员进行专业技能培训，提高安全防范能力。
定期开展考核，确保人员业务熟练度达标。
6. 突发事件处理：制定应急预案，确保遇到突发事件能够迅速响应，妥善处理。
三、重点成果及成效分析1. 成功阻止多起安全隐患事件：本年度通过监控与巡逻工作有效阻止了几起潜在的安全隐患事件，确保了酒店的安全。
2. 提升保安服务质量：通过培训与考核，提高了保安人员的专业素质和服务水平，得到了宾客的广泛认可。
3. 完善应急预案体系：根据酒店实际情况不断完善应急预案体系，提高了应对突发事件的能力。
篇2一、背景在过去的一年中，酒店保安部全体员工在领导的指导下，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕酒店的安全工作，参照《酒店保安部安全操作流程》，履行部门职责，积极拓展业务，调整部门结构，加大管理力度，充分体现了酒店的安全工作始终贯彻宾馆领导的要求。
二、主要工作及成效1. 调整部门结构，合理分工酒店保安部按照宾馆领导的指示，重新进行了组织结构调整和人员分工。
目前，保安部设有主管一名，班长三名，保安员多名。
依照宾馆的工作流程和标准，对保安员的工作进行了明确分工，确保了酒店的安全工作。
2. 加强培训，提高业务水平酒店保安部每周组织一次集中培训，每周进行一次大练兵活动。
2024年酒店保卫部工作计划范文（五篇）
2024年酒店保卫部工作计划范文为强化管理，提升员工安全意识与服务理念，进一步增强员工的安全防范能力和服务水平，____年度，本酒店将在总经理的领导下，紧密围绕酒店总体目标，坚决贯彻“安全第一、预防为主”及“内紧外松”的工作方针，坚定不移地走“群防群治”与“人防技防相结合”的道路，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极履行酒店安全防范职责，维护酒店治安秩序，力求实现“让客人完全满意”的服务宗旨，为酒店营造优质的经营管理环境。
以下是具体工作计划：一、强化内部管理，提升保安队伍综合素质。
通过建立目标管理责任制，细化工作任务至各层级，打破“干与不干一个样，干好干坏一个样”的消极局面，激励先进，鞭策后进。
明确全年工作目标，并将之细化至各班组及员工个人，确保人人有目标，个个有动力。
二、提升业务技能，增强应对突发事件能力。
着力打造一支纪律严明、作风顽强的保安队伍。
加强思想教育，强化业务培训，培养员工吃苦耐劳、爱店如家的精神风貌。
各级管理人员需深入一线，与队员同训练，共发现问题，及时有效解决。
同时，提升服务意识，优化服务流程，确保对客服务的专业性与细致性。
在面对客人无理要求或指责时，采取引导与感化策略，避免正面冲突，始终将客人满意度置于首位。
三、依托行业优势，加强保安信息工作。
紧密配合公安、消防部门要求，充分发挥保安部职能，严格管理，落实各项安全防范措施，保障酒店正常运营秩序。
加强与公安、消防部门的沟通协作，协助酒店把好用人关，净化治安环境。
及时发现并消除安全隐患，有效遏制各类事故发生，确保酒店消防安全无虞。
四、加强设施设备维护，提升技防工作效率。
完善维保制度，明确维保责任与工作流程，确保设备有人管、有人护。
制定详尽的维护保养计划，按时按质完成设备维护。
执行科学的维护保养技术标准，准确反映设备运行状态与维护情况，整体提升维护保养水平。
同时，加强消防检查人员业务培训，确保维护工作有序进行。
五、强化消防安全教育，提升员工安全意识。
保安月度工作总结与下月计划5篇
保安月度工作总结与下月计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店保安部办公室工作总结范文5篇
酒店保安部办公室工作总结范文5篇篇1引言在过去的一年中，酒店保安部办公室全体员工在领导的指导下，认真贯彻落实酒店安全保卫工作会议精神，紧紧围绕酒店制定的安全保卫目标，积极展开工作，较好的完成了酒店安全保卫工作任务。
现将一年来的工作总结如下。
一、酒店安全保卫工作1. 完善酒店安全保卫系统酒店保安部根据酒店实际情况，建立了科学规范的安全保卫体系。
在领导的指导下，重新修订了酒店安全保卫制度，完善了安全保卫工作流程，明确了各部门在安全保卫工作中的职责和定位。
同时，加强了与当地公安机关的联系和合作，确保酒店安全保卫工作的顺利进行。
2. 强化酒店安全教育培训为了提高酒店员工的安全意识和技能水平，酒店保安部定期组织员工参加安全教育培训。
通过培训，使员工掌握了基本的安全知识和技能，提高了应对突发事件的能力。
同时，酒店还邀请了专业人士进行安全讲座，增强了员工的安全意识和责任感。
3. 加强酒店安全巡查和监控酒店保安部加强了对酒店的巡查和监控力度。
通过定期对酒店进行全面巡查，及时发现问题和隐患，并采取有效措施进行整改。
