银行理财经理个人年终工作总结范文
银行理财经理个人年终工作总结6篇
银行理财经理个人年终工作总结6篇第1篇示例：一、工作概况今年是我作为银行理财经理工作的第五个年头，虽然整个金融行业受到了新冠疫情的冲击，但通过团队的努力和助力，我所负责的理财业务取得了稳步增长的成绩。
我身为团队的带头人，更是深感责任重大，需要不断提升自己的专业能力和团队管理水平，以更好地应对市场的挑战。
二、工作总结1. 业绩成绩突出今年，我在负责的理财业务中取得了显著的业绩成绩。
通过深入了解客户需求，精准把握市场走势，我成功开发了一批高净值客户，为他们提供了个性化的理财产品和服务，在疫情期间保障了客户的财富增值和风险控制。
我的业绩同比增长30%，超额完成了公司下达的目标任务。
2. 服务质量优秀在服务质量方面，我始终坚持以客户为中心的理念，不断提升服务水平。
我与客户建立了良好的沟通和信任关系，及时了解并解决他们的财务需求和问题，得到了客户的一致好评。
我还积极参加培训和学习，不断更新金融知识和技能，以提供更优质的理财建议和服务。
3. 团队协作出色作为团队的带头人，我深知团队协作的重要性，因此我积极协调团队成员，有效分工合作，使团队的整体战斗力得以提升。
我定期组织团队例会和培训，分享市场信息和理财经验，促进了团队成员之间的交流和学习。
团队的凝聚力和执行力明显增强，共同努力为实现公司和客户利益最大化而努力。
4. 自身进步明显在过去一年中，我在知识和技能方面也取得了明显进步。
我通过积极参加理财规划、投资管理等方面的培训和考核，取得了相关证书和资质，不断提升自己的专业水平和竞争力。
我还借助网络平台和媒体资源，深入了解金融市场动态和投资趋势，为客户提供更专业的理财建议。
三、不足之处虽然取得了一定的成绩，但在工作中仍存在一些不足之处。
我在客户拓展方面的能力尚待提升，需要更深入了解不同客户的需求和风险偏好，为他们量身定制更合适的理财方案。
我在团队管理和协作方面还存在一些不足，需要加强沟通和协调能力，促进团队成员之间的有效合作。
银行理财经理年终工作总结范文（5篇）
银行理财经理年终工作总结范文当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。
回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己，以下是我这一年来的工作总结。
一、各项任务指标、学习和工作情况1、任务指标：基金个人任务指标____万，完成____万，完成率____%。
理财产品个人任务指标____万，完成____万，完成率____%。
理财客户新增户，完成____%。
贵金属任务指标____万，销售____万，完成率____%。
白金卡任务指标____张，完成____张，完成率____%。
贷记卡个人任务指标____张，完成____张，完成率____%。
2、学习上：____月通过了cfp(国际金融理财师)考试，目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。
3、工作上：1)、积极营销新客户有一次，一个客户向我咨询我行办vip卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。
接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。
后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来____万元。
2)、细心维护老客户定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。
一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。
后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了____多万元的贵金属，为我行增加了____万多元的中间业务手续费。
3)、耐心解答客户问题经常会有客户向我咨询基金方面的'问题，每个客户我都进行详细讲解。
在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持____小时开机。
记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。
银行理财经理年终工作总结5篇
银行理财经理年终工作总结5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是某某银行的理财经理，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报一年的工作情况。
回顾这一年，我在领导的指导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一定的成绩，也积累了一些宝贵的经验。
下面，我将从三个方面对这一年来的工作进行总结。
一、工作成绩1. 理财业务拓展：在过去的一年里，我积极开拓市场，深入挖掘客户需求，成功拓展了多项理财业务。
通过与客户保持密切沟通，我不仅了解了客户的投资需求，还为客户提供了专业的理财建议，帮助客户实现了资产增值。
2. 客户维护与发展：我始终坚持以客户为中心的理念，用心经营客户关系。
通过定期回访、面谈和电话沟通等方式，我不仅了解了客户的最新需求，还及时解决了客户在使用我行产品过程中遇到的问题。
同时，我还积极向客户推荐我行的最新产品和服务，提高了客户的满意度和忠诚度。
3. 风险控制：在理财过程中，我始终将风险控制放在首位。
通过严格执行风险评估、风险预警和风险处置等流程，我成功避免了多起潜在的风险事件，确保了客户资产的安全。
同时，我还定期向客户进行风险教育，提高客户的风险意识。
二、经验总结1. 团队协作：在团队合作中，我深刻认识到团队协作的重要性。
只有团队成员之间相互信任、互相支持，才能共同完成任务。