同时，酒店还安装了监控设备，对酒店重要区域进行实时监控，确保酒店的安全。
二、办公室日常工作1. 文件管理和资料整理酒店保安部办公室负责酒店相关文件的管理和资料整理工作。
在日常工作中，我们严格按照酒店文件管理规定执行，确保文件的管理和使用规范有序。
同时，我们还建立了完善的资料整理制度，对各类资料进行分类、编号和归档，方便了日常工作和查询。
2. 会议组织和接待工作酒店保安部办公室还负责会议组织和接待工作。
在会议组织方面，我们严格按照会议计划执行，确保会议的顺利进行。
在接待工作方面，我们注重礼仪和细节，为来宾提供热情周到的服务，展现了酒店的形象和品质。
3. 办公用品管理和采购酒店保安部办公室负责办公用品的管理和采购工作。
在日常工作中，我们根据实际需要制定办公用品采购计划，并严格按照计划进行采购和管理。
同时，我们还建立了办公用品领用制度，规范了办公用品的领用和使用流程。
2024酒店保安工作计划范文（3篇）
2024酒店保安工作计划范文保安工作的灵活性、复杂性、时效性、服务性等性质告诉我们，作为一个公共场所、安全经营是压倒一切的工作责任。
为保障酒店经营的工作顺利进行，我们保安部要以现有的措施为基础，以市场为先导，以管理为支撑，在酒店管理上下功夫，在队伍管理上下功夫，在服务顾客上下功夫，努力让我们怡和园酒店成为广大顾客一个温馨的家。
经初步研究，我将从如下几方面着手开展工作：一、建立健全公安部各项规章制度，确保酒店稳定经营配齐配强一支保安队伍后，坚持“安全责任重于泰山”的原则。
一是以身作则，当好表率。
身为保安带头人，我将认真执行总经理的指令，做好总经理在保安工作的参谋和帮助，配合有关部门做好消防等方面工作，还坚持每月做到“四个必须”（即必须自始至终坚守岗位，树立模范;必须向总经理和其他部门经理汇报当月的工作情况;必须对分管的工作做到目标、措施、绩效“三落实”;必须组织开展一次调研，上好一堂辅导课，写好一篇文章。
）二是建立队伍长效机制，管好保安。
定制组织学习《日常法律法规知识》、《治安管理处罚条例》及《门卫值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登记入住制度》等制度内容，在工作中不断完善和遵循各项规章制度，以制度管人，使全体保安员在实际工作中逐步实现思想上的升华和观念上的突破，为开展各项保安工作提供强而有力的保障。
二、加强保安队伍自身建设，找准工作的切入点。
本着我们保安“干什么，练什么”的原则，坚持在“干中学，学中干”。
一是通过言传身教，督促引导保安员在业余时间培训保安礼仪与训练部队“三大步法”、擒敌拳及军警擒拿攻防战术技能，练习指挥车辆停放、消防措施的运用及突发事件疏散顾客等常识（到时具体拟定细则）;二是强化管理抓落实。
在工作中强化保安员树立“三大意识”（即大局意识、法制意识、服务意识），弘扬正气，落实“奖惩制定”，不断提高酒店的“顾客回头率”。
多与保安员沟通谈心，掌握他们思想状态，使大家时刻感到心中有热流，工作有干劲，时刻保持良好的精神面貌和热情的工作状态。
2024年酒店保安部工作计划（六篇）
2024年酒店保安部工作计划随着时间的快速流逝，____年即将画上句号。
回顾这一年，我部在酒店的英明领导下，以及全体同仁的共同努力下，圆满完成了既定的工作任务。
作为酒店的前沿阵地与安全保障部门，我们始终秉持服务与保卫并重的原则，在提供微笑服务的同时，深刻意识到肩负的重大责任，时刻紧绷安全之弦，严格把控消防安全，彻底消除消防安全隐患，确保酒店全年未发生任何消防安全事故。
现就____年的工作进行总结，并对存在的不足之处进行改进，同时保持并发展优良方面。
一、安全保卫工作概览1. ____月，我部成功协助警方破获一起贩毒案件。
期间，管家部敏锐察觉异常并立即上报，我部随即对该贩毒团伙实施全程监控，并及时将监控信息传递给市缉毒大队，最终协助公安部门成功抓捕毒贩，缴获毒品约____千克。
在此行动中，我部员工展现了高度的机智与勇敢，但也暴露出对团伙行踪预判不足及个别员工安全防范意识待加强的问题。
2. ____月____日凌晨，警方在____楼带走多名涉嫌聚众赌博的客人。
虽此事源于客人内部矛盾自行报警，但对酒店声誉造成了不良影响，反映出我部在此类事件防范及与休闲中心沟通协调上的不足。
3. ____月____日，管家部员工单车被盗，我部已对此展开详尽调查，发现盗贼对酒店环境极为熟悉，并出具了相关调查报告。
4. 上半年，针对多起客人房间财物丢失的投诉，我部积极介入调查，对相关人员进行询问，并调取监控记录进行核实。
调查结果显示，多起投诉源于服务员违规操作，已要求管家部加强监管，并制定了规范的调查程序，确保各项调查记录完整保存。