因此，我始终积极参与团队活动，与同事们共同分享工作经验和资源，推动团队整体业绩的提升。
2. 业务学习：为了更好地为客户提供专业的理财服务，我不断加强业务学习。
通过参加培训、自学和参与项目等方式，我不仅提高了自己的业务水平，还拓宽了知识面。
这为我更好地服务客户奠定了坚实的基础。
3. 服务意识：作为一名理财经理，我始终将服务意识放在心中。
我深知只有用心服务客户，才能赢得客户的信任和满意。
因此，我始终以客户为中心，积极解决客户在使用我行产品过程中的问题，提高客户的满意度。
三、未来展望展望未来，我将继续努力开拓市场、维护客户关系并加强风险控制等方面的工作。
银行理财经理个人总结6篇
银行理财经理个人总结6篇篇1一、背景在过去的一年里，作为银行理财经理，我肩负着为客户创造价值、实现资产增值的重要职责。
在此，我对自己的工作内容、取得的成果、遇到的问题及解决方案、自我评估以及未来规划进行详尽的总结。
二、工作内容及成果1. 客户关系维护与发展作为理财经理，我始终坚持以客户为中心，深化客户关系。
通过定期与客户沟通，了解他们的需求与期望，提供个性化的理财建议。
一年来，我成功维护了XXX余位优质客户，并拓展了XX位新客户，为客户提供了全方位的金融服务。
2. 理财产品销售与资产配置针对市场变化和客户需求，我积极推广各类理财产品，包括定期存款、货币基金、债券等。
通过合理的资产配置，实现了客户资产的稳健增值。
全年累计销售理财产品总额达XX亿元，同比增长XX%。
3. 风险管理及防范在理财过程中，我始终强调风险管理，通过定期风险评估，为客户提供安全、稳健的理财方案。
同时，积极向客户普及金融知识，提高他们的风险意识，有效降低了客户投诉率。
4. 团队建设与协作作为团队一员，我积极参与团队活动，与同事共同协作，分享经验。
通过团队合作，我们成功举办了多次理财讲座和客户沙龙，增强了银行与客户之间的互动。
三、遇到的问题及解决方案1. 市场竞争激烈面对激烈的市场竞争，我通过深入研究市场动态和客户需求，不断调整销售策略，提高服务质量，以差异化服务赢得客户信任。
2. 客户需求多样化针对客户多样化的需求，我加强了金融知识的学习，提高自己的专业素养，以便为客户提供更加专业的服务。
同时，积极与产品部门沟通，推广符合客户需求的新产品。
四、自我评估过去的一年里，我始终保持良好的工作态度和职业素养，勤奋敬业，勇于创新。
在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在金融知识和专业技能方面仍有提升空间。
我将继续努力提高自己的专业素养，为客户提供更优质的服务。
五、未来规划1. 深化客户关系，提高客户满意度；2. 加强金融知识的学习，提高自己的专业素养；3. 拓展新市场，推广新产品；4. 加强团队建设，提高团队协作能力；5. 关注行业动态，调整销售策略，以适应市场变化。
银行理财经理年终工作总结(4篇)
银行理财经理年终工作总结____年是我负责工作的第____年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报1、强化服务意识，优质高效为一线服务。
做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。
在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识，防范和化解金融风险。
重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。
同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。
一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。
如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。
有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《____年季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。
3、强化营销意识，积极为客户服务。
____年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。
一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。
持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。
二是注重沟通反馈控制行为偏差。
适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算。
一是学习不够。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。
银行理财经理年度个人总结推荐5篇
银行理财经理年度个人总结推荐5篇篇1一、背景过去的一年，作为银行理财经理，我肩负着为客户合理配置资产、实现增值保值的重任。
在复杂多变的市场环境中，我始终坚持专业、敬业、务实的工作态度，力求为客户提供全面、高效、精准的理财服务。
本报告旨在回顾一年的工作成果，总结经验和教训，并对未来一年的工作进行展望。
二、年度工作回顾1. 客户服务与关系维护本年度，我共计服务了超过XX位客户，实现了客户资产规模的增长。
通过定期与客户沟通，深入了解客户的财务状况和投资需求，为客户提供了个性化的理财方案。
同时，积极维护良好的客户关系，通过定期回访、节日祝福等方式，增强了客户忠诚度。
2. 产品知识与业务技能提升随着金融市场的不断发展，理财产品日益丰富。
为此，我积极参加银行组织的各类培训，学习新的金融知识和产品特点。
同时，结合市场趋势和客户需求，推荐合适的理财产品。
本年度，成功为客户推荐了多款高收益、低风险的理财产品，实现了客户的资产增值。
3. 资产配置与风险管理在为客户制定理财方案时，我始终遵循资产配置的原则，根据客户的风险承受能力和投资目标，合理分配资产。
同时，密切关注市场动态，及时调整客户的投资组合。
在复杂多变的市场环境下，有效降低了客户的投资风险。
4. 团队协作与内部沟通作为银行的一员，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通。
通过团队协作，共同解决客户的问题，提高服务质量和效率。
同时，与上级保持良好的沟通，及时反馈市场动态和客户反馈，为银行的产品研发和服务优化提供建议。
三、经验教训与反思1. 加强自我学习：金融市场变化迅速，我需要不断学习新的金融知识和产品特点，以更好地服务客户。
2. 提高沟通能力：与客户沟通时，需要更加耐心地解答客户的问题，提高沟通效率。
3. 加强风险管理：在为客户推荐产品时，需要更加谨慎地评估风险，确保客户的资产安全。
4. 加强团队协作：与同事保持良好的沟通，共同解决问题，提高团队效率。
四、未来工作展望1. 深化客户服务：继续为客户提供个性化的理财方案，提高客户满意度和忠诚度。
银行理财经理个人年度工作总结8篇
银行理财经理个人年度工作总结8篇银行理财经理个人年度工作总结8篇银行理财经理个人年度工作总结1 回忆走过的一年，所有的经历都化作一段美妙的回忆，结合自身工作岗位，一年来获得了局部成绩，但也还存在一定的缺乏。
在我行进展网点转型，提升效劳质量，加强网点营销。
我们支行从人员配置进展了局部调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的开展，开场尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合效劳。
我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。
虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。
但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建立队伍、培养人才、抓业务开展、以新产品拓展市场，加大营销工作，xx年我行理财工作中获得了一些成绩。
一、工作总结客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1.抓根底工作，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点开展vip客户，新增vip贵宾客户;2.进一步搜集完善客户根底资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理交融在一起，建立了局部客户信息。
在理解客户根本信息对客户进展分类维系的同时进展各种产品销售，积极营销获得了一些成效;3.加强了宣传，通过报社、挪动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果;4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情况：在分行的高度重视下，今年x月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加承受xx财大afp资格正规课程培训。
在自身的努力学习下，今年x月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，通过afp系统标准培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目的。
能将所学知识转化为效劳客户的才能。
理财经理个人年终工作总结(3篇)
理财经理个人年终工作总结回首____年工总行制定的“____服务价值年”和“创建客户最满意银行”工作中，本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。
工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为____年工作风向标，做好银行与客户之间桥梁作用。
不断学习充实自己的工作能力，用专业知识赢得客户遵从，用细致周到服务留住客户，为网点整体业绩提升多尽一份力量。
____年学习业务知识方面取得的成绩：在拥有保险、基金从业资格证书、总行信贷a类资格证书、总行个人客户经理资格证书、以及afp资格证书，目前还执着与cfp理财师考试中。
本人继续努力学习不断丰富自己的专业知识，锻炼写理财专业文章。
今年工行门户网站原创舞台有我关于理财、保险、基金、案例等十多篇专业文章，在____月现代商业银行杂志中以工总行理财支持团队身份发表保险专业文章。
在金融理财师持证人期刊中也发表十余篇理财文章。
每周二或四晚上利用qq群做好工总行理财团队基金宣传学习活动，通过与各家基金公司学习机会，懂得了很多理财知识，对做好基金营销起到促进作用，有几只重点基金营销在分行排名前三名，有的基金超额完成____%!为本网点和支行做出理财师应有的贡献。
____年工作中营销理念的改变：日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点领导做好各项营销工作，及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。
利用下班晚上和公休时间，勤于学习与工作有关的业务知识，运用到实际工作中，给网点领导提供好的参谋建议，与网点领导配合默契，按照上级风向标做好本网点营销理财工作。
个人在营销中的理念：我不是推销卖给客户银行产品直销人员;而是我帮助客户买好银行理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。
简单说：我不是卖产品，而是帮助客户买产品。
只是这一买一卖一字之差意思就截然不同，工作心态的不同;工作效果必然不同。