展望____年下半年，我部将巩固上半年取得的成果，针对存在的不足进行改进，确保全年安全事故零发生。
具体措施包括：1. 加强员工身体素质训练，提升岗位技能水平，增强突发事件应对能力，提高整体服务意识。
2. 增加员工酒店日常英语培训，掌握基本应答口语，提升业务素养。
3. 总结____届交易会服务经验，针对不足之处进行改进，为____届交易会提供更加优质的服务。
酒店保安部工作总结报告5篇
酒店保安部工作总结报告5篇篇1一、背景在过去的一年中，酒店保安部全体员工在酒店的领导下，认真贯彻酒店的安全保卫工作方针，始终遵循“让亲人更安心，让客人更满意”的服务原则，坚持“预防为主，安全第一”的工作方针，立足本职，勤勉工作，圆满完成了酒店的安全保卫工作任务。
现将一年的工作总结如下。
二、主要工作及成效1. 安全保卫工作在过去一年中，酒店保安部严格按照酒店的安全保卫工作方针，全面实施了各项安全保卫工作方案。
在部门全体员工的共同努力下，酒店的内部治安环境得到了有效维护，外部车辆停放秩序良好，全年未发生任何重大安全事故。
2. 消防管理工作酒店保安部始终将消防管理工作作为重点，通过定期开展消防培训、组织消防演练等方式，提高了全体员工的消防安全意识。
同时，对酒店的消防设施进行了全面检查和维修，确保了消防设施的正常运行。
在消防部门的检查中，获得了高度评价。
3. 门禁管理工作酒店保安部严格执行门禁管理制度，对来访人员进行严格登记和核实，确保了酒店的安全。
同时，通过技术手段升级门禁系统，提高了门禁管理的效率和安全性。
4. 监控中心工作监控中心是酒店安全管理的核心部门，酒店保安部加强了对监控中心的管理和培训。
通过定期检查和维护监控设备，确保了监控画面的清晰度和监控范围的全面性。
同时，对监控中心的工作人员进行了专业培训，提高了他们的业务能力和服务意识。
5. 员工培训工作酒店保安部高度重视员工培训工作，通过定期开展业务培训、技能比拼等活动，提高了员工的业务水平和团队协作能力。
同时，酒店保安部还积极组织员工参加外部培训和学习活动，拓宽了员工的视野和知识面。
6. 服务质量提升工作酒店保安部始终将服务质量提升作为重要工作目标，通过定期开展服务质量评估、客户满意度调查等活动，了解了客户的需求和意见。
同时，针对存在的问题和不足，酒店保安部积极采取措施进行改进和优化，提高了服务质量和服务水平。
三、存在的问题和不足1. 人员素质参差不齐虽然酒店保安部员工整体素质较高，但仍然存在个别员工素质参差不齐的情况。
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酒店保安部工作总结及工作计划2020年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。
以下是小编整理了关于酒店保安部工作总结及工作计划，一起来看看吧!酒店保安工作总结1保安部根据广场验收交接进度和筹开工作计划，在2月份主要完成了以下几项工作：一、根据人员编制情况，配合招聘面试工作在2月份，保安部根据编制情况，在人力资源部的积极配合下共面试8人。
其中本月安排上岗3人。
目前保安部现有人员12人。
二、根据管理手册要求，加强对新入职员工的培训工作针对新员工没有筹开工作经验，保安部依据酒店实际情况和集团筹开工作手册的要求，由领班负责分别带领新员工进行实习工作，同时利用工作间隙为新员工讲解钥匙交接、办理施工出入证和防火安全检查等知识，以此来加强对新员工的培训，提升员工的工作能力。
三、合理调整岗位班次，充分利用现有人力资源根据现有人员情况，保安部在保证对酒店实现24小时安全检查的基础上，还抽调领班和持有消防本的员工参与到消防控制室的设备调试和运行工作中来，同时充分调动保安公司队长的工作积极性，来加强夜间值班巡逻检查工作。
四、根据施工进度，配合财务部整理停车场施工方案根据地下车库的施工进度情况，保安部在月初主要配合财务、工程部完成了对三家停车场设计公司所提供的施工方案的核订工作，目前已完成最终洽商并上报。
五、做好节后施工管理及各项准备工作为确保节后工人返京后开始的大范围施工，保安部在本月初就根据总包提供的施工单位通讯录等情况，及时与各施工单位负责人取得联系，确认施工区域、施工人数并复印和购置了足够的临时出入证、进出门条、施工安全协议书，同时及时与采购部沟通，保安部消防应急物资的到货时间等工作，确保施工单位各项整改工作的顺利进行。
六、做好参观人员的接待工作，为相关部门配发临时出入证针对CD座的参观人员较多且没有临时出入证等问题，保安部在行政办的积极配合下及时为招商部、开发建设部、产业推广部及监理等相关单位的配发了临时出入证共计12张。
在为园区提供服务的基础上，也相应的提高了施工现场的安全管理质量。