由被动变为主动，主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的理财产品，我的理财工作即为桥梁，让银行与客户双方皆大欢喜的工作。
银行理财经理个人年终工作总结6篇
银行理财经理个人年终工作总结6篇银行理财经理个人年终工作总结 (1) 时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。
现将20xx年工作情况汇报如下：一、 20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。
至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。
2023银行理财经理个人年终工作总结（精选6篇）
2023银行理财经理个人年终工作总结（精选6篇）2023银行理财经理个人篇1一、20__年工作总结在领导的指导下，今年本人在履行市场经理职责方面，取得了巨大的进步，下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面，进行了总结：1、产品督导方面制定个贷和零售银行产品体系，制定最新产品推荐表;上线了新产品《小微金融资讯》《零售银行专题》，已实现了多份销售，并为下一年打下了基础;指导分析师写作，全面监控产品质量，无客户投诉事件;与数据部和技术部积极沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据2、营销与市场推广对新产品制作营销方案，对客户经理培训;及时更新样本、产品介绍、征订通知等;加强主动与营销总监及客户经理的沟通;通过撰写银行界、回答记者问题等方式，宣传产品3、客户需求定位加大了与客户的主动沟通，如民生总行的个性化;及时拜访客户，了解客户需求，向客户推荐相关报告，根据客户需求提出个性化报告，或者对相关产品进行改造和完善;统计所负责客户的反馈信息，并进行归纳总结;4、团队管理了解团队分析师各自优势及缺点，并适当鼓励和及时指导;多与分析师沟通，将公司政策和客户需求及时反馈给分析师二、工作亮点：第一个亮点是个性化项目取得较大进步，全年共到款万元，不管是对市场经理还是对分析师来说，均具有重大意义。
第二个亮点是个贷月报优势依然保持，贡献了%的业绩。
第三个亮点是注重个性化的再销售，比如银行总行零售银行部的个性化，通过对产品的再组合与整理，及时出台征订通知，加大与营销的沟通，实现了产品价值的最大化，共创造了万的业绩。
三、工作出现的问题：《零售银行同业监测月报》仅实现了销售一份，分析原因还是月报与周报的定位差异性不大《小微金融资讯》季度出刊，时间间隔较长。
四、20__年的：20__年，希望能稳定保持目前的工作团队，继续不断改善产品，加强与营销客户经理、客户的沟通，敢于尝试做个性化报告，使我们的产品销售更上一层楼，业绩提升30%以上。
银行理财经理个人年终工作总结范文（5篇）
银行理财经理个人年终工作总结范文我于____月接到省分行的调令，调任支行客户经理。
在支行____个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。
现将我本人在____的工作情况总结汇报如下：____二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。
在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
____月至____月，我参加了____金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于____月顺利通过了afp认证考试。
通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。
在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。
且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。
要开展工作，就必须先增加客户群体。
到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。
在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。
客户经理是我们____银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。
刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。
年度银行理财经理工作总结范文6篇
年度银行理财经理工作总结范文6篇第1篇示例：年度银行理财经理工作总结一、工作概述在过去的一年里，我作为银行理财经理，全面负责客户的理财服务工作。
通过积极主动的沟通和有效的理财方案推荐，成功为许多客户解决了财务难题，取得了一定的业绩成果。
在银行理财市场竞争激烈的情况下，我努力提升自己的专业技能和服务水平，以更好地满足客户的需求。
二、工作成绩1. 服务客户人数和客户资金规模均实现了较大增长，其中高净值客户数量和金额增长最为明显，为银行业绩贡献突出。
2. 通过不断学习和掌握市场信息，及时调整理财方案，提高客户资金的收益率和安全性，为客户创造了稳定的财富增长和保值增值。
3. 全力配合银行开展理财产品推广和营销活动，成功吸引了大量新客户并提升了银行理财产品的知名度和市场份额。
4. 积极参与银行内部培训和外部知识分享会议，不断提升自身的专业技能和综合素质，使个人在银行理财岗位上具备更强的竞争力。
三、工作不足与改进1. 在理财产品方面，还需要进一步加强对不同类别、不同风险偏好客户的需求分析和产品推荐能力，提高客户的满意度和忠诚度。
2. 需要加强个人团队合作意识，建立更加紧密的团队协作关系，共同分享信息和资源，提高整个团队的绩效水平。