七、根据施工进度情况，及时办理施工单位入场手续为加强对施工人员进出酒店的安全管理工作，保安部及时跟进施工单位的进场进度，在本月为马斯特、港湾、城建等公司陆续办理临时出入证100余张，签订安全协议书8份。
八、配合垃圾清运和废旧物资的处理工作随着酒店家具、办公用品及各种杂品的陆续到货验收工作，保安部在配合财务及相关部门做好到货物资的验收和看管的同时，也能及时督导垃圾清运和销售废旧物资等工作，有效维护了酒店整体卫生环境，控制了跑冒滴漏现象。
本月共协助财务部完成6次到货后的看管验收和4次处理废旧物资工作。
九、协助完成保安公司与属地派出所的业务对接工作本月6日，保安部配合保安公司与属地派出所的管片警官完成了业务对接工作，同时根据民警的要求，及时督导现有保安员进行上岗证的培训工作，目前已有8名员工取得了保安资格上岗证，其余几名队员正在学习中。
十、完成年度总结和计划的编制和汇报工作根据筹备处工作计划，保安部按时完成了部门年度工作总结和20_年度工作计划的编制和上报工作。
并于10日，参加了筹备处总结工作会议，根据领导指示及时修订了20_年度的工作计划。
十一、根据CD座的交接情况，及时完成招聘面试工作本月根据CD座的钥匙交接情况，保安部也在人力资源部的配合下面试了8名员工，其中4名合格人员已安排上岗开始了实习期的安保工作。
目前保安部现有人员共22人，其中含保安员11人。
为顺利接管消防控制室和CD座的安保工作打下了良好的基础。
十二、参加资产管理培训，做好部门资产的保管和建档工作本月17日，根据财务部的通知，保安部及时派出有相关工作经验的领班参加资产管理员的培训。
通过学习，员工对部门资产管理知识有了较深的认识，也为后期更好的完成成本控制工作铺平了道路。
十三、积极配合验收，做好燃气调试期间的安保工作本月一项重要工作就是全力配合厨房设备设施的验收和燃气的通气试验工作。
为此保安部根据上级领导的要求，在加强对厨房区域安全检查和上锁管理的同时，还在外围燃气调压站、燃气表房等重点要害部位设置的足够数量的灭火器材。
在挖地焊接管路期间，保安部也能及时用护栏封闭施工现场并加强了现场督导工作，有效控制了灾害事故的发生。
十四、积极配合开荒保洁工作本月开荒保洁工作任务比较重，保安部在自身人员紧缺的情况下，也能按照客务部的要求，积极配合完成开关门和个别区域的现场看护工作，确保开荒保洁工作期间酒店物资的完好率和减少非正常损耗情况的发生。
十五、配合工程部完成钥匙交接工作根据交接计划，本月根据酒店工程部的要求，保安部共从施工单位手中接收各类钥匙300余套，共计900余把，其中含AB座200套，CD座100套，具体接受情况可见备用钥匙交接记录表。
十六、根据接待活动计划，按时完成会议期间的安保工作针对23日，中发展会议活动安排，保安部及时拟定了相关的安保工作方案，在不安排加班的基础上充分调动在岗员工的工作积极性，确保各项工作计划的顺利完成。
十七、其他工作1、2月24日晚八点，配合消防中队在广场进行演习。
2、2月27日对讲机交接工作，共接受AB座普通对讲机28部，可视对讲机6部，CD座普通对讲机10部，可视对讲机6部。
目前已开始试用阶段。
3、部门质量管理手册的修订工作，正在进行中。
酒店保安工作总结2转眼2020年又过去了，在上级领导及员工共同努力下，我较好地完成了本项目部上半年公司及客户交办的各项安保服务任务。
一、在劳动纪律方面，为了提高保安服务质量，切实维护我公司利益和展示我公司良好形象，保证被服务单位有一个正常的工作秩序，严防各类突发事件的发生，为客户提供一个良好的工作环境，在上半年严格落实保安公司各项规章制度，严格执行相关的、可行的奖惩条例，通过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工，使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣，同时营造了一种浓厚的学习氛围。
仅第一、二季度组织员工消防培训8课时、业务技能培训144课时，组织消防演练2次，使每位员工熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能，另外还起草了各种应急突发事件的预案。
二、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、督促和进行相关的内务整理培训，使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。
三、在安全上也加强防范，增强保安人员的责任感，不定时检查他们工作，看他们是否养成良好的工作习惯。
首先对摄像监控室定期的进行抽查设备情况，查记录，对记录填写不属实严格的进行了处理，通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。