3. 在客户关系维护方面，需要更加细致入微地了解客户需求和喜好，建立更为稳固的信任关系，增强客户的忠诚度和复投率。
四、未来工作计划1. 进一步扩大客户群体，深耕现有客户资源，提高客户资金的占有率和活跃度，促进业绩的持续增长。
2. 不断提升个人综合素质和专业技能，积极参与金融行业的研究和学习，为客户提供更加优质和专业的理财服务。
3. 加强团队合作和沟通，互相学习和促进共同进步，使整个团队在市场竞争中保持领先优势。
感谢银行领导对我的信任和支持，也感谢客户对我的信赖和选择。
我会继续努力，争取在未来的工作中取得更好的成绩，为银行业绩的提升和客户财富的增值做出更大的贡献。
【中文内容结束】第2篇示例：年度银行理财经理工作总结近一年来，我作为银行理财经理，始终秉持着勤奋、负责、专业的工作态度，不断努力提升自己的专业技能和服务水平，为客户提供更优质的理财产品和服务。
银行理财经理个人年终工作总结6篇
银行理财经理个人年终工作总结6篇篇1一、背景作为本银行的理财经理，我在过去一年中致力于为客户提供专业的理财服务，不断研究市场动态，紧跟金融趋势，努力实现理财产品的创新与优化。
在此，我对本年度的工作进行细致的总结，以期为新一年的工作打下坚实基础。
二、工作内容与成果1. 客户关系管理与服务提升本年度，我重点加强了客户关系的维护与管理，深化了对客户需求的理解。
通过定期的客户回访与沟通，不仅了解了客户的财务状况与投资预期，还针对性地提供了个性化的理财建议。
我致力于提升客户服务体验，确保每一位客户都能得到及时、专业的解答和服务。
2. 理财产品分析与推荐在复杂的金融市场中，我凭借专业知识，对各类理财产品进行了深入研究与分析。
结合市场动态与利率走势，我为客户提供了一系列合理的资产配置建议。
通过对不同风险等级产品的筛选与评估，我不仅满足了客户的保守型投资需求，还为其创造了增值机会。
3. 资产配置与风险管理本年度，我重视客户的资产配置与风险管理，确保客户的资产实现多元化配置。
针对市场变化，我及时调整客户投资组合，避免单一资产风险。
同时，我还为客户提供风险管理教育，增强其风险意识，确保其在面对市场波动时能够理性决策。
4. 产品创新与研究为了不断提升自己的专业能力，我积极参与各类金融培训与研究，努力掌握最新的金融知识。
在此基础上，我尝试进行理财产品的创新设计，推出了几款符合市场需求的特色理财产品，得到了客户的广泛认可。
三、工作亮点与特色1. 精准的市场分析与预测能力凭借对金融市场的持续关注与研究，我形成了敏锐的市场洞察力。
通过对宏观经济、金融政策等方面的分析，我能够准确预测市场走势，为客户提供及时、准确的投资建议。
2. 个性化的客户服务体验我注重客户需求的研究，针对不同客户的特点与需求，提供个性化的服务方案。
通过与客户的深入沟通，我不仅为客户推荐了合适的产品，还为其量身定制了理财规划方案。
3. 团队协作与经验分享在团队中，我积极参与各类讨论与交流活动，与同事分享自己的工作经验与心得。
银行理财经理个人总结(共23篇)
银行理财经理个人总结第1篇xx年上半年，xx支行认真贯彻落实xx各项工作部署，以xxx行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行**及相关部室的指导下，以建设“xxxxxx”为宗旨，以做xxx信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕“xxxx”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推进，各项工作指标均已完成。
一、上半年主要经营指标完成情况截至6月末（一）贷款余额xx亿元，较年初增加xx亿元，增长xx%，完成计划增量xx%，累计发放贷款xx笔，累计投放xx亿元；实现利息收入xx亿元，完成同期计划的xx%。
（二）贷款日均余额xx亿元，较年初增加xx亿元，完成同期计划的xx%。
（三）各项中间业务收入xx万元。
其中，财务顾问费xx万元，其他手续费收入xx万元。
（四）办理银行承兑汇票xx笔，金额xxx万元，其中100%保证金银承xx笔，金额xxx万元。
（五）客户数量xx户，较年初增长xx户，完成客户拓展计划xx%。
二、各项业务开展情况分析（一）贷款投放行业分析根据今年xxxx金融业务营销指导意见，xx支行xxxx贷款投放重点是xxxx贷款。
从行业看，上半年批零行业投放贷款xx笔xxx亿元；制造业xx笔xxx亿元；其他行业xx笔xxx亿元。
（二）贷款产品投放分析上半年xx支行累计投放xx亿元，其中xxx贷款xx亿元，占xx%；xxx贷款xx亿元，占xx %；xxx贷款xx亿元，占xx%；xxx贷款xx亿元，占xx%。
（三）贷款担保方式分析上半年投放贷款中，抵押担保贷款xx亿元，占xx%；保证担保贷款xx亿元，占xx%；信用贷款xx亿元，占xxx%。
三、工作中采取的重点措施上半年，xx支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推进xxxx贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。
主要措施是：（一）明确市场定位，坚持创新发展上半年，我行坚持以xx*台等为xxxx信贷业务发展方向，发挥优**量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广；既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对xxx重点营销，成功营销贷款xx 笔金额合计xxx万元。
银行理财经理年度个人工作总结范文8篇
银行理财经理年度个人工作总结范文8篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一年里，我作为银行理财经理，始终以客户为中心，积极推进业务发展，取得了一定的成绩。
下面，我将对一年的工作进行总结，以便更好地反思不足、吸取教训，为未来的工作提供参考。
一、客户维护与拓展在客户维护方面，我始终坚持与客户保持密切联系，定期沟通，及时了解客户需求和反馈。
通过不断的努力，我成功维护了现有客户的关系，并实现了客户满意度的大幅提升。
同时，我还积极引导客户进行资产配置，为客户提供专业的理财建议，帮助客户实现资产增值。
在客户拓展方面，我充分利用银行的资源和平台，通过电话、短信、微信等多种渠道，积极开发潜在客户。
在与客户沟通的过程中，我注重倾听客户需求，了解客户痛点，并提供切实可行的解决方案。
通过不断的努力，我成功开发了一批优质客户，为银行带来了可观的收益。
二、业务发展与创新在业务发展方面，我紧跟市场趋势，关注行业动态，不断调整和优化业务结构。
通过引入新产品、新业务模式，我成功推动了银行理财业务的不断创新和发展。
同时，我还积极参与行业交流和培训，不断提升自身业务能力和水平。
在业务创新方面，我注重挖掘客户需求，关注市场热点，积极探索新的理财产品和服务。
通过不断尝试和改进，我成功推出了一系列具有市场影响力的创新产品和服务，为客户提供了更加丰富多样的选择。
这些创新产品和服务在市场上取得了不错的反响，为银行带来了可观的收益。
三、团队建设与管理在团队建设方面，我注重培养团队成员的凝聚力和合作精神。
通过定期组织团队活动、加强团队沟通、明确团队目标等方式，我成功提升了团队的整体执行力和战斗力。
同时，我还注重对团队成员的培训和指导，帮助团队成员不断提升自身业务能力和水平。
在团队管理方面，我遵循银行的规章制度和管理流程，确保团队工作的规范性和有效性。
通过建立完善的考核机制和激励机制，我成功激发了团队成员的工作积极性和创造力。
同时，我还注重与团队成员的沟通和反馈，及时了解团队工作进展和问题，并采取有效措施加以解决。
银行理财经理年度工作总结范文6篇
银行理财经理年度工作总结范文6篇第1篇示例：银行理财经理年度工作总结一年又过去了，回首过去的一年，想必每位银行理财经理都有自己的收获和成就。
作为银行理财经理，我们肩负着为客户提供更好的理财产品和服务的责任，为实现客户财富增值的目标而努力工作。
在这一年里，我们经历了许多挑战，也取得了一些进步与成就。
接下来，我将对这一年的工作进行总结，并展望未来的发展方向。
让我们回顾一下这一年来的工作情况。
在过去的一年里，我们团队共计完成了XX笔理财业务，总金额达到XX万元，其中投资产品的销售额达到了XX万元。
我们不仅完成了既定的销售目标，而且还尽力为客户提供更加专业和细致的服务。
在这一过程中，我们积极引导客户选择适合他们需求的理财产品，帮助他们规划财务目标，提出理财建议，使客户获益最大化。
我们在过去一年中还注重了提升团队的整体素质。
我们每月组织团队培训和讨论，让每位理财经理不断学习和提高自身专业技能。
通过培训，我们了解了最新的理财产品和市场动态，学习了更加有效的客户沟通技巧和销售技巧，提高了团队的整体素质。
我们也注重团队合作，通过互相合作，分享经验，帮助团队成员克服困难，共同实现目标。
我们在过去一年中也不断完善和优化了服务流程和工作方式。
我们建立了更加高效的理财服务流程，提高了办理业务的效率，减少了客户等待的时间。
我们还优化了销售方案和服务内容，更具针对性地根据客户需求提供个性化的理财方案。
通过这些努力，我们的服务质量得到了提升，客户对我们的信任度和满意度也得到了进一步增加。
让我们展望未来，为新的一年定下更高的目标和更大的理想。
在新的一年里，我们将继续秉承“以客户为中心，秉持诚信经营”的理念，进一步提高客户服务质量，深化客户关系，为客户提供更加专业和贴心的理财服务。
我们还会继续加强团队建设，注重团队合作和共同进步，打造更加团结和高效的团队。
最重要的是，我们将立足于市场，不断创新服务方式和产品内容，满足客户不断提高的理财需求，实现双赢的局面。
银行理财经理个人年终总结(12篇)
银行理财经理个人年终总结（12篇）银行理财经理个人年终总结 1因为工作需要，20__年1月底至10月初，我在__支行个人业务部担任部门经理。
根据行党委的工作思路和__支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。
具体工作汇报如下：一、推动存款、贷款的稳定增长。
在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增__万元，完成分行下达计划的64.1%，各项贷款比年初净增__万元，使近年来__较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户__农行。
结合__长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了《中国农业银行__市分行个人船舶按揭贷款管理办法(试行)》，__支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。
作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。
二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险。
以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点继续推动三农工作。
收集农商通资料120多户，4月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。
与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。
通过各种方法，全县共收回180万元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。
针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。
首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。
银行理财经理年度考核个人工作总结（精选6篇）