当然，其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态，甚至产生惰性，对这样的情况我们没有先处罚，首先加强培训，耐心沟通，同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。
四、业务拓展情况，年初至今半年时间陆续拓展2个项目，增加人员8人，这些成绩源于宾馆严格的管理，宾馆的管理就是所属区域的门面牌，只有好的服务质量才能够吸引大量的顾客。
其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量，形象、服务意识、素质三者缺一不可。
只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球，才会有大量的“买主”。
上半年来，每天都在发生着巨大的变化，一、二季度作为保安部的我们配合甲方迎检2余次，检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处，共查出问题3项，现场进行了整改，主要问题项。
在工作中积极配合甲方，有问题及时协助甲方处理，在这一方面得到了客户方领导的认可。
同时使得客户方对我保安公司予以工作上的肯定。
当然整体来看是不错，但实际工作当中还存在着一些不足之处：保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。
如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执，严重影响了保安员形象，未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨，出现问题处理不了的要及时汇报，由上级解决。
针对这点，每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训，以达到完善管理要求。
以上是我的工作总结，请领导批评指正。
酒店保安工作总结3____年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。
认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年保安工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。
____年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。
在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。
为酒店各部门进行消防安全培训。
真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。
我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。
涌现了许多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。
我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。
员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。
部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。
先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。
平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。
在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。
通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。
进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。
为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。
客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。
我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。