银行理财经理年度考核个人工作总结银行理财经理年度考核个人工作总结（精选6篇）总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此我们要做好归纳，写好总结。
总结你想好怎么写了吗？以下是小编为大家整理的银行理财经理年度考核个人工作总结（精选6篇），希望能够帮助到大家。
银行理财经理年度考核个人工作总结（精选6篇）1时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx 支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。
现将20xx年工作情况汇报如下：一、20xx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、市电力实业公司、市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。
至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代替发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。
年度银行理财经理工作总结范文7篇
年度银行理财经理工作总结范文7篇篇1尊敬的领导、同事们：大家好！在过去的一年里，我作为银行理财经理，本着为客户负责、为银行负责的态度，尽职尽责地完成各项工作。
以下是我年度工作的总结，请领导和同事们予以审议。
一、客户管理与服务1. 客户维护与发展：通过定期沟通、深入了解客户需求，我成功维护了现有客户群体，并实现了部分客户的升级与转化。
在客户满意度方面，我始终将客户的需求放在首位，通过提供个性化的理财方案和优质的服务，赢得了客户的信任与满意。
2. 产品推荐与配置：根据客户的财务状况和风险承受能力，我为客户推荐了适合的理财产品，帮助客户实现了资产的合理配置。
在产品选择上，我注重产品的稳健性和收益性，确保客户资产的安全与增值。
二、业务拓展与创新1. 市场分析与研究：我定期对市场进行深入分析，研究市场趋势和热点，为银行的理财产品设计和业务拓展提供了有力的依据。
通过市场分析，我成功捕捉到多个市场机遇，为银行的业务发展贡献了一份力量。
2. 产品设计与优化：在产品设计方面，我注重产品的创新性和实用性，成功设计出多款符合市场需求的新产品。
同时，我也积极参与产品的优化工作，不断提升产品的竞争力。
三、团队建设与管理1. 团队培训与提升：我定期组织团队成员进行培训和学习，提升团队的专业素养和业务能力。
通过培训和学习，团队成员的综合素质得到了显著提高，为银行的业务发展提供了有力支持。
2. 团队氛围营造：我注重团队氛围的营造，通过举办团队活动、加强团队成员之间的沟通与交流，增强了团队的凝聚力和向心力。
在团队工作中，我始终坚持以身作则、率先垂范，为团队树立了良好的榜样。
四、风险管理与合规1. 风险控制：我始终将风险控制放在首位，通过建立完善的风险管理制度和流程，确保了银行理财业务的安全与稳定。
在日常工作中，我注重风险的识别与评估，及时采取有效的风险应对措施，确保了银行资产的安全。
2. 合规经营：我严格遵守相关法律法规和银行规章制度，确保理财业务的合规经营。
银行理财经理年度工作总结范文6篇
银行理财经理年度工作总结范文6篇篇1===================一、背景概述本年度对于银行理财经理而言，是一个充满挑战与机遇并存的一年。
面对全球经济波动及金融市场复杂多变的背景，我作为理财经理，始终以客户需求为导向，稳健开展各项理财业务。
本报告旨在总结本年度的工作内容、成果与反思，为下一年的工作提供指引。
二、年度工作内容及成效1. 客户关系的构建与维护本年度，我重点关注客户关系的构建与维护，深化了与客户的互动沟通。
通过定期的电话、邮件及面对面的交流，了解客户的金融需求、风险偏好及资金流动性规划。
在此基础上，我为客户提供个性化的资产配置建议，实现了资产保值增值的目标。
同时，积极回应客户的咨询与反馈，提升了客户满意度。
2. 理财产品及业务推广针对市场变化，我积极推广银行的各类理财产品。
通过深入研究各类理财产品的特点，结合客户的实际需求，为客户推荐合适的理财产品。
此外，我还积极参与银行新产品的推广与宣传，通过举办理财知识讲座、沙龙等活动，普及金融知识，扩大市场份额。
3. 资产配置与风险管理在资产配置方面，我注重多元化配置，分散风险。
根据市场趋势及客户需求，调整债券、股票、基金等投资比例，实现资产的最优配置。
在风险管理方面，我强调稳健投资，避免盲目追求高收益。
通过定期的风险评估与调整，确保客户的资产安全。
4. 产品创新与研发建议针对客户的需求与市场变化，我提出了一系列产品创新与研发建议。
例如，开发更多低风险、高流动性的理财产品，满足不同客户的资金需求。
同时，建议银行加强与外部金融机构的合作，共同开发更加多元化的理财产品，提升银行的竞争力。
三、工作反思与不足虽然本年度取得了一定的成绩，但我也意识到自己在工作中存在一些不足。
首先，在应对市场变化方面，我需要更加敏锐地捕捉市场动态，及时调整投资策略。
其次，在与客户沟通方面，我还需要提高沟通技巧，更好地传达金融知识，提升客户的服务体验。
此外，在产品研究方面，我还需加强学习，不断提升自己的专业能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020
银行理财经理个人年终工作总结
范文
Job Summary
银行理财经理个人年终工作总结范文
前言语料：温馨提醒，对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字材料.
研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论.
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】
因为工作需要，xx年1月底至10月初，我在xx支行个人业务部担任部门经理。
根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。
具体工作汇报如下：
一、推动存款、贷款的稳定增长。
在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增..万元，完成分行下达计划的64.1%，各项贷款比年初净增..万元，使近年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行。
结合xx长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了《中国农业银行..市分行个人船舶按揭贷款管理办法(试行)》，xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。
作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。
二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险。
以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点继续推动三农工作。
收集农商通资料120多户，4月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。
与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。
通过各种方法，全县共收回180万元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。
针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。
首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。
刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。
到9月底，共营销理财产品39416万元。
针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意xx支行
营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份xx支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金651克。
在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。
四、注重信用卡业务的发展。
严格控制信用卡增量的优质性，避免货币学中“劣币驱逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。
对于存量白金信用卡客户，改变“重发放、轻管理、缺教导”的现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信用卡正确消费，合理积分，避免恶意套现、恶意透支。
高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味套现客户给予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。
在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点客户经理，积极开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务。
xx年5月三农行中月新分期额230万元，月新增汽车台数12台，位居第二名;6月xx支行月新增分期额555万元，月新增汽车台数15台，位居第二名;7月xx支行月新增分期额868万元，月新增汽车台数26台，位居第二名，获分行对xx农行奖励费用6万元。
在今年信用卡业务收入比去年同期增长157万元，增长率153%，对今年的中间业务收入中做出了较大贡献。
五、贵宾团队建设有一定的成效，但任重道远，仍需努力。
银行之间的竞争无论如何激烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。
因此，注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力，将决定谁将占有更多的优质客户资源。
这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养;二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。
从来就没有单一的产品可以满足所有客户，也没有一个客户经理可以搞定所有客户。
是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。
这是目标，还需努力。
在市分行的评比中，xx年5月、9月，xx农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第8名第6名以及6万元的费用奖励。
六、注重网点转型和优质文明服务。
根据网点建设转型的要求，不定期的参与到各机构的晨会，宣讲金融产品和金融产品的营销，以及本人参加分行培训技能进行转培训工作。
利用总行的“神秘人暗访”提升网点文明优质服务，制定《xx支行文明优质服务管理奖惩办法》，组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家不因暗访而优质服务，而应该“让文明优质服务成为一种习惯!”
回顾这一年的工作，匆匆忙忙，有一定的成绩，也有不尽人意的地方。
感谢行领导的正确领导和关心支持，以及同事们的鼎力相助，我将在新的工作岗位上继续努力，无私奉献。